Современный управленец: каким должен быть идеальный руководитель. Управленец это

Управленец это

Некоторые непосвященные люди считают, что управленец – это человек, который, не прилагая особых усилий на рабочем месте, получает высокую заработную плату. Не исключаем того, что возможно в каких-то фирмах однодневках или госучреждениях, которые находятся на стадии развала это и так, но в процветающей организации управленец любого отдела – ответственная и решающая многие проблемы личность. На плечи управленца ложиться распределение задач среди подчиненных и контроль за их выполнением. Помимо этого хороший руководитель должен организовать поощрительную систему для старательных сотрудников и за хорошее поведение, чтобы они стремились к повышению эффективности своего труда.

Управленец это

Случается что количество задач, которые должен обработать управленец в течение рабочего дня, переходит все разумные пределы. Ведь даже при самом строгом планировании появляются форс мажорные ситуации и непредвиденные дела, что неизбежно при работе с людьми. Иногда сотрудник подводит своего начальника тем, что не успевает вовремя завершить положенные на него обязательства или вовсе не справляется со своей работой, тогда управленец должен закрывать его дела, а горе сотруднику делать выговоры с последующим увольнением в случае повтора подобного сбоя. Психика не каждого человека может выдержать такие неприятные моменты. Управленцами считаются любые работники сферы управления. К ним относятся руководители, менеджеры, чиновники, директора, администраторы и т.п.

Как показывает практика управленец – это профессия сложная. Вам придется координировать работу целого отдела или вообще фирмы при этом мозг даже после работы не сможет переключиться и прокручивает в голове возможные решения тех или иных задач. Придется добиваться слаженной работы во вверенном коллективе любимы способами, а главное понять, что этому нигде не обучают все познается в процессе работы. Не смотря на все сложности профессии она безусловно интересна.

Как специалист управленец обязан иметь определенный багаж знаний, который приобретается не только в процессе обучения, но и в процессе приобретения опыта во время работы. Не последним условием является наличие определенных личностных качеств.

Все это связанное воедино и создает образ идеального управленца, а если хоть один компонент и перечисленных выше отсутствует, то можно сказать, что человек просто занимает должность управленца, но на самом деле в работе им не является. Управлять людьми задача не из легких и требует познаний в полит экономической сфере, правовой, психологической при обязательном изучении педагогики. Давайте рассмотрим детальнее каждый из компонентов.

Образование управленца

Самым оптимальным вариантом станет получение именно управленческого образования. Квалифицированного специалиста в данной области можно взрастить, только когда это образование будет получено на базе любого высшего.

Современный управленец – это личность, которая владеет следующими навыками и дисциплинами:

разбирается в азах теории управления и экономики, чтобы понимать их предметную область;
знает основы математики, разных разделов алгебры и программирования. Эти знания помогут специалисту контролировать эффективность своей работы;
имеет познания в бухгалтерском учете, которые помогут провести сравнительный анализ различных систем ведения бухгалтерии и макроэкономической статистики;
навыки быстрого чтения и правописания обязательны для возможности быстро работать и освобождать время для личностного роста, самореализации и принятия ответственных решений;
знание конкретных законов позволит рассматривать как хозяйственную, так и финансовую деятельность фирмы как одно целое и правильно организовать ее работу;
желательно владение иностранными языками (как минимум английским), чтобы иметь возможность штудировать тематическую иностранную литературу и перенимать драгоценный опыт.

Также управленец – это тот, кто может задействовать в работе все функции управления, а именно: определить совокупность факторов, что вызывают потребность в управлении, поставить оптимальные цели, контролировать качество работы, эффективность достижения поставленных целей и т.п. Каждый специалист, обладающий таким багажом знаний, не останется без работы и сможет организовать работу в любой компании.

Опыт важен

Так как сегодня ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов данного профиля важно иметь хоть небольшие управленческие способности. Потому что, даже получив хорошее высшее образование, столкнувшись с реалиями работы, не каждый желающий сможет стать хорошим управленцем. Данная сфера деятельности предполагает наличие опыта, так как управление любыми процессами дело непростое. Лучше начинать работу под присмотром опытного управленца или же с небольшого собственного дела. Как показывает практика, то хорошие управленцы высокого уровня, такие как мэры или управляющие целым регионом смогли до назначения поруководить заводом или небольшим округом.

Для большого региона, города хороший управленец – это человек, который имеет за плечами хорошее образование и опыт работы в управленческой сфере. Если же возглавлять регион предоставиться возможность человеку без опыта, то его работа будет бесполезной или даже катастрофичной как для территории региона, так и для его жителей. Или же придется столкнуться с ситуацией, когда за спиной у народа управлением занимается совсем не выбранный кандидат.

Личностные качества

Некоторые претенденты на должность управленца открывают в себе способности к этому делу еще в детстве или юности, когда начинают организовывать свой небольшой бизнес. Такие люди даже не получив образование управленца могут правильно организовать рабочий процесс в любой сфере, но такие самородки большая редкость.

Следующий фактор, который отражается на эффективности работы управленцев – инновационные технологии. Еще недавно человечество находилось в однородной технической и информационной среде. Сегодня же условия и сама среда постоянно меняется. Такие изменения требуют наличие у управленца умения быстро реагировать на непредвиденную ситуацию и принимать решения нестандартного формата. Хороший управленец должен уметь быстро изменять ход работы, а для этого необходимо наличие творческого подхода даже к самой критической ситуации.

Специалист высокого уровня должен понимать, что от него требует начальство. Как минимум знание продукции и его характеристик, но и это не даст стопроцентных гарантий хороших продаж. Современные управленцы даже с навыками и опытом в системе продаж не всегда понимают суть бизнеса и его ключевые процессы. Идеальный руководитель должен в своей сфере стремиться к первенству среди конкурентов. Идеальный руководитель – это тот, кто в том или ином сегменте обогнал конкурентов.

Основополагающие нравственные принципы управленца

Сегодня авторитет любого руководителя напрямую связан с высокой культурой общения и использования в процессе работы нормах профессиональной этики. Основополагающие нравственные принципы управленца: демократичное отношение к подчиненным, его близость ко всем сотрудникам, умение создать доверительную атмосферу в коллективе, корректное и вежливое отношение к каждому сотруднику и выполнение всех обещаний. Управленец должен придерживаться нравственных убеждений приходить на работу аккуратным и потянутым. Только придерживаясь таких принципов руководитель может рассчитывать на более эффективное общение со своими подчиненными.

Управленец должен придерживаться правил культуры общения, которые предполагают корректную формулировку своих мыслей при оптимальном темпе речи, эмоциональности и мимики. Недопустимо использование в общении не нормативных слов.

Для правильной речи управленцу нужно обладать ясностью мыслей, а для этого человек должен быть эрудированным, готовым к ведению диалога, убеждению, размышлению и анализу. Рекомендуется постоянно оттачивать ораторское искусство, улучшая технику речи пополняя лексикон.

Все выдающиеся управленцы в процессе общения с сотрудниками придерживаются следующих правил: проявляют интерес и внимательность к сотрудникам, выдают точные указания и задачи сотрудникам, помнят имена своих подчиненных, никогда при всех не осуждают и не высмеивают неудачников, а наоборот стараются поддержать и развивать их рабочие качества и творческий подход к работе.

Очень важное качество сильного управленца умение разбираться в людях. Руководитель должен знать все о своих сотрудниках изучив досконально личное дело каждого из них. Руководитель должен не только изучить документальные сведения о каждом сотруднике, но и разобраться в их интеллектуальных и психологических способностях, которые напрямую влияют на выполнение поставленных задач и результаты работы.

Таким образом, хороший управленец – это не только специалист высокого уровня, но и человек, который может правильно организовать работу подчиненных и правильно распределить задания между каждым из них. Организаторские способности руководителя напрямую влияют на конечный результат и эффективность работы, а если коллектив работает слаженно, то можно сделать вывод, что это именно его заслуга.

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

Управленец это – каким должен быть современный управленец

Управленец это

Образование управленца

Современный управленец – это личность, которая владеет следующими навыками и дисциплинами :

разбирается в азах теории управления и экономики, чтобы понимать их предметную область,

знает основы математики, разных разделов алгебры и программирования. Эти знания помогут специалисту контролировать эффективность своей работы,

имеет познания в бухгалтерском учете, которые помогут провести сравнительный анализ различных систем ведения бухгалтерии и макроэкономической статистики,

навыки быстрого чтения и правописания обязательны для возможности быстро работать и освобождать время для личностного роста, самореализации и принятия ответственных решений,

знание конкретных законов позволит рассматривать как хозяйственную, так и финансовую деятельность фирмы как одно целое и правильно организовать ее работу,

желательно владение иностранными языками (как минимум английским), чтобы иметь возможность штудировать тематическую иностранную литературу и перенимать драгоценный опыт.

Опыт важен

Для большого региона, города хороший управленец – это человек, который имеет за плечами хорошее образование и опыт работы в управленческой сфере. Если же воз

tradesmarter.ru

УПРАВЛЕНЕЦ - это... Что такое УПРАВЛЕНЕЦ?

управленец — менеджер, директор, руководитель, администратор, политуправленец, координатор Словарь русских синонимов. управленец сущ., кол во синонимов: 7 • администратор (13) • … Словарь синонимов

управленец — , нца, м. Работник административного учреждения или органа. ◘ А вот разговорная, обиходная форма уже эллиптична управленец. Кого мы станем называть “управленцем”? Брагина, 1986, 137. + Обр. сл., 542 … Толковый словарь языка Совдепии

Управленец — м. разг. Работник администрации какого либо учреждения, руководитель какой либо отрасли или административно территориальной единицы; чиновник. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

управленец — управленец, управленцы, управленца, управленцев, управленцу, управленцам, управленца, управленцев, управленцем, управленцами, управленце, управленцах (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов

управленец — управл енец, нца, твор. п. нцем, род. п. мн. ч. нцев … Русский орфографический словарь

управленец — (2 м), Р. управле/нца, Тв. управле/нцем; мн. управле/нцы, Р. управле/нцев … Орфографический словарь русского языка

управленец — нца; м. Разг. Работник управления (2 зн.). Работать управленцем … Энциклопедический словарь

управленец — нца; м.; разг. работник управления 2) Работать управленцем … Словарь многих выражений

управленец-рыночник — управленец рыночник, управленца рыночника … Орфографический словарь-справочник

Ларионова, Ольга Николаевна (управленец) — У этого термина существуют и другие значения, см. Ларионова, Ольга Николаевна. Ларионова, Ольга Николаевна (р. 7 июля 1951 в городе Москве) советский и российский педагог и управленец. Биография 1968 окончание средней… … Википедия

dic.academic.ru

Кто такие управленцы и в каких отношениях они находятся с инженерами. Инструкция по эксплуатации управленцев в РФ. Номинальные начальники.

Кто такие управленцы и в каких отношениях они находятся с инженерами. Инструкция по эксплуатации управленцев в РФ. Определение номинального начальника.

Данная инструкция не имеет никакого отношения к предпринимателям, осуществляющим самостоятельное управление собственным бизнесом в полном объеме, или к общественным организациям, которые реально управляются и финансируются одними и теми же персонажами и численностью не более 10 человек. Во всех остальных случаях, в частных, общественных или государственных организациях управление осуществляется управленцами.

Управленцы, это начальники. Давайте сначала проясним, кто является Вашим начальником. Итак начальник - это человек, который определяет Вашу зарплату. Если человек, который определяет круг Ваших задач (обязанностей) не определяет Вашу зарплату, то Вы работаете в шарашкиной конторе. То есть, начальник Вашего отдела может как быть, так и не быть Вашим начальником. Существует даже термин "номинальный начальник" для обозначения таких персонажей. Хотим заметить, что если результаты Вашего труда не видны Вашему настоящему начальнику, то они, естественно, и не могут быть им никак оценены.

Теоретически, с точки зрения науки управления, управленец - это особая функция в структуре любой организации. Задачей любой организации (команды) могут быть: извлечение максимальной прибыли в долгосрочной перспективе, оптимальное выполнение некоторых социальных функций, решение некоторой реальной технической или общественной задачи. Все вышеперечисленные задачи относятся к так называемым задачам позитивного целеполагания, и в реальной жизни управленцами реализуются исключительно редко, только в условиях одновременно: ощутимой конкуренции как на рынке труда управленцев за рабочее место, плюс: либо, существования конкурирующих организаций с теми же функциями, либо доступных источников независимой и измеримой оценки труда управленцев.

Практически, в отсутствие вышеуказанной совокупности факторов давления, управленцы решают нижеследующий список личных задач, в порядке убывания важности (но не затраченного времени! основная деятельность, конечно, занимает основное время):

повышение личного благосостояния путем:
- переговоров с вышестояшим начальством
- возможно - создания неформальных правил и подструктур генерирующих личные доходы
обеспечение собственной незаменимости путем:
- замыкания всех вертикальных и горизонтальных каналов коммуникации внутри организации на себя
- переноса основной активности организации в область, которая хорошо знакома лично ему
- повышения собственных полномочий и урезания полномочий подчиненных
обеспечение личной безопасности путем
- максимального делегирования ответственности вниз по структуре организации (например, отсюда появились инженеры по технике безопасности)
- создания зависимых и неясных систем оценки как собственного труда, так и труда организации
решение поставленных перед ним вышестоящим управленцем задач путем
- максимальной эксплуатации компетенций персонала и других ресурсов организаци
- возможно - путем подавления конкуренции на рынке

Только тут мы добираемся и до инженера: инженер в глазах управленца это ресурс. Вроде токарного станка.

На управленце, лежат нижеследующие функции:

Теоретически	Практически
планирование	возможно только в рамках осознания управленцем уровня сложности и масштабности задач, стоящих перед командой в отсутствие собственных представлений о проблеме все данные для планирования собираются управленцами на уровне практических исполнителей (уровень непосредственных компетенций) планирование в обычной ситуации возможно "только от достигнутого"
организация	определение структуры организации распределение обязанностей между членами команды распределение ресурсов распределение ответственности между членами команды распределение полномочий между членами команды обеспечение взаимозаменяемости всех членов команды
мотивация	постановка задач, определение методов контроля достижения целей определение порядка оплаты труда прояснение карьерных перспектив
контроль	на усмотрение управленца возможен только в рамках общего развития управленца

В связи с вышеизложенным, и принимая во внимание отсутствие эффективных профсоюзных организаций для инженеров, проект TehTab.ru предлагает инженерам в рамках осуществления трудовой деятельности руководствоваться нижеследующими правилами:

Ищите умного начальника (хозяина фирмы) с техническим образованием, такие есть. Если не вышло, то переходите к пункту 2 и т.д.
Робко возражайте, получая безумные указания и полоумные задачи. Сразу соглашайтесь, наткнувшись на отпор. Если про поставленные перед Вами задачи когда-нибудь кто-нибудь вспомнит, Вы всегда сможете напомнить, что возражали.
Не принимайте на себя отвественность за жизнь и безопасность других сотрудников.
Требуйте втрое больше ресурсов, чем нужно. В рамках логики управленцев Вашы запросы будут сокращены в разы.
Не инициативьте, везет тот - кто тянет.
Не расчитывайте на достойную оценку своего труда. Оценивать его будут не инженеры.
Помните, что как только Вы закончите технологию, потребность в Вас отпадает.
Основной функцией инженера в глазах управленца является "чтобы все работало".
Лучшим техническим решением с точки зрения управленца, будет то, которое требует постгарантийного обслуживания, а вовсе не окончательное.
В полной мере производительная деятельность описывается Законами Мерфи
В полной мере управленческая деятельность описывается Законами Паркинсона

Данная статья будет дополнена, если Вы увидите, что мы что-то упустили. Пишите.

tehtab.ru

управленец - это... Что такое управленец?

УПРАВЛЕНЕЦ — УПРАВЛЕНЕЦ, нца, муж. (разг.). Работник управления (в 4 знач.). | прил. управленческий, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

управленец — управл енец, нца, твор. п. нцем, род. п. мн. ч. нцев … Русский орфографический словарь

управленец — нца; м. Разг. Работник управления (2 зн.). Работать управленцем … Энциклопедический словарь

управленец — нца; м.; разг. работник управления 2) Работать управленцем … Словарь многих выражений

управленец-рыночник — управленец рыночник, управленца рыночника … Орфографический словарь-справочник

dic.academic.ru

каким должен быть идеальный руководитель

Современный управленец – это сотрудник высшего звена, боец и очень талантливый менеджер. Речь в нашей статье пойдет о настоящих коммерческих директорах, о тех, кто самостоятельно, с нуля развивает продажи. Эксперты рассказывают, какие качества присущи современному управленцу и кто он, идеальный руководитель.

Фото: Shutterstock

Радмило Лукич,

генеральный директор, Salecraft

В этой статье вы прочитаете:

Каким должен быть современный управленец
Качества, которыми обладают идеальные руководители

Современный управленец – это не просто штатная единица, а человек, который поведет команду вперед, а прибыль направит вверх. Именно поэтому сегодня компании ставят перед собой цель не просто закрыть вакансию коммерческого директора, а найти эффективного менеджера, из числа тех, которые приносят своим компаниями миллионы. Что же объединяет профессионалов в коммерции?

ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:

Какие качества необходимы современному управленцу

Чтобы понять, чего хочет от вас первое лицо компании, поставьте себя на его место: «Чего бы я ожидал от коммерческого директора?». Очевидно, знания продукта (product knowledge). Однако даже если работник хорошо знает продукт, это не гарантия, что он будет хорошо продавать. Значит, обладать навыками продажи, опытом продвижения товара (product managament), понимать общую структуру бизнеса и ключевые бизнес-процессы – это обязательные качества современного управленца.

Каким должен быть идеальный руководитель?

Идеальный руководитель – это тот, кто в том или ином сегменте обогнал конкурентов. Например, нашел особые каналы продаж, придумал эффективную мотивацию для менеджеров по продажам. Или представил товар как уникальный для клиента посредством грамотной рекламы и правильной упаковки. Помните, несколько лет назад в продаже появился чай, дизайн упаковки которого (синий слон на желтом фоне) очень напоминал индийский, продаваемый в Советском Союзе? Реклама сопровождалась слоганом «Тот самый вкус. Тот самый чай». По сути, кампания была направлена на создание у потребителя ассоциаций с хорошим качеством пищевых продуктов времен СССР, что позволило выделить этот чай среди конкурентов. Потом тенденцию подхватили другие производители: например, появились останкинские «Пельмени с ложкой».

Пример для подражания

Коммерческий директор должен быть играющим тренером, то есть продавать сам и учить этому ремеслу других. Он не может быть административным руководителем — рядовые продавцы мало нуждаются в контроле (они, как правило, заинтересованы в проценте со сделки и самостоятельно организуют свою работу). Менеджеры нуждаются в мотивации, а играющий тренер — пример для подражания.

По характеру — бойцы

Я не имею в виду агрессию, коммерческие директора, как правило, очень спокойны. Но они переняли бойцовские качества: стараться добиться успеха, не считать количество промахов, проявлять гибкость мышления. Например, коммерсант не будет говорить, что некому или не с чем звонить, а будет находить причины отсутствия покупателей: либо не так звонил, либо не туда.

Вспоминается случай из моей практики: один коммерческий директор опоздал к началу тендера, а конкуренты, пользуясь моментом, договорились с организаторами торгов о победе. Можно было бы вернуться в компанию, сказать, что опоздали, конкуренты нас опередили. А этот коммерческий директор был боец по характеру, не привык отступать от цели: он пошел напрямую в компанию, назначившую торги, и дошел до руководителя, не присутствовавшего на самом тендере. А тот был француз. Разговор получился следующий: «Как жаль, что ты не русский. А то у нас все друг с другом договариваются. Если бы ты дал мне заказ, я бы тебя отблагодарил». В итоге французский топ-менеджер сделал не один, а два заказа компании, которую представлял коммерческий директор.

Используют нестандартные подходы

В России за последние пять лет два-три раза меняли правила игры в продажах: продажи до кризиса, в кризис и торговля сегодня. Чтобы быстро перестроиться с одного режима на другой, необходимо применять нестандартные подходы в работе. Например, как действуют большинство компаний, когда у клиента нет денег, нет бюджета на проект? Они занимают выжидательную позицию: когда же их позовут? А нестандартный подход — это рискнуть и сделать работу бесплатно (предполагается, что деньги заплатят потом, когда дела у партнеров улучшатся) и таким образом завоевать клиента, который, скорее всего, станет постоянным. Конечно, нужно оценить риск провала контрагента и стоимость работ. Но я, как генеральный директор, несмотря ни на что, оценил бы такую идею и коммерсанта, который ее предложил.

Мнение

Коммерческие директора интуитивно чувствуют систему продаж

Евгений Бойченко, руководитель программы «МВА-Маркетинг», «МИРБИС»

Идеальный коммерческий директор должен уметь, во-первых, подбирать команду, во-вторых, взаимодействовать со службой маркетинга, в-третьих, работать вместе с финансовым департаментом, чтобы контролировать все движения средств. Однако если практически любой маркетолог может легко просчитать стоимость привлечения одного клиента, сформулировать четкие цели и спрогнозировать финансовые результаты программы по увеличению лояльности, то далеко не все коммерсанты знают, как оценить эффективность мероприятий. Например, после вечеринки для постоянных и потенциальных клиентов коммерческий директор может сказать: «Это потом повлияет на продажи». А вот на вопросы «В какой степени повлияет?», «На каком этапе воронки или цикла продаж?» ответит только одаренный от природы продавец. И он не просто понимает не только цели акции, но и принципы ее бюджетирования. Он чувствует прибыль или убыток интуитивно, как цыганка с Киевского вокзала — она-то «план» на 200 % сделает, притом что, возможно, ее этому не учили. Важно помнить, что в условиях доверия и полного взаимопонимания с генеральным директором или собственником талантливого коммерческого директора вообще не нужно учить, как работать. Такие профессионалы не очень любят формализовать процессы, и, если их насильно обучать, как вести базу данных, управляться с CRM-системами, они будут только зажиматься и могут утратить свою уникальную компетенцию.

Чего от вас ждут на собеседовании

Не буду останавливаться на интервью с HR-менеджерами. Главное — это встреча с первым лицом компании, президентом или генеральным директором. В этой ситуации многие решения бывают субъективны. Знаете, кто скорее всего подойдет на должность коммерческого директора? Кто больше похож на руководителя (технарь симпатизирует технарю, гуманитарий — гуманитарию: «Мы с тобой знаем, что такое командная игра, что такое драка. Мы знаем, что можно всегда и выиграть, и проиграть. А что они знают?»). Решение о найме принимается в течение двух минут на эмоциональном уровне. Все оставшееся время руководитель старается доказать свою правоту. Если кандидат нравится, условно говоря, спросит, кто с кем дрался в Куликовской битве, а если нет — попросит назвать имена всех участников.

Если мгновенного понимания не произошло или пока еще в нем нет уверенности, то руководитель начинает прощупывать кандидата. Лучший метод проверить, что кандидат станет делать в будущем, — это спросить, что он делал в прошлом, — собеседование на основании фактов (evidence based interview). Например, компании необходимо выстроить конвейер продаж и организовать легкий выход от b2c к b2b. У соискателя спрашивают: «Вы понимаете, что нам нужно? Как вы это сделаете?». Я бы попросил описать ситуацию, когда кандидат построил конвейер продаж и открыл новый канал сбыта. Если соискатель говорит внятно, значит, у него есть такой опыт. Например, ответ «Я пришел в компанию, которая была создана на растущем рынке, и у них возникли сложности. Пришел, проанализировал и понял, что они зациклены на продажах новым клиентам и плохо удерживают старых» меня полностью устроит. Дальше я спрашиваю: «Какие перед вами там ставили цели? Как изменился годовой план KPI, доля рынка, процент удовлетворенности? Какие вы предпринимали действия, чтобы наладить продажи, и чем это закончилось?». Если соискатель не работал в этом сегменте — будет путаться, «поплывет».

Кроме того, я бы поинтересовался: «А как сделать годовой план?». И для меня плохой показатель, если соискатель уточнит, какая у компании самоокупаемость и точка безубыточности. Это финансовый директор. Коммерческий директор должен идти от возможностей рынка: что дают, с тем и работай.

Кроме того, современные управленцы планируют не органический рост, а инвестиционный. Поясню: например, компания поставила цель в этом году вдвое увеличить продажи. Соответственно, необходимо привлечь к работе дополнительно 15 менеджеров. Органический рост предполагает, что компания примет на работу двух менеджеров в этом квартале, через месяц — еще двух и так далее до 15. Да, к концу года будет привлечено 15 новых сотрудников, но так как они приступали к работе постепенно, принесет ли это желанное увеличение прибыли? Инвестиционный рост предусматривает, что коммерческий директор исхитрится (привлечет дополнительное финансирование), но наймет сейчас столько менеджеров, сколько необходимо для достижения желаемых результатов.

Зарплата современного управленца

Чем меньше людей, готовых что-то делать, тем больше их зарплата (рисунок). Например, прислуга из числа индусов в 2000 году стоила два доллара в час (точка А). Почему? Поскольку работа не квалифицированная, тех, кто согласен ее выполнять, больше миллиарда; соответственно, рынок их оценивает только в два доллара. А рыночная стоимость идеального коммерческого директора должна быть в точке Б: чем более уникальные навыки потребуются руководителю, тем больше вероятность, что их выполнит меньшее количество людей. К уникальным навыкам коммерческого директора могу отнести следующие: а) результативность, подтвержденную цифрами, например увеличение продаж в 2,5 раза, открытие трех новых каналов продаж; б) самоотдачу, когда сотрудник работает не глядя на часы и не вскакивает ровно по звонку домой; в) способность развивать команду, в том числе и оценка менеджеров по продажам: какие они были год назад, каких успехов достигли сейчас; г) лояльность, когда человек может с уверенностью заявить: «Через три года в компании я планирую заниматься этим и этим».

Информация об авторе и компании

Радмило Лукич — бизнес-тренер и консультант в области продаж b2b. Специализация: управление отделом продаж, продажи b2b, работа с ключевыми клиентами. По рейтингу журнала «Секрет фирмы» входит в топ-10 лучших тренеров РФ. Опыт работы тренером — более 12 лет. Провел более 2 тыс. тренингов, семинаров и мастер-классов.

Salecraft — консалтинговая компания, специализирующаяся на тренингах по продажам и подборе персонала. Клиенты: «Северсталь», Сбербанк, «Газпромнефть». Официальный сайт — www.salecraft.ru

«МИРБИС» — российская бизнес-школа, специализируется на программах MBA, Executive MBA, DBA. В 2012 году признана самой известной российской бизнес-школой (по данным Российской лиги MBA и портала SuperJob). На рынке с 1988 года. Официальный сайт — www.mirbis.ru

www.kom-dir.ru

Управленец, качества руководителя, руководитель должен быть, работа управленцем

Скоро начинается Мастерская «Переговорные технологии», не пропустите анонс. Бизнес-кейс от Ивана:

Здравствуйте, Юрий!

Интересно было бы узнать такую информацию: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца? Как заниматься стратегическими задачами, кроме операционки, и видеть все области, из которых на самом деле состоит компания?

Я в данный момент программист и системный администратор, работаю на фирму. Задач много, внеплановой операционки еще больше. Вижу, что нужно переходить на следующий этап и предлагать решать задачи на более качественном уровне.

Прежде чем куда-то переходить на позицию управленца, надо понимать, твое ли это место и готов ли ты его занять?

В Природе каждое живое существо имеет СВОЕ место, под которое выдан определенный набор качеств характера. Например, лев обладает хладнокровием, ориентацией на результат, мощным телом и навыком убивать. Без этих качеств лев перестанет быть львом.

Представьте, что кролику выдали клыки, когти и гриву льва. Стал ли кролик львом? Нет, он превратился в персонажа, над которым теперь ржет весь лес.

Давайте разбираться, какие качества руководителя нужны Ивану, чтобы перейти на позицию управленца.

Качество руководителя № 1: воля и хладнокровие в принятии ответственных решений. Например, увольнение сотрудника выглядит безобидно до тех пор, пока вам не нужно уволить молодую женщину, мать двоих детей, которых она воспитывает без мужа. В добавок у нее дома больная мать и неоплаченные счета за коммуналку.

Сотрудница работает из рук вон плохо. Точнее, она просто не успевает работать, так как решает личные проблемы. А работа управленца — увольнять неэффективных сотрудников. Тут вы и проверите свое хладнокровие.

Другой пример: ваш коллега-руководитель (коммерческий директор) решил для себя, что вы (исполнительный директор) — лишнее звено в компании. И всячески претворяет свой план в жизнь. Модель переговоров win-win в этом случае приемлема, если вы гениальный переговорщик, что реально, и сможете убедить противника в выгоде сотрудничества с вами.

Во всех остальных случаях вы вступаете на территорию военных действий, где кто-то будет «убит» или тяжело «ранен». Когда вы идете на конфликт со львом, не стоит питать иллюзии на душевный разговор. Вы должны отвечать силой на силу, а в битве «холодная» голова решает все.

Качество руководителя № 2: работа на результат. Работа управленца — распределить ресурсы таким образом, чтобы получить максимально качественный результат за минимальное время с минимумом затраченных ресурсов.

Сложность работы управленца в том, что сотрудники — люди процесса и общий результат их обычно мало интересует. Мышление сотрудника оперативное, а управленец обязан мыслить стратегически или хотя бы тактически.

У меня был неоднократный опыт работы с группой «руководителей», вышедших из специалистов, но не обладающих качествами руководителя. И сколько бы мы не ориентировали их на результат, «руководители» продолжали грызть процесс. В результате ввода четкой системы показателей работы, они разбрелись по разным компаниям, но в их образе действия ровным счетом ничего не поменялось, хотя они и сегодня занимают позиции управленцев.

Качество руководителя № 3: сохранить свой авторитет. Мы люди, а не животные, поэтому должны общаться с людьми на человеческом языке, что часто приводит к тому, что сотрудники «садятся на шею».

Все опытные руководители признаются, что сложно найти баланс между «остаться человеком» и «спрашивать за результат». Вам, как и любому нормальному человеку, хочется чтобы сотрудники слушали и делали то, что вы говорите. А они не слушают, и не делают.

Поэтому управленец должен уметь «рыкнуть» так, чтобы у сотрудников появился образ компании экстрим-отдыха «Полные штаны». НО... в процессе рычания, нужно оставаться человеком. Личностью. Относящейся с уважением и требующей к себе уважения. Это по-настоящему сложно. Особенно, если вы приходите в уже сформировавшийся и не сильно дружественный коллектив.

Одно время ко мне потоком шли директора различного уровня решать вопросы междоусобных войн в коллективах, уводящих компанию от настоящих результатов. Мы всегда начинали с некоего документа, который окрестили «мотивационная карта компании», куда выписывали мотивы ключевых людей. Поверьте, занятие крайне интересное, технологичное и просветляющее.

На мой взгляд, важно остаться человеком, имеющим стальные нервы, холодную голову и нацеленность на результат.

И вот теперь, когда мы описали немногие компетенции управленца, хочется спросить Ивана: - Ну, что из перечисленных качеств у тебя есть, а какие качества руководителя еще нужно наработать?

Ответ на этот вопрос определит, нужно ли менять поприще специалиста на мотив стать хорошим управленцем.

Вывод: если есть качества руководителя или хотя бы их зачатки, и хочется развиваться, как управленец, значит, можно искать подходящую отрасль и компанию. Очень важно иметь в наставниках настоящего управленца! А если преобладают качества специалиста, то лучше развить их до уровня высокого профессионала в своем деле. Это окупается с лихвой.

До встречи на Мастерской. Ваши бизнес-кейсы пишите на этой странице, я постепенно буду отвечать.

fintuning.ru