Преимущества ведения бизнеса с Китаем. Ведение бизнеса в китае

Ведение бизнеса в Китае. Золотые правила для ведения бизнеса с китайцами

Экономическая интеграция между Китаем и западным миром никогда не была столь тесной, как сейчас, однако проблема взаимопонимания сторон никуда не исчезла. Понять особенности китайского подхода к ведению бизнеса помогает героиня нашего интервью – госпожа Ма Ли Квок, глава компании China Connection 888.

Победителем из нынешнего глобального экономического кризиса выйдет Китай, утверждает американский миллиардер Джордж Сорос. Факты подтверждают этот прогноз: хотя темпы роста китайской экономики замедлились, впервые за несколько лет опустившись ниже 10% в год, никакой стагнации, а тем более рецессии здесь не ожидается. Китай сегодня – это не только «фабрика всего мира», но и гигантский потребительский рынок. Для тех, кто хочет сделать ставку на будущего победителя, полезными окажутся советы госпожи Ма Ли Квок. Основанная ею компания China Connection 888 занимается наведением мостов между западными предпринимателями и их китайскими бизнес-партнерами.

«Китай богат талантами»

Главным преимуществом китайской индустрии принято считать низкие издержки. Но стоимость ресурсов и рабочей силы постоянно растет, и сейчас некоторые западные компании засомневались в выгодах, которые сулит размещение производства в Китае. Чем, на ваш взгляд, привлекателен Китай сегодня?

Возможности китайской промышленности стали привлекать западные компании лет двадцать назад, и, конечно, за время, прошедшее с тех пор, многое изменилось. Китай стал «крупнейшей фабрикой в мире», его доминирование особенно очевидно в легкой промышленности. Сейчас китайская экономика стремится предложить не просто дешевое производство, а полную цепочку поставок. Если вы хотите добиться предельно низкой себестоимости, Китай – одна из стран, на которые вам следует обратить внимание. Но многие западные компании наряду с низкой ценой смотрят и на другие факторы. За последнее время китайские производители многому научились, в частности – производству по-настоящему качественных и инновационных товаров. Китай, как и Россия, богат талантами, дешевая рабочая сила перестала быть единственным преимуществом. Сейчас китайское правительство в первую очередь стимулирует развитие инноваций и высоких технологий, которые должны стать главной движущей силой национальной экономики. Кроме того, страна с населением 1,3 млрд. человек – это рынок с огромным потенциалом. Поэтому даже тем, кто не собирается размещать заказы в Китае или импортировать китайские товары, стоит обратить внимание на этот потребительский рынок.

И все-таки, как изменилась стоимость производства в Китае?

Китай – большая и неоднородная страна. В прибрежных районах за последние десять лет стоимость производства резко возросла. Но во внутренних областях, которые развиваются медленнее, производство остается гораздо более дешевым – за счет меньшей стоимости земли, коммунальных услуг, трудовых ресурсов. Все зависит от того, какого рода товары вы собираетесь производить. Если подходящие виды производства имеются во внутренних областях Китая, то вы можете рассчитывать на преференции со стороны администрации и вам будет проще найти людей на руководящие позиции, что немаловажно, поскольку в стране уже ощущается кадровый голод, когда возникает потребность в талантливых профессионалах.

В общем, если ваша цель – самые низкие цены, то Китай все еще предоставляет такую возможность. Но есть и другие страны с сопоставимым или даже более низким уровнем производственных затрат.

Предприниматели, размещающие заказы на китайских фабриках, говорят, что экономически выгодно заказывать только крупные партии. Во всех остальных случаях проще и дешевле найти подрядчика где-нибудь поближе…

Во многом это замечание справедливо. Китайцы привыкли к тому, чтобы запускать конвейер, предварительно настроив его на выпуск определенной продукции. Мощности китайских компаний обычно «заточены» под массовое производство. И те, кто размещает производство в Китае, как правило, заинтересованы в больших объемах.

Я вспоминаю одного китайского производителя, который выполнял заказы крупной американской розничной сети. Они принимали заказ на производство, скажем, мужских брюк одного фасона из определенного материала и выполняли его целый год без каких-либо изменений в производственном процессе. Эта модель брюк, по сути, становилась их единственной специализацией. Если же вы хотите производить одежду, которую продают в бутиках, тут нужна совсем иная организация процесса – и другие подрядчики.

«Даже пицца нашла потребителей!»

С какими препятствиями сталкиваются западные компании, работающие в Китае?

Думаю, главный барьер – это местный склад мышления. На Западе вы садитесь за стол переговоров с незнакомым человеком и готовы немедленно обсуждать деловые вопросы. В Китае же cначала устанавливаются личные отношения, которые потом перетекают в бизнес.

С чего вы советуете начинать тем, кто решил вести бизнес с китайцами?

Наверное, как и во всем остальном, для начала нужно понять, чего вы хотите, и уже исходя из этого начинать поиски. Помощь в этом могут оказать посреднические компании – такие как China Connection 888, – но, конечно, в вашем распоряжении множество других каналов для поиска нужных вам бизнес-партнеров. К примеру, местные органы управления, которые охотно принимают запросы от иностранных предпринимателей и помогают им установить нужные связи в конкретном регионе Китая.

Насколько эффективна китайская логистика?

В последние двадцать лет китайское правительство делало основной акцент на развитие инфраструктуры страны – автодорог, железнодорожного сообщения, аэропортов. На мой взгляд, дороги в Китае находятся в очень хорошем состоянии, даже в глубинке. Состояние инфраструктуры во многих других странах, где я бывала, значительно хуже. И от того, насколько развит транспорт в Китае, выигрывают и те, кто ведет здесь бизнес.

Однако нам доводилось слышать жалобы российских импортеров на ненадежность поставок из Китая – партии товара приходили к ним с задержкой, которая иногда измерялась месяцами…

Это зависит от того, какой способ доставки вы выберете. Я знаю одну западную компанию, которая продает мебель китайского производства. Когда у них возникает срочный заказ, они получают нужные предметы самолетом. Насколько я знаю, все, что вам нужно, можно получить из Китая в кратчайшие сроки, хотя не всегда это будет экономически оправданно. Надежность поставок выше, если производство находится в приграничных районах или вблизи мегаполисов. Если же ваша фабрика находится где-то в глубинке, то задержки могут стать вполне обычным делом.

Китай производит впечатление вполне самодостаточной страны, но вы утверждаете, что он привлекателен для иностранных компаний как рынок сбыта. Какие товары в дефиците у китайцев?

Даже если страна вполне самодостаточна, по мере роста экономики и уровня жизни у людей появляется больше свободы выбора. И в Китае сейчас открываются огромные возможности в самых разных сегментах потребительского рынка. Мне кажется, вы можете вывести любой продукт на китайский рынок – здесь нет никаких ограничений, кроме тех, что обусловлены соображениями национальной безопасности. Китай является членом ВТО, и это накладывает на него обязательства открывать свой внутренний рынок для других стран.

Одна из сфер, которые еще не слишком хорошо развиты в Китае, – финансовые услуги. Насколько я могу судить, все организации, которые решили заняться развитием этого сектора, сейчас загружены работой. А если ваша деятельность связана с инновациями и технологиями, администрация будет всячески поддерживать вас.

Есть ли среди ваших клиентов компании, поставляющие товары или услуги на китайский рынок? На каких потребителей они ориентируются?

Да, есть, и ориентированы они в первую очередь на формирующуюся в Китае прослойку среднего класса. Спрос есть на wellness-продукты, предметы роскоши и вообще на все, что является олицетворением хорошей жизни по западным стандартам. Но не только. Китайцы очень любопытны, им хочется все попробовать. В Китае настоящий культ еды, и европейские продукты питания тоже потихоньку начали проникать на рынок. Например, сыр не является привычным продуктом в рационе китайца, но сейчас в супермаркетах все чаще можно встретить разнообразные сорта сыра, йогуртов и т. д. Представляете себе, даже пицца нашла своих потребителей! Это вообще в голове не укладывается – как пицце удалось выжить в Китае?! Отчасти это связано с тем, что все новое вызывает интерес, но не стоит забывать и о другом: население Китая столь велико, что всегда найдется достаточное количество людей, которым ваш продукт придется по вкусу.

«Не дарите зеленую шляпу»

Ваша компания занимается консалтингом. Какого рода помощь чаще всего требуется западным бизнесменам?

Чаще всего меня спрашивают о том, каков скрытый смысл тех или иных заявлений или действий китайских партнеров. Некоторые из моих клиентов ведут переговоры или работают с китайскими коллегами по несколько лет и полагают, что уже добились доверительных отношений. Но иногда они просто не могут «врубиться» в то, что происходит. Например, одному из моих клиентов управляющий его фабрики в Китае пообещал добиться некоторых результатов к определенному времени – или провести реорганизацию производства в соответствии с требованиями головного офиса, если намеченных целей не удастся достигнуть. К объявленному сроку ни цели не были достигнуты, ни реорганизация не началась. Никаких внятных объяснений от управляющего получить не удалось, и мой клиент был весьма озадачен. Выяснилось, что помимо обязательств перед владельцами компании у управляющего были также определенные обязательства перед местной администрацией. Производству вполне могло хватить трехсот рабочих, но власти умоляли менеджера не сокращать пятьдесят лишних сотрудников. В Китае такие вопросы всегда приходится решать очень аккуратно: вы не можете просто выбросить на улицу пятьдесят человек, обосновав это соображениями экономической эффективности. На Западе с этим дело обстоит проще, поскольку есть система социальных гарантий, которая защищает интересы безработных. А когда вы теряете работу в Китае, вы лишаетесь не только работы, но и статуса, друзей, социальных связей, разных льгот... Во всем мире работа считается важной частью жизни, но в Китае ее значение особенно велико.

То есть вам чаще приходится способствовать не установлению новых контактов, а «разруливанию» проблем в уже существующих отношениях?

Да, сейчас это наиболее важная и деликатная часть моей работы. Большинство из тех, кто хотел вести дела в Китае, уже наладили связи, научились ориентироваться на рынке. Но проблемы, связанные с коммуникацией и взаимоотношениями, для них по-прежнему актуальны. В западных компаниях управление струк

b2bis.ru

7 мифов о ведении бизнеса в Китае / Новое Время

В то же время товары из КНР привлекают доступностью цен и ассортиментом – игрушки, одежда, обувь, велосипеды, текстиль, предметы домашнего обихода в большом количестве импортируются в разные страны мира, в том числе и в Украину. Сегодня все большее число украинских предпринимателей интересуются возможностью сотрудничества на этом огромном, но пока еще неизведанном рынке. Китай одновременно манит и отпугивает наших бизнесменов. При этом все еще существуют различные мифы о ведении бизнеса с китайцами, нюансах местного бизнес-этикета, разнице менталитетов и т.д.

Мы уже 13 лет занимаемся экспортно-импортными операциями и консалтингом ВЭД с Китаем, поэтому нам бы хотелось поделиться наработанной за эти годы экспертизой и развеять основные мифы по поводу ведения бизнеса в этой далекой, но перспективной стране.

1. Для успешного бизнеса в Китае необходимо знать местные традиции, бизнес-этикет и язык.

Многие из нас уже слышали про те или иные правила: быть сдержанным в своих эмоциях, подавать визитку только двумя руками, не задавать личных вопросов, не обращаться к незнакомцам только по имени или только по фамилии и т.д. Безусловно, знание бизнес-этикета – ценный навык, который будет только преимуществом при ведении переговоров, однако прямого влияния на успешность сделки он не имеет. Китайцы прекрасно понимают, что вы – иностранец, то есть человек чуждой им культуры, от которого странно ожидать привычного для местных жителей поведения.

Что касается китайского языка, по нашему опыту, он не особо нужен на первых порах. На сегодняшний день практически все китайские компании ведут деловую переписку с иностранцами на английском языке. Почти на каждом производстве есть англоговорящие специалисты, а многие берут на работу русскоязычных менеджеров, ориентируясь на перспективный рынок стран СНГ.

2. Китай – экспортно зависимая страна и с падением экспорта их экономика станет очень турбулентной.

На самом деле: Во-первых, согласно данным главного таможенного управления КНР, разница в торговом балансе между импортом и экспортом в 2016 году сократилась в 2 раза, по сравнению с 2015 годом. Положительное сальдо торгового баланса по итогам 2016 года составило 509,9 млрд.

Во-вторых, население в 1,3 млрд человек со средней потребительской корзиной в $400 в месяц, на мой взгляд, элементарно заместит весь потенциальный экспорт Китая на внутреннее потребление и страна от этого ничего не потеряет.

3. Китай – забюрократизированная страна с огромным количеством нетарифных барьерных методов и с самой большой армией чиновников в мире.

На самом деле: Согласно рейтингу Doing business 2016, Китай находится на 3 месте в мире по налогообложению, созданию предприятий и защите миноритарных инвесторов, на 4 месте – по легкости ведения бизнеса. Практически все организационные вопросы решаются в электронном виде, в том числе и подача отчетности, нет никакого давления или дополнительных контролирующих методов по отношению к резидентам и нерезидентам. Как человек, который уже 13 лет работает с Китаем, могу с уверенностью заявить, что вести бизнес в этой стране намного проще, чем в Украине, или во многих странах ЕС.

4. Поскольку около 90% высокотехнологичной продукции делается в Китае, там она стоит копейки и выходить с подобными решениями других стран не имеет смысла, потому что рынок слишком конкурентоспособен.

На самом деле: Во-первых, спрос рождает предложение, и цена на любые высокотехнологичные продукты складывается с учетом покупательной способности.  Например, продукция компаний Foxconn и Apple, которая, казалось бы, производится и собирается на 100% в Китае, стоит там на 20-25% выше, чем в США. Кроме того, еще есть ограничение по продажам - не более одного IPhone в руки.

Что касается мифа о том, что китайцы все производят сами, приведу пример компании China Railway, лидера по количеству построенных железных дорог на единицу площади страны, которая использует в качестве основных составов скоростных поездов исключительно немецкие составы Siemens, которые на 100% собираются в Германии. Это очень яркий пример, когда, несмотря на то, что «все делается в Китае», монополист рынка использует немецкий продукт для решения своих ключевых задач.

5. Китай – это мировая фабрика по производству всего, выходить на их рынок нет смысла – наш продукт или уже делают, или скоро скопируют и нас выкинут.

На самом деле: Китайцы очень любят все иностранное, у них сумасшедший культ импортных товаров, как это было у нас в 90-ые годы прошлого века. Почему? Во-первых, около 30% студентов учится за пределами страны, достаточно хорошо развит туризм (по данным Всемирной туристической организации, в 2016 году 122 млн китайцев побывало за границей), плюс мировая индустрия моды диктует свои условия. Отдельно стоит упомянуть культ белой кожи – китайцы никогда не загорают, а особо состоятельные жители меняют себе разрез глаз на более широкий, для того чтоб быть похожими на иностранцев.

Учитывая все вышесказанное, среднестатистический китаец, имея на полке два одинаковых продукта с одинаковой ценой и характеристикой, всегда предпочтет импортное локальному.

6. В китайских семьях по одному ребенку, поэтому детские товары продаются мало, индустрия не развита и идти туда с детскими товарами нет смысла.

На самом деле: Во-первых, это ограничение уже не действительно. В 2015 году оно было снято в Гуанчжоу и Шанхае, это был пилотный проект, а потом и по всей стране. При этом напоминаю, что ранее никого не принуждали отказываться от детей, просто государством была выставлена стоимость единоразовой пени, сумма которой зависела от города и провинции, в которых ты живешь, и от твоего дохода - чем он больше, тем больше ты платишь.

Безусловно, снятие подобного ограничения увеличило потенциал рынка детского питания и детских услуг – например, по оценкам специалистов, сегодня рынок заменителей грудного молока в Китае равен их суммарному потреблению во всем ЕС. Так, компания Nestle имеет 70% продаж своего общемирового объема только внутри Китая.

Интересный факт – еще лет 5 назад китайцы не особо употребляли кофе – все-таки чайная нация. Сегодня же, согласно прогнозам компании Starbucks, его потребление в Китае с 2014 по 2019 год вырастет на 18%, что, по сравнению с теми же США (+0,9%), говорит о серьезном потенциале этого рынка. Так, в 2016 году Starbucks заявила, что в ближайшие пять лет планирует ежегодно открывать в Китае по 500 новых точек. Сейчас у компании уже есть 2000 кофеен в ста китайских городах.

7. Китай – это дешево, страна третьего мира и в подметки нам не годится.

На самом деле: В Китае живет больше долларовых миллиардеров, чем в США. По данным шанхайского исследовательского института Hurun, в 2016 году состоянием свыше $1 млрд обладали 594 жителя Китая. Для сравнения: в Америке сегодня проживает 535 миллиардеров.

Кроме того, можно взять любую премиальную марку - Ferrari, Tesla, Rolls Royce и т.д. – самые большие продажи такой продукции идут в Китай.

Резюмируя все вышесказанное, я могу ответственно заявить, что сегодня вести бизнес с Китаем как никогда просто. Китайцы стараются предоставить иностранцам для этого все условия: создают новые бизнес-площадки, упрощают фискальные процедуры, оптимизируют логистику, развивают новые ниши и всячески идут навстречу. Украинскому бизнесу может и должно найтись место на этом огромном рынке с более чем миллиардом потребителей. Главное — действовать.

Хотите знать не только новости, но и что за ними стоит?

Читайте журнал Новое Время онлайн.Подпишитесь прямо сейчас

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

biz.nv.ua

Особенности ведения бизнеса с Китаем – China Dom

СТАТЬЯ- От чего недоумевают иностранцы при работе с Китаем.

СТАТЬЯ- Реалии китайского бизнеса.

Очень любопытная статья Дэвида Дейтона - владельца и директора Silk Road International, о том, как можно использовать культурные отличия в своих целях. Обязательна к прочтению, тем кто планирует вести бизнес с Китаем! 

В интересах общества, давайте посмотрим на «культуру» и то, как вы можете использовать ее, чтобы получить то, что вам хочется, и на то, что вам, возможно, нужно знать если вы застряли работаете в Китае.Но сначала два небольших замечания: изучение китайского языка, возможно, станет самым значимым из того, что вы сможете сделать для самого себя, живя в Китае. Это почти так же важно, как знать область, в которой вы ведете свою деятельность. Вместе эти два умения дадут вам возможность стать абсолютно незаменимым. Умение слышать и понимать большую часть того, что происходит – ОГРОМНОЕ преимущество. Если вы не говорите по-китайски, вам следует обзавестись надежным переводчиком.

«Не быть честным – часть модели их делового общения», как сказала мне одна китайская бизнес-вумен. Заметьте: это НЕ МОИ слова, «все китайцы – мошенники». Это реально то, что говорят китайцы о бизнесе с другими китайцами. Вы всегда будете аутсайдером здесь, вне зависимости от того, как долго вы уже живете в Китае и насколько вы являетесь представителем китайской стороны. Правила «родины» не применимы для вас, а местные правила различны для вас и для местных. Но существуют правила, которые вам, на самом деле, нужно знать. (Под правилами я не подразумеваю официальное законодательство, которое, теоретически, работает для всех одинаково.)

1. Вы всегда проиграете игру в вежливость (и да, это игра).

Китайцы без вежливости были бы никем, и, конечно, вы гораздо большего сможете добиться, действуя «пряником», а не «кнутом». Но никогда не чувствуйте себя виноватым за то, что «делаете свою работу», раз ваши партнеры так внимательны по отношению к вам. Не позволяйте таким вещам, как такси до отеля или подарок на день приезда вместе с ужином за $50, помешать вам начать тяжелый разговор, который необходим для того, чтобы все было сделано правильно.

У меня не раз были клиенты, которые говорили: «Наши партнеры так вежливы и внимательны по отношению к нам! Разве мы можем высказывать недовольство?» Затем они начинали прощать китайцам различные небольшие оплошности. А потом возвращались домой и жалели об этом, потому что начинали иметь дело с жалобами своих клиентов. Если вы не думаете, что эта из ряда вон выходящая китайская доброта имеет свою цель, то вы, похоже, не умеете думать.Если вы идете на поводу у китайцев, позволяете заводу подвезти вас, отвезти обратно, спланировать ваше пребывание на заводе, то вам не представится возможности выявить проблемы и провести сложные переговоры.

На Западе брошенное за ужином замечание о том, что вы бы предпочли, «чтобы больше внимания уделялось контролю качества», возможно, является очень вежливым способом сделать тонкий намек. Но в Китае это лишь одно из тысячи замечаний, о которых забудут до тех пор, пока они не будут повторены в разговоре с менеджером теми, кто занимается контролем качества, причем производимый товар будет у вас в руках, и вы будете пальцев указывать на его дефекты.Воспользуйтесь тем фактом, что вы только что облетели половину земного шара, чтобы получить желаемое. Убедитесь, что они понимают: если бы с их стороны не было бы проблем, вам не пришлось быть тратить деньги на международный перелет, гостиницы и т.д. Вы здесь именно потому что они не могли справиться со своими проблемами самостоятельно. Упомяните об этом, и вы увидите смущенные, но понимающие улыбки. И результат.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас грубить или быть искренним. Прямо противоположное. Будьте чрезвычайно вежливы по отношению к ним, пока вы комментируете качество или требуете дополнительных проверок, подписей, подтверждений, выполнения условий контракта и т.д. Делайте это публично, сопровождайте свои «милые» рассуждения конкретными и тактичными замечаниями. Пусть они будут на вашей стороне. Им должно быть так же трудно отказать вам, как, они хотели бы, вам было бы трудно отказать им. Убедитесь в том, что они знают, что последствия невыполнения будут преданы гласности, равно как и награда за успех.

2. Ужин: угостите их и потребуйте что-нибудь взамен.

Если хотите посадить китайца «на крючок», сделайте ему одолжение. Заплатите за ужин, который, всем известно, должны бы были оплачивать они. И специально укажите им на это (вежливо, само собой). Это работает очень хорошо, если присутствует босс или вышестоящий, и рискует потерять лицо. Они будут показательно громко жаловаться и «бороться» с вами за счет…Но когда вы оплатили счет, а они все еще продолжают ныть, вы бросаете невзначай: «Ладно, вот что я вам скажу. Раз я оплатил ужин, вы можете восполнить это…». И дальше объясняете им, как именно они смогут вас отблагодарить.(Один из лучших способов заплатить за ужин - это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до притворной драки у кассы).Если вы еще не поняли, ужин – это часть игры (и ваш чек включен поставщиком в стоимость товара). Я не смогу сосчитать количество раз, когда представители фабрик смотрели на меня с открытым ртом, потому что я отказывался от товара. Время от времени они говорят мне что-то вроде: «Но я думал, что мы нашли общий язык». Что на самом деле означает: «Эй, мы угостили тебя ужином, подвезли до фабрики и обратно, играли вместе в баскетбол. Как ты можешь теперь заводить разговор о контроле качества? Я думал, что мы друзья».

Это проливает немного света на то, что происходит на самом деле: за всем, что говорится, за каждым ужином, на который они приглашают, за каждой кока-колой, за каждым “подарком”, который вам предлагается, стоит 5000 –летняя культура, и ты, иностранец, обычно являешься единственным, кто этого не понимает. Все эти «вежливые» мелочи, благодаря которым Китай так приятно посещать, в действительности очень бьют по кошельку – подразумевается, что за каждое из них потом, в будущем, придется заплатить.

Важное замечание: Ваш китайский поставщик либо думает, что вы не понимаете культурных его особенностей, и поэтому будет использовать их в свою пользу, или не знает, что вы не понимаете, и поэтому никак не может понять, почему вы как будто не понимаете их. (Третий вариант, почти никогда не встречающийся, - это что они знают, что вы не понимаете, и помогают вам. . Это возможно только в том случае, если они, как и вы, никогда не читали «Искусство войны». Но не тешьте себя надеждами: большинство поставщиков выучили этот древний трактат в школе и живут им. Каждый день.)

3. На Востоке нет разницы между понятиями «чувство вины» и «стыд».

Вина – это монотеистический концепт, основанный на представлениях об абсолютной правде и знании. Едва ли можно найти что-нибудь абсолютное в языческое, живущей по законам кармы Азии, и особенно это касается КНР. Все относительно. Все, что делается, делается исходя из соображений удобства, возможностей, нужности, а также чувства долга, гордости, «лица» и т.д. Так как большая часть населения живет на грани нищеты, очень часто «нравственных противоречий» просто не существует. Кого волнует мораль, если вам нечего съесть на ужин? Вы никогда не встретите человека, который сделает для вас что-то стоящее ему денег только потому, что он «должен» его сделать.

Я не призываю вас унижать других людей. Вы должны быть очень осторожны в попытках «пристыдить» людей в Азии. Как правило азиаты не способны «разделять» разные сферы своей деятельности. Их «лицо» или «одна-единственная сделка» - это одно целое. И если вы не будете осторожны, то останетесь без товара, без друзей и без выбора. Я вас предупредил.

Пример: В Шэньчжэне группа иностранцев собирается каждую неделю, чтобы поиграть в баскетбол. Часто к ним присоединяются несколько китайцев, которые обычно потом обижаются на что-то и не возвращаются. Но некоторые, из Гонконга или те, которые бывали заграницей, справляются с этим.

Один местный китаец, который играет уже 5 лет, несколько раз говорил мне, что иностранцы (особенно североамериканцы в нашей компании) играют в мяч совсем не так, как китайцы. Китайцы вежливы, и гораздо слабее физически, поэтому у них не бывает драк, по его словам. Китайская баскетбольная команда знает друг друга из других жизненных сфер, и отношения на площадке приводят к другим взаимодействиям.

Иностранцы, по его мнению, очень агрессивны, и дерутся, и ругаются друг на друга на поле, но когда заканчивают игру, спокойно вместе идут ужинать или пить пиво. Поначалу он был совершенно ошеломлен тем, насколько персонифицированными были словесные «атаки». Но спустя какое-то время он понял, что стоит игре закончиться, как все Эго тоже сходят на нет. Он понял, что иностранцы все абстрагируют друг от друга: спорт, бизнес, семью… но китайцы так НЕ умеют. И поэтому они очень вежливы, когда играют в баскетбол. Чтобы потом не пришлось решать проблемы на работе.

4. Если у вас нет рычагов давления, то вы идиот.

Мы всегда кажемся смешными, если не в состоянии подтвердить свои слова и выполнить обещания. Если вы заключили контракт, то лучше вам его придерживаться. Для этого есть много причин, но я приведу несколько: 1. Ваша подпись и ваше имя стоят на бумаге. 2.Контракт необходим. 3.Не следовать собственным обещаниям – верное самоубийство.

Однако, если вас обвели вокруг пальца, вы вполне можете передать свой заказ кому-то другому. Я считаю, что это честно. Отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать готовую «продукцию» у поставщика. Пожалуйста, держите свое слово. Но следите, чтобы ни на секунду не противоречить закону.

Я не говорю об отмщении. Я призываю вас быть невообразимо, чрезвычайно честным и педантичным в выполнении своих обещаний. Совсем скоро ваш поставщик (производитель) просто не сможет себе позволить продолжать производство без оплаты вами счетов. И когда они буквально придут к вам в офис за деньгами, вы можете быть уверены, что «рычаг давления» у вас в руках.

Однако такое поведение имеет право на существование только если: · Ваши поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку. · Вы хотите получить то, что указано в контракте. · У вас достаточно авторитета. · До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях.

НЕ делайте этого, если просто хотите внести изменения. Так или иначе, не давайте себя обмануть. Вы ни в чем не виноваты. Ведь ваш поставщик будет использовать свои «рычаги давления» даже если у него не будет повода сомневаться в вашей платежеспособности.

5. Закон в КНР всегда работает на одну сторону: и эта сторона – не вы.

· Во-первых, Китай - не единственная страна, где с точки зрения закона предпочтение всегда отдается своим. Нет смысла жаловаться, что «все против вас» - просто так есть. Научитесь это использовать.· Во-вторых, никто не станет уделять вам особое внимание, если только стоимость ваших заказов не записывается 6-ти значным числом. ТакчтопридержитесвоеЭго. Вы, иностранцы, уже не такие крутые здесь: доллар и евро не имеют такой силы, ваш рынок уже не такой крупный, а вы сами больше не являетесь авторитетными покупателями.

Итак, вы сделали все верно, но по независящим от вас причинам вы терпите убытки. Конечно, законодательная система становится все лучше и лучше. И нет сомнений в том, что вы выиграете дело. Но кто станет обращаться в суд, если речь идет о десяти или двадцати тысячах? Никто. Это просто того не стоит. И не забывайте, что в Китае не любят все «иностранное», и даже посольства часто оказываются бессильны.· В-третьих, культурные различия вынуждают их отдавать преимущество тем, кто знает, что происходит. А у вас, как у иностранцев, чаще всего нет даже представления об этом. Самое ужасное тут: мы никогда не знаем, что именно мы не знаем.Так что с этим делать? Смешно, но работает: ведите себя так, как будто вы тупой иностранец.

Вынуждайте их растолковывать вам все на пальцах (например, можно письменно фиксировать все). Призывайте их держать вас в курсе любого разговора и принимать участие в любом обсуждении: потому что гораздо труднее будет обсуждать все по несколько раз или переделывать что-то потому, что вы вовремя не смогли это утвердить. Будьте точны в высказываниях, максимально просты, и не принимайте ничего до тех пор, пока не получите это в письменном виде, либо пока не будете держать в руке идеально выполненный образец.

Если вам кажется, что вы получили не совсем то, что заказывали, увеличьте свои преимущества: самый быстрый способ - пристыдите их или исправьте их перевод с английского языка. Или вы можете начать разговаривать по-английски быстрее и сложнее, а затем попросить их перевести вам то, что было передано с ваших слов инженерам. Это, конечно, довольно грубо. Но не менее грубо с их стороны претворяться, что они понимают вас, в то время как их образцы говорят об обратном. Тогда они начнут интересоваться тем, что вы на самом деле от них хотите, и заботиться о том, чтобы бы вы знали, что они вас понимают.

6. Вам не дано узнать, когда будет уже «слишком».

Однажды, в «бородатом» 95 году, в Чунцине, когда я, стоя на улице, пытался успокоить своего годовалого сына, китайцы столпились вокруг меня, и начали выкрикивать свои советы и предположения. Я попросил их прекратить и отвалить от меня. По-китайски. Это привело к тому, что толпа народу вокруг увеличилась вдвое. И кто-то рядом заметил: «Это Китай». Я запомнил это на всю жизнь. Невозможно изменить Китай. Можно либо смириться с этим, либо продолжать бесконечную борьбу. Но обычно приходится делать и то, и другое.Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, как когда вы отказываетесь пользоваться общими палочками для еды или киваете головой (Китайцы не кивают)…. На вас просто посмотрят как на «тупого буржуя». Но если вы предъявляете требования по контракту, или демонстрируете всем ошибки других, или манипулируете ради достижения своих целей…. Вы будете наказаны. Мое слово.

Как именно наступит возмездие, сказать сложно, но это произойдет. Я недавно выяснил, что проблемы в одном из проектов – вызваны тем, что, когда мы работали над предыдущим, у нас были разногласия. Еще раз: азиаты НЕ умеют абстрагировать разные сферы своей жизни друг от друга. Европейцы – могут. Так что обычно у вашего поставщика нет причины не мстить вам. Ничего «страшного» тут нет, ведь на самом деле никто не знает заранее, будете ли вы продолжать в будущем сотрудничество с ними. Не недооценивайте потребность китайцев «восстановить лицо».

Для многих из нас, иностранцев, самым трудным моментом в общении с носителем китайской культуры является то, что мы, на самом деле, никогда не знаем, где «пересекаем черту». И когда можем обидеть человека, который, кстати, ни за что нас не простит. Возможно, это связано с тем, что не существует четкой границы для каждого человека или ситуации. Может быть, причина в том, что я иностранец и мне просто не дано знать, где эта граница проходит. Я стараюсь максимально дифференцировать разговоры о людях и обсуждение проблем. И снова. Китайцы этого НЕ делают! Но вам понадобится это умение. Как можно сильнее избегайте выражения личного недовольства. Для этого вам потребуется разговаривать обезличенно. Что будет непросто..

7. «Просто МЫ так не работаем».

Суровая правда о контрактах в Китае: никто, кроме вас, их не читает. Даже очень хорошие контракты. Когда контракт нарушается китайской стороной, вы услышите что-нибудь вроде «Ну, на самом деле мы в Китае так не работаем». Конечно, китайцы, которые работают на вас, будут вам помогать, но про себя они тоже будут думать «Мой босс не понимает. Китайцы так не делают». В том, что вы не умеете вести дела в Китае, только ваша вина. И никогда (за исключением только, может быть, того случая, когда дело дойдет до реального суда) никакого наказания (в виде общественного порицания, материального или др.) для поставщика не последует только за то, что он нарушил договор.

Конечно, они подпишут контракт. Само собой, она скажут вам, что сделают все вовремя. Но я обещаю вам: если на совещании вы не попросите их взглянуть на ваш контракт, чтобы освежить в памяти мелочи, китайцы не посмотрят на него вообще.Если фабрика облажалась, то вам придется попотеть, прежде чем вы сможете заставить их возместить убытки (вместо того, чтобы просто «устранить» ошибки). Если поставщик не укладывается в сроки, то успеете поседеть, прежде чем сможете доказать, что теперь (согласно контракту) он сам должен оплатить стоимость доставки по воздуху. Вы научитесь ненавидеть слово «Ча-Бу-До», что означает «почти что» или, иногда, «Сойдет?».

Контракт может считаться хорошим, только если его подписывают хорошие люди. А если поставщик в действительности не понимает важности этого документа и до этого не имел негативного опыта с контрактом, то эта бумажка не будет стоить ни копейки. Китай – это совсем не «контрактная» страна. Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Реальность заключается в том, что у них совсем мало того опыта, который мы, люди с Запада, всосали еще с молоком матери.

8. Субординация: либо ты ее используешь, либо она тебя.

Я уверен: на Западе есть начальники и подчиненные. А на Земле существуют правильно организованные полноценные корпоративные структуры. В Китае тоже есть своя типовая корпоративная структура, которая представляет из себя довольно «узкую» вертикаль с широким основанием. Особенность корпорации китайского типа в том, что она очень ограничительна. В китайских компаниях тысяча должностей и званий, но, как правило, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность за результат.

Например, вы с вашим представителем выработали прекрасное решение проблемы, но если менеджер против, то это все. То же самое касается случаев, когда вы пытаетесь работать непосредственно с рабочими без предварительного одобрения их начальства.Ну, с другой стороны, в этом есть свой плюс: вы всегда знаете, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение. А у него уже хватит авторитета убедить остальных.

Пример. Мы работали с фабрикой, которая НЕ контролировала качества доставляемых ей материалов. Каждый понимал, что это необходимо, но почему-то этого не происходило. С кем бы мы ни обсуждали этот вопрос, мы никак не могли сдвинуться с мертвой точки. Потом, однажды, за обедом вне фабрики, один инженер проболтался нам, что это происходит из-за того, что материалы поставляет фабрика, которая принадлежит родственнику хозяина нашей фабрики… и если они начнут контролировать качество, то кто-то рискует «потерять лицо». Тогда мы придумали письмо из нашего офиса в Штатах, в котором якобы говорилось, что мы обязаны самостоятельно заниматься контролем, а директор фабрики будет сообщать результаты этого контроля от нашего имени. Теперь все работает. Проблема решена – но только потому, что мы получили внутреннюю информацию и использовали субординацию.

Другой пример. Мы вместе с менеджером и парой инженеров в течение двух недель бились над решением одной проблемы, но безрезультатно. Проект был провальный, сроки уже прошли, а они не хотели ни брать на себя ответственность, ни исправлять ошибки, чтобы, хотя бы, избежать дальнейшего производства бракованного товара. В конце концов я осознал, что мы скоро просто «убьем» наши личные взаимоотношения только для того, чтобы сделать все как надо. Тогда мы пошли в обход менеджера и прижали к стенке владельца фабрики, объяснив ему, во сколько ему обойдется данная проблема. Вы очень конкретно указали ему на то, что мы хотим исправить, а также на то, что мы сделаем, если ничего не изменится. Менеджера уволили (и мы тут ни при чем). Инженеров, с которыми было трудно работать, перевели на другой проект, материалы были закуплены, а партия была переделана правильно в рекордные сроки.Вывод: конечно, многое зависит от обстоятельств, и не все прошло бы так «легко», если бы мы, например, не являлись бы постоянным и очень крупным клиентом для этого производителя. Но факт остается фактом: заполучив внимание босса хотя бы на 5 минут и прижав его к стенке можно сэкономить себе дни и даже недели бессмысленных переговоров.

9. Если вас здесь нет, то не имеет никакого значение, что вы хотите и что вы думаете.

Поставщики сами ПОСТОЯННО об этом нам говорят! Клиент оставляет заказ, не нанимает никого, кто представлял бы его интересы, и производство продукции полностью остается на усмотрение поставщика. Конечно, обычно они не производят полное говно, но кто должен решать: говно это или нет? Да, именно те, кто заинтересован в получении максимальной выгоды при минимальном контроле качества.

Я уже устал от клиентов, кто полагается на «Но ведь они понимают, что мы хорошие потенциальные клиенты в будущем, я уверен, они сделают это для нас!». Запомните раз и навсегда: когда речь идет о производстве в Китае, не существует никаких «потенциальных возможностей». Будущего нет. Только сейчас. Никто не кормит свою семью за счет «потенциальных возможностей». Только представьте, сколько сотен клиентов каждую неделю говорят что-то подобное вашему поставщику? День ото дня он слышит что-то подобное от каждого своего потенциального либо настоящего клиента, который пытается сбить цену. Не думайте, что ваш проект уникален. Если только, конечно, ваш текущий заказ не является для них КРУПНЫМ. Они вас не знают. Они вам не доверяют. А иногда они даже не имеют представления о том, каким бизнесом и на каком рынке вы занимаетесь. Но важно, что вы им скажете. Вы не получите лучший товар за счет поставщика. И вы не присутствуете тут лично, чтобы «пропихнуть» свои правила.

Так как быть? Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь. Собственноручно контролируйте производство. Если хотите нанять других людей, то предоставьте им такие требования для проверки, чтобы они забраковывали большую часть производимой продукции. Конечно, исключительно в соответствии с контрактом. Тогда у вас будет преимущество.Не забывайте, что все эти трюки уже были использованы против вас. Я всего-навсего учу вас, как соответствовать площадке для игры.

10. Знай свое место.

Когда вы занимаетесь бизнесом в Китае, вы играете определенную роль. Как в кино. А китайская история и культура – ваш сценарист. И ваша роль как правило прекрасно понятна китайцам. Но если вы не являетесь специалистом по «Китаю», вы никогда не поймете, что именно из себя представляет та роль, что вам предстоит сыграть, и каким образом вы будете восприняты зрителями, то есть вашим китайским партнерам.

Об этом свидетельствует целый ряд примеров из истории: когда в 17 веке англичане впервые оказались в Китае, они этого не поняли. Билл Клинтон в свое время тоже не смог это понять. И Буш не смог. И Данон не смог. И даже Обама, Гайтнер и Хиллари не смогли. Google - и те не сразу «врубились». Сотни примеров того, как те или иные организации не понимали этого и были вынуждены уйти с китайского рынка. Это ПРЕКРАСНОЕ объяснение тому, что появилась целая индустрия, чей основной функцией является помощь иностранным компаниям в ведении бизнеса в Китае.

Христианское представление об этике тут никакой роли не играет. На тебя смотрят сверху вниз потому, что будучи начальником, ты все еще делаешь что-то «сам». (Видимо, не такой уж и успешный ты руководитель, раз приходится самому пачкать руки). Если ты иностранный предприниматель, то у тебя должно быть много денег. Если ты – просто гость, то ты должен быть вежлив, щедр, образован и быть «выше» бытовых проблем.

Так как ты гость, то тебе необходимо пользоваться своим «положением» и общаться с «себе подобными». На западе мы не привыкли навешивать «ярлыки» на всех подряд. Но тут, в Китае, обычно именно «ярлык» (твое положение в обществе, твоя роль) является единственной вещью, которая отличает тебя от остальных.Китайцы в любом случае припишут вам какую-то конкретную, совершенно для них определенную роль. Так не лучше ли вам сразу же попытаться понять, что за роль вас выбрали играть, кем они вас видят и чего от вас ждут?

11. Сжечь мосты можно только один раз.

В жизни часто случается так, что продукция оказывается для вас важнее, чем «отношения» с фабрикой. Когда приходится выбирать между тем, чтобы продолжать дружить (с фабрикой, с которой едва ли еще придется сотрудничать) или получить правильно выполненный заказ… Думаю, выбор очевиден.

У нас был контракт с одной фабрикой на четверть миллиона долларов. А фабрика пыталась «впихнуть» нам почти что мусор. То есть, фабрика старалась сделать все, чтобы решить эту проблему. Но несмотря на это, произвести качественный продукт у них не выходило. Это был крупный поставщик, на которого работало более 1000 сотрудников, и у которого был только один иностранный клиент. Мы ничего не могли сделать, чтобы они как-то изменили схему своей работы. Мы уже оплатили 30% стоимости нашего заказа. В это же самое время у нас есть и другие проекты. Все шло к тому, что если мы не получим то, что хотим, нам придется отменить заказ и подать на фабрику в суд. Как раз к этому моменту были готовы два других наших заказа, общей стоимостью равно нашему депозиту. Мы погрузили готовый товар и не оплатили ничего. Мы никогда больше не работали с этой фабрикой.До нас дошли слухи, что два менеджера были уволены, а нас «мусор» отправлен на переработку. До того, как мы их послали, мы оплачивали дополнительные часы рабочим, инженерам и так далее. Они же отказались взять на себя ответственность хоть за что-нибудь, и только кормили нас пустыми обещаниями все переделать. Это было неприемлемо, само собой. Мы потом все доделали при помощи другого поставщика. Но нам также пришлось формально «уволить» меня, чтобы заставить их понять всю серьезность наших потерь. До этого момента та фабрика была нашим поставщиков в течение 3 лет.

Потом один из уволенных менеджеров (мы продолжили с ним сотрудничество, так как он стал работать на другого поставщика) рассказал нам, что руководство той фабрики специально решило ничего не делать, чтобы вынудить нас согласиться принять низкосортную продукцию, когда сроки будут нас поджимать. Это была хорошо продуманная игра с их стороны, но они проиграли. Они предполагали, основываясь на своем опыте работы с другими клиентами, что мы предпочтем уложиться в срок, а не настаивать на качестве. Только они не знали, что у нас «на всякий случай» был другой поставщик в запасе.

12. Связи - отнюдь не самая важная вещь в Китае.

Я прожил здесь слишком долго, чтобы купиться на стандартную фразу «в Китае самое важное – это связи». Когда речь идет о небольших заказах от незнакомых иностранных компаний, никаких «связей» просто не существует. И если только вы не являетесь единственным и самым важным клиентом для фабрики, вашим «связям» грош цена. Другими словами, имеет значение только то, сколько ты можешь заплатить.

Насколько мне известно, иностранцы начинают очень сильно переживать по поводу «связей», когда собираются закупать небольшие объемы продукции. А с чего вы взяли, что фабрика должна относиться к вам как-то особенно, если вы не являетесь ее самым крупным клиентом? Им наплевать, кто вы и какой у вас «потенциал». Вот когда вы сделаете уже 3 или 4 заказа и (или) фабрике придется изрядно «попотеть», чтобы выполнить нужный вам объем, вот тогда вы будете что-то значить.Но это даже плюс в каком-то смысле. Не придется переживать, не испортятся ли ваши «отношения», если вы проявите, например, излишнюю твердость в вопросах качества. Вы ведь не со старым другом вместе работаете. Но когда между вами и поставщиком сложатся близкие, профессиональные отношения, они уже будут основываться не на «дружбе», и не на совместном времяпрепровождении, а будут предполагать четкое представление обоих сторон о друг друге, а значит, и о качестве, и высоких стандартах, и ответственности.

Не забывайте о том, что я не агитирую вас «плевать» на чужую культуру. Очень надеюсь, что никто не станет поднимать никого на смех или вырывать некоторые предложения в этой статье из контекста. Главная мысль: если вы не понимаете, что происходит, - значит, вами манипулируют. Изучайте особенности чужого мировоззрения. Не делайте ошибок. Защитите себя. И вы найдете друзей, уважение, хорошую продукцию и, возможно, даже полюбите Китай (и китайцев). Как я. 

chinadom24.ru

Правила ведения бизнеса в Китае

Китай — одна из самых противоречивых стран с точки зрения ведения бизнеса. То, что обещало стать выгодной сделкой, зачастую оборачивается судебными исками. На что следует обратить внимание при ведении переговоров с китайскими партнерами, как не ошибиться при подписании контракта, а также о других аспектах сотрудничества с китайскими бизнесменами в нашей сегодняшней статье.

Времена, когда слова «Китай», «дешево» и «некачественно» составляли одну смысловую цепочку ушли в прошлое. Сейчас Китай — это производственная площадка всего мира, куда стекаются новейшие мировые технологии, где налажены экспортно-импортные каналы и созданы хорошие условия для бизнеса. Китай развивается все более быстрыми темпами, и стоимость рабочей силы увеличивается пропорционально повышению качества продукции. Если вопрос качества интересует Вас меньше всего, то можно посмотреть в сторону Вьетнама, Таиланда, Бангладеш, стоимость рабочей силы там значительно ниже, соответственно, и цена товара тоже.

Не для стартапов

Допустим, вы придумали уникальный продукт, с которым хотите выйти на международный рынок, и решили перед европейским и американским рынками потренироваться на азиатском, соблазнившись количеством пользователей. В данном случае эксперты советуют обратить внимание на такие страны, как Индонезия, Филиппины, Вьетнам, и избегать Китая. Дмитрий Чихачев, управляющий партнер фонда Runa Capital делится опытом: «Китай — очень трудный для стартапов рынок из-за высокого уровня конкуренции со стороны местных разработчиков, известной склонности к копированию и значительного протекционизма в отношении местных продуктов. На китайском рынке еще труднее, чем в США, где конкуренция высокая, но зато честная. В других азиатских странах, таких, например, как Индонезия, местных разработчиков совсем мало — конкуренция среди стартапов невелика, есть возможность занять хорошие позиции. При этом сами страны далеко не маленькие — сотни миллионов человек и проникновение интернета сравнимо с российским. Я не говорю «всегда» — в бизнесе догмам не место, но во многих случаях стартапам будет легче начинать с азиатских рынков».

Выбор формы присутствия для бизнеса в Китае

Если вы настроены серьезно, и подумываете о том, чтобы обозначить свое присутствие в Китае юридически, вам нужно знать, что существует несколько возможных форм присутствия: представительство, дочерняя структура (100% иностранный капитал) и совместное предприятие (СП). Долгие годы самым простым и дешевым способом ведения бизнеса в Китае было создание представительств. Но за последние три-четыре года, ситуация изменилась, китайские власти корректируют законодательство, и в этой связи представительство хотя и продолжает иметь некоторые преимущества, но тем не менее обросло и множеством неудобств. Поэтому основной тенденцией последних лет стало создание российскими компаниями здесь дочерних структур, то есть компаний со 100% иностранными инвестициями. СП — более редкая форма. Эксперты не советуют выбирать эту форму. Михаил Дроздов, директор юридической компании «Окно в Китай» рассказывает: «За мою долгую бытность в Китае, мне не известно практически ни одного успешного СП. Китайские партнеры, даже если у них нет контрольного пакета, поскольку они здесь хозяева, имеют больше понимания, каким образом здесь можно делать бизнес, какие есть лазейки. Пользуясь этими лазейками они, как правило, рано или поздно, переигрывают партнеров. Законодательство позволяет создавать компании со 100% иностранными инвестициями, это вполне удобно и разумно, так что это вполне хорошая форма делового присутствия и ведения в Китае бизнеса на настоящий момент».

Выбор поставщика из Китая

Для поиска поставщика лучше всего подойдут всевозможные специализированные выставки, советы консалтинговых компаний или интернет-ресурсы. Самым известным сайтом для этих целей является alibaba.com, но нужно учитывать, что из всей представленной информации реальных производителей там окажется не более 5%, остальные посреднические компании. Поэтому правильней всего найти человека, владеющего китайским языком на должном уровне, который сможет подобрать вам наиболее подходящие варианты, просматривая сайты самих производителей.

Несложно обнаружить, что производство в Китае сосредоточено по отраслям и разделено территориально. Так, электронику не найти нигде, кроме юга Китая, например, окрестности города Шеньчжэнь. За обувью и трикотажем вам нужно обращаться в город Гуанчжоу. Составив список потенциальных поставщиков, нужно лично посетить заводы производителей. Это продемонстрирует серьезность ваших намерений, к тому же, личный контакт и личные отношения нигде так не ценятся, как в среде китайских бизнесменов. При установлении хорошего контакта можно даже рассчитывать на скидку.

Во время посещения производства необходимо обратить внимание на несколько вещей: соответствуют ли вашим требованиям технологический процесс, качество продукции, ее упаковка и хранение. Для этого на осмотре с вами должен присутствовать эксперт в области производства подобного рода продукции. На переговорах с представителями компании вам стоит выяснить, как долго компания работает на рынке, с какими другими компаниями она сотрудничает, все ли лицензии на производство имеются в наличии, есть ли у компании опыт работы с зарубежными партнерами в общем, получить максимум информации, чтобы составить определенное мнение о надежности будущего сотрудничества.

Правила ведения переговоров с бизнесменами из Китая

Когда вы выбрали завод, отвечающий веем вашим требованиям, пора садиться за стол переговоров. Заранее позаботьтесь о квалифицированном переводчике. Как показывает опыт, знания английского языка не всегда бывает достаточно для полноценного взаимопонимания. Здесь следует сразу забыть о принципе «брать быка за рога». Китайские бизнесмены привыкли действовать иначе. Сначала доверие, потом деньги. Будьте готовы к тому, что во время первого визита не будет достигнуто никаких договоренностей. А также к тому, что придется действовать тонко. Как отметил топ-менеджер отдела экономического развития одной из китайских компаний, ведущих бизнес с Россией, в Китае есть мнение, что все российские предприниматели неохотно соблюдают контракт. Так что какое-то время придется с этим мириться и работать над своей репутацией.

Предприниматель, решивший вести бизнес с Китаем, должен помнить, что в этой стране на личных отношениях построено все. Нередки случаи, когда китайские партнеры соглашаются на не очень выгодные для себя условия, чтобы начать, либо продолжить с вами сотрудничество, видя в вас долговременного и надежного партнера.

Ситуацию комментирует Виктор Хао, переводчик с многолетним опытом работы на российско-китайских переговорах: «Культурный барьер проявляется в том, что русские более прямым образом выражают свои мысли, задают вопросы, отвечают на них, иногда, даже слишком откровенно и прямодушно, что создает у китайцев впечатление слишком сильной позиции, им трудно дальше вести переговоры. Китайцы, напротив, не всегда достаточно четко и последовательно высказывают свое мнение. Между китайцами все понятно и без особых объяснений, но для русских возможно неясно, что имеется в виду, и на этой почве возникает недопонимание. Русским кажется, что китайцы не совсем открыто и четко формулируют свою позицию».

Ольга Гавриленко, специалист в области деловых культур, считает, что при подписании контракта с китайской стороной нужно быть предельно внимательным и осторожным: «Китайцы — хитрые переговорщики, для них главное — заставить вас нервничать. Если они знают, что завтра вы уезжаете и заинтересованы в подписании договора, они начнут делать вид, что у них много других выгодных предложений, чтобы вы согласились пойти на их условия. Поэтому, я советую, никогда не говорить китайским партнерам, когда вы планируете уехать».

Несколько других переговорных моментов, на которые стоит обратить внимание, начиная бизнес в Китае:

- Будьте готовы к длительному выстраиванию отношений. Будет лучше, если вас представит человек, которому они доверяют. - Китайцы любят, когда их принимают на высоком уровне. Организуйте встречи в посольских зданиях, богатых гостиницах, бизнес-центрах. - Будьте осторожны, подписывая контракт. Бывали случаи, когда китайская сторона в последний момент меняла условия в контракте, не обговаривая это с партнерами. - В договоре следует очень подробно обговорить все детали и возможные ситуации. Обычно договор составляется на русском и китайском языке и оговаривается, какой вариант следует считать основным в случае возникающих разногласий. - Четко определитесь, кто в китайской делегации главный. В Китае очень сильна должностная иерархия: генеральный директор общается с генеральным директором, рядовой менеджер с рядовым менеджером. Главное — не перепутать. - Не забудьте, что в Китае бизнес-партнерам принято дарить подарки. Если китаец подарил нам более дорогой подарок, чем вы ему, вы будете обязаны пойти на уступки при подписании договора. Услуга — за услугу. - Перед вашим приездом в Китай, партнер может запросить ваши личные данные, чтобы составить ваш гороскоп, и отказаться от сотрудничества, если так подскажут звезды. - Есть темы, которых следует избегать при разговоре с китайскими партнерами: права человека, планирование семьи (болезненная тема из-за запрета на второго ребенка), отношения Китая с Тайванем, Гонконгом, Тибетом, Японией. - В Китае визитную карточку принято подавать и принимать обеими руками, это выражает уважение к партнеру.

Культ еды

Начинающему CHINнику будет полезно знать, что в Китае существует так называемый «культ еды». Для них процесс поглощения пищи очень важен: если китаец ест вместе с вами, значит, он вам доверяет. Поэтому после удачного завершения переговоров, вам, скорее всего, предложат вместе пообедать. Не стоит от этого отказываться. Китайцы очень часто именно во время обеда решают деловые вопросы.

Чтобы проявить себя в глазах китайских партнеров знающим и почитающим традиции их страны, вам также нужно знать, как правильно с ними выпить. Во-первых, нужно обязательно поднять тост за китайскую делегацию, поблагодарить их за радушный прием и обязательно пригласить с ответным визитом в Россию. При этом, когда вы с ними чокаетесь, бокал нужно держать обеими руками, что выражает почтение, а также во время чоканья вы должны постараться опустить свой бокал ниже бокала вашего партнера. В Китае это считается хорошим тоном и выражает уважение. Также вы, скорее всего, услышите из уст китайцев слово «Ганбэй!». Дословно это выражение означает «Осушить стакан!». Выпив напиток, нужно продемонстрировать, что ваш стакан действительно пуст. Если вы можете выпить достаточно много и при этом не опьянеть, вы очень возвыситесь в глазах своих китайских партнеров.

Если вы отправились в ресторан, а не обедаете в каком-то заранее подготовленном месте, обязательно настоятельно предложите самостоятельно оплатить по счету. Если они не позволили, перед отъездом вам стоит пригласить их на ужин и самостоятельно оплатить счет, это поможет вам остаться с партнером в равных правах, и вы не будете обязаны идти на какие-либо уступки в бизнесе.

Денежный вопрос

Выбирая схему оплаты, нужно тщательно изучить все возможные способы. Специалисты считают, что наиболее безопасный вариант, когда средства, отправленные банком Отправителя, и «замороженные» на счету третьей стороны, переводятся на счет банка Получателя только в случае предоставления документов, подтверждающих получение груза. Обратите особое внимание, в договоре должна быть четко обозначена валюта расчета, расписаны штрафные санкции в случае задержки поставки продукции или ее ненадлежащего качества.

Контроль качества

Вам следует определиться, кто будет проводить инспекцию — ваш представитель или местный агент. Оба варианта имеют свои положительные стороны и недостатки. Например, если вы хотите, чтобы инспекцию проводил китайский агент, то необходимо подготовить для него точное техническое задание. Скорее всего, человек со стороны не сможет, к примеру, на ощупь определить качество кашемира или на глаз выявить неточность в оборудовании. При этом китаец лучше ориентируется в менталитете местного населения (работников завода), и знает определенные рычаги воздействия на них.

Тем, кто ведет бизнес в Китае, эксперты советуют не ограничиваться проверкой качества на финальном этапе производства. Ведь, если брак обнаружен уже на финальной стадии, время безнадежно утеряно, и ваша так тщательно проработанная весенне-летняя коллекция вполне может превратиться в осенне-зимнюю. Поэтому нужно определить ряд промежуточных этапов, на которых будет проводиться инспекция качества. Это позволит Вам при обнаружении брака или неточности в процессе производства быстро устранить неполадки и не выбиться из графика поставки.

Наши предприниматели очень часто не понимают, насколько сложнее сделать выбор в Китае, чем в России. Мы привыкли, что у нас к товарам применяются определенные технические условия и стандарты. Но в Китае диапазон продукции значительно шире. Осложняется выбор в первую очередь тем, что КНР производит товары для всего мира, и диапазон свойств этой продукции значительно шире. И порой стандарты, по которым сделан тот или иной товар, отличаются от российских. К примеру, клиент просит подобрать телевизоры. Все равно какие, лишь бы работали. При этом он не понимает, что телевизор в Китае — это совсем не тот телевизор, который можно найти в наших магазинах. И если окажется, что товар не адаптирован для России, то проблему сервисного обслуживания придется решать самому.

Упаковка и транспортировка

Не пренебрегайте присутствием вашего агента на этапе упаковки продукции, ведь от качества упаковки зависит сохранность вашего товара. Проверьте целостность упаковки, правильность маркировки. Проведите выборочную проверку качества продукции и соответствия количества произведенной продукции оговоренной в контракте. Ни в коем случае не позволяйте начать загрузку контейнера, пока ваш агент не прибыл на место. Во-первых, агент должен проверить внешний вид контейнера, который должен быть чистым и сухим, без повреждений. Проверьте, чтобы в контейнере не было посторонних предметов. Сфотографируйте. Согласуйте этапы загрузки — возможно, какой-то товар можно положить на дно контейнера, а какой-то ближе к двери. Как только контейнер будет заполнен, сделайте еще несколько фотографий. Если же контейнер заполнен не полностью, пусть ваш агент проверит крепления, чтобы товар не пострадал в процессе перевозки. Особенно, если вы планируете перевозить товар морским путем. После того, как контейнер будет опечатан, сфотографируйте печать. Контакты:

Адрес: Товарная, 57-В, 121135, Москва,

Опубликовано 13.11.2017, автором Aleksey, в разделе Идеи

lossless71.ru

Преимущества ведения бизнеса с Китаем: выгоды мировой фабрики

За последние двадцать лет КНР превратилась в динамично развивающуюся державу. Достижения экономического роста Китая явились фундаментом развития промышленного производства и выхода страны на лидирующие позиции по экспорту широкого ассортимента товаров.

По информации Главного управления таможни (ГТУ) КНР, внешнеторговый оборот страны в 2015 году достиг 24,59 трлн юаней, что примерно равно 3,64 трлн американских долларов. По состоянию на июль 2015 года оборот торговли с Россией китайские таможенники оценили в 6 646,77 млн долларов, в том числе импорт в Китай - 3 361,98 млн, а экспорт - 3 284,78 млн.

Структура китайского экспорта, по данным того же ГТУ, характеризуется преобладанием продукции машиностроительной отрасли и электроники, составивших объем в 8,15 трлн юаней, что равно 1,24 трлн долларов. В номенклатуре китайского импорта в основном преобладают некоторые виды сырья и технологии. Поставка отдельных видов товаров в РФ может осуществляться только в случае, если осуществлена проверка контрагента Китай, в плане таможенного законодательства, весьма либерален.

Китай является одним из ведущих мировых центров промышленного производства, торговли и финансов. Росту инвестиционной привлекательности страны способствуют гибкая экономическая и фискальная политика государства в отношении предприятий с иностранным участием и национальных экспортеров.

Как показывает практика, ведение дел с Китаем является выгодным не только для гигантов экономики, крупных коммерческих структур, но и для компаний среднего и малого бизнеса.

Цены

Цены на товары на производящем их китайском рынке значительно ниже, чем в других странах. Китайцы заинтересованы в наращивании экспортного потенциала своей экономики, и государство делает все возможное для его поддержки. Цена на отдельные китайские товары в российских магазинах может составлять 400-500% от их первоначальной закупочной стоимости в Китае.

Качество

Если в начале 90-х годов китайские товары имели не очень хорошую репутацию в плане своего качества, то сейчас ситуация кардинально изменилась. Китай, являясь одним из ведущих торговых партнеров Евросоюза и США, выпускает продукцию, отвечающую жестким стандартам глобального рынка.

Ассортимент

Китайский рынок предоставляет возможность приобретать беспрецедентно широкий выбор товаров. В Китае есть все: от скрепок для бумаг до автомашин и экскаваторов. В этой стране можно найти множество изделий, которые на российском рынке не представлены вовсе. В Китае производится множество товаров известных марок, стоимость которых на внутреннем рынке страны весьма невысока. Можно приобретать и качественные реплики знаменитых брендов по очень привлекательным ценам. Если остаются сомнения: идёт ли речь именно о оригинале, или о качественной реплике, проверка контрагента Китай быстро даст ответы на этот вопрос.

Прямые контакты

Установление контактов с китайскими коммерсантами, при всей специфике китайского бизнеса, дает возможности очень селективно подходить к выбору товаров. Китайцы контактны, и очень доброжелательно относятся ко всем деловым предложениям. Кроме того, распространена практика размещения индивидуальных производственных заказов на китайских предприятиях, что дает неоспоримые конкурентные преимущества компаниям, работающим с Китаем напрямую. Темпы развития и адаптивность китайских предприятий позволяют изготавливать огромный ассортимент продукции. При условии долговременной работы с китайскими партнерами можно получать значительные скидки и другие приятные сюрпризы от поставщиков.

Недорогая доставка

Стандартные логистические схемы дают возможность доставлять грузы из Китая авиатранспортом, по железной дороге, по морю и автоперевозками. При этом транспортные расходы не являются обременительными, а сроки доставки достаточно умеренны.

Высокий спрос

Китайские товары традиционно востребованы на российском рынке. Наиболее популярны:

• электроника,
• одежда,
• обувь,
• электротехника,
• промышленное оборудование,
• транспортные средства и многое другое.

Потребитель давно определился со своим выбором и во многих случаях готов отдать предпочтение качественным изделиям китайских производителей при их разумных ценах. Убедиться в качестве и разумности цен можно даже не покидая страны, ведь есть проверка контрагента Китай.

Таким образом, очевидно, что преимуществ ведения бизнеса с Китаем очень много. Более того, после введения санкционного режима в отношении России, ряда других печальных событий в мире, многие зарубежные поставщики ушли с российского рынка, освободив отдельные товарные ниши. Российские бизнесмены ищут новых надежных партнеров и поставщиков, и есть все основания полагать, что китайские производители смогут в этот период значительно укрепить свои позиции в России. Товарооборот между нашими странами растет, а китайские по происхождению товары становятся все более интересными для российских предпринимателей.

chinacheck.ru

Стиль ведения бизнеса в Китае. Как победить китайцев

Стиль ведения бизнеса в Китае

Старый и новый стили ведения бизнеса

В государственных учреждениях и ведомствах, а также в крупных государственных компаниях стиль ведения переговоров и выстраивания этапов установления отношений можно назвать классическим: он очень формализирован. Обойти канонические этапы установления отношений практически невозможно. Более того, ваша попытка нарушить канон деловой этики в Китае будет расцениваться как невежливость, необразованность и нежелание установить нормальные отношения. То, что в вашей стране принят совсем другой стиль ведения бизнеса, значения не имеет. Здесь больше ценят точное следование традиционному ритуалу, нежели быстроту и эффективность в достижении соглашений. Здесь перед вами — великое китайское государство, не привыкшее куда-то торопиться и просто выбирающее наиболее точный момент для того, чтобы продвинуть свои интересы и вытеснить вас с занимаемой площадки.

Небольшие и средние китайские фирмы менее формальны и нередко могут в какие-то моменты нарушать давно сложившиеся затянутые ритуалы притирки и пустых переговоров. К тому же ими нередко руководят относительно молодые менеджеры, прошедшие обучение в западных университетах, получившие MBA на Западе, а поэтому уже знакомые с тем, что иностранцы ценят практицизм и стремительность переговоров с самых первых этапов установления отношений. Но не надейтесь, что в этом случае все пойдет по привычной вам схеме. Модель поведения в любом случае останется той же: все типичные для китайцев формальности и схемы ведении дел будут соблюдены. Просто продолжительность переговоров будет несколько меньше, не столь строги будут требования к дресс-коду, какие-то менее важные формы отношений будут опущены, меньше внимания будет уделено несоответствию вашего поведения китайским образцам деловой этики.

Обращайте внимание на поколение и возраст

Сегодняшний Китай в плане выбора партнеров среди современных предпринимателей и менеджеров — крайне многослойная структура, и, чтобы не ошибиться, обязательно обращайте внимание на возраст и манеру поведения человека. Особое внимание — на возраст. Чаще всего в государственных фирмах самый старший по возрасту является и самым главным. Возможно и другое — самый старший человек формально не является главным в иерархии фирмы, но, скорее всего, он является тем, кто принимает важнейшие решения и с кем обязательно будут советоваться. Поэтому обязательно проявляйте уважение к возрасту — обращайтесь к такому человеку лично, преподнесите отдельный подарок. Ваше уважение к возрасту будет высоко оценено.

В частных фирмах ситуация значительно менее формальна, здесь не встретишь пожилых людей, хотя принцип старшинства по-прежнему играет свою роль. Даже среди молодых менеджеров чаще всего старшим является тот, кто старше по возрасту.

Как отличить богатого человека

Не меньше внимания уделяйте самой манере поведения человека — ведь китайцы нередко рассказывают вам о своих богатствах, намекают на свои огромные связи, причем проверить это сразу же может быть очень непросто.

Китайские миллионеры (и миллиардеры — в юанях в основном!) — также особая категория. Некоторые из них сколотили огромные состояния не на разделе государственных средств, но благодаря своей предприимчивости, умению общаться, четко следовать неписаным законам социальной жизни. Они никогда не кичатся своим богатством, могут быть одеты крайне скромно, даже бедновато. Они прекрасно знают, что есть сила, которая значительно больше, чем все их связи и богатства, — это государство. Если они нарушат традиционные законы скромного и вежливого поведения, то китайское государство раздавит их в одночасье. Любые попытки обмануть своих же сограждан, например построить пирамиду (это, например, практиковалось в Китае в конце 90-х), заканчиваются столь быстро и плачевно, что повторять эти эксперименты уже не захочется никому.

Существует очень большая категория действительно богатых людей, которые создали себе основной капитал в 90-е гг. XX в., во время поистине взрывного роста Китая, когда государство всячески стимулировало любую предпринимательскую деятельность и не особо гонялось за налогами. Многие из этих людей — выходцы из очень простых семей, нередко из сельской местности. Они обладают большой энергией, предприимчивостью, но в действительности знают лишь несколько простейших операций (например, примитивная купля-продажа, челночный бизнес, организация небольшого частного производства), на которых и сделали когда-то деньги.

Сложные финансово-промышленные операции им не под силу, они мало что понимают в законах макрорынков, но с удовольствием пускаются во всякие авантюры, в надежде, что повезет. Обычно они могут предлагать самые невероятные операции — строительство совместных заводов, создание крупнейших акционерных обществ, открытие совместных учебных заведений. Чаще всего их подводят абсолютная необразованность, незнание ни своих, ни международных законов и форм сотрудничества, а поэтому их предложения часто оборачиваются тупиком и потерей времени. Поэтому следует всегда внимательно анализировать, в каких формах бизнеса ваш китайский коллега сделал себе основной капитал, и крайне тщательно подходить к его предложениям.

Я хорошо знаю одного китайского богатея — милейшего и необразованного человека, который сделал немалый капитал на первичной переработке леса. Он до сих пор не умеет пользоваться компьютером, ни разу не написал ни одного документа (а поэтому никогда не может сформулировать свои предложения на бумаге). Все его предложения отличаются фантастичностью («А не создать ли нам крупнейший международный университет?!») и никогда не проходят, но он все с тем же упорством пытается игнорировать законы мировой экономики. Таких людей в Китае очень много, и отношения с ними заходят в тупик именно потому, что они действительно не знают ничего, кроме крайне узкой и простой сферы деятельности.

Сформировалась и категория новых китайцев, в основном молодых, — индивидуалистичных, во многом независимых людей, которые иногда ведут себя слишком напоказ, подобно героям американских блокбастеров: рассуждают о том, как играть на бирже, строят невероятные планы, вполне разумные мысли перемежаются у них с полукриминальными предложениями. Они могут быть очень порывистыми, одеваются несколько нелепо, так, как они видели на подиумах, но не в повседневной жизни.

Если перед вами человек, который открыто рассказывает вам, как он богат, подчеркнуто бросает взгляд на золотой Rolex у себя на руке и, развалившись, дает советы, как сделать деньги, то, скорее всего, перед вами один из многочисленных проходимцев-имитаторов. По-настоящему богатые люди в Китае так себя не ведут.

Новые менеджеры пришли с Запада

Сегодня в Китае сложилась относительно новая категория менеджеров и руководителей, которые обучались за рубежом и привнесли в китайскую деловую жизнь западную манеру ведения дел. Обучение за рубежом в Китае вообще приобретает характер эпидемии, ежегодно в зарубежных университетах обучается более полумиллиона студентов, часть из которых вскоре составит элиту китайского менеджмента.

Прежде всего, такие люди гордятся, что обучались за рубежом. Подавляющая часть из них в целом может неплохо знать английский язык. Часть из них ведет себя крайне развязно, имитируя прозападный стиль общения, который в действительности мало сообразуется с реальным деловым этикетом западной культуры. Они могут вам показать, что все прекрасно знают, нередко внезапно могут перейти на английский язык. Не стоит их принимать за действительно китайских менеджеров западного типа.

Китайские специалисты, которые действительно имели возможность поработать в западных фирмах, а не просто поучиться в университетах, ведут себя значительно сдержаннее и корректнее.

Отдельную категорию составляют студенты, обучавшиеся в России. Следует предупредить, что их русский язык далек не только от идеала, но даже от стандартных требований к переводчику, хотя, оговоримся, есть блестящие знатоки русского языка — выпускники российских вузов. Чаще всего они находятся в поисках работы, в целом знакомы с деловыми российскими реалиями и могут в случае необходимости оказать серьезную помощь.

Не встречайте китайцев по одежке

В Китае статус человека, в отличие от Европы, далеко не всегда можно определить по одежде. Вы вполне можете встретить солидного и небедного человека в скромном нефирменном костюме и водолазке в серых тонах, забавном пятнистом галстуке. Одежда и внешний вид чаще всего не имеют никакого отношения к его реальному статусу.

Только представители крупных корпораций, активно работающие с западными компаниями, а также молодые китайские предприниматели в крупных городах одеваются с подчеркнутым шиком. Даже представители крупных государственных ведомств обычно появляются перед вами в темных стандартных костюмах и рубашках не первой свежести. Во многом это объясняется традиционным стремлением к «равной бедности», уравниванию в статусах и положении. Партийная дисциплина также ограничивает внешние признаки процветания, поэтому руководители крупных государственных и акционерных компаний, чиновники, руководители высших учебных заведений чаще всего подчеркнуто скромны.

Сегодня в китайском обществе очень медленно прививается подчеркнуто шикарный стиль одежды, а также брендо-ориентированность, хотя настоящий гламур крайне редок и чаще всего не приветствуется ни среди чиновников, ни среди крупных предпринимателей. Известные дизайнерские марки популярны лишь в самых крупных городах Китая, и даже состоятельный китаец вряд ли станет жертвовать любимым недорогим галстуком местного производства за $2 ради не очень понятного ему ярлычка известной фирмы на другом галстуке за $120.

Посекретничаем?

Излюбленный прием китайской стороны, применяемый для того, чтобы получить необходимую информацию и быстро перехватить инициативу, заключается не только в переводе официальных отношений на уровень дружеских и неформальных, ной в намеках на существование неких особых отношений именно с вами.

Если вы находитесь в составе делегации или вместе с кем-то представляете интересы вашей организации, кто-нибудь с китайской стороны обязательно намекнет вам, что он, дескать, видит, что вы лучше всех разбираетесь в ситуации или глубже всех познали особенности китайского бизнес-стиля.

В любом случае вам будет предложено общаться с китайской стороной как бы по отдельной схеме.

Основной тактический прием — расчленить, разбить противоположную сторону на группы, договориться со всеми по отдельности, выделить из общего состава персон, которые смогут в известной степени защищать интересы китайской стороны. Вам вполне могут предложить подъехать в гостиницу, чтобы поговорить отдельно.

А вот другой прием: представитель китайской стороны как бы по секрету признается вам, что все его руководство мало что понимает в бизнесе с заграницей, они — старики, которые привыкли все делать медленно, все усложняют и формализируют. Но сам он поможет сделать все быстро и правильно. Естественно, он будет вас просить никому об этом не говорить, иначе у него будут неприятности.

Молодым людям, только-только начинающим работать с Китаем, особенно переводчикам и сопровождающим, могут сделать интересное предложение — перейти на работу в китайскую фирму, как только он закончит работать с данной делегацией. Никакого приглашения на работу, естественно, не предвидится, но переводчик или молодой менеджер будет стараться угодить китайской стороне в надежде на интересную перспективу.

Это довольно хитрый прием: китаец, как всегда, одним выстрелом стремится убить двух, а иногда и больше зайцев. Прежде всего, он действительно пытается выгадать что-то для себя лично — вдруг вы предложите ему какой-нибудь интересный проект? Но плюс к тому он сразу же переводит разговор на уровень интимности, когда люди бывают повязаны единой тайной. И теперь, если вы будете обсуждать с ним предложения от имени своей фирмы, вам неудобно будет ему отказать.

Игру в секретность и особый статус отношений с вами следует поддерживать в разумных пределах, но никогда не верить этому. Просто помните, что ваш китайский партнер всегда работает на себя, на свою организацию и никогда — на вас.

Почему они все затягивают?

Вы можете попасть в ситуацию, когда дело, казавшееся очень простым, вдруг начинает неоправданно затягиваться: китайская сторона медлит с ответом, уходит от окончательного решения, по много раз правит документы. От встреч с вами никто не отказывается, но при этом дело не сдвигается с мертвой точки. Более того, вас активно вывозят на экскурсии, все чаще водят в рестораны, при этом упорно избегают обсуждать конкретные стратегические вопросы. Вот несколько причин, которые могут объяснить такое затягивание.

Китайцы не хотят вам рассказывать обо всех сложностях оформления документов и деталях согласования проекта внутри своей фирмы. В Китае существует крайне многоступенчатая система согласования, которая обычно не видна иностранцам. Китайская сторона никогда не будет объяснять вам, сколько этапов должно преодолеть ваше предложение, чтобы реализоваться сначала в виде бумажного документа, а затем и совместной деятельности. Иногда иностранец удивляется: «Ну это же так выгодно вам, вы вложите в наше совместное производство в моей стране всего лишь столько-то миллионов долларов, предприятие не только окупится, но и позволит занять целый сектор нашего рынка.» Иностранец показывает ему расчеты и кучу документации, удивляясь, что еще нужно странному аборигену, который в целом уже согласился, но почему-то никак не желает подписать документы.

Просто китайцу не хочется объяснять, что для такой инвестиции за рубежом необходимо получить разрешение. Для этого надо еще оформить множество документов. Высшее руководство в китайской организации может находиться в отъезде или еще не приняло окончательного решения. Вам никогда не узнать внутренних механизмов принятия решения у ваших китайских партнеров, более того, чаще всего вы даже и не узнаете, кто конкретно отказал вам или, наоборот, одобрил проект.

Возможно, у китайской стороны нет ни средств, ни возможностей осуществить проект. Признаться в этом — значит потерять лицо, поэтому ваш китайский партнер упорно ищет средства, пытается ввести в игру новых партнеров. Явный признак этого — он начинает вас знакомить с какими-то новыми персонажами, которые являются финансистами, спонсорами, продюсерами и т. д. Эти люди могут меняться, как в калейдоскопе: не удивляйтесь, просто ваш партнер показывает вас потенциальным инвесторам. У него самого на это денег, скорее всего, нет.

Возможно, китайская сторона, поняв выгодность предложения, активно ищет более выгодного партнера. Естественно, далеко не факт, что она сумеет его найти, что действительно существуют более выгодные партнеры (возможно, вы держатель уникальной технологии), что найдутся более оптимальные предложения, но такие действия являются абсолютно автоматическими и естественными шагами для китайцев после того, как они действительно заинтересовались проектом. А вдруг повезет, а вдруг на самом деле все может быть значительно дешевле? Да к тому же очередной иностранец может попасться менее грамотный, он будет более уступчивым и неумелым в переговорах. К этому надо быть готовым, очень четко заявить, что вы действительно являетесь держателем технологии, что вы уже ведете переговоры с другими крупными фирмами в других странах.

Китайцы проверят вашу состоятельность. Они далеко не столь доверчивы, как это может показаться на первый взгляд. На это тоже уходит время. Сбор сведений, научнотехническая разведка существует в той или иной форме в любой уважающей себя китайской организации. Поэтому все, что вы говорите, будет многократно проверяться, сравниваться, и в конце концов они выяснят, насколько вы состоятельны как партнер. Они узнают и о масштабах вашей организации, и о вашем реальном положении на рынке, и о том, насколько вы были успешны в предыдущих сделках. Если же выяснится, что все обстоит не совсем так, как вы утверждали, они этого вам никогда не покажут, но будут все больше и больше затягивать переговоры, пока не сведут их окончательно на нет.

Возможно, китайцы рассматривают вашу организацию как запасной вариант, а на самом деле ведут основные переговоры с другой организацией или с вашими конкурентами. Вы как раз и являетесь той второй организацией, на которой прощупывается эластичность рынка, возможность снизить цену или просто договориться по-дружески, предложить организовать что-нибудь типа совместного предприятия и постепенно увести все ваши технологии. Задайте прямой вопрос, ведут ли они с кем-нибудь еще переговоры по этому вопросу, причем можете повторить его в разной форме несколько раз. Откровенно обманывать обычно вас не будут, скорее всего, ответят уклончиво, уйдут от ответа. Это будет признаком того, что действительно вас кто-то опередил. Теперь и вам придется произвести свою разведку, чтобы выяснить все обстоятельства дела. Китайцы всегда выбирают между несколькими организациями, при этом до конца не отталкивая никого, причем не важно, какого типа или уровня эти организации: коммерческие фирмы, образовательные учреждения, научные лаборатории. У вас всегда будут конкуренты.

Возможно, вы слишком открыто проявляете нетерпение, стремитесь все сделать быстрее, торопите китайскую сторону, и китайская сторона решила немного вас осадить. Китайцы не любят, когда их торопят, хотя сами при необходимости не постесняются поторопить вас. Они стараются приучить вас к китайскому традиционному способу ведения дел — неторопливо и поступательно. Совет здесь стандартный — никогда не проявляйте в Китае нетерпения и помните, что для самой небольшой договоренности времени понадобится в несколько раз больше, чем вы изначально планировали.

Возможен и такой вариант: они вам уже отказали, но вы этого не поняли. Китайцы никогда не отказывают прямо, они всегда делают это так, чтобы оставить себе, да и вам, возможность вернуться к этой теме позже. К тому же китаец дает вам возможность сохранить лицо, поскольку прямой жесткий отказ как раз и приведет к его потере. Наверняка он уже вам сказал, что все это очень интересно, но надо подумать. Это и есть отказ, но вы его не услышали.

Они вдруг становятся крайне неформальны

Иногда китайцы могут неожиданно для вас отбросить ставшие уже привычными церемонии и вдруг стать крайне фамильярными и даже развязными. Молодые китайские переводчики вдруг начинают называть вполне солидных и нередко немолодых иностранцев на «ты» или обращаться к ним в какой-то развязной, молодежной манере. На этой стадии отношений китайские партнеры могут внезапно хлопнуть иностранца по плечу, рассказать скабрезную историю, предложить вместе пойти на массаж. Реакция на такие действия может быть разной, некоторые иностранцы на первых порах могут быть даже польщены таким дружеским отношением. «Еще бы, они считают меня другом, я вошел в их круг!» Примерно так может рассуждать попавший в подобную ситуацию европеец.

Так, одна пожилая иностранка, представительница одного из крупных образовательных учреждений, с восхищением рассказывала, как уже на третий день пребывания в Китае китайские партнеры с ней весело шутили, называли на «ты», водили по всем магазинам, рассказывали забавные истории из своей жизни, называли своей подругой, старшей сестрой. Через несколько дней было подписано соглашение, которое полностью противоречило первоначальному замыслу иностранной стороны, в результате чего образовательному учреждению был нанесен ущерб в десятки тысяч долларов.

Такая внезапно возникшая фамильярность в отношениях чаще всего объясняется попыткой резко перевести общение на уровень сговора и дружественного соглашения, по сути — сделки. Утверждая, что «мы уже стали хорошими друзьями», «ты нам как брат (или сестра)», китайцы всегда будут настаивать на особых условиях, отказе от целого ряда формальностей. Они пытаются тем самым максимально деформализировать общение. Обрадованные и несколько шокированные таким переходом от помпезного официоза к абсолютно неформальному общению, иностранцы нередко идут на такие формы контактов и сделок, которые им никогда не пришли бы в голову в обычной ситуации.

Другая сторона такого панибратства — это попытка перевести иностранца на свой статусный уровень, особенно если тот занимает высокую позицию или представляет очень солидную организацию. Тем самым китайцы, во-первых, повышают свой статус в своих же глазах, общение с вами создает им лицо, а во-вторых, пытаются, понизив ваш статус, поставить вас на место в рамках китайской культуры.

Поэтому всегда сохраняйте разумную дистанцию даже в дружеском общении с китайцами, не давайте втянуть себя в неформальные отношения, придерживайтесь своей манеры поведения, иначе можно легко потерять лицо. Можете вежливо показать, что какие-то формы общения вам представляются не очень корректными. Например, можно начать с фразы: «Обычно у нас в стране говорить, выдыхая сигаретный дым в лицо собеседника, некоторым может показаться очень невежливым.» Уверяю вас, китайцы моментально понимают такие намеки.

Личный контакт — прежде всего

В мире западной культуры нередко достаточно одного личного контакта, чтобы установить отношения, а все дальнейшие переговоры и обсуждения можно вести по переписке, обмениваясь факсами, электронной почтой. В целом считается вполне допустимым обсуждение условий соглашения путем переписки.

В Китае же действует совсем другой принцип — все переговоры, обсуждение и заключение соглашений следует вести только лично. Факсы, электронные сообщения служат лишь для обмена короткой оперативной информацией и никогда — для достижения договоренностей или обсуждения важных вопросов.

Личностный фактор в Китае крайне важен. Именно поэтому следует лично приезжать в Китай, самому встречаться с представителями китайских организаций, постоянно поддерживать контакты, даже если для этого в данный момент нет никакой причины.

Китайцы никогда не обсуждают никаких важных вопросов путем переписки, хотя сегодня обмен сообщениями по электронной почте распространен очень широко.

Частично это связано со старой традицией долгих личных бесед с целью более близкого знакомства, частично — с недоверием к переписке из-за бытующих представлений о том, что она вся может просматриваться третьими лицами.

Поэтому приготовьтесь к тому, что вам придется практически постоянно поддерживать личный контакте китайским партнером. Будьте готовы и к тому, что китаец может вообще не отвечать на ваши сообщения по электронной почте или отвечать крайне расплывчато, избегая решений по конкретным вопросам.

Помните, что поддержание постоянного личного контакта является залогом дальнейших взаимоотношений, а также их успеха. Китайского партнера обычно мало интересует то обстоятельство, что вам придется преодолеть тысячи километров ради обсуждения нескольких мелких, казалось бы, вопросов. Пусть даже вы уже давно находитесь в Китае и у вас накопились какие-то личные дела и проблемы, все равно ваш китайский партнер будет настаивать на чуть ли не ежедневных встречах.

Это и есть установление межличностных связей по-китайски, то, что называется на их языке цзо хао пэню — «станем добрыми друзьями». Межличностные связи в Китае всегда предшествуют деловым отношениям. Считается, что, если даже сделка не состоится, межличностные отношения все равно сохраняться, а в жизни нередко это важнее бизнеса.

Следующая глава >

staff.wikireading.ru

Ведение бизнеса в Китай - Doing Business

Выберите cтранyАвстралияАвстрияАзербайджанАлбанияАлжирАнголаАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАфганистанБагамские ОстроваБангладешБарбадосБахрейнБеларусьБелизБельгияБенинБолгарияБоливияБосния и ГерцеговинаБотсванаБразилияБруней-ДаруссаламБуркина-ФасоБурундиБутанВануатуВеликобританияВенгрияВенесуэла, Боливарианская РеспубликаВосточный Тимор (Тимор-Лесте)ВьетнамГабонГаитиГайанаГамбияГанаГватемалаГвинеяГвинея-БисауГерманияГондурасГренадаГрецияГрузияДанияДемократическая Республика КонгоДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЕгипетЗамбияЗападный берег р. Иордан и Сектор ГазаЗимбабвеИзраильИндияИндонезияИорданияИракИран, Исламская РеспубликаИрландияИсландияИспанияИталияЙеменская РеспубликаКабо-ВердеКазахстанКамбоджаКамерунКанадаКатарКенияКипрКирибатиКитайКолумбияКоморские островаКосовоКоста-РикаКот-д'ИвуарКувейтКыргызстанЛаосская НДРЛатвияЛесотоЛиберияЛиванЛивияЛитваЛюксембургМаврикийМавританияМадагаскарМакедония, БРЮМалавиМалайзияМалиМальдивыМальтаМароккоМаршалловы ОстроваМексикаМикронезия, Федеративные ШтатыМозамбикМолдоваМонголияМьянмаНамибияНепалНигерНигерияНидерландыНикарагуаНовая ЗеландияНорвегияОАЭОманПакистанПалауПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруПольшаПортугалияПуэрто-Рико, СШАРеспублика КонгоРеспублика КореяРоссийская ФедерацияРуандаРумынияСамоаСан - МариноСан-Томе и ПринсипиСАР, Гонконг, КитайСаудовская АравияСвазилендСейшельские ОстроваСенегалСент-Винсент и ГренадиныСент-Киттс и НевисСент-ЛюсияСербияСингапурСирийская Арабская РеспубликаСловакияСловенияСоломоновы ОстроваСомалиСуданСуринамСШАСьерра-ЛеонеТаджикистанТаиландТайвань, КитайТанзанияТогоТонгаТринидад и ТобагоТунисТурцияУгандаУзбекистанУкраинаУругвайФиджиФилиппиныФинляндияФранцияХорватияЦентральноафриканская РеспубликаЧадЧерногорияЧешская РеспубликаЧилиШвейцарияШвецияШри-ЛанкаЭквадорЭкваториальная ГвинеяЭль-СальвадорЭритреяЭстонияЭфиопияЮжно-Африканская РеспубликаЮжный СуданЯмайкаЯпония

Выберите индикатор     Регистрация предприятий      Получение разрешений на строительство     Подключение к системе электроснабжения     Регистрация собственности      Получение кредитов     Защита миноритарных инвесторов      Налогообложение     Международная торговля     Обеспечение исполнения контрактов     Разрешение неплатежеспособностиДополнительный раздел     Регулирование рынка труда

russian.doingbusiness.org

• 
  Яма статья бизнес молодость
• 
  Бизнес идеи на земле
• 
  Как стать успешным бизнесменом с нуля
• 
  Зарубежный опыт оценки стоимости бизнеса
• 
  Как я открыл свой бизнес я
• 
  Бизнес план строительства гаража
• 
  Как начать бизнес с нуля книги
• 
  Помощь в организации бизнеса
• 
  Бизнес план вопросы
• 
  Виды бизнеса с нуля в кризис с помощью которых можно заработать деньги
• 
  Интернет бизнес основные виды бизнеса в сети интернет