Как привлечь клиентов в салон красоты, магазин, кафе, автосервис? Как эффективно привлечь клиентов в бизнес

50 способов привлечения клиентов

Целью любой компании является получение стабильно высоких доходов, которые просто не возможны без клиентов. Поэтому нужно использовать все доступные методы и инструменты для достижения поставленной цели. Далее более подробно рассмотрим основные способы привлечения клиентов.

Навигатор по способам

1. Создание сайта

Сегодня в мире постоянного развития современных технологий обязательно каждая компания должна иметь свой собственный сайт. Клиентам нужно общаться любым удобным способом, в том числе через интернет сеть. Поэтому обязательно создаем сайт и наполняем его полезной информацией.

2. Контекстная реклама

После создания сайта нужно его активно продвигать в сети интернет. Для этого идеально подходит контекстная реклама, которая характеризуется высоким уровнем эффективности. Нужно правильно задать ключевые запросы и сформулировать саму рекламу, которая даст первые положительные результаты уже через несколько часов после внедрения.

3. Тизерная реклама

Еще один прекрасный инструмент для привлечения большего количества потенциальных клиентов. Тизерная реклама выскакивает на интернет страницах и заставляет пользователей обратить на себя внимание. Такую рекламу можно заказывать на разных популярных сайтах, чтобы привлечь внимание к своей компании.

4. Баннеры на порталах

Чтобы сразу выйти на целевую аудиторию, рекомендовано размещать баннеры рекламного характера на различных порталах. При этом нужно ответственно относиться к выбору площадки. Лучше всего выбирать порталы, которые посещает нужная категория потенциальных клиентов.

5. СРА

Данный метод предусматривает оплату за определенные действия пользователя. Так, если потенциальный клиент зашел на сайт и оставил заявку, то стоит ему за это заплатить. Нужно мотивировать клиентов к определенным действиям денежным методом.

Вот это 5 способов привлечения клиентов, которые должен знать каждый для достижения поставленной цели.

6. Группа в социальных сетях

Сегодня практически каждый современный человек имеет свою страницу в социальной сети. Поэтому стоит воспользоваться таким доступным и популярным методом, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Нужно просто создать группу в социальной сети и наполнять ее полезной и интересной информацией для определенной категории пользователей.

7. Реклама в социальных сетях

Кроме создания группы можно также в социальной сети размещать рекламу. Для этого выбираем популярные группы и страницы для размещения рекламных баннеров.

8. Веб разработчики

Как известно, любой сайт нужно постоянно раскручивать, обновлять и продвигать в сети интернет. Именно этим занимаются профессионалы. Нужно просто обратиться в специализированную компанию, которая будет заниматься раскруткой страниц сайта.

9. Баннер на сайте компании

Сайт нужно сделать привлекательным для каждого потенциального клиента. Поэтому его рекомендуется наполнять яркими и привлекательными баннерами. Например, это могут быть скидки или выгодные предложения. Каждый пользователь должен захотеть кликнуть мышкой на баннер.

10. Формальная подписка

На сайте нужно предлагать каждому пользователю бесплатную подписку на курсы, конференции или семинары. Также это может быть подписка на новости компании, акции и скидки.

11. Страница захвата

Можно создать страницу, которая будет помогать клиентам совершать покупки или заключать сделки. Это могут быть бесплатные консультации или инструкции. Нужно рассказывать о преимуществах и выгодных условия сотрудничества с компанией.

12. Канал на YouTube

Сегодня YouTube пользуется повышенной популярностью в сети интернет. Поэтому рекомендуется создать собственный канал и наполнять его тематическим видео. Это могут быть видео-ролики, рассказывающие о преимуществах продукции или услуг компании.

13. Реклама на YouTube

Так же на YouTube можно размещать свою рекламу. Пользователь, вводя ключевые слова, будет видеть именно вашу рекламу. Это автоматически увеличит количество переходов на сайт.

14. Товар локомотив

Чтобы привлечь клиентов нужно делать различные акции. Так рекомендуется выбрать популярный товар компании и сделать на него акцию, например, с временным ограничением. Все это можно красиво оформить на сайте в виде яркого баннера на первой странице.

15. Флаеры

Можно заказать купоны или флаеры. Рекомендуется описать все преимущества компании и оставить контактные данные. Купоны должны быть яркими и привлекать внимание потенциальных клиентов.

16. Провести лотерею

Для того, чтобы узнать больше о своих потенциальных покупателях рекомендуется организовать и провести лотерею. Для того, чтобы принять в ней участие клиентам нужно заполнить специальные анкеты. Это позволит компании сформировать базу данных с полезной информацией о своих клиентах. В будущем это поможет правильно организовывать рекламные кампании.

17. Подарок другу

Так клиентам можно делать приятные подарки. Если клиент совершил дорогую покупку, то можно подарить ему сертификат со скидкой для друга или сделать другой приятный сюрприз.

18. Партнерские программы

Рекомендуется искать партнеров в разных сферах бизнеса. Нужно сотрудничать с другими компаниями, главное чтобы они не были вашими конкурентами. Партнерские программы позволят обмениваться постоянными клиентами, а, следовательно, увеличивать уровень прибыли компании.

19. Почтовая рассылка

Этот способ воздействия не очень любят клиенты. Они остерегаются писем от неизвестных компаний. Однако стоит использовать почтовую рассылку, как дополнительный инструмент влияния. При этом название письма должно сразу заинтересовывать каждого клиента, даже не открывая его.

20. Купонатор

Данный способ требует от владельцев компаний много терпения. Нужно много времени, чтобы получить положительный результат. Суть этого способа заключается в продаже товара по более низкой цене. В конечном итоге автоматически увеличивает количество покупателей, что позволяет полностью покрыть все расходы.

Эффективные способы привлечения клиентов должна знать каждая компания для того, чтобы увеличить уровень прибыли.

21. Товар в кредит

Для того, чтобы привлечь все категории потенциальных клиентов нужно предлагать кредиты и рассрочки на максимально выгодных условиях сотрудничества. Такой метод позволит привлечь даже тех клиентов, у которых нет достаточно денег.

22. Инфопродукт

Рекомендуется предоставлять каждому клиенту максимально полную информацию о продукции или услугах. Клиентам нужно гарантировать качественное и оперативное выполнение всех поставленных задач. Если клиенты будут уверены в открытости и честности компании, то они захотят и впредь сотрудничать с ней в будущем.

23. Прозвон старых клиентов

В каждой компании обязательно должна быть база данных всех клиентов. Как только появляются новые предложения, акции или скидки нужно сообщать об этом каждого клиента. Также стоит поздравлять клиентов с днем рождением и другими праздниками.

24. Живой семинар

Можно организовать тематическую конференцию или живой семинар. При этом нужно пригласить целевую аудиторию и предложить ей свою продукцию. Для проведения семинаров можно пригласить профессионалов, которые умеют и знают, как выгодно представить товар потенциальным клиентам.

25. Онлайн семинар

При этом семинары можно проводить через сеть интернет. Это экономичный вариант, ведь не нужно арендовать помещение. Кроме того, клиентам также не нужно никуда ехать, когда они могут в удобной обстановке пообщаться с представителями компании.

26. Распродажи

Практически нет такого покупателя, который бы не любил распродажи. При этом рекомендуется подготовить клиентов заранее, чтобы они знали, когда именно состоится грандиозная распродажа, и сообщили своим родным и друзьям важную информацию.

27. Рекомендации

Нужно обязательно поддерживать связь с каждым клиентом. Так нужно попросить у них порекомендовать несколько знакомых, которым была бы интересна продукция или услуги компании. Такой метод позволяет уменьшить время и затраты на привлечение новых клиентов.

28. Дилерство

Рекомендуется расширять сферу своей деятельности и развивать бизнес в других регионах. При этом не обязательно открывать офисы в других городах. Нужно просто искать партнеров, которые помогут привлекать новых клиентов.

29. Холодные звонки

Еще один эффективный инструмент привлечения клиентов. При этом за это задание должны браться только профессионалы, которые умеют разговаривать с клиентами. В конечном итоге холодные звонки должны организовывать встречи с потенциальными клиентами. Это является их главной задачей.

30. Лотерея на чужой выставке

Нужно наладить деловые отношения с другими компаниями, которые работают именно с вашей категорией клиентов. На различных выставках можно устраивать свои акции и лотереи, демонстрируя все преимущества продукции или услуг. Нужно использовать любую доступную возможность, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

31. Участие в выставке

Также самостоятельно рекомендуется устраивать тематические выставки. Это позволит потенциальным клиентам не только больше узнать о товаре, но и прикоснуться к нему и самостоятельно оценить все его преимущества и недостатки.

32. Откройте представительство

Нужно стараться расширять свой бизнес, чтобы охватить другие регионы, где проживают потенциальные покупатели. Для этого рекомендуется открывать представительства, чтобы каждый самостоятельно мог больше узнать о продукции компании.

33. Контент по базе

Как уже говорилось выше, каждая компания должна иметь базу данных клиентов. При этом постоянно нужно поддерживать с ними связь с помощью рассылки. При этом рекомендуется рассылать интересное видео, статьи и другую полезную информацию, которая будет информировать о новинках, акциях и скидках.

34. Запустить BuzzBox

Можно воспользоваться сервисом BuzzBox. Нужно просто выложить интересную информацию в виде совета или новости и уже через несколько дней не будет отбоя от клиентов. При этом формирование новости рекомендуется доверить профессионалу, который имеет опыт работы в этой сфере.

35. Билборды

К эффективной наружной рекламе можно отнести билборды. Это прекрасный и недорогой вариант привлечения новых клиентов. Люди постоянно куда-то спешат, стоят в очередях или в пробках и обращают внимание на разнообразную рекламу, которая встречается им на пути.

36. Штендеры

Еще один прекрасный вид наружной рекламы. Среди преимуществ можно выделить небольшие габаритные размеры и мобильность. Штендер можно установить в любом месте, например, недалеко от входа в магазин или офис. Он будет привлекать внимание прохожих.

37. Статья в журнале

При этом нужно выбирать тематический журнал, который пользуется популярности среди нужной категории клиентов. Далее размещаем полезную информацию в виде статьи или рекламного баннера.

38. Рекламный блок

Любое периодическое издание позволяет компаниям размещать на своих страницах рекламу. Поэтому снова выбираем только тематическое издание и покупаем место для размещения своей рекламы.

39. ТВ реклама

При возможности также стоит размещать рекламу на телевидении. Большинство потенциальных покупателей смотрят телевидение. При этом нужно выбирать каналы, которые могут заинтересовать потенциальных клиентов.

40. Бегущая строка

К бюджетному варианту можно отнести бегущую строку. При этом стоит выбрать программу или фильм, который пользуется популярностью среди потенциальных клиентов.

Существует более 100 способов привлечения клиентов, но достаточно знать только самые основные и эффективные.

41. Реклама на радио

Кроме телевидения рекламировать компанию можно с помощью радио. Это бюджетная и доступная реклама практически для каждой компании. Опять-таки нужно правильно выбрать радиостанцию, которую слушает нужная категория клиентов.

42. Выступление на радио

Кроме рекламы также можно договориться о выступлении в новостях или тематической программе в роли эксперта. Довольно хороший способ, чтобы рассказать обо всех преимуществах продукции и возможностях сотрудничества с компанией.

43. Создание книги

Можно самостоятельно или с помощью профессионалов написать книгу специально для клиентов. В книге можно рассказать, как все начиналось, как была основана компания, о ее основателях и конечно о продукции. Книгу можно дарить постоянным клиентам и партнерам.

44. Электронная доска объявлений

Стоит выделить прекрасную индексацию досок объявления, поэтому стоит использовать именно их, чтобы представить свою продукцию потенциальным покупателям. Этот метод используют большинство ведущих компаний для привлечения клиентов.

45. Реклама в торговых центрах

Большинство торговых центров предлагают свои витрины для размещения рекламы. Также сюда относятся маршрутки и другие транспортные средства. Поэтому нужно искать все доступные площади для размещения своей рекламы.

46. Выступление на конференции

Нужно следить за компаниями, которые проводят различные конференции. Рекомендуется участвовать во всех возможных мероприятиях в качестве гостя. Это прекрасная возможность пообщаться с целевой аудиторией и рассказать о своей продукции.

47. Скрипты для менеджеров

Обязательно нужно создать отдельный скрипт для каждой линии поведения клиентов в том или ином случае. Нужно проработать все возможные случаи поведения клиентов. Также рекомендовано продажи разделить на несколько этапов и рассмотреть все возможные сценарии развития событий.

48. Тестовые версии продукта

Так можно предложить своему партнеру тестовую продукцию под реализацию. Например, в цветочном магазине можно размещать также сувенирную продукцию или мягкие игрушки. Нужно искать новые каналы сбыта и налаживать деловые связи.

49. Система мотивации сотрудников

Непосредственно от сотрудников будет зависеть уровень прибыли компании. Если люди хотят работать, то они позволят компании быстрее и эффективнее развивать бизнес. Поэтому нужно побуждать сотрудников к труду. Конечно, что наилучшим является денежный метод мотивации. Это могут быть премии, соревнования за денежный приз.

50. SEO оптимизация

Применение SEO инструментов позволяют выводить сайт на первые строчки в поисковой системе. Это автоматически увеличивает уровень потенциальных посетителей сайта. Поэтому рекомендуется обратиться к профессионалам, которые будут продвигать сайт в сети.

Вам рекомендуется обратить внимание

10-sposobov.ru

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации - You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

kontur.ru

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Где взять клиентов? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило :) Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно :) Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

[Замок] замок [id=8284] не существует или замок по умолчанию был удален.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19. Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

dirclub.ru

51 способ привлечения клиентов

Маркетинг является мощным инструментом развития бизнеса. Зачастую продвижение товара ассоциируется с привлекательным дизайном упаковки и лояльной ценовой политикой. Безусловно, в этом есть своя доля правды, но это далеко не все способы увеличения продаж, которые можно использовать. Понимание технологии взаимодействия с клиентами – вот то, к чему действительно стоит стремиться.

Сегодня мы поговорим о способах привлечения клиентов, которые помогут вам развивать свой бизнес. Данная статья станет отличным пособием для тех, кто готов внедрять сильные технологии продаж и получать результативные показатели.

1 способ

- создание сайта

Стремительное развитие интернет-маркетинга диктует свои правила. Если у вашей компании до сих пор нет сайта, вы теряете клиентов. Когда у людей возникает потребность в определенном товаре или услуге, первым делом они открывают интернет. Как говорится, нет в интернете – нет в бизнесе. Закажите хороший сайт и наблюдайте за тем, как увеличивается ваш поток клиентов. Поверьте, результаты не заставят себя ждать.

Допустим, что рекламный бюджет не позволяет выделить средства для создания первоклассного веб-ресурса. В таком случае, самостоятельно разработайте сайт-визитку. Знаний уверенного пользователя ПК будет вполне достаточно для того, чтобы за 10 минут создать страницу.

Следует также учитывать некоторые нюансы. Не делайте огромный каталог товаров, лучше выберите несколько популярных позиций. Не нужно стремиться выставить на сайт все и сразу.

Уделяйте внимание дескриптам. Дескрипт – это расшифровка логотипов. Голословные названия сайтов могут не передавать основную суть работы компании. Пользователи не понимают, что продают на данной странице.  Отсутствие дескриптов оказывает сильное воздействие на процент отказов от покупки.

Всегда давайте клиентам выбор. Форма заявки должна иметь несколько форматов: заказать звонок или email рассылку, получить прайс лист или демоверсию продукта.

2 способ

- контекстная реклама

Самым распространенным способом продвижения сайтов является контекстная реклама. Запускаются подобные фишки довольно быстро, а контролируются легко. Простейшая форма контекстной рекламы начинает работать уже через пару часов. Анализируем ключевые запросы пользователей и оптимизируем свое объявление. Как только трафик зашкалит за тысячу, станут видны новые (более высокие) показатели конверсии.

-  анатомия контекстной рекламы

3 способ

- тизерная реклама

Тизерная реклама выскакивает в разных частях экрана и заставляет пользователей обратить на себя внимание. Все мы сталкивались с подобными рычагами воздействия, порой даже чересчур агрессивными и назойливыми. Тизер может быть представлен в виде статичного окна или анимированного баннера.

Основная особенность заключается в проведение предварительного таргетинга. Мы размещаем рекламу только на тех сайтах, которые чаще всего посещает наша целевая аудитория. Таким образом, объявление начинает работать с потенциальными клиентами в более крупных масштабах.

4 способ

- баннеры на порталах

Многие ошибочно предполагают, что размещать баннеры на порталах абсолютно не эффективно. Напротив, данный способ, как и в прошлом случае, позволяет нам сразу выходить на целевую аудиторию. Важно тщательно подобрать «площадку», на которой вы будете продвигать свой продукт. Смотрим интересующие нас сайты и запрашиваем стоимость размещения баннера. Серьезно отнеситесь к разработке правильного оффера, иначе все ваши действия напрасны. Замеряйте эффективность каждого баннера и не бойтесь периодически вносить некоторые корректировки.

5 способ

- СPA

Малоизвестная, но очень выгодная модель СPA подразумевает собой оплату конкретных действий пользователя. Мы не платим за случайные просмотры, нас интересует только активность на сайте. Таким образом, механизм оплаты учитывает конкретные случаи, в которых пользователя действительно заинтересовало предложение рекламодателя и он оставил свою заявку на сайте.

6 способ

- группа в социальных сетях

Создаем группу «ВКонтакте» и работаем на свою целевую аудиторию. Важно учитывать интересы пользователей и выкладывать актуальный для них контент. Подкрепляем все это фотографиями и картинками, нагоняем трафик и ждем результатов. Данный инструмент продвижения не требует никаких финансовых вложений, поэтому мы советуем вам получше к нему присмотреться.

7 способ

- реклама в социальных сетях

Наверное, реклама «ВКонтакте» каждому из нас попадалась на глаза. Это небольшие баннеры, которые появляются в левой части экрана чуть ниже меню пользователя. Нельзя не воспользоваться популярностью такого канала продвижения.

Существует несколько способов размещения рекламы ВКонтакте: с оплатой за показы и с оплатой за клики. Так, в зависимости от располагаемого бюджета вы сможете подобрать наиболее подходящий вариант. Огромный плюс в пользу социальных сетей – простейшее выполнение таргетинга. Большинство пользователей указывает свои личные данные. Чем больше у нас информации о целевой аудитории - тем выше вероятность найти новые способы воздействия на нее.

8 способ 

- веб разработчики

Данный инструмент подходит для тех компаний, у которых уже есть работающий сайт с понятной конверсией. Мы нанимаем разработчиков, которые будут гнать за нас траффик и раскручивать страницу. Важно отметить, что оплата производится по количеству итоговых заявок, то есть мы достаточно экономно используем наши средства. Мало кто знает о таком выгодном партнерстве, хотя многие банки и известные интернет-магазины работают именно по такой схеме.

9 способ

- баннер на сайте компании

Используйте свой сайт в различных направлениях и наполняйте контент яркими баннерами, на которые хочется кликнуть мышкой. Не скупитесь на специальные акции и размещайте заманчивые прайс листы в форме триггеров. Люди по привычке нажимают на картинку и автоматически получают форму заказа. Смело, зато работает!

10 способ

- форма подписки на сайте компании

Пользователи любят обогащаться полезной информацией. Предложите им бесплатную подписку на видео семинары или курсы, тематика которых будет соответствовать вашей сфере бизнеса. Возможно это даже будет инструкция по пользованию вашим продуктом. Приветствуется любой полезный материал.

Форма подписки позволяет собрать новые данные об уже существующих, а также потенциальных клиентах. Увеличивается частота контакта с аудиторией. Статистика показывает, что данный инструмент интернет-маркетинга повышает конверсию в среднем  на 20 процентов.

11 способ

- страница захвата

Поэкспериментируйте и создайте отдельную страницу, с помощью которой вы будете помогать клиентам делать первый шаг на пути к сделке. К примеру, это будет страница с бесплатными онлайн консультациями. Рассказывайте людям о своих преимуществах и убеждайте в необходимости покупки вашего товара.

Существуют такие области бизнеса, в которых люди боятся идти на контакт с компаниями. Происходит это  от элементарного незнания конкретной сферы. Если вы предлагаете услуги брокера, донесите до аудитории гарантии сотрудничества. Рассеивайте глупые мифы, связанные со спецификой вашего бизнеса.

Итак, мы перегоняем клиентов на «искусственную» страницу для подготовки к сделке. Затем, переводим посетителей веб-ресурса теперь уже на сайт своей компании и видим, как его конверсия увеличивается. Итоговый показатель конверсии вырастает примерно на 9 %. Перед вами яркий пример многошаговой продажи.

12 способ

- канал на YouTube

Многие ошибочно предлагают, что данный ресурс не имеет никакого отношения к социальным сетям, хотя большинство любителей сайта «ВКонтакте» параллельно захаживают и на  YouTube. Используйте видео формат общения с пользователями.

Размещаем интересный контент в виде обучающих семинаров для потребителей определенной продукции. Обязательно запускаем отзывы о компании, они всегда вызывают у людей доверие. Обычная видео нарезка со смешными картинками по тематике работы вашей фирмы будет привлекать внимание людей и заставлять их улыбнуться. Лояльный юзер – вот то, что нам нужно.

13 способ

- реклама на YouTube

Работаем с тем же каналом взаимодействия, но на этот раз используем рекламу. Можно выкупить блоки на сайте YouTube и сделать таргетинг по категориям. Гибкий и быстрый инструмент привлечения позволит сразу получить видимый результат. Если пользователь будет искать светильники, ему предложат взглянуть на наши видеоролики. Теперь дело остается за разработкой лаконичного и продающего объявления, которое будет попадаться людям на глаза.

14 способ

- товар локомотив

Как мы уже говорили, не стоит скупиться на акции. Разместите объявление о выгодной продаже товара локомотива. Товар локомотив – это продукт с высоким спросом, то есть хит ваших продаж. Установите временные ограничения проведения акции, это будет стимулировать людей совершать покупки более расторопно.

Рекламируйте массово и мощно. Сделайте так, чтобы человек хотя бы просто посетил ваш магазин или офис. Многие люди приходят поинтересоваться широко рекламируемым товаром, хотя в итоге приобретают совсем иную продукцию компании.

Менеджеры должны уметь заниматься допродажами. Если мужчина купил бритву, предложите ему также приобрести пару лезвий по выгодной цене. Не забывайте про скидочные и бонусные карты, которые заставляют возвращаться к вам снова и снова. Не бойтесь потратить лишние деньги на кусок пластика, который увеличит частоту посещения магазина в несколько раз. Рассуждайте в долгосрочной перспективе.

Многие владельцы бизнеса первое время работают в ноль или даже в минус. Свежие клиенты требуют к себе особого внимания, постарайтесь удержать  их заманчивыми скидками. Сначала мы работаем на имя, а потом оно работает на нас. Спустя некоторое время человек обязательно вернется и приведет с собой парочку друзей.

15 способ

- флаеры

Разработайте сильный слоган и разместите его на купонах. Добавьте туда ваши конкурентные преимущества и создайте приятных дизайн. В качестве притягательного магнита можно использовать рассрочку на товар или подарок при первой покупке. Обязательно укажите ваше месторасположение. Чем конкретнее - тем лучше. Не думайте, что это очевидные и ненужные вещи. Зачастую их отсутствие сбивает людей с толку.

16 способ

- провести лотерею

Лотерея является отличным инструментом сбора информации о потенциальных клиентах. Люди, которые захотят принять участие, должны заполнить небольшую анкету и оставить свои персональные данные. Сейчас мы сможем контактировать с ними по телефону или email. Не делайте типичных ошибок и не названивайте тем посетителям, которые изначально отказались от рассылок и оповещений.

Сделайте умный ход и в качестве утешительных призов подарите людям скидочные карточки, которые будут напоминать о вашей компании. Предлагайте бесплатно поздравить с днем рождения друзей победителя.  Так, мы в очередной раз получаем новые персональные данные.

17 способ

- подарок другу

Работаем на свой имидж и входим в доверие. Если у вас приобрели дорогую шубу, подарите людям скидочный сертификат для друга. Перезвоните счастливчикам и проинформируйте их об ограниченном сроке действия купона. Такими способами мы увеличиваем клиентский трафик.

18 способ

- партнерские программы

Старайтесь сотрудничать с другими компаниями, вне зависимости от их отрасли. Порой можно неплохо сработаться с самим неожиданными сферами бизнеса.  Тщательно продумайте стратегию и найдите фирмы со схожей целевой аудиторией. Важно, чтобы вы не являлись конкурентами.

Рассмотрим шиномонтаж и цветочный бизнес.  Основные клиенты покупают подарки для девушек и заботятся о своих автомобилях. Компании из различных областей бизнеса могут успешно сотрудничать и развивать партнерские программы. Предлагайте друг другу совместные акции и предоставляйте специальные купоны.

19 способ

- почтовая рассылка

Не очень популярный, но все-таки инструмент взаимодействия с клиентами. Вы получите небольшой отклик, который необходимо будет постоянно подкреплять.

Когда вы разрабатываете текст письма, старайтесь обращаться к людям лично. Персональный подход всегда высоко ценится. Не стоит размещать на конверте пугающую рекламу, которая сразу вгоняет в ужас. Клиент еще не открыл конверт, а у него уже складывается впечатление, будто ему что-то «втюхивают». Будьте менее навязчивыми и сделайте формальные конверты белого цвета.

Внимательно отнеситесь к выбору текста письма и разместите ваш самый удачный оффер. Упоминайте товары локомотивы и подкрепляйте интерес отзывами довольным покупателей. Люди хотят видеть счастливые истории об удачных сделках.

20 способ

- купонаторы

Очередная модель многошаговых продаж. Не ожидайте от купонов мгновенного заработка. Скорее, готовьте первоначальные вложения. Мы даем людям приобретать свой продукт по минимальной цене, а взамен получаем свежий поток клиентов. Монетизация потенциальных покупателей позволяет с лихвой окупить затраты. Пожалуй, купонаторы подойдут для терпеливых владельцев бизнеса, которые готовы сорвать огромный куш.

21 способ

- товар в кредит

Кредит – это очень кликабельно. Люди реагируют на подобные объявления в несколько раз чаще. Некоторые компании предоставляют рассрочку даже на недорогие товары и выигрывают на этом. Не бойтесь внедрять такой инструмент. Специалисты всего за пару часов смогут привязать ваш сайт к работе с кредитными терминалами.

22 способ

- инфопродукт

Предлагайте людям полезную информацию, которая будет значительно снижать уровень их стресса перед покупкой. Гарантируйте надежность и отсутствие подводных камней. Бесплатные семинары о том, почему именно вы – хороший пример информационного продукта, который способен привлечь новых и удержать старых клиентов.

23 способ

- прозвон старых клиентов

Реанимируйте клиентскую базу несколькими способами. Возобновите общение с давно забытыми потребителями и с новыми силами старайтесь превратить их в существующих покупателей. Информация о скидках, подарках и новом ассортименте поможет привлечь тех, кого вы однажды упустили из виду.

Помните, чем чаще вы напоминаете о себе - тем меньше беспочвенных опасений на ваш счет. Конечно, не стоит атаковать клиентов беспрестанными рассылками и звонками. Все должно быть в меру.

24 способ

- живой семинар

Немного поговорим о событийном маркетинге. Возьмите на себя статус организатора и пригласите партнеров на специальную площадку проведения конференции. Определитесь с тематикой, которая будет близка и интересна целевой аудитории. Запускайте продажи в течении всего мероприятия, параллельно обогащая людей информацией о представленных товарах. Только представьте, какой трафик могут собрать сразу несколько компаний, которые произведут рассылку по своим базам.

25 способ

- онлайн семинар

Возможность удаленного взаимодействия может быть выгодной для обеих сторон. Не нужно никуда ехать, возьмите чашку ароматного кофе и располагайтесь у своих мониторов. Многие известные компании прибегают к подобным способам взаимодействия для того, чтобы охватить более широкий рынок. К примеру, это трансляция по всей стране или хотя бы в соседних регионах. Выбирайте узкую тематику. Разрабатывайте уникальный инфопродукт для конкретной аудитории и занимайтесь интернет-продвижением.  

Не бойтесь экспериментировать. Мы рекомендуем вам уже сегодня внедрить в свой бизнес парочку новых и свежих инструментов маркетинга. Выберете наиболее подходящие методы воздействия на пользователей и адаптируйте их для своей компании. В следующий раз мы перечислим еще 26 интригующих механизмов привлечения клиентов. Надеемся, к этому времени вы успеете получить ощутимые результаты от наших советов!

Да прибудут с Вами деньги!

pingwin-studio.ru

21 способ привлечения клиентов | Проект Счастье

Апрель 06 12:46 2016

Как привлечь клиентов и стимулировать их возвращаться к Вам снова? Как сменить статус клиента на «постоянный»?

Требования потребителей к бизнесу сегодня значительно возросли.

Для их привлечения необходимо соблюдать несколько правил^

• Уважительное и корректное отношение — это естественные тенденции. Уже давно прошли те времена, когда многие смотрели на покупателей, как на надоедливых мух.
• Индивидуальный подход — поможет завоевать доверие и лояльность. Например, если в гостинице фиксируют предпочтения своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и т. д. При следующем посещении клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие приемы позволят гостинице добиться не просто лояльности, а еще и уважения среди гостей.
• Искренняя забота о клиенте — тогда добиться рекомендаций будет гораздо проще.

Оригинальный вариант привлечения клиентов предложил директор одного книжного магазина. После прочтения покупатель может вернуться книгу, если она ему не понравилась, и получить обратно 25% от потраченных денег. В результате предприниматель получил лояльных покупателей, конкурентное преимущество и возможность зарабатывать на повторной продаже книг, пусть и с уценкой. Услуга быстро стала известной: эффектно сработал принцип «сарафанного радио».

В практике иностранного бизнеса также можно найти интересные идеи. Часто покупатели утверждают, что цены в магазине несправедливы. Этим вопросом заинтересовался шведский супермаркет ICA Vanadis (Стокгольм) и предложил своим клиентам самостоятельно назначать стоимость на весь ассортимент товаров. Для этого был размещен интерактивный лайтбокс на входе. На нем приводились данные о товаре недели и возможности назначить стоимость, которую покупатели готовы потратить на этот товар. Продолжительность каждой из акций составляла одну неделю. Введение таких маркетинговых приемов позволило супермаркету привлечь больше клиентов, расширить базу лояльных покупателей и добиться роста продаж.

В работе компании «Ив Роше Восток» налажены три основных канала привлечения клиентов – каталоги, интернет-сайт и бутики в торговых центрах. В бутиках компания прибегает к всем известным, но почти забытым способам привлечения клиентов.

1-й. Витрина. Очень важно, чтобы оформление магазина привлекало внимание покупателей. Чтобы привлечь клиентов, витрины бутиков «Ив Роше Восток» обновляют каждые три недели. Дополнительно на витрине у входа размещают информация о проводимых акциях и специальных предложениях.

2-й. Промоакции для привлечения клиентов. Регулярно организуются рекламные кампании с раздачей листовок на улицах, в ТЦ и других местах скопления большого количества людей. Рекламные листовки выпускаются специально перед планируемой акцией. Наиболее эффективным решением стали сведения о предложениях, мотивирующие целевую аудиторию на незапланированные, спонтанные покупки.

3-й. Подарки для владельцев карты постоянного клиента. Дисконтная карта предоставляется каждому клиенту «Ив Роше Восток», даже еще не совершившему покупки в бутике. Карта прилагается вместе с каталогом, брошюрой с информацией о магазине и приятным подарком. Также клиенту предоставляется листовка, на которой приводятся данные о планируемых предложениях в ближайшее время.

4-й. Радушный прием. Для компании такое условие стало неотъемлемым. Работники регулярно проходят курсы по изучению эффективных французских методик продаж, это предоставление покупателям полезных советов и вежливое отношение.

5-й. Создание УТП. Важным инструментом для эффективного маркетинга становится уникальное торговое предложение, в котором компания говорит о своих конкурентных преимуществах. «Горячая, свежая пицца с доставкой быстрее получаса гарантированно», — девиз компании Domino’s Pizza. Для составления УТП можно предложить несложное упражнение – берем стопку бумаги, на каждом листе фиксируем по одному свойству, конкурентному преимуществу либо идее. Затем отбираем только те позиции, которые выгодно отличают Вашу компанию от конкурентов и имеющие значение для клиентов.

6-й. Выбор правильных целей. По мнению маркетолога Гари Хэлберта, «Перед открытием закусочной нужно понять – чего хотите больше всего?». Многие утверждают, что хотят готовить лучшие блюда. Гари говорит, что, прежде всего, Вам необходима голодная толпа, поэтому её нужно найти. Этим принципом и руководствовалась компания Domino’s Pizza, на первых порах развития своего бренда, располагалась возле общежитий студенческих городков. Компания первоначально и была ориентирована на принцип «голодной толпы».

7-й. Обоснование своих заявлений. При создании маркетинговых сообщений нужно учитывать сопротивление клиентов, которые не будут желать им верить. Поэтому все заявления нужно подтверждать, примерами, свидетельствами, доказательствами и отзывами.

8-й. Производить хорошее впечатление на клиента. Все элементы бизнеса должны быть направлены на формирование общего образа, в центре которого будет находиться клиент. К примеру, в зоомагазине был стенд с показом всего необходимого для покупателя первого в своей жизни аквариума – включая аквариум, пакет гравия, фильтр, лампу, стойку и пр. И подробно указывалась информация о названии и предназначении каждого элемента.

9-й. Привлечение внимания СМИ. Чтобы добиться интереса средств массовой информации к компании, можно прибегнуть к необычным рекламным акциям. Например, один американский банк регулярно проводит Хеллоуин, на который сотрудники приходят в тематических костюмах. Информация об этом «корпоративном мероприятии» попадает в газеты уже 3-й год подряд. Также можно стать автором исследований, экспертных оценок или статей для СМИ.

10-й. Постоянное совершенствование. Необходимо регулярно дополнять свой ассортимент новыми услугами и товарами, отслеживать тенденции рынка, следить за праздниками и важными датами. Отличным решением могут станут различные мероприятия и фильмы, модные веяния у других, даже не имеющие к вам особого отношения. Например, один из стоматологов приобрел игрушки черепашек-ниндзя и раздавал их детям, которых родители приводили на прием.

11-й. Повышение и анализ общей покупательской ценности. Каждому человеку важно ощущение собственной ценности, значимости для компании, уверенность, что его действительно уважают. Поэтому обязательно нужно выражать благодарность всем покупателям. Не нужно останавливать клиентов какими-то правилами из разряда «у нас так не принято», следует внимательно рассматривать спорные моменты на месте, детально отвечая на возникшие вопросы.

12-й. «Сарафанное радио». Постоянные покупатели могут новых клиентов. Если приходят клиенты по рекомендации знакомых, это всегда нужно отмечать. Можно благодарить словами, письмом либо подарком своего клиента, приводящего к вам своих знакомых.

Конфеты с фото клиента на коробке. После выполнения заказа рекламное агентство отправляет сотрудникам компании-клиента наборы шоколадных конфет с изображением фотографий на коробках. При повторном обращении в агентство клиентам отправляются коробки с отличным чаем – и тоже с портретами. компания никогда не отправляет одинаковые подарки – чтобы регулярно удивлять и интриговать заказчика, повышая его лояльность и интерес к повторному обращению.

Набор мелочей. Отели гостиничной сети в США предлагают клиентам возможность зайти на сайт и определиться с подходящей приятной мелочью. Можно выбрать для себя набор для фитнеса, вкусный кекс, клюшку для гольфа и пр.

13-й. Привлечение новых клиентов через рекламу в Google и Яндекс. Таким образом удается быстро привлечь клиентов и повысить уровень продаж. В чем же преимущество контекстной рекламы для быстрого привлечения клиентов? Не нужно тратить месяцы ожидания и значительные средства для поискового продвижения сайта, чтобы его вывести на ведущие позиции в выдаче. Цель заключается в привлечении трафика за счет красивого объявления, чтобы мотивировать пользователя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

14-й. Сотрудничество с компаниями из смежных направлений. Рассмотрим некоторые критерии для поиска таких партнеров:

• Определите перечень сопутствующих бизнесов, которые могут сотрудничать с вашей целевой аудиторией.
• Выберите партнеров, которые не относятся к числу конкурентов.
• Потенциальный партнер должен иметь положительную репутацию в своей отрасли. Для этого ознакомьтесь с отзывами и мнениями клиентов компании в Интернете.

15-й. Продвижение компании в соцсетях. В них очень большая и разносторонняя аудитория, которая также нуждается в Ваших товарах и услугах. Что примечательно, в социальных сетях можно делать узкотаргетированную рекламу, когда Ваше сообщение увидит именно Ваша целевая аудитория.

16-й. Реклама на уличных стендах и билбордах. Классический метод уличный рекламы, в котором есть еще потенциал, но нужно понимать, что ваше предложение должно выделяться на фоне окружающей рекламы.

17-й. SEO-продвижение. Помимо контекстной рекламы Вам можно и нужно использовать seo-продвижение. В будущем Вы сможете закрепиться в поисковой выдаче на первых местах по Вашим ключевым запросам, тем самым сможете получать практически бесплатно посетителей на сайт. Однако запаситесь терпением, так как данный способ принесет свои «плоды» как минимум через полгода.

18-й. Рекомендации. Считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса, в которой клиенты внимательно относятся к изучению мнений и отзывов о сервисе, качестве и конкурентных преимуществах компании. Чтобы клиенты рекомендовали вашу компанию, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

19-й. Выставки. Помимо участия в самой выставке, если вы не успели подготовиться или просто не готовы пока финансово можно прийти на выставку в качестве обычного посетителя и уже искать клиентов с помощью личного контактов. Отличный вариант, который позволит привлекать больше покупателей – нанять симпатичных девушек-промоутеров, которые будут раздавать листовки и прочие рекламные материалы, донося Ваши специальные предложения, контакты и прочие сведения до целевой аудитории. Однако нужно внимательно инструктировать промоутеров перед организацией рекламной кампанией и контролировать их работу во время самого мероприятия.

20-й. Телевизионная и радиореклама. Благодаря этим каналам коммуникаций можно донести информацию для людей регулярно находящихся за рулем, домохозяйкам и т.д.. В том числе нужно сообщить свои контакты, сайт для знакомства со спецпредложениями и пр. Отличным решением такая реклама становится для стоматологических центров, магазинов оружия, агентств недвижимости и др.

21-й. Купоны и объявления в журналах и газетах. Неплохое решение для продавцов продукции массового спроса, ориентированных на частных лиц. Главное выбрать популярное издание с большим тиражом. Купоны могут размещаться в изданиях с различными подарками, бонусами либо предоставлением скидок. Публикация купона становится отличным стимулом для обращения клиента в компанию.

Разработка сайта стоимостью 30 000р. «под ключ» за 5 550р.

Сохранить

Сохранить

Мой хостинг-провайдер beget.com

prhappy.ru

Как привлечь клиентов - 11 рабочих способов

Вопрос о том, как привлечь клиентов, является самым популярным после «как открыть собственный бизнес». И это совсем неудивительно, ведь сумма прибыли от ведения предпринимательской деятельности напрямую зависит от количества покупателей товаров и услуг.

Существует немало способов привлечь новых потребителей. О том, как это сделать и стать прибыльной, конкурентоспособной организацией в мире бизнеса, поговорим в данной статье.

О чем необходимо позаботиться, чтобы привлечь клиентов?

Политика по привлечению новых клиентов предприятия чаще всего базируется на двух основных условиях:

• Во-первых, о вашем бизнесе необходимо сообщить на рынке. Другими словами, вы должны популяризовать свое предприятие для того, чтобы люди о нем узнали и рассказали другим.
• Во-вторых, вы непременно должны дать возможность вашим потенциальным покупателям сэкономить. Ничто так не мотивирует потребителей, как сниженная цена и очевидная выгода.

Но, к сожалению, конкурентоспособные цены и реклама на самых крупных билбордах города – только половина успеха. Представим такую ситуацию: вы окрыли ресторан за городом, раздали приглашения и заметно снизили цены, а клиентов вовсе нет. Почему так? Да потому, что в том небольшом поселке, где вы решили вести бизнес, большую часть жителей представляют пенсионеры, которым ваш ресторан попросту не по карману.

Или другой пример: у вас маленький магазинчик в самом центре города, невысокие цены и яркая рекламная вывеска. И кажется, что покупатели постоянно посещают вашу лавку, только вот мало кто из них задерживается и переходит в разряд постоянных покупателей. Почему? Может дело в несвежей продукции или неприветливом персонале?

Так или иначе, исходя из этих двух примеров, можно смело заявить, что прежде, чем вы заинтересуетесь, как привлечь новых клиентов, позаботьтесь о том, чтобы ваш товар или услуга были интересны новым потребителям, а они имели желание приходить к вам снова и снова.

Для этого предусмотрите следующее:

• Правильно определите целевую аудиторию вашего бизнеса – обратите внимание на то, кто будет вашим потребителем и открывайте нужные предприятия в нужном месте.
• Позаботьтесь, чтобы ваш товар или услуга были конкурентоспособными на рынке – не обязательно открывать только тот бизнес, где вы совсем не встретите конкурентов. Важно иметь некоторую «изюминку», например, больший ассортимент, несколько уникальных продуктов или необычных услуг.
• Непременно разместите у себя яркую вывеску, которая сможет привлечь простых перехожих. Они ведь тоже ваши потенциальные клиенты.
• Уделяйте особое внимание чистоте – это очень важно, когда речь идет о разного рода магазинах и кафе. Доказано, что приятный свежий запах и ощущение чистоты пробуждают желание что-нибудь купить.
• Следите за тем, чтобы ваш персонал был приветливым – даже в самом хорошем заведении грубый ответ сотрудника может испортить впечатление и стать причиной низкой посещаемости.
• Помните, что качество товаров и услуг превыше всего — товар в магазинах должен быть свежим, в салонах красоты должны работать профессионалы, а в ресторане необходимы качественно приготовленные блюда.
• Не забывайте, что ценовая политика должна быть приемлемой для выбранного региона – вы не должны слишком занижать цены на действительно дорогие продукты или услуги, но и не устанавливайте такую ценовую политику, которая будет не по зубам вашим возможным клиентам.

Придерживаясь таких простых советов, вы явно сможете привлечь внимание перехожих и наработать постоянную аудиторию потребителей.

А теперь поговорим о том, как привлечь еще больше клиентов в свой бизнес.

11 стандартных способов, как привлечь новых клиентов

Прежде, чем мы рассмотрим более узконаправленные способы, как привлечь клиентов, рассмотрим общие методы. Другими словами, проанализируем способы, которые можно и даже нужно использовать независимо от того, о каком виде бизнеса идет речь.

1. Давайте объявления в газеты и журналы, размещайте рекламные посты на досках объявлений по городу и на бесплатных площадках в Интернете.

   На сегодня это, наверное, самый простой и не требующий больших вложений способ привлечь новых посетителей. Кто-то может посчитать его несколько устарелым, но это только первое впечатление. Если речь идет о привлечении потребителей в небольшом городе, то такой метод весьма эффективен. Да и для больших городов он пригодится.

   Бесплатные площадки сейчас очень популярны, и их самый большой плюс как раз и заключается в том, что они не требуют вложений.

   Вы можете использовать одну из платформ или сразу несколько, это уже решайте сами:

   • https://www.doski.ru
   • http://www.flado.ru
   • http://adiso.ru

2. Раздавайте листовки и приглашения.

   Еще один проверенный временем способ. Несмотря на то, что такой метод, направленный на то, чтобы привлечь, клиентов уже немного не популярен, его все равно можно использовать.

   Главное, позаботиться о том, чтобы информация на листовках была полезной и интересной. Обязательно укажите, где находится ваше предприятие и как с вами можно связаться.

   Раздавать такие бумаги лучше всего в местах скопления людей: на остановках транспорта, в больших торговых центрах или непосредственно около вашего ресторана или магазина.

3. Проводите акции и скидки.

   Самый известный и популярный метод для того, чтобы привлечь и постоянных, и новых клиентов. Такой способ можно использовать независимо от того, каким бизнесом вы владеете, ведь возможность купить что-нибудь подешевле упускать не хочется никому.

   Поэтому устраивайте сезонные скидки, крупные распродажи и акции, в ходе которых можно приобрести несколько товаров по цене одного. Включите вашу фантазию, но не пытайтесь таким путем «сбагрить» товар с подходящими сроками годности или дефектами – это удешевляет вашу репутацию.

4. Создавайте группы в социальных сетях.

   На сегодняшний день социальные сети буквально проникли во все категории населения. Они пользуются популярностью, а это значит, что с их помощью можно легко привлечь новых клиентов.

   Продвижение бизнеса в социальных сетях: 4 метода

   Для начала создайте группу Вконтакте. В этой социально сети вы найдете много преимуществ: регистрация бесплатна, механизм использования простой, а аудитория очень широка.

   Поэтому для начала зарегистрируйтесь на сайте https://vk.com/

   

   После этого, следуя несложным подсказкам, создайте собственную группу и заполните ее нужной информацией.

   

5. Делитесь важной информацией в блоге.

   Еще одним способом привлечь клиентов является создание блога, где вы бы смогли делиться фотографиями вашего предприятия и заодно интересоваться пожеланиями потенциальных клиентов.

   Для этого оптимальным решением станет использование Инстаграм. Подобно Вконтакте, здесь можно бесплатно зарегистрироваться и без проблем создать личную страничку.

   

   Помимо этих, вы можете использовать и другие социальные сети, мы привели в пример только самые популярные.

6. Раскручивайте собственный сайт.

   Несмотря на вид предпринимательской деятельности, которым вы занимаетесь, сайт – это неотъемлемый атрибут любого бизнеса на сегодня. Конечно, на старте собственного дела не все могут позволить себе профессиональное создание ресурса, но решить эту задачу можно даже самостоятельно (просто потребуется приложить больше сил).

   Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором сайтов:

   • https://ru.wix.com
   • http://zyro.com/ru
   • http://www.setup.ru

   Схема создания сайта с помощью такой площадки весьма проста. Понадобится только зарегистрироваться и наполнить страничку на свое усмотрение. Вы найдете подробные инструкции, как сделать это, прямо на том ресурсе, где будете работать. Много пошаговых гайдов есть и на просторах интернета.

   

   В дальнейшем, когда ваши дела в бизнесе пойдут в гору, не лишним будет привлечь к разработке сайта специалиста, так как он – самый верный способ привлечь как можно больше новых клиентов.

7. Рассылайте письма на e-mail.

   С одной стороны, такой способ не гарантирует 100% результат, но в то же время такая рассылка сейчас также очень успешно сказывается на формировании количества новых потребителей.

   Вы можете проводить рассылку постоянным клиентам, чьими электронными адресами вы владеете. Так вы сможете напомнить им о выгодных предложениях, а они в свою очередь обязательно поделятся этой информацией с кем-нибудь еще.

   Можете также отправлять письма новым подписчикам вашего сайта, которые будут регистрироваться взамен на разовую скидку при первой покупке. Но для этого вам просто необходим собственный сайт, не забывайте.

8. Проводите лотереи и розыгрыши.

   Хороший способ привлечь новых клиентов, особенно учитывая тот факт, что большинство людей очень азартны.

   Чтобы таким образом наработать новых посетителей, вам вовсе не обязательно разыгрывать путешествие на другой конец света. Достаточно будет дать возможность кому-нибудь выиграть купон на скидку или сертификат на дополнительную услугу.

9. Предусматривайте бонусные условия для ваших постоянных клиентов.

   Чтобы привлечь клиентов, которые будут не просто ходить время от времени в ваш магазин, но и делать там покупки, выдавайте дисконтные карты, позволяющие экономить тем покупателям, чьи суммы трат достигли некоторого уровня.

   Всем клиентам приятно получать такие небольшие «льготы», о чем они обязательно расскажут своим знакомым, что поспособствует появлению новых покупателей у вас.

10. Не скупитесь на рекламу на билбордах.

    Такой способ, конечно, не из дешевых. Но, если вы можете себе это позволить, то обязательно обратите на этот метод внимание.

    Невзирая на бытующее мнение, что билборды только отвлекают внимание, многим компаниям удалось таким образом привлечь не один десяток новых клиентов.

11. Займитесь размещением рекламы в сети Интернет.

    Чтобы привлечь клиентов, сейчас чаще всего используют следующие виды рекламы:

    • Тизерная – рекламные ссылки, которые буквально вынуждают потребителя перейти по ним, чтобы получить информацию о заинтересовавшем их предложении.
    • Баннерная или, другими словами, графическая реклама, которая содержит также и текстовое обращение.
    • Таргетированная – рекламные объявления, которые предполагают их размещение для конкретной целевой аудитории.

    Какую именно рекламу вы станете использовать необходимо решить, отталкиваясь от вида бизнеса и целевой аудитории.

    Такой способ получить новых потребителей более дорогостоящий, нежели многие другие, но он действительно работает. Заказать размещение рекламы можно на биржах в интернете (https://teasernet.com, https://www.rotaban.ru), а также обращайтесь к владельцу информационных сайтов, которые близки вам тематически, напрямую.

Мы рассмотрели самые популярные и общедоступные способы, как привлечь клиентов в свой бизнес. Теперь время поговорить о конкретных методах, используемых в тех или иных сферах предпринимательской деятельности.

Как привлечь клиентов в магазин, кафе или автосервис: дополнительные способы…

Ни для кого не секрет, что каждый бизнес, каждое предприятие уникально и требует индивидуального подхода при разработке рекламной кампании для достижения успеха.

Мы собрали дополнительные методы, которые помогут привлечь еще большее число клиентов и используются в конкретных направлениях бизнеса. Их будет рационально использовать наряду со стандартными методами, чтобы получить от рекламной кампании максимальный эффект.

1. Привлечь клиентов в салон красоты.

Анализируя тот факт, что салоны красоты – это одно из любимых мест проведения досуга у прекрасной половины человечества, для привлечения новых посетителей необходимо учитывать, что салон не является только способом улучшить свой внешний вид. Салон красоты – это еще и площадка для того, чтобы женщины могли расслабиться и немного пообщаться.

Исходя из этого, оптимальным вариантом, как привлечь клиентов в салон красоты, станет:

1. Создание специального прейскуранта на услуги, которыми клиентка может воспользоваться в течение одного посещения салона. К примеру, если новый посетитель хочет воспользоваться услугами парикмахера и косметолога, то сделайте скидку на маникюр или вовсе его подарите. Для вас это мелочь, а новых посетителей, желающих сэкономить, точно будет много.
2. Организация бесплатного кофе и чая. Клиентам куда приятнее провести время за чашечкой вкусного кофе, а для вас это дополнительная реклама и преимущество по сравнению с конкурентами.

Внимание: если уж вы решили использовать напитки, как способ сделать обстановку более привлекательной, не экономьте, покупая самые дешевые виды кофе и чая клиентам. Это скажется на репутации только с негативной стороны.

3. Выполняйте постоянное обновление книг и журналов, которые могут просмотреть клиенты, находясь на процедурах. В современном ритме многим недостает времени, чтобы почитать о последних новинках, поэтому предоставьте своим посетителям такую возможность.
4. Хорошая идея – проведение мастер-классов по новым техникам маникюра или плетению необычных косичек. Такое мероприятие станет приятной неожиданностью для постоянных клиентов и поможет привлечь внимание новых посетителей.

Помните: вам не обязательно выбирать что-нибудь одно из приведенного списка, применяйте сразу несколько способов. Так привлечь клиентов будет проще и быстрее.

Как раскрутить салон красоты начинающему предпринимателю?

2. Как привлечь клиентов в магазин?

Способов, как привлечь клиентов в магазин, можно назвать очень много и все они в той или иной степени будут действенными. Но назовем несколько самых популярных, разделив при этом магазины на две самые большие категории – продуктовые и магазины одежды (обуви, аксессуаров).

Собственно, вся политика, нацеленная на привлечение клиентов в магазины, основана именно на желании потребителей сэкономить и иметь возможность продегустировать желаемый продукт. Для такого бизнеса подарки – это обязательный элемент, чтобы иметь возможность заинтересовать и привлечь побольше новых покупателей.

3. Как привлечь клиентов в кафе?

Кафе, подобно салонам красоты, имеют возможность привлечь новых посетителей не только снижением цен, но и организацией досуга, который и будет выделять ваше заведение среди конкурентов и сделает его интересным в глазах окружающих.

Что для этого нужно:

• Предусмотрите специальное меню и установите оптовую ценовую политику на него для больших компаний, которые хотят провести вечер в заведении.
• Проводите побольше тематических вечеринок и различных празднований. Людям наскучивает однообразие, и они ищут новых впечатлений, поэтому проводите романтические вечера, Хэллоуин, коктейльные вечеринки и т.д.
• Предлагайте бокал вина или коктейль в подарок при заказе на крупную сумму.
• Организуйте караоке.

Вы можете использовать и множество других способов, как привлечь клиентов в кафе. Главное, генерировать и применять их, анализируя перед этим собственную целевую аудиторию.

4. Как привлечь клиентов в автосервис?

Учитывая количество доступных на сегодня автомастерских в каждом уголке страны, кажется, что способов, как привлечь клиентов в автосервис, уже не осталось.

Но вы ошибаетесь. Если подойти к этому вопросу нестандартно (а такие проблемы чаще всего требуют именно нестандартного мышления), есть шанс обойти конкурентов и привлечь множество новых посетителей.

Как это сделать? Здесь ключевую роль играет все тот же принцип – чем дешевле, тем больше шансов на успех.

Но не стоит просто снижать цены. Привлеките внимание автомобилистов каким-нибудь очень выгодным предложением, например:

• Бесплатная мойка машины каждому новому посетителю автосервиса.
• При постоянном посещении сервиса смена сезонной резины – в подарок.
• Сезонные скидки на полное техобслуживание авто осенью и весной.

Но не только скидками можно привлечь автолюбителей в свой сервис. Многим водителям знакома проблема отсутствия необходимой помощи в позднее время или выходные дни. Примите это во внимание и организуйте некую «горячую линию» для тех, кому срочно понадобились ваши услуги. Времени на отдых, конечно, станет меньше, но зато вы сможете привлечь куда больше клиентов, чем у конкурентов.

5. Как привлечь клиентов в банк?

Банки, как и автосервисы, сейчас есть повсюду. Но как привлечь клиентов в банк, если каждый из них предлагает особенные льготные условия?

Начнем с того, что вам также следует применять льготные или, скажем, бонусные программы для своих постоянных клиентов. В такой ситуации высока вероятность того, что однажды они посоветуют своим знакомым обратиться именно в ваш банк. Для этого устанавливайте выгодные кредитные условия, сниженные процентные ставки, расширяйте спектр оказываемых услуг.

И не забывайте о важной детали: в силу того, что мы живем сейчас в эпоху Интернета, обязательно внедряйте систему интернет-банкинга. Это однозначно поможет вам выделиться среди множества банков и станет причиной того, что многие потребители предпочтут именно вашу организацию.

Такая система требует основательной подготовки и вмешательства профессионалов в данной сфере, но такое вложение однозначно окупится и принесет вам неплохую прибыль.

Ключевые шаги при поиске новых клиентов.

Как найти клиентов? Эффективные способыпривлечения клиентов.

6. Как привлечь клиентов в ресторан?

Сегодня не часто можно встретить обыкновенный ресторан. В моде концептуальные, непохожие одно на другое заведения, в которых предлагают блюда различных кухонь мира.

Такая схема построения бизнеса сама по себе служит способом, как привлечь клиентов в ресторан. Но вдобавок к ней можно предусмотреть еще несколько нехитрых методов, как обрести популярность среди еще большей аудитории.

К примеру, вы можете:

• Организовывать приемы, банкеты, торжественные события. Причем не просто предлагать такие услуги, но и помогать клиентам в их подготовке.
• Оказывать кейтеринговые услуги, другими словами, организовывать выездное обслуживание.
• Устраивать тематические вечера, посвящённые определенному стилю в музыке или эпохе в истории.
• Организовывать вечера живой музыки, приглашая различных музыкантов.
• Преподносить подарки посетителям ресторана в виде сладостей собственного приготовления.

Эти идеи вы можете комбинировать, но не переборщите: ресторан – это все же место, где клиенты хотят поесть и провести время за приятной беседой, а не развлекательный комплекс.

Когда вы становитесь предпринимателем, постоянный поиск способов, как привлечь новых клиентов, всецело ложится на ваши плечи. И не существует точного определения, какой из методов будет оптимальным в вашем случае.

Поэтому просматривайте все приведенные выше способы, добавляйте что-нибудь свое и успешно развивайтесь в мире бизнеса.

Полезная статья? Не пропустите новые!Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

biznesprost.com

Как привлечь клиентов? Полная, работающая система: 40+ приемов привлечения клиентов, проверенных личным опытом.

В этом обзоре я расскажу вам о том, как привлечь клиентов в ваш бизнес. О самых действенных способах, которые я тщательно отобрал. Все техники и приемы я испробовал на себе, пока искал пути эффективного привлечения клиентов в наш сервис. Мы с вами коснемся только этапа привлечения клиента, когда потенциальный клиент понимает, что ему нужен товар (или услуга) и начинает искать, где он может его купить или получить. Надеюсь, с помощью этого материала вы сможете получить намного больше клиентов.

Поехали.

Как понять, какая реклама работает на вас, а какая пустая трата денег?

Прежде, чем начать, я горячо рекомендую вам подумать о том, как вы будете определять, какой канал работает, а какой нет. Когда я начинал дело, я особо не заморачивался, вкидывал деньги и время в каналы и инструменты, которые вообще ничего не приносили (это уже выяснилось потом, когда мы начали измерять результаты).

О трассировке рекламы у нас есть отдельная статья, я рекомендую посмотреть ее. А расскажу коротко о самых простых способах:

1. Самый простой прием —  спрашивать каждого (и записывать).Завести листик и просто спрашивать каждого входящего или позвонившего клиента, каким образом он нашел вашу компанию. Плюс в простоте, сложность в дисциплине: нужно не забывать спрашивать каждого и не лениться записывать.

2. Разные номера телефонов для разной рекламы. Сегодня у многих телефонных компаний есть виртуальные номера, которые будут поступать на ваш номер телефона. Можно будет просто получить данные о количестве входящих звонков (во многих случаях можно даже не звонить, а просто посмотреть через кабинет пользователя).

3. Промо-коды или купоны. В каждой рекламе пишется промо-код и что-то предлагается взамен принесшему (назвавшему) его, например, скидку (я очень не люблю давать скидки, вот тут мы кое-что писали по поводу скидок), подарок или какие-то особые условия покупки. Минусом способа является его техническая сложность.

Вооружитесь каким-нибудь способом трассировки рекламы — это позволит серьезно экономить. Способ не обязательно должен быть идеальным, но должен показывать примерную расстановку сил.

   Кстати, наша система управления заказами позволяет записать, откуда пришел каждый новый клиент, и в итоге дает отчет по каналам привлечения.

Как выбрать тот товар (или услугу), что привлечет максимум клиентов?

Как я понял, после огромного количества потраченных часов и несметного количества денег, вложенных в рекламу, для привлечения клиентов стоит понять, какой именно товар или услугу рекламировать. Нет, можно рекламировать что угодно или все сразу. Но результат будет не очень (и это я преуменьшаю), у меня по крайней мере так было.

После многочисленных опытов мы пришли к выводу, что нужно рекламировать что-то, что клиент запомнит. Зачем? Вот простой пример: наш сервис занимаетмся всем, что касается компьютеров и принтеров: ремонтом, обслуживанием, продажей, обучением. Можно сколько угодно рекламировать это, но на тот момент, когда потенциальный клиент будет нуждаться в подобных услугах, он просто забудет про нас. Поток рекламной информации, падающей на человека, огромен (мы все это чувствуем), а конкуренты тоже не спят. Стоит потенциальному клиенту в нужный момент наткнуться на рекламу конкурента, ваши рекламные деньги пошли в трубу.

Чтобы клиент запомнил нас мы используем несколько совершенно простых приемов:

Уникальное торговое предложение.

Если коротко, это то, что отвечает на вопрос «а чем вы отличаетесь от конкурентов?»

Наверняка вы уже слышали про УТП или уникальное торговое предложение: этим предложением может быть особенность вашего товара, уникальная ценность, гарантии результата, уникальный опыт клиента. Если не находится чего-то одного, можно собрать несколько отличительных черт, которые по раздельности есть у ваших конкурентов, но всех вместе нету ни у кого.

Если хотите подробней понять, что это такое, посмотрите наш гид по работе с УТП тут.

Перейдем к практическим примерам из нашей практики.

Что у нас работает хорошо:

Уникальность в цене «Товар-локомотив». Все слышали про группу дешевых товаров в супермаркетах в дальнем углу, приходя за которыми. клиент покупает товары из более доходной группы? Вот и мы внедрили что-то подобное.

1. Картриджи для принтеров. У нас самые низкие цены в городе на оригинальные чернила для принтеров. Этот товар мы рекламируем разными способами, на что только люди не готовы чтобы сэкономить пару долларов. Это тот товар, за которым приходят раз в несколько месяцев. Когда потенциальный клиент приходит к нам, он «знакомится» с нашей компаний. Уже дело техники рассказать ему про другие товары (а в идеале добавить его контакт в клиентскую базу и слать ему нашу фирменную рассылку полезных материалов.)

2. Бесплатная услуга, пробник — диагностика компьютера, принтера, планшета в нашей мастерской всегда бесплатна. Одновременно это помогает клиенту лучше запомнить нашу рекламу (ведь все любят бесплатное) и устраняет один из страхов.

3. Сила сарафанного радио. Мы самая рекомендуемая компания в городе, это не просто голословное уверждение — в интернете за одну минуту можно найти этому подтверждение. Неожиданно это сработало очень неплохо, лучше чем ожидалось.

Тут еще пару примеров, но уже не из нашего бизнеса.

Что у нас не сработало как УТП или сработало плохо:

1. Уникальный опыт работы, компания работает 25 лет на рынке. (За это время десятки сервисных центров открывались и закрывались.)

2. Очень удобное время работы, мы работаем с 8 до 8 , для жителей мегаполисов это может показаться смешным, ведь многие компании работают там 24\7, но в нашем городе работать с 8 до 20 (без перерыва) это значит работать больше, чем другие.

3. Мы одна из первых компаний, которая начала предоставлять услуги удаленного подключения и ремонта. Услуга была на тот момент уникальной, но ее было очень трудно продавать, так как люди просто не понимали, как это работает.

Все эти преимущества работают как дополнительные, но как завлекающая, уникальность не дают должной отдачи. К сожалению на вопрос «как привлечь клиентов» эти УТП не отвечают :-( 

Что сделать, чтобы ваша реклама не попала в мусорный ящик? 10 заповедей написания рекламного объявления.

На каждого из нас реклама сыплется как из рога изобилия: в интернете, по телевидению, в газетах, в виде рекламных листовок, на элетронную почту, в виде смс сообщений. Какова вероятность, что именно ваше рекламное сообщение запомнят из всего этого потока? Она есть, но достаточно небольшая, при том, что если только следовать простым правилам.

В качестве примера я использую одну из наших последних рекламных компаний.

1. Правило 5-ти секунд, у вас есть всего пять секунд, чтобы заинтересовать клиента. Чем ваше рекламное сообщение короче (и понятней), тем лучше. У потенциального клиента нет времени запоминать лишнее.

2. Заголовок — привлекающий внимание и объясняющий суть рекламного объявления.

Самые дешевые оригинальные картрижди для принтеров в городе!

3. Не больше одной услуги/товара на одно рекламное сообщение. Знаю по себе, тут есть искушение написать еще что-нибудь, сколько я так ни делал, реклама с одной услугой работала всегда лучше.

В нашей рекламе мы испльзовали только рекламу картриджей, хотя продаем сотни разных товаров, даже если не брать в расчет услуги.

4. Картинка для привлечения внимания клиента — сначала смотрят на картинку, потом читают текст. Если картинка смогла привлечь внимание, половина работы сделана.

5. Проверьте адрес и телефон — поймет ли клиент куда звонить или приходить? Нет ли ошибки в контактных данных?

6. Выставьте вперед ваши преимущества. Если у вас есть отличия от конкурентов (если еще нет, вернитесь назад и подумайте: всегда можно найти хоть какое-то отличие), не забудьте их добавить.

Низкая цена — это и есть преимущество в нашем случае. В дополнение мы показали среднюю оценку (4.8 баллов) и количество отзывов (153 клиентских отзыва) в качестве доказательства нашей надежности.

7. Ограничение по времени. Если вы можете вставить ограничение по времени, это будет отличный способ поторопить клиента, если ему действительно интересно это предложение. Бывает, хочешь что-то купить, видишь рекламу, но почему-то не получается сделать это сразу, и тогда это откладыватся в долгий ящик и в итоге не делается никогда.

Наша рекламная акция была ограничена только одним месяцем, хотя не было никакой причины для этого, ведь мы планировали постоянно привлекать клиентов с помощью низких цен на картриджи. 

8. Призыв к действию — «закажите прямо сейчас!», «позвоните!». Мне всегда казалось, что это уж точно работать не будет. Попробовал у себя — оказалось, что работает.

9. Конкретные цифры и факты — намного лучше чем просто слова. Некруглые числа лучше чем круглые, 87% довольных покупателей звучит достоверней чем 90%.

Прямо в теле рекламного объявления мы рекламировали примеры цен на самые ходовые картриджи.

10. Тестирование — покажите нескольким клиентам макет вашей рекламы и спросите, что они думают. У меня были пару случаев, когда клиенты браковали некоторые рекламные варианты по разным причинам. Стоит сделать обязательно для любой рекламной компании. Большие компании всегда проверяют свою рекламу на небольшой группе людей, лишь затем запускают ее в полную силу.

В итоге наша рекламная компания дала неплохие результаты:  на затраченные 1$ получилось около 0.5$ прибыли, но даже это не главное — главное, что много клиентов пришло (в следующей статье расскажу, почему это было важней, чем прибыль)

Лучшие приемы рекламы: 29 проверенных, низкобюджетных способов привлечения клиентов.

Теперь перейдем к разделу, который привлекает больше всего внимания. Обычно все усилия владельцев, маркетологов и управляющих концентрируются именно на рекламных площадках. Кому не доводилось слышать от коллег: » я пробовал там рекламироваться, этот способ не работает, зря деньги потратил». Перед переходом к рекламным площадкам подумайте еще, что вы рекламируете и почему клиент должен выбрать именно вас. Действительно ли это убедительные доводы? Действительно ли это ценное предложение для клиента?

Принцип «точно вовремя».

Прежде, чем перейти к площадкам, я хочу описать один очень важный для любой сервисной компании принцип: «точно вовремя»

Для компании в сфере обслуживания очень важно оказаться в нужный момент на глазах у клиента. Если этого не произойдет, то все рекламные усилия пойдут в мусорку. Невозможно заинтересовать человека чем-то, что ему не нужно в этот конкретный момент. Но, вполне возможно, что тому же человеку понадобится ваша услуга спустя некоторое время.

Другими словами, наша задача сделать так, чтобы реклама оказалась перед глазами клиента (или всплыла в памяти) в нужный момент.

Интернет-реклама

Мой опыт и опыт моих коллег владельцев бизнеса в разных сферах говорит, что при правильном использовании это один из самых эффективных каналов рекламы по соотношению цена-качество. В интернете есть бесчисленное множество способов привлечь клиентов, новые платформы появляются и исчезают каждый день. Вот несколько, которыми я пользуюсь постоянно:

1.Инструмент «Google мой бизнес»

Недавно мы выпустили целое руководство по Google my business, оно стоит каждой минуты, вложенной в него, читайте и пользуйтесь.

2. Инструмент «Яндекс карты», работает по похожему на «Google мой бизнес» принципу. Им я не пользовался, так как в наших краях Яндекс не используется, но в список добавил.

3. Интернет-рейтинги. Определить, какие рейтинговые системы и сайты вам подойдут, очень просто: напишите в поиске ключевое слово, которое клиенту пишут, ища вашу компанию. Посмотрите, какие сайты находятся на первых местах. Если это рейтинги, платные или бесплатные, в них стоит участвовать.

Есть 3 очень важных параметра в любом рейтинге, которые поставят вас на шаг вперед перед всеми конкурентами. Первый — это клиентские отзывы, второй — полнота информации о вашем бизнесе, третий — качественные картинки. 

Вот тут можно почитать о проверенной системе получения отзывов, а тут о том, как получить пользу даже от отрицательных отзывов.

4. Социальные сети. Тут огромное поле для работы, я использую социальные сети только как дополнительную платформу, куда копируются новые статьи с сайта (когда они публикуются там). Публикую туда фотографии и использую платную, таргетированную рекламу. Возможно, я просто еще не понял, как работать эффективно с социальными сетями…

5. Интернет сайт. По моему мнению, это обязательный рекламный инструмент для каждой сервисной организации, которая заинтересована в привлечении новых клиентов. Сегодня сделать хороший сайт стоит совсем недорого, а если разобраться самому, то и вообще почти бесплатно. Не ждите быстрых результатов, рассматривайте сайт как долгосрочное вложение, которое в первое время не даст ощутимых результатов. При вложении определенных усилий за 3-9 месяцев он способен начать давать ощутимые результаты. Локальная конкуренция намного ниже федеральной, вам не нужно соревноваться с гигантами, вам нужно быть всего лишь выше конкурентов в поисковой выдаче.

Практический кейс: Именно так сработало у нас, сайт для нашего сервисного центра я создал около 8 лет назад, на платформе WordPress. в тот момент я и понятия не имел, как он должен выглядеть, откуда брать контент и что влияет на позицию сайта. Приходилось много учиться, но, несмотря на все ошибки, за год сайт вышел почти по всем позициям на первые места, в основном это не моя заслуга, а попросту отсутствие конкуренции.

6. Работа эксперта в сообществах. Отвечать на вопросы ваших потенциальных клиентов на различных интернет-форумах и сообществах социальных сетей может быть очень полезно для привлечения клиентов. Кстати, именно такие сообщества поисковые механизмы часто ставят на первые места в выдаче.

7. Платная реклама Google Ad-words или Яндекс Директ. У нас платная реклама работает, и работает неплохо. Тут не опишешь все возможности, скажу лишь, что существуют отдельные курсы для управления платной рекламой. Обратите внимание: сделать простое рекламное объявление можно и самостоятельно, а вот сделать его эффективным по затратам уже намного сложнее: для этого стоит либо изучить тему досконально, либо найти проверенного профессионала.

Многократно сталкивался при работе со специалистами с конфликтом интересов, обычно такой специалист получает оплату в зависимости от бюджета, другими словами: чем больше вы потратите, тем больше он заработает. А что заработаете вы, уходит уже на второй план. Похожий конфлитк интересов есть и у технической поддержки рекламных систем. Стоит прислушиваться к их советам внимательно, но не забывать, что они заинтересованы в том, чтобы вы потратили максимум денег.

Реклама которая будет на глазах у потенциального клиента

8. Магниты на дверь — мы приблизительно раз в год разносим магниты по некоторым районам города, больше половины нашим магнитов остаются на двери, либо переходят на холодильник. Раньше, лет 5 назад, это работало превосходно, сегодня хуже. Но тем не менее мы продолжаем использовать эту технику и замерять результат.

9. Флаеры (да, да, люди их читают) — для услуг, которые понадобятся когда-нибудь, но пока еще не понятно, когда флаеры подходят не очень. Скорей всего, они окажутся в мусорке в этом случае. А вот для рекламы «товара-локомотива» даже очень подходят. Стигма, что никто флаеры не читает, всего лишь стигма. Не читают флаеры, которые написаны без использования правил написания рекламы (смотрите выше), и читатель не видит в них никакой пользы для себя.

10. Попутная реклама — очень эффективный вид рекламы по затратам. Объясню на примере: инженер выезжает к клиенту, на время работы он может поставить перед офисом клиента стенд «сейчас тут работает мастер из компании икс», после завершения он может повесить объявление на доску объявлений и разнести магниты по дверям. Или разбросать флаеры по ящикам. Все это займет всего лишь несколько дополнительных минут по пути.

11. Доски объявлений — не самый престижный способ рекламы, но если ваша целевая аудитория их увидит, почемы бы не попробовать?

12. Подарочные товары с рекламой вашего бизнеса — ручки, коврики для мыши, календари, любой товар, который может попасть клиенту на глаза.

Тут очень важно соблюсти баланс эффективности: другими словами, такой товар не должен быть слишком дорогим для вашего бизнеса и при этом достаточно качественным, чтобы клиент его не выбросил в мусор. Этот способ работает, я делаю заметки в подареном мне блокноте с рекламой одной из местных компаний.

13. Реклама на том, что вы обслуживате (ремонтируете) — вы обслуживаете кондиционеры — небольшая наклейка с рекламой вашей фирмы. Устанавливаете камеры слежения — предложите клиенту табличку «под охраной камер слежения «название вашей фирмы». Вам реклама — ворам и хулиганам дополнительная причина подумать. Автосервис может попробовать дарить рамку для номера со своей рекламой.

Соблюдайте меру, не используйте наклейки, которые клиент не сможет легко снять. В нашем сервис-центре мы клеим простые, небольшие наклейки, которые при желании просто снять без следов.

Другие способы рекламы, которые неплохо привлекают клиентов

14. Внешняя реклама — у нас это срабатывает отлично. Стараемся добавить в каждую рекламу одно из наших УТП насколько позволяет размер, конечно. Внешняя реклама — это реклама на машине, вывеска, шетндере, ролл-апе, витрине, правильная подсветка возле вашего сервиса тоже приводит клиентов.

Также внешней рекламой является форма сотрудников. Кстати, не обязательно тратиться на форму, иногда достаточно использовать бейджик с именем и лого компании.

15. Реклама на рабочих инструментах, с которыми ваши инженеры приходят к клиенту. Например, на внешней стороне моего рабочего ноутбука есть реклама нашей компании, когда я работаю в кафе, многие люди обращают на нее внимание. Эффективна ли она? Не знаю. Но и стоит такая сущие копейки.

16. Печатная реклама в газетах и журналах — газеты покупают уже не так много людей, как раньше, но старшее поколение все еще покупает и читает их. Сейчас мы не даем рекламу в газеты, но, по словам других коллег-владельцев бизнеса, это все еще неплохо работает.

17. Скидочные купоны — можно попробовать, особенно хорошо это будет работать в виде товара-локомотива или пробника услуги. Для нас это не было слишком эффективно, может у вас пойдет лучше.

18. Уличные стенды и билборды — если сделать правильную рекламу и стенд находится в правильном месте, может быть эффективно. Достаточно дорого стоит расположить рекламу в хорошем месте. Этот метод почти не используем, так как достаточно других каналов.

19. Wifi с вашей рекламной страницей входа — такое бывает в кафе, ресторанах, аэропортах. Вы подключаетесь к интернету, но взамен смотрите рекламную страницу либо оставляете свои контакты.

20. Речь в лифте — обычно это короткая речь, которая максимально быстро и понятно описывает ваш бизнес и его преимущества для клиента. Почему «речь в лифте»? Лифт едет около 30 секунд, за это время как раз и нужно объяснить потенциальному клиенту, чем вы можете быть ему полезны.

21. Нетворкинг и мероприяти — супер полезная вещь. Существуют очень много разных мероприятий, которые предполагают общение слушателей перед ними, либо в перерывах. Работает очень эффективно, если вы можете представить себя и свой бизнес правильно. Тут нужно пробовать и смотреть как лучше. Не ставьте этот инструмент в сторону, нам он дал на удивление хорошие результаты.

22. Лекции и обучающие семинары, публичные выступления  — для привлечения клиентов в компьютерный сервис могут быть полезными лекции о том, как защитить детей от опасностей интернета. Как защитить важные данные для бизнеса и дома. Все зависит от вашей целевой аудитории

1. подумайте, о чем полезном вы можете рассказать вашим потенциальным клиентам.
2. подумайте, где это может быть. Лучше всего вначале присоединиться к другим бизнесам, которые уже работают с вашей целевой аудиторией.
3. приготовьте четкую и понятную речь без воды.

Самое интетерсное — вам не обязательно привлекать клиентов во время выступления. Вы можете просто рассказать про публичные выступления и показать им видео, фото (например, в блоге или на сайте).  Доверие к человеку, выступающему публично, повышается многократно. 

Из уст в уста — заветный механизм, котрый хотят получить все, но почти ни у кого не получается запустить его на полную мощность. 

Когда вас рекомендуют, это самый надежный путь рекламы. Потенциальный клиент, обратившийся по рекомендации, намного меньше обращает внимание на цену, но вместе с тем и самый медленный, нет 100% х способов повлиять на решение клиента порекомендовать вас кому-нибудь еще. Но есть технология, которая увеличивает эти шансы.

Сначала давайте разберемся, когда клиенты рассказывают о своих услугах. Это происходит в 3х случаях :

1. когда обслуживание было плохое, тут все происходит по инициативе клиента — наверняка многие слышали такие истории.
2. когда клиент получил у вас услугу нормального качества и через какое-то время его попросили о рекомендации. Такие вопросы звучат так: «У тебя есть знакомый сантехник?» «Порекомендуешь хорошего электрика?». Это тоже работает, но только не по инициативе клиента, то есть очень медленно.
3. когда обслуживание запомнилось чем-то необычным, что превзошло ожидания клиента. Клиент будет рад делиться такими впечатлениями в качестве чего-то интересного. Это как раз то, что нам и нужно.

Вот несколько инструментов (само собой, кроме хорошо выполненной работы, которая является обязательным условием), которые могут помочь клиенту рассказать про вас:

23. Дать чуть больше, чем клиент ожидает, например, небольшой, но ценный для клиента подарок. Мы на каждый компьютер устанавливаем программу, которая ограничивает рекламу в интеренете, очень простая и бесплатная для нас программа дает клиенту ощущение, что он получил что-то ценное.

24. Шоу из процесса обслуживания, если ваш бизнес конечно позволяет такое. В интернете можно найти множетсво примеров, как делают шоу из приготовления еды в уличных точках питания. Я думаю, что можно найти что-то интересное почти для каждого бизнеса.

25. Не забывайте также напоминать о себе (об этом мы поговорим позже) — периодически делать рассылки по базе клиентов, чтобы напомнить о себе. Таким образом, вы будете на виду в нужным момент.

Совместная работы с другими компаниями, у которых те же клиенты, что и у вас.

Это может быть как золотым дном, так и источником проблем. Очень заманчиво получить клиентов другой компании одним махом, но есть тут и некоторые подводные камни, на которые мы наткнулись, пробуя организовать этот канал.

Всего я нашел 3 способа сотрудничества :

26. Обмен клиентами — порекомендовать бизнес-партнера клиенту. Такое часто и повсеместно встречается и хорошо работает. Очень похоже на сарафанное радио с той разницей, что обычно вас рекомендуют специалисты из смежных с вашей областей.

Например, мы можем порекомендовать специалиста по установке офисных АТС и к нам, как к компьютерному сервису, обращаются с таким запросом. Он рекомендует нас, когда его спрашивают.

27. Совместная реклама —  вы просто выпускаете совместную рекламу, самый простой пример — флаер, обращающийся к одной целевой адитории: на одной стороне ваша реклама, на другой вашего партнера. Также это может быть рассылка от лица компании-партнера клиентам с рекомендацией о вас и наоборот.

Это работает, если правильно подбирать партнеров и соблюдать правила. Вот кейс из нашей практики: я начал работать в группе бизнесов-партнеров, задача которой обмениваться клиентами всеми возможными способами. Притом, не обязательно взаимно. Возможно, в одной из будущих статей я опишу, как эта система работает.

28. Продажа услуг другого бизнеса — вы продаете услугу, берете деньги, а бизнес-партнер исполнет работу.

Вот тут в нашей практике почти одни неудачи, особенно, когда компания-партнер небольшая, может быть много неожиданностей. Сколько мы ни пробовали работать по такой схеме с мастерскими по ремонту мониторов, ноутбуков, смартфонов, телевизоров, установки камер слежения, ничего долгосрочного из этого не получалось. Либо рельзульты работы становились плохими, либо цены повышались до такой степени, что совместная работа не имела прибыли.

29. PR или пиар — как сделать так, чтобы о вас писали в медиа совершенно бесплатно.

Сделать так, чтобы про вас бесплатно написали, не так уж сложно, как кажется. Одна из моих коллег-владельцев бизнеса преуспела в этом очень сильно, ее статьи публикуют в газетах, а у неё самой берут интервью радио и телевидение.

Это тема довольно широкая, про нее можно написать отдельную статью. Сюда я включу лишь несколько общих советов

1. Помните, что у журналистов всегда нехватает тем для написания статей, как на локальном, так и на федеральном уровне.
2. Ищите контакты журналистов, можно очень эффективно заводить знакомства на различных мероприятиях.
3. Придумайте повод и напишите материал, отправьте его журналисту
4. Вам далеко не всегда будут отвечать, но это не страшно/
5. Когда вашу статью опубликуют, скорей всего, ее даже не будут редактировать. Опубликуют как есть. Так что готовьте ее как следует.
6. Лучше всего приурочить ваш материал к какому-нибудь событию.

Даже когда у вас подъем, не ждите спада, задайтесь вопросом «как привлечь больше клиентов?» и начните тестировать у себя все возможные методы прямо сейчас.

Update: вышла следующая статья из цикла, «Как повысить продажи? 19 проверенных приемов повышения доверия и закрытия сделок». Стоит обратить на нее внимание.

servicespeedup.com

• 
  Млм бизнес с чего начать
• 
  Как можно открыть свой бизнес в казахстане с нуля
• 
  Как вести сетевой бизнес в интернете
• 
  Прогоревший бизнес
• 
  Что такое бизнес план определение
• 
  Влияние персонала на стоимость бизнеса
• 
  Обучение оценка стоимости бизнеса предприятия
• 
  Термины в бизнесе и их значение
• 
  Организатор бизнес
• 
  Идея будущего бизнеса
• 
  Предприниматель открывает информацию по бизнес плану