ГлавнаяРазноеСпособы мотивации сотрудников для экономии времени

Управление мотивацией персонала: повышаем работоспособность. Способы мотивации сотрудников для экономии времени


7 жёстких способов мотивации удалённых сотрудников

Виктор Мачальский

Владелец и управленец IT-компании Mviktor. Мастер по созданию рекламных текстов и книг. Создатель автоматизированных сайтов для МЛМ-компаний. Эксперт в области сложных B2B продаж с большими чеками. Бизнесмен, PR-щик, журналист и front-end разработчик.

Деньги не мотивируют. Срыв сроков, пропажа исполнителя или недоработки в проекте. Как этого избежать? Выход есть.

Расскажу о том, как я выработал эти методы. Мои сотрудники — это IT-разработчики, дизайнеры и маркетологи, которые делают приложения, сайты и рекламу на заказ. После переноса своего бизнеса из офиса в интернет у меня в течение первых трёх месяцев были проблемы: увольнения, дезорганизация, постоянный срыв сроков. Новые сотрудники не могли сработаться и качественно выполнять проекты, что вызывало у клиентов недовольство. Это могло уничтожить бизнес.

В офисе можно на ленивых сотрудников и поругаться. Но когда ругаешь удалённого сотрудника, то это неэффективно.

На своём опыте я испытал многое. Но я смог добиться нужных результатов и владеть бизнесом в своё удовольствие. Вот семь моих секретов.

1. Знакомлюсь с каждым новым сотрудником

Всегда казалось, что если платишь деньги, то в итоге должен получить результат. Но ответьте себе, сколько раз вас кидали фрилансеры, разные знатоки бизнеса или программисты? Сколько раз приходилось закрывать проекты из-за чьей-то лени, глупости или недобросовестности?

Когда вы просто находите специалиста, вносите предоплату и ждёте результат, то вы для него являетесь всего лишь ещё одним скучным заказчиком или работодателем. Поняв это, я начал менять технику приёма на работу.

На собеседовании я спрашивал не только про специализацию и навыки, но и про личную жизнь. Я знаю о сотруднике, наверное, всё: его хобби, увлечения, друзей. А он всё знает обо мне. Я завёл себе новых друзей, а не просто работников. А с друзьями жёстко не поступают и боятся перед ними потерять лицо.

2. Каждый день общаюсь с сотрудником

Взяли человека на проект, познакомились. Но этого мало. Нужно каждый день говорить с ним, спрашивать о проекте и общаться на общие темы. Почему?

Часто проекты срываются или затягиваются, потому что у сотрудника либо нет информации, либо появилась какая-то сложность в реализации. Может, ему не мешала бы помощь другого специалиста. Если вы в курсе возникших сложностей, то вы — хороший руководитель компании.

Я постоянно в курсе событий, касающихся проектов. Есть что говорить клиентам, партнёрам или инвесторам. А если работник регулярно не выходит на связь и пропадает без причины, то я его увольняю.

3. Знакомлю новых сотрудников с надёжными старыми

Все программисты, дизайнеры, маркетологи гонятся за новыми знаниями и навыками. Если человеку не хочется развиваться в своей сфере деятельности, но он ещё не мастер, то он никогда им и не станет. Такие люди мне не нужны.

Привлекайте и удерживайте новых сотрудников с помощью знакомств и подбора наставника среди старых. Создавайте команды. В команде сотруднику есть перед кем потерять лицо, и есть перед кем постараться и проявить таланты. И самое важное, что ему намного комфортнее будет работать в крутой команде, нежели просто быть один на один с управленцем.

4. Каждый день интересуюсь результатами

В любой работе есть что показать, даже если сотрудник потратил всего два часа на проект. Требуйте не отчеты и объяснения, а именно результат. Дизайнер? Пускай покажет черновик проекта или подборку фотографий. Программист? Должен представить одну работающую функцию в день как минимум. Маркетолог? Места размещения рекламы или новые ключевые слова.

У меня летом работали строители. Я наблюдал за процессом и видел все результаты. Так должно быть в каждой профессии. А если нет результата, то уточните почему.

5. Всегда тестирую сотрудников

Увольняю всех, кто явно не подходит. Не давайте поблажек, потому что будете иметь не ту команду, которую заслуживаете. Из десяти новых сотрудников в лучшем случае остаётся два, и это нормально.

6. Не жалею денег на зарплаты

Транжирить тоже не стоит. Но если у человека есть необходимые вам навыки, то заплатите за них нормально по цене рынка, а не ищите варианты подешевле. Обычно они всегда обходятся дороже. У меня есть программисты, которые получают 25 долларов в час, и они этого стоят.

7. Иногда забываю о Дейле Карнеги

Как показывают реалии, идеальных сотрудников для применения методов Дейла Карнеги мало, и большинство уже имеют другую работу. Неидеальные сотрудники умеют работать, приносят деньги компании, но их необходимо иногда критиковать, ругать, проверять и даже угрожать (бывают и такие) для повышения мотивации.

Если будете следовать этим простым истинам, то обязательно будете иметь мотивированную команду и хороший коллектив, как у меня. Если вы считаете, что одной зарплаты для мотивации достаточно, то вы ошибаетесь. Делайте выводы, пробуйте на себе и получайте только отличные результаты.

lifehacker.ru

5 главных способов нематериальной мотивации сотрудников

Заработная плата сотрудников бюджетных учреждений складывается из вознаграждения за труд, стимулирующих надбавок и повышающих коэффициентов. Если у организации есть возможность получения дополнительного дохода, то часть зарплаты может начисляться из внебюджетных источников (премии, персональные выплаты). Однако в периоды экономии бюджета, оптимизации фонда заработной платы остро встает вопрос сохранения объема ежемесячных выплат сотрудникам.

Чтобы сохранить персонал в период кризиса, возможно, руководителю придется пойти на непопулярные меры. Нужно посмотреть, от каких расходов на оплату труда можно отказаться, а какие из них уменьшить, не нарушая норм трудового законодательства. Например, установить минимальные размеры доплат, компенсаций и т. д.

Можно уменьшить расходы на материальную помощь и премии к праздникам и юбилеям (эти выплаты регламентируются, как правило, коллективным трудовым договором). Это позволит сэкономить деньги, не увольняя работников.

Вопрос только в том, устроит ли это сотрудников?

Как удержать профессионалов в организации? Какие мотивационные меры использовать? В теории HR-менеджмента существует понятие «нематериальная мотивация». Кроме привычных материальных поощрений в природе есть масса разных способов показать работнику его значимость и ценность. Ведь не всегда сумма, полученная за труд, является основной составляющей комфортного труда и высоких результатов. Порой сотруднику бывает достаточно доброго слова, дополнительного дня отдыха или благодарности за труд.

Выделю основные пять способов нематериальной мотивации, наиболее эффективно работающие в организации.

1. Гибкий рабочий график.

Жесткого соблюдения Правил внутреннего трудового распорядка в таком случае не требуется. Работнику предоставляется возможность работать дома или в определенные дни.

2. Отгулы

В случае необходимости сотруднику предоставляется возможность дополнительного дня отдыха. Это так называемый отдых «впрок»: у руководителя появляется рычаг в виде необходимости сотрудником впоследствии отработать отгул. Такой отгул отличается от обычного отгула «за ранее отработанное время». Однако очень важно все-таки брать с сотрудника заявление на отгул: если с ним произойдёт несчастный случай в рабочее время, то заявление вас обезопасит.

3. Благодарность

Своего рода общественное признание заслуг сотрудника перед коллективом. Может быть как устная, так и в форме благодарственного письма или грамоты. В этой ситуации публично отмечается исключительность сотрудника перед коллегами в выполнении определенной работы. Очень важно и личное признание руководителя: ведь именно из его уст лучше всего сотрудник воспринимает похвалу и представление его перед коллегами как человека профессионального и компетентного.

4. Дополнительное обучение за счет работодателя, направление на семинар, конференцию в целях повышения квалификации

Кстати, с 1 июля 2016 года вступит в силу Федеральный Закон №122: профстандарты в части квалификационных требований станут обязательными для всех: и для государственных организаций, и для частных компаний. В свете этого документа дополнительное обучение становится мощным нематериальным стимулом в работе персонала.

5. Человеческое участие в жизни сотрудника

Отпустить домой пораньше, подвезти до дома, помочь в личных делах – все эти действия от руководителя воспринимаются сотрудником как соучастие, сопричастность к собственным проблемам. В таких ситуациях человек психологически начинает себя чувствовать обязанным руководителю и, конечно же, пойдет навстречу, если его попросят выйти на работу в выходной или задержаться в конце рабочего дня.

Конечно же, подход к вопросу мотивации персонала в организациях различен. Многое зависит от типа руководителя, от корпоративной атмосферы. Но человеческое отношение к сотрудникам, умение руководителя просчитывать их психологическое состояние, вовремя спрогнозировать недовольство дает компании в результате гораздо больший эффект, нежели только материальная оплата за сложный и напряженный труд.

hr-portal.ru

Как сэкономить на мотивации сотрудников. 10 нематериальных способов вознаграждения

Business Matters предлагает 10 способов вознаграждения сотрудников без повышения оклада.

Дополнительный выходной — один из самых простых способов выразить благодарность сотруднику за хорошую работу — предложить один-два дополнительных дня отдыха.

Подарочный сертификат на развлечение — отличный вариант для руководителя, который хорошо знает членов своей команды и их увлечения.

Продвижение по карьерной лестнице — для многих людей более высокая должность гораздо важнее, чем значительная прибавка к зарплате.

Обучение на курсах вне работы — отличная альтернатива повышению заработной платы. Во-первых, так вы повысите моральный дух сотрудника и его лояльность к компании, а во-вторых, получите работника с более широкими знаниями и навыками (даже если они не имеют прямого отношения к его нынешней позиции).

Корпоративные "посиделки" — совместный ужин в ресторане или выезд на пикник показывает сотрудникам вашу благодарность, а также то, что вы заботитесь о них и вам интересно проводить с ними время.

Награждение — общекорпоративная церемония награждения с вручением символических призов лучшим работникам повышает их уверенность в себе, увеличивает лояльность к компании и руководителю. Не забудьте выступить на церемонии с благодарственной речью.

Благодарственное письмо — персональное письмо от руководителя, особенно рукописное, является отличным способом выразить благодарность эффективному сотруднику. Лучше всего отправить это письмо по домашнему адресу работника, а не просто положить на его рабочий стол или передать через секретаря.

Обновление рабочего места — улучшение условий работы сотрудника показывает ему, что вы уверены в его перспективах и видите его развитие. Выделите работнику отдельный кабинет, а если такой возможности нет, пересадите его на место с большим пространством и более современным оборудованием.

Личное наставничество — организуйте небольшую встречу с сотрудниками и расскажите им о том, как добились успеха в своей области. Предложите некоторым из них стать их личным наставником.

Спросите их, какую награду они хотят получить. Если вы не уверены в том, как показать сотруднику его ценность, спросите его об этом. Возможно, зарплата его абсолютно устраивает, а ему нужен более гибкий график работы, абонемент в спортзал или удлиненный обеденный перерыв. Размер оклада не всегда и не для всех является главным фактором приверженности компании.

delo.ua

hr-portal.ru

Способы мотивации персонала - примеры, оригинальные, эффективные

Каждый работодатель заинтересован в том, чтобы его сотрудники не только с удовольствием приходили на работу, но и выполняли непосредственные обязанности с максимальной самоотдачей.

Но для достижения этих целей одной заработной платы не достаточно, поэтому к материальной заинтересованности некоторые руководители добавляют еще и социальную, а также психологическую, таким образом, стимулируя персонал приносить пользу и себе, и компании.

Цели применения

Любое предприятие создается с целью получения прибыли, причем не только за счет основных средств и высокооплачиваемых заказов, но и за счет трудовых ресурсов, коими являются работники, и чем выше квалификация и совокупный опыт труда принятых сотрудников, тем выше и прибыль компании.

Также при наличии квалифицированного персонала организация достигает престижа, экономического роста и уважения в коммерческих кругах.

В свою очередь и труженики не трудоустраиваются в первую попавшуюся компанию, а выбирают учреждения, в которых могут предложить не только высокий уровень оплаты труда, но и возможность самореализации на выбранной профессиональной стезе, а также приемлемые условия для совмещения и трудовой деятельности, и социальной жизни.

То есть компании заинтересованы в том, чтобы создать оптимальные условия труда за счет применения методов стимулирования и системы мотивации, посредством которых и возможно достичь поставленных целей, а именно финансового успеха и привлечения высококлассных специалистов, конечно в пределах своих финансовых возможностей.

Способы мотивации

В соответствии с нормами закона каждому труженику гарантированы:

  • право на свободу труда, то есть выбор направления профессиональной деятельности и работодателя;
  • право на оплату труда равноценную затраченным усилиям;
  • право на отдых в соответствии с нормами, оговоренными в ТК РФ;
  • право на социальные гарантии в случае беременности, наличии маленьких детей, инвалидности;
  • право на компенсацию опасных условий труда, в размерах, оговоренных в законодательстве;
  • право на компенсацию переработок, то есть тех же сверхурочных работ либо выполнения дополнительных обязанностей.

Однако наряду с вышеописанными гарантиями, законом также разрешено перечисленные компенсации предоставлять в большем объеме, учитывая, что на законодательном уровне установлен только минимум, а вот максимум руководство компании может установить уже само исходя из финансовых возможностей.

То есть в качестве способа стимулирования на предприятии может быть предложен повышенный размер оплаты вредных условий труда или отпуск большей продолжительности, а, возможно, и оплачиваемый отпуск для решения личных проблем — к примеру, в случае рождения ребенка или свадьбы.

Также наряду с вышеописанными видами гарантий, руководство компаний может применять и иные методы мотивации, выраженные не только в повышении финансового благополучия работников, но и в виде социальных льгот, а также мотивационных методов.

Основные

Как правило, большинство компаний использует следующие виды стимулирования:

  • Материальный: заключается в предоставлении стимулирующих выплат, выражающихся в надбавках за повышенный объем выполнения труда, в премиях по результатам определенного периода, допустим, за месяц или полугодие, и в применении так называемой бонусной системы, целью которой является заинтересованность тружеников в производстве большего количества продукции либо оказании услуг свыше установленной нормы, а возможно и в получении определенного процента от принесенной предприятию прибыли.
  • Социальный: выражается в предоставлении социальных гарантий, которые законом не установлены. Допустим, труженикам при наличии высокой результативности труда может полагаться путевка для отдыха в санаторий или даже на курорт в ближайшее зарубежье, причем не для одного человека, а на всю семью. Может быть предоставлен абонемент на год или билеты в какой-нибудь клуб, ресторан или театр, а возможно бесплатное питание либо оплата проезда к месту труда.
  • Профессиональный: выражается в направлении на обучение за счет предприятия с выплатой стипендии, в продвижении по карьерной лестнице, в предоставлении высококлассного технического обеспечения, в установлении удобного графика труда и возможно в свободном выборе способа решения поставленных задач. Также к данному виду стимулирования относиться повышение разряда либо классности или переименование должности в более престижную.;
  • Моральный: вручение грамот, благодарственных писем, похвальных листов, значков и наград. В ряде случаев стимулом является и награждение ведомственными знаками отличия, которые при выходе на заслуженный отдых предоставят право на получение почетного звания «Ветеран труда» и оговоренного законом перечня социальных услуг за счет бюджетных средств.

Оригинальные

Конечно, в большинстве компаний используют вышеперечисленные способы стимулирования, однако в некоторых развитых учреждениях, которые сотрудничают с западными компаниями и имеют внушительные финансовые возможности, применяются и необычные способы повышения мотивации.

В частности, применяется система поощрения ведения здорового образа жизни, который предотвратит частое отсутствие работников в виду оформления больничного и усилит работоспособность.

Работникам предлагается бросить курить, оформить абонемент в фитнес клуб, а также перейти на здоровое питание, за счет чего количество заболеваний снизится. Также с целью снижения заболеваемости компания может предложить пройти сотрудникам бесплатную вакцинацию и внеплановый медицинский осмотр.

И в результате, если труженики компании определенный период времени не будут оформлять листы нетрудоспособности, их будет ждать премия.

В некоторых компаниях практикуется и система номинаций, которой сопутствуют денежные вознаграждения.

Допустим, за самую быструю продажу товара или обслуживание сотого клиента, а возможно душевное общение с коллегами или организаторские способности. Причем интерес данного вида поощрений можно подогреть совместным участием коллектива при выборе, как номинации, так и победителя.

Также дополнительным стимулом может явиться ужин с руководителем, в беседе с которым можно не только обсудить перспективы дальнейшего сотрудничества, но и выразить собственные идеи в повышении прибыльности компании.

Можно простимулировать работников и посредством направления благодарственных писем родственникам либо доплатой за многолетний труд, не говоря уже о юбилейных датах и профессиональных праздниках.

И еще одним способом стимулирования является страхование жизни сотрудников, которые будут знать, что при получении травмы либо профессионального заболевания не останутся финансово незащищенными и что их семьи также смогут рассчитывать на поддержку со стороны бывшего работодателя.

Наиболее эффективные

Как показывает практика, сотрудник будет трудиться с большей самоотдачей, если применить методы стимулирования не по окончательным результатам труда, а в процессе, установив небольшие вознаграждения на промежуточных стадиях, в виду того, что не все способны достичь больших высот и знают об этом. Ведь здание строиться по кирпичикам, а не сразу целиком, следовательно лучше всего вознаградить сотрудника за возведенную стену для того чтобы другая стена выросла в два раза быстрее.

Следует отметить и психологический фактор: сотрудник будет наиболее эффективно трудиться, если будет знать о том, что его вклад в общее дело будет отмечен, хотя бы похвалой из уст начальника. Также работник будет чувствовать себя более уверено, если его предложения по улучшению некоторых трудовых процессов будут услышаны, ведь, по сути, с позиции рядового труженика некоторые проблемы видны совсем в другом ракурсе.

И желательно систему поощрений ввести в режиме неожиданности, а не на регулярной основе, в связи с тем, что прогнозируемые поощрения снижают уровень мотивированности, а неожиданные повышают.

И еще одним эффективным методом стимулирования персонала является предоставление статусности, к которой предрасположены практически все.

Допустим, просторный кабинет или удобная офисная мебель, а возможно участие в престижных конференциях или направление в зарубежные командировки, позволят сотрудникам не только чувствовать себя успешными, но и демонстрировать свой статус окружающим, для сохранения которого высокая работоспособность гарантирована.

Примеры

Большинство компаний прибегает к традиционным видам стимулирования, которые можно назвать методом кнута и пряника, то есть наряду с премиальными выплатами практикуются выговора и замечания.

Но как показывает практика, сотрудники работают с большей самоотдачей только в случае получения материальных и социальных благ, а не в постоянном страхе лишиться их.

К примеру, достаточно эффективным способом стимулирования будет предоставление абонемента всему коллективу в спортивный клуб, где сотрудники смогут не только заняться собственным здоровьем, но и наладить межличностные связи, а также ощутить дух соревнований, который придаст и сил, и заинтересованности в достижениях.

Также наглядным примером стимулирования персонала может служить номинирование, а, следовательно, и вручение ценных призов на корпоративных вечеринках, приуроченных к профессиональным либо календарным праздникам, к тому же Новому году.

Ведь сотрудники, получив призы по результатам труда в конце года, приобретут дополнительный стимул к повышению работоспособности в наступающем году.

Следует отметить и еще одну особенность стимулирования.

Каждый человек имеет свою систему ценностей, планы самореализация и возрастные предпочтения, которые следует учитывать при выборе способа мотивации. Ведь молодые специалисты вряд ли будут в восторге от очередной хрустальной вазочки, в то время как получение нового компьютерного оборудования либо билета на рок-концерт, добавит стимула к повышению результативности труда.

А вот для старшего поколения важны интересные конференции и статусность, не говоря уже о признании их заслуг перед компанией.

Стимулирование персонала является не дополнительным методом повышения прибыльности учреждения, а основным способом, посредством которого сотрудники не только будут трудиться с наибольшей самоотдачей, но и будут лично заинтересованы в успехе их родного предприятия, ведь на сколько вырастет благосостояние компании, на столько же повысятся и их личные финансовые и профессиональные возможности.

kadriruem.ru

Нематериальная мотивация сотрудников: примеры, способы :: SYL.ru

Какие удивительные примеры, идеи нематериальной мотивации сотрудников можно найти, если изучить опыт современных предприятий! И дело не только в попытках компаний сэкономить, не поднимая заработную плату. Иногда финансовые инструменты просто не дают результата, и на помощь приходит нематериальная мотивация сотрудников магазина, производственного предприятия, офиса. Как говорят специалисты, во многом именно оригинальность такого метода повышения заинтересованности в результате определяет успех предпринимателя в работе с коллективом.

Вперед, к успеху!

Все известные в настоящее время виды нематериальной мотивации сотрудников помогают работодателю добиться от работников повышения эффективности рабочего процесса. Некоторые называют подобные мероприятия «приворотными зельями», и не случайно. Классический вариант, между прочим, известен еще со времен Советского Союза – это роскошная Доска почета, где размещены фотографии лучших работников. Конечно, увидеть свое изображение на таком стенде приятно каждому, но это далеко не единственный возможный вариант.

Разбирая, какие бывают нематериальные мотивации сотрудников, необходимо упомянуть корпоративные мероприятия. Они повышают командный дух, помогают налаживать связи между участниками коллектива. Впрочем, наиболее продвинутые менеджеры по персоналу и специалисты по стратегии развития предприятий говорят, что такие подходы устарели, в наши дни нужно пробовать новые, более эффективные варианты и средства.

Популярный подход

В настоящее время чаще всего на предприятиях нематериальная мотивация сотрудников реализуется через особенности корпоративной культуры. Впрочем, некоторые считают, что это довольно навязчиво, поэтому определено не может считаться лучшей возможностью. Работников вынуждают посещать семинары и тренинги, а в некоторых компаниях методы нематериальной мотивации сотрудников даже предполагают массовые культурные мероприятия. Кое-где памятные даты отмечают всем коллективом.

С одной стороны, такие инструменты нематериальной мотивации сотрудников могут быть полезными, да только зачастую на практике приводят к негативному результату. Люди чувствуют себя обязанными посещать мероприятия, куда их совсем не тянет, общаться с коллегами не только в рабочее, но и свободное время, хотя многие предпочли бы провести его в кругу семьи. Действительно, вечеринки сопровождаются песнями, и такая культура нематериального стимулирования сотрудников на первый взгляд кажется эффективной, да только вот веселость зачастую наигранная. Задача предпринимателя – искать новые, более результативные подходы, чтобы настроение рабочего коллектива было на высоте, желание добиваться лучших результатов – еще выше.

Примеры интересных офисных обычаев

Нематериальная мотивация сотрудников особенно любопытна в реализации крупных компаний. Так, Уолт Дисней, организовав собственную студию мультипликации, изобрел уникальный мотивационный инструмент – он любое рабочее место в своем предприятии делал престижным. Этот поистине великий человек понимал, что даже большая зарплата не будет стимулировать работника, осознающего, что его место – не самое лучшее. Подход к нематериальному стимулированию сотрудников, разработанный Диснеем, на тот момент не имел себе аналогов – он буквально своими руками все рабочие места компании превращал в действительно завидные, такие, что персонал с гордостью рассказывал о своей должности.

Хороший пример – это прачечные при фирменных развлекательных парках. Было решено переименовать все такие отделения в текстильные службы, что как по названию, так и по внутренней иерархической структуре ставило их на один уровень с маркетологами или службой по поддержке клиентов. Впрочем, устроиться сюда было определенно попроще.

Подход Second Life

Примененные на этом предприятии способы нематериальной мотивации сотрудников тоже достаточно любопытны. Предприятие специализируется на поддержке трехмерной соцсети. Было решено внутри фирмы запустить программную платформу, позволяющую желающим оставлять отклики о трудовой активности коллег. Такой способ нематериальной мотивации сотрудников дал возможность каждому направлять в адрес другого человека заметку, поощряя его деятельность или указывая на свою признательность за помощь, хорошо выполненную работу.

Информация, опубликованная через внутреннюю систему, находится в открытом доступе. Ознакомиться с заметками может каждый работник, имеющий доступ к сети. Одновременно такой пример нематериальной мотивации сотрудников дает достаточно информации для руководителей, позволяя оценивать работоспособность каждого отдельного трудоустроенного. Система позволяет собирать данные, выставлять оценки по результативности труда, а на основании полученных сведений можно принимать управленческие решения в кадровой политике. Чем не безупречный пример нематериальной мотивации сотрудников?

Вариант от Hime & Co

Разработанный в этой компании пример нематериальной мотивации сотрудников довольно необычен по своей сути. Предприятие декларирует свою стратегию как идею поддержки любых начинаний, душевных порывов работников. Если кому-то нужно, человек может запросто уйти на половину дня, объяснив руководителям причину поступка. В качестве веского повода может быть даже посещение сезонной распродажи!

В нашей стране сложно представить, чтобы такой пример нематериальной мотивации сотрудников был реализован на практике, в то же время подход действительно интересный и необычный. Или, скажем, можно отпроситься на целый день по причине душевной травмы – например, ссоры с мужем. Впрочем, важно контролировать поведение сотрудников, чтобы не столкнуться со злоупотреблениями.

Больше примеров!

Хорошим вариантом в любой компании, в любых условиях, вне зависимости от сферы деятельности предприятия будет публичное признание успеха конкретного работника. Поощрение заслуг можно оформить в разной форме – не обязательно ограничиваться классической Доской почета. В качестве дополнительного вознаграждения можно дарить работникам презенты, причем не только по поводу, но и без оного, для поддержания рабочего духа и лояльности организации.

Если предприниматель ищет варианты нематериального вознаграждения по причине проблем с бюджетом, то есть, проще говоря, нет денег на премии, тогда наверняка можно подобрать более экономный метод награды – внеплановый выходной или еще какое-то альтернативное преимущество. Наиболее ценным труженикам можно предложить возможность перейти на свободный рабочий график. Это также не связано с дополнительными затратами, зато хорошо влияет на мотивацию. Ценные кадры будут довольны такой возможностью, а прочие сотрудники – заинтересованы в переходе в категорию наиболее важных для компании. Это положительно влияет на лояльность персонала.

Что еще придумать?

Денежная премия – это, конечно, хорошо, но на что обычно ее тратят сотрудники? Если речь идет о довольно высокооплачиваемой должности, вероятно, посещают тренажерные или спортивные, фитнес-залы, бассейны и кинотеатры, а также другие развлекательные комплексы. Можно платить им премию, а можно предложить абонемент или подарочный сертификат – кстати говоря, для компании это обойдется наверняка дешевле, так как можно заключить договоренность по специальным ценам, этакое «оптовое» приобретение.

Еще один хороший вариант – спортивные мероприятия, куда приглашаются все желающие. Важный мотивационный момент: не стоит заставлять прибыть всех без исключения, угрожая наказанием в случае отсутствия. Это не только не повысит мотивацию, но снизит ее. А вот правильно разрекламировать событие, чтобы все работники захотели принять участие – это отличная возможность. Кроме того, персонал будет чувствовать себя раскрепощенным, возможно, завяжутся новые дружеские отношения, которые потом положительно скажутся на рабочем процессе. Самые модные мировые тенденции – яхтинг, картинг, футбольные матчи, танцевальные вечера. Ну а победителю можно предложить специальный подарок.

Мотивация: разносторонний подход

Если вспомнить времена ССР, кроме досок почета на память, наверняка придут и доски позора, где размещали фотографии пьяниц, прогульщиков и иных личностей, отличившихся нарушением дисциплины. Оказаться на такой доске был исключительно неприятно, да еще и все окружающие сразу были в курсе проступка. В наши дни такое ушло в прошлое, но некоторые компании применяют сходный инструмент мотивации: провинившихся работников наказывают, хотя и шутливо. Например, могут придумать специальное звание, которое каждый месяц получает тот или иной сотрудник. Скажем, «Лучшая черепаха месяца», которое присваивается самому медленному работнику. Главное – шуточная, веселая форма, чтобы это не стало поводом для обид и конфликтов.

А вот положительная мотивация может распространяться не только на коллектив, но и их близких. Некоторые фирмы предлагают поездки в санаторий, куда могут отправиться как работники, так и их дети. В других компаниях практикуется медицинское страхование не только всего персонала, но и близких родственников.

Работать и развлекаться: одно другому не мешает

Многие крупные современные компании, особенно американские и европейские, не просто открывают офисы и оформляют рабочие места, но и создают довольно большую зону отдыха с самыми разными возможностями для времяпрепровождения. Здесь приятно трудиться, но не менее хорошо проводить время за развлечениями. И это не просто привычная многим зона с кофе и булочками, но и игровые площадки, комнаты для отдыха персонала. Можно поиграть в приставочные видеоигры, покататься на гироскутере или скейтборде, почитать книгу или посмотреть фильм.

Особенность такого подхода - в активно продвигаемой в последнее время идее, что рабочие часы тем продуктивнее, чем лучше человек может отдохнуть во время перерывов. Переключение внимания, смена задачи на принципиально другую, возможность выбрать способ себе по душе – все это возможно для тех, кто трудится в продвинутой современной организации. Расслабление – это залог успеха, так как что организация зоны отдыха идет на пользу в первую очередь самому предприятию. Да и людям приятно иметь возможность сменить обстановку на расслабленную, особенно в период стрессовых дедлайнов.

Альтернативный подход к проблеме

Причисленные мотивационные способы и пути довольно хороши, хотя и связаны с определёнными затратами. А вот компании, где платят неплохую заработную плату, где работа стабильна и престижна, а управленческая система построена в диктаторской форме, могут вообще ничего не вкладывать в мотивационные аспекты. На таких предприятиях работники рады уже отсутствию критики со стороны начальства. Нет замечаний – вот тебе и мотивация. Впрочем, на таком предприятии может работать только стрессоустойчивый человек, поэтому вариант подходит не всем и не всегда. Для небольшой компании путь вряд ли разумен, а крупные организации, монополисты в своей сфере вполне могут прибегать к такому варианту.

Не менее важный аспект, помогающий мотивировать персонал – это возможности карьерного роста. Развитие не всегда связано с повышением заработной платы либо на новой должности оплата будет немногим выше, чем была на прежней, зато идеально удовлетворяет амбициозных людей. Кроме того, человек понимает, что его ценят, его усилия не проходят даром.

С людьми – по-человечески

Один из хороших мотивационных инструментов – внимательное отношение к персоналу. Речь идет не о взаимоотношениях с коллективом в целом, а о простом человеческом участии в судьбе каждого работника. Можно оказывать помощь и давать советы тем, у кого сложилась непростая жизненная ситуация, а также идти навстречу в различных просьбах в рамках разумного. Руководитель, вызывающий у персонала теплые, дружеские чувства – залог лояльности команды, а значит, мотивации и успеха деятельности.

Зачем это нужно?

Любой современный предприниматель вынужден работать в условиях экономического кризиса, сложной ситуации на рынке. Это означает, что нужно искать все возможные пути уменьшения затрат, связанных с рабочим процессом. Естественно, денежные поощрения, повышение заработной платы не вяжутся со стремлением к экономии. Кроме того, не всегда только деньги могут дать нужный положительный результат. Вот и приходится комбинировать разные методики, чтобы добиться положительного результата.

Как показывает опыт многих предприятий, позитивный настрой работников, спровоцированный мотивационным инструментарием работодателя, помогает улучшить результаты. Наиболее ощутимо это в отделе продаж, то есть работе менеджеров, взаимодействующих с клиентами. Если человек не просто заинтересован в сохранении рабочего места, но у него хорошее настроение, ему проще работать с заказчиками, решать любые вопросы оперативно и конструктивно.

Комбинировать ради выгоды

Нематериальные поощрения – это такая система, которая будет работать только на предприятии, где сотрудники получают приличную заработную плату. При низкой стоимости труда в компании никакие мотивационные инструменты не помогут – кроме, конечно, премий. Символическая благодарность ценится лишь работниками, которых полностью устраивает финансовая составляющая. Ответственный предприниматель, заинтересованный в успехе своего дела, должен комбинировать денежные и нематериальные методики, чтобы каждый его работник чувствовал себя частью команды и понимал, что у него есть личная заинтересованность в решении всех рабочих заданий.

Подводя итоги

При разработке системы нематериальных поощрений на предприятии необходимо выяснить, кто из персонала компании чем заинтересован, какие имеет сложные жизненные ситуации, особенности. Необходимо быть в курсе семейного положения, наличия кредитных программ и других важных аспектов, позволяющих понять, как можно мотивировать работника. Не будет лишним аккуратно выявить позиционирование сотрудником себя относительно компании, и уже на основании этих сведений разрабатывать программу стимулирования рабочего процесса.

Нематериальная стимуляция – палка о двух концах, и действительно работает как один из методов активизации рабочего процесса, но плохо показывает себя в качестве единственного подхода. Выбирая подходящий вариант, нужно учитывать особенности конкретного предприятия, внедрять лишь актуальные, соответствующие духу времени способы.

www.syl.ru

Нематериальное стимулирование и мотивация сотрудников

Подчиненные стали хуже работать? Не спешите доставать из ящика стола кнуты с пряниками. Возможно, у них просто пропала мотивация работать продуктивно. Для того чтобы ее вернуть, вовсе необязательно поднимать зарплату, выплачивать премии или штрафовать всех без разбору.

Грамотно поставленная система нематериальной мотивации способна стимулировать к продуктивной работе даже самого заядлого лентяя в вашем офисе. Как это сделать? Читайте ниже.

Признаки снижения мотивации у сотрудников

Прежде чем научится мотивировать персонал, стоит разобраться: что же стало причиной снижения мотивации и по каким признакам можно выявить эту проблему в вашей компании.

Демотивация может быть краткосрочной или регулярной. Снижение мотивации на короткий срок характерно для отдельных сотрудников, которые обижены на коллектив или руководство. Массовая краткосрочная демотивация персонала может случиться из-за разовой задержки зарплаты. Чаще всего при устранении причины снижения мотивации, она возвращается на прежний уровень.

Мотивация персонала

При возникновении в компании регулярной демотивации можно сделать вывод, что руководитель не обращает внимания на своих сотрудников или не ценит их. Если подчиненные избегают встреч с вами, ленятся, регулярно опаздывают и сбегают с работы пораньше – в компании назревают серьезные проблемы с мотивацией сотрудников. Не все эти признаки могут проявиться, но снижение мотивации вы точно заметите.

В компании обязательно снизится эффективность работы. Менеджеры по продажам не будут выполнять даже минимальных планов, курьеры не будут успевать развозить все заказы вовремя и т.д.

В таких условиях очень часто повышается текучесть кадров. При этом, когда увольняется каждый недовольный сотрудник, он, конечно же, рассказывает о работодателе не в самом лучшем свете. Впоследствии, это может нанести сокрушительный удар вашей репутации и принести колоссальные убытки. Удовлетворенный персонал обойдется вам гораздо дешевле.

Причины снижения мотивации

Чаще всего мотивация сотрудников снижается, если им начинает казаться, что результаты их труда никто не ценит. Ощущение эксплуатации и неоцененности не приходит внезапно. Недовольство накапливается со временем, собирая в себя, словно снежный ком, все неоплаченные переработки, «косые взгляды» и необоснованные претензии.

Самое опасное, что подобное состояние заразительно. И вот, казалось бы, не такой уж и несправедливый нагоняй получил только один сотрудник, а спустя всего пару дней хуже работать стал весь отдел. И именно этот момент нужно вовремя заметить. Угрозу всегда легче предотвратить, чем потом разбираться с ее последствиями. Не зря во многих крупных корпорациях регулярно проводится опрос о степени удовлетворенности сотрудников. И если бы подобным мониторингом занимались абсолютно все компании, а их руководители были вежливы и честны, то проблем было бы гораздо меньше.

Мотивированный персонал

Но для того, чтобы удалось предотвратить снижение мотивации персонала, нужно знать причины этой проблемы:

  • неполная выплата заработной платы;
  • большие рабочие нагрузки физические и моральные;
  • ненормированный рабочий день;
  • неоплачиваемые отпуска и больничные;
  • некомфортные условия на рабочем месте;
  • непомерно раздутая система штрафования за пустяки;
  • чрезмерный контроль;
  • игнорирование инициатив сотрудников.

Методы нематериальной мотивации

Если с премиями и штрафами, а также эффектом от их применения все более или менее понятно, то мотивация с помощью нематериальных методов вызывает множество вопросов. Будут ли они работать для всех сотрудников? Действительно ли можно заставить подчиненных работать лучше без дополнительных затрат? Читайте ниже.

Перспектива карьерного роста

Большинство молодых сотрудников выкладываются на полную катушку, если перед ними маячит перспектива скорого карьерного роста. Некоторые успешные компании выращивают управленцев «под себя» из вчерашних стажеров. При использовании этого метода стоит помнить, что не все хотят продвигаться по карьерной лестнице. Тем, кто не мечтает подняться выше по карьерной лестнице, этот метод не подходит.

Одобрение инициативности сотрудников

Работникам вашей компании важно знать, что их мнение всегда готовы услышать и принять к сведенью. Сотрудники, которые ощущают значимость их работы в развитии компании, трудятся намного продуктивнее, чем те, что даже не пытаются делиться своими идеями с руководством. Кроме повышения мотивации персонала, таким образом, вы получите огромное количество интересных идей и полезных советов. Именно сотрудники компании знают механизм работы компании изнутри. И только они способны вам указать на все сильные и слабые стороны вашей компании, спорные вопросы.

Обращайтесь к подчиненным по имени

Когда у вас работает всего 10-20 человек, запомнить их имена не составляет труда. Да и сами сотрудники то, что вы знаете их имя, воспринимают как должное. Но если на вас работает уже 50 или 100 человек, а вы знаете их имена, сотрудники будут чувствовать себя особенными и работать продуктивнее. Облегчить их запоминание поможет запись в ежедневник имен и должностей.

Контакт с руководителем

У любого сотрудника должна быть возможность без преград встретится с руководителем компании. Это повышает доверие персонала к руководству. Например, Ричард Брэнсон лично отвечает на все письма сотрудников, а Стив Джобс иногда приглашал работников для разговоров на пешие прогулки.

Хвалите своих сотрудников

Справедливая похвала сотрудников способна существенно повысить лояльность не только к руководителю, но и ко всей компании в целом. Для этого достаточно сказать простое «спасибо» и работник станет работать продуктивнее, чем раньше.

Мотивированный персонал

Ставьте конкретные задачи с понятными критериями оценки

Задачи, которые вы ставите перед своими сотрудниками, априори не могут быть истолкованы двояко. Также четко должна быть построена система оценки качества выполненной работы. Отлично, если визуально будет возможность отслеживать, на каком этапе выполнения конкретная задача. Это могут быть таблицы с прописанными этапами выполнения работ, разнообразные графики для отдела продаж.

Корпоративные развлечения

Для повышения мотивации важна сплоченность сотрудников. Формируется она как раз на неформальных встречах трудового коллектива. Используйте с этой целью не только привычные вечеринки в кафе или ресторане. Ходите с сотрудниками в походы, боулинг, на каток. Количество вариантов ограничено только фантазией организатора.

Дарите подарки

Кто сказал, что дарить памятные подарки за выслугу лет можно только на производственных предприятиях? Смело разрушайте этот миф. Разработайте специальную систему, по которой будете награждать ценными подарками сотрудников, давно работающих с вами. Например, на пятилетие работы в вашей компании подарите подчиненному часы с фирменной гравировкой. Не забывайте и о семьях ваших сотрудников. Иногда это лучшая мотивация для них. Но учтите, что дарить залежавшийся товар – плохая идея.

Удаленная работа

В виде исключения, стоит позволить некоторым сотрудникам работать удаленно. Особенно это касается представителей творческих профессий. Им очень сложно сосредоточится и продуктивно работать в шуме и суете обычного офиса. В среднем, при переходе на удаленную работу, производительность этих сотрудников увеличивается на 15%.

Предоставление дополнительного времени для отдыха

Тем сотрудникам, у которых по техническим причинам нет возможности перейти на удаленную работу, имеет смысл в особых случаях предоставлять дополнительные отгулы или свободный график работы. Например, возможность прийти на час позже на работу в понедельник сотруднику, продавшему большее количество товаров на прошлой неделе.

Существуют и другие методы нематериальной мотивации сотрудников. На самом деле их неисчислимое количество, но в своем материале мы собрали для вас только те, что действительно работают, проверены временем и соответствуют сегодняшним реалиям ведения бизнеса. Помните, главное в мотивации ваших подчиненных – это  хорошее отношение к ним, порядочность и честность. Эти качества руководителя способны дать большую мотивацию сотрудникам, нежели денежные стимулы.

www.insales.ru

Нематериальная мотивация персонала: мифы и правда

О нематериальной мотивации много говорят как HR-менеджеры, так и руководство организации. Считается, что в каждой компании должен быть стандартный набор корпоративных мероприятий и льгот: бесплатные обеды, чай-кофе, экскурсии, новый год, день компании и, конечно (куда уж без них!), веревочные курсы, направленные на совместное преодоление препятствий на природе. К нематериальной мотивации относят и другие факторы: зачисление в кадровый резерв, возможность карьерного роста, участие в интересных проектах компании, поздравления с днем рождения и т. д.

Если спросить рядового эйчара или топ-менеджера, какую конкретно пользу принесло празднование годовщины основания компании, то они не ответят. Вернее ответят, что-то неконкретное про необходимость создания «командного духа» и заботу организации о людях. Результат нематериальной мотивации неочевиден. Непонятен и механизм ее влияния на персонал. Иногда финансовые затраты на нематериальное стимулирование больше, чем на зарплаты и бонусы. Поэтому при введении тех или иных форм немонетарного поощрения стоит взвесить все «за» и «против».

«За» и «против» разных форм нематериальной мотивации

Сторонники считают, что в организации обязательно должны быть различные формы нематериального стимулирования. Рассмотрим их доводы.

1. Если дать сотруднику то, что он сам себе никогда не купит, тогда он будет испытывать чувство благодарности и не захочет покинуть компанию. Таким образом, небольшие «подарки» от организации способствуют снижению текучести персонала.

Пример 1В одной из торговых компаний служба персонала периодически покупает для сотрудников билеты в цирк. Обычно всем это нравится. Сотрудники охотно посещают представления, общаются между собой в неформальной обстановке и получают позитивные эмоции. Руководство полагает, что подобные небольшие бюджетные затраты вполне себя окупают.

Вряд ли посещение цирковых представлений сильно влияет на производительность труда и улучшает финансовые показатели компании. Разного рода поездки, походы в театр и экскурсии стали довольно распространены в последнее время, хотя их польза под большим вопросом. Организации, скорее, выполняют общественную функцию, приучая сотрудников к здоровому, культурному времяпрепровождению. Работник, вместо посиделок с алкоголем в кафе, привыкает посещать театры, цирки, музеи, филармонии.

Это само по себе неплохо. Когда у людей появляются какие-либо социально одобряемые интересы помимо работы, это помогает им отдохнуть, снять эмоциональное напряжение. Кстати, в советское время предприятия заботились о том, чтобы их сотрудники развивались культурно и нравственно.

Но не стоит испытывать иллюзий: текучесть персонала вряд ли снизится после посещения массовых культурных мероприятий, да и трудовой азарт может проявиться, а может и нет. Другое дело, что компания таким образом формирует позитивный бренд работодателя, что немаловажно с точки зрения привлечения персонала.

2. Нематериальное стимулирование для всего коллектива (массовые мероприятия) помогает развить в сотрудниках «командный дух».

Такое мнение достаточно широко распространено в среде менеджеров по персоналу. Действительно, когда все одинаково бегают и прыгают (и генеральный директор и кладовщик), у людей появляется чувство некоторого единения.

Тут следует сделать важное замечание. Сотрудники учатся действовать командно, когда вместе решают общую задачу, причем задачу производственную. Участие в веревочных курсах вызывает позитивные эмоции, но не вырабатывает навыки командного взаимодействия. То же самое можно сказать и о корпоративных праздниках.

3. Разного рода карьерные формы стимулирования (включение в резерв, продвижение по службе) помогают удовлетворить потребность человека в признании и самоуважении, не затрачивая много средств. Да, это важно. Хорошо, когда организация заботится о своих сотрудниках и целенаправленно развивает их. Но это хорошо, когда действительно есть нужда в более «развитых» работниках. Часто обещания карьерного роста «портят» кандидатов.

Пример 2Олеся М., менеджер по подбору персонала сети магазинов бытовой электроники, заметила, что продавцы «кочуют» из одной сети в другую в поисках быстрой карьеры. На вопрос «Почему вы ушли с прошлого места работы?» они обычно отвечают, что им обещали карьерный рост, но «не выполнили обещания». Сама Олеся теперь не говорит о том, что молодые люди буквально через полгода вырастут до директоров магазина. Нет обещаний — нет разочарований.

Как правило, молодые люди действительно ориентированы на быструю карьеру. Может быть, развивающиеся компании и могут себе это позволить, но большинство организаций не находятся в стадии бурного развития. Гораздо лучше ориентировать новых сотрудников на то, чтобы они развивались в рамках своей должности. Лучше, когда в компании работает хороший кладовщик (водитель, продавец), нежели плохой администратор.

В этом смысле намного более эффективны конкурсы профессионального мастерства.

4. Поздравления с днями рождения, подарки сотрудникам по случаю торжественных дат формируют приверженность к компании.

Всем приятно, когда окружающие оказывают знаки внимания. Хорошо, когда в организации принято поздравлять сотрудников и проявлять внимание. Таким образом в компании формируется благоприятная психологическая атмосфера. В тоже время, это, скорее, проявление вежливости и следование общечеловеческим нормам. Бесспорно, такая форма внимания к персоналу должна существовать в организации, но, заметим, она тоже не способствует повышению производительности труда.

Когда нематериальная мотивация действительно эффективна

Мы считаем, что нематериальная мотивация должна применяться тогда, когда традиционная монетарная «не работает». Все-таки оклад и премиальные выплаты — самая универсальная форма стимулирования персонала. Проще заплатить сотруднику более высокую зарплату, чем нести финансовые и организационные затраты на различные мероприятия. Но есть случаи, когда применение методов нематериальной мотивации оправдано.

Организация отдыха сотрудников

Поехать на юг или в Египет могут далеко не все. Многие в течение года откладывают деньги на то, чтобы отправиться в отпуск. Если организация помогает обеспечить полноценный отдых для работников, то она сразу решает множество вопросов. Во-первых, повышается лояльность персонала: сотрудники, безусловно, ценят такую заботу. Во-вторых, поездки — это одна из лучших форм отдыха.

Пример 3Крупное производственное предприятие в сфере машиностроительного производства в течение десяти лет не развивалось. Но в последнее время от государства был получен серьезный заказ. Срочно потребовались рабочие и специалисты. Для них нужно было разрабатывать методы нематериальной мотивации. Персонал понадобилось привлекать и удерживать.

Служба персонала предложила «стандартные» методы нематериального стимулирования. На территории заработала столовая, где работники могли недорого пообедать, стали приобретать для желающих абонементы в фитнесс-зал, половину стоимости которых оплачивала компания. Но на предприятии сохранялась высокая текучка.

С помощью анкетирования исследовали, какой вид нематериальной помощи был бы наиболее предпочтителен для сотрудников. Оказалось, что небольшая заработная плата не позволяет полноценно отдохнуть. На балансе предприятия была старая турбаза, оставшаяся с советских времен. Последнее время туда ездили только рыбаки, потому что рядом была речка. Руководство выделило деньги на восстановление турбазы. В сезон сотрудникам было предложено отдыхать там за половину стоимости.

Как оказалось, подобная организация отдыха очень полезна. Отпускники получили отдых за приемлемые деньги. Многие работники, подумывавшие уволиться, изменили мнение. Они посчитали, что выгоднее оставаться на предприятии, получать среднюю по рынку заработную плату, но иметь полноценный отдых. Это, конечно, лучше, чем трудиться весь год и откладывать деньги, чтобы куда-нибудь поехать восстановить силы.

Комфортные условия

Рассмотрим еще один случай, когда нематериальная мотивация приносит отдачу. Иногда сотрудникам компании во время работы в силу тех или иных причин бывает нелегко удовлетворить естественные потребности — попить, поесть, согреться, сходить в туалет. И тогда обеспечение людей всем необходимым — существенный плюс.

Пример 4Склады торговой компании располагаются в разных частях города. В силу специфики грузчики не работают все время на одном месте, а вынуждены перемещаться. День на одном складе, день на другом. Периодически возникают проблемы с тем, чтобы нормально пообедать. Склады оснащены по-разному, с точки зрения бытовых удобств. Где-то есть холодильники, и еду можно принести из дома, а где-то поесть можно только в кафе, расположенном поблизости. Несмотря на то, что в компании платят хорошо, отсутствие возможности нормально пообедать и попить чаю, угнетает работников.

Менеджер службы персонала обратил внимание на эту проблему. Для людей, занятых тяжелым физическим трудом, очень важно восстанавливать силы в течение дня. Уставший и голодный человек вряд ли будет испытывать теплые чувства к работодателю. HR-менеджер предложил организовать доставку горячих обедов на каждый склад. Заключили договор с компанией — производителем фаст-фуда. Теперь каждый день машина отвозит на склады первое, второе и третье в специальных контейнерах, сберегающих тепло.

Работники довольны, шутят, что еду им поставляет МакДональдc. Текучесть персонала снизилась. Причем, если бы с увольнениями стали «бороться» повышением заработной платы на 10–15%, то издержки компании оказались бы значительно выше. И все равно это не гарантировало бы снижения «текучки». Даже за очень высокую зарплату люди отказываются работать, если у них нет условий, чтобы нормально поесть.

Пример 5Фирма, оказывающая услуги городским коммунальным службам (уборка улиц, сбор и вывоз отходов и т. д.), нанимает на работу огромное количество дворников. Заработная плата у них традиционно невысока. Но удерживать сотрудников нужно, потому что даже среди них есть люди, за которых можно «держаться» — непьющие, дисциплинированные, трудолюбивые.

Повышать заработную плату невыгодно. Если делать ее значительно выше, чем в среднем по рынку труда, то компания обанкротится.

Руководители стали анализировать, чем еще можно заинтересовать своих работников. Выяснилось, что большинству неудобно добираться до работы. Обычно стараются делать так, чтобы участок дворника находился рядом с местом его жительства. Но есть районы, где сотрудники не проживают, а убирать там надо. Компания, конечно, доплачивает им «на маршрутку», но все равно многим это не нравится.

В компании организовали развоз сотрудников по рабочим местам, в удаленные районы. Два автобуса теперь выезжают с утра и забирают дворников. Работники довольны, потому что им не приходится ехать в переполненном общественном транспорте.

Благодаря этой мере снизилась текучесть персонала, возросла производительность, потому что сотрудники приезжают на рабочее место не уставшими от долгой дороги, а полными сил. Кроме того, повысилась дисциплина — никто не опаздывает, потому что автобус следует по маршруту и никого не ждет.

Развоз сотрудников оказался несколько дороже, чем компенсация транспортных расходов, но руководство считает, что затраты себя окупают.

Нематериальная мотивация такого рода оправдана и в отношении малоимущих сотрудников. Бывают случаи, когда люди не могут обеспечить свои потребности из-за низкой заработной платы. Можно, конечно, платить больше, но если организация не может этого сделать по каким-либо причинам (тяжелое экономическое положение компании), то имеет смысл попробовать немонетарные способы.

Стимуляция творческого труда

Нематериальную мотивацию целесообразно использовать для того, чтобы стимулировать творческие успехи работников. Часто бывает так, что сотрудник создал что-то новое, но его «порыв» не был оценен по достоинству. Премии и бонусы за рационализаторские предложения обычно не положены. Большинство организаций не мотивирует сотрудников изобретать. Компаниям нужны хорошие исполнители, а не изобретатели.

Тем не менее, если кому-то из сотрудников удалось придумать что-то интересное и полезное организации, его надо наградить. И здесь нематериальная мотивация подходит больше всего.

Пример 6В оптовой торговой компании, лидере в своей отрасли, существует положение о наградах. Согласно этому документу сотрудников награждают в случае, если они внесли творческий вклад в работу организации. Сюда относятся меры по снижению затрат, повышению производительности труда, оптимизации работы (когда тот же результат достигается с помощью меньшего количества операций).

Человек, придумавший что-то новое, должен написать письмо в комитет по рационализации с подробным описанием своего открытия. Если предложение оказывается действительно стоящим, то сотрудника награждают. Обычно вручают грамоту, а фотографию сотрудника с описанием изобретения вывешивают на доску почета и размещают в специальном разделе на корпоративном сайте.

Не так давно менеджер по снабжению Василий Е. обнаружил, что отчетность по закупкам, которая ведется в табличном редакторе Excel, несовершенна. Закупщикам приходится заполнять лишние столбцы и строки вручную. Василий предложил более удобный способ формирования таблиц — с применением двух дополнительных операций. При этом часть таблицы заполнялась «сама», беря недостающую информацию из других файлов. Раньше менеджеры переносили данные вручную, пользуясь функциями «копировать-вставить», теперь же программа делала это автоматически.

Выгода для компании оказалась очевидной — сэкономили массу рабочего времени. Василия наградили флешкой большой емкости, поздравили в отделе, а фотографию с описанием технологии разместили на доске почета.

Еще раз отметим, что публичное признание целесообразно тогда, когда человек делает что-то новое, творческое. «Доски почета» плохо работают, если награждаются все, кто отличился по результатам года или квартала. Если человек перевыполнил план, то лучше заплатить ему денежную премию.

***Нематериальная мотивация — мощный инструмент, но она имеет свои ограничения и сильные стороны. Применять тот или иной прием или метод стоит тогда, когда сотрудники действительно нуждаются в нематериальном поощрении. Немонетарная мотивация целесообразна, когда она помогает решить насущные проблемы персонала, создает комфортные условия труда, либо стимулирует творческую активность.

Евгений Мамонов

Кадровик.ру

hr-portal.ru