Как правильно рекламировать компанию, оказывающую услуги. Эффективная реклама услуг

Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса?

Для малого бизнеса на первоначальном этапе реклама имеет огромное значение. Грамотно построенная кампания в этой сфере поможет получить первых клиентов и начать зарабатывать. На более поздних этапах она также имеет большое значение. До аудитории нужно как минимум доносить сведения о новых акциях и предложениях. При этом от расширения базы клиентов бизнес не откажется ни на одном из этапов своего развития. Какая реклама самая эффективная? На этот вопрос сложно ответить без рассмотрения конкретной ситуации, однако некоторую оценку мы все же можем дать.

Сегодня принято делить рекламу на офф- и онлайн-сегменты. Объем рекламного рынка в сети достиг таких объемов, что его нельзя не выделить отдельным пунктом. Ниже поговорим обо всех вариантах привлечения новых покупателей, оценим все плюсы и минусы различных подходов, разберем варианты применения, а также особенности расхода бюджета. Если вы пока не определились с направлением деятельности, будет полезно узнать, какой бизнес сейчас востребован.

Оффлайн-методы рекламы для малого бизнеса

В первое время начинающий бизнесмен вынужден сталкиваться с большим количеством сложностей. Пока о его продуктах или услугах осведомлено небольшое количество людей, а поставщики и потенциальные клиенты даже не догадываются о вашем существовании, говорить о каком-либо ведении бизнеса нельзя.

Совет: важно понимать, что между первым «знакомством» и появлением доверия пройдет некоторое время. В первую очередь нужно озаботиться созданием репутации. В этом может помочь и рекламная стратегия, однако исполнение своих обязательств стоит на первом месте.

Правильная организация рекламной стратегии сильно помогает на начальном этапе. Не стоит выбирать дорогостоящие методы рекламы, если бюджет стеснен. Лучше предложить более качественную услугу (товар), чтобы люди стали говорить о вашем бизнесе и разнесли информацию сарафанным радио. Сама рекламная кампания должна подбираться с учетом особенностей конкретного бизнеса, потому что иначе придется проводить внеплановый ребрендинг.

Телефонный маркетинг

Само понятие телефонного маркетинга подразумевает проведение звонков для контакта с максимально широкой аудиторией потенциальных клиентов предприятия. Частные это лица или юридические – зависит от специфики бизнеса. Ключевой целью является информирование о том, что у вас можно получить определенные товары либо услуги.

Для умелых «телефонных продавцов» не так уж сложно даже предварительно совершить сделку при первом звонке. Получить положительные результаты можно при наличии некоторых коммуникативных навыков. Для неуверенных в своих силах предпринимателей хорошим решением будет нанять специального сотрудника, который проведет звонки по базе номеров. Отрицательным моментом при этом является то, что у собеседника может отсутствовать свободное время для общения или же его вовсе не заинтересует ваше предложение.

Распространение листовок

Такой метод довольно хорошо известен и активно применяется по сей день. Распространением листовок можно эффективно заниматься, договорившись с руководством супермаркета. В таких случаях на кассе покупателю предлагают листовку, на которой представлено ваше предложение. Печать листовок относительно дешевый метод рекламы, однако и показатели конверсии, как правило, не слишком велики. Для информирования аудитории на начальном этапе раздача листовок — отличный метод.

Можно нанять уличных консультантов, которые не просто раздадут брошюрки потенциальным клиентам, но и ответят на несколько простых вопросов. При использовании листовок важно, чтобы они были сделаны качественно, поскольку для неосведомленного человека они станут «лицом предприятия». Содержание должно быть лаконичным, но емким – необходимо четко донести суть вашей деятельности.

Рекламные надписи на асфальте

Такой вид распространения информации для России относительно новый. Надписи на асфальте – ход креативный, но подойдет не всем. На предварительном этапе крайне важно понять, где именно «концентрируются» ваши потенциальные клиенты. Иногда размещенные надписи не приносят эффекта просто потому, что:

их не видно из-за большого количества людей;
потенциальные клиенты не пользуются маршрутом, на котором размещена надпись;
она стерлась из-за осадков и ходьбы людей;
запрещается размещать в конкретных местах.

В то же время качественная, яркая реклама на асфальте для ряда направлений бизнеса может стать отличным инструментом вызова интереса у потребителя. Например, реклама центра детского развития отлично будет смотреться на дорогах к образовательным учреждениям дошкольного уровня.

Наружная реклама на улицах

К таковой относятся всевозможные вывески, баннеры, рекламные щиты, указатели на стенах зданий, таблички, рекламные конструкции, наклейки на автомобиль и многое другое. Они могут быть оформлены с использованием светодиодной иллюминации или без, в объеме или плоском виде и т.д. Практически каждый бизнес, располагающий собственной торговой площадью, использует этот вид рекламы в том или ином виде. Важно понимать, если сделать вывеску над входом в магазин можно без больших трат, то размещение вашего рекламного баннера на билбордах города зачастую обойдется дорого. Из плюсов наружной рекламы можно выделить большой охват и быстрое увеличение узнаваемости.

Совет: используйте креативные подходы. Необычное оформление позволит добиться куда больших результатов. Известны примеры эффективных кампаний с использованием билбордов-загадок. Это требует создания нескольких баннеров, которые размещаются последовательно по маршруту (вдоль трасс на первом — задается вопрос, на втором — дается ответ) либо во времени (неделю перед открытием потенциальных клиентов интригуют необычной рекламой, а после — призывают воспользоваться услугой или купить товар). Одним из необычных решений является краудсорсинг. Попробуйте привлечь к вопросу создания эффективной рекламы добровольцев. Уже сам факт коллективной работы станет неплохой рекламой.

В числе недостатков — дороговизна, что для начала бизнеса довольно большой минус. Сложность конкурирования – такие подходы используют многие, что требует немалого креатива для привлечения внимания потенциального клиента. Контакт обычно довольно быстр, поэтому ваше предложение могут попросту не запомнить.

Самая эффективная реклама в интернете

Реклама своего бизнеса в интернете для большинства предпринимателей сегодня едва ли не обязательная статья расходов. Самым простым ее направлением является создание своего сайта, на который будут привлекаться посетители. Сама веб-площадка может служить как для информационных целей, так и непосредственно стать дополнительным (или даже основным) «торговым залом» вашего предприятия. Все зависит от специфики вашего предложения. На своем интернет-ресурсе можно разместить всю необходимую информацию о собственном бизнесе. Сегодня это достаточно дешевый продукт, особенно если речь идет об онлайн-визитке.

Привлекать посетителей на свой сайт можно разными методами, которые отличаются как стоимостью, так и эффективностью, но об этом поговорим ниже. Важным аспектом сегодня стали соцсети. Будет это публичная страничка, использование рекламы в чужих сообществах или личных аккаунтах для привлечения на онлайн-площадку либо сразу в магазин (офис)? В каждом случае нужно подходить со своим решением. Как свидетельствует статистика, величина затрат на привлечение одного клиента в интернете на один или несколько порядков ниже, чем в при использовании оффлайн-методов.

Совет: не отказывайтесь от одного вида рекламы в пользу другого до начала его использования. Оффлайн- и онлайн-реклама может показать отличные результаты, а эффективность зависит от конкретных условий и направления бизнеса (конкуренция, широта аудитории, выбор стратегии продвижения на рынке). Собирайте статистику и анализируйте полученные результаты. При этом важно не слишком увлечься и остаться в рамках установленного бюджета.

Инструменты рекламы в интернете зачастую нужно комбинировать для получения максимального результата. Иногда случается так, что один из методов показывает низкую конверсию, однако при отказе от него падает и уровень КПД другого метода. Такие вещи сложно спрогнозировать, а заметить можно только на практике. Главной положительной стороной рекламы в интернете является ее скорость распространения. Между запуском рекламной кампании и получением первого клиента может пройти не так уж много времени.

Контекстная реклама

Наиболее быстрый и эффективный метод рекламы в интернете. Его главной проблемой является сложность в настройке для неквалифицированных специалистов. По этой причине потребуется обратиться в специальное агентство, которое будет вести рекламную кампанию. К счастью, сегодня такие услуги доступны широко, поэтому обходятся дешевле найма отдельного штата «рекламщиков».

Плюсом контекстной рекламы является ее четкая настройка под конкретные запросы пользователей в поисковых системах, что позволяет максимально точно выбирать целевую аудиторию. Этим пользуются интернет-магазины при привлечении клиентов для отдельных популярных единиц товара или товарной группы. Это достаточно универсальный инструмент, который при правильной настройке весьма быстро начнет приносить плоды.

SEO-продвижение

Это «долгоиграющий» метод. Поисковая оптимизация позволяет получить клиентов бесплатно, когда они ищут что-то в сети. Стоит понимать, что для попадания на первую страницу потребуется затратить довольно много усилий, поскольку практически в каждой нише уже есть целый сонм конкурентов. При этом не использовать SEO – вариант однозначно плохой, поскольку этот метод включает ряд инженерных работ на сайте и его комплексное улучшение. Самым лучшим временем для начала работ по поисковой оптимизации является этап разработки своего сайта. Это позволит избежать ряда ошибок заранее. Главным плюсом SEO остается бесплатный переход целевого пользователя на ресурс, тогда как в контекстной рекламе за каждый клик придется платить.

Доски бесплатных объявлений

Это довольно спорный во многих отношениях инструмент. Основные проблемы при его использовании – высокий уровень конкуренции и низкое доверие пользователей к предложениям изначально. Другим аспектом остается то, что на фоне роста количества предложений за последние годы число тех, кто приходит в поисках покупок, увеличивается медленнее. Хорошей новостью является универсальность таких площадок – предложить на них можно как товары, так и услуги. Ориентироваться стоит на самые посещаемые доски объявлений – лишним их использование точно не будет.

Публичные страницы в соцсетях

Самой крупной соцсетью рунета в РФ на сегодняшний день остается «ВКонтакте». Эта площадка предлагает возможность создания таргетированной рекламы и проведение ретаргетинга (обращения к людям, которые ранее уже заинтересовались вашей рекламой). Это эффективный и достаточно дешевый инструмент, которым сегодня активно пользуются многие рекламные агентства. Аналогичные инструменты имеются и в других социальных сетях, однако начинать работать с этой площадкой намного перспективнее, поскольку она отличается самой широкой аудиторией и посещаемостью.

Рекламу можно приобретать как в группах, участники которой потенциально могут стать клиентами вашего бизнеса, так и заказать ее размещение в новостной ленте пользователя. Не для каждого предприятия такой вид рекламы окажется полезным, однако те, кто предлагает товары, могут найти здесь покупателей, а созданную группу можно использовать как доску отзывов о ваших услугах. Самой частой проблемой при использовании этого рекламного инструмента становится выбор нужных групп. В случае неверного выбора места размещения рекламы можно просто растратить средства. Как продвигать группу «ВКонтакте» – вопрос отдельный, поэтому здесь мы на нем подробно останавливаться не будем.

Совет: хорошим методом продвижения своего бизнеса в соцсетях является так называемая скрытая реклама. Это могут быть купленные (фиктивные) отзывы от «довольных клиентов» или их знакомых, упоминания в разрезе различных тематических обсуждений. Применять этот метод стоит с большой осторожностью, поскольку он может нанести неокрепшему бизнесу вред вместо пользы.

Для каждого бизнеса «самая лучшая реклама» будет своя, и привести единые статистические показатели в данном случае невозможно. В условиях стесненного бюджета придется выбирать «что подешевле» и максимально четко прорабатывать стратегию привлечения клиентов. Попробовать желательно максимально широкий спектр инструментов, чтобы оценить, что именно для вашего случая наиболее эффективно.

Самая эффективная реклама услуг

На вопрос о том, какая реклама услуг самая эффективная, ответ однозначен – качественное исполнение. Конечно, не стоит полагаться исключительно на сарафанное радио, однако важно понимать, что отзывы в данном случае крайне важны. Существуют специализированные площадки, где люди делятся своими впечатлениями о тех либо иных предприятиях конкретной сферы. Статистика показывает, что более половины потребителей, сталкиваясь с информацией о новом продавце (поставщике услуг), ищут более подробную информацию и отзывы. Если знакомые не могут ничего подсказать, то они задают вопросы в интернете.

Важно следить за подобными сетевыми ресурсами и оперативно отвечать на высказанные претензии. Это позволит не только пояснить, что вы уже решили какие-либо существующие проблемы, но и раскрыть заказные публикации, оставленные недоброжелателями. Нужно собирать отзывы в текстовом виде и видеоформате от клиентов на своем сайте. Взамен лучше предложить скидку – клиент вернется еще раз, чтобы воспользоваться ею. Такое решение необходимо реализовывать, чтобы повысить доверие клиентов, однако его одного будет недостаточно.

На первоначальном этапе работы, пока клиентов не так много либо нет совсем, необходимо воспользоваться активными методами рекламы. Если ваш бизнес предполагает оказание услуг на территории одного города, листовки и наружная реклама окажутся самыми эффективными методами. Тем, кто оказывает услуги консалтинга, ведения бухгалтерии и прочие, которые можно предоставить удаленно, лучше прибегнуть к контекстной рекламе и поиску клиентов в соцсетях.

Видов рекламы сегодня существует довольно много. Выше мы затронули исключительно те, что доступны для использования в малом бизнесе. Более дорогостоящие варианты (например, реклама на телевидении) не рассматривались. Есть и частные случаи, которые требуют индивидуального подхода. К примеру, те, кто ищет источник финансирования для своего проекта, должны понимать, что реклама продукта или услуги работающего бизнеса существенно отличается от предложения в этот бизнес вложиться. Тут помогут советы, как найти инвестора для стартапа.

Сохраните статью в 2 клика:

Важно помнить, что отказаться от рекламы полностью не получится до тех пор, пока бизнес живет, однако со временем объемы трат можно существенно уменьшить за счет увеличения узнаваемости предприятия и роста количества постоянных клиентов.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

megaidei.ru

Методы и способы продвижения услуг, реклама услуг в интернете.

Чтобы компания, занимающаяся оказанием услуг, была успешной, чтобы они пользовались устойчивым и увеличивающимся спросом, их необходимо рекламировать и всячески продвигать. Способ продвижения услуг бывают разными: реклама услуг, в том числе, в интернете и другие. Реклама и продвижение услуг имеют свои нюансы и должны соответствовать определенным правилам.

Содержание:

1. Особенности рекламирования услуг2. Работа с персоналом в целях продвижения услуг 3. Реклама услуг4. Продвижение услуг в интернете

Особенности рекламирования услуг

Реклама услуг отличается от организации рекламы товаров и продуктов. Рекламируя товары и продукты, предприниматель имеет возможность своему покупателю, клиенту товар перед покупкой предъявить в действительности: показать его, как работает и функционирует, дать испытать, то есть, попробовать управлять товаром, каким - то гаджетом самостоятельно, перед покупкой.

На товар, продукты существует гарантия в течение определенного срока, которая служит способом рекламирования и продвижения: чем больше гарантия, техническое обслуживание, тем товар считается надежнее.

Услуги, в отличие от товаров, продуктов, неосязаемы: их нельзя потрогать, повертеть, выбрать подходящий цвет, нельзя взять на время попользоваться, нельзя вернуть обратно продавцу. С гарантией также не все просто: гарантия может распространяться не на саму услугу, а на результат её оказания, но в данном случае речь, скорее, может идти о выполнении каких - то работ.

Рекламировать и продвигать услуги несколько сложнее. Продавая товар, предприниматель сначала знакомит покупателя с товаром, с предметом, потом получает за него деньги. Покупатель отдает деньги тогда и за то, когда он знает практически на 100%, что он покупает, как будет использовать купленный товар.

Оказывая услуги, продавая их, предприниматель сначала получает деньги, потом отдает то, за что эти деньги получил. Соответственно, покупатель сначала отдает деньги, потом получает желаемое: удовлетворение определенных потребностей – личных, деловых, спортивных, связанных с отдыхом...

Если несколько отвлечься от частностей, можно, в общем, констатировать самую существенную разницу между рекламой, продвижением товаров и услуг:

Когда предприниматель продвигает новый товар, он может рекламировать и продвигать либо сам товар, либо свой бренд, то есть саму компанию, фирму.
Когда предприниматель сталкивается с необходимостью рекламировать, продвигать услуги, которые он оказывает клиентам, то ему необходимо, прежде всего, сконцентрироваться на собственной репутации, на том, насколько удовлетворены покупатели.

Реклама услуг – скорее, будет реклама репутации фирмы, которая их оказывает. Покупая (заказывая) какой - нибудь сервис, к примеру, клиент сначала покупает «фирму», потом уже саму услугу. В этом существенное отличие от купли-продажи товаров, продуктов.

CRM-система от Бизнес.Ру позволяет создать подробную и функциональную клиентскую базу с неограниченным числом дополнительных информационных полей. Здесь вы сможете внести и систематизировать накопленную информацию о клиенте. Что даст возможность видеть максимально точную картину потребностей человека, и производить успешные продажи своих услуг.Попробуйте весь функционал CRM-системы бесплатно!>>>

Чтобы снизить предпринимательские риски, связанные с продвижением услуг, необходимо, учесть следующие факторы:

Наличие рекомендаций, безупречная репутация. Это главное. Кроме того, зачастую спрос в этой области определяется наличием, так называемого, «сарафанного радио» – когда кому - то необходима какая - то услуга, потенциальный клиент для начала интересуется у своего окружения: где такое можно получить. Соответственно, пользуется рекомендациями.
Качество рекламы, в обычном традиционном понимании: телеэфире, радио, наружная реклама соответствует основным своим принципам: оригинальность, полнота информации...
Поведение персонала. Данная сфера сопряжена с непосредственным контактом между клиентом, заказчиком, сотрудниками фирмы, удовлетворенность покупателя зависит от того, как с ним обошелся персонал компании. Поэтому обучение персонала нужно переодически проводить.
Интерьер и месторасположение офиса. Конечно, это более общее правило, которое касается любой общественной компании, потребители которой - обычные люди. Удобство расположения офиса предприятия, оформление, дизайн – важные факторы успеха.

Работа с персоналом в целях продвижения услуг

Работа с собственной командой - один из факторов эффективного продвижения компании. Так как данная ниша – прежде всего, работа персонала с клиентами и заказчиками, то уровень удовлетворенности клиента, от которого зависит успех фирмы, зависит от того, как с этими клиентами поработали специалисты фирмы.

Соответственно, предпринимателю требуется уделять внимание тому, как работает персонал. Для этого следует разработатьсистему мотивации персонала, а также применять методики нематериальной мотивации персонала.

Кроме этого, точнее, еще до начала мотивационной работы со штатом компании, до того, как вообще начать бизнес в нише оказания услуг, предпринимателю важно собрать вокруг себя не просто команду специалистов, сотрудников, подчиненных.

Важно собрать команду единомышленников, для которых оказание услуг – не просто работа в обычном понимании, то есть, выполнение каких - то функций, а то, что они делают с радостью, причем, неподдельной.

www.business.ru

Как рекламировать услуги? | Ответы на Ваши вопросы

Главная цель рекламы – привлечь внимание покупателя таким образом, чтобы он захотел сделать покупку. Реклама не должна быть навязчивой или отталкивающей, она должна вызывать позитивный отклик, убедить покупателя приобрести товар или услугу. Вот тут-то и кроется опасность: реклама товара и реклама услуги имеют свои принципиальные отличия, и важно об этом помнить.

Отличие услуги от товара

Услуга, в отличие от товара, нематериальна, её нельзя пощупать, проверить перед покупкой, посмотреть, как она работает и что делает. Точнее, посмотреть-то на чьем-то примере можно, и подумать «О, я ведь тоже так хочу!», вот только не факт, что у данного конкретного покупателя именно так и получится. Тут всплывает второе отличие – каждая услуга очень индивидуалистична.

Нельзя сказать, что услуга подстраивается под пользователя, но каждый человек испытает что-то свое через свою личную призму ощущений. При этом на результат и на само оказание услуги может повлиять множество непредсказуемых факторов, в основе которых опять-таки личность клиента, его запросы и то, насколько эти запросы конкретны.

Именно поэтому невозможно уровнять все похожие услуги – как бы они не были похожи, они каждый раз разные. Услугу нельзя положить на полку, нельзя сохранить – это очень скоротечное действие, которое можно только пережить.

Составляем рекламный текст

При рекламе услуги нужно учитывать все вышеприведенные факторы. Важно найти подход к покупателю, указать ему на то, что эта услуга дает. Если с услугой связаны какие-то стереотипы в обществе, можно их развеять – не нужно оставлять у потенциального покупателя беспочвенные страхи. Покупателю важно знать о качестве услуги, о том, что все будет выполнено в срок и именно так, как он хочет. Стоит упомянуть о качественном современном оборудовании, о том, что услуга безопасна и не вредит здоровью. У покупателя не должно быть сомнений в том, что это то, что ему нужно и то, как ему это нужно.

Не лишним будет упомянуть и о самой компании, предоставляющей услугу. Покупатель будет рад узнать, что подобная услуга уже оказывалась раньше этой компании с успехом, ему приятно будет получить какой-то небольшой бонус в виде поощрения. Если компания имеет награды за оказание данной услуги, об этом обязательно стоит сказать!

Где лучше рекламировать услуги?

Зависит от услуги, можно использовать как наружную рекламу, так и листовки, однако сейчас обязательный пункт – реклама в Интернете. Баннеры на тематических форумах, статьи в профизданиях – все это повлияет на покупателя, но лучше иметь и сайт.

Качественно сделанный сайт расскажет покупателю все, поэтому не стоит жалеть денег на заказ качественного сайта. Да, хорошая реклама стоит недешево, но она окупается затратами покупателя на товар или услугу. Более подробно о том, где можно эффективно разместить рекламу, читайте в этой статье.

Как отмечает редакция uznayvse.ru, веб-страница способна вместить всю необходимую информацию, покупатель сразу будет видеть, что он может получить, а значит, он имеет возможность убедиться в том, что ему это нужно.

uznayvse.ru