|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Каким должен быть профессиональный риэлтор? Каким должен быть риэлторИдеальный риэлтор глазами самих риэлторов «Без идеалов, то есть без определенных хоть сколько-нибудь желаний лучшего, никогда не может получиться никакой хорошей действительности», - писал Федор Михайлович Достоевский. Со словами классика трудно поспорить. Что же такое идеальный риэлтор – с точки зрения клиентов и самих посредников? Мы спросили виртуозов риэлтерской практики.
Начальник отдела маркетинга, рекламы и PR АН «Выбор-недвижимость» Любовь Ускова: - Идеальный риэлтор - это профессионал своего дела. Так же как идеальный учитель, продавец или таксист. Мы ждем от таксиста, он чтобы быстро, безопасно и за адекватную плату довез до места назначения. От продавца - чтобы он квалифицированно помог выбрать товар, быстро оформил покупку и был вежлив. От учителя - чтобы умел доходчиво объяснять материал, находил общий язык с учениками, умел поддерживать тишину и порядок на занятиях. Риэлтору же мы доверяем один из самых важных вопросов в жизни, поэтому и требования к нему высоки. Мы ожидаем, что он будет надежным, внимательным, корректным, пунктуальным, что он сможет разобраться во всех тонкостях и нюансах процесса купли-продажи недвижимости и ситуации на рынке, грамотно вести переговоры на любом уровне, доходчиво объяснить схему работы, оперативно решать все возникающие проблемы, активно отстаивать наши интересы и обеспечивать юридическую безопасность сделки. А главное - быстро подобрать оптимальное решение вопроса покупки или продажи недвижимости по устраивающей нас цене. И, конечно, сопровождать сделку, пока не произойдет юридическая передача прав собственности. Профессия риэлтора требует очень высокого уровня самоорганизации. Идеальный риэлтор должен быть мобильным, ответственным и готовым много усердно работать, а также в совершенстве владеть такой наукой, как тайм-менеджмент, и современными технологиями. А в целом, чем бы человек ни занимался, чтобы приблизиться к идеалу в профессии, нужно любить свое дело, получать удовольствие от своей работы. Тогда он будет стремиться постоянно совершенствоваться в ней. Для риэлтора областей для саморазвития очень много: искусство продаж, изучение рынка недвижимости (текущей ситуации на нем и тенденций), рекламные и интернет-технологии, навыки самопрезентации и проведения переговоров и т.п.. Главное - не останавливаться на достигнутом и постоянно идти вперед, открывать для себя новые возможности в профессии. (о технологии "Выбор-недвижимость")
Ведущие специалисты по недвижимости АН «Успех» Светлана Тувыкина и Нелли Ульяненкова: - Что такое идеальный риэлтор с точки зрения клиента? Все очень просто. Во-первых, он проводит сделку за две недели, во-вторых, моментально решает любые проблемы, и, в-третьих, берет минимальные комиссионные. В реальности такое сочетание качеств найти трудно, если не сказать - невозможно. Подготовка к сделке, каким бы компонентным посредник ни был, длится от месяца и дольше. И не все проблемы удается решить за пару дней. И, наконец, настоящий профессионал ценит свой труд и не станет работать за три копейки. А тот, кто станет, с большой вероятностью, дилетант, а то и просто мошенник. У нас, как у агентов, есть свое представление об идеале. Это то, к чему мы стремимся. Итак… Идеальный риэлтор – коммуникабельный и активный, он владеет современными технологиями и идет в ногу со временем. Он как хороший психолог умеет выслушать человека, расположить его к себе, вызвать доверие, понять его потребности, успокоить, вдохновить, поддержать. Если в сделке участвует несколько собственников одного жилья, и их интересы расходятся, он выступает в качестве дипломата. Для агента важны лидерские качества: способность вести людей за собой, работать с их страхами и возражениями. Он должен быть настойчивым в достижении цели, но в то же время не давить на клиента, навязывая свой вариант, лишь бы сделка поскорее состоялась. И, конечно же, терпение и трудолюбие – те качества, без которых нельзя не только приблизиться к идеалу, но и вообще остаться работать в сфере недвижимости. К нам постоянно приходит много новичков, но остаются немногие. Как раз те, кто умеет ждать и трудиться. Разумеется, любому риэлтору, а не только идеальному, необходимы профессиональные знания. Он должен знать конъюнктуру рынка (какие сейчас цены, какое жилье самое ликвидное, как лучше продать квартиру и т.д.). Кроме того, разбираться и в юридических вопросах, например, какие документы нужно собрать, как их правильно оформить, в какие инстанции обратиться. Конечно, в солидном агентстве, как правило, есть собственная юридическая служба. Но туда специалист по недвижимости обращается в сложных ситуациях, например, в случае судебного разбирательства. А повседневные юридические вопросы он может и должен решать самостоятельно. Настоящий профи постоянно повышает квалификацию, участвует в различных семинарах, конгрессах и состязаниях. Он умеет работать в команде, помогает своим «боевым товарищам» и сам не стесняется в нужный момент обратиться за помощью. Охотно делится с новичками своими знаниями и опытом. И это не менее важно, чем общение с клиентом, ведь агентство представляет собой единое целое. А еще, пожалуй, можно сказать, что он отличается особой психологией, а именно правильным отношением к неудачам (которые, увы, неизбежны). Он воспринимает их как шанс приобрести ценный опыт. Ведь не бывает ни одного напрасного просмотра: даже если покупатель отказался от сделки, это возможность расширить свой профессиональный кругозор. Помимо всех этих достоинств есть еще одно очень важное для клиента качество – риэлтор всегда должен быть на связи. Это означает, что он регулярно звонит вам, и вы тоже практически всегда можете до него дозвониться. Хороший специалист по недвижимости сообщает последние новости даже тогда, когда желаемых результатов еще нет. Он говорит: «Работа ведется, покупателя ищем, сегодня пока никто не захотел смотреть вашу квартиру, но все впереди. Как только кто-то появится, я вам сразу сообщу». Это нужно для того, чтобы клиент не чувствовал себя брошенным. И, наконец, последнее. Интуиция! Рынок недвижимости порой похож на поле чудес, и без «шестого чувства» не заблудиться на нем трудно. Если бы нам пришлось рисовать портрет идеального риэлтора, это был бы человек с привлекательной внешностью, с открытым взглядом, в элегантной деловой одежде. Мы изобразили бы его с мобильным телефоном, органайзером и компьютером.
Директор АН «Большая перемена» Анжелика Воронкова: - В нашей стране, к сожалению, у многих людей еще живы представления о риэлтере как о «хапуге», который стремится «срубить большие деньги» любой ценой. Отчасти такому стереотипу способствуют некоторые нечистоплотные или просто неопытные агенты, пришедшие на рынок за легким заработком. И все-таки нас, специалистов по недвижимости, пока недооценивают. Только после удачно завершенной сделки клиентам (и то не всем) приходит осознание того, что посредником была проделана большая работа, и комиссионные, которые он получил – вполне заслужены. Интересно, что при этом люди предъявляют агентам весьма высокие требования. Попробуем в нескольких словах описать их идеал риэлтера. Это образованный человек, который умеет логически мыслить, правильно строить предложения, приводить аргументы, отвечать на вопросы. Может быстро ввести непосвященного в курс дела. Благодаря своему обаянию, легко сходится с людьми. Энергичный, расторопный. Самостоятельно принимает решения. Всегда отстаивает интересы клиента. Конечно, большую роль играет порядочность. Между клиентом и специалистом по недвижимости должен быть заключен договор, в котором четко прописаны права и обязанности сторон. Важно, чтобы человек понимал, за что он платит. Таким видят идеального сотрудника агентства наши клиенты. В принципе, я с ними согласна. От себя могу добавить, что риэлтеру необходимы терпение, стрессоустойчивость, стремление к самосовершенствованию и саморазвитию. Вообще наша профессия подходит не каждому, она – для тех, кто хочет чего-то добиться в жизни. Кстати, можно назвать еще один четкий, на этот раз «внешний» признак идеального риэлтера – к нему приходит множество людей, причем именно по рекомендации. В заключение хотелось бы сказать, что, несмотря на принципиальную недостижимость идеала, среди опытных специалистов по недвижимости немало таких, которые смогли к нему приблизиться. И соответствуют выше названным критериям примерно на 80%. Подготовила Злата Балика Иллюстрация фотобанк «Лори»
www.ppl.nnov.ru Юридический минимум для риэлтора
Основные юридические аспекты необходимые риэлтору.Риэлтор должен знать: 1. Виды правоустанавливающие документов.Без них невозможна ни одна сделка. Помогут понять, кому и на каких основаниях принадлежит недвижимость. Возможна ли её законная продажа или потребуются дополнительные справки и заверения. Правоустанавливающие документы так же являются основанием для оформления права собственности. Их перечень указан в 17- ой статье закона о государственной регистрации прав. Вот он:
В любом правоустанавливающем документе должны быть свведения об обьекте (адрес, назначение, кадастровый № и др.), сведения о правообладателе (паспортные данные) и вид правоотношений между ними (собственность, наследование, дарение и др.). 2. Виды сделок.Заключение сделок одна из важнейших функций риэлтора. Сделки бывают трёх видов:
Сделка признаётся завершённой, только если она прошла, государственную регистрацию. Необходимо знать условия, без которых сделка не имеет силы:
3. Виды договоров.Гарантией любой сделки является договор. В риэлторской деятельности встречаются следующие виды договоров. Как гарантировать чистоту сделки?К сожалению. в нашем законодательстве множество неточностей и спорных моментов. И только доскональное знание всех нюансов заключения сделок, может обезопасит вас от ошибок. Вот что нужно проверить при заключении сделки: 1. Саму недвижимость. Необходимо проверить совпадение адреса указанного в документах с фактическим нахождением, а так же соответствие между реальной площадью объекта и характеристиками указанными в техническом паспорте. 2. Участников сделки.Тут есть множество тонкостей.
3. Документы. Нужно проверить их подлинность и грамотность заполнения. Так же важен их полный перечень для конкретной сделки. Обратите внимание!!! Если квартира продаётся по доверенности, помните, что после смерти доверителя она становится недействительной. К тому же её можно отменить в любой момент у любого нотариуса. Чтобы обезопасить себя от мошеннических махинаций требуйте подтверждение доверенности на день сделки. Освятить все юридические тонкости и нюансы в одной статье невозможно. Каждый юридический аспект требует детальной проработки. Главное не заключайте сделки, если вы не уверенны на 100% в её юридической чистоте.
Фото взято с сайта uruguayproperty.ru Какую информацию вы бы еще хотели узнать по данной теме. Задайте вопрос в нижеприведённую форму, и мы обязательно дополним эту статью. prorealtora.ru Каким должен быть идеальный риелтор?Каждый из нас, хотя бы один раз в своей жизни, сталкивался с куплей-продажей или арендой недвижимости. И во время решения своих жилищных проблем неоднократно слышал о современной профессии риелтора. Однако мало кто знает, каким должен быть идеальный риелтор, чтобы мы легко смогли доверить ему продажу или покупку своего имущества. Какими качествами он должен обладать, чтобы быть лучшим в своем деле? Как известно, идеальных людей не бывает, а ведь так хочется, чтобы выбранный вами риелтор быстро продал квартиру по цене выше рыночной и еще быстрее нашел вам другую — по более низкой цене. Потребности участников сделки кажутся довольно простыми: продавец желает выгодно продать свое имущество, а покупатель купить подешевле, клиент хочет работать с профессиональным и терпеливым риелтором, а риелтор хочет иметь покладистого клиента. Но не всё так просто, как кажется на первый взгляд. Так как клиент всегда прав, именно он выбирает для себя риелтора, рассмотрим, какими качествами должен обладать идеальный риелтор. Независимо от социального статуса или материального положения всем хочется, чтобы с ними поступали честно, с уважением, а главное оценили их потребности и стремления. В первую очередь, риелтор должен быть хорошо образован, чтобы не возникало проблем с устной и письменной речью. Согласитесь, не очень приятно читать объявления с множеством ошибок. Обязательно риелтор должен хорошо знать рынок недвижимости, хорошо разбираться в экономических процессах и досконально знать регион, в котором ему придется работать. А также риелтору необходимо отлично разбираться во всех юридических тонкостях, правоустанавливающих документах и в ценообразовании. Идеальный риелтор просто обязан иметь успешный опыт работы и незапятнанную репутацию. Каждому клиенту хочется, чтобы риелтор понимал и выполнял все его требования, был ответственным и трудолюбивым. Ведь только профессиональный риелтор сможет написать не просто сухой текст, а идеальное объявление, за которое цепляется взгляд среди тысячи других. В большинстве случаев успех сделки во многом зависит от Вашего выбора и я желаю Вам все-таки найти идеального риелтора! moi-tur.ru Каким должен быть профессиональный риэлтор? — Статьи — FORTIS-Недвижимость
Сфера недвижимости – одна из самых динамичных и доходных в России. Зарплата в этой сфере обычно на 20 % выше среднерыночной. Более того, зарплаты риэлторов с каждым годом растут на 25-30 %, причем самый большой рост происходит не у руководителей компании, а у менеджеров среднего звена. Гонорар за сделкуПочему риэлторам так много платят? Дело в том, что рынок недвижимости – это постоянно изменяющаяся ниша. Каждый год цены на квартиры растут, а людей, желающих приобрести жилье становится все больше. Поэтому риэлтор, способный быстро найти подходящий вариант по выгодной цене всегда будет востребован. Обычно риэлторам платят процент от сделки, в Москве он составляет, как правило, 3-7 % от суммы, указанной в договоре. Иногда гонорар риэлтора может увеличиваться до 10 %. Поиск жилья и сопровождение сделкиМногие люди полагают, что риэлтор продает только сведения о жилье. Но в действительности, риэлтор не только предоставляет информацию. В его обязанности входит и подбор квартиры, проверка владельца жилья на чистоту документов и дальнейшее юридическое сопровождение сделки. Риэлтор обязан выяснить все пожелания клиента, уточнить все детали, а затем только искать подходящий вариант жилья. С помощью специальных компьютерных баз и собственных источников риэлтор подбирает жилье, согласовывает с владельцем время и условия просмотра, читает и детально изучает все документы по этому объекту. Затем он проводит переговоры, на которых обсуждается цена сделки, ее сроки, возможные расходы. На этапе оформления сделки риэлтор работает совместно с нотариусом, подготавливая пакет документов. Какие бывают риэлторыОбычно в крупном агентстве существует несколько отделов по продажам: в одном риэлторы продают новостройки, в другом – работают с коммерческой недвижимости, есть отделы по аренде квартир, а также по работе с загородной недвижимостью. Большая часть риэлторов работает на вторичном рынке жилья. Главная способность таких риэлторов – умение легко вникнуть в проблему клиента, они должны уметь продать или купить недвижимость как можно быстрее. Риэлторы, занимающиеся продажей коммерческой недвижимости – это, как правило, опытные сотрудники. Такие риэлторы должны уметь вовремя разрешать конфликтные ситуации и составлять грамотные договоры.
Агенты по аренде квартир обязаны понимать психологию и знать все о порядке аренды: имеет ли право жилец сменить замок, как хозяин может избежать неоплаченные счета, например, за телефонные разговоры и т.д.
Риэлторы по работе с загородной недвижимостью должны быть активными и подвижными людьми, готовыми в любой момент уехать за город, чтобы осмотреть какой-либо объект. www.gribakovrealtor.com Профессиональный риэлтор - каким он должен быть?Многие из нас подолгу готовятся к крупным покупкам. Это же целый ритуал: выбрать, посоветоваться, обдумать, решиться, а потом еще долго раздавать консультации друзьям и знакомым на правах «специалиста». Но есть покупки, в которых мы, как бы ни старались, никогда не станем асами. Например, покупка квартиры… Лучше не экономить Действительно, без специального образования в области юриспруденции тут не обойтись, да и негативных примеров того, как неудачно можно купить квартиру, потеряв на этом целое состояние или вовсе оставшись на улице, на сегодня уже набралось немало. Поэтому для многих не только покупающих, но и продающих квартиру, незаменимым помощником становится риэлтор. Многие на том и успокаиваются, отдав свои деньги на откуп одного-единственного человека, тогда как более дотошные продолжают переживать, поняв, что проверить риэлтора им абсолютно не по силам: виной все та же пресловутая юридическая безграмотность. Если в результате неверных действий риэлтора сделка будет признана ничтожной, то есть недействительной, процедура возвращения денег и механизм обратного восстановления собственности могут занять месяцы, сопровождаясь огромными денежными потерями для обеих сторон. С другой стороны, искать квартиру или покупателя на нее самостоятельно сегодня решится только самый отчаянный. Даже если попадутся очень честные партнеры по сделке, почти всегда в этом случае в самый последний момент выясняется, что не хватает какого-то важного документа и во время гонки за ним теряют свою силу другие, временные, бумаги. Риэлтор, безусловно, этого не допустит. Более того, риэлторы крупных компаний периодически проходят курсы повышения квалификации, знают все новые законы и постановления. Но это – хорошие риэлторы. Профессиональный риэлтор работает чисто В принципе, все риэлторы действуют примерно одинаково: сначала находят объект, после чего – покупателя на него. С каждым из них специалист заключает договор – минимальную гарантию того, что услуги будут оказываться им легально. Затем готовит предпродажный пакет документов, помогает в приватизации неприватизированного жилья, консультирует в случае получения кредита и т.п. В идеале риэлтор действительно должен вести сделку «от» и «до», собрав за клиента все необходимые бумаги и обеспечив покупателю «чистоту» квартиры и так называемое отсутствие обременения. Последнее должны подтвердить изученные риэлтором архивные справки за 10 лет, которые он запрашивает через суд. Если обнаружится, что кто-то из проживавших некогда в квартире жильцов сейчас находится в тюрьме или у владельцев есть дети, которые в будущем могут претендовать на квартиру, порядочный риэлтор не возьмется за сделку – слишком велик риск того, что ее могут оспорить в суде и признать недействительной. Он также возьмет выписку в Государственном бюро регистрации, чтобы убедиться, что квартира не заложена и не арестована, и справку из жилконторы, подтверждающую, что на квартиру нет других претендентов, что коммунальные услуги исправно оплачивались и никаких долгов не имеется. Это самый первый этап, все эти документы покупатель вправе потребовать предъявить, и если какие-то из них отсутствуют, стоит не только отказаться от этого варианта квартиры, но и от услуг самого риэлтора. Также нелишним будет проверить и саму риэлторскую контору: комплекс предоставляемых услуг, стоимость услуг и схему их оплаты, сроки исполнения обязательств по договору, ответственность агентства за невыполнение услуг. Срок работы фирмы на рынке жилья должен быть внушительным, негативных отзывов как о самой конторе, так и о конкретном риэлторе, быть не должно. Приветствуется наличие филиальной сети. Особенно тщательно нужно проверять работу риэлтора и документы, если речь идет о покупке квартиры на вторичном рынке жилья. В частности, помимо уже перечисленных «подводных камней», стоит проверить число ранее совершенных сделок с этим жильем, социальный статус продавца и документы, подтверждающие право продажи. На всякий случай… В последнее время некоторые агентства недвижимости в поиске клиентов стали предлагать разные гарантийные обязательства: на надежность клиент «клюет». Вот только гарантируют они все, кроме непосредственного страхования сделки: в спорном случае получить какое-либо возмещение будет крайне сложно. Риэлторская компания в общем-то и не должна брать на себя каких-то финансовых обязательств, она – лишь посредник между двумя сторонами сделки. Обезопасить себя стопроцентно удастся вряд ли, но свести риски к минимуму возможно. Во-первых, договор с риэлторской компанией. Прочитать его нужно несколько раз и спросить обо всех сомнительных моментах. Если вы уже видели образцы подобных договоров в интернете, это вовсе не значит, что у вас будет такой же: каждая сделка с недвижимостью индивидуальна. В случае возникновения спорной ситуации в договор необходимо внести соответствующие пояснения либо составить письменное дополнение к договору. Все, что пообещает вам риэлтор, нужно тут же фиксировать документально, ни одно устное обещание не имеет веса в суде. Но вернемся к страхованию сделки. С одной стороны, клиенту обещают некоторые гарантии: страхование профессиональной ответственности риэлторов или страхование потери права собственности. В обоих случаях потерпевший получит возмещение ущерба, от действий некомпетентного риэлтора ли он пострадает или по каким-то другим не зависящим от него обстоятельствам. С другой стороны, юристы советуют настороженно относиться к страхованию сделок с организациями, заведомо не занимающимися страховкой, коими и являются все риэлторские конторы, по определению своему специализирующиеся на самих сделках, но никак не относящиеся к страховому бизнесу. А учитывая, что сама по себе риэлторская деятельность сейчас не лицензируется, можно представить себе, сколько таких «специалистов» пытаются нагреться на попытках покупателя в прямом смысле этого слова перестраховаться. Все подобные услуги платные и стоят в большинстве своем весьма недешево. Покупатели тайные и явные Из оставшихся путей контроля над сделкой юристы советуют заранее оговаривать с риэлтором возможные осложнения в процессе ее подготовки и после ее совершения, а также составлять и подписывать предварительный вариант договора, снимающий ряд технических вопросов на всех этапах будущей сделки. Полезно и ваше личное присутствие при сборе риэлтором необходимых документов: вы будете уверены в их подлинности. Чтобы не терять время в последний момент на поиски подходящего банка, через который нужно передать деньги, лучше это сделать заранее. Наконец, риэлтор обязан держать вас в курсе происходящего. Молчаливость в случае риэлтора вовсе не говорит о его деловитости. Чем больше вопросов вы ему зададите на протяжении поисков квартиры или покупателя на нее, тем спокойнее вам будет спаться все это время. rea-uspeh.ru Каким должен быть профессиональный риэлтор?Большинство людей заранее готовятся к серьёзным дорогим покупкам. Для некоторых это целый ритуал: обсудить, выбрать, решить. Однако есть покупки, в которых, как бы ни хотелось, очень сложно стать асом, к примеру, приобретение квартиры. По сути, без специального образования в юриспруденции тут не обойтись, да и неудачных примеров покупки квартиры настолько много, что большинство людей всё чаще обращаются за помощью к грамотным риэлторам. Так как же должен выглядеть опытный человек, который поможет вам решить проблемы с покупкой или арендой жилья? Некоторые, отдав свои деньги в руки риэлтора, успокаиваются, в то время как другие переживают, отдали ли они свои деньги в руки профессионала. Однако, по сути, проверить насколько грамотен специалист, довольно трудно, не имея юридический опыт за плечами. Да и заниматься поискам покупателя самостоятельно не так-то и просто. Есть риск потерять и деньги, и квартиру. Знающий риэлтор, разумеется, такого никогда не допустит. Более того в серьёзных организациях все сотрудники раз в год проходят повышение квалификации, а это значит, что они осведомлены в самых последних законах и постановлениях. Чтобы не подмочить свою репутацию и не подвести фирму, специалист должен действовать грамотно и чисто. Для начала по правилам он должен найти объект, а после чего клиента на его покупку. С каждой стороной должен быть заключен договор, гарантирующий, что сделка происходит в рамках закона. Далее риэлтор готовит пакет документов на продажу жилого объекта, помогает оформить покупателю кредитный договор. То есть он контролирует сделку от начала и до конца и обеспечивает её законное проведение. Риэлтор в обязательно порядке должен изучить историю квартиры и выяснить, не присутствует ли у неё обременение. Если вы обращаетесь в риэлтерское агентство, то обязательно проверьте, сколько лет компания существует на рынке, нет ли у неё отрицательных отзывов. Если есть у компании филиальная сеть, то это лишь говорит о намерении компании как можно дольше оставаться на рынке недвижимости. Отдельного внимания требует проверка работы самого риэлтора и его документов, если вы собрались приобрести в собственность квартиру вторичного рынка. Однако стоит всегда помнить, что агентство не несёт никаких финансовых обязательств, а оно лишь действует опосредованно между двумя участниками сделки. В любом случае риэлтор обязан сообщать вам как клиенту о каждом своем шаге в процессе сделки, и утайка здесь никак не будет служить признаком его профессионализма. Чем больше вы сами будете задавать вопросов и контролировать, тем удачней пройдёт сделка. Помните об этом. Найти выгодную недвижимость сегодня тоже достаточно непросто. В Санкт-Петербруге, к примеру, лучше всего воспользоваться поиском по недвижимости от Roomia. Ошибка в тексте? Выделите и нажмите Ctrl+Enter!Теги: недвижимость, риэлтор, покупка недвижимости www.dzerghinsk.org
|
