Как позвонить в банк Тинькофф (телефон службы поддержки)? Тинькофф бизнес позвонить

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно

Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.

Номера операторов и горячих линий

Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.

Читайте также: как позвонить оператору ОТП Банка?

Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:

Основной номер оператора Тинькофф банк, предназначенный, прежде всего, для физических лиц — 8−800−555−10−10.
Телефон, предназначенный для решения вопросов юридических лиц — 8−800−755−11−10.
Телефон для клиентов, которые в данный момент находятся за границей — +7−499−605−11−10. В этом случае звонок не является бесплатным, а его стоимость будет зависеть напрямую от тарифного плана, используемого клиентом.
Телефон для решения вопросов, связанных с получением или погашением кредитов — 8−800−555−09−11.
При возникновении вопросов, связанных с ипотекой, звоните — 8−800−555−77−75.
Если ваш вопрос связан с кредитными картами, то набирайте — 8−800−555−77−78.

Онлайн-звонок в службу поддержки банка

При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.

Совершить онлайн-звонок в службу поддержки можно следующим образом:

Первым делом, необходимо перейти на официальный сайт банковской организации, сделать это можно, воспользовавшись следующей ссылкой — www.tinkoff.ru.
После перехода на указанный сайт, необходимо зайти в раздел «Контакты».
Далее останется лишь нажать кнопку «Онлайн-звонок в банк» и дождаться ответа оператора.

Основные преимущества онлайн-звонка:

Круглосуточный доступ. Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
Бесплатно. Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
Качественная помощь. Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.

Чат онлайн с банком Тинькофф

Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.

Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:

Перейдите на сайт tinkoff.ru.
После перехода на сайт, зайдите в раздел «Контакты».
Далее нажмите кнопку «Сообщения», которая располагается в правом нижнем углу экрана.
После нажатия на указанную кнопку, откроется меню, в котором необходимо выбрать пункт «Чат».

Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).

Обращение в Тинькофф по электронной почте

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.

Направить обращение по электронной почте, можно следующим образом:

Перейдите на сайт tinkoff.ru.
Зайдите в раздел «Контакты».
Нажмите кнопку «Сообщения».
Выберите пункт «Почта».
Выберите тип обращения, укажите тему и напишите сообщение. После этого заполните личные данные, для получения ответа.
Отправьте обращение.

Как отправить документ в банк?

Если вам необходимо направить какой-либо документ в банк, например, для одобрения заявки на получение кредита, то вы можете сделать это, не выходя из дома. Для этого вам необходимо лишь сделать скан (либо качественную фотографию) нужного документа и сохранить его на своём компьютере или любом другом устройстве, имеющем доступ к Интернету.

После этого вы можете отправить документ следующим образом:

Перейдите на сайт tinkoff.ru.
После этого перейдите в «Контакты».
Далее нажмите кнопку «Сообщения», после чего откроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Почта».

Составьте своё обращение, укажите личные данные и добавьте к обращению необходимые документы. Для этого просто нажмите на кнопку «Загрузить документ».
Отправьте обращение.

Тинькофф банк в социальных сетях

В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.

Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:

ВКонтакте.
Facebook.
Twitter.
Одноклассники.

Видео: что такое Тинькофф Банк и как связаться со службой поддержки?

moybanking.ru

Тинькофф Банк телефон горячей линии: позвонить бесплатно

Тинькофф позиционирует себя исключительно как онлайн-банк. Он не имеет стационарных офисов, в которые можно обратиться, поэтому все вопросы решаются на сайте или по телефону. Второй способ считается наиболее привлекательным, так как позволяет получить информацию в сжатом и при этом предельно ясном виде. Поэтому клиентам Банка просто необходимо знать номера телефонов горячей линии.

Звонок на номер горячей линии в Тинькофф является бесплатным. Его можно использовать как для получения информации по вкладам и кредитным продуктам, так и для блокировки карты или смены действующего тарифа. Основная информация по всем предлагаемым продуктам расположена на официальном сайте. Кроме того, данный банк старается преподнести пользователям максимально полную информацию в рекламных роликах.

Качество обслуживания

Стоит отметить, что по бесплатным телефонам консультируют квалифицированные сотрудники. В зависимости от загруженности линий можно использовать два номера:

8-800-555-2550 – вклады и открытие дебетовой карты Тинькофф Блэк;
8-800-555-1010 – общий номер, позвонив на который можно заблокировать карту, а также связаться с сотрудником любого нужного отдела. Для этого достаточно использовать пункты голосового меню, нажимая цифры, соответствующие возникшему вопросу.

Данные номера телефонов при звонке с мобильного являются бесплатными. Исключением считаются звонки в зоне роуминга, в этом случае тарификация осуществляется в соответствии с условиями оператора мобильной связи. Звонок на телефон консультантов банка поможет решить такие вопросы, как:

Оформление кредитной карты. Данное действие можно произвести удаленно, при этом достаточно устного общения с указанием своих данных, чтобы получить пластик. Одновременно сотрудник проконсультирует по действующим тарифам и способам погашения займа.
Управление действующим счетом. Можно узнать баланс своего счета, сообщить об утере карты и заказать выпуск новой.
Уточнение графика платежей. При наличии кредита в данном банке можно уточнить срок оплаты следующего платежа, а также его полную сумму.
Получение справочной информации. Услуга создана для полноценной консультации имеющихся клиентов и возможных. Служба поддержки дает развернутые ответы на вопросы потенциальных клиентов, которые «только интересуются», озвучивая все цифры, как по вкладам, так и по страхованию, кредитным продуктам, ипотеке.

Сотрудники данной кредитной организации довольно компетентны в своей сфере. Ожидание соединения, как правило, является недолгим. На все заданные вопросы можно получить лаконичные, четкие и точные ответы, при этом сотрудники не злоупотребляют временем клиентов. Следует отметить, что телефон Tinkoff Банка доступен круглосуточно.

Решение вопросов физических лиц

Бесплатной горячей линией пользуются обычные люди, которых заботят такие вопросы, как:

Просроченная задолженность. Специалисты проинструктируют, как выйти из этой ситуации с наименьшими сложностями, расскажут про способы внесения средств в счет погашения займа.
Возможность реструктуризации долга. При этом неважно, взят заем именно в данном банке либо он получен в другой кредитной организации.
Получение нового кредита. Можно обсудить возможность оформления по более выгодным ставкам.

Линия для юридических лиц

Для бизнеса в Тинькофф работает отдельная линия. Как правило, большинство юридических лиц предпочитают использовать консультации личного менеджера. С ним можно обсудить вопрос открытия банковского счета по номеру 8-800 755-11-10. В дальнейшем специалист будет связываться с клиентом самостоятельно для информирования о стадиях открытия счета, а также для консультации по основным вопросам.

Голосовое меню, которое озвучивается при наборе номера, довольно короткое и ясное. Следуя его подсказкам можно безошибочно выбрать нужный пункт и попасть к оператору, который занимается решением возникшего вопроса. В целом, нареканий со стороны пользователей в адрес горячей линии данной кредитной организаций нет. Это тот случай, когда на вопросы пользователей отвечают действительно высококвалифицированные специалисты, заинтересованные в удовлетворенности клиентов.

Оцените, пожалуйста, статью:

intinkoff.ru

Тинькофф Банк: телефон горячей линии

Горячая линия Тинькофф банка предлагает клиентам воспользоваться возможностью получения консультации в любое время суток. Звонок по линии бесплатный, а консультируют обращающихся компетентные операторы.

Номера телефонов горячей линии Тинькофф банка

Позвонить на горячую линию Тинькофф банка можно из любой точки России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Несомненным преимуществом линии является её круглосуточная работа. Основной номер — 8 800 555-10-10. Именно он будет приоритетным для обслуживания физических лиц.

Для юридических лиц существует специальный номер – 8 800 755-11-10.

Не обошел Тинькофф банк вниманием клиентов, находящихся за рубежом. Им для урегулирования вопросов надо звонить по номеру +7 (499) 605-11-10. Стоимость звонка в этом случае будет зависеть от тарифа, установленного на телефоне клиента.

Горячая линия по кредитным продуктам

Кредиты – одна из основных сфер интересов клиентов Тинькофф банка. Для консультаций по вопросам, связанным с кредитами, есть отдельные номера телефонов:

8 800 555-09-11 — для вопросов по кредитам.
8 800 555-77-75 — для вопросов по ипотеке.
8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71 — для вопросов по кредитным картам.

Для непосредственного оформления кредита клиенту надо будет прийти в отделение банка, а по телефону оператор сообщит всю необходимую информацию.

Какие вопросы можно решить по телефону

Звонок на горячую линию Тинькофф банка позволяет решить обширный набор вопросов. Клиент может узнать все аспекты обслуживания в банке, существующие тарифы и особенности кредитования. Также оператор поможет восстановить информацию по последним платежам, подключить или отключить какие-либо услуги, рассказать о задолженностях клиента и способах их погашения. Еще клиент может во время звонка активировать карточку банка либо попросить заблокировать утерянную карточку.

Операторы любезно помогают клиентам справиться с проблемами. Для того чтобы пройти идентификацию, клиенту надо сообщить оператору свои паспортные данные, последние цифры с номера карты, а также контрольную информацию, которая вносилась при регистрации клиента в банке. Эти манипуляции потребуются в том случае, если клиент хочет провести какие-то действия со своим счетом.

Если клиент дезинформирует оператора, сообщая неверные или неактуальные данные, то в помощи ему будет отказано. Связано это с заботой о безопасности клиентов Тинькофф банка — ведь мошенничество со стороны неизвестных лиц не исключено.

Стоимость звонков

Звонки на горячую линию Тинькофф банка бесплатны для всех клиентов, находящихся на территории России. Те, кто звонят из-за границы, оплачивают звонок согласно тарифному плану, установленному у мобильного оператора.

Альтернативные каналы связи Тинькофф банка

Помимо связи через горячую линию, Тинькофф банк имеет иные каналы для консультаций клиентов. Во-первых, это обращение через сайт банка. На главной странице есть кнопка, нажав на которую клиент совершает онлайн-звонок. Также есть вариант обращения на электронную почту. Для каждого случая почта своя:

[email protected] – вопросы бизнеса.
[email protected] – консультации по вкладам.
[email protected] – вопросы инвестирования.
[email protected] – кредитование и все, что с этим связано.
[email protected] – почта для партнеров Тинькофф банка.
[email protected] – почта головного офиса.
[email protected] – для связи с пресслужбой.
[email protected] – почта службы безопасности.

Тинькофф банк поддерживает имидж прогрессивной современной компании, поэтому с сотрудниками можно связаться через социальные сети, где представлены официальные странички банка, это:

Структура голосового меню горячей линии Тинькофф банка

Горячая линия Тинькофф банка не располагает голосовым меню. Связано это с мнением, что живой оператор способен правильнее понять проблему клиента и направить его к нужному специалисту. Позвонив на горячую линию и дождавшись ответа, клиент излагает суть вопроса, а оператор переключает его на специалиста, с которым клиент продолжает разговор.

Штат операторов Тинькофф банка масштабен, поэтому долго ждать ответа не приходится. Если вопрос надо решить срочно, то рекомендуется звонить либо в первой половине дня, либо в выходные.

eurocredit.ru

Бесплатный телефон банка «Тинькофф»: более 10 номеров

Бесплатный телефон банка «Тинькофф» - это квалифицированная помощь по вопросам в отношении продуктов и услуг, предоставляемых банком. Чтобы напрямую связаться с нужным консультантом, важно знать номера специализированных горячих линий.

Выделенные линии для работы с частными лицами

Банк Тинькофф - одна из немногих финансовых организаций, в которой основные вопросы с клиентами решаются по телефону.

Поэтому, если вы являетесь клиентом этого банка, вам просто необходимо знать, а лучше записать телефоны службы поддержки банка Тинькофф, которые могут потребоваться как для активации карты, так и её блокировки, для получения информации о проведённых операциях, балансе, а также сумме задолженности или статусе оформленной заявки на получение карты.

Телефон для держателей кредитных карт банка Тинькофф - 8 800 755-10-10.

Телефон для держателей дебетовых карт и вкладчиков банка Тинькофф - 8 800 755-25-50.

По вопросам оформления кредитных карт обратитесь по номеру 8 800 555-777-8, по поводу оформления дебетовой карты или вклада - по номеру 8 800 555-22-77.

Вышеуказанные телефоны являются бесплатными для звонков из любого региона РФ с мобильных и стационарных телефонов.

Поэтому не стесняйтесь обращаться в службу поддержки при возникновении непонятных ситуаций, несанкционированного снятия средств, а также для консультации по текущим продуктам банка.

В «Тинькофф» банк есть и другие бесплатные номера телефонов операторов, которым можно звонить по поводу оформления кредитной карты. Например, это 8 800 555-10-10.

+7 495 648-11-11 – линия, на которую можно позвонить, находясь заграницей. В данном случае оператор тарифицирует звонок согласно условиям роуминга.

Бесплатные телефоны для консультаций по поводу кредитования наличными деньгами:

8 800 555-09-11;
8 800 755-466-4.

8 800 555-777-5 – линия для связи со специалистами по ипотеке.

По вопросам, связанным с дебетовой карточкой или счетом, также можно проконсультироваться по email [email protected] или по телефонам:

8 800 555-25-50 – бесплатно по России;
8 800 555-22-77 – внутри страны связь не тарифицируется;
+7 495 645-59-19 – для обращений из других стран. Это соединение платное.

Все письма, полученные по email, банк обрабатывает в течение 24 часов.

8 800 333-777-3 – линия для консультирования по проблемам совершения платежей.

Каналы связи для корпоративных клиентов

В «Тинькофф» есть телефон горячей линии бесплатный для корпоративных клиентов. Это 8 800 755-11-10.

Звонки бизнесменов, обращающихся из других стран, операторы банка принимают по телефону +7 499 605-11-10.

По указанным номерам консультируют по всем вопросам обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей, например, по поводу:

счета;
валютного контроля;
торгового эквайринга;
зарплатного проекта;
онлайн-касс и так далее.

Предприниматели могут оставить сообщение на специальной электронной почте [email protected].

Другие способы связи с банком

Позвонить в банк «Тинькофф» можно в онлайн на его официальном сайте.

Обращения клиентов в банке Тинькова ждут по:

электронной почте - [email protected];
факсу - +7 495 645-59-09.

Пресс-служба «Тинькофф» принимает сообщения по адресу [email protected], а его служба безопасности - [email protected].

Если нужно направить банку официальное письмо, то в качестве адреса получателя указывают: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия.

Как связаться с банком по поводу прочих услуг

Как позвонить в банк «Тинькофф» бесплатно по вопросам инвестирования:

8 800 755-27-56 – общероссийская консультация;
+7 499 605-10-01 – для обращений из других стран.

По этому поводу обращения принимают и по e-mail: [email protected].

Холдинг также оказывает услуги бронирования авиабилетов. Консультирование по данной теме организовано по номеру +7 (499) 270-45-44. Звонок платный. Деньги спишут со счета согласно тарифу оператора для соединения с Москвой.

8 800 555-49-29 - номер для консультаций по поводу мобильной связи в ООО «Тинькофф Мобайл». Это дочерняя компания банка, предоставляющая услугу «Мобайл», используя которую можно привязать банковский счет, открытый в «Тинькофф», к телефонному номеру. Услуга позволяет управлять счетом через мобильное приложение Tinkoff Mobile, что будет работать бесплатно в роуминге, а равно и при нулевом балансе.

frombanks.ru