План собеседование при приеме на работу. Как составить план собеседования при приёме на работу?

Собеседование при приеме на работу. План собеседование при приеме на работу


План собеседования при приёме на работу: шаг за шагом

 

Добрый вам день, дорогой друг!

Наличие плана всегда лучше, чем его отсутствие. Вносить коррективы в заранее подготовленные план проще, чем действовать по наитию. Итак, как кандидату составить  план собеседования при приёме на работу?

Подготовка

Изучите описание вакансии и компанию

Обратите внимание на описание вакансии. Иногда в нем просматривается главная проблема или идея работодателя, основная цель должности. Об этом обязательно зайдет речь на собеседовании. Подумайте, какое  решение вы сможете предложить для решения проблемы.

Для исследования компании резонно использовать следующие ресурсы:

  • Корпоративный сайт, профили или паблики в соцсетях.
  • Новости о компании
  • Магазины компании, если таковые имеются

Все это несложно. Вам наверняка представиться возможность козырнуть своей информированностью и получить весомый плюс в глазах собеседника.

Обычно рекрутер проводит краткую  презентацию компании для соискателя. Ваша информированность позволит задать адекватные вопросы о компании, тем самым завязав диалог. Мы с вами знаем, что именно в режиме диалога проходит наиболее продуктивное общение.

Так или иначе, изучение компании обязательно пригодится, это совершенно точно. Можете поверить на слово.

Результат встречи

Результат переговоров, в данном случае собеседования — ориентир, маяк. Который позволит вести беседу не абы как, а по определенному сценарию.

Понятно, что наша цель — получить предложение о работе. Однако ставить такую цель на собеседование — слишком оптимистично. По нескольким причинам:

  • Непосредственно на собеседовании предложение о работе делают редко. Даже если это встреча с руководителем, принимающим решение, ему всегда требуется время подумать и встретиться с другими кандидатами.
  • У работодателя в лице руководителя, с которым мы встречаемся, — нет цели дать вам работу. Он хочет понять, какую выгоду получит компания, сотрудничая  с вами.
  • А у рекрутера — тем более. Его цель — отсеять людей, оказавшихся слабее, чем ожидалось по итогам рассмотрения резюме. Из оставшихся выбрать лучших.

Поэтому я бы предложил такое описание желаемого результата встречи:

  1. Выполнить все пункты плана, о котором чуть ниже. Ничего не забыть.
  2. Достигнуть договоренности о дальнейших шагах. Кто, что делает и когда.

В чем и с чем идем?

Как известно, дьявол кроется в мелочах. Будет обидно, если вы испортите себе настроение свой забывчивостью.

Подумайте как одеться, дабы ваш внешний вид соответствовал должности и добавил вам уверенности.

С собой берем следующее:

  • Само собой паспорт. 
  • Три копии резюме
  • Описание вакансии
  • Блокнот для ведения записей
  • Адрес офиса  и телефон собеседника

Подробнее в этой статье.

Рассказ о себе

Сам рассказ о себе рекомендую продумать развернутый, но для озвучивания выделите основные моменты на 3-5 минут:

  1. Как давно вы в профессии
  2. Почему она вам нравиться
  3. Ваши достижения на предыдущих местах работы

Основное — это примеры из вашей практики. Рекомендую их подготовить по схеме, которую мы разбирали в этой статье.

Ответы на вопросы

 

Чрезмерно увлекаться изучением вопросов, которые могут вам задать, — не следует. Угадать довольно сложно, а времени потратите уйму. Достаточно ограничиться подготовкой ответов на типичные вопросы.

Итак, подготовка завершена. Теперь как ее реализовать непосредственно на собеседовании.

План собеседования

Создание аттракции

Аттракция — создание деловой, но дружелюбной атмосферы встречи. Эмоциональный контакт. Произвести приятное впечатление очень важно. Многие люди составляют мнение о человеке, в первую очередь, — по своему впечатлению. Часто просто «нравиться или не нравиться».

Полагаю, очевидно, что видеть в рядах сотрудников человека воспитанного, внимательного, доброжелательного, - предпочтительнее, нежели  хмурого, проблемного, с кислой физиономией.

Благоприятное первое впечатление способствует установлению контакта и может повлиять не только на ход разговора, но и на результат встречи.

Как правильно представить себя и что при этом говорить — в этой статье.

Как правильно рассказать о себе?

Основное правило: Ваш рассказ о себе лучше сделать цикличным. То есть, рассказывать о себе по частям, перемежая рассказ вопросами к собеседнику. Таким образом вы не дадите собеседнику “заснуть” и создадите режим диалога, а не монолога.

Более подробно об этом способе презентации своего опыта — здесь

Правила общения

О правилах интерактивного общения рекомендую прочитать в этой статье. Основное:

  • Обращайтесь к собеседнику по имени (или по имени и отчеству, смотря как он представился)
  • Внимательно слушайте, поддерживайте партнера словами “ага”, “конечно” или просто кивками. Пусть он говорит как можно больше
  • Не перебивайте не под каким предлогом
  • Записывайте ключевые моменты беседы
  • Придерживайтесь позитивных формулировок
  • Задавайте вопросы, но не переборщите. Нельзя задавать сразу несколько вопросов. Вы не следователь
  • Не говорите очень много или напротив, — слишком мало
Ответы на вопросы

Важно не бояться вопросов. Собеседование — не экзамен. На большинство вопросов здесь нет правильных или неправильных ответов. Часто ваша эмоциональная реакция на вопрос и ход рассуждений имеет большее значение, чем содержание ответа.

Старайтесь следовать проверенной схеме ответа на вопрос.

Любой вопрос — это возможность, а не проблема. Возможность показать себя с наилучшей стороны.

Ваши вопросы

На эту тему я  совсем недавно написал статью. Рекомендую посмотреть, чтобы не повторяться здесь.

Договоренности

Архиважно достигнуть договоренностей.  Часто вам скажут “Мы вам перезвоним”. Не стоит воспринимать это всерьез. Сделайте следующее:

  • Спросите, когда будет звонок?
  • Скажите, что позвоните сами если звонка не последует
  • Предложите отправить что-нибудь вдогонку по почте. Например, портфолио или просто какой-нибудь отчет о проекте, который обсуждался на встрече
  • Поблагодарите за встречу
  • Напишите письмо собеседнику по почте через день-другой после собеседования.

Чем больше будет контактов с рабодателем, тем выше вероятность «сделки». Законы те же, что и при продажах.

Кто-то из великих заметил:

Успешность переговорах напрямую зависит от  качества вашего плана.

Собеседование не исключение. Основные моменты, которые мы разобрали, — так или иначе  будут иметь место на встрече. Время, потраченное на планирование и подготовку, почти всегда окупается.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на  кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и с наступающим Новым Годом!

 

Этой статьей стоит поделиться

narazvilkah.ru

Собеседование при приеме на работу

Собеседование при приеме на работу — план и структуру собеседования и какие бывают виды интервью

Принимая на работу новоиспеченного сотрудника, работодатель хочет взять на работу наиболее преуспевающего человека проворного и высококвалифицированного, которого почти не потребуется обучать по-новому. Иными словами — поменьше вложить в новичка и наибольше получить.

Настоящей помощью работодателю является резюме устраивающего, анкетирование или ответы на тестовые вопросы, ну и наконец – собеседование при приеме на работу. Наверное, именно собеседование и есть, наиболее, результативным и верным методом, чтобы понять – это тот человек, которого Вы искали или нет.

 

Правила собеседования

Правила собеседованияЧтобы прошедшее собеседование реализовало свою прямую функцию на полную меру – поспособствовало в правильной оценке того или иного кандидата на предполагаемую должность – понадобится не просто грамотно его построить, а и суметь провести особо грамотно. Следовательно, будет намного эффективнее, когда собеседование при приеме на работу будет проводиться не одним человеком, а сразу несколькими, к примеру, психологом и сотрудником отдела кадров или непосредственно начальником. Тот человек, который будет проводить собеседование, обязан владеть лаконичной и хорошей речью, уметь задавать нужные вопросы и, слушая собеседника, уметь считать с него невербальные сигналы, потому как основную долю нужной информации подсказывает именно язык тела.

Разговор при приеме на работу обязан быть построен таким образом, чтобы при этом соискатель ощущал полный комфорт и доверие, смог максимально расслабиться и на задаваемые вопросы дать развернутые ответы, конечно, если Вы не поставили задачу устроить человеку проверку на способность трудиться под некоторым давлением. Основная часть времени, отведенная на собеседование, должна быть занята разговором самого соискателя.

Для того чтобы после собеседования у человека сложилось благоприятное впечатление, обязательно подготовьте помещение: побеспокойтесь, чтобы соискателям было спокойно в ожидании, пока не позовут, удостоверьтесь, что при собеседовании в Ваш кабинет никто не войдет, для решения каких либо вопросов. Как рекомендуют, специалисты не стоит в один день назначать более пяти собеседований – иначе Вы не сможете дать соискателю заслуженную оценку. В промежутках между интервью также необходимо запланировать небольшие перерывы и не стоит по горячему следу принимать решение.

 

План собеседования

Успех собеседования Вам обеспечит только компетентное планирование. Потому, прежде чем начать собеседование при приеме на работу, просмотрите анкеты и резюме соискателей, с которыми предстоит беседа, зафиксируйте тенденцию собеседования, приготовьте бланки для пометок.

 

План собеседования при приеме на работу

План собеседованияТакже понадобится немного подготовиться к краткой презентации самого предприятия и рассказать о предполагаемой должности кандидату. Нелишним будет подготовить и должностную инструкцию, она должна быть под рукой, чтобы при необходимости можно было подать кандидату для ознакомления.

Также заранее необходимо подготовить списки задач и запросов к кандидату, так у Вас появится замечательная возможность, не отрываясь от темпа и хода собеседования, при необходимости – импровизировать.

А может, есть какой-то смысл в том, чтобы заранее продумать и составить вопросы для собеседования, к примеру, если кандидатур слишком много и беседа предстоит только предварительная, будет намного проще раздать людям анкеты на заполнение, чем повторить сто раз то же самое.

 

Структура собеседования

Сама структура собеседования является выбором наилучшей его формы в решении задачи, которая поставлена перед интервьюером.

По структуре собеседования бывают:

  • Свободные
  • Ситуационные
  • Стрессовые
  • По компетенции
  • Смешанные

Собеседование, при приеме на работу нужно выбирать того вида (строения), которое поспособствует в достижении оптимального результата. К примеру, когда на предприятие нужен руководитель какого-либо проблематичного отдела, с кандидатом потребуется провести стрессовую беседу, чтобы прояснить, как он сможет себя вести в накаленной обстановке или даже под давлением.

 

Виды интервью при собеседовании

Тот тип собеседования, который будет использован, диктуется самой вакансией, куда и претендуют нынешние кандидаты. Для правильного построения беседы очень хорошо, когда интервьюер владеет специальными приемами и методиками, которые нужны для эффективного проведения собеседования.

Виды интервью бывают следующими:

  • Структурированные
  • По компетенции
  • Ситуационные
  • Стрессовые

Структурированное собеседование

Это тип комплексного собеседования, когда при его проведении учитываются ответы соискателя в совокупности с внешним видом, движениями, мимикой, жестами, кругозором, грамотностью, умением стремительно реагировать и прочими факторами кандидата. Даная беседа проводится по вопросам, составленным заранее, которые охватывают все особенности, свойственные предоставленной вакансии. Причем желательно, при приеме на работу, чтобы данную беседу проводили сразу несколько человек, ведь одному эксперту довольно сложно проследить за всеми возникающими нюансами.

Данный тип собеседования желательно применять на отборочном этапе беседы. Определенная часть претендентов уже отсеяна и осталось установить только самых компетентных из оставшихся.

Собеседование по компетенциям

Как предполагают специалисты – удачное применение тех или иных познаний и навыков в определенно сложившейся обстановке в дальнейшем, этим человеком будут использоваться постоянно. Иными словами, если на предыдущем месте работы человек, к примеру, оперативно устранил необычным образом серьезную поломку копировального аппарата в канун важной презентации, то в основном, он так поступит и на новом месте работы. Данные навыки называются компетенциями.

Перед человеком, проводимым интервьюирование при приеме на работу, стоит задача – определить, действительно ли соответствуют компетенции кандидата для работы данному предприятию и на данную должность.

Именно потому, при собеседовании кандидата, просят рассказать о какой либо ситуации, происходящей с ним на предыдущем месте работы, причем, как благополучных, так и неудачных – с детальным описанием выхода из ситуации.

Ситуационное собеседование

Такой тип интервью еще называют case-интервью (с английского – «обстоятельства»), методы которого сильно походят на беседу по компетенциям. Основная разница case- собеседования состоит в том, что кейсы (ситуации) содержат события, не происходящие с соискателем.

Данную беседу, возможно, моделировать ситуациями, происходящими на предприятии в действительности и требующими для их решения определенных навыков. Или ситуации, которые призваны определить творческое мышление соискателя, что-то, что может никогда в действительности и не случится.

Это собеседование довольно эффективно для выявления личностного потенциала соискателя на должность. В основном, используется при наборе рекламных агентов, экспертов по продажам и прочих аналогичных профессий.

Стрессовое собеседование

Данный тип собеседования употребляется крайне редкостно и призван изобразить эффективность работы кандидата под давлением. Иногда применяется руководителями некоторых предприятий, которые поощряют жесткую конкуренцию, существующую между сотрудниками.

В задачу интервьюера входит создать соискателю предельно неудобную ситуацию, подвести к вынужденному дискомфорту и заставить нервничать. Для этого, в основном, употребляются всякого рода провокационные вопросы, используется бестактность и обычное хамство. Испытать человека на устойчивость к стрессовой ситуации вполне возможно, проводя групповое собеседование или организовав претенденту увлекательную экскурсию шумным производственным цехом.

Подходя к заключительному этапу собеседования, обязательно расскажите соискателю, в чем заключалась суть данного интервью, а если потребуется, то необходимо попросить извинения.

 

Нюансы собеседования

Не забывайте, даже очень грамотно проведенное собеседование возможно не сможет дать объективной и абсолютной картины.

  1. сейчас существуют различные сайты, предлагающие статьи, подготавливающие к собеседованию, где указываются вопросы, которые задаются чаще всего, технология проведения беседы, а также варианты ответов на те или иные вопросы. Зачастую, помимо этого, собеседники пытаются отвечать то, что, по их мнению, хотят от них услышать, даже когда это не правда.
  2. при собеседовании многие пытаются скрыть свои негативные черты. Безусловно, на прямо поставленный вопрос о его слабых чертах, кандидат будет просто вынужден ответить, а если он подготовился соответствующе, то попытается сказать что-то вроде въедливости или педантичности. На собеседовании, можно будет раскрыть слабые и сильные стороны, лишь моделируя различные ситуации или применяя наводящие вопросы.
  3. много кто обладает различного рода комплексами, нервничая в судьбоносные моменты, а при проведении собеседования просто не открывает свои профессиональные и позитивные качества.

Следовательно, не стоит сразу же в процессе проведения собеседования принимать важные решения, так как на выводы интервьюера в данном случае может воздействовать возникшая на собеседовании личная антипатия или же симпатия к претенденту. Поэтому, просто необходимо выждать определенное количество времени, структурировать полученные впечатления и лишь после вынести свой приговор.

ipgid.ru

Собеседование при устройстве на работу

Собеседование при устройстве на работу

К собеседованию можно относиться по-разному - как к экзамену, как к единственному в жизни шансу, как к смотру талантов. Но, безусловно, наибольший успех соискателю принесет позиция переговоров. «Самый важный товар, который вам когда-либо придется продавать,- это вы сами...», - пишет Ларри Кинг в книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно».

Чтобы преуспеть, сегодня необходимо обладать не только знаниями и профессиональными навыками, но и умением выстраивать взаимоотношения, занимать выгодную для себя позицию и правильно веста переговоры. Во время собеседования ваша задача - убедить рекрутера, что, принимая вас на работу, компания получает большую выгоду, нежели вы.

Возьмите на заметку несколько эффективных приемов по ведению переговоров:

  • Никогда не показывайте своей нужды. Научитесь отличать «хочу» от «нуждаюсь». Хотеть - это очень хорошо, это то, что дает вам толчок к действию. Нуждаться - значит показывать свою слабость. Одно из самых распространенных проявлений нужды - боязнь отказа. Как только вы перестанете бояться отказа, вам перестанут отказывать.
  • Не пытайтесь влиять на то, что от вас не зависит. Лучше сконцентрируйтесь на том, что реально зависит от вас. Вы не можете контролировать результат, но процесс полностью в вашей власти. Сосредоточьтесь на своем поведении и действиях.
  • Учитесь задавать вопросы. Они должны быть уместными, хорошо сформулированными. В вопросах должно быть заключено то, что вас действительно интересует. Сконцентрируйтесь на ответе. Не стоит задавать вопрос просто ради вопроса.
  • Внимательно слушать собеседника и наблюдать за ним. Интонация, слова, мимика, взгляд, поза интервьюера многое скажут вам о его настроении и отношении к вам. Вовремя заметив какие-то вещи, вы сможете переломить негативное отношение, изменить ошибочные выводы или закрепить позитивное отношение к вам.
  • Освободите свое сознание от любых ожиданий и предположений. Помните пословицу о дележе шкуры неубитого медведя? Как позитивные, так и негативные ожидания убивают в вас хладнокровного переговорщика.
  • Верьте в себя и в свои таланты. Если вы сами не верите в свою ценность, то и никто не поверит, даже если у вас особый дар к тому, чем вы занимаетесь.
  • Придерживайтесь этих правил в ходе любых переговоров, будь то собеседование по телефону или личная встреча с рекрутером (или несколькими), стрессовое интервью или ассесмент-центр. Какие бы условия проведения собеседования ни предлагались менеджерами, не позволяйте ситуации взять над вами верх.
  • В любом случае помните: цель интервьюера - не выставить вас в неблагоприятном свете, а убедиться в вашей компетентности и принять на работу настоящего профессионала.

Собеседование по телефону

Телефонное собеседование позволяет HR-менеджерам произвести первоначальный отсев кандидатов. Поэтому очень внимательно отнеситесь к телефонному общению с представителем компании. Даже когда вы сами звоните в организацию с целью уточнить какие-то детали, касающиеся, например, вакансии, будьте готовы к тому, что вам могут начать задавать вопросы.

Вот несколько советов:

  • Рекрутеры обращают внимание на все мелочи. Даже на то, каким голосом вы отвечаете на телефонный звонок. Поэтому всегда отвечайте звонким голосом, улыбайтесь, говорите уверенно.
  • Если вам неудобно в данный момент общаться, лучше честно сказать об этом, чем что-то невнятное лепетать в трубку. Просто оговорите время следующего звонка. Лучший вариант - взять инициативу в свои руки и условиться о том, когда вы перезвоните менеджеру.
  • По телефону вам, скорее всего, будут задавать закрытые вопросы, на которые нужно отвечать «да» либо «нет».
  • Если вакансия предполагает наличие коммуникативных навыков, то в телефонном интервью вам могут задать несколько открытых вопросов, чтобы посмотреть, насколько вы умеете общаться и грамотно ли говорите. Поэтому следите за своей речью, правильно стройте фразы, не употребляйте сленги жаргонные слова, говорите внятно.
  • Если в телефонном интервью менеджер задает вопрос о ваших зарплатных ожиданиях, отвечайте честно (естественно, предварительно было бы неплохо ознакомиться со «стоимостью» специалистов вашей квалификации на рынке и реально оценить себя, исходя из этих данных). Этим вы сэкономите время и себе, и рекрутеру. Если компания не готова платить названную вами сумму, то нет смысла проводить встречу, о чем менеджер скажет вам сразу.
  • Открытость в общении, честность и энтузиазм в отношении предстоящей работы - вот что поможет вам расположить к себе собеседника.
  • Внимательно читайте объявления о вакансиях и список требований к кандидатам, не приписывайте себе тех качеств, которыми не обладаете. Но если что-то действительно считаете своим коньком, то обязательно ненавязчиво упомяните об этом в разговоре с рекрутером.

План собеседования по телефону.

Готовясь к телефонному звонку в компанию, напишите свою телефонную презентацию.

План

Пример

1. Приветствие

Здравствуйте. будьте добры, отдел персонала.

2. Знакомство

Меня зовут .... могу ли я переговорить с менед­жером, ответственным за набор персонала ?

3. Цель звонка

Я звоню по поводу вакансии маркетолога, о ней я узнал из....

4. Устная самопрезен­тация

Мне... лет, у меня... лет опыта работы на долж­ности... в компании..., есть водительские права, а также навыки....

5. Узнать о заинтересо­ванности

Вас может заинтересовать моя кандидатура на вакансию...?

6. По ситуации: назначить встречу, договориться или поблагодарить

Что вы мне порекомендуете - лучше отправить Вам резюме или можно сразу же договориться о времени собеседования с Вами?

Будьте готовы к следующим вопросам.

Если вы сможете предварительно подготовиться к следующим вопросам, вы будете чувствовать себя более уверенно, чем большинство кандидатов.

  • Расскажите кратко о себе.
  • На какой должности Вы видите себя через пару (или пять) лет?
  • Почему Вы хотите работать в нашей компании?
  • Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность?
  • В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?
  • Назовите Ваши сильные и слабые стороны.
  • Почему Вы ушли с предыдущей работы?
  • Опишите мне серьезную проблему, с которой Вам приходилось сталкиваться, и пути ее решения.
  • Ваш взгляд на жизнь: какие вы видите в ней сложности и как с ними справляетесь?
  • Не помешает ли Ваша учеба/личная жизнь этой работе, связанной с дополнительными нагрузками (не­нормированный рабочий день, длительные командировки, постоянные разъезды)?
  • Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?
  • На какую зарплату Вы рассчитываете?

Будьте готовы задать вопросы

Вот некоторые из вопросов, которые Вы можете задать интервьюеру:

  • Чего ждет руководство от сотрудника в этой должности?
  • Какие результаты ожидаются во время испытательного срока?
  • Как примерно будет выглядеть распорядок моего рабочего дня?
  • Кому непосредственно я буду подчиняться? Насколько важна эта работа для компании?
  • Какие программы обучения и подготовки предоставляются?
  • Какие имеются возможности для служебного или профессионального роста?
  • Каковы планы и перспективы самой компании?
  • С какими подразделениями мне придется взаимодействовать?

Поведение на собеседовании при встрече

Именно на собеседовании у вас по­является шанс убедить работодате­ля, что вы – тот, кто на самом деле нужен компании. Получить работу вам помогут не только образова­ние, опыт и навыки, но и ваше по­ведение, черты характера, уверен­ность в себе.

Несколько рекомендаций о том, как правильно отвечать на вопросы менеджера:

1. «Расскажите о себе» Здесь не нужна личная информация. От вас ждут сведений о вашей спе­циализации в вузе и опыте ра­боты по специальности. Так как факты уже известны менеджеру из вашего резюме, здесь лучше детализировать сведения. Гово­рите только о том, что характери­зует вас как профессионала.

2.«Кем вы видите себя через пару (или пять) лет?» Этот во­прос, скорее, не о карьерных достижениях, а об умении ви­деть перспективы, ставить перед собой цели. Естественно, ответ должен звучать корректно и обо­снованно. Большинство работо­дателей положительно оценят стремление сотрудника к карьер­ному росту, но на данный момент им важно закрыть существующую вакансию на длительный период времени. Не стоит быть слишком откровенным. Если в ближайшее время вы намерены стать пре­зидентом компании, то пока это лучше сохранить в тайне.

3. «Что вас привлекло в нашем объявлении?» Самое худшее, что вы можете сделать, отвечая на этот вопрос, это показать ра­ботодателю, что вам все равно, где работать, или начать грубо льстить. Дайте понять, что ваш выбор сделан осознанно. Для того, готовясь к собеседованию, узнайте о компании и вакансии больше, чтобы связать между собой информацию о фирме - работодателе, условиях работы, перспективах с тем, что вы знаете, у меете в своей профессиональной |области, с вашими жизнен­ными ценностями и профессио­нальными целями.

4. «Каковы ваши слабые и сильные стороны?» Не говорите неправду! В то же время собеседование – это не исповедь, и вам необязательно сознаваться во всех смертных грехах. Назовите какой-нибудь незначительный недостаток и обязательно скажи­те, что вы работаете над исправ­лением ситуации. Приведите при­мер того, как вы боретесь с этим маленьким несовершенством своего характера. Забудьте об излишней скромности на собесе­довании. Если вы действительно что-то делаете лучше всех, ска­жите об этом! Иначе менеджер никогда этого не узнает.

5. «Почему вы ушли с предыду­щей работы?» Хороший (в глазах работодателя) кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей рабо­те, и назовет такие достойные причины своего ухода, как же­лание более интересной (высо­кооплачиваемой, дающей воз­можности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать себя. Обычно к концу собесе­дования кандидату предостав­ляют возможность задать во­просы. Это ваш шанс уточнить какие-либо сведения о рабо­тодателе. Не забывайте, что на собеседовании не только ком­пания знакомится с вами, но и вы оцениваете, насколько это предложение вам интересно. Однако не спрашивайте о зар­плате, льготах и отпусках.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать интервьюеру:

  • Почему эта должность свободна?
  • Буду ли я работать над какими- либо специальными проектами?
  • Как часто проводятся оценки ра­боты персонала?
  • Каковы перспективы для продви­жения вверх по карьерной лестни­це?
  • Какова корпоративная культура компании?

Не забывайте о правилах вежливо­сти, что бы ни случилось, даже если во время собеседования вы пойме­те, что эта работа не для вас.

Интервью по компетенциям.

Во многих компаниях (особенно в крупных западных корпора­циях) на смену традиционному собеседованию приходят раз­личные виды интервью. Самое распространенное - интервью по компетенциям.

Особенность этого варианта со­беседования заключается в том, что на встрече рекрутер пытается выявить у кандидата наличие тех или иных компетенций. Компе­тенции - это набор качеств, кото­рыми необходимо обладать кан­дидату, чтобы быть успешным в профессиональном и карьерном плане именно в этой компании.

Соискателю предлагается приве­сти конкретные ситуации из его жизни и рассказать, как он дей­ствовал в тех или иных обстоя­тельствах.

Например, типичный вопрос: «Расскажите о случае, когда Вы предложили какой-то новый подход для решения какой-либо проблемы.

В этом случае работодатель пытается узнать, как он действовал в реальных ситуациях в его про­шлом.

Готовясь к интервью по компе­тенциям, подготовьте несколько реальных примеров. Каждую ситуацию распишите по плану: описание самой ситуации, ваши действия и полученный результат.

Очень часто люди говорят о себе, как о некой группе: мы сделали то-то, мы предложи­ли такой-то подход... К сожа­лению, мы не можем нанять всех людей, которые в тот мо­мент участвовали в принятии решения. И поэтому необходимо говорить только о себе: ситуация такая-то, и я сде­лал то-то и то-то. Необходимы реальные примеры из вашей жизни, где вы проявили, напри­мер, свои лидерские качества, умение убеждать людей, наход­чивость.

Стрессовое интервью.

Стрессовое интервью по-другому еще называют провокационным. К этому типу собеседования рекрутеры прибегают в несколь­ких случаях. Чаще всего такие приемы используются, если за­явленная вакансия предполага­ет возможность возникновения стрессовых ситуаций на работе, либо если рекрутер сомневается в правдивости ваших ответов на некоторые вопросы.

Самые распространен­ные стрессовые ситуации во вре­мя собеседования:

Провокационный вопрос. Почувствовав какую-то недосказанность в вашем ответе, HR-менеджер может задать провокационнаый вопрос. Например: «Почему вы отвели глаза?» или «Почему Вы начали нервничать?». Ваша задача - постараться успокоиться и честно ответить на вопрос. При этом вы не должны чувствовать себя виноватым.

Неконкретный вопрос. Нередко менеджер по персоналу во вре­мя собеседования задает некон­кретные вопросы, причем делает это сознательно. Вам необходи­мо быть начеку. Если что-то в во­просе рекрутера вам непонятно, уточните. Например: «Правиль­но ли я Вас понял, что Вы хотите узнать о...».

Затянувшаяся пауза. Продолжи­тельная пауза используется как инструмент в создании стресса «ожидания» или «недоумения». Если вам кажется, что вы только что исчерпывающе ответили на поставленный вопрос, а за вами продолжают молча внимательно наблюдать, это именно тот слу­чай. Многие не выдерживают по­висшей паузы и тут же бросаются заново отвечать на вопрос или нагромождают лишние детали («чем дальше в лес, тем больше дров»). Правильнее будет спо­койно смотреть на интервьюера, ожидая его дальнейших дей­ствий. Или вы можете спросить: «Я полностью ответил на Ваш во­прос?». Еще один вариант - ска­зать: «У меня все».

Глупый вопрос. Менеджер может примерить маску некомпетентно­го человека и задать вам глупый вопрос. Например: «Почему Вы поступили в этот вуз?» или: «Что дает Ваша работа людям?». Опять же - терпеливо объясните свою позицию.

Повторение вопроса. Еще один прием - повторение одних и тех же вопросов несколько раз. Ни­чего страшного - отвечайте на все вопросы, можете спросить, какой пункт раскрыть подробнее, какие детали интересуют собеседника в большей степени. Вежливость и такт должны стать вашими главными союзниками в данной ситуации.

Игнорирование. Иногда менед­жер в разгаре собеседования может, например, достать кар­манный компьютер или мобиль­ный телефон и начать что-то с ними делать. Поскольку вы уже понимаете, что к чему, уверен­ным и доброжелательным тоном рассказывайте свою презента­цию, глядя прямо на собеседни­ка. Не обращайте ни малейшего внимания на его поведение.

Несомненно, стрессовое ин­тервью - сложное испытание (причем не только для вас, но и для рекрутера). На такой вид собеседования идут только опытные, профессиональные HR-специалисты. Ваша задача в данной ситуации - проявить мак­симум спокойствия и такта.

Ассесмент – центр.

Ассесмент-центр (или центр оценки персонала) - методика, состоящая из ряда упражнений, деловых игр, которая позволя­ет выявить в кандидатах совер­шенно конкретные качества. Все чаще такая методика при­меняется при приеме на работу рядовых сотрудников. Поэтому узнайте больше об этом аналоге собеседования, чтобы вас не за­стало врасплох приглашение на ассесмент-центр.

Обычно в таком отборе участвуют 10-15 человек. Испытание длится в среднем час-полтора. Кандида­там предлагается несколько раз­личных ситуаций, в ходе которых выявляется наличие у них необ­ходимых работодателю навыков.

Как подготовиться?

Первое, что нужно сделать при подготовке, - самостоятельно определить качества, необходи­мые для позиции, на которую вас подбирают. Например, если вы Менеджер по продажам - это ком­муникативные качества, связанная, четкая речь, умение формули­ровать мысль, энтузиазм, способ­ность отвечать на возражения, проводить презентацию, отстаивать свое мнение и пр. Составьте на бумаге наиболее полный перечень этих качеств, исходя из кон­кретной должности.

Второе: помните, что некоторые из тех качеств, которые вы записали на бумаге, будут искать у вас. Ваша задача - активно и уве­ренно продемонстрировать их.

Будьте готовы к проведению са­мопрезентации. Это одно из распространенных упражнений.

Поведение на ассесмент-центре.

Поскольку на ассесменте присут­ствует много кандидатов, важно не стесняться и говорить очень четким голосом, не мямлить. Иначе вас просто не услышат. Всегда обращают внимание на кандидатов, которые уверенны, активны, хорошо владеют собой, обладают коммуникативными на­выками. Имейте это в виду!

Изучите приемы перехвата ини­циативы. С высокой вероятно­стью могут быть упражнения и деловые игры на осуществление продаж, проведение перегово­ров и т. п. Могут подобраться сильные кандидаты, которые бы­стро возьмут инициативу в свои руки и громким, уверенным голо­сом будут вести переговоры или контролировать процесс прода­жи. Чтобы не остаться в стороне, научитесь перехватывать ини­циативу. Вот несколько нехитрых приемов. В самый разгар моно­лога конкурента можно изобра­зить, что зазвонил телефон; либо прервите его, предложив чай или кофе. Главное - будьте готовы импровизировать и ведите себя максимально естественно.

Проверка на детекторе лжи.

Собеседование с использованием детектора лжи - не очень часто встречающаяся ситуация, но не менее надо быть готовым к такому повороту событий. Особенно если вы планируете трудоустройство в крупную финансовую организацию, банк, страховую компанию. Некоторые компании этого сектора используют полиграф при проведении интервью с кандидатами. Чаще всего проверку предлагают пройти соискателям на должности, которые связаны с финансами, материальными ценностями, обращением наличных денег либо конфиденциальной информацией.

Серьезные компании при грамотной организации этого процесса во главу ставят вопросы обеспечения безопасности. Как правило, цель проверки - выявить факты алкогольной и наркозависимости, случаи воровства, подделки документов и злоупотреблений служебным положением на прежних местах работы, скрываемые намерения работать на конкурентов.

На все вопросы должны быть получены ответы в предварительной беседе, до проведения ин­струментального обследования. Обычно профессиональные опе­раторы полиграфа при проверке не затрагивают вопросы полити­ческих и религиозных убеждений человека, его интимную жизнь.

Во время проверки на детекторе лжи, как правило, используются три основные группы вопросов:

  • Нейтральные: «Сегодня по­недельник?», «На Вас надет ко­стюм?».
  • Целевые - вопросы, ответы на которые непосредственно инте­ресуют работодателя. Например: «Вы злоупотребляли своим по­ложением на предыдущих местах работы?».
  • Контрольные вопросы – так называемые индикаторы лжи. При составлении контрольных вопросов используется информация, которую человек будет заведомо отрицать. Эта группа вопросов позволяет оператору увидеть индивидуальную реакцию кандидата на скрываемую правду.

Получив предложение пройти проверку на полиграфе, выясни­те ее цели и решите, насколько эта процедура приемлема для вас. Работодатель не может за­ставить вас пройти такую провер­ку вопреки вашему желанию. У вас всегда есть право отказаться. Но при этом нужно быть готовым к возможному отказу в рассмо­трении вашей кандидатуры на должность в этой организации.

Если вы приняли положительное решение, то помните, что главное условие успешного прохождения обследования - искренность.

Не лучший вариант.

Что делать, если вам сделали предложение о работе, а вы не уверены в том, что это лучший вариант для вас? После собеседования у вас появляется больше информации о компании. Вы по­бывали в офисе, пообщались с представителями вашего предполагаемого работодателя, задали интересующие вас вопросы. Вся собранная информация должна дать вам необходимые факты для размышления.

Задайте себе еще раз вопрос: действительно ли вы хотите работать в этой компании? Если ответ отрицательный, подумайте, почему. Что вас смутило, можно ли изменить ситуацию к лучшему? Обдумайте все эти вопросы заранее, ведь когда вам позвонят с приглашением на работу в эту компанию, вам надо будет что-то отвечать.

Если вас не совсем устраивает предложение, можно провести повторные переговоры, с тем что­бы обговорить более выгодные для вас условия. Если же причина в другом, то лучше отказаться. Не стоит соглашаться на работу толь­ко ради того, чтобы избавиться от ощущения неуверенности и неопределенности. Принимая неподходящее предложение сей­час, вы готовите себе проблемы в будущем. Если через несколь­ко месяцев вы опять вернетесь на путь поиска работы, вам при­дется основательно поработать над своим резюме и подготовкой к собеседованию. Такое непо­стоянство в глазах последующих работодателей поставит под сомнение вашу рассудительность и ответственность в принятии ре­шений.

Помните, что вы не обязаны при­нимать первое лопавшееся пред­ложение. Не бойтесь отказаться, если работа не отвечает вашим основным требованиям.

Решив отклонить предложение, сделайте это вежливо и профес­сионально. Напишите короткое письмо со словами благодар­ности компании за предложение и выскажите сожаление, что не можете его принять. Обязательно объясните причину, поблагода­рите за время, уделенное вам, и пожелайте успеха в дальнейших поисках кандидатов. Письмо должно быть искренним, вежли­вым и дружелюбным.

Если вам отказали.

Если ожидание итогов вашей встречи с рекрутером сильно затянулось, не стесняйтесь са­мостоятельно связаться с ком­панией. Если вам отказали - не отчаивайтесь, потому что:

а) работодатели - тоже люди, и, как все нормальные люди, они могут ошибаться

б) собеседование, пусть и неудачное, - это монетка в копилку вашего опыта

в) ну кто вам сказал, что этот упущенный шанс был для вас единственным?!

И главное - не теряйте веру в себя!

Попытайтесь вынести максимум пользы из полученного отказа. Первое, что вам нужно сделать, - перезвонить менеджеру и уточнить причину. Формулировка вопроса должна быть тактичной. Например: «Добрый день, Ири­на. Вам удобно сейчас разгова­ривать? Вам звонит Иван Иванов. Я проходил у Вас собеседование на должность системного администратора. Мне пришел отказ. Я понимаю, что Вы очень заня­ты, но прошу уделить мне минуту Вашего времени и рассказать о причинах отказа. Для меня это будет очень ценной информаци­ей на будущее». Обязательно в конце разговора поблагодарите менеджера за профессиональ­ную консультацию.

В дополнение самостоятельно проанализируйте все этапы ин­тервью, ответив на вопросы:

  • Хорошо ли я подготовился к интервью? Действительно ли я узнал все возможное о компании и предложенной должности?
  • Соблюдал ли я необходимый этикет делового общения, начи­ная с момента прихода и до по­следней минуты?
  • Удачно ли я провел свою пре­зентацию?
  • Увязал ли я свои навыки и достижения с требованиями, предъявляемыми к потенциаль­ному работнику?
  • Сумел ли я спокойно и уверен­но ответить на вопросы?
  • Закончил ли я интервью в по­ложительном тоне?

Постарайтесь объективно отве­тить на эти вопросы, будьте чест­ны, но не слишком казните себя. Сконцентрируйтесь на том, что вам потребуется сделать в сле­дующий раз, чтобы не повторить совершенных ошибок.

Самопрезентация

Навыки проведения самопрезен­тации вам понадобятся еще до собеседования в компании. Прежде всего, необходимость проведения краткой самопрезентации возника­ет во время телефонного общения с представителем потенциального работодателя. Это может быть в ситуации, когда вы звоните в ком­панию с целью уточнить какие-либо детали, связанные с вакансией.

Презентация по телефону

  • Прежде чем звонить, обязательно узнайте о компании побольше.
  • «Четко сформулируйте для себя, зачем вы звоните. Вы хотите подробнее узнать о вакансии? Хотите добиться приглашения на личную встречу? Когда будете звонить, держите в голове цель звонка.
  • Сделайте выжимку из резюме и подготовьте рассказ о себе на одну минуту. Напишите текст вашей пре­зентации. Он должен содержать одно предложение о вашем обра­зовании. Затем суммируйте ваш опыт одной фразой, например: «У меня 3 года опыта работы в сфере товарного маркетинга и брендинга». Назовите последнее место работы и должность. Отра­ботайте свою презентацию вслух.
  • Положите рядом с телефоном блокнот и ручку, чтобы записать необходимую информацию. Настройтесь на звонок, сядьте удобно, пусть вас ничто не от­влекает. Посмотрите в зеркало и улыбнитесь
  • Перед тем как звонить, порабо­тайте немного над своим голосом.
  • Твердый, звонкий и четкий голос, полный жизни и уверенности, указывает на человека активного, энергичного и горящего энтузиаз­мом. Во время разговора улыбай­тесь (менеджер услышит это).
  • Общаясь с менеджером, произно­сите свое имя медленно и разбор­чиво, чтобы человек его расслы­шал. Говорите внятно и с паузами.
  • Очень внимательно слушайте со­беседника. Будьте готовы и тому, что вам могут задавать вопросы. Отвечайте четко.
  • Разговор должен иметь логическое завершение. Оговорите свой следующий шаг - отправка резюме, телефонный звонок или встреча.
  • Фиксируйте на бумаге дату и неко­торые детали разговора.

Презентация для собеседования

Презентация для собеседования - это то, с чего вы начнете свое общение с менеджером по подбору персонала при личной встрече. Пом­ните, что у вас есть только один шанс произвести первое впечатление.

  • Как и в телефонной презентации, начните со своего образования,
  • Вторым пунктом сообщите о сво­ем опыте работы.
  • Затем, начиная с последнего ме­ста работы, рассказывайте, при­держиваясь структуры: название компании, краткая характеристи­ка, должность, сколько человек было в подчинении, основные функции, основные достижения, почему уволились.
  • Что вы считаете своими сильными чертами?
  • Дополнительное образование.
  • Дополнительные навыки (владе­ние ПК, иностранные языки, навы­ки вождения).
  • Если вы заинтересованы в поисне работы в иностранных компаниях и их представительствах, подготовьте вашу презентацию для собеседо­вания на том иностранном языке, которым владеете.
  • Подумайте также над тем, какие ка­верзные вопросы вам могут задать на собеседовании и как вы будете на них отвечать.

Примеры подобных вопросов:

  • Какое ваше самое большое до­стижение?
  • Чем вы гордитесь?
  • Назовите самую большую ошиб­ку, которую вы совершили.
  • Назовите ваши слабые стороны.

Отвечая на два последних пункта, не перестарайтесь. Ваши слабости и ошибки не должны быть глобаль­ными. Даже отвечая на подобные вопросы, старайтесь показать себя с лучшей стороны. Например: «Знаете, иногда меня подводит моя чрезмерная пунктуальность».

Подумайте над тем, какие вопросы вы вообще не хотели бы услышать от менеджера по найму персона­ла, на какой вопрос вам было бы очень сложно ответить. Поверьте, лучше заранее продумать ответы на эти вопросы, чем быть застигнутым врасплох на собеседовании под пристальным взглядом рекрутера.

Имидж соискателя.

Понятие имиджа включает в себя все составляющие, на основе ко­торых складывается представле­ние о человеке. Это и одежда, и прическа, и макияж, и маникюр, и аксессуары, а также речь и манера поведения. Очень важно учитывать все это, отправляясь на встречу с рекрутером. Подавляющее боль­шинство HR-менеджеров могут подписаться под фразой Маргарет Тэтчер: «Обычно я составляю мне­ние о человеке за десять секунд и потом очень редко его меняю».

Поэтому на интервью с рекрутером перед вами стоят две серьезные задачи: произвести благоприят­ное впечатление и продержаться на высоте до конца встречи. Это относится не только к тому, что вы будете говорить, но и как вы буде­те это делать, как при этом будете выглядеть и вести себя.

Для начала приведем несколько общих правил, касающихся по­ведения:

  • Самое главное - не опаздывайте! Это категорически недопустимо.
  • Перед встречей отключите мо­бильный телефон либо пере­ведите его в режим автоответ­чика.
  • Улыбаясь, вы производите впе­чатление уверенного в себе чело­века. Кроме того, улыбка зарази­тельна. «Первое, что вы должны сделать, чтобы продать себя, больше улыбаться», - совету­ют Питер Урс Бенде и, Джордж Торок в своей книге «Секреты эффективного маркетинга».
  • Следите за осанкой. Садитесь удобно, но не развалившись. Можете слегка наклонить впе­ред корпус (поза внимательно слушающего человека).
  • Поддерживайте визуальный контакт с менеджером. Мыслен­но очертите на лице собеседни­ка треугольник «лоб-глаза-нос» и держите взгляд в этом поле. Если ваш собеседник - мужчи­на, в визуальный треугольник можно включить узел галстука.
  • Содержание должно подкре­пляться формой, то есть вашим внешним видом.

«...Лучше одеться слишком правильно, чем недостаточно правильно». (Джон Миддлтон, «Карьера»),

Отлично, если у вас есть возмож­ность одеться модно (но не вы­зывающе). Как правило, для со­беседования необходим костюм. Простой, в нейтральных тонах. Чем консервативнее ваша про­фессиональная сфера, тем кон­сервативнее должен быть костюм. Например, если вы претендуете на работу в инвестиционной фир­ме, наденьте костюм темно-синего или темно-серого цвета.

Во всех случаях надевайте закры­тые туфли. Неприемлемо надевать сандалии для участия в собеседо­вании, если только вы не нанима­етесь спасателем на пляж. Черные туфли подойдут к любой одежде.

Джинсы и спортивная обувь со­вершенно не подходят в данном случае. Оставьте рюкзаки дома. Вы ведь хотите произвести впе­чатление профессионала, а не студента на прогулке.

Несколько советов для молодого человека.

  • Идеальный вариант - это костюм и галстук. Но приемлем и более демократичный вариант _ брюки нейтрального цвета с рубашкой-поло в тон брюк.
  • Чем меньше растительности на лице, тем лучше. Чисто вы­бритое лицо, хорошая стрижка, ухоженные руки и минимум парфюма.
  • Если вы решили взять порт­фель, то он должен быть в отличном состоянии. В портфель положите только то, что понадо­бится вам для этой встречи.

Несколько советов для девушки

  • Лучший наряд для собеседова­ния - юбка классической длины (до середины колен) и блузка, или костюм.
  • Не следует надевать слишком высокие каблуки, выбирайте закрытые туфли. Даже в сорока­градусную жару вы должны быть в чулках.
  • Не надевайте броские, звеня­щие и сверкающие украшения. Макияж должен быть спокойным дневным, никаких черных глаз и кровавой помады. Естественная тональная основа, черная или коричневая тушь, пастельная помада без блеска, прозрач­ный или в тон помады лак для ногтей - хороший вариант, если вы хотите произвести благопри­ятное впечатление на рекрутера любого пола.
  • Возьмите с собой маленькую или средних размеров дамскую сумочку. Так же, как мужчинам, вам подойдут портфель или папка.

Соблюдение этих простых пра­вил позволит вам совершенно не переживать по поводу вашего внешнего вида во время собесе­дования. Вы будете чувствовать и вести себя уверенно.

www.rgatu.ru