Как должно выглядеть идеальное общение: письмо Илона Маска работникам Tesla. Как должно выглядеть

Как должно выглядеть письмо подтверждения заказа - примеры и шаблон.

Конверсия
Повысить продажи интернет магазина

А вы давно смотрели какое письмо уходит вашим покупателям после заказа?

Многие, как я вижу, просто оставляют стандартное письмо от CMS интернет-магазина и даже не задумываются о том, что даже простейшие изменения без каких-либо навороченных интеграций могут привести к росту продаж/среднего чека в первый же день после изменения письма.

В этой статье хочу вам рассказать про 6 элементов успешного письма после заказа. К слову, в своей сборке интернет-магазина из тренинга я использую как раз такое письмо, поэтому приняв участие в моём тренинге или просто создав со мной свой интернет-магазин, вы всё получаете в комплекте. И таких детально проработанных мелочей там масса.

Так вот, письмо после заказа — это одно из немногих писем из интернет-магазина, которое читают больше половины получателей. Для сравнения, открываемость средней рассылки редко превышает 20-30%.

Было бы глупо не воспользоваться такой возможностью…

Какие письмо вы отправляете сейчас?

Попробуйте прямо сейчас сделать заказ на своём же сайте и взгляните на письмо подтверждения заказа, которое отправляется вашей системой управления сайтом.

Я не беру в расчет то, что уже есть у всех:

Список заказанных товаров;
ФИО покупателя;
Стоимость, сроки и детали доставки.

В остальном вы, скорее всего, увидите нечто подобное:

Да, это стандартное письмо опенкарта, которое мы переработали в одной из первых версий моей сборки.

Запомните этот скриншот. Примерно такое же унылое, скучное и безликое письмо вы отправляете своим самым ценным посетителям: вашим покупателям.

Теперь давайте мы его как следует приукрасим и заставим приносить вам деньги. И не говорите, что эта история не про вас. Я не поверю.

С уважением, аноним

Приятно ли вам получать письма с подписью в конце «С уважением, команда интернет-магазина УДядиВаси.ру«?

Быть может, вы даже не задумывались на эту тему, но опыт показывает, что люди лучше реагируют на письма, в которых есть подпись и обращение от конкретного человека.

Поэтому первым шагом добавьте персонализации в письмо.

Важные факторы:

В начале письма приветствует конкретный человек: «Добрый день, меня зовут Анна и я…»;
Письмо от первого лица: «Я хочу вам сообщить…», «Я уже передала информацию в службу доставки о вашем заказе…», «Давайте сверим информацию…»;
В конце подпись, имя, телефон, email.

Вот конкретный текст, который вы можете использовать в начале письма:

А вот так вы можете подписываться в конце письма подтверждения заказа:

—С уважением, ЕкатеринаИнтернет-магазин «Название магазина»[email protected]://example.com

Теперь это автоматические письмо стало на шаг ближе к тому, чтобы уже не казаться таким бездушным и автоматическим. И в случае чего теперь можно всегда позвонить в магазин и настучать по голове конкретному человеку :)

Хотя я забыл упомянуть, что эта персона из письма может быть полностью взята с потолка и все совпадения случайны. Это на ваше усмотрение.

Важен факт самой персоны, к которой можно обратиться при ответе на письмо.

Протянуть руку помощи

Вообще, цель этого письма: сверить заказ и лишний раз удостовериться, что заказаны те товары и указан тот адрес.

А вдруг хочется еще товар добавить?
Или срочно надо поменять адрес доставки?
Или вообще надо заказ отменить?

Таких вопросов может быть не одна сотня и важно показать, что вы готовы помочь в любой ситуации прямо в письме подтверждения заказа.

Да, вы скажете, что человек может зайти на сайт и позвонить оттуда. И будете на 100% правы. Но нам-то ведь важно показать отношение к клиенту!

Для этого достаточно добавить всего одну строчку:

И теперь клиент будет помнить, что вы готовы решить его проблему в любое время. Мелочь, но приятная. И в голове покупателя точно отложится.

Заманиваем в соцсети

Тут я уже рассказывал, что в момент оформления заказа лояльность пользователя к вашему интернет-магазину крайне высока.

Поэтому чем бОльшим количеством способов мы захватим нашего пользователя, тем лучше.

Если на странице «Спасибо за покупку» мы уже предложили вступить в наши сообщества, то ничто не мешает предложить сделать это еще раз в самом письме.

Вот как это может выглядеть:

Сюда органично встанут ссылки на ваши группы вконтакте, Facebook, Instagram и далее по списку. Целесообразность подобного захвата в соцсети, думаю, объяснять нет смысла.

Рассказ о том что будет происходить дальше

Покупателю (особенно не очень опытному) крайне важно показать что будет происходить дальше после оформления заказа.

Достаточно рассказать об этом в письме подтверждения заказа:

На скриншоте показан шаблонный текст, который вы легко уже сможете подправить под себя.

И тем самым вы сразу снимаете кучу вопросов в голове покупателя и он не будет лишний раз теребить вас лишними звонками или письмами.

Будет хорошим ходом дать ссылку на страницу, где вы показываете как собираются заказы, во что упаковываются и так далее.

Напоминание о подарке

Вы же кладёте подарки в заказ? :)

Если да, то не забудьте об этом лишний раз сообщить в письме:

К слову, подарки также являются хорошим мотиватором сократить количество невыкупов при наложенном платеже.

Вы можете рассказать какой подарок вы положили в заказ, впрочем сохранить интригу тоже можно.

Здесь и сейчас

А вот то, что позволит вам одним простым движением поднять свой средний чек.

Предложение купить здесь и сейчас. Классика жанра в стиле upsale.

Сразу оговорюсь, что не всем нишам это подходит, так как письмо это едино для всех покупателей. И поэтому надо предлагать что-то, что будет актуально для любого покупателя.

Что это может быть

Нечто универсальное, подходящее для всего ассортимента магазина;

Популярные расходные материалы к вашему товару;
Средства для продления жизни товару;
Средства для хранения вашего товара.

Но важно не просто предложить.

Важно дать понять, что решение надо принять здесь и сейчас. Лучше всего в этом плане сработает таймер. Вот пример:

Через пять минут таймер закончится и заново не начнется. Хотите — можете подождать и проверить.

Размещаете таймер рядом с текстом предложения, даете ссылку на товар в вашем интернет-магазине и указываете, что предложение актуально в течение пяти минут с момента оформления заказа. Отсчёт начинается в момент открытия письма (да, я понимаю, что письмо может быть открыто через сутки после заказа. Зато в следующий раз пользователь откроет его сразу).

Предложить дозаказать можно следующим образом:

Ответив на письмо;
Или просто звонком в интернет-магазин.

Да, тут не пахнет автоматизацией, сплошные костыли и не всегда это сработает как надо, но это работает!!! Даже в таком не для всех понятном виде.

Вопрос с сегментацией подобных предложений, в зависимости от товаров в заказе пользователей, опустим ввиду малой востребованности и сложной реализации.

А теперь сравним

Какое письмо подтверждения заказа мы отправляли раньше

Какое письмо мы отправляем теперь:

Поставьте себя на место покупателя и просто сравните. Выводы, думаю, тут вполне очевидны для каждого читателя.

Если у вас есть рабочие примеры писем подтверждения заказа, то буду рад получить их тексты в комментариях! :)

И, как я и говорил, все фишки из этой статьи я уже внедрил в свою сборку из тренинга, поэтому смело вступайте в следующий поток. А если нужна индивидуальная разработка, то пишите на [email protected].

Всем спасибо и до скорой встречи!

Научно доказано, как должно выглядеть классическое женское тело

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Люди привыкли к строгим стандартам модельной красоты. Знакомьтесь — Келли Брук просто сногсшибательная леди, которая является и моделью, и актрисой. Но постойте-ка, она совершенно непохожа на остальных. И знаете что?! Её можно найти на обложках многих модных журналов.

А учёные в один голос твердят, что вот оно «идеальное» женское тело.

Конечно, остаются несогласные в этом вопросе. И, чтобы расставить все точки над «и», учёные Техасского Университета провели исследование. Были взяты сотни женщин с различной фигурой, который сравнивались по множеству параметров. Одной из такой подопытных оказалась Келли Брук.

Давайте поближе познакомимся с её параметрами: при росте 168 см, женщина обладает объёмом бедер в 92 см, груди — 99 см и талии — 69 см. Размер обуви — 40. На её бюст подходит бюстгальтер 5-го размера.

И что вы скажете?! Как оказалось, большинство такую фигуру назовут «нужно сбросить пару килограммчиков«. Но именно в таком состоянии, как оказалось, вы наиболее близки к идеалу.

Проводимый эксперимент учитывал множество параметров, как состояние волос, округлости тела, формы нос и длины ног.

Но самое главное — её красота природная. Нет никаких неестественных форм, не проводилось операции и манипуляций с силиконом.

Келли в свою очередь говорит, что очень хочет быть похожей на женщин в 50-ые годы. По её мнению, тогда они выглядели гораздо лучше нынешних моделей. Она редко посещает спортзал и в целом не следит за своей фигурой.

В этом видео вы увидите, как эволюционировало женское тело:

<div style="display:block; background:#fff; margin: 1px auto"><center><div id="rtbBlock1"> <div id="yandex_rtb_R-A-1" class="yandex-adaptive classYandexRTB"></div> </div> <script type="text/javascript"> (function(w, n) { if ( rtbW >= 960 ){ var rtbBlockID = "R-A-744037-3"; } else { var rtbBlockID = "R-A-744037-5"; } w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: rtbBlockID, renderTo: "yandex_rtb_R-A-1", async: false, pageNumber: getRTBpageNumber( rtbBlockID ), directSettings: { }, onRender: function(data) { if (data.product == "direct"){ document.getElementById("rtbBlock1").style.textAlign = "center"; } } }, function() { var g = document.createElement("ins"); g.className = "adsbygoogle"; g.style.display = "inline-block"; if (rtbW >= 960){ g.style.width = "580px"; g.style.height = "400px"; g.setAttribute("data-ad-slot", "9935184599"); }else{ g.style.width = "300px"; g.style.height = "600px"; g.setAttribute("data-ad-slot", "9935184599"); } g.setAttribute("data-ad-client", "ca-pub-1812626643144578"); g.setAttribute("data-alternate-ad-url", "/back.html"); document.getElementById("yandex_rtb_R-A-1").appendChild(g); (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); }); }); document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="//an.yandex.ru/system/context.js"></sc'+'ript>'); })(this, "yandexContextSyncCallbacks");</script></center></div>

Поделись этой интересной статьей с друзьями, пусть они тоже будут в курсе!

Источник

Жми «Нравится» и получай лучшие посты в Фейсбуке!

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

brightgood.life

Как должно выглядеть резюме на работу. Все секреты составления хорошего резюме

Все секреты составления хорошего резюме

От правильности составления резюме зависит успех вашего устройства на работу. Секреты, советы, нюансы – читайте и покоряйте карьерные вершины!

Хорошее резюме просто необходимо при поиске работы, особенно, когда на одну и ту же должность претендует множество кандидатов. Что же в нем следует писать?

Идеального образца резюме не существует, и в разных ситуациях может потребоваться подчеркнуть различные его аспекты, будь то образование или опыт работы. Если вы пишете резюме на определенную вакансию, оно должно быть составлено конкретно для этой должности.

Прочитайте пять-шесть схожих объявлений и сопоставьте указанные в них требования. Проведите некоторое исследование, чтобы понять, что нужно работодателям.

Если же вы просто ищете работу и рассылаете резюме в агентства по трудоустройству, тогда оно должно быть как можно более подробным и развернутым.

Так или иначе, существует несколько общих правил и принципов того, как должно быть написано резюме и какую информацию в него стоит включать.

Прежде всего, оно должно быть коротким – не более двух страниц формата А4, лучше пронумерованных.

Оно должно ясно и объективно описывать ваши достижения и сильные стороны и создавать о вас положительное впечатление.

Итак, рассмотрим, что включает в себя резюме:

Заголовок (Header)

Нужно отметить, что в Британии резюме называют curriculum vitae (CV), в переводе с латыни – «ход жизни». В США и Канаде CV используется чаще в научных кругах и представляет собой действительно подробное и всеобъемлющее описание профессиональной жизни кандидата (вспоминается «Автобиография», которую требовалось заполнять в отделе кадров в советские годы). Для обычного же резюме используется термин résumé.

Личные данные (Personal details)

Обязательно укажите свое имя, адрес и контактные данные – телефон, email.

Указывать ли пол, возраст, семейное положение и национальность – решать вам. Работодатель должен оценивать ваши навыки и способности без этой информации.

Цель (Objective)

Укажите, на какую вакансию вы претендуете, с кодом (при наличии), например: Software Tester (ST15/4).

Краткая справка (Profile / Summary)

Опишите ваши сильные стороны – навыки, личные качества, достижения, опыт работы (кратко). Здесь же можно указать ваши цели в карьере (в США этому пункту уделяют большое внимание).

Справка должна занимать не больше нескольких строк и сразу привлекать внимание. К примеру, если должность требует постоянной работы с людьми, можно указать, что вы умеете работать в команде и обладаете хорошими навыками общения. Будьте лаконичны – примеры вы сможете привести в дальнейших разделах.

Опыт работы (Employment history / Work experience)

Если у вас большой опыт работы, начните с этой секции. Если опыта у вас пока недостаточно, сначала напишите о своем образовании.

Рекомендуется начать с самого недавнего места работы и двигаться в обратном порядке. Укажите название организации, период работы, должность и ваши основные обязанности. Подробнее опишите ту работу, которая имеет отношение к нынешней вакансии, приведите примеры применения своих навыков, упомяните достижения. Используйте маркированные списки для удобства чтения.

Постарайтесь подчеркнуть соответствие ваших навыков и опыта указанной вакансии. Также упомяните какую-либо временную или волонтерскую работу, если она имеет отношение к делу.

Избегайте необъясненных пробелов в вашей истории трудоустройства. Если вы долгое время путешествовали, находились в поиске работы или заботились о родственнике, укажите это.

Образование (Education)

Аналогично, начните с последнего и двигайтесь в обратном порядке. Укажите школы, колледжи, университеты, в которых вы обучались, даты получения дипломов и/или ученых степеней. Упомяните семинары, тренинги, курсы повышения квалицикации если они имеют отношение к работе. Для оформления используйте маркированный список или таблицу.

Также здесь вы можете описать свои хобби, интересы и достижения, имеющие отношение к работе, однако это необязательно.

О том, как рассказать о своем образовании читайте в нашей статье .

Интересы и достижения (Interests and achievements)

Например, если вы состоите в каком-либо клубе или обществе, это может показать, что вы любите знакомиться с новыми людьми. Не стоит писать, что вы любите готовить или читать книги – это слишком общие увлечения, не представляющие интереса для работодателя. Указывайте только конкретное и важное.

Дополнительная информация (Additional information)

Вы можете включить в резюме эту секцию, если вам нужно добавить что-то еще – например, объяснить большой перерыв в трудоустройстве, обусловленный путешествиями или семейными причинами. Сюда же можно включить прочие навыки, которые могут оказаться полезны, например, умение водить машину или владение иностранными языками.

Оформление резюме

Оформление резюме играет огромную роль. Оно должно быть простым, строгим и с первой же секунды создавать о вас впечатление как о профессионале. Используйте стандартный, хорошо читаемый шрифт и четкую разбивку на секции. Стиль оформления должен быть везде одинаков.

Проверяйте и перепроверяйте правильность написанного текста. Орфографические и грамматические ошибки – скорейший способ получить отказ.

В дополнение к резюме рекомендуется написать сопроводительное письмо (cover letter), оно поможет вам привлечь внимание работодателя. В письме укажите, почему вас интересует именно эта вакансия, сообщите краткие сведения о себе, опишите свои преимущества как кандидата. Объем письма не должен превышать полстраницы.

И напоследок – очень, очень полезный ролик о том, как оформить резюме, чтобы выделиться из общей массы кандидатов:

Читаем дальше:

Составьте резюме на английском. 450 примеров

Подготовка к собеседованию на английском языке по Скайпу

Собеседование по Скайпу: включил, увидел, убедил!

Карьерный вопрос: даем ответы

Теперь вы можете пройти интерактивный тест по этой теме и проверить свои знания

Как должно выглядеть горло здоровое |

Самой распространенной жалобой среди пациентов выступает болезненное чувство в области горла. Причем данный признак встречается очень часто, так как характеризует множество заболеваний ротоглоточной области. Но многих интересует вопрос о том, как выглядит здоровое горло?

Признаки здорового горла

Вид здорового горла у взрослого и ребёнка в нынешнее является редкой находкой. По статистике у каждого второго школьника имеются заболевания хронического характера, куда входят фарингит, тонзиллит, аденоидит. При осуществлении неправильного лечения состояние ротоглоточной области еще больше ухудшается, вследствие чего болезни переходят во взрослому жизнь.

Диагностировать заболеваний глотки самостоятельно можно. Но только нужно знать, как выглядит горло здорового человека.

Миндалины в нормальном состоянии имеют розоватый оттенок, на которых не наблюдается налета и покраснений. Их размер небольшой, а гланды немного выпирают по направлению к язычку.Стоит отметить, что у некоторых людей миндалины могут быть немного увеличены, но это не является патологией. Такой процесс считается индивидуальной особенностью организма. На поверхности миндалин располагаются небольшие бугорки, но они не должны быть увеличены. На вид область имеет бугристость, но без особых переходов и возвышенностей. Боковые стенки у горла, небные дужки и небо имеют розоватый или слегка красноватый оттенок. Никаких пятен и отечностей быть не должно. На задней области глотки располагаются сосуды, но они не должны быть увеличены. Также здоровое горло не должно иметь гипертрофированных фолликулов.

Осматривать горло необходимо при хорошем световом освещении. При этом язык должен прижиматься к нижней губе.

Различия между здоровым и больным горлом

Здоровое и больное горло имеет много отличий, которые распознать не так уж сложно. Если все вышеперечисленные признаки совпадают после осмотра, то можно говорить о норме.

Но, к сожалению, такое явление встречается не всегда. При осматривании глотки доктор может разглядеть множество патологических процессов. Как выглядит больное горло?Во время самодиагностики необходимо обратить внимание на следующие признаки.

Миндалины воспалены и увеличены в размерах, имеют ярко-красный оттенок. На них располагаются набухшие фолликулы. В некоторых случаях заполняются гнойным содержимым. При этом пациент испытывает сильное болезненное чувство в горле при глотании и разговоре.Такой процесс указывает на возникновение ангины катарального, лакунарного и фолликулярного типа. Заболевание может иметь бактериальный, грибковый и вирусный характер. Мягкое небо краснеет и воспаляется. Стенки глотки приобретают красный цвет. Возможно увеличение фолликул. Такое состояние нередко сопровождается симптомами в виде зуда и першения в горле, раздраженности.

Этот процесс может указывать на проявление острого фарингита, который имеет вирусную природу.

Задняя стенка разрыхлена. Фолликулы увеличены в размерах, но явный воспалительный процесс и покраснение отсутствуют. Такая симптоматика характерна для катарального фарингита хронической формы. Нередко патологическое явление сопрягается с ринитом или синуситом. На боковой стороне валика глоточной области наблюдаются фолликулы, которые разрослись и стали уплотненными. Данный процесс указывает на фарингит хронической гипертрофической формы.

Если стенки глоточной области истощены, имеют бледноватый оттенок и на них видны сосудистые сеточки, то принято говорить о атрофическом фарингите хронического типа.

Если по задней стенки глоточной области, на миндалинах и дужках появляются пузырьки или язвочки, то говорят о развитии герпетической ангины. Она имеет вирусную природу, а потому не лечится антибиотиками.

Также глотка выглядит отекшей, а миндалины налиты кровью и сильно воспалены.

При образовании коричневатого или сероватого налета на языке и зубах можно говорить о проблемах в пищеварительной системе. Такие признаки могут появляться у заядлых курильщиков, при возникновении хронического фарингита. Появление беловатого налета на миндалинах, глотке и языке свидетельствует о развитии молочницы. Заболевание вызывается грибками Кандиды. После выздоровления у пациента могут постоянно возникать язвочки на небе, деснах, щеках с внутренней стороны. Тогда говорят об афтозном стоматите. Если из носоглоточной области наблюдается стекание слизи вязкого, прозрачного или гнойного характера у детей, то можно говорить о наличии аденоидита хронического характера.

У взрослых патологический процесс указывает на ринит в хронической стадии. Также слизь в большом количестве с прожилками гноя может проявляться при острой фазе ринита или синусита. При наличии гайморита по задней стенки нередко наблюдается красная дорожка. В ней располагается экссудат воспалительного типа.

Осмотр горла

Не все пациенты знают, как должно выглядеть здоровое горло у ребенка и взрослого и как правильно проводить его осматривание. Тяжелее всех приходится тем родителям, которым нужно просмотреть горло у маленьких детей.

Для оценивания состояния глоточной области необходимо знать несколько правил.

Солнечного света для осматривания горла будет мало. Поэтому нужно использовать дополнительное освещение в виде фонарика или лампы. Чтобы просмотреть горло, нужно взять деревянную палочку и ложечку. Надавливание данными предметами не должно вызывать у больного чувство рвоты. Поэтому нажимать стоит не на корень язычка, а на его серединку или кончик. Если человеку нужно посмотреть состояние миндалин, необязательно применять ложку или палочку. Достаточно хорошенько высунуть язык и посветить фонариком. Во время осматривания глотки нужно дышать через ротовую полость. В этот момент язык сам спускается вниз, а небо, наоборот, приподнимается вверх.

Если все меры будут соблюдены, то процедура пройдет безболезненно.

Способы диагностирования больного горла

Если наблюдается красное горло у ребенка или взрослого, то нужно обратиться к специалисту. Только врач сможет с высокой точностью диагностировать заболевание.После осматривания глоточной области ЛОР-врач назначает обследование, куда входит:

взятие мазка на анализ для определения инфекции. Чаще всего людей поражает стрептококковая и стафилококковая инфекция. Если имеются в ротовой полости бактерии, то горло не может выглядеть полностью здоровым. В таких ситуациях обязательно будет заметно отечность тканей, изменение контуров миндалин; сдача крови на клинический анализ. Показатели покажут наличие или отсутствие воспалительного процесса в организме. При патологии будет наблюдаться повышение СОЭ и лейкоцитов; сбор анамнеза. Пропасть голос или увеличиться миндалина может вследствие сильной стрессовой ситуации. Поэтому врачу нужно знать все, что происходило в ближайшие дни; проведение риноскопии. Носовая и глоточная область связаны друг с другом, а потому банальный насморк может вызвать отекание близлежащих тканей; проведение рентгеновского обследования. Позволяет выявить наличие гайморита или синусита.

Лечение больного горла

Если у пациента болит горло, с лечением затягивать не стоит. Медикаментозная терапия зависит от формы болезни.При фарингите острого и хронического типа не требуется применение антибиотиков, так как заболевание вызывается вирусом. Чаще всего выписываются противовирусные средства сроком на пять дней.

Если у больного диагностировали ангину фолликулярного или лакунарного типа, то назначаются антибактериальные медикаменты. Такой вид болезни вызывается именно бактериями и характеризуется появлением гнойного налета.

При герпетической ангине также не назначают антибиотики, так как заболевание возникает из-за вируса герпеса. Терапия включает средства противовирусного характера.При появлении молочницы или стоматита принято говорить о грибковом поражении. Поэтому требуется применение противомикозных медикаментов.

В обязательное лечение больного горла входит полоскание, орошение антисептическими средствами, смазывание растворами и рассасывание таблеток и леденцов.При заболевании у детей нужно быть предельно аккуратным, так как неправильное лечение может привести к осложнениям на сердце, почки и сосуды.

Когда малыш заболевает, мама еще до приезда врача пытается самостоятельно осмотреть горло чада, но разобрать толком ничего не получается. Все потому, что нет четкого представления о том, как должно выглядеть горло здоровое, а как — больное. Покраснение гортани — не всегда признак серьезной болезни, а отсутствие красноты, которую в большинстве случаев и пытаются разглядеть мамы, не всегда является признаком здоровья. Нужно разобраться во всем по порядку.

Симптомы

Горло у детей болит часто, причин может быть много — от аллергии до химического ожога, но чаще всего детей поражают респираторные вирусы. Могут быть также бактериальные воспаления, травмы.

Посмотреть, что происходит с горлышком ребенка, нужно тогда, когда малыш начинает демонстрировать определенные симптомы или открыто жаловаться на них:

боль при глотании; затрудненное дыхание; насморк; головная боль, озноб; внезапная лихорадка, повышенная температура; увеличение подчелюстных лимфатических узлов; отказ от питья и еды. Как проводить осмотр?

Если мама мельком заглянула в горло ребенку, который вяло сделал «а-а-а-а», осмотром это считать нельзя.

Есть определенные правила осмотра горла:

Ребенка следует поставить у окна, выходящего на солнечную сторону. Если такого окна нет или естественного освещения не хватает, можно воспользоваться небольшим фонариком. Понятно, что не в каждом доме есть медицинский шпатель, но обычная столовая ложка есть у всех. Чистыми руками, вымытыми с мылом, возьмите чистую ложку, обдайте ее ручку кипяченой водой. После этого руками касаться ручки уже не надо. С помощью ложки аккуратно надавите на серединку языка. Если давить на кончик, можно ничего не разглядеть. Если давить на корень, то ребенка обязательно стошнит, так как это самый простой и легкий способ вызвать рвотный рефлекс. Миндалины видно лучше всего, но для оценки их состояния нужно попросить ребенка как можно шире открыть рот, чтобы язык оказался прижатым к нижней губе. Чтобы оценить состояние задней стенки гортани, имеет смысл слегка придавить язык шпателем или ложкой. Ребенок должен дышать ртом, делая глубокие вдохи, при которых язык рефлекторно несколько опускается. Так область миндалин и боковых частей гортани рассмотреть значительно проще.

Чтобы не перепутать небную миндалину с глоточной, нужно хотя бы в общих чертах представлять себе строение горла.

Строение горла Норма

Нормальное здоровое горло выглядит так:

В ротовой полости нет видимых изменений, ран, язв. Язык чистый, с небольшим физиологическим налетом или без него. Миндалины не увеличены, симметричны, имеют бледно-розовый оттенок. Налета, пузырьков, язвочек, увеличенных бугорков с выраженными границами и уплотнений на них не видно. Небо и небные дужки имеют розовый цвет – иногда более, а иногда менее насыщенный, но равномерный. Налета, гнойников, пятен на них нет. Боковые части гортани в норме не отекшие, розовые. Задняя часть гортани, богатая кровеносными сосудами, может быть краснее, чем остальные части горла, но оценивать следует исключительно состояние сосудов — не увеличены ли они, нет ли выраженных бугорков, гнойников и налета. Как выглядит патология?

Визуальные признаки больного горла гораздо более разнообразны и указывают на вполне определенные заболевания. Точный диагноз может поставить только квалифицированный врач, который будет основываться не только на осмотре горла, но и на суммарном значении других симптомов, а также результатах лабораторных анализов.

Однако знание отличительных признаков патологий горла еще ни одному родителю не мешало. Это полезно хотя бы для того, чтобы знать, в каких случаях срочно вызвать скорую помощь, а в каких — отправиться на прием в поликлинику или вызвать доктора на дом.

На ранних стадиях ангины миндалины становятся ярко-красными, через несколько часов они покрываются белым налетом. Могут появляться гнойники, отдельные участки гнойного или некротического характера. Просвет гортани может быть сужен. При таких воспаленных миндалинах могут увеличиться близлежащие лимфатические узлы.

Ангина всегда сопровождается высокой температурой, выраженной интоксикацией. После острого периода может начаться фолликулярная ангина, которая хорошо различается при осмотре благодаря яркому признаку — рыхлому гнойному налету на миндалинах.

О том, как распознать ангину, смотрите в следующем видео.

Некротическая ангина характеризуется омертвевшими серыми участками лимфоидной ткани на миндалинах, иногда процесс распространяется и на небные дужки, и на язык. Грибковая ангина, как правило, сопровождается покраснением и воспалением миндалин, появлением визуальной рыхлости, а также желтовато-зеленого налета. Грибки в горле чаще всего имеют отношение к роду Candida. Фарингит – распространенное детское заболевание, которое довольно часто начинает развиваться при вирусном заболевании, при аллергии, при некоторых грибковых поражениях (реже), а также при бактериальном заражении. Почти при всех видах фарингита поражается слизистая оболочка гортани. При самой простой форме (катаральном фарингите) наблюдается небольшое покраснение, а также незначительный отек в области гортани, который не затрагивает ни миндалины, ни небо. При видимом увеличении глоточных миндалин, выраженном покраснении и отечности самой гортани можно говорить о возможном гипертрофическом фарингите. Атрофический фарингит связан с атрофией слизистой оболочки, горло «лаковое», яркий признак — сосуды на задней части глотки. Они становятся более крупными, визуально их становится как бы меньше. Гранулезный фарингит определить легче всего: задняя стенка гортани покрывается гранулами, напоминающими наросты в горле. Могут наблюдаться сгустки слизи. Может возникнуть кандидоз. Это заболевание также называют молочницей горла, за характерный грибковый налет. Температура тела при белом налете в гортани повышается редко, жалобы на трудности с глотанием и боли могут быть, а могут и не быть. Самый важный визуальный симптом — белый творожистый налет на гортани и небе, иногда – на миндалинах. Эти части гортани могут быть несколько увеличены, воспалены. Аденоиды – это часто детское заболевание. Оно сопровождается затруднением носового дыхания, ночным храпом, иногда — снижением слуха. В домашних условиях разглядеть состояние аденоидов из-за их анатомического расположения нельзя. Ведь аденоиды в горле расположены в своде носоглотки. Увидеть их, оценить размер, степень отечности, стадию недуга способен только врач – с применением специального зеркала, которым он может заглянуть за мягкое нёбо. Дифтерия. Это инфекционное заболевание, при котором чаще всего поражается ротоглотка. При дифтерии у ребенка будут увеличенные миндалины, воспаленное отечное горло. Характерным визуальным признаком заболевания является плёнчатый налёт в гортани и на миндалинах. Налёт может быть обширным, а может быть островками, он с трудом снимается шпателем, и после этого остаются красные кровоточащие пятна. Обычно пленка имеет сероватый цвет. При дифтерии может развиваться отек шеи, часто воспаляются лимфатические узлы, повышается температура до 38,0-39,0 градусов. Ларингит сопровождается воспалением слизистой оболочки гортани. При осмотре фиксируется сильное покраснение, а также припухлость горла. Потом покраснение распространяется и на слизистую оболочку надгортанника.

Сосуды задней стенки гортани сильно увеличены, из них может просачиваться кровь, это выражается появлением красных точек. Красные точки свойственны, кстати, и осложненному гриппу. При ларингите у ребенка, как правило, есть осиплость голоса, сухой лающий кашель, который становится сильнее в ночное время.

Коклюш – заразное бактериальное заболевание, которое сопровождается сильными приступами кашля. Иногда сопровождается воспалением гортани, которое носит механический характер. При постоянных сильных приступах удушливого кашля раздражается слизистая горла. Однако сам по себе визуальный осмотр гортани не может быть основанием для постановки диагноза. Скарлатину очень просто распознать, всего лишь осмотрев горло малыша. Наиболее ярким признаком является так называемый скарлатиновый язык: в первые дни – с белым налетом и с едва различимыми пузырьками, а затем – насыщенного яркого малиново-алого цвета, с выраженной зернистой структурой. Миндалины воспалены, зачастую покрыты сыпью, похожей на прыщики.

При тяжелом протекании этой заразной болезни могут наблюдаться небольшие язвочки на горле. Распознать скарлатину помогут и другие ее характерные симптомы — покраснение кожи, появление сыпи (за исключением носогубного треугольника).

Папилломатоз гортани. Это доброкачественная опухоль, которую легко можно разглядеть на одном из участков гортани, если она имеет место быть. Папиллома редко бывает единичной, обычно при заболевании в гортани наблюдается несколько таких образований. Довольно часто они захватывают области мягкого нёба, миндалин, могут даже проявляться на губах. Почти так же проявляются и полипы гортани, но они имеют меньшую площадь распространения и обычно больше локализованы. В каких случаях следует незамедлительно вызвать скорую помощь?

Во всех случаях, когда родители подозревают у ребенка заболевания горла, обязательно следует проконсультироваться с врачом. После осмотра и обнаружения проблемы ни в коем случае не нужно начинать заниматься самолечением. Дело в том, что симптомы многих заболеваний, описанных выше, похожи, и мама, которая не каждый день созерцает больное горло у разных людей, вполне может перепутать относительно безопасный ларингит и коклюш, который очень опасен для детей до 2 лет.

Язвы в горле тоже могут ввести в заблуждение, как и налет на языке, который характерен для многих инфекционных недугов.

Поэтому сделать правильный вывод способен только врач, в арсенале которого есть не только специальное оборудование для визуального исследования горла, но и лаборатория. Он быстро сможет ответить на вопрос, какой возбудитель и как давно поселился в гортани, к каким антибиотикам или противогрибковым препаратам он чувствителен.

Есть симптомы, которые должны заставить здравомыслящую маму сразу вызвать скорую помощь:

При осмотре заметно сужение гортани, и при этом ребенку сложнее дышать. Это может говорить о стенозе гортани. Состояние смертельно опасное, особенно для маленьких детей. При осмотре мама заметила язвы, гнойники в горле (на любой его части), и при этом у ребенка высокая температура (выше 38,5-39,0 градусов). При домашнем обследовании мама увидела кровоточащие сосуды задней стенки гортани, и при этом у ребенка сильная лихорадка, интоксикация (с рвотой или без).

net-prostuda.ru

Как должно выглядеть решение суда первой инстанции

Разрешение в органе правосудия любого дела в большинстве своем заканчивается принятием решения. Под ним подразумевается документ по определенной форме, содержащий четкую волю суда относительно предъявленного иска.

Существуют свои стандарты при подготовке решения и их нарушение может привести к его отмене в апелляционном порядке.

В этой статье:

Каким должно быть решение суда

Изначально предполагается, что при его принятии должны быть соблюдены законность и обоснованность.

Законность подразумевает соответствие решения нормам материального права и соответствующего процессуального (гражданского, арбитражного) законодательства.

Обоснованность решения предполагает его вынесение с учетом исследования всех нюансов дела, имеющихся материалов и пояснений сторон.

Для судебного решения характерно, что оно всегда выносится судом именем РФ и на нем должен присутствовать обязательно герб России. Решение состав суда принимает в совещательной комнате, доступ в которую посторонним запрещен. Часто судом оглашается не весь текст документа, а только тот его раздел, содержащий заключение по самому спору. В этом случае полный текст решения стороны вправе взять чуть позже.

Как выглядит решение суда

Независимо от вида судебного процесса, судебное решение делится на несколько блоков. Например, структура решения суда по гражданскому делу предполагает наличие в нем четырех частей:

Вступительной
Описательной
Мотивировочной
Резолютивной

Сходная и структура решения арбитражного суда.

Итак, вступительная часть содержит дату принятия решения, номер дела, и состав суда. Кроме того, здесь перечисляются все участники спора, в том числе и их представители.

Далее, структура решения суда предполагает, что следующей должна идти описательная часть. В ней отображено содержание исковых требований и возражений против них, если таковые поступили. Кроме того, если к процессу были привлечены третьи лица, данный раздел должен содержать и суть их пояснений.

Основным блоком решения является мотивировочная часть, где суд приводит свою позицию относительно сути спора со ссылкой на пункты законодательства, свидетельства сторон и материалы, имеющиеся в деле. При этом в данном разделе суд должен указать, почему он принял или отклонил те или иные доказательства.

Вердикт суда относительно сути спора содержится в резулятивной части решений. В ней указывается на удовлетворение иска в полном объеме или в части или в отказе в нем. Если иск касается денежных сумм, то в резулятивной части по отдельности прописывается их состав (пеня, проценты и т.д.). Когда спор касался имущества, должны присутствовать его точные характеристики.

Кроме того, резолютивная часть решения должна содержать положения относительно взыскания судебных расходов и условий обжалования принятого решения. Завершают решение подпись судей (судьи) и печать.

В какой срок суд должен выдать решение

В рамках гражданского и арбитражного процесса этот срок составляет пять дней. Однако он соблюдается далеко не всегда, что приводит к тому, что стороны часто не успевают подать апелляцию.

Если же гражданское дело рассмотрено мировым судьей, то сроки направления решения зависят от того, присутствовали или нет стороны при рассмотрении спора. В зависимости этого, вручение полного текста может занимать от одной до трех недель.

sud-isk.ru

письмо Илона Маска работникам Tesla

Следующий текст является отличным примером: это копия ранее неопубликованного письма, которое Маск разослал работникам Tesla несколько лет назад. Письмо, отправленное с темой «Общение внутри Tesla», объясняет проблемы передачи информации в большинстве компаний и способы изменить эту ситуацию в Tesla.

Вот и само письмо (в Tesla подтвердили, что именно оно было отправлено всем сотрудникам):

Тема: Общение внутри Tesla

Есть две позиции мышления касательно того, как информация должна двигаться внутри компании. До сих пор самый распространенный способ заключается в цепочке команд, что означает, что ваш поток информации всегда проходит через вашего управляющего. Проблема этого подхода в том, что он помогает расширению полномочий этих управляющих, а не работает на благо компании.

Вместо того, чтобы решать проблемы быстро, когда человек из одного отдела говорит со своим коллегой из другого отдела и принимает правильное решение, люди вынуждены сначала поговорить со своим начальником, который поговорит со своим начальником, который поговорит с начальником из другого отдела, который поговорит с кем-то из своей команды. Затем информация должна передаться еще и в обратную сторону. Это невероятно тупо. Любой из менеджеров, который допустит такое, вскоре окажется на работе в другой компании. Я не шучу.

Кто угодно в Tesla может и должен писать и общаться с кем-угодно, если это поможет решить проблему самым быстрым способом и принести пользу компании. Вы можете говорить с начальником своего начальника без его разрешения, вы можете говорить напрямую с вице-президентом любого отдела, вы можете поговорить со мной, вы можете поговорить с кем-угодно без чьего-либо разрешения. Более того, вы должны чувствовать себя обязанным делать это, пока проблема не будет устранена. И речь здесь не о случайной болтовне, а о выполнении того, что мы можем делать быстро и качественно. Мы, очевидно, не можем конкурировать с гигантскими автомобильными компаниями в размерах, поэтому должны действовать с умом и оперативно.

Последний момент, о котором я хочу сказать, заключается в том, что менеджеры должны упорно работать, чтобы быть уверенными в том, что они не создают проблемы внутри компании, которые привносят атмосферу противостояния или мешают каким-то образом нашему общению. Это, к сожалению, естественная тенденция и с ней необходимо активно бороться. Как компании Tesla могут помочь барьеры между отделами или их видение своего успеха в рамках компании, а не коллектива? Мы все в одной лодке. Всегда воспринимайте себя как человека, работающего на благо своей компании, а не отдельно взятого департамента.

Спасибо,

Илон

Мне очень нравится посыл этого сообщения, а именно:

Общение, которое вынуждено проходить через «правильные каналы» является причиной смерти отличных идей и фидбека, который необходим любой компании, чтобы процветать. В этом послании Маска есть одна проблема – предложенный им подход крайне сложно реализовать в нашем мире.

Почему сложно идеально общаться

Все компании говорят, что ценят прозрачность и честность. Большинство из них врут.

Способен ли Маск создать такую атмосферу в Tesla, где общение протекает свободно и все отделы работают как единое целое? Понятия не имею.

Как же построить культуру компании, в которой работники на самом деле работают вместе, а не друг против друга?

Задайтесь следующими вопросами:

• Вижу ли я картину происходящего в моей организации в целом? А моя команда?

• Поощряю ли я мнения и точки зрения, несогласные с моим? Награждаю ли я сотрудников за то, что они высказывают настоящие замечания\фидбек, даже если я с ними не согласен?

• Выражаю ли я сочувствие, воспринимая проблемы сотрудников всерьез, активно ли помогаю им найти решение?

• Способствую ли я становлению атмосферы, которая позволяет расти, даже если иногда это означает отпустить одного из сотрудников в другую команду, отдел или даже другую компанию?

Конечно, лидеры должны подавать пример. Под этим подразумевается заглядывать дальше индивидуальных достижений и ключевых показателей результативности, что требует мужества, проницательности и эмоционального интеллекта. Это значит быть в состоянии выслушать все возможные голоса.

И прежде всего, это означает быть готовым услышать то, что на самом деле думают ваши сотрудники.

Потому что первым шагом к решению любой проблемы является её осознание.

inc.com, перевод: Телеграм-канал "Современный бизнес"

hr-portal.ru

как это должно выглядеть - Перевод на английский - примеры русский

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Ты знаешь, как это должно выглядеть.

Я знаю как это должно выглядеть.

Я знаю, как это должно выглядеть.

Черт, я не знаю, как это должно выглядеть.

Знаешь, как это должно выглядеть?

Ладно, у меня был такой, так что я знаю как это должно выглядеть.

В глубине в душе я представляю себе, как это должно выглядеть.

Так, как это должно выглядеть?

Я понимаю, как это должно выглядеть, сэр.

Все это и помогает дать форму, дать понять дизайнеру о том, какова должна быть форма, или как это должно выглядеть.

Those come back to inhabit and help give form, help give guidance to the designer about how that form should be, or how it should look.

В глубине в душе я представляю себе, как это должно выглядеть.

I have a vision deep inside.

Предложить пример

Другие результаты

Ты, это как мы должны выглядеть.

Как точно это зло должно выглядеть?

И как это должно будет выглядеть... супружеские свидания каждый третий четверг?

Скриншот того, как должно выглядеть это значение, показан на рисунке 1.

Я имею в виду, ты никогда не думал, что у меня могут быть свои собственные идеи о том, как это шоу должно выглядеть?

So, I mean, did it not occur to you that I might have my own idea about how it should go?

Хотя идея начать работу Организации Объединенных Наций в области прав человека с нового листа была воспринята с большим энтузиазмом, тем не менее ощущается дефицит конкретных идей в отношении того, как реально должно выглядеть это новое начало.

While there was much enthusiasm about the fresh start for the human rights work of the United Nations, there have not been enough concrete ideas about how to shape this fresh start.

Вот как должно выглядеть когда ты умираешь.

Ваша модель должна выглядеть примерно так.

context.reverso.net