Как улучшить свой бизнес. Подними свою компанию с колен! Как улучшить бизнес

Как улучшить бизнес? ТОП-9 Советов по улучшению ведения бизнеса

В начальном этапе каждого бизнеса присутствуют задачи, к которым необходимо изменить подход. А именно - правильно расставить приоритеты, т.е. не тратить впустую отведенное время на посредственные задачи, которые можно не только улучшить, но и автоматизировать. Поэтому представляем для вас советы - Как улучшить бизнес.

ТОП-9 Советов по улучшению бизнеса

Ознакомившись со списком, попробуйте сделать анализ ведения собственного бизнеса. Главное не только прислушиваться к советам, но и грамотно отфильтровывать нужную и ненужную информацию, ведь каждое дело имеет свой подход. Приведенный список советов не полон и касается заведомо общих вопросов, говоря о бизнесе.

1. Автоматизация общих задач

Чтобы улучшить ведение бизнеса, первым делом необходимо произвести аудит для частых задач и изучение вариантов автоматизации аспектов процесса. Например, если вы отправляете аналогичное или идентичное письмо нескольким контактам, вы можете использовать слияние почты, чтобы резко сократить трудозатраты.

2. Использовать контрольные списки

Контрольные списки могут помочь предотвратить дублирование и пропустить важные шаги в процессе.

Секторы с высоким уровнем риска, такие как военные, авиационные или космические исследования, широко используют их, потому что каждый раз важно держать дело в правильном порядке. Но даже если вы управляете бизнесом, где жизнь не подвержена риску - например, маркетинговая компания, то контрольные списки помогут улучшить используемое время и избежать дорогостоящих ошибок, требующих исправления.

3. Делегирование

Вы получаете максимальную отдачу от своих сотрудников? По наблюдениям легко заметить, что некоторые сотрудники могут выполнять ваши управленческие задачи, освобождая вас от лишних дел, чтобы уделять больше времени более насущным приоритетам в бизнесе.

Там, где это необходимо, расширение прав и возможностей сотрудников принимать важные решения не только освобождает ваше время, но и повышает их удовлетворенность работой и, следовательно, мотивацию и производительность.

Универсальность - это бесценное качество на современном рабочем месте. Например, если ваши маркетологи могут использовать и понимать инструменты CRM, то это может улучшить сотрудничество с продавцами, а также предоставить вам больше возможностей при делегировании задач с использованием платформ CRM.

4. Оценить варианты аутсорсинга

В принципе, аутсорсинг повторяющихся периферийных задач, позволяет сосредоточиться более целенаправленно на удовлетворении потребностей клиента. Разница в заработной плате между странами означает, что один и тот же объем работы может быть выполнен по меньшей стоимости.

На практике аутсорсинг может оказать разрушительное воздействие на восприятие вашего бренда, поэтому решения должны быть тщательно изучены и оценены.

Несомненно, выгодно выполнять задачи дешевле - экономия средств может достигать 60%, например, когда аутсорсинг работает в Индии, но не в случае нарушения стандартов обслуживания.

5. Рассмотреть специализацию

Ориентация на превосходство в вашем деле и/или то, что дает наибольшую прибыль, может повысить качество обслуживания, удовлетворенность клиентов, по крайней мере, в среднесрочной перспективе, а в долгосрочной - общие доходы.

Это может стоить потери других потоков доходов. Конечным результатом такого похудения может стать развитие более прибыльной, легкой в управлении «ниши».

6. Телефония

Ещё один совет - это система VoIP (Voice over Internet Protocol), где ваш офисный телефон работает через интернет-соединение, предлагает больше возможностей и может значительно сократить расходы.

Голосовые сообщения можно обрабатывать так же, как и любой другой компьютерный файл. Их можно хранить, копировать, пересылать по электронной почте, архивировать и многое другое.

7. Консолидация программного обеспечения

Сколько программ вы используете? Ваши сотрудники должны соблюдать трудоемкие процедуры ввода данных для передачи информации в разных системах?

Подходящие как для малого, так и для крупного бизнеса, интегрированные программные пакеты могут быть реальными хранителями времени посредством перекрестных ссылок на одной программной платформе.

8. Инвестировать в сервер

В данном случае Сервер - это мощный компьютер, на котором вы можете централизованно хранить и автоматически создавать резервные копии данных вашего бизнеса. Предоставляя сотрудникам прямой доступ к файлам, он устраняет необходимость совместного использования файлов по электронной почте и означает, что сотрудники всегда могут получить доступ к последней версии файла.

Серверы также могут повысить производительность, как отдельных ПК, так и вашей сети в целом, позаботившись о хранении и других задачах централизованно.

Если вы не инвестируете в какое-то оборудование, существуют различные службы, которые позволят вам хранить контент на облачных серверах. Крупные международные поставщики включают OneDrive, Dropbox и Google Drive. Очень важно учитывать законодательные требования при хранении конфиденциальных данных.

9. Автоматизация ответов для клиентов

Сократите количество времени, затрачиваемого на запросы клиентов, направляя клиентов на ранее существующие ответы.

Не указывайте свой номер телефона или email на странице «Связаться с нами». Сначала дайте клиентам раскрывающееся меню часто задаваемых вопросов.

lifeposition.ru

Как улучшить отельный бизнес : Блог Александра Герасименко

Этот пост из Шарм Эль Шейха, куда я приехал с семьёй вчера. Пока я ещё не вошёл в режим нормального отдыха и мозги все ещё заправлены на улучшение бизнеса. На этот раз под прицел попал отель, где мы живём.

Двери

Меня всегда возмущало – зачем писать на дверях “Pull” или “Push” . Мало того что не-англо-говорящие туристы постоянно путают что из них “Тяни”, а что “Толкай” и дёргают двери в разные стороны, так и зачем заставлять понимающих думать?

Вопрос решается в два счета – там где “Push” (толкай) не делаешь ручку на двери и кроме как толкнуть её от себя другое действие невозможно. Именно так бы поступил Стив Джобс – “Интерфейс должен быть интуитивно понятен, без лишних надписей” – сказал бы он. А двери все равно везде закрывает доводчик.

Экономия воды

В ванной картина – высохшая земля и надпись: “Береги воду, сохрани жизнь на земле”. Понятно, что чем больше я “сохраню жизни”, тем меньше на моё содержание потратит отель, но ведь этот приём не даёт результатов. Все решается иначе.

Ставишь в ванной счётчик на воду, который стоит копейки и рядом пишешь:

“Гости, которые останавливались в вашем номере до вас

расходовали в среднем 135 литров воды в день.

Вода это жизнь. Сохраним нашу планету.”

И вот постояльцы сами будут записывать сколько воды они потратили, потому что вы втянули их в соревнование, бросив им вызов от которого они не могли отказаться.

Заметьте, вы не просто попросили их экономить воду, не просто установили “цифровой якорь” – норму к которой они должны стремиться, а сказали какие результаты показали другие, такие же как они люди. От такого вызова невозможно устоять.

Экономия еды

Известно, что в мире 1/3 всех производимых продуктов пропадает. При этом бедные сраны преимущественно не могут собрать и довезти 1/3 того, что вырастили, а богатые оставляют свою треть недоеденной на столах и в холодильниках.

Мой отель находится в бедном Египте, но ведёт себя, как часть богатой страны. Вчера на ужин я взял рыбу с овощами. Овощей не хватило и пока ходил за ними, рыбу уже унесли, как “недоеденную”. То же случилось сегодня утром с омлетом, пока ходил за чаем. Даже пришла на ум мысль: “Не удивлюсь, если ночью встану в туалет, вернусь, а постель они уже застелили…” Излишне активный сервис: 1) создаёт неудобство гостям 2) уменьшает прибыль отеля.

Правильно было бы, если бы сборщики грязных тарелок в ресторанах “все включено” знали правило: “если вилка или ложка оставлены в еде, то это блюдо ещё будут есть, а если приборы лежат на краю тарелки, то эту тарелку можно забирать – человек закончил есть.” Этому правилу можно было бы научить гостей добавив в “эту кашу” социальной ответственности за подъем экономики “нашего любимого Египта” и правило прижилось бы с пониманием.

Резюме

Все эти замечания мелочи, но их можно насобирать сотни лишь за несколько дней исследования работы отеля. В сумме такие “мелочи” улучшат сервис и сэкономят отелю 10% – 20% денег, которым можно найти лучшее применение. Уж точно не пришлось бы брать деньги за интернет, который здесь платный – это всегда вызывает негодование у гостей, возмущение которых всегда непропорционально неудобству.

А если сэкономленные деньги не тратить, а вложить в хороший менеджмент, то долгосрочно прибыль могла бы быть в разы выше. Большой бизнес никогда не должен пренебрегать внешним консалтингом. Незнание всегда обходится дороже, чем стоят знания.

Позитив

Категория людей, которой я отдам деньги только чтобы к ним не принадлежать это “недовольные”. Как клиенту мне жаловаться не на что и я закончу маленькой историей, которая меня рассмешила:

В детском бассейне белый мальчуган лет 6 забрызгивает водой чернокожую девочку. Она, в два раза больше него и мускулистее, закрылась руками от брызг и кричит: “Help! Help!” Мальчуган не перестаёт заливать её водой и кричит по-русски: “Я сказал тебе, что не понимаю твоего английского. Я Россиянин!”

Динозавры вымерли, остался человек

10 ошибок продавцов

askalex.ru

Несколько способов улучшить бизнес

Конечно же, любого нормального предпринимателя интересует вопрос, как можно улучшить бизнес. Ведь улучшение дела предполагает повышение его конкурентоспособности.

Первое, что необходимо любому бизнесмену — скрупулезное планирование и документирование всех процессов. Если вы будете видеть свое настоящее, анализировать прошлое и прогнозировать будущее, то бизнес-процессы будут проходить более гладко.

К тому же, это поможет избежать лишних ошибок, которые уже допускались в прошлом.

Второе — бизнес требует постоянной работы. Поэтому не помешает сделать его 24-часовым в сутки и 365-дневным в году.

Этому помогает мобильность бизнеса: технологии, позволяющие управлять бизнесом, обеспечивать доступ сотрудников к оперативным, архивным корпоративным данным и даже к рабочим местам.

Конечно же, речь идет о соответствующем ПО и “облачных” технологиях. Если ваш персонал и вы сможете в любое время суток получать совместный доступ к рабочим данным и иметь возможность редактировать их онлайн, то быстродействие и мобильность вашего бизнеса значительно увеличатся.

Кроме того, возрастет производительность труда. Ведь сотрудники смогут без отрыва от производства решать и свои личные вопросы.

Таким образом, простейший способ улучшить бизнес — создать возможности удаленной работы.

Так, например, торговому оператору, занятому аппаратной работой (телефонными звонками, общением онлайн, по электронной почте с клиентами) вовсе необязательно просиживать штаны у вас в конторе. Он прекрасно может делать все то же самое у себя дома.

Точно также и бухгалтер, юрист, маркетолог и другие должности, которые не должны постоянно общаться вживую с клиентами. Свою часть работы они могут выполнять дома.

Главное здесь — правильно создать формат их работы и необходимую отчетность. Для этого вводятся соответствующие нормативы и требования к удаленной работе.

Совмещение обычных и удаленных сотрудников или полная замена первых на последних позволит также значительно сэкономить на аренде помещения. При последнем варианте арендовать офис вообще не придется.

Третье: если вы не можете быстро улучшить качество продукции, значит, совершенствуйте свой сервис.

Конкурентоспособность завоевывается либо высококачественной продукцией, либо превосходным сервисом. Конечно же, во втором случае качество не должно быть отвратительным (а хотя бы — сносным).

Улучшить сервис, качество обслуживания намного быстрее, проще и дешевле. Поэтому современные бизнесмены склоняются именно к этому варианту.

К тому же не помешает сопутствующий сервис, дополнительные услуги, которые напрямую не связаны с вашим бизнесом, но могут пригодиться вашим клиентам. Так, например, некоторые заведения общепита предлагают дополнительно услуги пассажирской перевозки — такси.

Конечно же, заводить большой автопарк не стоит, но пара машин вполне может окупиться.

Особенно, если ваше заведение находится в удаленной части города. Но при этом пользуется популярностью.

Четвертое — не стоит распаляться только на постоянный поиск новых клиентов. Работайте параллельно над возможностями вторых продаж.

Если вы будете предвосхищать ожидания своих клиентов, удивлять их различными акциями, бонусами, подарками, индивидуальными скидками, то люди сами к вам потянутся. Иногда улучшить бизнес — гораздо проще, чем кажется, если думать в первую очередь не о прибыли, а о потребностях клиентов.

Ну, и конечно же, всегда стоит отслеживать новейшие тенденции и своевременно применять современные технологии, ПО, которые могут пригодиться вам в бизнесе. Сегодня технический прогресс находится на службе бизнеса, поэтому не упускайте возможности провести соответствующий апгрейд.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

berichnow.ru

Как повысить эффективность малого бизнеса

В одной из конференций на LinkedIn.com участник задал вопрос «Если бы вам дали возможность дать собственнику малого бизнеса только один совет о том, что применить для повышения эффективности, что бы вы сказали?»

Народ оказался охоч до возможности высказаться и всего за три месяца накидали 65 советов.

Я подумал, и решил, что это стоит усилий по переводу на русский. Текст не полый, некоторые пространные рассуждения я пропустил и оставил только сами советы:

Определите, кто ваши потребители (внешние и внутренние), поговорите с ними и узнайте, что они хотят/ожидают от вас.

Вовлекайте ваших сотрудников в решение проблем и визуализируйте отслеживание результатов, чтобы ваши сотрудники могли видеть прогресс.

Организуйте общественное признание сотрудников, которые добиваются выдающихся результатов в определенных проектах, что-то простое, например, закажите пиццу на обед, пригласите сотрудников и выразите признание выдающемуся исполнителю.

Что бы вы ни решили сделать, убедитесь, что это связано с потребностями ваших клиентов, а не потребностями продуктов или услуг. Удалите из ваших планов любые процедуры, которые конфликтуют с клиентоориентированным подходом (стоит помнить, что клиенты – это те, кто отдают вам свои деньги) и обеспечьте ваших сотрудников правильным обучением, инструментами, правами и возможностями для обслуживания клиентов.

Оставьте своё эго за дверью, чтобы вы могли действительно услышать, что сотрудники говорят вам о том, где могут быть потери и воздействуйте на эти потери.

Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

Когда кто-то считает, что не надо слушать чужих советов, это происходит потому, что он боится, что кто-то другой пытается занять его место. Использование потенциала чужих идей (или как минимум попытка) сделает сотрудника/менеджера более совершенным.

Потратьте время на планирование. Для владельцев малого бизнеса стремление к созданию дохода и поддержанию денежного потока часто приводит к бурной тактической деятельности. Выделить время для планирования может быть трудным делом, но в конечном итоге вы получите более устойчивые результаты.

Устраняйте потери!

Убедите своих потребителей в том, что вы воспринимаете их интересы близко к сердцу и докажите это, став самым безопасным, наиболее эффективным подрядчиком, заботящемся о качестве.

Примите полное участие в трансформации. Потратьте 85% своего времени на пребывание «на поле боя», спросите каждого, что ему нужно для того, чтобы лучше выполнять работу, и дайте им это. Не бойтесь просить помощи, если вы не уверены в том, как это сделать.

Определите, где вы тратите больше всего денег или времени (т.е. денег на человеческие ресурсы). Убедитесь, что вы точно знаете требования потребителей, затем вовлеките сотрудников в анализ корневых причин (почему, почему, почему…) пока вы не определите то, на что вы можете напрямую повлиять или от чего вы можете избавиться, затем внесите изменения. Лин-подход достигает наибольшей эффективности при активном участии сотрудников, и когда они разделяют общий успех. Воздействуйте на важных персон, несмотря на их сопротивление, а затем привлекайте остальных, чтобы гарантировать успех и движение, чтобы получить поддержку в крупных делах.

Начните с устранения страха. Поддержка и одобрение со стороны владельца бизнеса позволит персоналу выявлять проблемы в команде/процессах. Работа «в поле», общение с сотрудниками и выявление проблем в цеху или сервисной зоне могут серьезно воздействовать на боевой дух сотрудников. Объедините это с решительным устранением потерь и получите удивительные результаты. И наконец, устойчивое поддержание этих результатов поможет создать бесстрашную и уверенную команду.

Не расслабляйтесь и не унывайте. Вам повезло, что бизнес, которым вы руководите, находится полностью под вашим контролем. У многих руководителей нет такого шанса, так сделайте то, что нужно!

Убедитесь, что у вас есть правильные люди на правильных местах… затем начинайте.

Общайтесь, получайте согласие, делегируйте права и ответственность, измеряйте и награждайте… И начинайте все с самого начала!

Владельцы малого бизнеса пытаются нести весь бизнес на своих плечах, в том числе и сотрудников. И в самом начале это абсолютно правильно — выступать в качестве первопроходца. Но очень скоро этот менталитет первопроходца становится препятствием для дальнейшего роста, т.к. окружающий мир слишком сложен, чтобы с ним можно было справляться в одиночку. Собственник начинает упускать возможности. Тогда наступает момент делегировать полномочия. Сотрудники нужны не только для того, чтобы делать то, что сказал собственник. Они должны развиваться, и собственник должен направлять их и помогать им в их развитии. Поэтому начните делегировать вашу ответственность за ежедневные действия вашим сотрудникам и начните выделять себе время на создание долгосрочного видения.

Сначала создайте ощущение неотложности повышения производительности и донесите его до всей команды. Невозможно потратить на это слишком много усилий. Применяйте процесс DMAIC и сделайте цели и результаты очень наглядными для каждого и делайте это всеми возможными способами.

Сфокусируйтесь на принципе «В первую очередь – качество». Глубокая концентрация на качестве ведет к улучшению процессов. Качественные процессы создают качественные продукты или услуги, которые превращаются в довольных постоянных клиентов.

Во-первых, ИЗМЕРЬТЕ потери эффективности, такие как снижение скорости, потери от внеплановых остановок и потери из-за низкого качества. Затем начните улучшения: анализ потерь, анализ корневых причин, план улучшений и т.д. Если вы не измеряете, вы не можете улучшать.

Избегайте многозадачности!

Расчетливый риск вознаграждается. Без него мы бы до сих пор пользовались свечками.

Разберитесь в том, что такое вариации, и помогите разобраться в этом другим. Пока каждый не поймет, что результаты бизнеса и процессов могут варьироваться (и варьируются), вы будете гоняться за тенью.

Знайте, где вы находитесь сегодня во всех деталях каждого процесса, от продаж до доставки и оплаты. Сделайте карту и опишите каждый шаг, включая то, где и когда что-то идет не так. Если это проделать с полной честностью, точностью, открытостью и в значимых деталях, станут очевидными многие возможные улучшения. В описании своей зоны ответственности должна активно участвовать вся команда, она же должна принять активное участие в проектирование и создание будущего состояния. План изменений должен основываться на стартовой точке.

Прочитайте «Toyota Kata», определите видение и проблемы своей компании, определите текущее состояние с помощью анализа процессов, установите целевое состояние, используйте миницикл PDCA для достижения целевого состояния, используйте Kata коучинга для вовлечения сотрудников и отслеживайте ваш успех в сохранении результатов и непрерывных улучшениях.

Стандартизируйте. Внедрение хорошей программы стандартизации позволит вам изучить ваши процессы. Стандартизация будет также средством для идентификации проблем или зон возможностей. Если вы пытаетесь создать улучшения, не определив свой текущий процесс, вы можете в один прекрасный момент обнаружить, что все ваши действия неэффективны.

Обучите ваших лидеров циклу PDCA, связанным с ним инструментам качества, и создайте лидерам возможность вовлечь всех членов их команды в ежедневные нарастающие улучшения. Согласуйте усилия по постоянному улучшению с потребностями и целями бизнеса. Малый бизнес не имеет отделов улучшений, как в крупных компаниях. Изменения в организации должны исходить от нескольких лидеров. Фактически это лучший подход для устойчивого изменения культуры.

Посмотрите на операционный доход на единицу продукции в сравнении с накладными расходами и определите точку перелома. Владелец бизнеса может работать над увеличением операционного дохода на единицу продукции с помощью всех перечисленных инструментов и удерживать накладные расходы на минимуме. Бесхозность накладных расходов – убийца многих компаний.

Начните с измерения разницы между запланированной и фактической прибылью. Если фактическая прибыль ниже (а разница – это ваши убытки или потери), проанализируйте доходы и затраты и вы найдете проблему.

Следуйте тропой денег. Посмотрите, как вы тратите деньги, спросите, почему и не тратите их там, где не создается ценность для потребителя.

За стандартизацией должно следовать наблюдение за выполнением работы. Когда наблюдаемое отличается от того, что задокументировано, у вас появляется автоматическая возможность улучшения, либо изменив процесс в новое состояние, либо исправив его в соответствии с описанием. В любом случае вы выигрываете. Просто это не так легко сделать, как описать.

Слушайте людей, которые выполняют работу, и учите их как решать проблемы.

Определите ту часть работы, которая действительно добавляет ценность продукту, и работайте над исключением или минимизацией всего остального.

Работайте над хорошими отношениями и обменом ценностями, совместно определите согласованное видение, исключите все негативные формулировки и упирайте на уважение. Обсудите, где вы находитесь сегодня, и установите, что нужно сделать, чтобы двигаться дальше. Убедитесь, что требуемый уровень качества установлен, всем известен, достигнут, измерен. На поздних этапах сконцентрируйтесь на измерениях, но убедитесь, что и все остальное также поддерживается.

Выживание не является обязанностью!

Управление!

Продажи и денежный поток. Продажи, поскольку они показывают добавленную стоимость, денежный поток, потому что он показывает воздействие на поток деятельности.

Сфокусируйтесь на визуализации трех наиболее важных для успеха вашего бизнеса процессах, и спросите ваших сотрудников, чем они могут помочь для улучшения этих процессов.

Дайте работу правильным людям

Помните, что иногда должен измениться собственник, чтобы за ним последовали его сотрудники. Изменения относятся ко всем, а не только для подчиненных. В первую очередь посмотри на себя.

Проведите в малом бизнесе программу исключения потерь (удаляйте потери, повышайте устойчивость и гибкость).

Вы получаете то, что измеряете. Придите к согласию о том, что важно для вашего бизнеса, выполняйте корректные измерения и установите цели на будущее. Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты для улучшений. Вовлеките ваших сотрудников в реализацию планов улучшений

Будьте уверены в ожиданиях клиентов. Голос клиента. Быть быстрее, дешевле, качественней. Создайте и наделите полномочиями команду (в ней могут участвовать сотрудники потребителей). Слушайте команду. Голос команды. Слышать, насколько я могу быть владельцем, лидером, членом команды.

Используйте Net Promoter System

Используйте принципы партизанского маркетинга. Это позволит сократить бюджет на маркетинг

Создайте стандарты работы в каждой области компании и улучшайте их постоянно по ходу развития: ваш рост будет постоянным!

Научите всех сотрудников видеть потери в организации, когда это произойдет, обученные сотрудники начнут немедленно сокращать потери. После этого вы можете начать строить планы осуществлять это более структурированным способом с помощью системы непрерывных улучшений.

Нарисуйте схему вашего ключевого процесса и воткните кнопки в местах, где есть видимые проблемы. Кучки кнопок показывают им, где были их проблемы.

Первым делом руководство компании должно ознакомиться с состоянием компании и текущим рыночным положением. Только после этого этапа бенчмаркинга можно сделать набросок стратегического плана для долгосрочных целей и определить краткосрочные задачи. Определи, кто ты и где ты находишься, разработай концепцию, где ты хочешь оказаться и что нужно для этого сделать. Держа в уме картину стратегии с целями и задачами, каскадируйте информацию о новом направлении компании по всем уровням организации. Усильте обязанности менеджмента по достижению успеха новой стратегии и окажите ей поддержку. Теперь у вас есть основание для погружения в текущие процессы. Я провожу анализ укрупненного потока создания ценности продуктов или услуг, который имеет самый протяженный критический путь (имеющий больше всего точек воздействия) по предприятию. (Используя длиннейший критический путь потока создания ценности, вы можете найти улучшения процессов, которые подобным образом применимы для других, более коротких потоков создания ценности.) Создайте кроссфункциональную команду для определения текущих дефектов и внедрите улучшения которые на них на целены и влияют как на краткосрочные, так и на долгосрочные цели. Все ДОЛЖНО соотноситься с новыми задачами, целями и стратегией вашей компании.

Сделайте так, чтобы каждый представил себя на месте клиента и увидел взаимодействие с клиентом как «Момент истины». Что они могут сделать, чтобы это взаимодействие стало лучше.

Вы не сможете сделать это в одиночку, позвольте вашей команде помочь вам. Вам нужно построить команду «думающих людей». Расскажите о вашем видении, миссии и целях, используйте простые способы измерения для того, чтобы помочь улучшить производительность, отмечайте достижения.

Концентрируйтесь на опыте ваших потребителей и работайте над повышением эффективности процессов, что также приносит пользу потребителям. Спрашивайте, влияют ли улучшения положительно и на потребителя и на компанию – это простой способ выбора приоритетов для усилий и ресурсов.

Если вы не можете это посчитать, вы не можете этим управлять.

Попробуйте решать небольшие проблемы, пока не потерпите неудачу, извлеките уроки из своих ошибок, снова попробуйте улучшить. Не просто анализируйте, но делайте что-нибудь.

Выполните упражнение DILO (Один день жизни…) за каждого сотрудника в течение короткого периода времени. Вы поразитесь тому, как много проблем и вопросов встает у них на пути в ходе обычной работы, которые вызваны вашими решениями или которые вы могли бы легко решить, в том случае, если бы знали о них.

Начните с улучшения ваших совещаний, всех ваших совещаний! Статистика показывает, что 50% времени совещаний является потерями. Как мы можем улучшить что либо иное (продукты и услуги), пока мы не отладили наиболее базовый процесс, в котором мы все участвуем каждый день – совещания? Плохая организация совещаний перетекает в культуру, влияя тем самым на качество ваших продуктов и услуг. То, как вы, владелец малого бизнеса, проводите встречи с вашими потребителями, поставщиками и вашей командой важно для вашего таймменеджмента и в конечном счете для вашего успеха!

При поставке и установке делайте все правильно с первого раза. Каждый раз, когда вы повторно посещаете клиента, чтобы что-то исправить, вы теряете прибыль от продажи. Если качество высоко – этого не произойдет, и вы получите ту прибыль, которую вы планировали, когда брались за работу.

Признайте свои ошибки!

Сделайте перерыв. Звучит глупо? Может быть. Но вы будете более производительны (и эффективны) когда вы свежи, чем когда ваши задачи выжимают вас 24 часа 7 дней в неделю. И во время перерыва киньте «взгляд с вертолета» на то, что вы делаете, это станет предпосылкой для всех других улучшений.

Вдохновляйте стремление к совершенству. Стремление к совершенству начинается сверху, если вы можете жить и дышать совершенно во всем, что вы делаете, вы будете воодушевлять стремление к совершенству в ваших сотрудниках и затем в ваших потребителях.

Забудьте на мгновение о производительности и сначала займитесь эффективностью и другими вопросами, связанными с ценностями клиента. Пока вы не знаете, какие правильные вещи нужно делать, делать вещи правильно не имеет особого смысла.

Во-первых, вложитесь в обучение владельцев и сотрудников лидерским навыкам с целью создать взаимосвязь с принципами, которые будут двигать организацию вперед. Таким образом, вы сформируете основу для культуры лидерства и непрерывных улучшений. Исследования показывают, что простое развитие отношений на основе принципов лидерства приводят к среднему росту производительности на 40%. Две основы бережливого подхода – уважение к людям (лидерство) и непрерывное улучшение. Большинство людей сначала, во многих случаях, фокусируются на только непрерывных улучшениях. Сначала нужно концентрироваться только на развитии людей, начиная с верхнего уровня, моделируя то, что ожидается теми, кто им подчиняется. Люди делают то, что видят.

Сначала нужно спросить: Вы знаете, зачем вы ведете этот бизнес? Если это потому, что вам нравится продукт, занимайтесь этим как хобби. Если вы делаете это ради денег, тогда структурируйте свою организацию, действия, приоритеты и капитал для увеличения дохода, и примите то, что следование этим путем будет означать, что вы закончите, имея в руках совсем другой бизнес. Решите, что вы делаете и почему, перед тем, как анализировать эффективность и влияющие факторы.

Будьте добавляющим ценность ЛИДЕРОМ в бережливой трансформации. Возьмите на себя обязательство стать лин-экспертом. Учитесь, пачкая свои руки грязью, участвуя в улучшениях. Уважайте людей и создавайте для них обучающее окружение, помните, что они – единственный актив, который растет в цене со временем! Если вы можете это сделать, эффективность не проблема!

Внедряйте программу непрерывных улучшений. Она должна вовлечь всех сотрудников организации в устранение потерь. Есть несколько базовых шагов, необходимых для обеспечения устойчивости. Одним из ключевых компонентов является картирование потока создания ценности и это позволит вашему бизнесу визуально понимать поток материалов, процессов, ПОТЕРЬ, по всему потоку создания ценности. Планы усовершенствований возникают из карты потока создания ценности, сфокусированной на устранении потерь. Приверженность руководства и наличие лидера/практикующего эксперта непрерывных улучшений – ключ к успеху.

Оригинал дискуссии был здесь (доступно только участникам группы): https://www.linkedin.com/groups/129331/129331-183238632.

wkazarin.ru

Постоянное улучшение бизнеса – как делать и почему это так важно?

На днях поймал себя на мысль о том, что на самом деле представляет развитие бизнеса. Это новые инвестиции, новые представительства, больше сотрудников? Как это делается, как развивать свой бизнес? Что нужно для долгосрочного успеха в бизнесе? Как, начав с микро бизнесом без больших инвестиций, вырасти до крупного бизнеса? Сегодня и поделюсь с вами этими мыслями.

Постоянное улучшение бизнеса — залог успеха!

Быть лучше – стремление каждого. По крайней мере, хочется верить, что это так. Мы каждый день что-то видим, слышим, наблюдаем, делаем — это непрерывный процесс. Это называется опыт. А если пользоваться опытом правильно, то должны становиться только лучше, разве нет?

В бизнесе точно так же. Опыт надо использовать. Каждый день. Постоянное улучшение бизнеса – стратегия долгосрочного успеха. К сожалению, не каждый бизнес стремится к улучшению. Вокруг открывают полно бизнесов, которые так и не учатся на своем опыте, так и делают одно и то же, годами. А как получить другие результаты, если вы делаете то же самое. Так и получайте то же самое, правильно?

Успешные бизнесы, это те, которые каждый день совершенствуются, работают над тем, чтобы хоть маленькую деталь сделать сегодня лучше, чем вчера. Улучшение бизнеса, значит постоянно делать что-то лучше, чем в прошлый раз. И все. Неважно, что именно – в бизнесе всегда есть что улучшить. Главное, делать это постоянно, ежедневно, во всем. Это и есть стратегия успеха, это и означает рост и развитие бизнеса. Это не конкретная задача, это культура мышления.

Я не говорю, что это просто как 2 и 2. Это просто для тех, у кого есть такая культура мышления, кто верит в Butterfly effect (эффект бабочки). Эффект бабочки означает, что небольшие изменения могут иметь далеко идущие последствия. Улучшение бизнеса не обязательно должно быть огромным и сразу (хотя, прорыв, это круто, конечно, но непросто). Нужно шаг за шагом двигаться вперед, работать с эффектом бабочки.

Справка: Этот термин напрямую не связан с бизнесом — впервые использовал его Эдвард Лоренц, который проводил эксперименты с погодой. Пользовался термином эффект бабочки, чтобы описать, что если бабочка крыльями перемещается в одном месте повлияет на погоду в другом месте.

Постоянное улучшение бизнеса – это стремление к успеху в долгосрочном смысле, это огромное преимущество над конкуренцией. Это уникальная стратегия, она не может быть скопирована конкурентами. Когда потребитель или клиент видит, что услуга или продукт каждый раз становиться лучше, когда он замечает (а он замечает, не сомневайтесь) что каждое его посещение отличается от предыдущего (в лучшей стороны, конечно), он с радостью придет еще и еще раз. Так и растут маленькие бизнесы, которые начинались с нуля.

А если ваш бизнес стоит на месте года 2, допустим, вы потеряете клиентов. Потеряете их точно. А еще через год, и вовсе закроетесь. Потому что, не сомневайтесь, вокруг вас конкуренты не дремлют, кто-то обязательно делает свой сервис или продукт лучше. А зачем тогда кто-то будет покупать у вас? По привычке? Не смешите, эти времена прошли. Сегодня работает конкуренция, лучшие условия, лучшее предложение.

Друзья, улучшайте свой бизнес каждый день, и совершенствуйтесь сами – это путь к успеху!

Если у вас есть другие мнения, как улучшить свой бизнес, пишите в комментариях.

predprinimatel-pro.ru

Как улучшить свой бизнес

Вы можете заказать корпоративный тренинг.

Результаты.

Вы научитесь правильно формулировать творческие задачи, обозначать главные противоречия и находить пути их решения, продуцировать появляющиеся бизнес идеи. Групповые и индивидуальные практические упражнения помогут развить креативные умения. Вы отработаете алгоритмы нахождения эффективных путей для решения различных задач в бизнесе. Будете с легкостью находить и оценивать новейшие бизнес идеи, а так же решать задачи по прорыву в бизнесе.

Задачи:

Понимание процесса по принятию решений на системном уровне.
Тренировка навыков принятия оптимальных решений.
Развитие навыков креативного мышления.

Формат.

Тренинг сформирован на основе деловых игр, которые направлены на решение всевозможных творческих задач и разработку новейших бизнес идей. Креативное общение, активная мозговая деятельность, регулярные конкурсы, проводимые между творческими группами, позволяют участникам тренинга осваивать навыки командной работы и умение решать творческие задачи в конкурентной среде.

Программа тренинга:

1. Принятие решений

Что такое принимать решения?
Три подхода к принятию решений
«Яма», «Чистое поле», «Выбор»

2. «Яма». Проблема – что это такое?

Правильное восприятие проблемы, анализ ее скрытых и видимых тенденций
Анализ проблемы и предвидение последствий
Методика «Магические вопросы»
Структура проблемы
Понимание причин и следствий
Способ «Рыбий скелет»
Метод «Бурение вопросами»

3. «Чистое поле». Постановка цели.

Алгоритмы постановки целей
Планирование целей. Правило пяти шагов
Структура целей, подзадач и задач
Схема решений и их классификация
Последовательность принятия решений
Анализ последствий принимаемых решений

4. «Выбор»

Алгоритмы выбора
Критерии принятия решения
Разработка альтернативных вариантов
Матрица Декарта
Метод Франклина
Как принимать рискованные решения
Алгоритм принятия рискованного решения
Оценка и снижение рисков

5. Поиск путей по улучшению бизнеса

Таблица анализа возможностей для прорыва в бизнесе.
Создание успешной бизнес идеи.
Выявление главных препятствий.
Анализ критики и возражений клиентов .
Таблица анализа возможностей для прорыва в бизнесе.
Способность замечать слабые места конкурентов.
Креативная матрица.

6. Возможности командной работы.

Метод «Шести шляп».
Повышаем эффективность метода Мозгового штурма.
Реальные возможности Мозгового штурма.

"Даже если вы на верной дороге, но просто сидите на ней, вас все равно обгонят" Уилл Роджерс.

Вы можете заказать корпоративный тренинг.

igor-vagin.ru

Как повысить свою продуктивность | Бизнес

Бизнесхак

Как повысить свою продуктивность

9 карточек 10 января 12 471 просмотр

Сергей Капличный

Праздники прошли. Теперь нужно взять себя в руки и войти в рабочий ритм. Мы выбрали для вас девять советов из наших книг, которые помогут увеличить вашу продуктивность и настроиться на рабочий лад.

Составьте план дел

Запишите план на сегодняшний день на бумаге. Не вдавайтесь в детали. Если вы будете иметь дневной план перед глазами, это поможет вам правильно выстроить свой день, а вычеркивание выполненных пунктов принесет большое удовлетворение.

Лягушки по утрам

Начинайте день с небольших, но неприятных дел — так называемых лягушек. Выполнение неприятного дела подарит вам облегчение и приятное настроение на весь день. А вот если его не сделать, оно будет висеть дамокловым мечом до конца дня.

Научитесь говорить «нет»

Иногда, говоря «нет» чему-то, вы оставляете себе свободу сказать «да» чему-то другому, лучшему. Каждый выбор для нас — жертва. Если я выбираю работу, то я далеко от семьи. Когда же я с семьей, то я не работаю. Всегда говорите «да» только лучшему для вас.

Развернутый экран

Уже завтра нужно сдать статью или главу книги, но вот никак не удается дописать первую страницу. Ну правильно: на улице кризис, интересно же, что там с ценами на нефть, с курсом доллара, да еще кто-то лайкнул пост в Facebook... Разверните на полный экран свой документ в Word или каком-нибудь другом текстовом редакторе: это позволит вам сосредоточиться только на текущем документе, не отвлекаясь на другие элементы рабочего стола.

Просите о помощи

Создайте атмосферу ответственности, использовав помощь друга или профессионала. Пусть близкие знают, что вы пытаетесь внести в свою жизнь существенные изменения. Они помогут вам выкроить на это время и обеспечить для вас мотивацию к результату. Возможно, они даже присоединятся к вам!

Записывайте идеи

Нас постоянно бомбардируют разные идеи. Иногда они всплывают случайно — когда мы делаем зарядку, ведем машину, клеим обои в доме. Иногда мы даже просыпаемся посреди ночи, когда нас осеняет блестящая мысль. Неважно, откуда приходит вдохновение, — необходимо отправить все его проявления в единое централизованное хранилище. Заведите блокнот, приложение на телефоне или компьютере, где вы будете всегда хранить свои идеи.

Час тишины

Возьмите привычку каждый день на один час отключать мобильный телефон, интернет и всё, что может отвлечь вас от работы. Постарайтесь по возможности соблюдать «час тишины» каждый день в одно и то же время. Это позволит партнерам, которые работают с вами, привыкнуть к вашему режиму и убедить вас в правильности вашего подхода.

Празднуйте промежуточные победы

На пути к большой цели — в бизнесе, спорте или другой сфере жизни — будут промежуточные победы и результаты. Отмечайте их и вознаграждайте себя. Сложно найти мотивацию для того, чтобы непрерывно трудиться над проектом в течение четырех месяцев — или готовиться к соревнованию год. Но если вы будете вознаграждать себя за промежуточные шаги и победы, награда станет легче и настрой будет другим.

Хорошо высыпайтесь

Если вы не выспались, то ваша продуктивность резко падает. Многие поздно ложатся спать, поскольку смотрят телешоу или иначе впустую проводят время, вместо того чтобы вовремя погрузиться в освежающий сон. Попробуйте обменять час вечера на час утра. Это может в корне изменить всю вашу жизнь.

biz.mann-ivanov-ferber.ru