|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Чем отличается аутстаффинг от аутсорсинга. Как правильно пишется аутсорсингАутсорсинг ударение, как правильно пишется слово аутсорсингВ указанном выше слове ударение следует ставить на слог с буквой О — аутсОрсинг. Готовую расшифровку аудиозаписи необходимо отдать также на аутсо́рсинг в редактуру. В итоге вы получите более привлекательный и удобный для чтения текст. — Андрей Парабеллум, 10 дней для создания книги. Как быстро написать свой бестселлер, 2013 Результаты разработок могут быть переданы в аренду (лицензии), либо принадлежать предпринимательской структуре на праве собственности (патенты), при этом собственно разработку и апробацию правообладатель инновационного решения может не вести сам лично, но передать на подрядные работы (субподряд) или на научно-технический аутсо́рсинг. — Ф. М. Сафин, Инновационный форсайт как инструмент конкурентоспособного развития предпринимательских структур, 2013 Мы уже увидели, что необходимость постоянного снижения производственных издержек, ставшая глобальной эпидемией, требует передавать на аутсо́рсинг всё больше работ, требующих знаний. — Дэвид Прайс, Открыто. Как мы будем жить, работать и учиться, 2013 В качестве одной из составляющих «оптимизации» функций органов исполнительной власти предполагается ввести аутсо́рсинг — механизм выведения определённых видов деятельности за рамки полномочий органа исполнительной власти путём заключения контрактов с внешними исполнителями на конкурсной основе. — М. Б. Смоленский, Административное право. Учебник, 2014 Для снижения расходов целесообразно передать ведение налогового и бухгалтерского учёта на аутсо́рсинг (специализированным бухгалтерским фирмам). — С. В. Воронин, Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода, 2014 На данной странице указано на какой слог правильно ставить ударение в слове аутсорсинг. В слове «аутсорсинг» ударение ставят на слог с буквой О — аутсо́рсинг. Надеемся, что теперь у вас не возникнет вопросов, как пишется слово аутсорсинг, куда ставить ударение, какое ударение, или где должно стоять ударение в слове аутсорсинг, чтобы грамотно его произносить.
Аутсорсер - это кто?Понятие аутсорсинга стало использоваться в российском бизнес-сообществе сравнительно недавно. Однако за относительно непродолжительный период оно получило довольно широкое распространение. Суть аутсорсинга состоит в передаче сторонней организации полномочий на выполнение определенных операций. В настоящее время на рынке свои услуги предлагает множество предприятий-аутсорсеров. Соответственно, в этой области существует высокая конкуренция. Рассмотрим далее особенности работы аутсорсера. Общие сведенияАутсорсингом называют комплекс мероприятий, связанных с передачей определенных функций и операций одним предприятием другому. Простыми словами, эта деятельность предполагает использование чужих ресурсов. К основным признакам аутсорсинга можно отнести:
Кто такой аутсорсер?Это организация, которая принимает на себя определенные функции и управление некоторыми операциями. Как правило, такие компании являются узкоспециализированными. Это существенно повышает уровень ответственности организации и качество предоставляемых ею услуг. КлассификацияВ настоящее время в любой сфере можно найти компанию аутсорсера. Это может быть сфера бухгалтерского сопровождения, производственного, юридического, кадрового, ИТ сопровождения и пр. Как правило, за услугами таких организаций обращаются крупные предприятия. Однако на практике немало случаев, когда представители среднего и малого бизнеса передают некоторые функции аутсорсеру. Это может быть связано с разными причинами. К примеру, предприниматель не имеет возможности вести бухучет самостоятельно. В этом случае он обращается в другую компанию и передает ей соответствующие функции. Бухгалтерские услугиЭтот вид аутсорсинга считается самым популярным. Сторонняя организация привлекается для ведения бухучета и составления отчетности. При этом ответственность за достоверность документации несет организация-заказчик. Сотрудничество может осуществляться по разным направлениям. Аутсорсинговая компания может заниматься:
ИТ услугиТакой вид аутсорсинга предполагает передачу большого количества функций, касающихся обслуживания компьютерной и другой техники. Это может быть, к примеру, ремонт оборудования или создание и сопровождение программного обеспечения. В настоящее время IT-аутсорсинг – одно из наиболее популярных направлений деятельности в мире. Это обусловлено широким распространением информационных технологий и повышенными требованиями к специалистам. Подбор кадровТакой вид аутсорсинга востребован у крупных организаций, в которых текучесть кадров очень высока. Необходимость в сотрудничестве с аутсорсинговой компанией обусловлено затратностью и трудоемкостью деятельности по подбору персонала. В настоящее время существует огромное количество кадровых агентств. Они предлагают услуги по поиску специалистов, расчету налоговой нагрузки, возникающей при оплате труда, начислению премий, компенсаций и пр. При этом ответственность за работу самого персонала агентство не несет. Юридические услугиЕще одно популярное направление аутсорсинга. За юридическими услугами обращаются представители среднего и малого бизнеса. Основная задача аутсорсера – это правовое сопровождение деятельности фирмы. При этом юридической компании можно доверить самые разные процессы: от регистрации до ликвидации предприятия. Наем штатного юриста обходится дороже, чем услуги аутсорсинговой компании. ЛогистикаВ этой сфере также немало предприятий, предлагающих услуги по сопровождению грузов. Логистический аутсорсинг называют также транспортным. Основные функции связаны с перевозкой продукции. Как правило, к таким компаниям обращаются предприятия, пользующиеся логистическими услугами редко, время от времени. Таким фирмам невыгодно создавать свою службу. Аутсорсер берет на себя функции не только транспортировки, но и хранения груза. Особенности поискаВыбор аутсорсера – задача непростая. Чтобы не ошибиться, следует, в первую очередь, проконсультироваться со знакомыми предпринимателями, которые пользуются услугами таких фирм. Если партнеры предприятия сами управляют своими процессами и несут все риски, аутсорсера можно найти на бирже фриланса. Необходимо сформулировать задание и разместить его на любом понравившемся сайте. На что нужно обращать внимание?Оценка аутсорсера проводится, в первую очередь, по его портфолио. Оно покажет наличие опыта, необходимой квалификации. При этом нужно учитывать специфику задач, которые должна будет выполнять компания. Некоторые операции потребуют высокого профессионализма, а некоторые может выполнить и новичок. К примеру, поиск изображений для сайта, рассылку писем, обработку фотографий и пр. можно поручить неопытному аутсосреру. Эти работы не будут стоить много денег, поскольку они не представляют особой сложности. Новичок в аутсорсинговом бизнесе, в свою очередь, приобретет опыт. Начало сотрудничестваРешение о заключении договора с компанией принимает заказчик. Здесь опять же все будет зависеть от сложности поставленных задач. Если предприятие предполагает долгосрочное сотрудничество и не хочет рисковать финансовыми средствами, целесообразно оформить договор. Если проект несложный, а его реализация не требует много времени, можно соглашение не заключать. При оформлении договора необходимо правильно определить его вид. Это может быть соглашение о возмездном предоставлении услуг или договор подряда. Если аутсорсер является юрлицом, то налоги он будет оплачивать самостоятельно. Если договор заключается в физлицом, то, кроме непосредственной оплаты его работы, нужно произвести социальные отчисления. Сам аутсорсер будет платить НДФЛ в размере 13 % от дохода. КонтрольПри сотрудничестве с лицом, не состоящим в штате предприятия, всегда существует риск его исчезновения. Исполнитель, например, может не выходить на связь, заболеть или просто сорвать сроки. В этой связи, особое внимание следует уделить контролю его деятельности. Для этого можно воспользоваться CRM системой или Мегапланом. Эти инструменты позволяют формулировать задачи и контролировать их реализацию. Необходимо обозначить контрольные точки, операции, которые должны быть исполнены, срок их совершения. Еще одним эффективным инструментом является система удаленного доступа к компьютеру исполнителя. Она позволяет отследить его действия. Для связи, как правило, используется Skype. Преимущества аутсорсингаК основным достоинствам этой деятельности следует отнести:
Обращаться к аутсорсинговой компании целесообразно в том случае, если оплата ее услуг будет выгоднее, чем содержание дополнительного отдела или штатного сотрудника на предприятии. Основным достоинством аутсорсинга считается возможность сконцентрироваться на непосредственной деятельности организации. Часть задач передается для выполнения сторонней компании. Это существенно экономит ресурсы, которые, в свою очередь, могут быть направлены на расширение предприятия. Фирмы, предоставляющие аутсорсинговые услуги, уделяют особе внимание качеству своей работы. Компании, существующие на рынке давно, используют инновационные технологии, позволяющие оперативно решать поставленные задачи. fb.ru аутсорсинг — Викисловарь
Содержание
Морфологические и синтаксические свойства
а·ут-со́р-синг Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 3a по классификации А. А. Зализняка). Корень: -аутсорс-; суффикс: -инг. Произношениеru.wiktionary.org Аутсорсинговая компания что это такое простыми словамиСейчас люди стали понимать, что человек, обладающий достаточно узкой специализацией более компетентен в ней, чем специалисты широкого профиля. В профессионализме таких людей уже никто не сомневается. Однако ряду мелких и средних компаний содержание таких специалистов не по силам, так как они не имеют средств для оплаты их услуг. В подобных случаях на помощь приходит ставшее привычным понятие «аутсорсинг». Прежде всего, следует разобраться, что же оно означает? Понятие аутсорсинга и его виды Определений данного термина достаточно много, но если говорить о дословном переводе, то с английского он переводится как привлечение внешних ресурсов с целью удовлетворения своих потребностей. Это значит, что компания передает некоторые бизнес-процессы или производственные функции иной компании, специализирующейся на них. Однако следует иметь в виду, что эти процессы или функции будут осуществляться на основе постоянных контрактов, длительность которых обычно больше года. На практике выделяют такие направления:
Аутсорсинговая компания что это такое простыми словамиЧаще всего это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Это может быть погрузка и разгрузка различных грузов, сопровождение дорогостоящих товаров и охрана объектов, создание и продвижение сайтов, и многое другое. Такие фирмы, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и грамотному распределению обязанностей, многие годы работают на рынке аутсорсинга и лидируют в данной сфере. На стоимость предоставленных услуг аутсорсинга напрямую влияют объемы бизнеса заказчиков – время, на которое заключены договора о сотрудничестве, число сотрудников, сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду. Аутсорсинговые компании предлагают кадровый аутсорсинг и занимаются частичной оптимизацией бизнеса. После заключения договора кадрового аутсорсинга клиенты освобождаются от многочисленных трудоемких действий. Им уже не надо:
Преимущества аутсорсинга Необходимо отметить, что развитию аутсорсинга способствуют такие важные аргументы как гарантия высокой надежности и качества предоставляемых услуг, значительная экономия денежных средств. Обусловлено это тем, что подрядчик специализируется в узкой области услуг или производства, сосредоточив у себя высококвалифицированных специалистов. Аутсорсинговые компании обладают самым современным оборудованием и используют наиболее передовые технологии. Они постоянно накапливают лучший собственный и позаимствованный опыт обслуживания большого количества клиентов. Тем самым улучшают качество предоставляемых услуг и всегда предлагают верное готовое решение. Занимаясь обслуживанием многих заказчиков, аутсорсер имеет возможность распределения накладных расходов и оптимизации экономики работ. А это снижает стоимость оказываемых услуг и одновременно повышает их качество. Вместе с тем заказчик приобретает услуги без издержек на содержание узкоспециализированных подразделений с обученным персоналом и сложным оборудованием. Благодаря этому предприятие-заказчик значительно сокращает расходы на развитие, ибо есть возможность приобрести необходимые услуги без лишних расходов и по приемлемым ценам. Надеюсь, мы разобрались в вопросе, аутсорсинговая компания что это такое простыми словами. Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает нужную ему услугу, которая выполнена высокопрофессионально и обеспечена материальной ответственностью исполнителя за качество ее выполнения. Происходит это потому, что аутсорсинговая компания являясь юридическим лицом, имеет активы, которыми может компенсировать возможный ущерб. Также, будучи предметом страхования аутсорсинговая деятельность обязывает аутсорсера делить ответственность за работу со страховщиком. Важнейшей причиной широкой распространенности аутсорсинга стало появление сложностей в бизнес-процессах, которые чересчур перегружают компании. Эту перегрузку вызвал возросший поток товаров и услуг, которые нужно двигать дальше на рынок, а ресурсов в условиях современных изменений рыночной конъюнктуры все еще недостаточно. Это вызвало массовое внедрение новейших информационных и компьютерных технологий в бизнесе и при управлении компаниями. Также постоянно возрастает сложность информационных систем, что насытило фирмы и предприятия программными средствами. А все это увеличивает количество специалистов по их настройке и поддержке. Вот и получается, что взаимодействие с аутсорсинговой компанией очень выгодно, рентабельно и удобно. Для тех у кого есть уже свой капитал, как например у меня, хотел бы рассказать как я заработал на Кэшбери и продолжаю там зарабатывать неплохие суммы, подробно: как я заработал 1 900 000 на Кэшбери.Похожие статьи:yakonkurent.com Что такое аутсорсинг? | База ответов на любые вопросыВ век компьютерных технологий в мире бизнеса действуют совсем иные стратегии по наращиванию потенциала и завоеванию рынка. Сейчас успешная деятельность компании во всех сферах во многом зависит от кадрового потенциала. Что означает слово «аутсорсинг»?Чем выгоден аутсорсинг?Аутсорсинг персоналаБухгалтерский аутсорсинг Что означает слово «аутсорсинг»? Аутсорсинг (в пер. с англ. outsourcing) – передача компанией полномочий по решению ряда вопросов узким специалистам в области юриспруденции, бухгалтерского учета, экономики или компьютерных технологий. Само слово «аутсорсинг» означает «внешний источник». То есть руководство компании может достичь высокой эффективности, если передает функции определенному подрядчику – другой компании с узким профилем. Такие взаимовыгодные отношения на контрактной основе, обеспечивают компании-заказчику экономию времени и средств, а исполнителю дают средства на дальнейшее развитие. Чем выгоден аутсорсинг? Основная выгода аутсорсинга заключается в резком увеличении объемов производства без расширения штата компании и усложнения организационной структуры. К примеру, компания Nike, передавшая аутсорсинговым компаниям пошив и реализацию спортивной одежды. Сами же специалисты компании занимаются дизайном производимой одежды и поиском новейших технологий для повышения конкурентоспособности продукции. Аутсорсинг, как отдельный вид услуг, выполняет следующие функции: — позволяет снизить затраты на производство продукции и услуг; — повышает качество изделий предприятия или оказываемых им услуг; — улучшает стратегическое отношение владельцев к собственному бизнесу. К примеру, у крупной промышленной компании может существовать расширенный отдел бухгалтерии, эффективность работы которого сложно контролировать. Существенные расходы уходят на содержание штата, соблюдение налоговых обязательств, зарплаты, премии, отпуска. В то же время все задачи, доверенные этому подразделению, могут выполнять несколько узких специалистов аутсорсинговой компании, несущих ответственность за правильное составление документации и осуществление всех мероприятий. Аутсорсинг персонала В зависимости от специфики услуг существует несколько видов аутсорсинга. Самый распространенный из них – аутсорсинг персонала – решение, позволяющее компании пользоваться услугами специалистов разного профиля, не входящих в штат сотрудников. Есть несколько выгодных сторон такого сотрудничества: — отсутствие трудовых соглашений, по которым работодатель несет обязательства и риски; — снижение расходов на содержание и администрирование персонала; — передача юридической и налоговой документации, а также нагрузки, связанной с ее оформлением компании-координатору; — подбор специалистов узкого профиля, для организации которых не требуется расширять штат и создавать рабочие места в офисе. Фактически аутсорсинг персонала позволяет повысить эффективность управления бизнесс-процессами за счет снижения затрат и повышения конкурентоспособности. Бухгалтерский аутсорсинг Эту услугу оказывают многие консалтинговые фирмы для компаний малого бизнеса и отдельных предприятий, в которых статья зарплаты бухгалтерского персонала наиболее затратна. Возможность передать квалифицированному специалисту ведение бухгалтерского и налогового учета, помогает руководству предприятия вовремя сдавать финансовые документы и отчетность, навести порядок в бухгалтерии и снизить количество штрафов от налоговой инспекции. www.mnogo-otvetov.ru Чем отличается аутстаффинг от аутсорсингаПонятие аутсорсинг (outsourcing) дословно можно перевести как «внешний источник». На практике оно чаще всего обозначает передачу функций определенных внутренних подразделений (например, отдела кадров и бухгалтерской службы) какому-нибудь внешнему исполнителю. Под производственным аутсорсингом понимают передачу каких-либо производственных функций или бизнес-процессов. При этом главной целью является не экономия средств, как можно подумать при беглом анализе, а освобождение ресурсов для развития новых направлений или сосредоточения усилий на действительно важных вещах. Бухгалтерский аутсорсинг активно начал развиваться в 1996 года, когда приняли закон «О бухгалтерском учете». Именно этот нормативно-правовой акт позволил передавать ведение бухгалтерии какой-либо внешней организации, специализирующей на этом виде услуг. Стоит отметить, что сегодня конкретно эта практика является очень распространенной (в отличие от остальных видов). Основная проблема развития аутсорсинга в Российской Федерации – это отсутствие законодательной базы, которая бы регулировала взаимоотношения между заказчиками и исполнителями. В гражданском кодексе это понятие не нашло отражения. Отсутствует четкая правовая структура, научная классификация договоров, поэтому каждый оформляет подобные сделки, основываясь только на собственных предположениях. Термин аутстаффинг (outstaffing), в свою очередь, можно перевести как «внештатный». Сущность механизма следующая. Часть персонала фирмы выводится за основной штат и оформляется в компании-исполнителе. Новоиспеченный сотрудник выполняет те же обязательства, но от лица уже новой фирмы, получая при это вознаграждение. Сложность состоит в том, что работники, продолжая фактически работать на том же месте и выполнять те же функции, переходят на договор возмездного оказания услуг со стороны фирмы-заказчика, а также на работу по командировочному листу со стороны фирмы-исполнителя. Так что, главное отличие аутстаффинга от аутсорсинга заключается в отношениях заказчика к персоналу. По сути, все правовые отношения заканчиваются именно на этом этапе. Аутстаффер не несет никаких обязанностей, кроме работы с персоналом. Фактический результат ничем не гарантирован, а напрямую с сотрудниками они связаны лишь на бумаге. Ответственность, кстати, целиком лежит на персонале. www.kakprosto.ru Аутсорсинг - это... Что такое Аутсорсинг?Аутсорсинг (англ outsourcing) - это использование внешнего источника Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. Договор на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры. Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием. В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением. 1. Сокращение затрат на выполнение задач Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий. 2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки. Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы. 3.Направление ресурсов на решение основных вопросов Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов. Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства. 1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту. Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно. Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы. Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов. Аутсорсинг (Outsourcing) - это История аутсорсингаИстоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства. Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов: технологической сложностью производственных процессов; высокой стоимостью перестройки производственных линий; возрастающей конкуренцией на международном рынке; возрастанием требований к качеству товара; Процессами глобализации экономики. С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу. Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок. Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных. Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах. Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми. За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга. Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий. Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления. Аутсорсинг в РоссииДаже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую. Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры. Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании. Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.
Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров. В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, "Анкей" и "АйТи". Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков. Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, Intel, SAP, Parametrics, Firepond и другие. Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования). Аутсорсинг (Outsourcing) - это Виды аутсорсингаАутсорсинг в сфере ИТРазвитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать. Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения. Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг. Обслуживание информационных систем предприятияАбонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг: настройку и обновление аппаратной части оборудования; настройку и обновление программного обеспечения; создание защиты против взломов и проникновения в сеть; антивирусная профилактика; оперативный ремонт и замену оборудования; профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования; резервное копирование информации; консультирование и обучение персонала. На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента. Аутсорсинг ЦОДВо многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис. Внешнее размещение информационных систем (SaaS)Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления. В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты. Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях. Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки. Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder. Разработка технической документацииПоследнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу "What You See Is What You Get", поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.
Бухгалтерское обеспечениеБухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе. Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности. Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю. Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов. Инвентаризационный аудитПередача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода. Обеспечение взаиморасчетов с персоналомАутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат. Аутсорсинг в сфере управления персоналомЛюбая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы. Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше. Использование внештатного персоналаВыведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала). Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызововЕщё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах. Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте). Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг). Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу. Правовое и информационное обеспечениеНередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста. Аутсорсинг издательской деятельностиТипичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ. Логистический аутсорсингПриобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам. Аутсорсинг сегодняПо итогам 2012 года рост рынка ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации составил 15%. Ожидается, что и в 2013 году он продолжит расти такими же высокими темпами - от 15 до 17%. Ключевыми заказчиками услуг остаются в первую очередь крупные территориально распределенные организации, в том числе федерального уровня. Это ретейл (более 30%), финансовый сектор (17,5%), телеком (12-15%), государственные структуры (11,3%), ТЭК. Сегодня 37% крупных спекулянтов российского бизнеса в корпоративном сегменте пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. При этом две-три из них планируют в будущем увеличить финансирование ИТ-услуг и предоставить больше полномочий внешним подрядчикам. Источникиru.wikipedia.org - Википедия свободная энциклопедия up-pro.ru -Управление производством blog.pitstaff.ru -Оффициальный блог фирмы Пистафф knigi-uchebniki.com -Электронная библиотека i-ias.ru - Аудиторско-консалтинговая группа rg.ru - Российская газета Энциклопедия инвестора. 2013. investments.academic.ru
|
Поэтому одним из актуальных решений для компании, занимающей серьезные позиции, является аутсорсинг.
Это обеспечивает более четкое и оперативное выполнение задач, профессиональный подход, быструю реализацию новых проектов и идей.
Дополнительные преимущества бухгалтерского аутсорсинга – своевременное и точное начисление зарплаты, квалифицированное проведение инвентаризации, восстановление бухгалтерской документации после остановки предприятия или его структуризации.
