Я, робот: как бизнес использует боты и каналы в Telegram. Боты телеграмм для бизнеса

14 полезных бизнес-ботов для Telegram / Хабр

Некоторые создаются для помощи пользователям, некоторые делают для развлечения. При этом, постоянно увеличивается числ робо-помощников, которые могут быть использованы для решения тех или иных бизнес-задач. Я подготовил подборку 14 таких инструментов.

@ExpenseBot

Простой бот для отслеживания финансов. Каждый раз, когда совершается покупка, потраченная сумма сообщается боту. Он сам отсортирует покупки по видам и в конце месяца посчитает окончательную сумму. Этот бот работает с любыми суммами, поэтому им можно пользоваться как для контроля личных финансов, так и для ведения бюджета целой компании.

@PollBot

@EGRUL_bot

@ContentRobinBot

@TransferRobot

@filesbot

@cbr_bot

@DoToBot

@delorean_bot

@mnp_bot

@Pravorubot

@PronunciationBot

@AutoLawyerBot

@multitran_bot

Функции ботов в Телеграмм: 9 вариантов для бизнеса

Привет, на связи Игорь Зуевич. Боты на сегодня активно используются многими компьютерными приложениями, и Telegram не является исключением. Они используются для ответов и комментариев пользователям, повышения индексации канала, обслуживания интернет магазинов, рассылок и сбора информации, игр и развлечений, и многих других функций. Ботов можно создавать или настраивать уже существующих в каталоге приложения. Как поставить эту функцию на деловые рельсы и извлечь максимум пользы

Рассмотрим наиболее полезные и применяемые сегодня варианты использования функций роботов Telegram в сфере товаров и услуг.

Как сделать помощника в бизнесе из бота Telegram

Боты Telegram могут существенно упростить жизнь, взяв на себя часть рутинной работы по продвижению и улучшению вашего проекта, а также выполнению заместительных и информационных функций вместо вас. Они избавляют от множества хлопот и операций, выполняемых до этого вручную владельцами ресурсов, что делает их весьма полезным изобретением современных информационных технологий.

1. Самый распространенный вариант – использование ботов для рекламных рассылок. В этом случае он отправляет сообщения заданному списку контактов, заданные администратором канала.

2. Другая модификация предыдущего почтальона – бот-ретранслятор. Он транслирует в канал или контактной группе новые публикации с заданного источника. Это удобно, если параллельно с каналом в Telegram ведется сайт, и обновления с него тут же ретранслируются пользователям мессенджера.

3. Чат-бот Telegram – одна из самых популярных версий, как в бизнесе, так и в развлекательных чатах. Он поддерживает общение с пользователями и отвечает на вопросы, подбирая ответы из предлагаемой базы данных, согласно ключевым словам из реплик собеседника. Замечательно выручает в плане удержания внимания пользователя и формирования имиджа быстрого отклика.

5. Бот-поисковик Telegram – отыскивает необходимую пользователю информацию в сети и чатах по заданным параметрам и ключам.

6. Бот-конвертер Telegram – выполняет автоматическую конвертацию поступающей информации в заданные пользователем форматы и последующее ее хранение.

7. Бот Telegram для управления Яндекс-кошельком – облегчает процессы денежных расчетов в системе Яндекс-денег.

8. Бот Telegram для увеличения индексации канала в сети Интернет и естественного роста ее аудитории. Не стоит путать его с ботом, подменяющим статистику посещаемости и количества аудитории – это разные вещи.

9. Бот Telegram, автоматически транслирующий обновления курсов валют с заданных финансовых ресурсов, позволяет всегда быть в курсе свежих новостей валютного рынка.

Кроме перечисленных вариантов использования ботов в сервисе Telegram, есть еще такие маленькие бонусы, как проверка и исправление грамотности, криптобот для отслеживания изменений на ценовом рынке Биткоин, конвертер голоса в текстовый формат и наоборот, а также многие другие приятные мелочи.

Возможности использования ботов Telegram и их каталог расширяется постоянно за счет создания официальных, одобренных владельцами сервиса, модификаций, а также собственных разработок пользователей. В отличие от людей, роботы Telegram не нуждаются в отдыхе и оплате, и готовы трудиться на благо владельцев 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году.

Как видите, если вы уже знаете о том, в чем заключаются основные функции ботов в Телеграмм, то используйте их для раскрутки канала, рассылки сообщений, переписки с клиентами и поддержки интернет магазина. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,        — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообществоМастера партнерских программПартнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 7 отличий официальной удаленной работы от фриланса

Оставьте комментарий к этой статье ниже

igorzuevich.com

Боты в Телеграмм для бизнеса: 10 самых популярных

Привет, на связи Игорь Зуевич. За время появления ботов мнение об их использовании сложилось разное. Некоторые вообще считают их вредоносными и стараются избегать их применение в работе. Стоит сказать, что польза их огромная, если задать правильную программу. В Телеграмм используют большое количество ботов для любых задач, особенно их помощь ценится в бизнесе. Представим 10 полезных ботов для бизнесменов, которые помогут продвинуть товар и услугу в мессенджере.

Самые популярные боты для работы

Если отбросить зловредные программы и взять только нужное, получится организовать работу своей компании, предоставлять информационные и консультационные услуги, не прибегая к помощи человека. Бот — это робот, способный выполнять любые заданные команды. Он заменяет работу человека, делает ее более органично и быстро. Бизнесмены пользуются ими, создавая соцопросы, мини-редакции, статистику. Используют для проверки посещаемости сайта, орфографии и оживления беседы. С их помощью можно узнавать новости, погоду и любые события, установив напоминание у себя в чате.

Правильно распределить работу, продвинуть продукт или услугу помогут популярные боты в Телеграмм

1. telegram.me/topdf_bot — pdf. Этот бот пригодится в тех случаях, если нужно перевести документ в нужный формат pdf и сохранить всю информацию.

2. telegram.me/GetStatsBot. Собирает данные из Google Analytics по количеству посещений сайта. Отличный помощник для бизнесменов, которые ведут дела в интернете. Можно задать график или выводить статистику в цифрах.

3. telegram.me/egrul_bot. Этот робот поможет получить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц. Здесь нужно всего лишь ввести свой ИНН и получить нужную информацию. На данный момент физические лица и индивидуальные предприниматели не могут пользоваться программой.

4. telegram.me/transferrobot поможет сохранить полезную и важную информацию в облачном хранилище.

5. telegram.me/evernoterobot позволяет объединить аккаунт в Evernote с Телеграмм для удобной работы.

6. telegram.me/multitran_bot. С этим ботом можно не бояться общения с иностранцами. Простой переводчик быстро и максимально правильно донесет информацию на любом языке.

7. telegram.me/pravorubot окажет юридические услуги в любой момент. Здесь можно получить ответы и найти опытного специалиста.

8. telegram.me/SkillangeBot окажет незаменимую услугу для бизнесмена и его HR отделу. С его помощью можно найти подходящего специалиста в нужной области.

9. telegram.me/tviggo_bot поможет забыть про роуминг. С этой программой можно совершать звонки в любую точку земного шара без оплаты роуминга.

10. telegram.me/cbr_bot следит за курсом валют и сообщает об изменениях.

Ведение бизнеса с виртуальными помощниками

Развивать свой бизнес и одновременно уследить за всеми изменениями в политике, экономике, на валютном рынке невозможно. Грамотно подобранные боты смогут облегчить работу предпринимателя. Они сделают распорядок дня более правильным и сгенерированным. Высылая оповещения о важных событиях, они помогают бизнесмену правильно организовать свои действия и работу компании.

Телеграмм создан не только для общения, он становится незаменимым для организации супер-чатов, где собираются сотрудники для обсуждения проблем. Нужная программа совершит рассылку, задаст вопросы и поможет поддержать беседу вместо руководителя. Ему останется только направить его, чтобы получить конструктивный диалог с участниками.

Как видите, если вы уже знаете о том, как вести бизнес-проект с помощью ботов, то изучите их особенности и разновидности, и активно используйте для ответов и комментариев пользователям, повышения индексации канала, обслуживания интернет магазинов, рассылок и сбора информации, игр и развлечений, и многих других функций. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,        — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообществоМастера партнерских программПартнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 10 свободных ниш, которые можно использовать для создания каналов в Телеграмм

Оставьте комментарий к этой статье ниже

igorzuevich.com

Как бизнес использует боты и каналы в Telegram – semantica.in

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Иногда «олл инклюзив» – это хорошо. Удобно, когда не нужно скачивать отдельное приложение, чтобы найти подходящую гифку, заходить на отдельный сайт, чтобы узнать график его работы или узнать о том, что в любимом блоге вышла интересная статья. Всеми побитый и заезженный «принцип одного окна» на самом деле прекрасен и сильно облегчает жизнь. Поэтому когда в Telegram появились боты, они пришлись ко двору. Разбираемся, как бизнес использует боты и каналы в Telegram для работы с клиентами.

Чем хорош Telegram

Telegram не был бы таким классным, если бы не в нем не было каналов и ботов и их можно использовать. Бизнес научился принимать заказы в мессенджерах еще до того, как приложение вышло на рынок, но автоматизировать работу с клиентами без сторонних приложений не мог. Плюс Telegram в том, что он дает новый инструмент для работы с аудиторией, причем охват получается даже большим, чем у социальных сетей (об этом ниже). Не нужно качать лишние (и часто тяжелые) приложения, чтобы решать банальные и простые вопросы. Достаточно написать в чат и получить нужную информацию.

Как можно использовать канал в Telegram

Каналы удобны тем, что ваше сообщение точно не пропустят: сообщение провисит в непрочитанных до тех пор, пока пользователь не откроет чат. У подписчика просто нет шанса прощелкать важный пост и этим Telegram уделывает и Facebook, и «Вконтакте» – потеряться в перегруженных информацией лентах соцсетей проще простого.

Поэтому каналы пригодятся, если вам нужно регулярно сообщать клиентам о специальных предложениях или, допустим, новых постах в блоге. Так любят делать медиа всех мастей, но применять каналы можно почти как угодно: рассказывать о скидках на отдельные пункты меню, если продвигаете кафе или предупреждать о поступлении новых коллекций, если открыли магазин одежды.

Боты

С ними все намного круче. С помощью ботов пользователь может на ходу выполнять простые операции: искать ближайший магазин, получать ответы на типовые вопросы по технической поддержке, запрашивать какую-нибудь статистику или просматривать информацию о конкретном товаре из каталога. В теории через бота даже можно продавать, но с таким сценарием возникают сложности, так как переводить деньги через Telegram нельзя. Облегчить жизнь пользователю, помогают Custom Keyboard – специальные набор кнопок-команд.

Примеры ботов в Telegram

Яндекс

У него их целая пачка, свой бот есть почти у каждого сервиса: Переводчика, Словаря, Карт и Картинок, осталось только Музыку завезти. Если плодить сущности не хочется, можно воспользоваться единым ботом @yandex.

«Сапсан»

@sapsanasap ищет билеты на самый резкий поезд страны. Функционал минимальный: бот понимает название города, цены и пару других запросов. Но больше и не надо.

«Сбербанк»

Свой бот есть у «Сбербанка»: @SberbankBot. Он ищет ближайшие отделения, банкоматы, рассказывает про курсы валют и котировки золота, серебра и нефти. Есть отдельный пункт меню с советами, фактами и видеоинструкциями, помогающими делать все правильно.

Вообще, собственные боты в Telegram появляются у большинства крупных брендов и сервисов, ориентированных на поиск чего-либо: их уже запустили Aviasales, OneTwoTrip, Avito и другие. Малый и средний бизнес пока не обратил особого внимания на технологию, потому что ему просто неудобно – оплачивать покупки не отрываясь от мессенджера нельзя, полноценный каталог магазина к боту не прикрутишь да и понимают они только команды, заранее прописанные разработчиками (исключение –«Яндекс»).

Поэтому применять их в работе, скажем, интернет-магазина пока что особого смысла нет – технология относительно новая и ее функционал пока что ограничен поиском информации о чем-либо, технической поддержкой, справкой или рассылкой контента.

Все зря?

Судьба чат-ботов зависит от того, в каком направлении они будут развиваться: появятся ли встроенные в мессенджеры платежи и найдутся ли подходящие для e-commerce интерфейсные решения.

Резюмируем

Боты и каналы для Telegram – интересная, но пока что сырая штука. Через первые пока что нельзя продавать, а вторые пригодны только для рассылки уведомлений. При этом потенциал у технологии есть – большинство экспертов сходятся на том, что будущее ботов в решении простых пользовательских запросов, а более сложный функционал останется в приложениях. Заказать такси, забронировать столик в кафе или уточнить, есть ли в интернет-магазине нужный товар проще через мессенджер. Использовать Telegram-боты и каналы можно и сейчас, но их функции ограничены и пригодятся не всем.

semantica.in

Возможности Telegram для бизнеса | Блог ЛБК

В этом году Telegram стал особенно популярным не только среди обычных пользователей, но и среди предпринимателей.

Ведь именно Telegram стал еще одним мощным инструментом, обеспечивающим канал связи с клиентами. А открываемость сообщений в этом мессенджере составляет более 80%!  

В чем его секрет и почему стоит использовать Telegram?  

Telegram —  это как Mercedes среди мессенджеров, после поездки на котором уже на захочется возвращаться к Lada Granta.

Значит ли это, что остальные мессенджеры пора отправлять в топку? Прежде чем принять решение — прочтите этот текст!

Чтобы попробовать Telegram, необходимо пройти несложную регистрацию и получить свой ник (как в Instagram), например @laboratoria. Так вы можете легко давать ссылки друзьям, коллегам, знакомым на свой аккаунт в программе.

________________________________________________________________________________

Попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Возможности Telegram для бизнеса

1. Каналы. Создавая канал для собственной компании или проекта, вы подключаете к своему бизнесу активную аудиторию, до которой можете дотянуться  одним касанием пальца к экрану смартфона.

Каналы в Telegram — это как паблики Вконтакте. Вы можете делиться с клиентами новостями компании, полезным контентом, статьями с корпоративного блога, изменениями в продуктовой линейки, сообщать о поступлении новых товаров, информировать об акциях и просто поддерживать общение и активность своей аудитории.

Посудите сами, те, кто вас читает в Telegram, пока еще получают 2-3 сообщения в день через этот мессенджер. Потому что нет конкуренции. Потому что Telegram среди ваших конкурентов практически никто еще не использует. Они не успели еще привыкнуть и освоить Whatsapp, Viber, Skype — особенно это касается малого бизнеса в оффлайн, а им вдруг предлагают пересесть на Telegram.

Поэтому рвите шаблоны и уводите свою аудиторию в этот мессенджер, и тогда ваши клиенты всегда будут в вашем кармане, то есть в приложении смартфона.

2. Внутренний чат компании. Хотите, чтобы ваши сообщения оставались внутри вашей компании? Тогда переведите общение и взаимодействие своих сотрудников в чаты Telegram. Отправляемые сообщения можно шифровать и удалять после получения.

Так вы минимизируете риск потери крутых идей. К тому же, легко контролировать работу компании на удаленке (если вдруг вы отправитесь покорять Эверест или захотите поплавиться на пляжах под тайским солнцем). Контролировать процесс работы компании легко, вы всего лишь перемещаетесь по чатам Telegram и остаетесь в курсе всех дел!

3. Собственный бот. Мобильные приложения стали терять свою популярность, а малый бизнес так и не пришел к тому, чтобы выстраивать отношения с помощью приложений.

Зато боты Telegram завоевывают свое место под солнцем. Что такое бот? Это робот, который легко выполняет различные команды — например, отвечает на типичные вопросы клиентов, или отправляет информацию, которую запросил клиент.

Можно заказать разработку собственного бота, сэкономив тем самым время и деньги на содержание саппорта в Telegram. Конечно, на сложные вопросы придется отвечать человеку, а типичные вопросы отдать на “аутсорсинг” боту.

К тому же, имея собственный бот в Telegram, вы показываете клиентам, что ваша компания идет на шаг впереди, потому что технологична и следует трендам.

5. Клиентская поддержка через Telegram. С помощью ботов можно организовать клиентскую поддержку. Есть компании, которые получают около 7% заказов через Telegram.

Полную поддержку по товарам и услугам клиенты могут получать, не выходя из экосистемы мессенджера, и даже оплачивать эти товары. Но поскольку такой инструмент пока непривычен для аудитории, то рассчитывать на резкое увеличение продаж не стоит.

Если ваши клиенты — гики, которые любят высокотехнологичные штуки, то вариант продаж внутри Telegram  — для вас! Но если ваши клиенты — обычные люди, то не стоит заморачиваться с разработкой ботов и продолжать принимать оплату традиционным способом.

А вот организовать поддержку через приложение — более чем реально, и даже необходимо! Потому что клиент сам выбирает время для общения с представителем компании и легко может это осуществить в течение рабочего дня.

Потому что для этого клиенту не потребуется включать компьютер и загружать программу. Хотя десктопная версия программы также имеется и помогает в работе.

6. Каталог товаров. Telegram для бизнеса позволяет внутри программы создать,  разработав бота, каталог товаров и услуг с помощью API .

7. Отправка звуковых и медиафайлов также поможет бизнесу в формировании лояльности своей аудитории. К тому же, видео можно просматривать сразу внутри приложения. Также можно сжимать файл, уменьшая его вес, уже во время просмотра.

8. Фотофильтры. Это малоизвестная функция, но ей можно пользоваться, отправляя изображения своим клиентам. Пока до полноценного фоторедактора далеко, тем не менее, на изображение можно накладывать фильтры, надписи, стикеры, не покидая экосистему программы. Эта функция доступна пока еще только пользователям Android.

Плюсы Telegram

Плюсы Telegram

Возможность создавать каналы. Ищите идею для бизнеса? Вот вам идея: создайте каналы и займите трендовые имена, а спустя некоторое время продайте их. Это как доменные имена для сайта 15 лет назад или как названия аккаунтов Instagram, которые продавались за приличные (кстати) деньги!

Как уже говорилось выше, канал позволяет держать клиентов на расстоянии вытянутой руки, вернее на расстоянии одного нажатия на экран мобильного устройства!

Защита сообщений. Если вы боитесь несанкционированного использования ваших идей, то общайтесь с партнерами и единомышленниками через Secret Chat, который зашифрует ваши сообщения.

Наличие десктопной версии очень выручает, когда вы ведете работу за компьютером. Также, при получении сообщение на компьютер, Telegram сохраняет его в мобильном приложении, так что вы всегда будете оставаться на связи и быть в курсе дел.

Возможность совершения голосовых звонков. Так же как и конкуренты (такие программы как Skype, Viber, WhatsApp), Telegram сегодня обладает функцией совершения голосового звонка. То есть, мессенджер можно использовать в качестве связи, заменяющей сотовую связь, и совершать звонки с мобильного устройства.

Таким образом, возможности Telegram для бизнеса широки, если их использовать в правильном направлении. Например, не закидывать клиентов СПАМными сообщениями и не публиковать слишком часто «мегаполезный» контент (который может быстро наскучить клиентам), или не отправлять клиентов общаться с ботами, когда клиент хочет работать с человеком и не готов к покупкам через интерфейс приложения.

_____________________________________________________________________________Хотите узнать, почему Вам нужно было быть в Telegram ещё вчера, как занять имя для своего проекта и ещё 4 имени про запас? Как можно использовать каналы в Telegram и как всего за 20 минут в неделю ваш АКТИВ вырастет быстрее, чем счёт в банке?

Тогда прямо сейчас смотрите запись вебинара  Евгения Ходченкова «Telegram — займите место под солнцем».

bizcase-lab.ru

Боты Telegram для бизнеса - Telegram для бизнеса и чат-боты

Каждый год приносит нам что-то новое, распространение смартфонов повлияло вначале на требования к вёрстке сайтов, затем в нашу обыденность ворвались мобильные приложения, а теперь все говорят о ботах. Ведущие социальные сети и мессенджеры создают для них платформы, бизнес торопиться опробовать новинку, а разработчики неплохо зарабатывают на этом, не смотря что кризис :). Давайте посмотрим, как использовать Telegram для бизнеса.

Но для начала давайте убедим тех, кто не верит, что чат-боты это надолго. Во-первых этому способствует рост популярности мессенджеров. Люди пользуются соцсетями для общения, но вот поток информации, который льётся в новостной ленте любой соцети уже изрядно всем надоел. Мессенджеры отличное решение, они позволяют общаться с нужными людьми, но при этом не содержат ничего лишнего. При этом они обладают лучшей защищённостью. Во-вторых, сами чат боты не требуют скачивания, установки, запуска и т.д. Они фактически встроены в месенджер и являются своего рода невидимыми приложениями.

Telegram для бизнеса — это всерьёз и надолго!

Представим, вы человек, для которого обычное дело искать и оплачивать услуги он-лайн и вы собираетесь в кино. Логичный шаг зайти на сайт кинотеатра, выбрать фильм, посмотреть какие сеансы вам подходят по времени, заполнить поля с необходимой информацией, затем забронировать или оплатить билеты. Ещё один вариант, вместо сайта запустить приложение и выполнить те же самые действия. Теперь представим, что после кино вы захотели купить роллов. Последовательность такая же, сайт/приложение, поиск желаемого продукта, оформление заказ. Кино, еда — это лишь некоторые примеры, услуг может быть множество и для каждой нужно либо искать отдельный сайт, либо скачивать приложение. Чат-боты telegram же работают в одном приложении. Нет необходимости что-то постоянно искать, скачивать и запускать. Всё необходимое всегда под рукой, достаточно лишь запустить месенджер.

Три основных способа использования чат-бота telegram для бизнеса

1. Консультация. Чат-бот, это как идеальный консультант, лишённый человеческого фактора. Объём его знаний поистине безграничен, ответы оперативны и он всегда работает, без выходных и отпуска. Человек может узнать всю необходимую информацию и принять решение исходя из общения с чат-ботом. И не стоит бояться, что вопросы смогут поставить его в тупик или ответы будут невпопад, современные технологии и подробная подготовка базы ответов сведут эти возможности к нулю.

Telegram и боты для бизнеса — это начало полной автоматизации общения!

2. Информационный канал. Можно создать и в дальнейшем привлечь аудиторию на канал, где вы будете размещать новости и полезную информация о вашем продукте. При этом если что-то человека заинтересует, то он может тут же связать с вами (точнее с чат-ботом) в мессенджере и уточнить какие-либо моменты или разместить заказ. При этом он получит моментальный ответ в любое время суток, что в лучшую сторону отличает данный способ от соцсетей.

3. Чат. Этот способ не относится напрямую к чат-ботам, но его необходимо упомянуть. Telegram позволяет не только общаться 1 vs 1, но и создавать чаты, то есть несколько людей могут одновременно обсуждать и находить решение на интересующие их вопросы. Такие чаты очень удобны для общения внутри компании, сотрудники могут обмениваться информацией и одновременно получать необходимые инструкции. Это позволяет всей компании оперативно реагировать и действовать при возникновении нестандартной ситуации.

Примеры поппулярных чат-ботов в статье: Боты Телеграма (Telegram). 17 лучших ботов

Популярность чат-ботов стремительно растёт, ещё год назад многие стремились заказать/создать мобильное приложение, сейчас же тренд свой собственный бот, и не обязательно именно для telegram, другие мессенджеры тоже являются хорошими площадками, а в будущем чат-боты будут и в социальных сетях. Основные направления бизнеса, которые успешно внедряют новинку — доставка еды (пицца, суши), поиск билетов и гостиниц.

Если сравнивать с приложениями, то разработка чат-ботов заметно дешевле и занимает меньше времени. Риск меньше, а результат можно увидеть раньше. Есть преимущества и перед сайтами, в первую очередь в плане моментальной обратной связи, которая на сайтах фактически отсутствует.

Однако, нельзя сказать, что чат-боты идеальны и они достигли предела совершенства. Потенциал развития огромен, особенно в плане интеграции со сторонними системами. В первую очередь имеется в виду возможность он-лайн оплаты с карты, на данный момент такой функционал не доступен. Но в любом случае, текущих возможностей достаточно, что бы успешно использовать Telegram для бизнеса и его чат-боты!

Автор: Илья Вяхирев Предложения и пожелания: [email protected] Посмотрите весь блог

Почитать ещё

Реклама на youtube

24.04.2017292

Способы манипуляции людьми (часть II)

14.10.2015301

Как рассчитать Яндекс-Директ

14.04.2017263

messagu.ru

Прочитай и сделай: как раскрутить Telegram-бота для бизнеса

Александр Лашков, сооснователь медиахаба Rockin’Robin, продолжает серию рассказов о том, как его компания создала Telegram-бота. На этот раз он делится опытом по продвижению проекта и по пунктам объясняет, как раскрутить бота с нуля до нескольких тысяч пользователей.

Записывайте: упорство и труд.

В конце лета текущего года мы запустили новый проект Telegram-бот для интернет-маркетологов. Мы хотели создать инструмент, который бы мог анализировать качество текста на разных языках, помогал находить ответы на популярные вопросы, а также позволял организовать консультацию с экспертами по контент-маркетингу. Последняя функция обещала стать новым каналом привлечения лидов для нашей компании.

Но мало разработать программу: нужно как-то привлечь к ней внимание пользователей. Сегодня мы расскажем, как смогли раскрутить своего Telegram-бота с нуля до более чем тысячи пользователей.

Предел мечтаний

Как и в случае обычного софта, популярность чат-ботов зависит от того, на какую аудиторию они нацелены. Боты, позволяющие решать задачи конечных пользователей, всегда популярнее бизнес-инструментов. К примеру, в феврале этого года американский Forbes опубликовал материал, в котором создатели популярных Telegram-ботов раскрывали цифры их посещаемости. В частности, разработчик бота @my_ali_bot, помогающего пользователям искать товары на AlieExpress, говорил, что им пользуются 38 тысяч человек. В свою очередь, создатель одного из самых популярных Telegram-ботов @MyPokerBot Игорь Поляков заявлял о 40 тысячах активных пользователей. 

Даже несложный анализ показывает, что в сегменте ботов для B2B настолько популярных ботов просто нет. К примеру, у MyPokerBot на известном сайте-каталоге ботов Storebot 1145 голосов. В то же время у инструментов, позволяющих создавать заметки в Evernote или публиковать в чат статистику Google Analytics, редко когда больше пары десятков или сотен голосов.

Если предположить, что с момента февральской публикации в американском Forbes упомянутые там боты стали еще популярнее, то теперь они могут располагать 50–70 тысячами пользователей. Если сопоставить число голосов на известных сайтах-каталогах с этими величинами, то становится понятно, что у бизнес-инструментов вряд ли может быть больше нескольких тысяч пользователей. Но даже эту аудиторию как-то можно привлечь.

Первые шаги: каталоги 

Практически все существующие на данный момент руководства по продвижению ботов и каналов в Telegram советуют их создателям добавлять свои проекты в каталоги. Их уже довольно много; вот лишь некоторые из тех, куда мы добавили нашего бота:

Главная польза подобных ресурсов — у них есть серьезная аудитория, которой администрация время от времени отправляет подборки лучших ботов в различных категориях. Именно такие рассылки могут стать отличным источником трафика. К примеру, команда всё того же бота MyPokerBot делилась своим опытом и рассказывала, что попадание в подборку Best New Bot каталога Storebot принесло проекту 4 тысячи новых пользователей.

Однако нужно учитывать специфику этих ресурсов: большей популярностью пользуются боты для игр, развлечений и решения других задач конечных пользователей. А это значит, что именно такие продукты и попадают в подобные подборки. Бизнес-инструменту сделать это значительно сложнее. Несмотря на то что в некоторых случаях наш бот оказывался на главной странице каталогов, какого-то особенного трафика с них мы не получили.

Основной удар: контент-маркетинг

Контент-продвижение нашего бота стартовало в середине августа — именно тогда была опубликована колонка в vc.ru. В этом материале мы рассуждали о том, что могут дать бизнесу подобные инструменты уже сейчас. Материал просмотрели более 4 тысячи раз, это вызвало первый всплеск интереса к боту. Был зафиксирован первый поток поданных через него заявок. Спустя несколько дней вышел наш материал на Rusbase — там мы рассказывали о том, как используем собственного бота и каких результатов уже добились, планируем добиться. Кроме того, мы осуществили публикацию одной из наших статей на «Спарке», а также подготовили для этого ресурса отдельный анонс нашего бота. В общем и целом это не дало какого-то значительного результата: два материала просмотрели около 500 раз, что объективно немного.

Как оказалось, всей этой активности достаточно, для того чтобы привлечь внимание независимых от нас обозревателей, которые могут публиковать материалы с упоминанием нашего проекта самостоятельно. Первым таким случаем стала публикация подборки 14 полезных бизнес-ботов для Telegram на «Хабрахабре», а затем и подборки 11 интересных ботов для маркетологов — всё на том же Rusbase.

Следующим этапом стал выход на зарубежные СМИ. Мы начали с публикаций в профильных изданиях, например, в известном ресурсе Chatbots Magazine и на сайте об интернет-бизнесе и технологиях VentureBeat. Популярные ресурсы давали сразу несколько всплесков популярности бота. Сначала — в момент появления материала на главной странице, а затем — в моменты публикации на своих страницах в соцсетях.

Кроме того, мы публиковались на других уважаемых ресурсах — например, Tech in Asia и AllTopStartups. 

Что получилось

Публикации в онлайн-СМИ и обзоры сторонних пользователей давали неплохие всплески интереса к нашему боту: в дни выхода некоторых материалов им пользовалось более сотни человек.

Данные сервиса Botan.io

Как видно, на данный момент большая часть аудитории бота — новые пользователи. По нашим подсчетам, с момента публикации бота в середине августа различными его функциями воспользовались более тысячи человек. Вполне неплохой результат для двух месяцев активной работы. Всё это дало нам более 50 заявок от потенциальных клиентов за тот же период. Это значительный рост по сравнению с периодом до введения бота в эксплуатацию.

Так выглядит сообщение о новой заявке от потенциального клиента, отправленной через бота

В будущем мы планируем уделить больше внимания удержанию пользователей, чтобы у них формировалась привычка использования нашего инструмента. Для этого мы будем расширять базу знаний, подключим новые агентства, с которыми могут связаться пользователи, а также расширим функциональность модуля анализа текста (особенно на английском языке). 

Заключение: несколько советов

В завершение сегодняшнего материала хотелось бы сформулировать несколько советов по продвижению Telegram-ботов.

• Не стоит рассчитывать на каталоги: несмотря на их большое количество, наш опыт показал, что рассчитывать на то, что публикация на этих сайтах позволит увеличить число пользователей, не приходится. Если у вас бот с перспективой вирального роста (то есть довольно «попсовый»), то всё может быть не так плохо, но специализированные инструменты так раскрутить вряд ли удастся.

• Контент-маркетинг может хорошо работать. В настоящий момент боты являются новинкой, по этой причине в Сети не так уж и много качественных материалов по этой теме. Поэтому публикация колонок в СМИ и блогах может привлечь пользователей, при этом не стоит забывать о том, что подбирать площадки нужно так, чтобы на них была целевая аудитория. Наш бот нужен руководителям бизнеса и маркетологам — исходя из этого, мы выбирали и площадки для размещения статей.

• Подключите к боту сервис аналитики. Если говорить о Telegram, то здесь пока явно ощущается нехватка инструментов для анализа посещаемости и характера использования бота. По сути, существует единственный функциональный инструмент — Botan.io, поэтому мы рекомендуем сразу после создания подключать бота к нему. Это, конечно, не Google Analytics для ботов, но даст возможность получать информацию по базовым метрикам и отслеживать их изменение при внедрении нововведений.

• Переводите бота на несколько языков. Наш опыт показывает, что наличие интерфейса более чем на одном языке (у нас — русский и английский) позволяет привлекать дополнительную аудиторию. Всё логично: чем больше языков, тем у большего числа пользователей из разных стран есть возможность взаимодействовать с ним.

Мы не собираемся останавливаться, в частности, уже сейчас начинаем работать над добавлением новых языков (в приоритете — немецкий и испанский), а параллельно изучаем доступные в новых странах возможности по использованию для продвижения контент-маркетинга (большого бюджета на рекламу у нас по-прежнему нет). Согласно нашим прогнозам и анализу статистики, к Новому году мы сможем достичь планки в 3—4 тысячи активных пользователей в месяц.

На сегодня всё, спасибо за внимание!

Материалы по теме:

Telegram-бот оказался очень хорошим помощником в нашем бизнесе

Жизнь с виртуальным ассистентом Alexa

Чат-боты – это не каприз моды, а настоящая революция

Картинка дня: чат-боты в B2B

Боты служб поддержки научились лучше распознавать замешательство клиентов

«Чат-боты будут учить ваших детей» — колонка Микаэла Яна

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

• 
  Бизнес ищу
• 
  Бизнес идеи на дому для мужчин с минимальными вложениями
• 
  Бизнес идеи для молодежи
• 
  Отзывы о бизнес секреты
• 
  Критерии оценки бизнес проекта
• 
  Бизнес дома как открыть
• 
  Немного о себе бизнес
• 
  Спонсор для бизнеса
• 
  Какой выбрать банк для малого бизнеса
• 
  Управление ресторанным бизнесом
• 
  Бизнес из ничего