Независимая экспертиза промышленных товаров. Экспертиза промышленных товаров

Экспертиза промышленных товаров по закону РФ

Экспертиза промышленных изделий проводится в сразу после того как между клиентом и потребителем возникают какие-либо спорные вопросы, касающиеся качества представленных продуктов. Одни претензии есть возможность решить с помощью похода в магазин, можно указать на дефект и затем произвести обмен изделия, либо же забрать всю денежную сумму полностью.

Не всегда продавец готов пойти на подобные уступки, обычно он старается отстоять до последнего свое право не возвращать клиенту деньги, объясняя это все тем, что наверняка потребитель во всем виноват. Конфликт есть возможность решить с помощью проведения товароведческой экспертизы, которую проводят обычно эксперты из разных организаций.

Особенности проведения экспертной оценки промышленной продукции

Любые исследования непродовольственных изделий проводятся как следствие споров между изготовителем и клиентом. Вопросы качественных и количественных товаров решаются благодаря проведению экспертной оценке непродовольственных товаров.

Исследования необходимо производить только тогда, когда в дело вмешиваются недобросовестные производители, которые готовы осуществлять поставку товаров, не соответствующих заявленным требованиям.

Обычно, такие случаи не бывают единичными и для удешевления товаров и получения дополнительной прибыли изготовители могут использовать более дешевые комплектующие, которые совсем не пригодны для использования в дорогой технике.

Продукция, которая в итоге появляется на свет, не отличается своим внешним видом от сертифицированных товаров и качество гораздо хуже ожидаемого. Его можно определить в процессе активной эксплуатации. Благодаря экспертизе непродовольственных товаров есть возможность определить некачественные товары.

Как осуществляется проверка качества, согласно заявленным условиям качества товара?

Специалисты определяют соответствие товара тому качеству, которое должно быть согласно выдвинутым требованиям стандартизации и разнообразным техническим условиям, руководствуясь нормативными документами и в случае их отсутствия представленными эталонными образцами.

Качество продукции может совершенно не соответствовать установленным государством стандартам, и если в ходе проведения экспертной оценки был выявлен характер дефектов с причинами его возникновения, и оказанным влиянием дефектом на качество товара.

Как быть с соответствием товара согласно его маркировке?

Обычно на соответствие проверяются качественные характеристики представленного товара, которые прописаны в сопровождающей документации. Также должно быть установлено соответствие продукции указанной на упаковке и той, которая действительно транспортируется в коробках. Со сроком хранения все должно быть в порядке, сопроводительная документация должна быть представлена в полном объеме.

Какие факторы оказывают влияние на качество изделия?

Благодаря экспертной оценке есть возможность установить факторы, которые оказывают прямое влияние на качество товаров, а также определяется снижение уровня потребительских свойств изделий, в результате негативных воздействий в процессе механических повреждений, эксплуатации и воздействий во время пожара. Благодаря специалисту можно определить точную стоимость товара после его повреждения, износа и эксплуатации.

Квалифицированный эксперт может даже произвести расшифровку маркировки, которая была представлена на исследование непродовольственного изделия, с дальнейшим установлением было ли соответствие всех характеристик товара или же нет.

Каковы различия?

Очень часто можно встретить ряд иных характеристик, которые указываются в штампах, либо же в качестве размера товара, на окраске продукции и т.д. В таких случаях необходимо установить соответствие этих нескольких параметров общей нормативной документации изделия, которое проходит процедуру экспертной оценки.

Как быть если параметры не совпадают?

В таких ситуациях специалист описывает основные различия. Обычно экспертиза качественных характеристик включает в себя образец аналогичных товаров и специалист должен выяснить соответствия всей исследуемой продукции, которая предоставлена согласно образцам.

Изъяны непродовольственных товаров

На экспертизы обычно отправляют изделия с разнообразными дефектами, чтобы выяснить какова же общая степень влияния дефектов на качество продукции и определить точный процент стоимости подобного товара. Можно выяснить, в каких именно условиях были полученные представленные на товаре дефекты (в процессе упаковки, транспортировки, хранения, разгрузке) и детально изучить возможность дальнейшей эксплуатации товаров.

В процессе изучения изъянов следует уделить особое внимание упаковке товара, является ли она целой или уже поврежденной? Могло ли качество упаковки напрямую повлиять на образование различных изъянов на товаре? Эти вопросы следует уточнить у специалиста, который будет проводить процедуру исследования товара.

Как проводится экспертиза условий хранения изделия

Одно из ключевых условий сохранения качества товара выступает его транспортировка, а также непосредственное хранение продукции. Этим вопросам уделяется особое, пристальное внимание.

Дело в том, что условия транспортировки обязательно должны соответствовать маркировке, а также нормативным документам, представленным на товар. Информация содержится на этикетке товара и ее необходимо учитывать.

В случае нарушения хотя бы одного из условий экспертиза позволит установить степень влияния качества на товар. Аналогичному анализу также подвергается общий анализ, хранение товаров и документации, которая должна соответствовать всем нормам.

Как определить стоимость изделия?

Не всегда товар можно охарактеризовать с точки зрения своей стоимости. Обычно подобными вопросами занимаются специалисты, которые оценивают поврежденное изделие и только потом, составляют письменное заключение.

Экспертная оценка установит, можно ли в дальнейшем использовать данный товар и определить с максимальной точностью процент износа товара во время его эксплуатации. Эксперт назначит финальную стоимость на товар, принимая во внимание его первоначальную цену.

Благодаря оценке специалиста можно провести процедуру оценки качества непродовольственного изделия и определить качество, точное соответствие товара и каковы причины изменения качества изделия по отношению к его стоимости. Были ли они преднамеренными либо же нет?

Порядок и сроки проведения рассматриваемого вида экспертизы

Скачать образец договора на эксепртизу товара с экспертной организацией

Основная цель проведения любого исследования, определить какой товар был представлен на экспертизу. Является ли он качественным либо же дефективным? Последнее утверждение говорит лишь о том, что – была допущена производственная ошибка, либо же клиент неправильно использовал изделие.

Объектом экспертной оценки может послужить что-либо, но только это должен быть товар непродовольственного характера. Благодаря этому предмет исследует специалист, изучив все сопровождающие его документы, товарные чеки, гарантию, а также инструкцию по эксплуатации.

Этот этап включает в себя несколько видов экспертных оценок:

Органолептическую процедуру, благодаря которой можно проверить предмет с помощью человеческих органов и чувств. Этот вид исследования используется для соответствия товаров ГОСТу и общепринятым стандартам. Для проведения используются такие инструменты: микроскоп, лупа, линейка и т.д;
Лабораторное исследование обычно проводят после органолептического. Главная цель – как можно скорее изучить изъяны, а также материалы, из которого был изготовлен товар. В лаборатории используются такие инструменты: микроскопы, машины и аппараты, позволяющие проводить процедуру проверки. Обычно в лабораторных условиях можно узнать подобные данные и о том, что именно входит в состав товара.

Каждая экспертная оценка включает в себя особые сроки выполнения, которые обычно зависят напрямую от сложности проведенного исследования, а также от общего количества объектов и задач, которые были предложены специалистом.

К примеру, экспертиза повреждений и физических свойств проводится гораздо проще, чем любое лабораторное исследование, которое позволяет изучить химические показатели товара. Срок проведения исследования может варьироваться и его необходимо рассчитать в строго индивидуальном порядке. На это уходит в среднем от 2 часов и до 3 недель.

Порядок проведения экспертной оценки промышленных товаров обычно включает в себя несколько основных этапов исследования:

Заключается договор, согласно которому необходимо провести процедуру исследования с формулировкой вопросов, на которые должны быть в срочном порядке найдены ответы и специалист должен на них ответить;
Тщательно изучить документацию, которая относится к объекту исследования;
Провести анализ объекта, который включает в себя визуальный осмотр товара и проведения ряда различных специфических оценочных действий;
Оформление экспертного заключения в письменном виде должно быть подкреплено подписью эксперта и печатью. В экспертном заключении должно быть внесено описание проведенных мероприятий, а также различные письменные выводы специалиста, ответы на каждый поставленный вопрос и общие рекомендации. К заключению необходимо прикрепить копии каждого из документов, которые были изучены в процессе исследования. Заключение позволяет использовать эти данные для дальнейших судебных разбирательств.

С одной стороны это плюс для клиента, который обратился к специалисту за помощью. Оплату производит продавец, он возмещает средства, потраченные на транспортировку и хранение изделий. Только если покупатель окажется неправ, лишь тогда он обязан возместить средства, которые были потрачены на проведение экспертной оценки.

Если после проведения исследования конфликт по-прежнему не будет исчерпан, тога можно обратиться в суд, чтобы защитить собственные интересы. Подобные ситуации происходят редко, так как обычно расходы возмещаются в добровольном порядке.

uropora.ru

Экспертиза промышленных товаров | Бюро Товарных Экспертиз

Экспертиза промышленных товаров

Рейтинг: 3 (60%) - Оценок: 2

Проведение различных исследований независимой компанией АНО «Бюро Товарных Экспертиз» заключается в том, чтобы определить все особенности различных видов товаров. При этом определяются причины, по которым он потерял свои качества и т.д. Все это возможно при осуществлении экспертизы промышленных товаров, которая проводится для разрешения споров между продавцами, поставщиками и продавцами.

Что определяется во время экспертных работ

Так получается, что основная сложность выполнения экспертизы промышленных товаров заключается в том, чтобы осуществить точное выполнение всех поставленных задач, необходимо будет привлечь только профессионалов, так как они потребуют не только опыта, квалификации и наличие специального оборудования.

Они не только определят, является ли товар оригиналом или его копией, качество материала и соблюдения всех технологий. Одновременно могут быть проведены работы по выяснению, не получил ли товар повреждения уже во время хранения или транспортировки, не стал ли владелец виновником потери товаром качества.

Как проводятся экспертизы

Проведение экспертизы промышленных товаров позволит быстро и качественно обменять или вернуть товар, в случае обнаружения одного или нескольких недостатков. Это позволяет проводить экспертные работы при получении заявок от руководства различных предприятий, для того чтобы проверить качество производимого товара перед его отправкой в магазины или потребителям.

Рекомендуется при проведении экспертных работ, следует осуществлять исследования по различным параметрам, таки как визуальный, детальный и аппаратный. В процессы выясняются, не были ли нарушены технологии производства и хранения.

toveks.ru

Что такое экспертиза непродовольственных товаров

Как правило, экспертиза непродовольственных товаров возникает сразу же за спором между продавцом и покупателем по поводу качества конкретного товара. Некоторые претензии можно решить просто обратившись в тот же магазин и указав на дефект, обменять вещь либо забрать деньги, но иногда продавец не согласен просто так идти на уступки, обосновывая свой отказ тем, что покупатель сам во всем виноват. Конфликт интересов решить не просто, но возможно, и именно благодаря товароведческой экспертизе, которая может проводиться независимыми экспертными организациями.

Основная цель любого подобного исследования – точно определить качественный ли товар или дефектный, и если последнее, то является ли повреждения результатом производственной ошибки или недобросовестной эксплуатации. Объектом экспертизы может быть что угодно непродовольственного характера. Именно этот предмет необходимо подать специалисту, вместе с сопровождающими его документами, инструкцией по эксплуатации, если та прилагалась при покупке, упаковкой и товарным чеком. Если дело касается обуви, то она обязательно должна быть чистой.

На данном этапе, проведение экспертизы качества товара может быть нескольких видов:

Органолептическая экспертиза, при которой исследование предмета проводится с помощью человеческих чувств и органов: зрения, обоняния и т.п. Благодаря этому виду исследования проводится соответствие характеристик объекта ГОСТам и другим нормативам. При ее проведении используются такие инструменты как: линейки, лупа, микроскоп и подобное.
Лабораторная экспертиза проводится после органолептической, и ставит за цель более точные и детальные исследования дефектов, материалов предмета. В лаборатории используются механические инструменты: машины, автоматические микроскопы, другие аппараты проведения анализа материала. Так, именно в лабораторных условиях можно узнать о качестве и составе материала, о возможностях разрыва и повреждения, трещин и т.п.

Каждая отдельная экспертиза имеет свои сроки выполнения, которые напрямую зависят от сложности исследования, количества предложенных объектов, задачи, которая стоит перед специалистом. Так, например, экспертиза физических свойств и повреждений предмета может оказаться существенно проще, чем экспертиза лабораторная, с необходимостью изучения химических и других точных показателей. Таким образом, срок проведения экспертизы рассчитывается в индивидуальном порядке и может отнимать од двух часов до пары недель.

Наверное, наиболее распространенным исследованием является независимая экспертиза обуви в СПБ, так как именно к этому виду товаров предоставляются наибольшие требования как в хранении и производстве, так и в эксплуатации. На экспертизу инициатор должен передать пару чистой обуви, коробку, в которой она хранилась и покупалась (если она есть), чек, подтверждающий покупку и все прочие документы, что прилагались, например, инструкция по эксплуатации в конкретный сезон, как это часто бывает для демисезонной обуви. В результате, заказчик получает обоснованное заключение о качестве и причинах повреждения и дефекта товара, плюс чек за проведение самой экспертизы.

Кстати, большой плюс для покупателей, которые обратились за экспертизой – оплачивает ее, как правило, продавец. Только в случае, если покупатель окажется неправ, он обязан вернуть деньги за диагностику. Если после проведения исследования конфликт не будет решен, то можно подать в суд за защитой собственных прав. Безусловно, чаще всего заявление подает покупатель, но сами ситуации достаточно редки, т.к. судебные разбирательства также оплачивает проигравшая сторона и это может влететь в круглую копеечку.

Другая сложная экспертиза — экспертиза электробытовых товаров. Такие исследования считаются достаточно тяжелыми, поэтому, и срок на их проведение будет несколько большим. Некоторые из электронных предметов могут входить в официальный исчерпывающийся перечень технически сложных товаров, который установлен Правительством (например, мобильные телефоны). Это означает, что определение проблем и дефектов таких конструкция требуют глубоких знаний и экспертных навыков.

Также, необходимо остановиться на таком особенном виде исследования, как экологическая экспертиза товаров. Она может проводиться при диагностике мебели, а также объектов, которые могут прямо влиять на организм человека. Так, обработка мебели включает в себя покрытие различными химическими веществами, которые могут отрицательно воздействовать на самочувствие и жизнь человека. Соответственно, это нарушение норм и правил изготовления мебели, и является причиной для возвращения денег покупателю. Кроме того, на экологичность проверяются и детские мягкие игрушки.

Таким образом, экспертиза непродовольственных товаров может за один раз решить массу проблем с контрагентом, «раскладывая по полочкам» кто прав, а кто виноват. Только лабораторные и профессиональные исследования способны точно определить причину появления дефектов и поломок, указывая на того, кто действительно виноват в появлении таковых.

Чтобы быть на сто процентов уверенным в том, что экспертиза пройдет на наивысшем уровне, следует отдавать предпочтение независимым организациям с большим опытом работы в данной сфере. Некоммерческое партнерство «Федерация Судебных Экспертов» имеет в своем штате высококвалифицированных экспертов, которые получили государственные сертификаты и регулярно проходят курсы повышения квалификации. Эти профессионалы могут похвастаться большим опытом работы, рядом навыков и знаний, которые обязательно поспособствуют восстановлению справедливости в поставленном вопросе. Кроме того, «ФСЭ» предлагает клиентам и ряд других экспертиз, в различных отраслях жизни.

Экспертиза непродовольственных товаров

Рейтинг: 5 (100%) - Оценок: 3

sud-expertiza.ru

Как работает химическая экспертиза промышленных товаров и материалов, и что исследует

Уголовные расследования на территории РФ требуют точного изучения, согласно всем экспертным технологиям, множества промышленных материалов. С ними АНО «Судебный эксперт» работает также активно, как и с любыми другими материалами и объектами. Для примера мы здесь расскажем – какие широкие возможности дает наша экспертиза во время решения дел и вопросов по делам, в которых рассматриваются лакокрасочные поверхности, материалы и их следы и частицы. Это даст понимание того, как в принципе могут рассматриваться образцы любых промышленных материалов. Как может строиться глубокое расследование дел и вопросов разного типа.

ЛКМ и ОП, или лакокрасочные материалы и окрашенные поверхности

В статьях о разнонаправленной трасологической экспертизе мы рассказывали о значимости для расследований следов, которые могут быть оставлены одними предметами или объектами на других. Это вотчина работы криминалистов, экспертов, занимающихся ДТП, авариями, и многих других. Частью трасологических исследований в некоторых случаях оказываются и химические исследования веществ, оставленных на поверхностях в качестве следов.

Химическая экспертиза следов, окрашенных поверхностей и лакокрасочных материалов как источников криминалистически или экспертно значимой информации – часть нашей постоянной деятельности для клиентов со всей территории России и СНГ. Такие исследования мы проводим быстро, после коротких предварительных и бесплатных консультаций и получения от вас по почте образцов материалов, если их необходимо или удобнее передать нашим специалистам именно таким образом.

Итак, если говорить о материалах покрытия и покраски и лакировки – материалах, которые очень часто становятся героями криминалистических экспертиз, так как занимают значительное место в быту. Мы постоянно помогаем следствию, различным судам Российской федерации и различным заказчикам, исследуя на предмет химического состава, идентичности и на другие признаки следующие материалы и вещества:

любые элементы из «вещной обстановки», которые так или иначе окрашены и чья окраска имеет собственный химический состав;
также исследуем лакированные, или имеющие какое-то иное покрытие, элементы обстановки, предметы и объекты;

отдельные, специальным образом отделенные, или отделившиеся в результате каких-то взаимодействий, частицы ЛКП, то есть лакокрасочных покрытий, ЛКМ, лакокрасочных материалов, и других всевозможных покрытий;
исследуем отдельные пробы ЛКМ и ЛКП, и загрязнения из таких материалов, которые могут быть обнаружены на любых предметах обстановки, на любых объектах и поверхностях.

В общем, при такого рода исследованиях основными, начальными, от которых ведется затем все остальное исследование, являются следующие базовые вопросы:

какая технология, какие приемы, какие способы применялись в процессе окраски (лакировки и т.д.) предмета или поверхности;
какими материалами любого типа покрывались поверхность, материал или объект;
после первоначальной законченной, одноэтапной или многоэтапной покраски или лакировки (покрытия, обработки) была ли поверхность (материал, объект) снова покрыта, обработана, и как;
если с момента первоначальной обработки материала или поверхности были доработки, то какова первоначальная обработка, цвет, покрытие;
когда мы рассматриваем транспортные средства, инструменты, механизмы, агрегаты и другие объекты – то рассматриваются также и вопросы о том, какое время объект (деталь или узел) использовался после того, как был покрашен, покрыт какими-то материалами, или перекрашен, подвергся дополнительной обработке;
каким образом, в процессе каких механических преобразований, частицы ЛКП были отделены от общей поверхности. Далее может рассматриваться и вопрос о том, в результате каких действий и событий это произошло;
относительно изучаемых на любых поверхностях остатков, следов или частиц ЛКП или ЛКМ – можно ли определить, когда образовались эти следы, и если да, то когда это произошло;
к каким видам материалов относятся исследуемые нами частицы лакокрасочных покрытий – на каком объекте они ранее находились или могли находиться. Или, может быть, это частицы ЛКП, относящиеся к строительным, или другим, специальным материалам;
если рассматривается какое-то событие, и рассматриваются частицы и следы ЛКП на каких-то поверхностях – то можно ли утверждать, что эти следы образовались именно в процессе и результате этого события, или нет;
также бывает нужно установить вероятность принадлежности того или иного оставленного где-либо ЛКП или ЛКМ к тому или иному конкретному – транспортному средству, инструменту, предмету, объекту, конструкции. Или к марке, смеси, цвету, химическому или типовому составу лакокрасочного покрытия.

Во многих случаях работникам АНО «Судебный эксперт» приходится идти дальше, подключать к расследованию других специалистов, и выяснять – к техническому объекту какого типа и марки принадлежат остатки, следы и частицы ЛКП. Например, это марка и тип автомобиля, инструмента, строительной техники, других объектов. Это кажется невозможным на первый взгляд. В действительности же покрытия разных типов и марок техники и других объектов могут иметь и часто имеют свой собственный специфический химсостав. Информацией в этой области располагают и активно пользуются опытные сертифицированные эксперты, в том числе и работники нашей организации.

Конечно, это не все базовые вопросы, на которые часто в самом начале следственной или исследовательской работы отвечают сертифицированные эксперты. Многие исследования, которые мы проводим в области экспертиз покраски, лакокрасочных материалов, касаются ДТП. После аварий следы и остатки этих веществ – фокус внимания эксперта. По крайней мере – во многих случаях.

При изучении ДТП мы сперва отвечаем на следующие вопросы. И при участии опытных экспертов и аналитиков ответов на них бывает достаточно для завершения дела:

согласно частицам лакокрасочного покрытия – что можно сказать о годах выпуска автомобиля;
как согласно торговым маркам и наименованиям для лакокрасочных покрытий можно идентифицировать автоэмаль, частицы которой изучаются, или которая находится на транспортном средстве;
то или иное ТС – подвергалось ли дополнительной обработке поверхности кузова, и какой;
если у нас есть окрашенный объект и частицы ЛКМ – то можно ли назвать частицы и покрытие идентичными;
более интересный вопрос: можно ли определить частицы или образцы ЛКМ как часть именно какого-то конкретного объема лакокрасочных материалов – например, конкретной упаковки;
производилась ли окраска ТС, или других объектов, с помощью ЛКМ из конкретной емкости;
касательно производства ЛКМ – на каком производстве они изготовлены, каким способом, вплоть до подробностей изготовления;
по той же части – принадлежность образцов ЛКМ и других материалов к одной и той же партии, произведенной на том или ином производстве, тогда-то и тогда-то, с помощью тех или иных технологий. Также можно выяснить и то, где и когда могли продаваться интересующие ЛКМ.

Это только одна из областей, в которых распространена и является очень результативной химическая экспертиза. Все промышленные материалы, такие как металлы и сплавы, нефтепродукты и ГСМ, полимеры и пластмассы, изделия из пластмасс и полимеров, изделия из металлов и частицы металлов, материалы волокнистые, ткани, технические ткани, строительные материалы, стекло и изделия из него – мы все это быстро исследуем. Работая с любым количеством материала, вплоть до самого малого количества.

Также экспертами нашей организации рассматриваются такие материалы, как жидкости, содержащие различные спирты, парфюмерные и косметические материалы, и многое другое. Химическую экспертизу могут пройти пищевые продукты и добавки, медикаменты, взрывчатые вещества. Драгоценные металлы и изделия, декоративные материалы и изделия. И другие материалы и изделия, не обозначенные в данном перечне.

Уникальные возможности, которые предлагает наша экспертная сеть

Можно сказать, что в АНО «Судебный эксперт», ведущую в Российской федерации организацию по проведению сертифицированной экспертизы, вы можете прямо сейчас обращаться с вопросами любой сложности о любом материале, его происхождении и составе.

Многие пользователи сегодня не знают о том, какие возможности есть у современной химической экспертизы, о том, какие вопросы она может решать путем поэтапного экспертно верного и научно точного исследования. АНО «Судебный эксперт» отличается комплексным подходом к решению всех вопросов наших клиентов, в которых требуется применить знания и опыт лучших российских специалистов из области независимой экспертизы.

Мы привлекаем к рассмотрению ваших дел всех тех специалистов, чьи знания и опыт требуются для получения точного ответа на поставленные вопросы, для нахождения истины, для защиты прав и интересов граждан и организаций.

Как работает лаборатория химической экспертизы в АНО «Судебный эксперт»

Здесь собраны профессионалы, обладающие не только квалификацией, но и опытом, ученые, с интересом и увлечением занимающиеся своим делом. В частности благодаря этому наша организация является ведущей в экспертном деле на территории РФ, и рекомендована арбитражными судами многих регионов России, и другими организациями, а также многими клиентами, довольными нашей работой.

С точки зрения научного подхода – мы работаем со всеми видами химического анализа. Академическими методами добиваемся наилучшего результата из всех возможных, не оставляя места для разночтений. Опыт экспертной работы у наших специалистов очень большой, и так же широки их знания в этой области. Ученые звания для наших специалистов – частое явление. Для получения экспертных результатов исследования используются и самые новые, и самые эффективные, доказавшие свою целесообразность, методики.

Уровень подготовленности экспертов к тому, чтобы отвечать на любые сегодня появляющиеся вопросы поддерживается на нужном для этого уровне. Это и повышения квалификации, и экспериментальная и научно-исследовательская деятельность.

Консультации и помощь в судебных расследованиях, быстрое решение проблем в АНО «Судебный эксперт»

С помощью нашей организации, ее экспертов у всех юридических и физических лиц, живущих и работающих на территориях России и СНГ есть возможности быстро:

получить ответы на интересующие их вопросы о любых веществах, объектах, частицах материалов любого типа;
узнать о деталях производства и принадлежности материалов к типам, группам, маркам, одному времени производства и другим объединяющим признакам;
провести экспертизу по решению суда для гражданского или уголовного дела;
организовать научно точное и авторитетное расследование, в рамках работы с любой судебной инстанцией, инициировав как исполнителя экспертных работ нашу организацию;
получить надежные, авторитетные для любой инстанции в России и СНГ, экспертные заключения;
получить советы и инструкции о том, как вести себя в той или иной ситуации;
получить правовую защиту, поддержку, помощь и консультацию;
провести повторную, встречную, уточняющую, проверочную экспертизу;
авторитетно проверить и\или опровергнуть результаты работы других экспертов из независимых или государственных организаций;
передать в руки специалистов дело, в котором вы не знаете, что нужно делать, и быстро получить решение всех проблем и правовую защиту;
получить помощь в научных, производственных, исследовательских вопросах и работе, касающейся любых материалов и производства;
обезопасить себя или своих клиентов от мошенничества, связанного с некачественными материалами или продукцией;
получить экспертные сведения от лучших специалистов в стране, касающиеся промышленных и иных материалов, экспертных методов изучения материалов, и ведения расследований;
получить информацию о сегодняшних возможностях правовой эффективной защиты разного рода.

Благодаря особенностям проведения химической экспертизы и опыту наших специалистов, она делается у нас соответственно быстро и точно. Мы гарантируем вам, что обратившись в АНО «Судебный эксперт» вы станете еще одним клиентом, который будет готов порекомендовать нашу экспертную службу своим близким, коллегам, и другим потребителям, производителям, предпринимателям.

sudexpa.ru

Экспертиза качества потребительских товаров в Москве

Экспертиза качества потребительских товаров проводится в тех случаях, когда для разрешения спорной ситуации между сторонами необходима помощь эксперта в области товароведения. Чаще всего данное исследование проводится в случаях, когда покупатель хочет компенсировать понесенный из-за приобретения некачественного товара ущерб, а продавец отказывается выплачивать компенсацию. Наша организация проводит данную экспертизу как в рамках судебных разбирательств, так и во время досудебного этапа.

Что является объектом экспертизы потребительских товаров?

Экспертиза товаров народного потребления в Москве исследует любую непродовольственную продукцию. Это может быть обувь, бытовая техника, посуда, бытовая химия, парфюмерия и косметика, мебель и другое. Также объектами исследования может стать упаковка, оборудование и сырье, используемые при производстве ТНП.

С какой целью проводится экспертиза ТНП?

Экспертиза устанавливает рыночную стоимость товаров. Кроме того, с помощью исследования можно подтвердить, что изделие имеет дефекты, а также выявить причину их появления: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование помогает установить наличие ложной информации в сертификатах товара и выявить несоответствие фактических характеристик с данными, содержащимися в маркировке, госконтракте, техническом паспорте и т. д. В итоге, благодаря экспертизе, пострадавшая сторона может компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественной продукции. В некоторых случаях исследование проводится с целью списания с баланса предприятия оборудования и товаров, которые получили какой-либо ущерб (залив, пожар и прочая порча).

Вопросы экспертизы ТНП:

Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
Соответствует ли продукция стандартам качества, принятым для данной продукции?
Имеются ли у товара дефекты?
Какова причина появления дефектов на товаре?
Какова степень снижения качества продукта из-за полученных дефектов?
Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки? И другие.

Вы можете заказать независимую экспертизу товаров народного потребления, связавшись с нами по телефону +7 (499) 110-57-95.

www.expertiza.ru

Экспертиза товаров

Какие документы выдаются по результатам экспертизы?

Для того чтобы произвести безвозмездное устранение недостатков в товаре ненадлежащего качества, а также произвести обмен или возврат товара необходимо подать письменное заявление продавцу товара, которое должно быть оформлено в двух экземплярах, один останется продавцу, второй — будет визирован продавцом и остается на руках у покупателя. В заявлении необходимо указать следующее: какого числа и какой товар был куплен, по истечение какого срока с момента покупки вышел из строя, и одно из требований в отношении товара ненадлежащего качества (замена, возврат денежных средств и т.д.).

В том случае, если продавец отказывается принимать заявление покупателя и выполнять предъявленные ему требования, претензию необходимо отправить почтой заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу на вывеске (табличке) у входа в магазин или отдел продавца.

В случае, если Вами будет заявлено требование о возврате денежной суммы за товар, то на основании ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», данное требование должно будет удовлетворено продавцом в течение 10 дней. Этот срок возврата денежной суммы можно прямо указать и в заявлении.

Если Ваше требование будет о замене товара на товар надлежащего качества, то сроки замены в этом случае следующие (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»):

1. замена товара по общему правилу должна быть осуществлена в течение 7 дней, в случае необходимости дополнительной проверки качества товара — скок замены не должен превышать двадцати дней со дня предъявления указанного требования;
2. в случае отсутствия у продавца в момент предъявления требования необходимого для замены товара, замена должна быть произведение в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если ответа на претензию не поступило Вам необходимо произвести экспертизу некачественного товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), он обязан возместить покупателю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

На проведение экспертизы необходимо заранее вызвать продавца (изготовителя). Для этого нужно направить продавцу телеграмму, письмо по факсу, электронной почте или заказным письмом.

В случае установления экспертом недостатков товара, за которые отвечает продавец (изготовитель), последнему направляется акт с требованием произвести замену некачественного товара, возвратить денежные средства, потребовать соразмерного уменьшения цены либо безвозмездного устранения недостатков.

При игнорировании акта и претензии направляется исковое заявление в суд.

bte.exon-sam.ru

Проведение экспертизы товаров и ее разновидности

Сегодня все большую популярность обретает товарная экспертиза. Экспертиза товаров предполагает оценку специалистом основных характеристик товара.

Требования к характеристикам товара могут быть установлены как нормативными документами, так и обозначаться самими экспертами. Объектом оценки могут выступать как единичные товары, так и их партии.

https://vimeo.com/200134026 w=100 h=360]

Итак, целью товарной экспертизы является качественная и количественная оценка характеристик товара, процессов, влияющих на изменение этих характеристик. В ходе проведения товарной экспертизы перед экспертами ставится ряд задач:

установление количественных характеристик товара;
определение стоимостных характеристик товара;
принятие верного решения о выборе подхода проведения экспертизы;
сравнение полученных характеристик товара, с характеристиками, установленными в нормативных требованиях к данному товару;
оценка полученных результатов с целью написания заключения.

В основе проведения экспертизы товаров лежат следующие принципы:

компетентности;
объективности;
независимости;
эффективности;
системного подхода;
безопасности.

Под компетентностью эксперта подразумевается наличие у него определенных знаний, квалификации и опыта работы с товарами. Так, специалист должен разбираться в физических, химических и потребительских свойствах товара. Ему должно быть известно все об условиях правильного хранения и транспортировки данного товара, о процессе его производства, и даже об организации ведения учета этого товара.

Говоря об объективности, подразумевается отсутствие субъективной оценки специалиста. Конечно же, достижение этого принципа при проведении экспертизы весьма сложно, так как каждому человеку присуще собственное восприятие, поэтому объективность во многом зависит от уровня компетентности.

С объективностью тесно переплетается следующий принцип – независимости. Эксперт должен быть не связан ни с одной из сторон: ни с продавцом, ни с производителем, ни с покупателем. Должна отсутствовать личная заинтересованность эксперта в результатах исследования. В противном случае, ставится под сомнение его объективность.

При рассмотрении соблюдения принципа эффективности, судят о том, способствуют ли выводы экспертизы рациональному использованию данного товара.

Системный подход предполагает обобщение и систематизацию всей информации, нужной для составления заключения.

Безопасность – крайне важный основополагающий принцип экспертизы товаров. В данном случае подразумевается безопасность товара для потребителя, то есть когда риск получения вреда для здоровья при пользовании данным товаром сведен к минимуму. Эксперты при проведении экспертизы непременно должны учитывать степень вреда, который способен нанести товар покупателю или окружающей среде.

Выбор метода проведения исследования определяет выбор способа оценки качества товара. Выделяют следующие методы экспертизы товаров:

Измерительный метод
Метод регистрации
Эвристический метод
Экспертные методы
Комбинированный метод

Кратко охарактеризуем каждый из них.

Измерительный метод предполагает установление действительных показателей качества товара при помощи специальных измерительных приборов. Измерительный метод служит для определения физических и химических свойств товара. Преимуществом данного метода является его объективность и точность.

Следующий метод регистрационный базируется на регистрации количества предметов, выбранных по определенному признаку. Как, правило, метод регистрации применяется комплексно с другими видами экспертной оценки.

Эвристический метод сочетает совокупность применения различных логических приемов для формирования определенных выводов. К преимуществам этого метода относятся быстрота и дешевизна. Данный метод рекомендуется к использованию только опытным экспертам.

Сущность экспертного метода в том, что он осуществляется группой экспертов, в ситуациях, когда не представляется целесообразным использование других методов.

Разновидностей экспертизы товаров существует множество. В данной статье хотелось бы коснуться экспертизы одежды и экспертизы качества швейных изделий.

Независимая экспертиза одежды – это установление специалистом качества одежды и причин появления дефектов.

Эксперт в ходе проведения исследования устанавливает, соответствует ли одежда техническим условиям, ГОСТам. Специалист, как правило, также знакомится с документами на данную одежду.

Сначала эксперт визуально осматривает одежду с целью обнаружения брака. Затем, если дефекты не выявлены, он может отправить образец одежды в лабораторию на детальное исследование. Далее лабораторная экспертиза может опровергнуть выводы эксперта или согласиться с ними.

Экспертиза качества швейных изделий подразумевает оценку качества швейного изделия, проверку его свойств. При проведении исследования перед экспертом стоит ряд задач:

Осуществление контроля качества;
Проверка маркировки изделия;
Оценка внешнего вида изделия;
Проверка посадки изделия на фигуре;
Проверка линейных параметров швейного изделия;
Оценка процесса изготовления изделия;
Проверка качества материалов;
Установление сорта изделия.

Мы очень часто не обращаемся к специалистам за экспертизой товара и просто выкидываем некачественный товар или откладываем его на полку по причине нехватки времени и нежелания вступать в конфликт с недобросовестным продавцом. Но чем реже мы будем отстаивать свои права на приобретение качественных товаров, тем чаще будем сталкиваться с произволом и недобросовестностью продавцов.

Профессионалы НП «Федерация Судебных Экспертов» обладают соответствующей квалификацией и опытом проведения экспертизы товаров. Наши специалисты проведут грамотную экспертизу, с результатами которой Вы сможете обратиться в суд и компенсировать ущерб. Если вы купили некачественный товар, свяжитесь с нами прямо сейчас!

Другие статьи по теме «Экспертиза обуви»

Экспертиза товаров

Оцените статью

sud-expertiza.ru