9 компаний, которые обошлись без традиционного маркетинга. Традиционный маркетинг примеры компаний


2.4. Традиционный маркетинг

Концепция традиционного маркетинга оформилась около середины 50-х годов. Концепция традиционного маркетинга ориентирует компанию на покупателей. Для удовлетворения существующих у покупателя потребностей компания использует средства оперативного маркетинга – комплекс 4P Product Price Place Promotion, дополняя их межфункциональной координацией.

Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка.

Деятельность компании, в соответствии с концепцией традиционного маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Согласно концепции традиционного маркетинга цели предприятия, особенно долгосрочные, могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей и желаний таких групп потребителей, которым организация направляет и предлагает изделия и услуги, удовлетворяющие потребителя по качеству и эффективности. Работа в рамках этой концепции предусматривает использование комплекса маркетинговых мероприятий воздействующих на потребителя, что позволяет вести рентабельное производство.

Концепция предполагает, что изучая потребителя можно выявить его существующие неудовлетворенные потребности и, используя комплекс оперативного маркетинга, разработать и предложить ему такой продукт, который наилучшим способом удовлетворяет имеющиеся потребности.

Применение этой концепции предполагает:

Предложение на рынке значительно превышает спрос;

существуют потребности, которые не удовлетворяются существующими товарами;

потребители будут платить более высокую цену за товары, которые наилучшим способом удовлетворяют их потребности.

Концепция предусматривает ситуации, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и предложение на рынке значительно превышает спрос. Конкурентное преимущество получает компания, предложение которой наилучшим образом соответствует потребностям, существующим у покупателя.

Глава 3. Современные концепции маркетинга

3.1. Социально-ответственный (социально-этичный) маркетинг

К концепции социально-отвественного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства.

Суть концепции социально-этичного маркетинга можно выразить следующим образом: сначала кампания выявляет нужды, и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает потребителям высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества. Концепция социально-этичного маркетинга – самая передовая из всех пяти концепций маркетинга.

Основная задача, решаемая в рамках социально-этичного маркетинга: объединить интересы производителей и потребителей в рамках перспективной пользы обществу в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга опирается на представления о социально-ориентированном этичном управлении бизнесом, социально-этичном менеджменте. Истоки этого направления управленческой науки - в методологии следующих концепций3:

- институционализм в лице наиболее именитых авторов, таких как Т. Веблен, Дж. Гэлбрейт, В. Леонтьев, У. Ростоу, О. Тоффлер, Г. Мюрдал, Д. Белл, позднее - Р. Коуз, К. Эрроу, О. Уильямсон, Д. Норт.

Институциональное направление делает упор на взаимоотношения институтов, систему связей и норм поведения, выделяя и субъективную составляющую поведения. Согласно определению Р. Коуза, фирма - это «система отношений, возникающих, когда направление ресурсов начинает зависеть от предпринимателя» .

- экономическая психология, наиболее известными представителями которой являются Т. Крамп, В. Леонтьев, Т. Хикс. Данное направление акцентирует ограниченность рациональности поведения, неполноту доступной информации, роль психо-эмоциональных воздействий;

- существенную роль в оформлении концепции социально-этичного маркетинга играет глобализация, выявляющая проблемные узлы современного мироустройства: в частности, проблему национального государства, национальных интересов, и в целом проблему сохранения культуры и целостности социумов;

- вопрос о социальной ответственности бизнеса, этике предпринимательства в европейской экономической теории и общественной мысли начал рассматриваться очень давно, пожалуй, с тех самых древнейших времен, когда впервые возникли отношения обмена, в частности товарно-денежного.

Ф. Котлер рассматривает в качестве концепции социально-этичного маркетинга концепцию согласования и увязывания интересов организации, потребителей и всего общества4. С. Захарова определяет социально-этичный маркетинг как установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества5. Так же понимают социально-этичный маркетинг С. Эбель, М. Брун и Дж. Тилмес, М. Ауэр и М. Герц, Д. Бэрре. Среди других названий данной концепции встречаются: социальный маркетинг (Ф. Котлер, И. Алешина), социально-этический маркетинг (В.Э. Гордин, В.В. Иванов, Е.П. Голубков6), этико-социально-этичный маркетинг (И. Березин7), общественно-ориентированный социально-этичный маркетинг (А. Тета), социально-ориентированный маркетинг (А.П.Панкрухин8), социально-ответственный маркетинг (М. Симановская), общественный маркетинг (В.И. Мартынов). Но все определения рассматриваемой концепции так или иначе подчеркивают социальную сущность явления.

В последнее время в литературе данная концепция все чаще обозначается как социально-этичный маркетинг. Такое определение является наиболее лаконичным и четким, и, дабы избежать путаницы в названиях, концепция рассматривается нами под таким названием.

Мы определяем данную концепцию следующим образом: социально-этичный маркетинг — это изучение и формирование потребностей покупателейи удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. При этом под благосостоянием понимается совокупность материальных, духовных, социальных благ, которыми владеет субъект благосостояния и которые использует для удовлетворения своих потребностей. Социально-этичный маркетинг представляет собой, таким образом, механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества.

studfiles.net

Основные концепции маркетинга в современных условиях

Ряд задач, решение которых направлено на достижение максимально возможного уровня сбыта для выявления оптимальных рынков сбыт – это концепция маркетинга.

Рассмотрим основные концепции маркетинга, которые впервые отметили свое существование в 19 веке и формировались в результате переосмысления американской экономики и основных социальных, экономических и политических перемен за последние пятьдесят лет.

Наблюдался перенос акцента на коммерческие усилия и потребителя с производства и товара. Во главу угла ставятся психологическое распознавание потребителя в разрезе социальной этики.

Совершенствование производства

Концепция совершенствования производства – самая старая и самая укоренившаяся в сознании продавцов позиция, появилась в конце 19 века. По этой концепции выбор покупателей падает на те товары, которые получили широкое распространение и доступность в цене. В этом случае делается ставка на желание приобретать однотипные товары, чтоб не выделяться в обществе.

Задача руководства состоит в сосредоточении усилий на совершенствовании производства, эффективному распределительному механизму.

Применение этой концепции оправдано в следующих моментах:

  • спрос на товар превышает предложение;
  • себестоимость товара слишком высока, для ее снижения необходимо повышение производительности.

Чертёж

Пример 1: Генри Форд работал над наладкой всех производственных процессов модели авто «Т» до такой степени, что позволило бы снизить себестоимость и повысить доступность приобретения для широкого круга покупателей.

Пример 2: Корпорация «Тексас инструментс» (ТИ) этот принцип успешно применила при производстве и сбыте наручных калькуляторов. Но при производстве часов следование этой концепции дало обратный результат.

Концепция совершенствования производства актуальна сейчас в некоторых организациях, предоставляющих те или иные услуги. Многие стоматологические, медицинские учреждения организованы без учета индивидуальности клиента, по принципу конвейера. Как следствие, неизбежна критика в равнодушии к клиентам.

Совершенствование товара

Концепция совершенствования товара возникла в 1905-1933 годы. По этой концепции потребители выбирают товары с наиболее высоким качеством, лучшими техническими характеристиками.

Психологическое оправдание данной модели поведения клиента – в погоне за желанием подчеркнуть свою индивидуальность приобретается уникальный товар. Поэтому постоянное совершенствование товара – единственно верное решение. И, как следствие, упускаются из виду реальные нужды клиента.

Пример: «Маркетинговая близорукость» привела к тому моменту, когда уверенность руководства железных дорог в том, что потребители нуждаются в поездах, а не транспортных средствах, не дало возможность заметить возрастающую конкуренцию со стороны авто- и авиатранспорта.

Интенсификация усилий

Концепция интенсификации коммерческих усилий – очень распространенный подход (1933-1950). Согласно этой концепции стимулирования сбыта потребители не приобретают товары конкретного производителя, если не были предварительно затрачены усилия по сбыту и стимулированию.

По этой концепции от усилий по раскрутке своих товаров зависит объем продаж. Данная концепция первой предложила вести поиск путей решения проблем вне самой организации. Как правило, деятельность компании не учитывает реальные потребности покупателей, акцент идет на создание соответствующего импульса, когда товар приобретается после психологической манипуляции.

Постоянное использование концепции интенсификации коммерческих усилий наблюдается по отношению к товарам повседневного спроса, приобретении которых не требует взвешенного решения, а скорее импульсивного, сформированного привычкой.

Агрессивным подходом отличается использование данной концепции применительно к товарам неактивного спроса или навязывание товаров повседневного спроса, когда решение приобрести тот или иной товар формируется на уровне привычки, машинально. Есть отрасли, в которых приемы «жесткой продажи», агрессивного маркетинга доведены до совершенства, отточены. Психологическое давление и манипуляции – основа в психологии продаж этой концепции.

Пример: Психологическая обработка покупателей привычна для рынка сбыта автомобилей. Аналогично политические игры в предвыборных кампаниях. Кандидат от политической партии позиционирует себя «человеком из народа» только для того, чтоб на время купить доверие избирателей.

Традиционный маркетинг

Концепция традиционного маркетинга – относительно новый подход в маркетинге, если быть точнее – с 1950 по 1970 год. В зоне действия данной концепции считается, что для достижения установленных планок компании необходим анализ целевых рынков, их нужды и потребности, достижение необходимого результата более эффективными и продуктивными в сравнении с конкурентами способами.

Маркетинговая концепция для российского рынка является редкостью. Встречается, к примеру, в строительстве дорогостоящего жилья премиум класса.

Важно понимать, что основой коммерческих условий по сбыту есть концентрация на потребностях продавца, а для маркетинга – на нуждах покупателя.

Социально-этическая

Концепция социально-этического маркетинга – это позднее явление, точка отсчета находится во второй половине семидесятых годов. Повышение внимания к охране окружающей среды нашло отражение в данной концепции.

Согласно данной концепции задача организации выражается в исследовании и определении нужд, потребностей, интересов целевого рынка, достижение поставленных целей по обеспечению удовлетворенности более прогрессивными способами, чем у конкурентов, при этом одновременно заботится о сохранении закрепления уровня благополучия, как единичного потребителя, так и общественности.

В яблочкоВозникновение данной концепции обусловлено сомнениями по поводу соответствия маркетинговой концепции современности, когда наблюдается острая нехватка природных ресурсов, ухудшение характеристик окружающей среды, резкое увеличение количественного показателя населения, инфляция на мировом рынке, низкий уровень предоставляемых социальных услуг.

Наболевшая проблема заключается в потребительском характере деятельности продавца. Далеко не всегда организация действует с точки зрения принятия во внимание именно долговременного блага как потребителей товаров и услуг, так и общества. Концепцией чистого маркетинга сохраняется бесстрастность, равнодушие в таком необходимом и своевременном вопросе.

Пример: Ярким примером является деятельность «Кока-кола компани». В напитке обнаружены ингредиенты, действующие отрицательно на организм человека. При этом компания позиционирует себя как высокоответственную корпорацию, производящую популярнейшие безалкогольные напитки. Но ей предъявлены обвинения группой защиты прав потребителей и окружающей среды.

Современный мир

Современный период отмечается явлением перехода развитых стран к сервисной экономике от индустриальной. Принципиальные отличия этих видов экономики состоит основной линии ведения бизнеса.

Для сервисной экономики главным есть максимальное удовлетворение потребностей клиента. Стиль менеджмента гибкий, оперативность принятия решений, открытость к новшествам. Создание комфортного режима, нацеленность на диалог с покупателем. Обучение и мотивация работников – неотъемлемая часть данного вида экономики.

Для индустриальной целью служит увеличение объемов продукции. Стиль менеджмента определяется четкой иерархией, закостенелостью. Такой стиль постепенно изживает себя.

Также может быть интересно:

memosales.ru

Концепции маркетинга

Количество просмотров публикации Концепции маркетинга - 3183

 

Концепция маркетинга – система базовых идей, положений и инструментария маркетинговой деятельности, которые используются для достижения целœей предприятия.

Концепция маркетинга определяется состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (общество).

Выделяют шесть концепций маркетинга: производственная, продуктовая, сбытовая, традиционного маркетинга, социально-этического маркетинга, маркетинга взаимодействия.

Первые пять концепций олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены более чем за 100 лет. Шестая концепция предложена шведскими учеными.

1.Производственная концепция(концепция совершенствования производства) – 1860–1920 гᴦ. –утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределœения.

Ведущая идея: произвожу то, что могу.

Основной инструментарий: себестоимость, производительность.

Пример: концепция Генри Форда заключалась в отлаживании производства модели ʼʼТʼʼ до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц.

2. Продуктовая концепция (концепция совершенствования товара) – 1920–1930 гᴦ. – утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном со­вершенствовании товара.

Ведущая идея: произвожу качественные товары.

Основной инструментарий: товарная политика.

Концепция совершенствования товара может привести к ʼʼмаркетинговой близорукостиʼʼ – продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов. Пример: лазерный капкан для мышей.

3. Сбытовая концепция (торговая, концепция интенсификации коммерческих усилий) – 1930–1950 гᴦ. – утверж­дает, что потребители не будут покупать товары в достаточных количествах, в случае если предприятие не пред­примет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Ведущая идея: развитие сбытовой сети, каналов сбыта.

Основной инструментарий: сбытовая политика.

Примеры. Наиболее часто используют эту концепцию применительно к товарам пассивного спроса, т. е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает (страховки, энциклопедические словари и др.). В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства различные приемы выявления потен­циальных покупателœей и ʼʼжесткой продажиʼʼ им товара. Практикуют ʼʼжесткую продажуʼʼ и в отношении автомобилей.

Применяют эту концепцию и в сфере некоммерческой деятельности. Политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выборную должность. Кандидат посœещает избирательные участки, встречается с пожертвователями, произносит наспех сымпровизированные зажига­тельные речи. Большое количество денег тратится на те­левизионную и радиорекламу, плакаты, рассылку материалов по почте. Любые изъяны кандидата от публики скрывают, поскольку главное – его продвижение на должность.

4. Концепция традиционного маркетинга– 1950–1980 гᴦ. – утверждает, что залогом дости­жения целœей организации является определœение потребностей целœевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами.

Ведущая идея: произвожу то, что нужно потребителю.

Основной инструментарий: комплекс маркетинга-микса, исследование потребителœей.

Пример: различные девизы, лозунги фирм (ʼʼОтыщите потребности и удовлетворите ихʼʼ, ʼʼЛюбите клиента͵ а не товарʼʼ, ʼʼПусть будет по-вашемуʼʼ, ʼʼВы – наш боссʼʼ).

Эту концепцию используют такие фирмы, как ʼʼIBMʼʼ, ʼʼПроктер энд Гэмблʼʼ, ʼʼЭйвонʼʼ, ʼʼМакдональдсʼʼ. Основные принципы компании ʼʼIBMʼʼ, которые были сформулированы в 1914 ᴦ. ее основателœем Томасом Дж. Уотсоном-старшим и затем уточнены его сыном Т. Уотсоном-младшим:

1) каждый человек заслуживает уважения;

2) каждый покупатель вправе на самое лучшее обслуживание, какое только возможно;

3) добиваться совершенства во всœем.

5.Концепция социально-этического маркетинга – 1980–1995 гᴦ. – утверждает, что задачей организации является установление потребностей целœевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Ведущая идея: произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества.

Основной инструментарий: комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуᴦ.

Примеры: частые иски к компании ʼʼКока-колаʼʼ по поводу неблагоприятного воздействия на здоровье человека некоторых компонентов напитка; реклама йогуртов (ʼʼДанонʼʼ, ʼʼРастишкаʼʼ и др.) направлена на пропаганду здорового образа жизни и, как следствие, на повышение благосостояния общества.

6. Новая концепция управления маркетингом была предложена шведскими учеными и названа маркетингом взаимодействия – с 1995 гᴦ. по настоящее время – направлена на удовлетворение потребностей потребителœей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия.

Ведущая идея: произвожу то, что удовлетворяет потребителœей, государство и партнеров по бизнесу.

Основной инструментарий: комплекс маркетинга-микса, методы координации, интеграции и сетевого анализа.

Продукты всœе больше становятся стандартизированными, а услуги унифицированными, рынки сбыта часто распределœены между конкурентами, в связи с этим отношения (связи, знакомства) становятся важнейшим ресурсом, которым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, информационными и человеческими ресурсами. Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций.

На рис. 1 представлена эволюция концепций маркетинга. Первоначально маркетинговая деятельность связывалась преимущественно с интересами производителœей продукции, затем ключевым ориентиром в маркетинге становятся требования потребителœей. Современная концепция маркетинга предполагает, что деятельность предприятий, организаций, учреждений, фирм должна способствовать повышению благосостояния всœего общества.

Рис. 1. Эволюция концепций маркетинга

referatwork.ru

9 компаний, которые обошлись без традиционного маркетинга. Читайте на Cossa.ru

Евгений Кондратьев из агентства wordbrite перевёл статью Hubspot и делится с читателями Cossa.

Когда в очередной раз видишь заголовки «Компании, которым не нужна реклама!», «10 компаний, которые не занимаются маркетингом!», то невольно закатываешь глаза, но рука-то тянется кликнуть по ссылке.

Мы знаем, что компаний, которые не используют рекламу, попросту не существует.

Но без рекламы было бы совсем скучно: покупатели любят, когда компании пытаются им угодить, а маркетологи, в свою очередь, любят придумывать способы, чтобы понравиться. И если одни компании следуют традиционным методам, то другие стараются выделиться из толпы и найти свой путь.

Мы собрали 9 компаний, которые решились пренебречь традиционным маркетингом.

Zara

Первый розничный магазин Zara открылся в 1975 году, а уже в 2016 у компании насчитывалось 2000 точек в 77 странах. Zara построили империю благодаря своей репутации компании, которая с помощью технологий и автоматизации анализирует свежие тенденции и за считанные дни переносит модную одежду с подиумов на полки своих магазинов.

Как стать мастером сквозной аналитики?

Сквозная аналитика — главная магия интернет-маркетинга и самый мощный инструмент развития продаж без роста бюджета. Внедрив её, вы сразу поймёте, где клиенты теряются и что в вашем маркетинге надо улучшить.

Хотите освоить эту магию? Вот учебный курс где детально объясняют, как всё работает, как внедрять и как использовать на практике.

Спешите узнать подробности, регистрация скоро закроется!

Реклама

Изображение: HuffPost

Как Zara избегают традиционного маркетинга? Во-первых, они точно определили свою целевую аудиторию: мужчины, женщины и дети в густонаселенных городах. Во-вторых, они делают недорогую модную одежду, уделяя большое внимание деталям. И в-третьих, они производят ограниченную партию каждой модели, чтобы создать эффект срочности покупки.

В Zara также мастерски овладели умением продвигать товары через лидеров мнений. Когда Герцогиня Кембриджская надела платье из Zara после свадьбы с Принцем Уильямом, о бренде сразу узнали по всему миру.

Идеи для вашего бренда. Правильно позиционируйте свой товар или услугу, не бойтесь полагаться на сарафанное радио и заручитесь поддержкой лидеров мнений. Сегодня поклонникам Zara доступны и более традиционные каналы маркетинга (Instagram, Pinterest и Facebook). Однако компания стала невероятно успешной благодаря правильному позиционированию, выгодному расположению магазинов, трендовым товарам и рекомендациям клиентов.

Krispy Kreme

Когда Дуэйна Чемберса, директора по маркетингу Krispy Kreme, спросили, как они измеряют ROI в. цифровых каналах, приложениях и соцсетях, он ответил: «Наш бренд строился на рекомендациях и сарафанном радио, и мы не вкладывали много средств в традиционный маркетинг… Всё, что мы делаем сейчас в интернете, должно показывать, насколько хорошо мы взаимодействуем с нашими клиентами как бренд».

Вместо рекламы на телевидении Krispy Kreme инвестируют в сотрудников. «Каждый сотрудник магазина — это маркетолог», — объясняет Чемберс. Все сотрудники Krispy Kreme проходят обучение в корпоративном университете, где их учат приготовлению пончиков, правильному обслуживанию клиентов и, конечно, маркетингу!

Изображение: SavannahNow

Для своих магазинов Krispy Kreme выбирают уникальные места с высокой проходимостью, а цех производства пончиков всегда располагается рядом с крупным окном, чтобы все могли видеть процесс приготовления. «Это еще один способ разрушить препятствия между покупателями и брендом, а также пригласить клиентов зайти к нам и попробовать наш продукт», — говорит Чемберс.

Идеи для вашего бренда. Подумайте о том, какие препятствия можно устранить между вашим брендом и покупателями. Начните объяснять сотрудникам ценности, которым следует ваш бренд. Учить маркетологов быть маркетологами может показаться глупой идеей, однако большинство специалистов привыкло работать только над показателями вместо того, чтобы совершенствовать суть и смысл бренда.

Sriracha

Ох уж этот острый кетчуп! Сколько раз он попадал в заголовки статей! Удивительно, но у этого знаменитого бренда всего лишь 80 подписчиков в Pinterest, а до 2014 года они вообще не занимались сайтом и полностью игнорировали Facebook. Теперь бренд Huy Fong Foods представлен практически во всех медиаканалах, но компания не спешит инвестировать в их развитие. «Я не использую рекламу, потому что просто не умею этого делать», — говорит генеральный директор Дэвид Трэн.

Он наотрез отказывается экономить с помощью импорта дешевых перцев чили (все чили для соуса Sriracha поставляются с местной фермы рядом с Лос-Анджелесом) или аутсорсинга производства. Его компания предоставляет лучшее качество, а не сокращает расходы. И эта стратегия работает: известный кулинарный сайт Bon Appétit назвали Sriracha «Ингредиентом года», а продажи соуса превысили 20 миллионов бутылок в год.

До того, как соус стал популярным по всему миру, его распространяли среди шеф-поваров Азии. Бренд также получил обширную известность благодаря лидерам мнений: он постоянно мелькал на страницах кулинарных книг шеф-поваров, а Мэтью Инмэн на своем сайте Oatmeal даже написал соусу «любовное письмо». Название «Sriracha» невозможно зарегистрировать в качестве товарного знака, потому что это регион в Таиланде, и его может использовать кто угодно. Но Дэвид только рад такому положению: для него это бесплатная реклама.

Изображение: HuffPost

Идеи для вашего бренда. Создавайте действительно качественный продукт и пользуйтесь каждой бесплатной возможностью для рекламы (в пределах разумного, конечно). С самого начала познакомьте лидеров мнений с вашим брендом. Sriracha сперва покорили шеф-поваров, которые лучше всего разбираются в соусах. Когда шефы влюбились в безупречное качество соуса, то с удовольствием рассказывали о нём.

Trader Joe’s

Если ввести в Google запрос «Trader Joe’s», то вы увидите, что у них есть сайт и страница в Google+ с одним подписчиком. У одного из самых популярных брендов поколения миллениалов вообще нет аккаунтов в соцсетях. Зато у них есть бизнес-модель, которую любят клиенты.

Как недавно отметили Behance в своей статье: «Отличие Trader Joe’s заключается в их исключительности. Здесь нет иллюзий брендинга, а внешний вид товаров, звук, запах и вкус вместе создают настолько уникальные впечатления, которых не найти ни в одной другой продуктовой сети в США (да и в остальном мире тоже)».

Но все-таки у Trader Joe’s есть один маркетинговый инструмент — The Fearless Flyer — печатная и онлайн-рассылка с остроумными текстами и множеством скидок. Flyer — это главный и, возможно, единственный рекламный материал, который можно увидеть от этой сети продовольственных магазинов.

Изображение: Trader Joe’s

Идеи для вашего бренда. Trader Joe’s проделали огромную работу, позиционируя себя как доступная и качественная сеть продуктов питания. Благодаря прямым закупкам у поставщиков, быстрому отказу от непопулярных товаров и отсутствию затрат на маркетинг, Trader Joe’s могут устанавливать низкие цены, которые безумно нравятся покупателям. Не бойтесь отказываться от того, что привыкли делать в мире маркетинга. Идите по своему собственному пути, преодолевая страх и создавая по-настоящему уникальный опыт для ваших клиентов.

Costco

В 2015 году США и большинство других стран упорно старались выбраться из худшего экономического кризиса со времен Второй мировой войны. В этом же году Costco стали вторым по величине ритейлером в мире. Сейчас компания удерживает почетное место в топ-10 крупнейших сетей, и они добились всего этого без рекламы.

Изображение: Colombus Business First

Costco гордятся отсутствием рекламной стратегии, что позволяет им ежегодно реинвестировать в компанию два процента от годового бюджета. Так они смогли платить работникам по 20 долларов в час, что позволило снизить текучесть кадров и сохранить низкие цены, а акции компании выросли в цене почти в три раза к радости инвесторов.

Идеи для вашего бренда. Задумайтесь о создании клубного членства вместо постоянного инвестирования в маркетинг. Членство в Costco вызывает у покупателей желание не упустить выгодное предложение и в то же время обладает очевидной пользой и эксклюзивностью. Создайте чувство срочности у ваших клиентов, чтобы они быстрее совершили покупку. Внедрение клубных карт предоставит собственный канал качественных лидов, которых можно оповещать об эксклюзивных скидках и предложениях, а взамен вы сможете рассчитывать на более высокую конверсию.

Kiehl’s

В маркетинге вряд ли существует что-то эффективнее потрясающего опыта от использования продукта. Созданием именно такого опыта производитель косметики Kiehl занимается уже на протяжении долгого времени. «Ценность бренда складывается из положительного образа и впечатлений клиентов. Хороший опыт использования или рекомендации самих клиентов, пожалуй, лучшие способы этого добиться», — говорит Кевин Келлер, профессор маркетинга в Дартмутском университете.

Изображение: Ogilvy

Kiehl’s создали незабываемый опыт от использования их продукции, предлагая клиентам большие пробники, что позволило продавать товары менее агрессивно. В итоге этот производитель средств по уходу за кожей и волосами, завоевал свою репутацию, предлагая 100% гарантию возврата денег, нанимая вдвое больше сотрудников, чем в среднем по отрасли, и предлагая бесплатные консультации.

Благодаря такому вниманию к деталям бренд процветает уже более 150 лет. Компания продолжила поддерживать свой «нерекламный» стиль даже после того, как ее купили L’Oreal. Как думаете, какой ход принес им еще больше результатов? Бесплатная реклама.

Идеи для вашего бренда. Сейчас Kiehl’s, как и все остальные, проводит маркетинговые кампании с большим бюджетом. Удивительно то, что им удавалось процветать без рекламы на протяжении столь долгого времени! Поэтому если у вас возникнет идея провести масштабную кампанию в духе «Отправь свое 3D-лицо в космос», как это недавно сделали в Kiehl’s, помните, что иногда именно внимание к опыту клиентов сможет сделать ваш бренд легендарным.

Spanx

Наверняка некоторые из вас сейчас думают: «Да, это всё круто, но что, если у меня просто нет денег на рекламные кампании?». Когда Сара Блейкли, основатель Spanx, запускала свой бренд нижнего белья, она не делала рекламные ролики, потому что просто не могла себе этого позволить. И все же ей удалось создать свою компанию стоимостью более миллиарда долларов без привлечения внешних инвестиций или кредитов.

Вот что Сара рассказала в интервью Forbes: «Оказалось, что самая эффективная стратегия — когда девушка узнает о бренде от другой девушки. Например, тётя рассказала о нас своей племяннице, другая девушка — своей подруге по колледжу и так далее. Есть ведь что-то цепляющее, когда женщина говорит другой: „Смотри, никаких линий сзади, круто?!“. Это производит сильный эффект».

Изображение: Neiman Marcus

Идеи для вашего бренда. Сарафанное радио — прекрасная стратегия. Но иногда его недостаточно, чтобы поддерживать бизнес. Совмещая сарафанный маркетинг и продвижение через лидеров мнений, Сара сосредоточила свою стратегию на развитии отношений с обычными пользователями и звездами. Проанализируйте ваш маркетинг и выясните, работаете ли вы в обоих направлениях. Если обнаружится, что вы уделяете меньше внимания одному из направлений, то постарайтесь сбалансировать рекламную активность. Результат превзойдет ваши ожидания.

Lululemon

Да, Lululemon только что объявили о запуске своей первой рекламной кампании. Но давайте посмотрим, как всё было раньше. В 2016 году эта сеть магазинов спортивной одежды заявила, что проводит 90% своих бизнес-транзакций по полной стоимости.

Это просто огромная цифра, и она показывает, что Lululemon создали бренд с высокой ценностью. Но как им удалось развиваться без рекламы в первые двадцать лет существования? «Нас иногда спрашивают, почему мы не используем традиционный маркетинг, а мы отвечаем: „Зачем?“», — говорит генеральный директор Лорен Потдевин.

Изображение: HuffPost

На протяжении долгих лет они полагались на рекомендации сильную любовь клиентов к их товарам. Большие дамские сумки с вдохновляющими принтами, которые до сих пор можно встретить повсюду, дружелюбный персонал, а также превращение магазинов в пространство для занятий и общественных мероприятий — всё это способствовало быстрому росту и популярности бренда. Видимо, из-за стремительного роста популярности повседневной спортивной одежды Lululemon выпустили полотенце за $ 38 и в марте 2017 года объявили, что будут выделять больше ресурсов на традиционный маркетинг.

Идеи для вашего бренда. Не бойтесь совершить разворот на 180 градусов. Даже самые успешные маркетинговые стратегии могут зайти в тупик. Lululemon вовремя заметили, что конкуренты наступают им на пятки, и были готовы изменить свою тактику, несмотря на впечатляющие успехи работы с клиентами и сообществом. Сохраняйте лидерство в индустрии, развивайте свою нишу и меняйте курс маркетинга по обстоятельствам, даже если придется создавать маркетинговую стратегию с нуля и в самый первый раз.

GoPro

Эта компания по производству экшн-камер является примером еще одного бренда, которому чужд традиционный маркетинг. Вместо товара на первом плане находится конечный продукт — видео, сделанные с камерой GoPro. В инстаграме компании в основном публикуется пользовательский контент, на который подписаны более 12 миллионов человек.

Но именно YouTube-канал выделяет камеру GoPro на фоне других. Постоянный поток увлекательного и интересного контента смотрят 5 миллионов подписчиков. И это те люди, которые считают, что контент GoPro представляет ценность и достоин их подписки на канал.

Идеи для вашего бренда. Легко смириться с мыслью, что компания не может инвестировать в видео, пока не поймешь, что бюджет для инвестиций на самом деле есть. Начните применять видео в маркетинге — сейчас это самый популярный тренд. Используйте контент, созданный пользователями, или возьмите свой iPhone и заставьте начальника рассказать о новой электронной книге. Видео может быть мощным способом увеличения аудитории и повышения интереса к вашей компании. Не откладывайте на завтра и начинайте создавать «горячий» контент прямо сейчас!

Существует ли традиционный маркетинг сегодня

Можно мыслить масштабно или локально, но мы призываем вас мыслить нестандартно. У перечисленных брендов есть кое-что общее. Они сосредоточились на потребностях (болевых точках или желаниях) своего покупателя и удовлетворили их либо с помощью первоклассного качества, либо благодаря разумной цене.

Говорят, что к жизни нужно относиться проще. Возможно, примеры этих брендов послужат хорошим напоминанием о том, что было бы неплохо относиться проще и к маркетингу.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

10 примеров успешных маркетинговых кампаний

Привлечение новых клиентов и завоевание внимания и лояльности целевой аудитории является одной из ключевых задач для развития бизнеса любых масштабов и сфер деятельности.

Традиционные схемы лидогенерации с использованием лендингов и продажи с помощью call-центра — это фундамент, на который опираются основные бизнес-процессы вашей компании; а что, если небольшая инъекция креатива поможет вашим потенциальным покупателям превратиться в реальных клиентов и, возможно, привлечет на вашу сторону новый сегмент пользователей?

Вирусный и партизанский маркетинг обычно являются продуктами крупных корпораций, с немалыми рекламными бюджетами и целой армией креативщиков. Попробуйте использовать следующие 10 примеров традиционного и креативного подходов, чтобы извлечь важные и полезные уроки, применение которых возможно в вашем бизнесе.

1. BufferApp

Используя всего один инструмент продвижения — гостевые посты и контент-маркетинг — основатель популярного решения социального маркетинга BufferApp, Лео Видрич, привлек 100 000 пользователей к платформе всего за 9 месяцев с момента открытия. Начиная с 1‒2 статей в неделю и заканчивая 1‒3 постами в день, менее чем за год Лео повысил количество зарегистрированных аккаунтов с абсолютного отсутствия до 100 000.

2. S-Oil

Южнокорейская нефтяная компания, проводящая рекламную акцию экономии топлива, использовала довольно простую, но креативную идею для привлечения внимания водителей: воздушный шарик, привязанный к асфальту на парковочном месте, свободно парил в воздухе, если место было свободным; водитель занимающий парковочное место наезжал на веревку, что притягивало шарик вниз, убирая его из поля зрения.

Таким несложным образом S-Oil привлекли внимание своей целевой аудитории, помогая водителям справится с проблемой поиска парковки для своего автомобиля.

Простые вещи тоже могут приносить огромный эффект и повышать лояльность к бренду.

3. OraBrush

Потратив $40 000 на классическую исходящую рекламу и достигнув неблагоприятного результата всего в 100 продаж при розничной стоимости продукта в 9.99$, Боб Вагстафф, создатель зубной щетки OraBrush, вступил в сотрудничество со студентом местного колледжа с целью создания видео для YouTube «Bad Breath Test — How to Tell When Your Breath Stinks» («Тест на запах изо рта — как определить, если ваше дыхание воняет»).

В результате вирусное видео привлекло внимание не только 18 000 000 пользователей YouTube, но и гигантских сетей супермаркетов, принявших продукт OraBrush на реализацию.

А продающий лендинг Боба выглядит примерно так:

4. Кампания Барака Обамы

Подписчики email-рассылки от кандидата в президенты США Барака Обамы получали письма с интригующими заголовками, неизменно порождавшими интерес читателей: «Разделите со мной ужин!», «С этим официально покончено» или же просто «Вау».

Труды команды маркетологов на тот момент еще кандидата в президенты, заключавшиеся в кропотливом тестировании и тщательной оптимизации шрифтов, форматирования текста и эффективности заголовков email писем и целевых страниц, стали основным фактором успеха онлайн кампании, собравшей $690 000 000.

5. Lyfe Kitchen

Lyfe Kitchen — ресторан и линия продуктовых товаров, целью которой является расширение распространения продукции и увеличения осведомленности о бренде путем «сарафанного радио» (Word of Mouth). Устроив дегустацию и ублажив качеством и вкусом своей продукции сотрудников национальной спортивной организации и редакторов журнала Self Magazine, компания добилась распространения положительных отзывов среди звезд спорта и в статьях популярного журнала. В результате этой акции продукция Lyfe Kitchen стала пользоваться большой популярностью и количество точек реализации увеличилось с 400 до 1400 всего за несколько месяцев.

Влиятельные или известные люди в вашей нише — эффективный результат.

6. Печенье Oreo

Команда маркетологов компании Oreo добилась популярности своей продукции, принимая пассивное участие в актуальных событиях: изображение «Королевской бутылочки» было создано с целью поддержания темы рождения наследника Британского престола, печенье радужного цвета выступило символом поддержки геев, а затемненная картинка со светящимся печеньем стала популярной за счет актуальности новостей об отключении электроснабжения на главной игре года. Данные изображения были опубликованы в Твиттере и привлекли внимание масс-медиа.

7. OpticsPlanet

Компания OpticsPlanet, специализирующаяся на тактическом снаряжении и оборудовании, привлекла массу внимания к своему бизнесу в Сети, создав полный набор для выживания при «Зомбиапокалипсисе» ценой в $23 000. Несмотря на то, что данная акция была всего лишь рекламным трюком для привлечения внимания к бренду, ей удалось собрать более 109 тысяч просмотров на YouTube и множество обзоров в интернете.

8. Coca-Cola

Со времен первого появления в 1922 году, полярные медведи стали неотъемлемым и массово узнаваемым атрибутом бренда Coca-Cola. Полярные мишки, всей семьей выбирающие новогоднюю елку и энергично скользящие по снежным сугробам, стали ключевым атрибутом рождественских и олимпийских рекламных кампаний известного бренда. Помимо этого Coca-Cola собрала более $2 000 000 для спасения героев своих рекламных кампаний.

9. Kmart

Вирусное видео сети супермаркетов Kmart под названием «Shipped My Pants» («Отправь свои штаны») в юмористической форме поведало целевой аудитории о новой функции заказа и доставки товара. Ролик, собравший более 13 000 000 просмотров за неделю, некоторым показался оскорбляющим, но не смотря на это, его эффективность вовсе не пострадала. (Английская фраза «shipped my pants» имеет грубый, но точный русский эквивалент «наложил в штаны», что и вызвало улыбки и смех людей, просмотревших видео, и стало причиной его популярности.)

10. RedBull

Более 8 миллионов зрителей следили за прямой трансляцией 37 километрового прыжка Феликса Баумгартнера из стратосферы. Проспонсированный компанией Reb Bull прыжок получил широкое распространение в масс-медиа, стал одной из наиболее популярных тем в Твиттере, установил 4 мировых рекорда и собрал более 35 000 000 просмотров на YouTube.

Нестандартный подход к маркетингу и привлечению внимания таргет-группы и не только, иногда дает результат намного более эффективный и позитивный, чем классическое преподнесение полезности и качества вашей продукции.

Да, не просто вызвать вирусный эффект, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, но тот, кто не пробует никогда, не добьется желаемого, не так ли? :)

Высоких вам конверсий!

По материалам bigideasblog.infusionsoft.com

31-01-2014

lpgenerator.ru

Партизанский маркетинг – эффективная замена традиционной рекламы

Реклама – больше не двигатель торговли. Пора уже принять этот факт как должное. Она заполонила все вокруг и вместо интереса теперь вызывает только раздражение. Слышали о таком термине, как «баннерная слепота»? Это такое явление, когда человек игнорирует не только баннеры, но и любые другие элементы, напоминающие рекламу. Так вот, сейчас практически у всех пользователей интернета присутствует эта особенность. Да и в реальной жизни, в принципе, то же самое – мы старательно избегаем любых проявлений рекламы, будь то ролик по телевизору или объявление на радио.

И вот что интересно: раньше эта нелюбовь не была столь выраженной. Особенно, когда она только начала появляться на голубых экранах советских граждан. В то время она еще не раздражала, а, наоборот, вызывала неподдельный интерес. Да что тут говорить? Посмотрите сами и представьте, какие эмоции испытывала советская домохозяйка, глядя на эту рекламу новой электрической сковороды:

Как вам спецэффекты? А эти аппетитные вращающиеся по кругу блюда? Конечно, сейчас такая реклама вызывает лишь улыбку. Хотя если бы ее крутили по телевизору также часто, как и другую современную рекламу, улыбка вскоре исчезла бы с наших лиц.

Какова мораль этой истории? Сегодня традиционные методы рекламы больше не работают. Маркетологи вынуждены искать более интересные и ненавязчивые способы привлечения клиентов. Именно поэтому мы и хотим в этой статье поговорить о партизанском маркетинге.

Что такое партизанский маркетинг?

Понятие «партизанский маркетинг» (от англ. guerrilla marketing) было введено известным американским рекламистом Джеем Левинсоном в 1984 году, когда была опубликована его первая книга с одноименным названием. В ней он подробно описывал малозатратные методы рекламы для малого бизнеса и убеждал читателей в том, что даже с небольшими бюджетами можно добиться великолепных результатов. И хотя самого определения партизанского маркетинга в ней приведено не было, термин получил большую популярность и стал активно использоваться рекламистами. Возможно, именно это и повлияло на возникновение неустоявшейся терминологии. Сейчас под фразой «партизанский маркетинг» понимают две разные вещи:

  1. Малобюджетный и нестандартный маркетинг (именно о нем и говорил Джей Левинсон в своей книге)
  2. Скрытый маркетинг (когда потребители не подозревают, что подвергаются воздействию рекламы)

Поговорим поподробнее о каждом из них.

Малобюджетный маркетинг по Левинсону

Главное отличие партизанского маркетинга по Левинсону от обычного маркетинга заключается в том, что он включает в себя дешевые и, главное, необычные методы привлечения клиентов, до которых среднестатистический человек далеко не всегда может додуматься самостоятельно. В основном, это использование оригинальных визитных карточек, креативных буклетов, наклеек, открыток и, как говорит Александр Левитас (один из учеников Джея Левинсона), «трюков, фокусов и уловок, позволяющих добраться до клиентов прежде, чем это сделают ваши конкуренты».

Три главных признака партизанского маркетинга:

  • Дешевизна
  • Необычность
  • Виральность

Что еще нужно знать о партизанском маркетинге. Левинсон считает, что чем больше внимания будет привлекать ваша кампания, тем лучше. Для этого он советует размещать оригинальные сообщения в самых неожиданных местах и в самое неожиданное время. При этом нужно хорошо чувствовать свою целевую аудиторию (знать ее интересы и потребности), уделять большое внимание созданию дизайна и быть готовым к тому, что распространение сообщения может занять очень много времени. Ну, вот, в принципе, и вся теория. А теперь давайте перейдем непосредственно к примерам.

Примеры малобюджетного маркетинга:

1. Наклейки

Прекрасным примером использования дешевых наклеек может похвастаться петербургский салон цветов «Сад маркиза». Рекламный слоган гласит: «Вот на что способна женщина, обделенная вниманием!».

2. Дверные подвески

Сейчас этот прием не вызывает никакого удивления, но раньше, когда Джей Левинсон впервые предложил его использовать, он произвел бум.

3. Визитные карточки

Креативные визитки – еще один великолепный способ привлечь внимание потенциальных клиентов.

4. Пакеты

И даже простые пакеты могут послужить отличной площадкой для проявления фантазии.

5. Закладки

Разложив свои креативные закладки в книгах и журналах соответствующей тематики, можно привлечь серьезное внимание потенциальных клиентов.

6. Футболки

Старенький, но по-прежнему действенный способ.

7. Креативные промоутеры

Промоутер раздает листовки, гласящие «Приходите в зоопарк, пока зоопарк не пришел к вам».

8. Скамьи и стулья

9. Накидки в парикмахерской

Надпись на накидке гласит: «Хорошую прическу невозможно сделать без головы».

10. Другие оригинальные носители

Конечно, мы перечислили не все приемы партизанского маркетинга, ведь, как говорят на Западе, рекламным носителем может быть все, что угодно. Однако мы верим, что приведенных выше примеров достаточно, чтобы пришло понимание того, насколько этот метод может быть эффективен по сравнению с традиционной рекламой.

А теперь перейдем ко второму значению понятия «партизанский маркетинг».

Скрытый маркетинг

Иногда под партизанским маркетингом подразумевают и скрытый маркетинг – такой вид рекламы, при котором потребители не понимают, что это реклама. Когда донесение информации происходит посредством искусственно созданных обсуждений, комментариев, отзывов и т.д. В качестве площадок для скрытого маркетинга могут выступать форумы, блоги, социальные сети, область комментариев практически любого сайта и даже простая улица.

Совсем недавно Sony Ericsson провели очень интересную кампанию по рекламе новой модели телефона, во время которой было задействовано 60 актеров. Что они делали? Просто просили прохожих сфотографировать их на телефон и между делом рассказывали о его достоинствах.

В этом, пожалуй, и есть главное преимущество скрытого маркетинга – потребитель не видит подвоха и воспринимает подаваемую информацию как личный опыт такого же потребителя как и он. Кто-то считает этот метод нечестным и аморальным, но лично я не вижу в этом ничего плохого, ведь если преимущества реальные, так почему не донести о них человеку в удобной для него ненавязчивой форме?

Как реализовать партизанский маркетинг в интернете?

Это можно сделать двумя способами:

  1. Создавать дешевый виральный контент. Это может быть полезная электронная книга, цепляющее видео, смешное изображение или необычный подкаст. Главное, не бояться экспериментировать, быть заряженным на результат и проявлять максимум креативности. Ах да, забыли самое главное – включать в свой материал призывы к действию. Этот пункт обязателен. Без него все усилия тщетны.
  2. Использовать скрытый маркетинг, о котором говорилось выше. Причем делать это аккуратно, чтобы пользователи не заподозрили то, что вы занимаетесь рекламой.

Заключение

Партизанский маркетинг во всех его видах – действительно эффективное оружие, с помощью которого можно привлечь новых клиентов и с легкостью оседлать очередную волну популярности. Пользуйтесь этим способом, проявляйте фантазию, не жалейте сил и времени. И вы обязательно увидите результаты. Удачи!

Что мы рекомендуем почитать по партизанскому маркетингу:
  • Джей Конрад Левинсон "Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах" 
  • Джей Конрад Левинсон, Эл Лаутенслагер "Партизанский маркетинг за 30 дней (пошаговое руководство)" 
  • Джей Конрад Левинсон "Партизанская креативность: Создайте маркетинговый вирус"
partizanskiy-marketing-effektivnaya-zamena-traditsionnoy-reklamy

texterra.ru

6 креативных примеров экспериментального маркетинга

Экспериментальный маркетинг — это рекламный метод, с помощью интерактивного опыта побуждающий клиентов к обсуждению и взаимодействию с вашим бизнесом. Это чрезвычайно мощный инструмент для компаний, желающих произвести сильное впечатление на целевую аудиторию. Данный подход основан в большей степени на творчестве, и главное здесь не столько привлечение внимания, сколько мотивация людей на эксперименты с продуктом.

Это, безусловно, тактика партизанского маркетинга — она полагается на нестандартное мышление больше, нежели на серьезный бюджет, поэтому затраты могут быть крайне низкими. Выделим несколько успешных кампаний, проиллюстрировав экспериментальный маркетинг на ярких примерах.

1. Комнаты плохой погоды от Globetrotter

Globetrotter, европейская компания, занимающаяся разработкой спортивного инвентаря и одежды, решила дать клиентам нестандартную возможность протестировать свою продукцию. Во многих магазинах создали специальные дождевые комнаты, обливающие посетителя водой и создающие имитацию штормового ветра. Более того, были созданы морозильные камеры, температура в которых может опускаться до -30C, сопровождаемая сильным ветром для остроты ощущений.

Нестандартный подход сначала вызвал возмущение у некоторых посетителей, но ярые поклонники бренда выразили поддержку идее. Один из постоянных клиентов оставил следующий отзыв о комнатах погоды:

«Поначалу это действительно кажется вычурным и расточительным, но знаете, однажды я имел удовольствие рыбачить пару дней при температуре -18С, и могу сказать, что такое счастье стоит испробовать в лабораторных условиях, а уж потом отправляться в поля. Так что новая идея Globetrotter действительно приносит пользу».

Кроме всего прочего, кампания Globetrotter направлена не только на вирусный эффект — вовсе нет, ведь бренд позволяет протестировать продукцию прямо в магазине, что очень полезно для покупателей.

2. Прыжок с Дерриком Роузом (Derrick Rose)

В культуре «sneakerhead» (субкультура, образовавшаяся вокруг бренда модных кроссовок) выпуск новых моделей обуви традиционно сопровождается большой шумихой.

Для продвижения новой линии кроссовок Adidas запустил прекрасную кампанию «Прыжок с Дерриком». Деррик Роуз — известный баскетболист, который прославился своей удивительной способностью к прыжкам в высоту. Идея кампании — превзойти (или повторить) рекорд Деррика, достигнув отметки в 10 футов. Если участнику конкурса удавалось дотронуться до небольшой полоски, приклеенной на этой высоте, он получал в подарок пару кроссовок из новой линии бренда.

По результатам конкурса компания смонтировала и запустила в сеть видео, на котором участники пытаются побить рекорд Деррика и выиграть приз. Ролик получил более 500 000 просмотров, что лишний раз доказывает эффективность интернет-СМИ для создания информационных поводов.

3. Откройте в себе агента 007

По-настоящему выдающиеся рекламные кампании способны захватить не только целевую аудиторию, но и всех, кто находится в ее окружении. Если вы помните разбор вирусной рекламы фильма «Кэрри», то она произвела впечатление на всех посетителей кафе.

Следующий пример тоже отвечает этим требованиям: Coca-Cola приняла участие в продвижении нового фильма о Джеймсе Бонде, запустив кампанию «Разблокируй 007 в себе». Участники, подойдя к случайному киоску с напитками, получали возможность выиграть два билета на новый фильм. В чем подвох? Для того чтобы выиграть билеты, им было необходимо найти второй такой же киоск за 70 секунд, обойдя на пути типичные для Джеймса Бонда препятствия: от женщин с цветами и собачками до стеклянных панелей.

Как и в примере с «Кэрри», большую часть успеха видео принесли окружающие люди, которым просто стало интересно, что же происходит.

4. Bar 702 от Mugshot Photobooth

Если примеры выше показались вам слишком затратными, то не расстраивайтесь — выдающийся пользовательский опыт может и не быть дорогим.

Специалист по ресторанному бизнесу и ведущий шоу «Спасение баров» Джон Таффер (Jon Taffer) всегда утверждал, что борется с владельцами баров за внедрение в их бизнес чего-то нового, о чем хотелось бы рассказать друзьям.

Пример такого подхода — кампания Bar 702. Таффер решил, что было бы здорово создать посетителям условия для создания вирусных фото. Идеальный случай — клиенты фотографируют в баре нечто интересное и делятся снимком с друзьями в социальных сетях. Ведь ночные тусовки — самое благодатное место для вирусных фото.

Решение: открытый стенд, на котором клиенты могли бы получить свою фотографию мгновенно и были бы свободны делать все, что заблагорассудится, обеспечивая социальные сети веселым и безумным контентом.

Это пример недорогой, но эффективной кампании, побуждающей людей говорить о бизнесе, с которым они столкнулись случайно.

5. Стрельба, разрушение и пляски на винограде

При создании клиентского опыта организация событий является не единственной, но одной из наиболее важных составляющих. Например, поклонники стрельбы по мишеням порадовались бы акции Christmas shoot, в ходе которой стреляли по… елочным украшениям.

Как пример менее радикальных кампаний можно привести винные фестивали: подобные праздники часто делают акцент на приобретении нестандартного опыта. Например, посетители могут самостоятельно потоптать виноград босыми ногами (как на винном фестивале Rioja).

И последний, наиболее экстремальный пример того, как рекламное событие может стать ежегодным фестивалем, привлекающим тысячи людей. Акция «flugtag» от Red Bull предлагает участникам создать летательный аппарат ручной работы, и взлететь на нем (что удается редко).

Конечно, это веселая игра, но она идеально вписывается в общее брендирование Red Bull, как энергетического напитка для творческих личностей. Red Bull окрыляет, помните?

6. Оплата шоколадом

Эта кампания — пример самого милого клиентского опыта, который только можно представить. «Milka» запустила интересную акцию — в некоторых упаковках шоколада недоставало одного квадратика. «Счастливчикам», купившим неполноценную шоколадку, предлагался выбор — либо получить положенный им кусочек по почте, либо отправить его кому-либо еще.

Как вы понимаете, подобные мелочи обычно вызывают большой эффект и катализируют продажи.

Элементы успешной кампании

Разберем факторы, применяемые в каждой успешной кампании.

1. Внедрение продукта

Косвенно или напрямую (как в случае с Milka), но любой клиентский опыт нужно вплетать в момент продажи. Ведь кампании создаются не столько для развлечения клиентов, сколько для их мотивации к покупке.

2. Творчество превыше всего

Акции, которые провоцируют воображение пользователей, и желание поделиться с друзьями, работают лучше всего. Фирмы по всему миру тратят миллионы долларов на тестирования скучных и пресных маркетинговых стратегий. Они думают, что деньги способны привлечь внимание к посредственности — но это не так.

3. Способствуйте созданию толпы и дискуссии

Либо в прямом смысле (как в кампании с Джеймсом Бондом), либо косвенно, вызывая желание поделиться с друзьями.

4. Прислушивайтесь к обратной связи

Что бы вышло с комнатами погоды, если бы Globetrotter не использовали обратную связь? Прислушиваясь к отклику и вы поймете, как ваша стратегия резонирует в сердцах людей.

Конечно, лучшие идеи и варианты их осуществления невозможно подсказать, ибо у каждого конкретного бизнеса существует своя специфика. Прислушивайтесь к своим клиентам, анализируйте целевую аудиторию и… творите!

Высоких вам конверсий!

По материалам helpscout.net, image source Rudolf Vlček

30-01-2014

lpgenerator.ru