|
|
|
|
|
|
|
|
|
Что важнее в бизнесе, процесс или результат? Результат бизнесрезультат везения или кропотливой работы?Успех в бизнесе никогда не приходит сразу. Над ним нужно поработать, вложить в дело свою душу и тогда в результате Ваших усилий вполне вероятно, что Вы сможете подняться на вершину. Стоит признать, что в наше время сделать это достаточно сложно из-за нестабильной обстановки в экономике и чрезвычайной насыщенности рынка различными товарами и услугами. Кроме того, активно развиваются рынки таких стран, как, например, Китай, завоевывая все большее пространство дешевыми товарами. В результате предпринимателям приходится каждый день вести борьбу за свое место под солнцем. Еще лет 20 назад все было гораздо проще, но в деловом мире не принято оглядываться назад, нужно идти только вперед. Времена изменились, но основные правила построения успешного бизнеса остались неизменными: — Занимайтесь только тем делом, которое приносит удовольствие. Вы должны работать с «душой», а это возможно только в том случае, когда Вам нравится то, чем Вы занимаетесь. На самом деле пусковым механизмом для запуска любого бизнеса должно быть не желание заработать кучу денег, а желание творить. — Станьте первым, кто это предлагает. Пусть Ваша новая услуга или продукт произведут настоящий переворот на рынке. Ваша непохожесть на других станет тем магнитом, который будет притягивать к Вам клиентов. — Заботьтесь о своих сотрудниках. Давно доказано, что сотрудники, которых ценят, чувствуют себя нужными и лучше выполняют свои обязанности. Довольные сотрудники — это гарантия довольных клиентов. Никогда не забывайте об этом. Ваши люди – это ваш самый ценный актив, они строят Вашу компанию. Относитесь к ним соответственно. — Руководите, прислушиваясь к мнению своих сотрудников. От них Вы всегда можете почерпнуть новые идеи, которые лягут в основу Вашей стратегии. Никогда не ставьте себя в положение единственного знающего, что и как делать, это самая большая ошибка, которую совершают начинающие предприниматели. Настоящий бизнес возможен только в сплоченной команде, здесь как никогда является актуальной поговорка : «один в поле не воин». Сам по себе вы просто одинокий волк, а вместе с Вашими единомышленниками – сильная команда, способная свернуть горы. Также важно регулярно получать информацию от клиентов. Для этого могут использоваться различные каналы, включая столь популярные сегодня социальные сети. Нужно быть всегда в курсе того, что Ваши клиенты думают о Вас. — Громко заявляете о себе. Реклама должна быть яркой и запоминающейся. Чем чаще Вы попадаете потенциальным клиентам на глаза, тем лучше для Вашего бизнеса. Вы всегда должны быть на слуху, чтобы быть интересным людям. Движение к успеху – процесс не быстрый, но он всегда оканчивается победой, если предприниматель в своей деятельности не отступает перед препятствиями и не отклоняется от цели. Многие считают также, что успешный бизнес во многом это результат везения. Возможно, и в этом тоже есть истина. Но, как мы уже не раз говорили, везение это тоже результат точной настройки человека на успех. Удача приходит к тому, кто уверен в своих целях, кто умеет видеть возможности для их осуществления, и не проходит мимо них. На одном везении нельзя построить успешный бизнес, но можно извлечь максимальное количество пользы, а все остальное дополнить ежедневной кропотливой работой. Отлично, если удача Вам улыбнется, но не стоит ждать этого, не предпринимая никаких действий. Удача благосклонна к трудолюбивым и оптимистичным натурам. Таким образом, если у Вас есть замечательная идея, не дающая Вам спать, которую Вы вынашиваете уже долгие годы и чувствуете необыкновенное вдохновение, можно сказать, что Вы уже на пути к успешному бизнесу. Теперь остается найти тех людей, которые смогут Вас поддержать в Вашем движении вперед. Сделайте первый шаг и начните воплощать мечту в реальность. Если у Вас нет сомнения в том, что Вы это сделаете, так оно и будет. Двигайтесь вперед, и пусть Вам сопутствует удача! Что, по-вашему мнению, необходимо для построения успешного бизнеса? Поделитесь с нами своим мнением, мы обязательно разместим его на нашем сайте. Если Вам понравилась статья, пожалуйста поделитесь ей в соц. сетях, с помощью кнопок выше. Это очень нам поможет!137your-happy-life.com 6. Ресурсы, факторы и результаты бизнеса. Коммерческая деятельность6. Ресурсы, факторы и результаты бизнеса В бизнесе скрыт огромный потенциал для интенсивного развития экономики и общества в целом. Характерной особенностью бизнеса является высокая экономичность в использовании всех видов ресурсов и постоянное стремление к минимизации потерь, обеспечению их наиболее рациональных для данных условий пропорций – ведь предприятие не располагает лишним оборудованием, избыточными запасами сырья и материалов, лишней рабочей силой. Данный фактор – одно из важнейших обстоятельств достижения динамичных показателей экономики в целом. Таким образом, в целом для экономики страны значение бизнеса невозможно переоценить, а его влияние на различные стороны общественного воспроизводства очень весомо. Особую роль для отдельно взятой страны играет малый бизнес как ведущий сектор, который определяет темпы экономического роста, структуру и качественный состав валового национального продукта. Однако значение имеют не только количественные показатели; этот фактор, в принципе, является типично рыночным и лежит в основе современной рыночной инфраструктуры. Основные преимущества и характерные черты малого бизнеса: 1) мобильность, возможность принятия более гибких, своевременных и оперативных решений; 2) ориентация производителей в основном на региональные и местные рынки; 3) поддержание уровня занятости населения и создание новых рабочих мест; 4) выполнение вспомогательных функций по отношению к крупным предприятиям; 5) малый первоначальный объем инвестиций. Большую активность в области инноваций проявляют венчурные фирмы, которые довольно успешно могут создавать конкуренцию крупным, добиваясь ускоренных темпов внедрения научно-технических новшеств. Мелкие фирмы с их мобильностью и новаторскими решениями в условиях конкуренции новых товаров нашли свое место в системе хозяйствования. Они занимаются разработками нововведений, отводя крупным фирмам лишь капиталоемкие стадии промышленного производства. Используемые достижения научно-технического прогресса позволяют быстро подключиться к наукоемким отраслям при отсутствии большого капитала. Мелким фирмам приходится работать в условиях сильной рыночной конкуренции, с которой не все способны справиться. В большинстве случаев (около 90 %) фирмы разоряются не из-за нехватки финансов или нерациональной технологии, а из-за отсутствия управленческих знаний, которые необходимы для принятия грамотных решений в рыночных условиях. Причинами неудачи могут стать: некомпетентность или нехватка опыта в области коммерции и финансовых операций, в поставках, производстве и управлении, малые объемы продаж, жесткая конкуренция, слишком большие издержки производства. Следующая глава > econ.wikireading.ru Результат бизнес процесса, ориентированный на клиентаВ основе процессного подхода лежит крайне важная мысль – процессы производят продукты ориентированные на клиента. Это значит что у каждого бизнес процесса есть свой клиент. Или несколько. Можно смело сказать что, в системе бизнес процессов должны работать некоторые рыночные механизмы спроса и предложения. Если вам, как клиенту не нравится результат бизнес процесса который вы получили, вы можете влиять на это – просто проголосовав «ногами». В реальной жизни вы всегда можете купить другой продукт, но в системе бизнес процессов все несколько сложнее . Основным залогом эффективности системы бизнес процессов и ее совершенствования является понимание сотрудников того что любая работа (процесс) делается для кого то. Что бы вы не делали, вы получите определенный результат, и этот результат кто то будет использовать дальше. Результат, который получился у вас, это ваш продукт. Вы одновременно и производитель и поставщик. А система процессов компании – рынок, на который вы производите поставки. Все просто. Ваш клиент, это тот кто «покупает» ваш продукт. Значит для того чтобы быть успешным на «рынке системы бизнес процессов», вы должны удовлетворять потребности клиентов лучше других.
Все просто – ваши внешние клиенты будут довольны тогда, когда будут довольны ваши сотрудники. И материальная мотивация здесь совершенно ни при чем. Вам нужны доказательства? Вспомните Хотторнский эксперимент. Вернуться на главную? rzbpm.ru Что важно для бизнеса, процесс или результат?По вопросу: «Что важно для бизнеса?» бытует мнение, что прежде всего нужен результат, а процесс — дело второстепенное. Если Вы в итоге достигаете цели, то, мол, неважно какими средствами это делалось, сколько это Вам стоило. То есть, сам процесс НЕ важен, а важна цель. Но так ли это? Если цена успеха – например, развалившаяся семья, разорванные отношения, можно ли говорить в таком случае об успехе вообще? Вряд ли. Давайте посмотрим на этот вопрос несколько глубже и убедимся, что противопоставлять процесс и результат — неправильно. В деле достижения любой цели важно и то, и другое. Если сравнивать бизнес со спортом, а такое сравнение вполне уместно, ведь элемент соревнования и конкуренции присутствует здесь, то можно сказать, что результат забега всегда зависит от того, как был поставлен процесс, то есть, от тренировки. Спортсмен, тренируясь, мечтает, об олимпийской награде. Но если тренировки ему неинтересны, если он не наслаждается победами над самим собой, вряд ли он «добежит» до своей мечты, так как ему, образно говоря, не хватит «дыхания». Если брать во внимание тот факт, что многие современные бизнесмены учат брать в основу своего бизнеса хобби, любимое дело, то, очевидно, что они уделят процессу немалое внимание. Если дело, которым Вы занимаетесь, Вам нравится, то Вы будете более творчески подходить к решению поставленных задач. Бывает, что работая на результат, человек ещё не видит плодов своего дела, но именно интерес питает его, именно увлекательность процесса помогает ему преодолеть трудности. Руководители, для которых цель важнее всего, могут относиться с пренебрежением к своим сотрудникам. Да, в бизнесе порою нужна жесткость, и в конечном итоге, смысл любой работы в результате, но очень важно, когда сам процесс человеку или команде доставляет удовольствие. Иначе какой в ней смысл? Момент получения венца славы краткосрочен, а вот путь к этой награде может быть длинною в жизнь. И если сам процесс, сам путь достижения цели был неинтересен, какой тогда смысл в награде? Процесс, результат и модель совершенстваСуществуют модели совершенного бизнеса (модели совершенства, более сокращенно), на основании которых предприятия могут делать самооценку. Эти модели также применяются для целей организации и проведения престижных конкурсов, например, Премия Европейского фонда по управлению качеством. Подобные Премии существуют в СНГ и в РФ (не надо это путать с многочисленными премиями, работающими по принципу «заплати – лети»). Так вот, модель совершенства построена так, что в ней процессы и результаты присутствуют в пропорции 50 на 50. То есть, совершенный бизнес тогда совершенен, когда в нем одинаково хорошо развиты и процессы, и есть устойчивые позитивные результаты. Из чего исходят, создавая подобные модели в пропорции 50 на 50? Из того, что если есть достойный результат, но процессы предприятия (бизнеса) не отстроены совершенным образом, то очень сомнительна повторяемость результатов. Получается, что предприятие (бизнес), демонстрирующее прекрасный результат (в том числе на протяжении длительного периода времени), но не способный также классно продемонстрировать свои процессы, может в дальнейшем не подтвердить марку успешного предприятия. Вот так. В тоже время, бывает и наоборот: процессы отстроены, хоть на выставке достижений демонстрируй, а результата, достойного этим процессам, увы, нет. Это может означать или то, что эти процессы только что выстроены, и результаты придется немного подождать. Или это означает нацеленность предприятия (бизнеса) на процесс. Ситуация под названием «процесс ради процесса» – это путь к росту издержек, к демотивации персонала, к подмене понятий, и, в конечном итоге, это путь к бюрократизации бизнеса и потере конкурентных преимуществ. Значит, если плохо как превалирование результата над процессом, так и фокус на процессы во вред результатам, то надо добиваться «золотой середины», пропорции 50 на 50. Остается понять, как оцифровывать процессы и результаты, как определять эти пропорции между процессами и результатами, основываясь, например, на уже упомянутых моделях совершенства. Но это, как говорится, уже совсем другая история…. P.S. Статья закончилась, но управление бизнесом продолжается: Микроменеджмент или «Ручное управление» — 3 шага для его излечения Должностные инструкции на предприятии и уставы Миссия компании и опыт Microsoft Качество продукции и компания Sony Как узнать, что в Интернете пишут про бренд компании www.offlinemanager.ru Как измерить результат бизнес-тренингаКаждого руководителя, который проводит в компании бизнес-тренинг волнуют два вопроса: как измерить результаты и как сделать их долгосрочными. Вопросы эти я бы отнесла к категории ключевых для любого вида обучения. Во-первых, потому что обучение стоит денег, а во-вторых, руководителю важно знать, что проведенный тренинг будет способствовать продвижению компании в нужном направлении, внесет свой вклад в решение актуальных для развития бизнеса задач. В подавляющем большинстве случаев результаты «измеряются» на основании личных впечатлений сотрудников от тренинга и наблюдений их непосредственных руководителей. Если все довольны, то тренинг расценивается как удачный. Можно ли сделать измерение результатов более объективным? На практике «строгая» оценка результатов тренинга всегда связана с определенными трудностями. Во-первых, они редко выражаются в легко измеряемых количественных показателях, таких как увеличение оборотов или снижение издержек (хотя и такое бывает). В подавляющем большинстве случаев результаты выражаются в изменении качества рабочих процессов, в появлении или исчезновении «событий», которые опосредованно влияют на прибыль и обороты. Во-вторых, измерение и закрепление результатов обучения требует определенных усилий со стороны руководителей (в первую очередь на этапе прояснения целей обучения и постановки задачи тренеру). Однако если руководителю и тренеру удается совместными усилиями определить ожидаемые результаты, проблема их измерения и закрепления превращается в технологично решаемую задачу. Приведу несколько практических рекомендаций. Как сделать результаты тренинга более наблюдаемыми для руководителей компании?
Как руководители могут поддерживать и закреплять умения и знания, приобретенные сотрудниками на тренинге?
Главное, чтобы измерение и закрепление результатов тренинга не превратилось в навязчивый контроль, способный свести на нет все усилия, затраченные на проведение обучения, и на корню пресечь всякий интерес сотрудников к профессиональному росту. Trainings.ru Автор: Шунаева Яна Рубрика: Ключевые слова: Опубликовано 2006-01-31 03:00 пользователем HRL hr-portal.ru БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ. Скорость доверияБИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ Хотя кому-то может показаться, что это поведение — «Демонстрировать уважение» — относится к тонким материям, я настаиваю, что оно имеет непосредственное отношение к доверию и, следовательно, к конечному бизнес-результату. Вернемся к исследованию, о котором я рассказывал ранее в этой книге. Почему только 29 % работников считают, что менеджмент заботится о повышении их квалификации? Почему только 42 % считают, что менеджмент вообще думает о них? Слишком часто руководители, которые могут много говорить об этом, в реальности своим поведением не демонстрируют уважения, и в результате подчиненные им не доверяют. Доверие возникает, когда лидеры проявляют уважение к своим последователям. Джеймс ОТул, автор книги Leading Change А каково влияние на скорость и затраты? Когда работники считают, что их менеджеры на самом деле не думают о них, насколько они будут стремиться делать все, что в их силах? Искать новые решения? Сотрудничать? И, наоборот, долго ли придется ждать от них жалоб, критики, усиления профсоюзного движения и забастовок? В отношении потребителя демонстрация уважения имеет огромное влияние. Несколько лет назад возникла жесточайшая конкуренция среди агентов по продаже недвижимости за право представлять девелопера при продаже нескольких эксклюзивных участков под строительство в районе Парк-Сити, Юта. Землей площадью в 4000 акров со времен первых поселенцев владела семья, занимавшаяся овцеводством. Девелопер предложил нескольким ведущим агентам по недвижимости прислать презентации. Среди них был Том Пик, чья презентация была похожа на все остальные. Но Том сделал одну вещь, которая разительно отличалась. Он послал девелоперам написанное от руки письмо с благодарностью за предоставленную возможность. Девелопер сказал, что именно это побудило его остановить выбор на Томе. Для самого Тома отправка благодарственного рукописного письма было естественным делом. Он сказал: «Очень важно демонстрировать ваше уважение к людям и думать о них, когда вы не находитесь рядом». Этот проект застройки под названием The Colony стал крупнейшим проектом застройки в горнолыжном районе Северной Америки, с участками минимум по четыре акра и домами площадью до 30000 кв. футов. А Парк-Сити стал одним из мест проведения зимних Олимпийских игр 2002 г. Есть множество примеров, когда бизнес-решение принимается на основе демонстрации заботы. Специалисты по рекламе хорошо это знают и стремятся убедить потребителей, что производство определенного продукта — это проявление заботы о них. Поделитесь на страничкеСледующая глава > staff.wikireading.ru Как получить результат в бизнесе?В этой статье я постараюсь сформулировать основные решения, которые позволят вам получить результат в бизнесе. Здесь собраны самые действенные способы, которые у меня работали. Делаю я это в первую очередь для себя, чтобы собрать свою лучшую практику и выработать план по запуску состояния, которое поможет легко двигаться вперёд. Написание поста как нельзя лучше позволяет найти очень крутые решения. Если вам это также актуально, присоединяйтесь к чтению 🙂 Итак, в прошлом посте я сформулировал основные причины, которые мешают нам двигаться вперёд и не дают нам то, что мы хотим. Приступим к их проработке? Все говорят, что результаты получаются лишь упорным и тяжелым путём, и только так их можно получить. Но, проанализировав несколько своих лет жизни, понял, что все мои успехи приходили легко и непринужденно. И, напротив, чем упорнее работаешь, тем сложнее все даётся. Далее я подготовил небольшую программу из 7 пунктов по достижению результатов в бизнесе.
Измерить свои способности в нормальном состоянии — сколько вы зарабатываете сейчас (возьмите средний доход за 3 месяца). Если всё останется, как есть, что у вас получится? Посмотрите, какие у вас есть ресурсы, активы, которые можете использовать для движения вперёд. Это отправная точка, от которой вы будете двигаться.
Проанализируйте, кто вас «заражает» чумой, которая вас парализует. Отсеките скептиков, нытиков и пессимистов. При постоянном контакте с ними, вы всегда будете сомневаться в своих делах, что губительно для ваших результатов. И это не шутка! Найдите себе единомышленников — оптимистов, верящих в свое дело также, как и вы. Наладьте контакт с интересными вам людьми, Фейсбук вам в помощь. Вступите в платные сообщества, где на входе стоит жёсткий фильтр для попадания в него. Найдите наставника, который вам поможет расставить всё по полочкам и ускорить ваше движение вперёд. Кстати, сам наставник может и не знать, что им является 🙂 Посмотрите, кто в вашей команде? Все ли горят вашим делом или просто получают зарплату? Достаточно ли вам удалённого формата работы или стоит работать в более близком контакте оффлайн?
Всё находится в голове. Ваше будущее зависит от того, как вы запустите свой мыслительный процесс. Сомнения, которые вами овладевают, напрочь разрушают всю созидательную энергию. Если вы считаете, что всё будет сложно, то именно так и будет. Напротив, если вы верите в своё дело, оно у вас получится. Даже, если на данный момент у вас в бизнесе много что не так: проблемы с продуктом, косячат сотрудники, приходят не те лиды. Если вы верите и идёте дальше, всё наладится. Забудьте про то, что раньше всё было сложно. Примите это, запишите в архив и двигайтесь дальше с верой, что дальше всё будет проще и самое сложное уже позади.
Задумайтесь, чего вы хотите в будущем? Это то, что станет основой вашей личной стратегии, стратегии вашего бизнеса, на эту точку вы будете ориентироваться в движении. Если вы находитесь в точке комфорта, у вас всё есть и ничего не нужно — вас можно поздравить. Но, может, вам не хватает чего-то иного? Найдите то, что будет для вас большим ориентиром, поднимать вас по утрам с кровати и заставлять вас с горящими глазами рассказывать о вашем путешествии до этой точки.
К большой цели быстро не придёшь. Нам нужно двигаться к ней небольшими шагами. Будьте реалистом и поставьте точку Б на ближайшие 12 недель. Если это про деньги, то рост доходов планируйте таким образом, чтобы было пространство для манёвра. Не знаете на сколько? Поставьте 20% на ближайшие квартал, это вполне реальная цифра. Кажется мало? Поднимайте каждый квартал на 20% и за год вы на 107% удвоите свой доход. Посчитайте сами. Главное, не ставьте цели сверх того, на что вы реально способны. По опыту скажу, что потерпеть неудачу и начинать сначала — намного сложнее. Требуется время, чтобы снова ввести себя в нормальное рабочее состояние. А вы хотите на это тратить свои силы и время? В общем, ставим небольшие цели, постепенно идём к ним, и далее их увеличиваем. Всё как в спорте. Главное, не травмируйте себя на старте, если вы далеко не «спортсмен».
Если вы хотите прийти к большой цели через множество точек Б, нужно меняться и внедрять полезные привычки/навыки. Можно иди путём авралов, но они приведут к сильным откатам, которые в свою очередь ещё больше отбросят вас назад. Поэтому, внедряем всё постепенно. Можете воспользоваться моим ежедневным чеклистом рутин. Первое, с чего стоит начать, — это физическая энергия. Если есть то, что забирает ваши силы, нужно от этого избавляться, и, напротив, внедрять то, что даёт вам силы: спорт, здоровое питание, распорядок дня и планирование отдыха. Далее, чтобы идти по плану, нужно планирование. Оно должно быть простроено на всех уровнях от дня до квартала, как минимум. Чтобы следовать плану, нужно уметь фокусироваться на нём. Считаю, что техники тайм-менеджмента не работают из-за того, что в них не заложен принцип управления фокусом внимания. Именно на нём нужно делать акцент. Фокус внимания — ключ к выполнению плана. Хорошо помогают понять, на что уходит время и почему не выполняется план, техники «Помодоро» и хронометраж. Одного вас не хватит на выполнение всего плана, поэтому следующий навык, требующий проработки — делегирование. Это умение сформулировать задачу, научить участников команды технологиям, умение писать стандартные операционные процедуры, чтобы можно было делегировать целые процессы, а также стандарты по проектам. Ну и последнее, самое важное, — проработка обратной связи. Это те самые минуты, в которые вы сверяете план/факт. Без метрик сложно оценить, насколько вы пришли к цели в бизнесе. Эта привычка должна быть во всём от уровня дня до уровня проектов и кварталов. Это ключ к пониманию точности движения к цели.
Все мы люди и подвержены влиянию эмоций. Эта химия работает, казалось бы, сама по себе в голове, но ей нужно учится управлять. Гнев от разочарований отбрасывает вас назад. Зависть мешает нормально общаться с полезными людьми, а вожделение вашей цели затуманивает вашу голову на этапе её достижения. То, что происходит в нашей голове на уровне эмоций, нужно брать под строгий контроль. Если говорить про вашу финансовую цель, то она должна прийти сама от ваших действий, а не от эмоционального перегруза. Если вы будете сильно переживать, получите вы планируемый результат или нет, то он дастся тяжело. Смысл в том, что вашу точку Б нужно погрузить в подсознание, чтобы она там прорастала сама. Сознание же стоит направить на те области, которые не сильно критичны в вашем плане, например, на достижение спортивных результатов. Почему многие предприниматели занимаются спортом? Именно из-за этого и для получения энергии. Вы все прекрасно знаете, что вам нужно. Для достижения результата в наш век у вас более, чем достаточно информации. Ключ в возможности работать над собой и применении этой информации в ваших целях. Если для вас это актуально, то выберите время и пройдитесь по 7 пунктам. Запланируйте свои ближайшие действия и начните внедрение этой программы. Год назад я проводил «Марафон осознанности» , он хорошо у меня сработал, но были моменты, которые мне не зашли. В этом году я хочу создать что-то похожее, но уже в более близком кругу и на постоянной основе. Именно поэтому, я сформулировал эту программу, которая ляжет в основу нового проекта. Если вы почувствовали, что это про вас, обозначьте свой интерес в комментариях. migbusiness.ru
|