|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Консалтинг. Консалтинг для малого бизнесаНужна помощь в развитии бизнеса? Компании, представляющие малый и средний бизнес, являются основой экономики во всем мире и вносят значительный вклад в ее развитие, выполняя, в том числе, и социально-экономическую функцию самозанятости населения. К сожалению, Россия и страны таможенного союза пока не могут гордиться большими достижениями в этой сфере. Доля малого и среднего бизнеса в формировании ВВП России в 2012 году составила всего 21,3%, сопоставимые цифры (около 20%) показали Казахстан и Беларусь. В то же время в США этот показатель по данным за 2011 год составлял 44%, а в странах Евросоюза – 60% (по данным за 2012 год). Такие цифры озвучил директор Департамента развития предпринимательской деятельности ЕЭК Рустам Акбердин, выступая на VI Астанинском экономическом форуме в мае 2013 года.
Современные проблемы малого бизнеса в РоссииВ 2007 году в Российской Федерации был принят закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в России». Несмотря на вступление закона в силу и активизацию государственной поддержки, оказываемой малым предприятиям, существенного прорыва (как качественного, так и количественного) в этом сегменте экономики за прошедшие годы не произошло. Среди главных причин специалисты называют низкий уровень проработки предлагаемых к финансированию инвестиционных проектов, неэффективный менеджмент и недостаточность собственных финансовых ресурсов для дальнейшего развития. Наша практическая работа с представителями малого бизнеса показала, что при большом количестве потенциальных плюсов у данной категории предприятий (мобильность, контроль над ресурсами, способность оперативно реагировать на внешние изменения бизнес-среды), они не могут на равных соперничать с крупными компаниями в части доступности современных технологий эффективного менеджмента. Консалтинг для малых предприятий – практический инструмент для решения разноплановых задачПроблема эффективного управления малыми предприятиями достаточно актуальна на протяжении всего этапа их развития. Внутренний консалтинг доступен далеко немногим из них, ведь позволить себе «роскошь» держать в небольшом штате опытных консультантов по различным направлениям деятельности могут лишь единицы. Испытывая дефицит собственных финансовых ресурсов для развития, представители малого бизнеса нуждаются в привлечении средств инвесторов или кредитных ресурсов банков. Но оценить степень эффективности таких ресурсов с учетом их стоимости и условий привлечения удается не всегда адекватно. Как показывает практика, даже составление обоснованного бизнес- плана для выделения заемных средств для малого предприятия становится проблемой из-за отсутствия подготовленных специалистов (бухгалтеров, финансовых аналитиков и пр.) В результате многие перспективные проекты так и остаются нереализованными из-за отсутствия финансирования, а некоторые – наоборот, из-за отсутствия детальной проработки и грамотных финансовых расчетов приносят не прибыль, а убытки. Недоступны в большинстве своем для представителей малого бизнеса новые технологии управления персоналом, возможности, предоставляемые использованием современных IT-решений, современные подходы стандартизации и контроля качества принимаемых бизнес-решений. Используя морально устаревшие схемы управления, малые предприятия испытывают трудности с выходом на экспортные рынки и с трудом выдерживают конкуренцию с крупными компаниями и корпорациями. В результате потенциал, заложенный в организационно-правовой форме малых предприятий (в частности – их мобильность, умение перепрофилироваться в короткие сроки, провести реструктуризацию и т.п.) не используется в должной мере. Таким образом, роль консалтинга для представителей малого бизнеса в современных экономических условиях все чаще становится ключевой, наравне с внедрением инновационных технологий в производство. Однако, как представляется из практической деятельности, важность таких услуг осознается далеко не всеми руководителями и собственниками малых предприятий. Участие представителей нашей компании в семинарах, подготовленных для представителей малого бизнеса, выявило отсутствие понимания всех тех возможностей, которые консалтинговые услуги открывают для повышения эффективности бизнес-процессов. Опрос, проведенный нами среди участников одного из таких семинаров, показал, что только 35% руководителей малых предприятий понимают, что входит в понятие консалтинга, из них почти половина не видит практической пользы привлечения специалистов «со стороны» для своего предприятия. Вместе с тем, для многих малых предприятий он является единственным доступным способом повышения качества принимаемых бизнес - решений. Более того, консалтинг для малых предприятий зачастую становится инструментом для решения практических, прикладных задач организационного, финансового и правового характера: разработки налоговой политики и выбора системы налогообложения;организации и ведения бухгалтерского учета;правового сопровождения деятельности и защиты своих прав в суде;оценки кадрового потенциала и внедрения иных форм мотивации и обучения персонала и пр. Результаты такого «прикладного» консалтинга для малых предприятий имеют вполне осязаемую форму. Такой подход помогает малому предприятию, например, перейти на новую систему налогообложения и оптимизировать налоговую нагрузку, повысить заинтересованность сотрудников в работе, взыскать просроченную дебиторскую задолженность и т.п. Интересен ли стратегический консалтинг для малых предприятий? Важность консалтинга для принятия правильных инвестиционных решений.Неправильно было бы думать, что малому предприятию неинтересно, в каком направлении оно будет развиваться через 5, 10 лет и далее. Любой малый бизнес ставит стратегические задачи своего развития и стремится работать на перспективу. Другой вопрос – насколько успешно и эффективно это у него получается? Одной из общих проблем малого бизнеса является ограниченность собственных финансовых ресурсов и как следствие – невозможность выйти на качественно иную ступень развития. Более того – даже успешный поиск ресурсов у внешних инвесторов не всегда дает ожидаемый результат из-за низкой эффективности использования таких ресурсов. Важность консалтинга в данной сфере сложно переоценить, ведь он помогает решить проблему именно эффективного использования финансовых ресурсов компании, причем как собственных, так и привлеченных извне. Поэтому инвестиционный консалтинг для малых предприятий как важнейший элемент стратегического консалтинга становится одним из самых актуальных и в перспективе – востребованных на рынке направлений деятельности. Что хотел сказать??? Но для того, чтобы инвестиционный консалтинг эффективно внедрялся в деятельность малого бизнеса, необходимо усилить разъяснительную работу в этом направлении. В 2010 году Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства (НИСИПП) стал автором масштабного исследования, целью которого стало изучение вопроса эффективности государственной поддержки, которая оказывается предприятиям среднего и малого бизнеса в рамках различных федеральных и региональных программ [4]. Итоги оказались далеко не радужными. Исследование показало чрезвычайно низкий уровень реализации инвестиционных проектов, профинансированных из госбюджета в рамках различных программ (создания дополнительных рабочих мест, развития самозанятости, поддержки старт-апов и т.п.) Эти итоги – не только результат негативного влияния мирового экономического кризиса на российскую экономику, но и неумение эффективно распорядиться выделенными финансовыми ресурсами. Подтверждение тому – выводы того же НИСИПП о достаточно эффективном использовании в тот же период предприятиями малого бизнеса заемных средств, которые выделялись на возвратной основе в рамках программ финансирования, реализуемых Российским банком развития. Важность консалтинга для малых предприятий: от осознания – к правильному выбору Интернет на сегодняшний день является главным поисковым инструментом необходимой информации, товаров и услуг. Зарождение интереса у предприятий малого бизнеса к консалтингу можно проследить по количеству запросов, оставляемых ими в поисковиках. Так, поисковый запрос «консалтинговые услуги» сегодня ежемесячно вводится пользователями Яндекса около 10-13 тысяч раз, «консалтинг» - более 100 тысяч раз, «управленческий консалтинг» - около 3000 раз. А вот поисковые результаты для конкретных запросов «консалтинговые услуги для малого бизнеса» или «консалтинг для малых предприятий» намного скромнее. Ежемесячное количество таких запросов не превышает 10-20 по каждой позиции. И пока более крупные компании находятся в активном поиске качественных консалтинговых услуг, стремясь повысить эффективность финансовых вложений и, соответственно, – свою конкурентоспособность на рынке, малые предприятия сегодня раздумывают о ценности таких услуг для себя лично и пытаются сопоставить стоимость таких услуг с потенциальной прибылью, которую они принесут. Некоторые представители малого бизнеса стремятся получить бесплатную консультационную поддержку, оказываемую им через различные государственные организации. В качестве примеров таких организаций можно назвать ГБУ «Малый бизнес Москвы» [5], ассоциацию молодых предпринимателей России [6] и ряд других. Но как показали те же недавние исследования НИСИПП, уровень консалтинговых услуг, предоставляемых в рамках подобных программ, не всегда адекватен поставленным задачам, а возможности предоставить качественные консалтинговые услуги, разобравшись со спецификой конкретной компании, у этих структур достаточно ограничены. В основном эти организации стремятся предоставить вновь открываемым небольшим предприятиям минимум консультационных услуг, необходимых для совершения первых организационных действий (регистрация, открытие банковского счета, постановка на учет в налоговых органах и т.п.) Расценивая консалтинг как услугу, можно утверждать, что только предоставление ее на основе рыночных принципов (т.е. на платной основе) может принести ожидаемый эффект всем сторонам сделки. Но для того, чтобы как можно больше представителей малого бизнеса смогли оценить важность и нужность данных услуг, видится необходимость более активного участия консалтинговых компаний в разъяснительной работе. Говоря классическим языком маркетинга, консалтинговые услуги для малых предприятий сегодня представляются товаром, который пока находится в стадии выведения на рынок [7]. И для того, чтобы этот товар успешно продвигать, сегодня необходимо пойти на определенные маркетинговые издержки. Инструментами маркетингового продвижения консалтинга для малого бизнеса могут являться: участие консалтинговых компаний в бесплатных семинарах, проводимых государственными органами власти и управления для представителей малого бизнеса, центрами занятости, общественными организациями соответствующего профиля и т.п.;сотрудничество с бизнес-инкубаторами;организация собственных бесплатных (или за символическую плату) семинаров, курсов, тренингов;разработка методических рекомендаций, схем, форм документов и пр., рассылаемых малым предприятиям – потенциальным клиентам консалтинговой компании. Для тех представителей малого бизнеса, которые осознали важность консалтинга для малых предприятий как инструмента для повышения эффективности их деятельности, можно рекомендовать тщательно подходить к выбору деловых партнеров в сфере консалтинга и консалтинговых фирм, обращая внимание на такие аспекты как: репутация компании на рынке консалтинговых услуг;специализация на предоставлении конкретного вида услуг в сфере консалтинга;включение компании в различные профессиональные рейтинги и ее участие в профессиональных конкурсах, проводимых для консалтинговых компаний;«портфолио» консалтинговой компании, которое является, как правило, демонстрацией своих профессиональных достижений через успешно реализованные проекты в сфере консалтинговых услуг;личная встреча с представителями консалтинговой компании и беседа о ее видении основных направлений для проведения консалтингового исследования. НазадКонсалтинг для малого бизнеса29 апреля 2010
В России же сегодня малые предприятия развиваются слабо. Одна из причин этого - отсутствие развитой сервисной сферы обслуживания деятельности малого бизнеса, в частности консалтинга, пишет газета «Биржа». Значение консалтинга для успешного развития малого и среднего бизнеса в настоящее время увеличивается. Это объясняется следующими причинами: - усиливается зависимость внутренней среды организации от резко изменяющихся внешних факторов. Содержать своего специалиста в малом бизнесе накладно - лучше периодически "сверять курс", консультируясь с профессионалами; - развивается объективный процесс специализации, а также роста взаимосвязанности и взаимозависимости в экономической системе, организации преобразуются в сетевые форматы, окруженные мощной системой информационно-интеллектуальной инфраструктуры; - повышается "коэффициент софтизации" (введенный в научный оборот японскими экономистами), т.е. зависимости успехов фирмы от мягких интеллектуальных продуктов (услуг), от человеческого капитала. Услуги в целом позволяют осуществить позитивные изменения в организациях. Но следует помнить, что изменения всегда затрагивают интересы сотрудников (иногда и партнеров), вызывают у них сопротивление. Поэтому привлечение консультантов к проведению этих изменений смягчает действие механизмов ущемления интересов людей и, как следствие, снижает сопротивление. Консалтинг играет, таким образом, системообразующую роль в сфере деловых услуг. Консалтинговые услуги могут быть оказаны в любой сфере предпринимательской деятельности, требующей специальных знаний и навыков исследования, умения делать из проведенных исследований выводы, адекватные сложившейся ситуации. Однако малые и средние предприятия (МСП) нуждаются не столько в отдельных "профессиональных", сколько в комплексных межпрофессиональных услугах, позволяющих совершенствовать и развивать их бизнес-процессы для повышения конкурентоспособности. Услуга - это специфическая деятельность, предоставляемая потребителю в обмен на его ресурсы (деньги, время). Услуга, в отличие от любого товара, характеризуется такими свойствами, как неявность и нестабильность свойств, неотделимость от поставщика и несохраняемость во времени. Это явление или процесс, создание и использование которого происходит одновременно или почти одновременно. В то же время, несмотря на то, что клиент не может удержать услугу после ее производства, эффект от услуги может быть сохранен. Следовательно, услуга значительно отличается от товара, от его материально-вещественного содержания, и это отличие определяется внутренней (имманентной) природой услуг. Поэтому оценить качество и стоимость услуг всегда было достаточно сложно. В настоящее время в России рынок деловых услуг имеет минимальную доходность по сравнению, например, с сырьевым комплексом, а число инвесторов здесь ограничено. В России, как на государственном, так и на региональном уровне, отсутствуют статистические данные по сфере делового сервиса, научные разработки по ее развитию. Слабое развитие консалтинга в стране обусловлено и тем фактом, что специалисты его определяют либо как помощь, либо как совет руководителям предприятий. На Западе считается, что какая-либо фирма поставляет консалтинговые услуги, если она, во-первых, обеспечивает решение проблем клиента; во-вторых, эти решения требуют работы, которая может быть выполнена людьми, прошедшими специальную подготовку; в-третьих, фирма получает за эту работу либо плату, либо комиссионные; в-четвертых, главной задачей менеджера такой фирмы является набор людей с особым профессиональным опытом или тех, кто может быть к этому подготовлен. Управленческое консультирование является полноценным видом бизнеса, связанного с оказанием интеллектуальных услуг с целью повышения конкурентоспособности организаций в результате профессионального развития их руководителей и специалистов. Ценность консультационных услуг в значительной степени объясняется статусом консультанта и набором его ролей. В то же время консалтинг - это и вид профессиональной деятельности по организационной диагностике проблем, поиску причин, места и времени их появления, тенденций развития и выявлению их влияния на общие результаты деятельности предприятия. Виды деятельности в консалтинге включают как структурно-содержательный аспект (разработка и развитие услуг), так и процессуальный аспект (обслуживание потребителя услуг). В консалтинге, исследовательской и научной деятельности много общего. Вместе с тем существуют факторы, различающие эти виды деятельности. Другими словами, услуга представляет собой выбор направлений, процессов, технологий, способов, приемов и инструментов для согласованной деятельности людей в соответствии с целью функционирования и развития организаций-заказчиков. Сила консалтингового воздействия выражается в реакции на него объекта консалтинга и в характере изменений, происходящих в результате на малом или среднем предприятии. Изменения должны происходить прежде всего под влиянием внешней среды. Если малое или среднее предприятие не будет вовремя улавливать сигналов из внешней среды и предпринимать адекватных адаптивных мер, то оно погибнет. Предпринимательские реакции на изменение внешней среды должны представлять собой ответные меры на очевидные и конкретные события, значимость которых необходимо своевременно оценить. Однако часто, принимая решения на основе безусловно очевидной информации, предприятие несет большие потери из-за того, что время уже упущено, а изменение проведено с опозданием. Для успеха организации важно активное приспособление, стремление не только реагировать, но и влиять, в пределах возможного, на изменения внешней среды. Это влияние представляет собой комплекс связей производителя продукции или услуг с потребителями, поставщиками, с банками и другими субъектами. Для успеха своего дела предприятие должно реагировать на появление "слабых сигналов" из внешней сферы. Для этого следует прежде всего установить наблюдение за развитием событий во внешней среде, выявлять эти "слабые сигналы". Однако малое предприятие не может внутри себя иметь таких специалистов-наблюдателей. А ведь одна и та же информация о событии за пределами организации может по-разному отразиться на малых и крупных предприятиях и даже на отдельных видах бизнеса одной и той же фирмы. Для одних компаний и видов экономической деятельности она будет свидетельствовать о конкретных опасностях в ближайшей перспективе и раскроет их источник; для других - создаст ощущение опасности или возможности в отдаленной перспективе; для третьих - покажет существенные возможности в скором будущем. Отслеживать изменения внешней среды и вырабатывать у малого предприятия ответную реакцию на эти изменения могут сторонние организации по управленческому консультированию. Для выработки адекватной реакции малого бизнеса консультанты будут оценивать относительную силу сигнала. Очевидно, что чем сильней сигнал, тем меньшим временем располагает организация для ответной реакции. Чтобы обеспечить соответствие реакции малой фирмы силе сигнала, менеджмент-консалтинг может совместно с предприятием-клиентом осуществить стратегию альтернативной реакции: при слабом сигнале - стратегию осведомленности; при средней силе сигнала - стратегию гибкости; при большой силе сигнала - стратегию непосредственной реакции (таблица). Таким образом, современный консалтинг помогает МСП увереннее и успешнее строить свой бизнес и не только выживать, но и развиваться в условиях современной сложной и динамичной внешней среды. ИА "Альянс Медиа" Консалтинг для малого бизнеса - Просто о сложном - Бизнес ... 14 фев 2013 ... Для представителей малого бизнеса, заинтересованных в стандартных консалтинговых услугах, мы подготовили специальное ...http://www.sostav.ru/blogs/28542/10898/ kb.com.ru Преимущества ИТ консалтинга для малого и среднего бизнесаСфера малого и среднего бизнеса в России постоянно развивается, пусть и меньшими темпами, чем на Западе. Малый и средний бизнес играет важнейшую роль в экономическом развитии страны. Предприятия этого сектора быстро осваивают инвестиции, а их деятельность часто отличается высокой оборачиваемостью средств. Малый бизнес больше ориентирован на рынок и способен мгновенно реагировать на его изменения. К тому же в развитых странах более половины предприятий малого и среднего бизнеса заняты в сфере высоких технологий, что положительным образом сказывается на экономическом развитии страны. Причины недостаточно быстрого развития сектора малого и среднего бизнеса кроются не в отсутствии инновационных идей или недостатке финансирования, а в проблемах на уровне управления. Это было выявлено в ходе анализа деятельности нескольких консалтинговых компаний. Часто ошибки допускаются еще на стадии планирования деятельности, что особенно характерно для малых и средних предприятий, занятых в инновационной сфере. Подобные ошибки порой приводят к неэффективной организации деятельности и, как следствие, недостаточно быстрой разработке новых продуктов и задержке их вывода на рынок. Для решения проблем и устранения различных ошибок руководство предприятия нередко прибегает к услугам управленческого консалтинга. В большинстве случаев это позволяет существенно повысить эффективность деятельности и принять верное решение по какому-либо важному вопросу. Однако консалтинговая деятельность в российских условиях имеет свои особенности. Роль управленческого консалтинга для малого и среднего бизнеса
В этом случае самым разумным решением будет воспользоваться услугами консалтинговой компании. Консалтинг представляет собой не что иное, как консультирование руководителей предприятий по широкому спектру задач в различных областях. Часто консалтинговые компании специализируются только по какому-либо одному направлению, например, стратегическому развитию. Но встречаются и те, которые готовы предоставить комплекс услуг, включающих профессиональное консультирование в самых различных областях. Главной задачей любой услуги, связанной с консалтингом, является помощь в достижении определенных целей. Консалтинг необходим в следующих случаях:
В любой из этих ситуаций своевременное обращение в консалтинговую компанию поможет решить возникшую проблему. Чтобы повысить эффективность деятельности фирмы в целом, необходимо прибегнуть к управленческому консалтингу. Конечной целью подобной услуги является решение широкого спектра задач, в зависимости от которых управленческий консалтинг можно условно разделить на несколько видов:
В ходе стратегического консалтинга анализируется рынок готовой продукции и сырья, деятельность конкурентов, определяются четкие цели развития. Стратегический консалтинг также нередко включает формирование эффективной бизнес-модели, внесение изменений в логистику и анализ рыночной ситуации. Этот вид консультирования часто помогает руководству четко представить цели компании и определиться с условиями их достижения. В ходе маркетингового консалтинга основное внимание уделяется клиентам компании, как удержанию постоянных, так и привлечению новых. На этом этапе тщательно анализируется рыночная ситуация и, в частности, поведение потребителей. Операционный консалтинг подразумевает улучшение эффективности деятельности отдельных подразделений компании. При этом строится эффективная система управления, распределяются обязанности между подразделениями и отдельными специалистами. Здесь вплотную примыкает кадровый консалтинг, в ходе которого осуществляется подбор высококвалифицированных и опытных специалистов и распределение между ними обязанностей и полномочий. Все эти консалтинговые услуги способны значительно повысить эффективность деятельности любого предприятия. Даже если руководство обладает необходимыми знаниями и опытом, оно может просто не видеть проблемы, хорошо заметные стороннему специалисту. Поэтому привлечение консалтинговой компании поможет пересмотреть стратегию развития компании, внести новые идеи, устранить существующие ошибки, что положительно скажется на эффективности деятельности. ИТ-консалтинг
Информационная сфера является очень сложной и многогранной, поэтому решить некоторые сложные вопросы в этой области собственными силами часто бывает не под силу. Компания, предоставляющая услуги по ИТ-консалтингу, способна оказать предприятию необходимую информационную поддержку и оценить эффективность использования информационных технологий. Развитие сферы консалтинга в РоссииЭта область начала развиваться в России только спустя некоторое время после распада СССР, чем и объясняется ее недостаточный уровень развития. Существует очень мало ценных научных трудов от российских специалистов, посвященных этой теме. Поэтому нередко консалтинговые компании в своей деятельности опираются исключительно на собственный опыт и адаптированные к российским условиям рекомендации зарубежных специалистов. novalab.pro
|
В развитых странах малый бизнес составляет фундамент экономических отношений и позволяет успешно функционировать более крупным предприятиям.
Руководители компаний не всегда обладают необходимыми знаниями и опытом для принятия верных решений в сложных вопросах и определения стратегии развития компании. Нередко случается так, что руководство не всегда способно выявить внутренние проблемы, существенно мешающие развитию предприятия.
Сегодня практически каждая компания активно использует информационные технологии в своей деятельности. Однако эти технологии далеко не всегда правильно внедряются и эффективно используются.
