|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Управленческий консалтинг: мода или необходимость? Управленческий консалтинг что это такоеУправленческий консалтинг: мода или необходимость?В последнее время все более активно в деловой мир стало входить загадочное понятие управленческий консалтинг. Вокруг него формируется какой-то особый ореол значимости и в тоже время необычности. Обращаться за услугами к консалтинговым фирмам — престижно или удобно? Приглашение консультантов — это дань моде или суровая необходимость?
Целый ряд подобных вопросов чаще и чаще возникает в деловой сфере. Пожалуй самым актуальным вопросом является незнание того, что же это такое управленческий консалтинг и чем он реально может помочь. С одной стороны слово консалтинг говорит само за себя — это возможность обратиться за консультациями к специалистам. Но очень часто оказание подобных услуг предполагает более глубокое сотрудничество, которое не ограничивается только лишь консультациями. Управленческий консалтинг — один из методов развития системы управления организациями (фирмами, компаниями), а также один из методов создания и развития социальных систем. В самом широком смысле управленческий консалтинг — это процесс применения к социальным системам социальных технологий. Социальные технологии представляют собой последовательность этапов взаимодействия инноватора (в частности управленческого консультанта) и социальной системы. На каждом из этих этапов инноватор использует определённый набор управленческих инструментов. При этом существует ряд норм и требований, которым должна соответствовать деятельность инноватора, чтобы инновационный процесс протекал без разрушения и без деградации разивающейся социальной системы. При проведении переговоров с клиентами очень часто узнаешь — у них ранее был уже определенный опыт общения с консультантами. В одних случаях фирма, предоставляющая консалтинг, вела себя даже во время проведения переговоров настолько непрофессионально, что клиент начинал сомневаться в ее компетентности. В других случаях приход консультантов ограничивался лишь весьма "туманной" оценкой состояния дел и неясными советами по исправлению ситуации. А когда требовалось давать действительно конкретные советы и принимать важные решения, руководитель оказывался один на один со своей проблемой. Ему показывали цель, говорили о необходимых изменениях и благополучно уходили к следующему клиенту. А вот как провести эти изменения с наибольшим эффектом и наименьшими потерями уже было делом руководителя. Мы сказали "как", вот и действуйте. В этом случае можно было давать любые советы-консультации и не нести за них никакой ответственности.
Подобная ситуация напоминает анекдот про сову, к которой пришли мыши и пожаловались — их все обижают. Сова дала весьма перспективный совет: "Станьте ежиками!". Мыши вполне удовлетворенные этим предложением убежали. Но вскоре вернулись и поинтересовались: "А как нам стать ежиками?". И получили ответ: " А это уже не мое дело. Я — СТРАТЕГ!" И действительно в деятельности организации решение многих проблем требует рассмотрения не отдельно какого-то вопроса — аттестации персонала или обучения, а целого ряда вопросов, затрагивающих позицию предприятия на рынке, организационную культуру, маркетинговую стратегию и эффективность рекламы. Немаловажным является и финансовый менеджмент. Решение только одной из этих проблем — только шаг, пусть даже и весьма значимый на пути к созданию эффективной организации. Но если не учитывать всех составляющих успешного бизнеса, вряд ли можно гарантировать получение действительно значимых результатов. Консалтинг может быть финансовым, по эффективному сбыту, по рынку недвижимости, по вопросам управления, то есть организационно-кадровый, управленческий консалтинг и т.д. Понятие консалтинг охватывает достаточно широкий спектр вопросов в различных областях деловой жизни. Но управленческий консалтинг на сегодняшний день вызывает больше всего интереса. Наиболее важными являются вопросы о том, какие фирмы можно считать консалтинговыми и какой спектр консултаций они могут предоставить. Появляются и попытки в прессе провести какую-либо классификацию подобным компаниям. Особенно удивила аналитическая статья в одной из популярных газет, где фирмы были разделены на две категории: кадрово-психологические агентства и консалтингово-тренинговые организации. На сегодняшний день большинство консалтинговых компаний успешно объединяют и деятельность, связанную с подбором персонала для компаний, оказывают управленческий консалтинг и консалтинг в области построения эффективной организации. В случае категории консалтингово-тренинговых, то трудно понять как можно объединять эти понятия. Тренинг — одна из форм обучения (выработки конкретных навыков), а управленческий консалтинг — направление деятельности компании, вид оказываемых услуг без конкретизации области их применения, также как: производственные, инвестиционные и.д. Фирма может быть консалтинговой, но не проводить обучающих тренингов. Есть ряд организаций, которые проводят тренинги, но не имеют никакого отношения к консультированию. Но самое интересное — после моих долгих объяснений о тренингах нашей фирмы и подробного рассказа о всем спектре оказываемого нашей компанией консалтинга, мы увидели — по каким-то совершенно непонятным личным критериям автора нас не смотря на протесты отнесли к категории кадрово-психологических агентств. Трудно сказать, какие мотивы выступают в подобных аналитических обзорах на первом месте: некомпетентность фирм-авторов или сильно обострившаяся конкуренция среди фирм, предоставляющих управленческий консалтинг, которая требует жесткого вытеснения конкурентов любыми путями… Если говорить о сегменте рынка фирм, занимающихся организационно-кадровым консультированием, то серьезно формироваться он начинает только сейчас. До сентября 1999 года на рынке действовало порядка 10 активно работающих и активно рекламирующихся агентств, занимающихся подбором персонала. При этом большинство из них не стремились к расширению области охвата рынка. Их финансовое состояние было весьма неустойчивым. Многие, не считая наиболее крупных, значительно снижали интенсивность рекламной деятельности и стремились к объединению. Относительно малое число заказов на подбор не позволяло компаниям расширять свою деятельность. Оказывало консалтинг 5-6 агентств. Из них рекламировали эту деятельность не более трех организаций. При этом, управленческий консалтинг сводился к работе с несколькими крупными компаниями, что позволяло иметь достаточно стабильный доход и не заботиться о поиске новых клиентов. Уже к сентябрю 2000 года число кадровых фирм, предлагающих управленческий консалтинг и обучение значительно возросло. Вместе с количественным ростом становится заметной и тенденция к большему расширению спектра предлагаемых услуг, а также значительному росту компетентности и профессионализма фирм-консультантов. Уже сегодня заметно, что консалтинговые фирмы и отдельные консультанты стали больше ориентироваться на потребности рынка и проявлять большую активность в маркетинге своих услуг. Однако, не смотря на значительный рост потребности в подобного рода услугах, рынок потенциальных клиентов по-прежнему практически не задействован. Нет четко сформировавшегося представления о самой форме этих услуг, профессиональном уровне консультантов, чем должна определяться ценовая политика оказываемых услуг и по каким критериям можно оценивать их эффективность. Очень многое зависит от личностей самих консультантов, насколько профессионально они умеют устанавливать взаимоотношения с клиентом и персоналом компании, обратившейся за подобными услугами. Не мало важным является круг вопросов, по которым компетентен консультант, а также его практический опыт. Сама профессия консультанта становится более распространенной: бизнесмены и руководители фирм все больше осознают потребность в услугах консультантов, хотя поначалу относились к этому новшеству весьма скептически. Консультанты, оказывающие управленческий консалтинг постоянно сталкиваются с новыми проблемами, которые требуют особого подхода и новых методов решения. Они постоянно повышают свой уровень, изучая новые технологии управления организацией, многому учатся у своих клиентов. Директор компании, если его карьера развивается достаточно успешно, может столкнуться с необходимостью принимать какие-либо кардинальные решения только несколько раз. Консультанту же приходится заниматься подобными вопросами каждую неделю. С. Н. Паркинсон, анализируя управленческий консалтинг писал: "Пять лет работы консультантом — то же самое, что пятидесятилетний опыт обычного бизнесмена". Обобщая сказанное, можно с уверенностью сказать о том, что спрос на управленческий консалтинг будет расти. Возросшая конкуренция будет требовать от руководителей более профессионального подхода к управлению, к решению организационных и кадровых задач. Именно консультанты смогут рассказать руководителям о новых управленческих технологиях, помогут со стороны оценить все сильные и слабые стороны компании и выработать наиболее эффективную стратегию управления. Специалисты в области управления окажут также содействие в проведении инновационных изменений и возьмут на себя ряд наиболее трудных проблем. Все это даст новый толчок развитию бизнеса в вашей компании.
Управленческий консалтинг компании - организация управленческого консалтинга цены от КСК группУправленческий консалтингСтратегический консалтинг позволяет решить несколько задач собственникам и руководителям компаний, которые задумываются о стабильном развитии своего бизнеса. Основная цель услуги – повышение эффективности бизнеса, анализ и устранение факторов, мешающих этому процессу. Чаще всего профессиональные консультации бывают востребованы перед лицом серьезных изменений в самой компании либо же ситуации на рынке. Так, аудит управленческой деятельности и другие услуги бизнес-консультантов требуются при резком росте организации, изменении направления ее деятельности, передаче управления компании от собственников к наемным специалистам. Еще один повод пригласить консультантов – необходимость удержать набранный темп или резкие изменения рыночной ситуации. Внутренний управленческий аудит время от времени требуется любому бизнесу, чтобы своевременно выявить неблагоприятные тенденции и не потерять существующие позиции. Собственники компаний составляют основной пул клиентов КСК групп в области бизнес-консультирования. Все они заинтересованы в сохранении и эффективном развитии своего бизнеса, поэтому понимают, насколько важно привлекать профессиональных консультантов, имеющих опыт и обладающих новейшими знаниями и методиками эффективного анализа работы руководства компании и выработки планов по ее улучшению. К услугам управленческого консалтинга и основным направлениям развития бизнеса относятся:
Организация управленческого консалтинга – одна из важнейших услуг, предлагаемых КСК групп, поскольку единое понимание владельцами и менеджерами стратегии развития – залог успешной работы любой компании или предприятия. Вот почему важно понимать краткосрочные и среднесрочные цели и задачи развития, а также иметь детальные планы по их реализации. Для этого необходимо:
Правильная структура взаимодействия всех отделов и четко прописанные должностные инструкции позволяют повысить управляемость компании и снизить издержки. Эксперты КСК групп проводят управленческий аудит и на его основе разрабатывают схему организационной структуры команды топ-менеджеров, а также всего трудового коллектива. Стандартный проект по оптимизации организационной структуры включает в себя три этапа. 1. Проведение диагностики.Этот этап включает изучение существующей структуры, а также управленческий консалтинг компании или предприятия. Эксперты анализируют распределение зон ответственности среди сотрудников и отделов, потоки документооборота и информации. 3. Внедрение изменений.В рамках этой части работ эксперты КСК групп проводят согласование планов внедрения с топ-менеджментом. На совещаниях с линейными менеджерами консультанты объясняют смысл нововведений и схему их внедрения. Проводят еженедельные встречи с руководителями разных уровней, отслеживая эффективность внедрения изменений, отвечая на вопросы и разбирая рабочие моменты. При согласованном действии сторон управленческий консалтинг и остальные этапы консультирования приносят плоды довольно быстро. Эксперты КСК групп имеют опыт оперативной выработки общих точек зрения по ключевым вопросам между владельцами бизнеса. Итог работы – рост выручки, уменьшение издержек, повышение эффективности работы всех подразделений. Работа с консультантами КСК групп позволяет собственникам детально понять все факторы, влияющие на жизнедеятельность их компании. Аналитические доклады показывают перспективы и тенденции, потенциальные угрозы, возможные способы реакции на них. По итогам консультирования владельцы бизнеса и топ-менеджеры получают механизмы объективной оценки деятельности компании. Это системы управленческого и владельческого учета, а также система сбора и анализа информации о ситуации на рынке. Не сомневаемся, что четкая работа по всем направлениям деятельности организации позволяет эффективно функционировать каждому ее отделу. Цена услуг управленческого консалтинга зависит от конкретной ситуации и рассчитывается индивидуально. kskgroup.ru Маринко Г.И. Управленческий консалтингем деятельностью предприятия, будь то стратегическое планирование, управление бизнесом, персоналом, бизнес-процессами иих реорганизацией [2]. Врыночной экономике консалтинг выступает в форме предпринимательской деятельности (бизнеса). Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений определяют в этом случае термином «менеджмент-консалтинг»,или «управленческое консультирование». Учитывая вышесказанное, можно дать следующее определение [17]. Под консалтингом понимается предпринимательская де- ятельность, выполняемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг. В коммерческом, предпринимательском характере предоставления интеллектуальных услуг в области экономики и управления заключается принципиальное отличие консалтинга от научновнедренческой деятельности, которая существовалаи в странах сплановой экономикой. 1.2.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА ИУПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ Обычно выделяют пять основных функциональных потребностей организаций, к решению которых привлекаются консультанты [24]: •корпоративное развитие — это стратегический консалтинг; •операционное развитие — операционный консалтинг; •организационное развитие — организационный консалтинг; •информационно-технологическоеразвитие —ИТ-консалтинг; •подбор кадров высшего управленческого звена. Стратегический консалтинг — классическое направление уп- равленческого консалтинга. Консультанты разрабатывают корпоративные стратегии, проводят стратегическое исследование рынка, определяют стратегическое позиционирование, обеспечивают сделки по слиянию и поглощению. Другими словами, разрабатывают управленческие решения, способные обеспечить их клиентам устойчивые конкурентные преимущества и высокие темпы роста бизнеса в будущем. 16 Пример Из практики консультирования по стратегическому управлению в России [10. С. 63—64]. Крупный научно-исследовательскийинститут был ориентирован на выполнение долгосрочных заданий государственных организаций. Однако рынок для такого вида работ за последние годы сократился. Директор института пришел к выводу о том, что необходимо провести стратегические изменения для сохранения института. Сотрудники института предложили сократить расходы и работать интенсивнее, чтобы получить больше государственных заказов. Спустя некоторое время, в течение которого институт следовал этому курсу, не достигнув значительных результатов, директор убедился в том, что без помощи внешнего консультанта институт не в состоянии четко выработать новую стратегию. Консультант проанализировал ситуацию и обнаружил у сотрудников института множество идей по его реорганизации. Для их доработки в ходе обмена идеями консультант организовал трехдневное совещание руководства и нескольких специалистов института по следующему плану: Первый день: •Определение основного уровня компетентности специалистов института. •Для каких организаций такие специалисты представляют интерес? Второй день: • Какой конечный продукт может быть предложен заинтересованным организациям исходя из уровня квалификации специалистов? Третий день: • Какие финансовые, юридические, материальные и маркетинговые условия имеются для того, чтобы «продать» продукт клиентам? Роль консультанта заключалась в том, чтобы стимулировать процесс производства идей и помочь определить практические последствия каждой идеи. Эта встреча закончилась следующим списком предполагаемых новых услуг института: •консультирование для малых и средних предприятий, не имеющих собственных научно-исследовательскихотделов; •обучение сотрудников других организаций, которым необходим больший объем информации в области специализации института; •продажа отчетов о современном состоянии исследований в этой области; •экспорт информации. Руководство института представило план изменений на рассмотрение всех сотрудников. Новая стратегия была поддержана меньшинством, большинство предпочло искать бюджетные заказы. Директор 17 studfiles.net Услуги управленческого консалтинга – Конструктор УспехаВ настоящее время рыночные отношения и технологии развиваются семимильными шагами, растут потребительские запросы, растет конкурентоспособность, меняются бизнес-стратегии и в данной ситуации многие предприятия не успевают своевременно и продуктивно, рассчитывая исключительно на свои силы, реагировать и приспосабливаться к быстро изменяющимся условиям. Поэтому крупнейшие международные корпорации, бизнесмены «средней руки» и частные предприниматели, государственные и различные финансовые структуры прибегают к услугам управленческого консалтинга, каждый год, в общей сложности тратя на эти нужды десятки миллиардов долларов. Что такое управленческий консалтинг? Определений существует очень много. Остановимся на более емком, простом и в тоже время более функциональном. Управленческий консалтинг это метод совершенствования существующих форм управления и ведения бизнеса. Для каких целей привлекают консультантов? Целей очень много начиная от стратегического консультирования и развития фирмы, и заканчивая обучением персонала. Но основных целей всего пять. Первое — это достижение целей и задач организации. Второе — это решение управленческих и деловых проблем. Третье – выявление и использование новых возможностей. Четвертое – обучение, и пятое – внедрение изменений в работу организации. Существует два принципа, которые необходимо учитывать, если вы хотите чтобы ваша работа с консалтинговой компанией была эффективной. Первый принцип заключается в том, что вы должны четко понимать, что консультирование носит рекомендательный характер. Консультант не будет входить в вашу компанию, становиться на управленческую должность и решать ваши проблемы. Он может сделать для вас работу, которая будет носить исключительно рекомендательный характер. И второй принцип это принцип независимости консультанта. В первую очередь технической независимости. Часто руководитель, нанимая консультанта, говорит ему, в чем заключается проблема и где искать ее решение, основываясь на своем личном опыте, интуиции и взглядах на существующую ситуацию. Это совершенно не верно. И сама проблема может быть другой, и решение может лежать в совершенно иной плоскости, где вы и не предполагаете. Консультант, если он хороший консультант, будет выяснять и уточнять как саму проблему, так и направление в котором может лежать ее решение. Если человек или компания, которую вы наняли, соглашается, что да эта проблема именно такая и искать ее решение надо именно здесь, то существует только два варианта, почему он это делает. Первое – он уже сталкивался, проблема очень похожа, простая и самое главное очевидная. Либо второе — это не очень хороший консультант. Этапы оказания услуг управленческого консалтингаИтак, из каких этапов состоит процесс консультировании? Консультирование в управленческом консалтинге состоит из пяти этапов:
Вот эти три этапа в большинстве моментах составляют основу консалтинговых услуг и в семидесяти процентах случаев работа консультанта и консалтинговой компании на этом завершается. Заказчику передается отчет и предложение носящее рекомендательный характер по тем изменениям которые можно провести для того чтобы добиться решения проблемы (в такие-то сроки, такими-то действиями, с помощью того-то и того-то). Но тридцать процентов компаний идут дальше и заказывают услуги управленческого консалтинга в расширенной версии
Вот пять основных моментов, из которых и состоит консалтинговый проект. Если вы считаете, что вам необходим свежий взгляд со стороны, ваш бизнес испытывает проблемы или уперся в потолок, возможно, пора воспользоваться услугами профессионального управленческого консалтинга. constructorus.ru Управленческий консалтинг - это практический опытГосударственные консультантыВеликобританияВ Великобритании, использование внешних консультантов по вопросам управления в правительстве иногда вызывает споры ввиду обоснования затрат налогоплательщиков. С 1997 по 2006 год, например, правительство Великобритании, как сообщается, потратило 20 миллиардов фунтов на консультантов по вопросам управления, эта сумма вызывает вопросы обоснования данных инвестиций в палате общин. Великобритания также экспериментировала с методами долгосрочного использования управленческого консультирования, предусматривающие внутренний консалтинг, особенно часто использовались в вопросах коммерческих проектов местного правительства и национальной службы здравоохранения; Ассоциации местных органов власти по совершенствованию и развитию и Национальной группы поддержки общественного здоровья. ЕвропаЕвропейский Стандарт EN 16114:2011 “Менеджмент консалтинговых услуг” РумынияВ 2011 году консультантам по управлению в Румынии удалось восстановиться после экономического спада и вновь начать рост. В конце 2010 года, большинство консалтинговых компаний заявляли о стагнации или даже уменьшении доходов и в конце 2011 года около 70% компаний заявили, увеличении или стабилизации прибыли. По данным исследования Европейской Федерации консультантов по управлению (ФЕАК) 2010 и 2011 годы провели испытания на прочность для многих румынских консалтинговых компаний. В 2015 году румынское управленческое консультирование имело оборот 350 млн. евро и экспортировало услуг до 10% от общего оборота, из которых 75% было в рамках ЕС и 25% во вне. Местный лидер румынского рынка управленческого консалтинга Ensight Management Consulting. АвстралияБольшая четверка все еще сохраняет свое присутствие в Австралии. В 1988 году, вновь избранное правительство Грайнера подготовило доклад в Государственную железнодорожную Администрацию. В докладе предлагается сокращение до 8000 рабочих мест, в том числе вывод сотрудников из 94 железнодорожных вокзалов страны, сокращение линий Код – Бурк, Куинбиан – Куме и Глен Иннес – Валангара, прекращение ряда пассажирских перевозок (в Канберре, Брокен-Хилл) и удаления жд путей в Брисбене и Мельбурне. В докладе также рекомендуется остановить все пассажирские и мелкие грузовые перевозки в стране, но правительство посчитало это политически нецелесообразным. SRA была разделена на бизнес-подразделения – City Rail, ответственное за городские железные дороги; Country Link, ответственное за континентальные пассажирские перевозки; Freight Rail, ответственное за грузовые перевозки; Rail Estate, ответственное за железнодорожное имущество. Новая ЗеландияВ Новой Зеландии правительство исторически играет большую роль в предоставлении инфраструктуры и услуг, чем в некоторых других странах. Причины этому недостаточность масштаба в частном секторе, небольшой рынок капитала и историческая политическая поддержка государственных услуг. Текущие инфраструктурные инвестиционные проекты открыты для целого ряда государственных/частных партнерств. Правительство Новой Зеландии использует свой опыт в дополнение к советам профессиональных консультантов. Консультанты по управлению с одной стороны способствуют разработке политики и стратегии развития, а с другой стороны правительство использует консультантов по вопросам управления для стратегического обзора и для выполнения стратегии. Существует различие между консультантами по управлению (которые, как правило, предоставляют консультации и фиксированные результаты, часто за фиксированную плату) и профессиональных подрядчиков (которые работают на почасовой или дневной ставке, оказывая специализированные услуги). Официальные цифры с 2007 по 2009 год показывают ежегодные расходы правительства Новой Зеландии в размере от 150 до 180 млн. новозеландских долларов на консультантов, но эта оценка может быть занижена. В то время как многонациональные консалтинговые фирмы предоставляют консультации по крупным проектам и в специализированных областях, большинство консультантов по управлению консультирует правительство Новой Зеландии и работают либо как персональные практики или в составе небольшой консультационной организации. Спектр предоставляемых услуг очень большой, и включает в себя управление изменениями, стратегический анализ, управление проектами и программами, закупками, организационное проектирования и др. РоссияВ России, как на развивающемся рынке присутствует большинство международных компаний, в том числе из Большой четверки. Российский рынок пережил стагнацию или спад 2014-2015 годах, 2016-2017 годы покажут схожую динамику, возможен небольшой рост в пределах 2-3%. На российском рынке подавляющее большинство консалтинговых компаний расположены в Москве. Российский управленческий консалтинг не так сильно развит и львиная доля доходов приходится на иностранные компании. Однако в последние годы намечается рост локальных игроков которые характеризуются знанием местного бизнес климата и предлагающие нишевые решения под потребительские запросы. Рейтинг. На конец 2016 года лидерами среди консалтинговых компаний в Москве стали:
По версии рейтингового агенства МоttionPik gantbpm.ru Что такое управленческий консалтинг и почему
Управленческий консалтинг — это ремесло, практически искусство.В мире существует множество профессиональных консультантов, как, например, в горной инженерии, окружающей среде, графическом дизайне, юриспруденции и т.д. Это профессионалы, которые хорошо разбираются в своей области, имеют солидный опыт и способны выносить уверенные суждения о проблемах, связанных с их специализацией. В некоторых странах, например Австралии, Великобритании и Ирландии, термином «Консультант» обозначают наиболее старшую медицинскую должность, например «хирург-консультант», что говорит о виртуозном мастерстве врача. Консалтинг — это опыт, приобретенный человеком за годы работы. Я годы специализируюсь в управленческом консалтинге. Во всем мире более миллиона консультантов в области управления. Ежегодно около 25-30% выпускников программ МВА пополняют их ряды. Цивилизованный мир привык с удовольствием пользоваться различными услугами, и для улучшения своего бизнеса ежегодно заказывают их на более чем $300 млрд. Так, например, пресловутое удвоение ВВП было выведено консультантами «McKinsey», наверное, самой известной в мире консультационной компании, в 1999 году по результатам анализа 10 отраслей. В их отчете отражены резервы по каждой обследованной отрасли, и делается вывод об их достаточности для увеличения ВВП России в два раза за 10 лет через повышение операционной эффективности производства. Управленческий консалтинг рос и развивался по мере становления менеджмента как науки. Первой консультационной фирмой в области управления была «Артур Д. Литтл» («Arthur D. Little»), по имени профессора Массачусетского Технологического Института (MIT) основавшего ее в 1886 году. В 1914 году Эдвин Г. Буз (Edwin G. Booz) основал консультационную компанию «Booz & Company», оказывающую услуги, как бизнесу, так и правительственным учреждениям. Кстати, Марвин Бауэр, основатель той же «Маккинзи» («McKinsey»), в своих воспоминаниях утверждал, что они были первой консультационной компанией, создав само понятие «Управленческий консалтинг» в 1939 году. В то время, как и сейчас в России, «Консультант по вопросам управления», в лучшем, но не слишком частом случае, ассоциировался с неким экспертом по эффективности. Лично меня от такого сравнение оторопь берет. Консультанта по вопросам управления часто принимают за кого-то другого.Истинных консультантов в этой области в России, да и в СНГ, не очень много: отрасль пока слишком молода. Однако термин «Управленческий консалтинг», по сути, единственно верное название сонма профессионалов, помогающих решению сложных бизнес-проблем. Все остальное либо его небольшая часть, либо искусственно выдуманная категория, либо вызывает раздражение. Так, например, HR консалтинг, т.е. консалтинг в области управления персоналом, отпочковавшееся от управленческого консалтинга направление с примерным годовым оборотом $18 млрд. во всем мире. Клиенты требовали более детализированных и сфокусированных услуг в управлении персоналом — появилось направление. ИТ-консалтинг относительно самостоятельная ветвь, однако чаще они не решают проблемы, а лишь добавляют в компанию еще один механизм, как правило, сложный, что, впрочем, успешно отвлекает от насущных неурядиц. Учитывая факт включения в выручку таких компаний стоимости оборудования и лицензий, вычислить объем оказываемых ими услуг не представляется возможным. Они, скорее, квази-товаропроводящие сети вендоров — как железа, так и софта, — их партнерские каналы продаж, нежели управленческий консалтинг по духу. Аудит же и вовсе не является консалтингом. В западном мире после скандалов с Энроном и Ворлдкомом консультанты поспешили дистанцироваться от аудиторов, до этого использовавших единую клиентскую базу. Махинации с отчетностью потопили несколько крупных корпораций, вызвали к жизни закон Сарбейнза-Оксли (SOX), устанавливающий более жесткие требования к отчетности и аудиту, но не бросили тень на консультантов. Также иногда, но чаще, нежели хотелось бы, встречаются различные «тренеры-консультанты», горе-психологи, незадачливые «НЛП-гуру», консультантами не являющиеся вовсе. Долгое время в СССР общепринятым мерилом интеллектуальности была техническая грамотность. Стране нужны были инженеры, физики победили лириков. Отсюда распространенная ассоциация со словом консалтинг — «технический». А так как любую свою «техническую систему» следовало любить как вторую жену (впрочем, кто-то скажет как первую), то всевозможные приходящие «технические консультанты» воспринимаются излишне, но порой заслуженно, ревностно. Консультант по вопросам управления — это не «технарь»Моя работа имеет слабое отношение к «технической» и «системе». Сложно назвать «техническим» социальное образование, вызванное к жизни волею отцов-основателей. «Система» же по определению является устойчивой и завершенной сущностью и не нуждается в улучшении. Это определение хорошо для анализа, моделирования, но не для жизни. Любая компания растет и развивается, и бизнес, скорее, живой организм, творение предпринимателей-основателей, вложивших в эти создания большую часть себя. И, очевидно, консультант ближе к заботливому садовнику, участливому врачу, нежели походит на брутального сантехника в темно-синем комбинезоне с гаечным ключом в руке. И хотя компании не слишком часто подобны творениям Франкенштейна, работы у консультантов хватает. В России, как всегда избирающей свой собственный путь во всем, консалтинг часто принимает форму модных ныне «групп» и «корпораций», этаких голиафов управленческого консалтинга. Ибо подсознательный аргумент «нас же много» и «мы крупнейшие», основывающийся на безапелляционной справедливости тезиса перехода количества в качество, призван отметать любые сомнения. Советская гигантомания, взявшая тезис наперевес, с определенным успехом вколотила его в сознание масс. Собирая большое количество сотрудников в отделы, подотделы и департаменты, основатели этих «консультационных» монстров, пытаются откусить от рынка как можно больше. А чтобы было проще жевать, добавляют продавцов — всевозможных эккаунт-менеджеров, бизнес-директоров и вице-президентов. Однако, бессмысленно, хотя и обнадеживающе приятно, обсуждать свои потребности в консультировании с продавцами. Лишь люди много и серьезно работавшие руками в этой области способны понять истинные потребности и определить проблемы. И очень немногие, поставив достоверный диагноз, искренне решат помочь. Их можно понять. У них свои сложные управленческие задачи: есть план, им нужно составлять отчетность, где, как правило, имеют значение только суммы, полученные по контрактам. И репутация, основной актив любой консультационной компании, разменивается на сиюминутную прибыль. Впрочем, в России профессиональная репутация порой с успехом заменяется размерами. Именно поэтому в западных странах с более чем столетним опытом консалтинговой индустрии огромное количество малого размера (до 50 человек) консультационных фирм, небольших «бутиков», и лишь немногие из них относительно велики (крупнейшая — та же McKinsey — 9000 человек в 71 офисе в 51 стране) и известны по всему миру. Таких не более нескольких десятков и величина их, в основном, определяется территориальной экспансией, стремлением быть ближе к клиенту везде, нежели желанием увеличить свою численность. Причины прозрачны: лишь возглавляющий собственную практику партнер компании с небольшим количеством консультантов под своим непосредственным началом может быть ответственен за оказываемые услуги. Впрочем, в мире численно, наверное, все же больше независимых консультантов, ведущих самостоятельную практику и объединяющихся с другими, такими же консультантами, для сложных проектов. Консультант по вопросам управления — это скорее ремесленникКонсалтинг — это ремесло, практически искусство. Можно сформулировать процесс, чтобы передать его студентам, но при этом нельзя поручиться за результат. Точнее — за результат, который решит проблему клиента. Ибо упаковать «консалтинг» в коробку и выставить ее на продажу не сложно. Вопрос в том, поможет ли универсальный набор из 10 панацей вылечить любой недуг. А недугов у любого живого организма всегда случается немало и разных. В моей практике встречались как причудливые замысловатые проблемы, которые требовали длительных последовательных и параллельных комплексных проектов, так и неочевидные симуляции, где достаточно было трезво взглянуть на ситуацию, изменить подчинение пары человек, чтобы проблема перестала существовать. Впрочем, последнее — редкое исключение, но глубоко понять проблему, прежде чем ее решать — главный принцип хорошего консультанта. Консультанты — это люди, борющиеся с несовершенством бизнес-организмов. Для этого требуются различные редкие и весьма ценные качества. Они способны понять, в чем заключается проблема, докопаться до ее истинных, глубинных причин, сформулировать взаимосвязанный список проблем с их причинами, обосновать свой диагноз и предложить мероприятия для исправления ситуации — казалось бы, простой и незамысловатый набор действий. Однако чтобы их выполнить и прийти к полезному результату, требуются определенные навыки и знания. Умение критично и отрешенно смотреть на вещи и быстро находить и сопоставлять информацию — наверное, одни из основных. Знания, без которых не обойтись настоящему консультанту — это экономика, организационное развитие, маркетинг, учет и отчетность, финансы, стратегия, операционный менеджмент, международный бизнес, ИТ-менеджмент, управление цепочками поставок, управление проектами, … Этому учат в западных бизнес-школах, либо приобретается в длительной практике множества проектов. Я предпочитаю опыт. Только он позволяет, постепенно раскрывая картину мира, не всегда совпадающую с абстрактными теоретическими концепциями, вырабатывать практичные и работающие решения. В этом смысле консалтинг — всегда вызов твоим способностям, твоему опыту. Новые клиенты — это почти всегда интересные, нестандартные задачи. Это будто бы будишь Ватсона, тряся его за плечо со словами «Игра началась!». Поиск истинных причин проблем всегда как детективная история, в которой злоумышленником является проблема (или их группа?), а главным призом — распутывание дела. Это невероятно увлекательное занятие, которое не дает скучать и помогает другим людям в их, порой непростом, полном неожиданных испытаний, пути. Управленческий консалтинг — это способ сделать мир немного лучшеС другой стороны, вся наша жизнь — это опыт. Когда мы просыпаемся, читаем утренние новости, пользуемся различными услугами, покупаем новый телефон в магазине, обсуждаем важные стратегические решения — мы взаимодействуем с миром, т.е. получаем опыт, который нас отчасти преображает. А бизнес — это не абстрактные образования, какие-то закрытые офисы и незнакомые люди в костюмах. Это то, с чем мы сталкиваемся, и зачастую пользуемся, каждый день. Мы едем на машине, которую сделала компания «Фольксваген», пьем кофе «Jacobs», общаемся по «iPhone» или «Nokia» с девушкой из «Альфа-банка». Наше взаимодействие с окружающим миром может быть удобным и предсказуемым или резко неприятным. Консалтинг — это возможность, совершенствуя бизнес, делать опыт общения с окружающим тебя миром немного удобнее и приятнее, чуть лучше, чем он был вчера. shershidsky.ru Что такое консалтинг простыми словами его этапы и виды консалтинговых услуг на vklady-investicii.ru Фото с сайта omnicom.md Все чаще и чаще слово «консалтинг» встречается в обиходе. Но что это такое? Чем занимаются такие предприятия? Почему в последнее время услуги «советчиков» настолько востребованы? На все эти вопросы мы подробно ответим далее в статье. Что такое консалтинг простыми словамиДостаточно частые и весомые изменения в экономической ситуации, запросах клиентов, да и вообще в развитии современных технологий заставляют руководителей компаний и фирм прибегать к помощи со стороны. Именно трезвый взгляд порой способен поменять стратегию ведения бизнеса и, тем самым, оставаться на плаву по сравнении с конкурентами. Давайте выясним что это такое – консалтинг. Само определение достаточно объемное. Но если говорить просто, то это консультация. Услуги такого рода представляются всем, начиная от небольших контор, заканчивая крупными фирмами и предприятиями. Исполнителями выступают как отдельные специалисты, так и экспертные группы. Средний ценник на консалтинговые услуги также сложно посчитать, ведь все зависит от объема предоставляемых услуг, величины компании и сложности задачи. Цены также будут разными у начинающих контор и зарекомендовавших себя на рынке крупных предприятий. Цель консалтингаКлючевая цель консультационной деятельности состоит в усовершенствовании качества директората, увеличении продуктивности функционирования фирмы и повышении индивидуальной отдачи рабочего персонала. Для этого разрабатываются уникальные процедуры, направленные на улучшение управленческой структуры. Также проводится консультация по экономической и финансовой части, анализируется рынок, строится прогноз и составляется план действий компании на определенный период. Виды консалтингаВыделяют следующие типы консультационных услуг:
В рамках первого вида производится исследование конкурентов, рынка сбыта и развития технологий.  Фото с сайта Asks.ru При консультациях такого рода строится структура контроля рыночного поведения вероятных и нынешних потребителей. Операционный консалтинг подразумевает введение новой улучшенной системы управления фирмой. Обычно это заключается в стимуляции сотрудников, налаженной системе документооборота, распределении полномочий и введении планирования. Последний вид занимается подбором компетентного рабочего штата. Этапы консалтингаК помощи консалтинговых агентств прибегают как один раз, так и несколько. При многократном пользовании услугами конторы создается консалтинговый план, направленный на постановку и выполнение поставленной задачи. В зависимости от цели шаги проекта бывают разные, но в общем и целом программу советов можно разделить на следующие этапы:
Это интересно После прохождения всех этапов составляется статистика, согласно которой можно проследить прогресс компании после привлечения специализированного агентства. Далее разберемся с направлениями такого рода сервиса. Финансовый консалтинг: что это такоеГоворя простыми словами, финансовый консалтинг – это форма деятельности, при которой специалисты или целые агентства ставят целью увеличить прибыль компании-заказчика в надлежащий срок.  Фото с сайта bitcons.ru В финансовом консалтинговом сервисе выделяют следующие направления:
Первое направление используется в основном молодыми фирмами, только начинающими свое существование. Также такого рода услугами пользуются предприятия с запущенной и непрозрачной системой отчетности. Второе направление применяется как один из первых пунктов в долгосрочном консалтинговом проекте по разработке бизнес плана фирмы. Также проводится анализ финансового положения бизнеса. Делается это с целью выбора дальнейших решений: кадровых, инвестиционных, производственных и т.д. В рамках третьего направления производится анализ соотношения средств компании, оценка стоимости и эффективности различных источников финансирования. В последнем, четвертом направлении производится экспертиза разных вариантов развития предпринимательства, разработка экономических проектов, а также советы по выбору программы и ее внедрению. Кадровый консалтинг: что это такоеКадровые консультации – это структура организационно-психологических процедур по распознаванию и исправлению организационной системы предприятия для улучшения результатов производственных показателей и мотивирования рабочего штата. При использовании такого рода услуг целью ставятся следующие вопросы:
В рамках последнего вопроса выполняются следующие действия:
Инвестиционный консалтинг: что это такоеИнвестиционная консультация – это форма деятельности, направленная на предоставление советов заказчику по вопросам вкладов в предпринимательство с целью получения дохода. Выделяют типы инвестиционных консультаций:
Юридический консалтинг: что это такоеЮридическая консультация – услуги юридического характера, направленные на решение стратегических затруднений и помощь в вопросах, касающихся законодательства.  Фото с сайта bitcons.ru Существует достаточно большое количество задач и направлений юридического консалтинга, мы подобрали самые популярные:
Что такое управленческий консалтингУправленческая профконсультация – система урегулирования затруднений, сопряженных с формированием регулирования системами в разных областях функционирования. Управленческий консалтинг включает в себя:
Что такое бизнес консалтингБизнес-консалтинг – это сервис, ориентированный на совершенствование хозяйственной, материальной, экономической деятельности, проектирования, вкладов, совершенствовании общего функционирования предприятия и отдельных бизнес-операций.  Фото с сайта tmkinvest.com Выделяют следующие направления «бизнес советов»:
В статье мы подробно рассказали про консалтинг, виды и задачи профессиональных «советчиков» простыми словами. Главным выводом должен стать факт того, что результат консультационных услуг – не только разрешение поставленных задач, но и увеличение эффективности функционирования предприятия. vklady-investicii.ru
|
Мои знакомые часто спрашивают, «Что такое управленческий консалтинг?», «Чем ты занимаешься?», «Почему ты это делаешь?» «Кто вообще такой консультант по вопросам управления?». Мне подумалось, что если столь немногие люди четко представляют себе о чем слова «Управленческий консалтинг», или «Управленческое консультирование», пожалуй стоит написать об этом пару абзацев.
