|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Что такое маркетинг в социальных сетях? Маркетинг в сетичто это такое, методы ведения и примерыДелаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками  Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд». Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
SMM – это инструмент маркетинга для развития и повышения узнаваемости и лояльности, а также увеличения вовлеченности аудитории в дискуссии, связанные с деятельностью компании в социальных сетях, форумах и блогах. Социальные сети охватывают все большее количество пользователей. Эти платформы открывают неограниченные возможности общения с потенциальными клиентами. Поэтому предприятия, начиная от малого бизнеса, представленного одним человеком, и заканчивая крупными корпорациями, открывают представительства и настраивают SMM маркетинг в социальных сетях. Социальный маркетинг SMM основан на общении с аудиторией и позволяет более точно анализировать настроения клиентов на рынке, своих конкурентов и быстро реагировать на создавшиеся ситуации. Методы SMMСоздание профиля. Маркетинг в социальных сетях начинается с создания страницы, посвященной компании и являющейся ее представительством. Следует помнить, что вы должны общаться с пользователями, отвечать на их комментарии. Причем отрицательные комментарии надо не удалять, а полностью отрабатывать. Вникнуть в проблему, с которой столкнулся пользователь, предложить пути ее решения, которые его устроят. И таким образом превратить негатив в позитивный отзыв.
SMM маркетинг: примерыОдним из удачных примеров является официальный аккаунт GoPro в Instagram. Общее количество его подписчиков превышает 13,5 миллионов. И каждая публикация собирает не менее 100 000 просмотров.
Страница компании настолько популярна благодаря публикуемому контенту. Он настолько захватывает, что не замечаешь, как пролетает время, пока пролистываешь видео и фотографии, сделанные GoPro. Причем большинство материала предоставлено пользователями камеры. А это отличный рекламный ход, который позволяет продукту говорить самому за себя. Интересен также пример сотрудничества брендов Taco Bell и Snapchat, результатом которого было создание приложения.
Оно обрабатывает фотографию пользователя таким образом, что его голова превращается в гигантское тако. За один день количество просмотров составило более 224 миллиона. При запуске SMM важно понимать, что он не дает быстрого эффекта. Однако при его правильном применении вы получите долгосрочные результаты. semantica.in Инструменты интернет-маркетинга — как использовать в бизнесеИнтернет-маркетинг, то есть, продвижение бизнеса в сети интернет является важнейшей частью общей системы развития бизнеса. Существует множество эффективных инструментов, позволяющих успешно представить тот или иной бизнес в интернете. Рассмотрим основные из них. Содержание: 1. Инструменты интернет-маркетинга, их применение в бизнесе 1.1. Создаем официальный сайт компании 1.2. Обеспечиваем поисковое продвижение в сети интернет — SEO оптимизация 1.3. Запускаем контекстную рекламу в поисковых системах 1.4. Создаем вирусное видео, баннерную рекламу и E-mail рассылку2. Интернет-маркетинг в социальных сетях3. Особенности PR в интернете4. Не забывайте про работу с блогерами и лидерами мнений Инструменты интернет-маркетинга, их применение в бизнесеГлавные цели маркетинга в интернете: привлечение потенциального клиента на интернет площадку вашего бизнеса (веб-сайт вашей фирмы, группа или аккаунт в социальной сети, блог, смс-рассылка) и продажа клиенту продукта или услуги. Основы интернет-маркетинга включают в себя следующие элементы.
(!) Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. Создаем официальный сайт компанииНаличие собственного (корпоративного) сайта компании –один из важнейших элементов такого понятия, как интернет-маркетинг. Сайт фирмы – это совокупность всей информации о предприятии: где оно находится, что производит и продает, в каком количестве и какого качества, а также отзывы покупателей и клиентов. Вся эта информация оперативно актуализируется, предприниматель оперативно реагирует на все изменения внешней и внутренней среды, о которых получает сообщения на сайте. Указанные выше функции выполняются в дополнение к корпоративному сайту исполняются также посредством социальных сетей. Обеспечиваем поисковое продвижение в сети интернет — SEO оптимизацияЭто оптимизация содержания вашего сайта под требования поисковых систем, чтобы в результатах поиска ваш сайт был в числе первых. Предположим, у вас небольшой бизнес по доставке на дом продуктов питания. Но в вашем большом городе не только вы этим занимаетесь, есть и другие подобные фирмы. SEO оптимизация позволяет сделать так, что когда кто-то будет искать в поисковых системах услугу, оказываемую вами, ссылка на ваш сайт в результатах поиска будет выше, чем ссылка на сайт вашего возможного конкурента. Соответственно, значительно повышается вероятность того, что за покупкой придут к вам. При анализе различных интернет ресурсов и выдаче результатов по тем или иным запросам, поисковые системы анализируют множество параметров этих ресурсов. Например, уникальность текстов, описывающих преимущества ваших продуктов, их полезность, наличие в этих текстах часто используемых при запросах слов и словосочетаний и многие другие параметры. Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. Остались вопросы по теме статьи?Задайте вопрос эксперту: Задать вопросВам будет интересно! Все, что нужно знать об открытии магазина
Запускаем контекстную рекламу в поисковых системахКонтекстная или поисковая реклама – еще один мощный инструмент маркетинга в интернете. Заключается он в том, что пользователю интернета показываются рекламные объявления (баннеры, рекламные ролики, гиперссылки и др.) в соответствии с его возможными предпочтениями и желаниями. Другими словами, человеку показывают рекламу того, в чем он сейчас заинтересован. Повышая тем самым вероятность того, что этот человек кликнет по этому рекламному объявлению, хотя любую другую рекламу он бы пропустил, не обратив на нее внимания. Делается это следующим образом. Поисковые системы анализируют предпочтения пользователей сетей на основе их поисковых запросов и сайтов, которые они посещают. И в соответствии с этими предпочтениями пользователю чаще предлагается определенная реклама. Например, если какой-то мужчина хочет купить автомобиль и делает соответствующие запросы в поисковую систему об автомобилях и обо всем, что с ними связано, то ему будут показываться реклама и объявления о продаже автомобиле. И тем выше вероятность того, что этот конкретный посетитель будет кликать по этим объявлениям. Соответственно, если у вас есть бизнес, связанный со сферой автомобилей – продажа машин, запчастей, аксессуаров, автосервис и др., то для вас интернет-маркетинг будет заключаться в данном конкретном случае контекстной рекламы и для продвижения вашего бизнеса это будет актуально. Direct marketing (Директ маркетинг в интернете, Прямой Маркетинг в сети интернет) – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на персональную коммуникацию с клиентом, настоящим или будущим. Примечание Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >> (!) Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. При этом предприниматель (работник фирмы) обычно стремится построить с клиентом долгосрочные и даже доверительные отношения. И здесь принципиально важно построить именно двусторонние отношения – не только рассказать о своем продукте и попытаться его продать, но и получить ответную реакцию. Индивидуальный подход – один из аспектов прямого маркетинга. В отличии от массового маркетинга, когда часть усилий всегда растрачивается впустую, при прямом маркетинге эти потери минимизируются, потому что обращение идет не просто к максимально целевой аудитории, но персонально к каждому ее представителю. Для этого обычно составляется база данных клиентов (настоящих и потенциальных), в которой фиксируется вся необходимая для успешной коммуникации информация о клиенте, его предпочтениях. В том числе тех, которые напрямую не относятся к предмету вашего бизнеса и деловых отношений с клиентом, например, день рождения его, его супруги и детей, с которым обязательно клиента надо поздравить. Коммуникации в Direct Marketing осуществляются обычными способами – переписка по e-mail, звонки, личные встречи. Послепродажное обслуживание клиента – это тоже пример прямого маркетинга. Дополнительная гарантия на товар сверх установленного законом срока – тоже пример. Когда владелец небольшого ресторана знает по именам постоянных посетителей, лично приветствует их, бесплатно угощает их детей мороженым – это тоже пример эффективного прямого маркетинга. Создаем вирусное видео, баннерную рекламу и E-mail рассылкуВидео-маркетинг в сети интернет – реклама и продвижение бизнеса с помощью видероликов. В первую очередь это, конечно, реклама на телевидении, а в контексте интернет-маркетинга этот вид продвижения стал набирать популярность в последние годы с развитием бесплатных видео хостингов, типа YouTube, которые ежедневно посещают миллионы человек. Соответственно, это хорошая возможность бесплатно рассказать о своем бизнесе, подготовив интересный и смотрибельный видеоролик. Элементом видео-маркетинга является создание вирусных видео роликов. Вирусный видеоролик – это ролик, контент которого напрямую не рассказывает о продукте, услуге, которые продвигаются, об этом говорится лишь невзначай, по ходу показа. Но при этом ролик является популярным и распространяется очень быстро и на большую аудиторию: зрители сами его распространяют, делясь с друзьями и рекомендуя к просмотру. Отсюда, собственно и «вирусное» название этого вида маркетинга. Интернет реклама – размещение и обмен с другими рекламодателями баннерами, гиперссылками. Самый, пожалуй, элементарный вид интернет-маркетинга. Аналогичен, например, размещению объявления в газете или бегущей строки во время показа телепередачи. E-mail рассылка – в большинстве случаев здесь имеется в виду так называемая рассылка спама. Возможно, когда-то этот вид продвижения и был эффективным, но сейчас он по эффективности приближается к нулю, потому что все почтовые сервисы подобные письма автоматически перемещают в папку «Спам» и адресат об отправителе уж точно никогда не узнает. Интернет-маркетинг в социальных сетяхПопулярность социальных сетей обусловлена тем, что они не просто предоставляют пользователям информацию, но и удобные способы неограниченной коммуникации друг с другом. Сегодня, обмениваясь контактными данными, люди все чаще вместе с привычными номерами телефонов оставляют друг другу свои аккаунты в социальных сетях, а на визитках пишут ссылки на группы. Прежде всего, социальные сети – это очень эффективная и абсолютно бесплатная рекламная площадка. Даже за собственный сайт вы платите – сначала за его разработку, потом за хостинг. В соцсетях вы не платите ничего. Все рассмотренные выше инструменты интернет-маркетинга можно и нужно применять в социальных сетях. Маркетинг сети интернет в социальных сетях будет особенно эффективен для тех, кто начинает свой бизнес. Среди «друзей» своего аккаунта и членов разных групп начинающий предприниматель найдет не только своих первых и, возможно, постоянных клиентов, но это будет и его самая беспристрастная фокус-группа, которая в любой момент, максимально оперативно даст все необходимые рекомендации и замечания, касающиеся всех аспектов начинающегося бизнеса. Соответственно, предприниматель будет иметь возможность в максимально короткие сроки учесть все недостатки, тем самым сократив убытки. Инструментов для интернет-маркетинга и успешного продвижения бизнеса в социальных сетях множество: продажа в группах по интересам, хорошие коммуникативные возможности, широкий выбор медиа-инструментов для рекламы и продаж. Большинство этих инструментов бесплатны и вполне достаточны для успешного ведения бизнеса и его развития, также есть и платные приложения. Все зависит от конкретных потребностей бизнеса. Особенности PR в интернетеФормирование положительного образа компании посредством интернета – также эффективный инструмент интернет-маркетинга. У PR в интернете множество аспектов. Прежде всего, это активность в социальных сетях – общение с клиентами и обычными посетителями групп и аккаунтов, комментирование тех или иных сообщений, ответы на комментарии, оставленные вам, то есть, поддержание обратной связи.
(!) Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. Общение со СМИ тоже является элементом интернет-PR, то есть, инструментом интернет-маркетинга. Обычно это общение сводится к рассылке пресс-релизов в редакции СМИ о тех или иных событиях, которые происходят в жизни вашей компании. Эффективность этих усилий зависит от того, насколько это событие будет интересно читателям СМИ. Наиболее эффективный способ подобного маркетинга – создание информационных поводов. Это когда не вы обращаетесь в СМИ, а они сами приходят к вам, узнав, что у вас происходит что-то интересное. Соответственно, простор для фантазий здесь ничем не ограничен. Не забывайте про работу с блогерами и лидерами мненийОдним из важных элементов интернет-маркетинга является работа с лидерами мнений. Это, прежде всего, известные блогеры. Если блогера (лидера мнений) читают многие и прислушиваются к нему, то для продвижения вашего бизнеса будет полезно, если он оставит в своем блоге собственное в определенных рамках независимое мнение о вашем продукте. А лучше, если это мнение будет положительным. Например, пусть напишет о том, как ему понравилось обслуживание в вашем ресторане, или как быстро и чисто помыли его машину в вашей автомойке, или о том, что ваша курьерская служба работает без нареканий. Главное, не перестараться: неискренность чувствуется сразу и имеет резкий негативный эффект. Или вот другой случай был в Уфе недавно. Открылся ресторан и спустя несколько дней один известный блогер написал о том, как он там перекусил и ему понравилось. Ничего, на первый взгляд, необычного: человек поделился своими ощущениями, для других это полезная информация. Но буквально через несколько часов в соцсетях один за другим стали появляться подобные, как две капли воды друг на друга похожие отзывы других блогеров. И обычным читателям блогов, то есть, потенциальным посетителям этого нового ресторана сначала это показалось забавным, но потом стало не по себе, потому что уровень искренности в этих отзывах равнялся нулю. Пиарщик того ресторана сильно перестарался с положительными отзывами и в итоге добился ровно противоположного эффекта: в ближайшие дни в ресторане наплыва посетителей не было. Предприниматели, используя для продвижения своего бизнеса указанные выше инструменты интернет-маркетинга, применяют их либо по отдельности, либо сразу несколько в комплексе, в зависимости от необходимости и каждого конкретного случая. Вам для вашего бизнеса также необходимо каждый из них изучить и определить, насколько тот или иной инструмент будет наиболее эффективен для продвижения вашего бизнеса. Смотрите также: Продвижение в соцсетях. Как повысить активность подписчиковПродвижение интернет-магазина через социальные сети Не забывайте о возможности больше времени уделять бизнесу, передав часть рутинных функций на аутсорс. Остались вопросы по теме статьи?Задайте вопрос эксперту: Задать вопросwww.business.ru Маркетинг в интернете 2Введение. Одной из главных движущих сил происходящих сегодня революционных изменений в методах ведения бизнеса являются информационные технологии. Они стали незаменимым средством взаимодействия всех субъектов рынка, инструментом ведения бизнеса, применяемым для осуществления большинства бизнес процессов компаний. Под термином информационные технологии понимается совокупность программно-технических средств вычислительной техники, а также приемов, способов и методов их применения для выполнения функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования информации в конкретных предметных областях. Одно из ключевых мест в развитии информационных технологий занял интернет. Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей. В данной курсовой работе мы коснемся только некоторых основных характеристик Интернета как маркетингового инструмента. Прежде всего, необходимо акцентировать, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия. Не больше и не меньше. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернет частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко достичь ее через Интернет? Как минимум по этим вопросам есть смысл проконсультироваться у Интернет-маркетологов. Большинство публикаций о маркетинге в Интернет сейчас сводятся к рекламе в Сети. Действительно, Интернет-реклама наиболее четко выделяет отличия Интернет, его новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она "на виду". Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Целью работы являлась дать заключение о целесообразности применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности. 1. Интернет-маркетинг и его особенности. Прежде всего, необходимо акцентировать, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ, поэтому, формируя маркетинговую стратегию, уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернет частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко достичь ее через Интернет? Как минимум по этим вопросам есть смысл проконсультироваться у Интернет-маркетологов. Большинство публикаций о маркетинге в Интернет сейчас сводятся к рекламе в Сети. Действительно, реклама в Интернет наиболее четко выделяет отличия Интернет, его новые формы; реклама направлена на конечного потребителя и потому она "на виду". Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Его маркетинговые возможности можно обозначить, рассмотрев обобщенно производственный цикл предприятия любой сферы деятельности: 1) Изучение рынка, информационный маркетинг. 2) Производство товара или услуги. 3) Реализация. 4) Сервис и послепродажная деятельность. На каждом из этих этапов в большей или меньшей мере Интернет предоставляет предприятию дополнительные возможности по улучшению своего бизнеса, дополнительные козыри перед конкурентами, не пользующимися Сетью. Определение Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета. Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей.
Возможности использования Интернета в системе маркетинга предприятия Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка. Особенности Интернет-маркетинга Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Вот некоторые из них: · Переход ключевой роли от производителей к потребителям Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний. · Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров. Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение. Названные эффекты также приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают. · Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному». Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное представление web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании. В результате Интернет позволяет перейти от массового маркетинга к маркетингу «один-одному». В таблице 1.2 приведены данные по сравнению характеристик массового маркетинга с маркетингом «один-одному». Сравнение массового маркетинга и маркетинга «один-одному» · Снижение трансформационных издержек Снижение трансформационных издержек может достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д. Например, одним из способов снижения трансформационных издержек может быть сокращение каналов распространения товаров. Причиной сокращения каналов распространения является возможность для фирм взять на себя функции, традиционно выполняемые специалистами промежуточных звеньев, так как Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях. mirznanii.com Маркетинг в социальных сетях — e-xecutive.ruНовые пути для маркетинговых стратегийРеволюция Web 2.0 внесла изменения не только в личную, но и в профессиональную сферу. Следовательно, все больше предпринимателей и компаний считают представительство в социальных сетях не только желательным маркетинговым ходом, но и необходимым. Следует уточнить, что стратегии и методы работы в социальных сетях для разных компаний должны отличаться – то, что идеально подходит для мелкого предпринимателя, абсолютно неприемлемо для крупной компании. Ведь социальные сети – это не столько заработок, сколько формирование имиджа компании, становление её бренда. Маркетинг в социальных сетях для разных предпринимателейРассмотрим, как разные по величине компании ведут свою представительскую политику в социальных сетях. 1) Небольшие фирмы, частные предприниматели.Используют социальные сети как замену интернет-магазина и сайта-визитки. Так как обороты у таких компаний относительно небольшие, руководству выгодно экономить на обслуживании сайта, его продвижении и оплате хостинга. Публичные страницы и созданные тематические группы используют в качестве демонстрации товаров, предложения услуг, прямой рекламы, связи с потенциальными клиентами, публикации контактных данных, информации о себе, рабочего графика, прайс-листов и всего прочего, что обычно принято публиковать на сайтах. То есть, мелкие субъекты предпринимательской деятельности открыто занимаются бизнесом и ищут новых клиентов именно в социальных сетях и это не считается для них зазорным.2) Компании средней величины.Чаще всего социальные сети служат как представительство и дополнение к основному официальному сайту. Особенно выгодны социальные сети для большей части компаний, если:- на основном сайте отсутствует возможность общения посетителей между собой и администрацией. В таком случае социальные сети служат отличной альтернативой форумам, чатам, гостевой книге и прочим методам онлайн-связи. Такой подход – вынос интерактивного общения за пределы сайта выгоден всем сторонам:А) Администрация сайта избавляется от необходимости мониторить весь сайт на предмет спама, нежелательных рекламных ссылок в комментариях, неадекватных посетителей. Те же действия, осуществлённые в социальных сетях, не вредят позициям основного сайта или имиджу компании (считается, что в социальных сетях свободы слова больше, чем на частных сайтах). Б) Для общения в социальных сетях пользователям не надо регистрироваться, заполнять ненужные им поля на сайте (например, ввод капчи) и совершать другие действия, которые приняты для идентификации посетителей на частных сайтах. Можно высказывать свое мнение и критику быстро и в один клик. В) Если на основном сайте по техническим причинам не хватает какого-нибудь нужного функционала – можно его заменить с помощью социальных сетей (например, публикация новостей, форумы, голосовании и опросы клиентов, отзывы о купленном товаре и прочее). Г) В социальных сетях есть все условия и технические возможности для защиты авторских прав и контента основного сайта от несанкционированного копирования. Причем эту возможность используют почти все собственники сайтов, независимо от того – это корпоративный сайт компании или личный некоммерческий блог. Происходит это путём анонсирования и демонстрации основного контента сайта в социальных сетях. Получается двойная польза – защита авторских прав и привлечение внимания пользователей. 3) Крупные корпорации.Этот вид обитателей социальных сетей – одни из немногих, которые пришли в онлайн-пространство не для увеличения прибыли, не для поиска новых клиентов и не для рекламирования себя и своих товаров и услуг традиционным способом. Обычно у крупных компаний уже сформировался клиентский круг, доходы на хорошем уровне и традиционные рекламные стратегии тоже работают слаженно. Основная цель, ради которой крупные компании приходят в социальные сети – это формирование и поддержка имиджа фирмы, внедрение корпоративной культуры, становление бренда, повышение его узнаваемости, долгосрочная связь, общение и даже развлечение потенциальных и постоянных клиентов. Это основная миссия, хотя, конечно, в итоге такие стратегии прямо или косвенно влияют на продажи и увеличение покупателей.По сути, социальные сети – это место где лицо крупной корпорации «очеловечивается», компания ведет наиболее прозрачную деятельность и становится ближе к потребителям. Обычно в социальных сетях крупные компании внедряют следующие маркетинговые стратегии:
Условия и методы работы в социальных сетяхК продвижению Товаров и услуг в социальных сетях в последнее время все чаще обращаются представители среднего и малого бизнеса. Крупные компании уже давно используют онлайн-сообщества, основываясь на зарубежном опыте. А те, кто только начинает работу в этом направлении, могут действовать гораздо успешнее, если примут во внимание существование некоторых потенциальных рисков. Так, бытует мнение, что работа в социальных сетях очень дешево обходится компании. Но это утверждение справедливо только для Брендов, которые уже завоевали признание среди потребителей и хорошо известны им из других источников рекламы. Для начинающих же производителей сообщество в социальных сетях обходится довольно дорого, и организовать его непросто. Сообщества популярных брендов, грамотно оформленные, со множеством тем для обсуждения, с огромным количеством фотографий, конкурсами и скидками порождает иллюзию, что такое можно легко повторить. Но за действительно впечатляющей картиной успешного сообщества скрывается долгий и кропотливый труд его организаторов. Поэтому, прежде чем сформировать сообщество, нужно провести тщательное исследование и разработать стратегию продвижения компании. Возможности эффективного маркетинга в социальных сетяхСледующим заблуждением можно считать то, что работу в социальных сетях можно развернуть, а затем оставить, если она не будет приносить желаемых результатов. Сообщество – это, прежде всего, демонстрация открытости компании, ее готовность к диалогу с потребителем. И если компания перестает общаться со своими потребителями, она теряет не только их доверие, но и часть потенциальных клиентов. Если нет уверенности в том, что результаты появятся скоро, нужно или быть готовыми к длительному общению, или вообще отказаться от создания сообщества. Не следует рассматривать сообщество как очередную рекламную площадку. Сообщество целесообразнее использовать не для продаж, а для того, чтобы приобрести имидж и укрепить популярность компании. Если оно будет интересно для пользователей, то их лояльность возрастет и продажи увеличатся. Социальные сети часто воспринимают как средство для решения всех проблем продвижения продукта, которое способно заменить традиционные средства рекламы. Но даже самый интересный сайт – это только лишь часть общей маркетинговой стратегии компании, который должен органично вписываться в ее планы и дополнять другие инструменты рекламы и Маркетинга. Нельзя полагать, что какой-то один инструмент способен влиять на продажи. Продажи – это результат работы многих служб и применения многих инструментов: отдела продаж, службы клиентской поддержки, традиционной рекламы, офлайнового маркетинга и т.д. И самое главное – это качество товаров и предлагаемых услуг. Поэтому в случае отсутствия роста продаж после открытия сообщества необходимо проанализировать остальные факторы, влияющие на продажи. Вполне понятно стремление организаторов сообщества привлечь как можно большую аудиторию. Но не всегда даже самые большие социальные сети подходят конкретной компании. В первое время существования сообщества гораздо целесообразнее обратить внимание на его качество и не акцентироваться на количестве членов. В то же время не следует впадать в другую крайность, предполагая, что социальные сети – это среда обитания исключительно тинейджеров. Уже давно прошли те времена, когда новшества в Сети привлекали в первую очередь молодежь, которая быстрее и активнее осваивает все новое. В настоящее время огромное количество пользователей социальных сетей – это маркетологи, журналисты и т.д., которые как раз и являются реальными и платежеспособными потребители продуктов и услуг. Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь www.e-xecutive.ru Что такое маркетинг в социальных сетях?
Здравствуйте, дорогие гости и читатели блога. Вы задавались вопросом что собой представляет маркетинг в социальных сетях? в сегодняшней статье мы найдем ответ на этот вопрос.  Социальный маркетингМаркетинг в социальных сетяхЦель маркетинга – помочь товару и заинтересованному в нем потребителю найти друг друга. Методов для достижения этой цели существует немало. Бесспорно, для получения хороших результатов необходимо владеть всеми методами, знать нюансы каждого из них, умело и грамотно подбирать вариант, соответствующий конкретной ситуации, комбинировать различные способы продвижения своих услуг и товаров. Одним из главнейших условий успеха маркетинговой кампании является четкое выделение «своего» сегмента на потребительском рынке. Зная, кто нуждается в Вашем товаре, Вы имеете отличные шансы сделать так, чтобы Ваш товар и его потенциальный покупатель встретились как можно раньше, а результатом этой встречи стали продолжительные теплые отношения. Чтобы получить информацию о своей аудитории, необходимо уметь искренне интересоваться её потребностями, переживаниями, мечтами и планами. Чтобы Ваша аудитория почувствовала потребность в Вас (в Вашем товаре), необходимо донести до неё информацию о своих преимуществах перед схожими предложениями, указать свою уникальность, продемонстрировать личную заинтересованность в благополучии своих Клиентов (Покупателей, Подписчиков, Читателей – принцип остается общим для любого вида продвигаемого продукта). Социальные сети – перспективная площадка для проведения маркетинговой работыСовременная цивилизация предоставила превосходную площадку для проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний. Имя этой площадки – социальные медиа. Что подразумевается под этим понятием? – Прежде всего, разнообразные социальные сети, блоги и микроблоги, видеохостинги и т.п. Нередко происходит отождествление понятий социальные медиа и социальные сети, т.е. в термин «соцсети» вкладывается бОльший смысл. Для нашей статьи это не играет особой роли, так как основы проведения маркетинговой работы, о которых мы будем говорить ниже, одинаковы для всего пространства соцмедиа. Киты маркетинга в социальных сетяхИтак, продвижение в социальных сетях держится на двух китах – внутренней оптимизации ресурса и, собственно, продвижении этого ресурса. (Опять же, под ресурсом не стоит понимать нечто конкретное. Конечно, в первую очередь имеется в виду web-сайт, собственный блог, сайт-визитка, портал и прочий «интернет-объект». Но под ресурсом можно подразумевать бренд, конкретный товар, определенную услугу и т.п.). SocialMediaOptimizationКомплекс работ, составляющих внутреннюю оптимизацию, в англоязычном обществе получил название Social Media Optimization. Это словосочетание впервые прозвучало из уст Рохита Бхаргавы – вице-призидента по стратегии и маркетингу подразделения коммуникационной группы Ogilvy Public Relations Wordwide – 5 лет назад, в августе 2006г. С тех пор поисковый маркетинг опирается на SMO. Внутренняя оптимизация подразумевает проведение мероприятий, результатом которых станет увеличение привлекательности Вашего ресурса в глазах потенциальных потребителей. Актуальность, эксклюзивность, легкая подача, полезность – качества, которые должны быть присущи Вашему ресурсу по итогам проведения SMO. И только после того, как Вы приобретете уверенность в том, что Ваш товар способен выделиться из аналогичных, следует внедрять его посредством соцмедиа. Social MediaMarketingДействия, которые ведут к непосредственному продвижению ресурса в социальных сетях, объединены термином SMM – Social Media Marketing. Что необходимо для того, чтобы маркетинг в социальных сетях был успешным? Первое условие мы уже указали – необходимо оптимизировать свой ресурс под интересы и потребности целевой аудитории. Далее, Вы должны понимать, что методы «информирования в лоб» воспринимаются как агрессивная реклама и навязывание чужого мнения. Не думаю, что стоит рассказывать, какая участь ждет товар, продвигаемый столь прямолинейно. Чтобы заинтересовать жителей особого мира, имя которому социальная сеть, Вы должны активно участвовать в их жизни – регулярно оставлять комментарии в тематических сообществах, голосовать в устраиваемых конкурсах, создавать интересные и полезные темы. Ссылки на Ваш ресурс должны органично вплетаться в окружающий контекст, соответствовать тематике обсуждаемого вопроса, быть способны удовлетворить информационный интерес тех, кого Вы отправляете этой ссылкой к своему продукту. Взрослый маркетинг в социальных сетяхЗа годы существования маркетинг в социальных сетях окреп, подрос, возмужал. Сегодня все чаще можно услышать о том, что понятие SMO и SMM перестали существовать как разрозненные этапы – настолько тесно они переплетаются в едином порыве достигнуть общей цели. А само продвижение, успешно преодолев возраст первых робких и неуверенных шагов, разрослось методиками и технологиями. Рекомендуем ознакомиться:Впрочем, дабы не злоупотреблять Вашим вниманием, о технологиях SMM предлагаю поговорить в отельной статье. И, конечно: Собирайте информацию, анализируйте, делайте правильные выводы – богатейте! Понравился пост? Поделись с друзьями и оцени публикацию. Тебе не трудно, а автору приятно. Спасибо. Метки: интернет маркетинг, социальные сети « Предыдущая запись  Следующая запись » www.markint.ru маркетинг - это... Что такое Интернет-маркетинг?Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта. Основные элементы комплекса интернет-маркетинга: Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами. Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно. Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.). Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи. Общая информацияИнтернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как: ИсторияИнтернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг — это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории. Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета. Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI — коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate — коэффициент эффективного посещения (он же — конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д. Бизнес-моделиИнтернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa. ПреимуществаИнтернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента. Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании. В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат. ОграниченияОграничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью — это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной интернет. Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля. Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов. Ещё один тормозящий фактор — это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C. БезопасностьКак для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств. Некоторые компании скупают информацию о потребителях, потом предлагают потребителю за деньги убрать эту информацию из базы данных. Так или иначе, многие потребители не знают, что их приватная информация разглашается, и не могут предотвратить обмен этой информацией между недобросовестными компаниями. Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование — один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете. Влияние интернет-маркетинга на бизнесИнтернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное — на рекламу. В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD. Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга. Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома. Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается. На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается. Ежегодные тематические конференцииПримечания
См. такжеЛитература
Ссылкиbiograf.academic.ru Маркетинг в социальных сетях Интернет-маркетинг для бизнесаМаркетинг в социальных сетях (SMM)Что такое СММ?Маркетинг в социальных сетях или как его еще называют «маркетинг в социальных медиа» — это деятельность в рамках интернет-маркетинга, которая… СТОП. Только не скучные определения. Проучившись в школе, университете, а затем и в аспирантуре, я отчетливо понял, что определения никому еще добра не приносили. Нужно понимать, а не уметь дать определение, мы же с вами не на оценки работаем, а на результат. Что вы можете сделать хорошего для своей компании в социальных сетях, то есть из чего состоит интернет маркетинг в социальных сетях:А. Провести исследование (где там наша целевая аудитория, какой тип контента или рекламы ее трогает и т.п.)Б. Разработать стратегию (установить наши цели, выбрать инструменты для достижения наших целей, подробно расписать план реализации)В. Создать представительство своей компании/проектаГ. Создавать вокруг этого представительства сообщество людей, интересующихся брендомД. Создавать в сообществе интересный полезный и уникальный контент (о контент-маркетинге я писал тут), который будет привлекать новых клиентовЕ. Привлекать новых клиентов с помощью рекламы, конкурсовЖ. Общаться со своими клиентами (настоящими и потенциальными), отвечать на их вопросы, консультироватьЗ. Создать (или показать, если оно есть) «человеческое лицо» для своего бренда (например, как я, когда вставляю в скобочках к этим пунктам свои «человеческие» ремарки. Тогда сразу будет видно — пишет человек, живой, умный, привлекательный, с чувством юмора и т.п., а то многие пишут, как боты). Интернет маркетинг в социальных сетях. Чем удобны социальные сетиА. Бесплатное создание представительства.Б. Удобный и привычный для ваших клиентов интерфейс, вы по сути действуете на одной с ними территории, а не выманиваете их на свой сайт (пробовали заставить тигра из природы войти в клетку? ему это вряд ли понравится, так и клиентам не хочется выходить из Фейсбука или контакта на ваш сайт).В. Возможность быстрой демонстрации товара (а потому что там удобно устроены альбомы и для фотографий место не ограничено).Г. Возможность написать всего 70 знаков и получить на них реакцию (попробуйте такое писать на сайте, вряд ли кто-то поймет, в том числе и поисковик).Д. Клиентам не нужно регистрироваться, чтобы оставить комментарии, а значит, больше вероятность, что комментариям быть. Но как бы ни было все хорошо, не нужно забывать, что одними социальными сетями сыт не будешь, все инструменты интернет-маркетинга должны работать в комплексе, плюс их неплохо приправлять оффлайн-маркетингом. И, кстати, если у вас плохой товар/продукт, то социальные сети вам только навредят.но у вас же он хороший?)) Продвижение в социальных сетях — это часть интернет-стратегии вашего бизнеса. Редко какие продукты можно продавать только через социальные сети, если у вас нет лендинга, сайта, интернет-магазина или подобного канала продаж. Хороший консультант в интернет-маркетинге расскажет вам, как правильно пользоваться соцсетями и не навредить своему имиджу, как реагировать на негатив, какие именно социальные сети использовать, а какие нет. И, конечно, больше тестирования, больше ценности, которую вы предоставляете своим покупателям. Простое описание товаров читать они не захотят, предложите им скидку за репост, интересную информацию или что-то такое.Ценность — это то, о чем вы должны помнить в первую очередь. Блог можно комментировать через Facebook или Disqus:i-marketinga.net
|
Что такое социальные сети, мы уже с вами знаем из ранее написанного поста http://i-marketinga.net/chto-takoe-socialnye-seti-i-smm/, там же есть немного про SMM. В этот раз с маркетингом в социальных сетях будем разбираться подробнее.
