|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Профессиональные навыки торгового представителя. Ключевые навыки в резюме пример торгового представителяпрофессиональные навыки торгового представителя | superiorseller
Успех достигается упорной работой Коносукэ Мацусита
На чем основан успех торгового представителя?Основу успеха торгового представителя составляет совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы. В первую очередь достижения торгового представителя определяют личностные качества торгового представителя. Не менее важную роль играют навыки и умения торгового представителя. И, конечно, на успех торгового представителя влияют внешние факторы. Личные качества торгового представителя, как основа успешной деятельностиВ зависимости от психологического типа люди действуют, как правило, руководствуясь двумя принципами: достичь поставленной цели или избежать вероятных сложностей. В зависимости от того, каким из принципов руководствуется человек, он принимает те или иные решения и совершает те или иные действия. Сфера деятельности торгового представителя заставляет его быть ориентированным только на достижение высокого результата. В этой профессии успеха может добиться только тот, кто способен на активные действия и эффективное преодоление препятствий. Но при этом он должен также продумывать вероятные неудачи и предпринимать все необходимые действия для их избегания. Но в приоритете все же остается нацеленность на результат. Функционал торгового представителяФункционал торгового представителя подразумевает развитые коммуникационные навыки. Коммуникабельность – это основа работы и основной инструмент этого специалиста. Быстро находить контакт к любому человеку, уметь заинтересовать, понять собеседника, подобрать правильный стиль общения – все это необходимо уметь выполнять. Процесс общения крайне важен, поэтому он должен быть максимально естественным и позитивным. Качества торгового представителя – это социально одобряемые свойства личности. То есть люди, которые обладают таким набором личностных характеристик, легко нравятся людям, с ними приятно общаться и вести дела. Особенно большую роль играет приветствие торгового представителя. Это его шанс захватить инициативу в разговоре и сделать его таким, каким ему нужно. Коммуникабельность можно развивать с помощью специальных тренингов, а также с помощью собственного анализа уже проведенных встреч, так как деятельность торгового представителя – это продолжительный тренинг по развитию коммуникационных навыков. Профессиональные навыки торгового представителяКроме личностных характеристик большое значение имеют профессиональные качества торгового представителя, связанные со знанием свойств, преимуществ, характеристик товаров. Представитель этой профессии всегда должен знать о товаре больше, чем кто-либо другой. Ключевые навыки торгового представителя – это информационная власть, с помощью которой он всегда сможет найти аргументы для того, чтобы убедить клиента в необходимости приобретения того или иного товара. Компетенции торгового представителя не ограничиваются знаниями о товаре. Переговоры с клиентом могут потребовать совершения нестандартных предложений. И в этой ситуации специалист должен знать пределы собственных возможностей и возможностей фирмы, в которой он работает. Поэтому ему просто необходимо знать все о своей компании: историю, технологии, сервис, клиентскую политику, чтобы не обещать клиенту то, чего сделать невозможно, а также не отказать в том, что ему положено. Оценка работы торгового представителя неотделима от рыночной ситуации. Реальная цена каждого предложения – основа для дальнейшей успешной деятельности специалиста. В его интересах непрерывно оценивать изменчивую рыночную ситуацию, чтобы предлагать своим клиентам самые выгодные сделки. Функции торгового представителяПервое, что должен уметь делать торговый представитель, - это располагать к себе людей с первого взгляда. С этого начинается схема работы торгового представителя. Если первый контакт не удался, работа будет затруднена. Надо уметь создать доверительные партнерские отношения с клиентом, развивать их и постоянно совершенствовать. Для этого необходимо уделять внимание тому, в чем нуждается клиент, доказывать ему правильность взаимовыгодных решений. В случае отказа от сотрудничества надо уметь защититься от негатива. Не менее важно оперативно и грамотно оформлять сделку. Навыки и достижения торгового представителя основываются на умение распределять собственное время и управлять своей работой, а также регулярно составлять отчеты. Это важные деловые качества торгового представителя: делать то, что нужно, а не то, что получилось. Для полноценного обладания этими навыками необходима ежедневная самотренировка, самоконтроль, самодисциплина, а также соблюдение некоторых правил:
Задумываясь над тем, как торговому представителю повысить продажи, никогда нельзя упускать из виду факторы внешней среды, на которые он не может оказать никакого воздействия. Это емкость рынка и конкурентная среда, экономика региона, потенциал фирмы, планы развития и пр. факторы внешней среды можно игнорировать, но лучше попытаться воздействовать на них. Успех торгового представителя складывается не из легких целей, а из постоянного расширения границ собственных возможностей. Развить эту способность можно только с помощью непрерывных тренировок, учета всех факторов, саморазвития и умения правильно оценивать состояние внешней среды. Работа торговым представителем – это постоянное общение, активность и непрерывное движение вперед. И этот стиль жизни подходит далеко не каждому. superiorseller.com Как отразить достижения в резюме. Пример резюме обязанности функции достижения в резюмеРезюме торгового представителя. Образец резюме торгового представителяПредлагаем просмотреть или скачать бесплатно в формате Word образец резюме торгового представителя, который поможет Вам в составлении собственного резюме. Для Вас также могут оказаться полезными примеры резюме схожих должностей: При написании резюме особое внимание следует уделить опыту работы, ключевым профессиональным навыкам и деловым качествам торгового представителя. Панкратов Игорь МихайловичДата рождения: 10 декабря 1987 г.г. Москва, ул. Верещагина, 75, кв. 39моб. тел. (903) 505-32-58e-mail: [email protected] Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности торгового представителя. Опыт работы:(февраль 2011 г. – апрель 2013 г.) – торговый представитель, ООО «Биопром» (дистрибуция бытовой химии), г. Москва. Функциональные обязанности:
(июль 2009 г. – январь 2011 г.) – торговый агент, ООО «Продснаб» (продажа продуктов питания), г. Москва. Функциональные обязанности:
Образование: 2004-2008 гг. – Московская финансово-промышленная академия, факультет менеджмента, специальность «Управление проектами», диплом специалиста. Дополнительное образование: тренинги «Преодоление возражений»‚ «Техника продаж»‚ «Активные продажи» в учебном центре «Даллас», г. Москва. Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MS Word, MS Excel. Навыки ведения деловых переговоров и презентаций продукции. Личные качества: целеустремленность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, инициативность, пунктуальность, высокая работоспособность, мобильность. Дополнительная информация:
Рекомендации будут предоставлены по требованию. working-papers.ru Резюме кладовщика образец - Кадровый резервОбразец резюме складского работника (грузчика, комплектовщика, кладовщика). Составление резюме за 5 минут! Впишите Ваши данные и выберите пункты из предложенных стандартных вариантов! Цель:- Цель поиска работы или название желаемой должности работы (например, претендую на должность грузчика, кладовщика, старшего кладовщика и др..)- Причина поиска работы: решение Учредителей о сворачивании проекта, закрытие компании, достижение предельного профессионального уровня на последнем месте (отсутствие возможности роста), поиск новых возможностей для более выгодного и целесообразного применения своего опыта и навыков, поиск новых возможностей профессионального роста и развития, задержки в оплате труда и др. Контактные данные:- Ф.И.О.- дату рождения / возраст - место жительства- семейное положение- контактную информацию (номер телефона, e-mail) и др. Рекомендуем разместить строгое фото, это повышает Ваши шансы быть приглашенным на встречу! Ожидаемый уровень дохода:Если вы знаете свою стоимость как специалиста, смело указывайте сумму (с 5-10% надбавкой), но если возникают сомнения относительно того, сколько вы стоите, можно определить это самостоятельно на специализированных сайтах, либо обратиться в рекрутинговое агентство, где вам дадут квалифицированный совет. По внутренней статистике сайта HeadHunter, уровень дохода является самым часто используемым критерием по поиску резюме в базе данных. Можно не указывать свои ожидания по зарплате, а озвучить их в телефонном интервью или на собеседовании Основное образование:- название учебного заведения (название нужно полностью расшифровывать) - даты поступления и окончания (в противном случае создается впечатление, что кандидат еще продолжает учиться)- форму обучения (дневное/вечернее/заочное - для некоторых работодателей обязательно наличие дневной формы обучения, для других, наоборот, обучение на вечернем/заочном отделении – признак зрелости и осознанности выбора)- специальность по диплому (для выпускников и молодых специалистов можно подробно описать свои достижения во время обучения (публикации, награды и т.п.)- наличие диплома с отличием, ученой степени Дополнительное образование:- Профессиональные курсы (непосредственно по будущей специальности)- Повышение квалификации (специальные курсы, семинары, тренинги и т.д.)- Компьютерные курсы- Языковые курсы Сведения о трудовой деятельности ( размещается в хронологическом порядке начиная с последнего места работы): 09.2010 - продолжаю работать , ООО «_________________», г. МоскваСфера деятельности : складская деятельность, розничная торговля, оптовая торговля, услуги, производство, перевозки и др.. Должность - кладовщик Функции (выбрать): - Обеспечение бесперебойной работы склада. Осуществление работы по приему, маркировке, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей.- Приём, разгрузка, сортировка, маркировка, расположение товара по адресам хранения. Проверка сертификатов качества. Обеспечение оптимального расположения товара на стеллажах по производителям и номенклатуре.- Отбор брака, составление актов о несоответствии, контроль списания товара.- Контроль сроков годности продукции.- Распечатка товарных накладных, подача на комплектацию. Сбор заказов, в соответствии с накладными.- Тестирование и проверка тмц с дальнейшей отправкой почтовыми компаниями тмц в регионы;- Проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе. - Работа со сканером: сканирование товара.- Владение информацией о наличии и размещении товара на территории склада.- Осуществление ввода информации при создании карточек и накладных. Выполнение операций по документальному оформлению приёма, возврата и хранение товара.- Ведение учета складских операций. Обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.- Постоянное поддержание необходимого количества товара, учёт остатков, плановый заказ продукции.- Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей. Участие в аудиторских проверках.- Обеспечение сохранности ТМЦ;- Анализ эффективности использования площадей, учет товарных остатках на складе.- Погрузочно-разгрузочные работы на погрузчике (дизельном, электрическом, ричкаре)- Проведение работ с соблюдением правил охраны труда и техники безопасности.- Поддержание чистоты и порядка на складе.- Исполнял обязанности старшего кладовщика, начальника склада.- Составление отчетности о проделанной работе. Результат работы (выбрать варианты) Достижения описываются в форме результата, в совершенном виде («сделал(а)», «достиг(ла)»), а не в процессуальной форме («занимался (лась)»). Например: - оптимизация электронного документооборота на складе; - Победа в мотивациях ___________________ - обеспечена сохранность материальных ценностей. У Вас перерывы в работе? Причины перерыва в работе (выбрать): Работа в компании без официального оформления, работа по гражданско-правовому договору (наличие соответствующего документа), рассматривалось достаточное количество предложений, но при этом во всех случаях были те или иные причины, которые не приводили к трудоустройству (например, большая удаленность места работы от места жительства/неудобно добираться; круг обязанностей не соответствовал заявленным в объявлении; непрозрачные условия оплаты труда; несоблюдение ТК и проч.), переквалификация (обучение), творческий отпуск, семейные обстоятельства Владение ПК Word, Excel, 1С и т.д. Уровень знания иностранного языка (выбрать): Базовый, разговорный, свободное владение, знание технической терминологии и т.п. Дополнительные сведения:- сведения об общественной деятельности - членство в какой-либо профессиональной ассоциации - Наличие водительских прав и личного автомобиля- Наличие удостоверения нового образца на погрузчик Личностные качества (выбрать):(Возможно перечислить шаблонные качества, либо отметить те, которые показывают вас как профессионала и подкрепить их доказательствами.) - Высокая работоспособность и профессионализм,- Умение отстаивать интересы компании.-Умение согласованно работать в коллективе- Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения- Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, мобильность, организаторские способности.-«Благодаря стрессоустойчивости удалось успешно решить возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и коротких сроков исполнения»- Усидчивость в работе, упорство и оптимизм, способность не опускать руки при неудаче Возможны еще варианты: Аккуратный, Скрупулёзный, Аналитический , Быстрообучаемый, Дисциплинированный, Добросовестный, Сознательный, Честный , Жизнерадостный, Инициативный , Инновационный , Исполнительный, Старательный, Усердный , Ориентированный на изучение деталей и подробностей, Ориентированный на качество, Ориентированный на клиента, Ориентированный на соврешенствование, Решительный, Твёрдый, Трудолюбивый, Уверенный в себе, Умный, Сообразительный, Хорошо осведомлённый, Информированный , Целеустремленный, Энергичный, Предприимчивый; Активный, Деятельный, Инициативный Автор Демидов И.И. Кадровое Агентство «Кадровый Резерв».Поможем составить резюме. Звоните!Кадровое Агентство КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВhr-agent.ru Как отразить достижения в резюме Даже решив показать свои заслуги, соискатель нередко испытывает затруднения. Что делать офисному работнику, если он просто добросовестно выполняет свои обязанности без накладок, неприятностей и жалоб? Существует два способа, с помощью которых можно решить эту проблему. Способ 1. Использовать «результативные» слова: не «делал», а « сделал », не «осуществлял», а « осуществил » и т. п., то есть описывать законченные процессы. Даже за небольшой срок работы можно чего-то достичь: « За этот период я освоил такие-то продукты/инструменты/направления деятельности ». Главное — показать неформальный подход к выполнению обязанностей, готовность решать задачи до результата. Способ 2. Постараться по возможности перевести свои результаты в числа . В большинстве случаев можно хотя бы примерно посчитать объем выполненной работы (количество заключенных сделок, проведенных презентаций, выпущенных номеров журнала и т. п.), ваш прирост по сравнению с предыдущим работником или существующими нормами, процентное увеличение прибыли на вашем участке. Андрей Месечко, PR-директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group, советует: «Старайтесь использовать цифры везде, где возможно. Это не только придаст вашим словам весомости и наглядности, но еще и “разобьет” текст: взгляд всегда задерживается на цифрах, цепляется за них, соответственно, у резюме больше шансов привлечь внимание. При этом важно помнить, что любые данные должны быть подкреплены инструментами достижения. Например, руководитель отдела продаж внес некоторые изменения в работу подведомственного подразделения, перераспределив обязанности между сотрудниками. Соответственно, это достижение он может отразить в резюме при помощи фразы: “Разработал новую структуру отдела продаж” или “За время моей работы уровень совокупных продаж вырос на 48% за год”. В первом случае показан инструмент, но не показан результат, а во втором, наоборот, рекрутер увидит лишь ничем не подтвержденные данные. Объединим обе фразы в одну и получим достижение: “ Благодаря разработанной мной новой структуре отдела уровень совокупных продаж за год вырос на 48% ”». Андрей Месечко: «Например, человек открыл филиал офиса с нуля. Что это? Достижение или обязанность? С одной стороны — достижение, так как мы видим конечный результат, но с другой — сотрудник просто справился с той работой, для которой его нанимали. В чем тогда достижение? Чтобы открыть филиал, необходимо было решить большое количество различных задач: технических, бюрократических, юридических и т. п. И если среди них попадались сложные, нестандартные, то об их успешном решении и надо писать. Если человек сообщит, что он “решил проблему с размещением наружной рекламы”, “заключил договор с охранной фирмой, выбрав оптимальный вариант по соотношению цена/качество”, то это будет скорее описание обязанностей. Но если на каком-то из этапов он заметно сократил издержки или сделал что-то с опережением срока — здесь уже можно говорить о достижениях. Подобные яркие странички и выделят его среди других претендентов, которые обладали тем же функционалом». HR-директор рекламной группы Deltaplan Наталья Конышева дополняет: «Претенденту на вакансию секретаря не стоит писать в разделе достижений «оперативное выполнение поручений руководителя» или «сбор и работа с документами», поскольку это прямые обязанности такого сотрудника. А вот снижение расходов фирмы на канцтовары на 30% и одновременное сохранение должного качества — достижение». Описывая свои достижения, нельзя забывать и о такой важной вещи, как цель. Соискателю необходимо понимать, что каждая строчка в резюме должна подчеркивать наличие у него требуемых качеств, его соответствие данной вакансии. Так, если ваша задача — строить карьеру по вертикали, то есть вы хотите получить руководящую должность на уровень выше той, которую занимали на предыдущем месте, то в качестве достижений надо указывать самостоятельное принятие стратегических решений , опыт руководства , планирования , замещение должности руководителя и т. п. Например, если вы претендуете на место выпускающего редактора, хотя до этого работали только журналистом, то в достижениях укажите, что самостоятельно выбирали темы для публикаций, редактировали тексты, координировали деятельность коллег при выполнении какого-то задания. Если же вы прежде были литературным редактором — уточните, что ваша деятельность сводилась не только к обработке текстов: вы подавали идеи журналистам, помогали им искать справочные материалы, отслеживали источники по теме, контролировали сроки сдачи публикаций и решали конфликтные ситуации. Те, кто стремятся к горизонтальному росту, изменению или расширению функционала, в списке достижений могут показать, что им удавалось справиться с задачами, выходящими за рамки привычной деятельности. Иначе говоря, ваши достижения, описанные в резюме, должны показывать динамику карьеры, которую вы планируете. Ольга Кочергина , руководитель Практики высоких технологий и телекоммуникаций рекрутинговой компании MarksMan, советует: «Самое главное правило — не писать резюме за один день. Более того, даже если вы сейчас и не планируете менять работу, рано или поздно такая потребность возникнет, поэтому старайтесь фиксировать все успешные вехи своей карьеры». Вы получили грамоту как лучший сотрудник года? Зафиксируйте это в онлайн-резюме, установив настройки видимости «Не видно никому». Оперативная фиксация ваших достижений не займет у вас много времени, а когда вы решите искать новую работу, вам не придется мучительно вспоминать все этапы вашего профессионального развития. Описание собственных достижений — это прекрасная возможность выделиться на фоне остальных кандидатов еще на этапе резюме. hh.kz
novoeblago.ru Как составить резюме торгового представителя
На какие пункты нужно обратить внимание при составлении резюме торгового представителя? Исходя из того, что профессии торгового представителя не обучают в отечественных учебных заведениях, наиболее важным пунктов в резюме торгового представителя является опыт работы и профессиональные навыки. Именно торговый представитель имеющий опыт работы ценится на вес золота. Но соискателям на позицию торгового представителя с минимальным опытом работы или без него не стоит расстраиваться. Часто для работодателя, ищущего торгового представителя, отсутствие опыта работы соискателя на данной должности не является препятствием, ведь опытному сотруднику соответственно нужно и платить больше. Поэтому проще обучить нового сотрудника без опыта работы. Исходя из этого, на позицию торгового представителя часто берут студентов, которые сразу после окончания вуза становятся отличными специалистами в области продаж. Достаточно ценны торговые представители, имеющие предыдущий опыт работы на позициях мерчендайзера или торгового агента, что нужно обязательно указать в резюме, если такой опыт имеется. Какими основными навыками должен обладать торговый представитель? Основные навыки, которые требуются от торгового представителя, объясняются его функциональными обязанностями.Одним из главных навыков для торгового представителя является умение водить автомобиль. Ведь его работа связанна с посещением не одной торговой точки и без автомобиля здесь не обойтись. Важными также являются коммуникативные навыки и психологическая подготовка. Для торгового представителя необходимо умение вести переговоры, уметь находить компромисс и договариваться, устанавливать контакт и знать способы защиты от манипуляций. Образование в резюме торгового представителя является не основным пунктом, так как данная должность не требует каких либо фундаментальных знаний по экономике или праву. Поэтому успешными торговыми представителями могут стать соискатели со средним уровнем образования или с неоконченным высшим.Как исключение можно рассмотреть торговых представителей в сфере гостинично-ресторанного бизнеса, в котором к соискателям на эту должность, предъявляются повышенные требования и первым из них является наличие высшего образования. Остальные пункты в резюме торгового представителя не столь важны и мало чем отличаются от резюме соискателей на другие должности. « Все статьи | Следующая статья » web-resume.com.ua
|
Торговый представитель – начальная ступень в карьере специалиста области продаж. Основными функциональными обязанностями такого сотрудника являются продвижение товара на закрепленной за ним территорией, поиск клиентов и развитие существующей клиентской базы, прием и обработка заказов с отслеживанием проплат.
