|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как сделать сайт привлекательным для клиентов? Как сделать сайт привлекательным для клиентовКак сделать сайт привлекательным для клиента?#1 Начинаем с поиска клиентовВ теории многие классификации игнорируют этот этап, что в корне не верно. Давайте ориентироваться на реальность. Не важно с кем Вы работаете (организации или конечные потребители), какая у Вас форма собственности, география продаж - за очень редким исключением Вы, так или иначе, занимаетесь поиском новых клиентов. Это может быть реклама, рекомендации, выставки, конференции, публикации, холодный обзвон и так далее. Качественный продвигающийся сайт в большинстве сфер экономики на сегодняшний день один из наиболее результативных методов привлечения клиентов. Он позволяет формировать поток целевых потенциальных клиентов, заинтересованных в услугах Вашего профиля. Обратите внимание - клиент всегда будет сравнивать и выбирать. В ваших услугах, а так же в услугах вашего профиля. Даже, если Вы в ТОП-1, он все равнобудет сравнивать.
Что делать?Вернемся к нашим этапам #2 Установление контактаЗа поиском, как правило, идет установление контакта (это и манера вести разговор, умение сформировать грамотное впечатление, приятная улыбка, а не натянутый фэйс, обстановка в офисе, магазине, внешний вид и т.д.). Спрашивается, при чем тут сайт? Сайт - это лицо Вашей компании, и это лицо, в большинстве случаев, формирует первое впечатление о компании.
Клиент, прежде чем придти/позвонить, скорее всего, посетит Ваш сайт (в результате продвижения, рекламы, рекомендации и т. д. — см. этап 2). И это все будет прежде, чем вы сразите клиента вашими разговорными способностями и умопомрачительным внешним видом. Ключевой момент на данном этапе — это современный, качественный дизайн, который «цепляет», формирует выгодное впечатление и в хорошем смысле выделяет вас среди конкурентов, дизайн продает ваши услуги еще до того, как клиент к Вам обратился! Да, конечно, клиент просмотрит 8–10 сайтов (а особо пытливые отправятся на 2 страницу поисковых систем). Но у конкурента серый шаблон, а у вас качественный дизайн, вам «плюсик». Что делать, чтобы сайт «цеплял»?Обращайте внимание на портфолио студии, которая предлагает вам разработку: уровень и стиль работ, а так же на сайт самой студии. В большинстве случаев шаблоны и слабый дизайн видны невооруженным глазом. Радует тот факт, что в последнее время все чаще слышишь: «Наш сайт морально устарел, надо бы обновить» или «Наш сайт на шаблоне, хотелось бы что-то индивидуальное под нас». Однако, нужно помнить, что клиент зашел на ваш сайт не для того, чтобы насладится дизайном (напомню, мы говорим о коммерческих сайтах), он оказался здесь, чтобы получить некую информацию, найти ответы на свои вопросы и может быть что-то купить (а если ответов нет, то дизайн здесь бессилен). Именно поэтому дизайн сайта должен быть подготовлен с учетом специфики вашей деятельности, быть с одной стороны современным и привлекательным, а с другой — не перетягивать на себя внимания от контента. Поверьте, обычные шаблоны в этом не помогут… К сожалению.
Сколько стоит ваша услуга? Есть ли доставка? Какие вы даете гарантии? Сколько лет вы работаете на рынке? ...где вы находитесь? У Вас есть опыт работы с компаниями моего профиля? Каков порядок и форма оплаты, есть ли у вас скидки для постоянных клиентов… собственно, почему мне нужно выбрать вас? Сайт презентует Вашу компанию и услуги, отвечает на часть возражений, снимает часть сомнений… в конечном итоге, существенно облегчает коммуникацию с клиентом, потому что он обращается к вам в подготовленном «теплом» состоянии. Обращаю внимание — это всё касается грамотно спроектированного сайта! Редкий потенциальный клиент будет заинтересовано читать текстовую «простыню» под названием «История компании». Да, я понимаю, цены показывать нельзя. Только потенциальный клиент ищет именно их (не найдет у вас — найдет у конкурента, и не факт, что позвонят).
Что делать?
А что может быть лучше довольного клиента?Постоянный довольный клиент! И для того, чтобы формировать и поддерживать лояльность постоянных клиентов можно и нужно использовать сайт. Самый простой пример — оперативно оповещать об акциях, скидках, новых поступлениях и тенденциях. А более подробно о создании эффективного сайта можно прочитать в нашей другой статьей. st-lt.ru Как сделать дизайн сайта более привлекательнымБольшинству начинающих вебмастеров конечно же хочется узнать секрет успеха популярных сайтов, на них постоянно заходит множество людей. И у многих задается вопрос: Как сделать дизайн сайта более привлекательным. Хорошо оформленный сайт - это, конечно, одно из главных в успехе. Приемы очень простые и помогут добиться привлекательности вашему ресурсу, к тому же ничего грандиозного от вас не требуется. Как же сделать дизайн сайта более привлекательным. Начать можно с удаления лишних картинок. Наличие большого количества изображений на страницах ресурса может плохо сказаться на скорости его загрузки. Это существенно мешает привлекательности вашему ресурсу, так как многие уходят с сайта не дождавшись когда все картинки загрузятся. Если быстро загрузился, можно с удовольствием изучать его содержимое, а не искать новый. Ваша задача сделать дизайн сайта более привлекательным, чтобы посетитель не уходил слишком быстро. И без флеш-графики выходят тоже очень симпатичные шаблоны, а картинки перед установкой желательно уменьшить. Чтобы сделать дизайн сайта более привлекательным все пункты меню должны размещаться в правильном, удобном для просмотра порядке, бросаться в глаза, чтобы человек при желании мог перейти в другой раздел. Обязательно периодически обновляйте свои публикации, люди ведь обычно приходят узнать что-то новое и полезное. Содержательные материалы станут вашим козырем, но не нужно брать количеством, читать ерунду посетители не будут. Cool site Хорошенько продумайте, какие цвета в оформлении будут преобладать. Если вы сделаете цвета в дизайне сайта более привлекательными, на него будет приятно зайти. Яркие, абсолютно разные цвета уместны для магазинов детских товаров, натуральные - для ресурсов о растениях, консервативные - для визиток предприятий. Текст должен хорошо читаться, сверкающих элементов желательно избегать, как и больших анимированных баннеров. Старайтесь сделать так чтобы читать статьи на вашем ресурсе было не утомительно для глаз. Советую выбрать шрифт “Verdana” чтобы сделать дизайн сайта более привлекательным для чтения. Иногда мешает и наличие различных рекламных заметок, роликов, всплывающих окон, это сильно раздражает и может сделать дизайн сайта менее привлекательным. Использовать в качестве аудио фона различные треки нужно далеко не на любом вебсайте. Музыкальные треки на корпоративном ресурсе совсем выглядят неуместно, музыкальный фон к популярному фильму - это отличная идея. Лучшее решение - предоставить выбор непосредственно пользователю: если захочет, послушает предложенную запись. На корпоративном вебсайте нужно сделать раздел "О нас", написать е-мейл, телефон. Детальное описание даст возможность в будущем расширить круг клиентов, вызовет доверие. Ресурсы с солидным количеством информации должны содержать карту, это позволяет гостю легко найти нужный материал и сделать дизайн вашего сайта более привлекательным, и для продвижения также очень полезно. Частности уже зависят от ваших возможностей. Понравилось? Твой +1 Cool siteCool siteХотите получать новые интересные статьи с этого сайта Cool sitevnet-rabota.ru Как сделать сайт привлекательным для клиентов – UkrNews24.net О важости практичности и удобства вашего сайта Дело.UA рассказал Денис Горовой, директор по развитию бизнеса Prom.ua. Контактная информация На сайте должна присутствовать контактная информация, по возможности на каждой странице в самом заметном месте, например, в “шапке” интернет-магазина. Это связано с тем, что большинство покупателей связывается с магазином с помощью телефона. Согласно статистике Prom.ua, на 1 заказ с помощью корзины приходится 10 телефонных заказов. Таким образом, размещая контактную информацию, убедитесь, что данные о компании, график работы и ваши контакты актуальны, а ответы на запросы посетителей обрабатываются быстро. Возможно, ваши посетители будут пользоваться только лишь “корзиной”, заказывая у вас товары не глядя на условия обслуживания, что, согласитесь, лучший показатель доверия. Но это не повод для того, чтобы отказаться от размещения актуальных и, главное, работающих контактов. А информация о компании, изложенная простым языком и стилем, добавит еще один плюс к доверию покупателя. Характеристики товара Стоит помнить, что кроме фотографии товара на сайте должна размещаться качественная информация и другие данные о нем. Точное название товара и соответствующее ему описание — дополнительный плюс к доверию и принятию решения о покупке. В потребительских сферах, одежде, электронике важно описание. По исследованиям экспертов Prom.ua, большинство покупателей, до 95%, ищут не компанию, а конкретный товар. Почти столько же — до 90% посетителей портала Prom.ua — ищут товары через каталог сайта и активно пользуются фильтрами. В 70% случаев товарную позицию с обобщенным названием пользователи игнорируют, а товары без описания 80% пользователей вовсе не замечают. Именно поэтому эксперты рекомендуют владельцам интернет-магазинов внимательно относиться к описанию товара и его тех.характеристик. При этом, заполняя эти параметры, не стоит чересчур “увлекаться” SEO-оптимизацией текста. Перенасыщая текст описания ключевыми словами для поисковых систем, вы наверняка отпугнете потенциального покупателя, который на странице товара не найдет нужной ему информации. Товар покупает реальный человек, а не робот поисковой системы. Гораздо эффективней написать небольшой, но уникальный текст, чтобы текст и сайт был проиндексирован поисковиками.Ваше описание товара должно быть таким, чтобы ощущался ваш профессионализм и знания о товарной группе и сфере к которой он относится, а компания готова не только представить товар, но и проконсультировать покупателя. В B2B, где потенциальный партнер выбирает не товар, а компанию-поставщика, где у товара нет коробки, это важные условия, которые потенциальный партнер должен увидеть в первую очередь. Грамотный и простой стиль изложения Излагайте информацию о вашем товаре простым, ясным и четким языком. Большая часть доверия посетителя основывается на восприятии вашего предложения. Вы можете предлагать пользователю качественный, выгодный товар или услугу по хорошей цене, однако, если вы будете излагать свое предложение сложным, двусмысленным языком, у посетителя может создаться впечатление, что его хотят обмануть. Если тексты на странице вашего интернет-магазина полны орфографических и грамматических ошибок, она произведет впечатление в лучшем случае небрежно сделанной, в худшем — вопиюще непрофессиональной. Посетитель задумается, стоит ли ему доверять покупку в интернет-магазине, столь небрежно относящемся к информации. Привлекательные цены В среднем для 70% потребителей цена влияет на выбор товара, при этом наличие скидок значимо лишь для 13% посетителей. Убедитесь, что стоимость товаров и условия доставки на сайте интернет-магазина актуальны и описаны просто. При этом цена товара ни в коем случае не должна меняться во время подтверждения заказа. Минимальный заказ и оптовые цены могут быть указаны при необходимости. Условия доставки и возврата товара Хорошо, когда потенциальный покупатель может найти на сайте всю необходимую информацию о возможных способах оплаты и доставки. Для этого вам необходимо максимально подробно описать на сайте способы оплаты, которые вы принимаете, как покупатель может получить товар и ваши условия возврата. Нужно дать понять, как быстро товар приедет и что делать, если он приедет в ненадлежащем состоянии. По рекомендации экспертов, лучше всего размещать такую информацию на видном месте интернет-магазина — в верхней части web-страницы.
Фото и видео Обязательно должны присутствовать фотографии, желательно не заимствованные. Съемка фото своего товара — достаточно затратный процесс, особенно если у вас много наименований, но на покупателе это очень отражается. Красивая визуализация разрешит пользователю быстрее найти наиболее подходящий ему товар.
По данным портала Prom.ua, при покупке нового товара 93% покупателей принимает решение, основываясь на внешнем виде продукта. Всего для 6% важны тактильные ощущения, и всего 1% желает попробовать товар на вкус или увидеть его собственными глазами. Товары с изображениями пользователи просматривают на 30% чаще, чем товары без картинки. При покупке того или иного товара 85% потребителей ставят на первое место цвет. После просмотра видеообзора 52% покупателей более уверенно принимают решение о покупке. Таким образом, видео позволяет устранить проблему продажи через интернет — возможность потрогать и увидеть товар собственными глазами — и увеличивает степень доверия к магазину. Категории На сайте должен соблюдаться определенный порядок. Товары должны быть распределены по категориям. Наиболее выгодные для продажи продукты, как правило, лучше размещать на главной странице. Также на “главную” можно добавить продукты, которые ожидают найти пользователи. К примеру, в интернет-магазине, который торгует мобильными телефонами, это может быть смартфон Samsung и его модификации — интернет-магазин таким образом продемонстрирует широту товарной линейки. Поиск Не стоит забывать и о поиске на сайте: 10% пользователей все же предпочитают им пользоваться. Поиск должен быть расположен на видном месте и правильно функционировать для того чтобы посетители могли быстро и без труда найти интересующих их товар. Структура сайта Структура сайта должна быть понятной, не слишком запутанной и “плоской”, т.е. без большого количества подразделов и сложной многоуровневой структуры. Желательно подключить функцию “корзины” для оформления заказа: статистика говорит о том, что корзина и кнопка заказа повышает доверие клиентов, кроме того, она может упростить формирование заказа на вашей стороне — вся история заказов будет у вас в руках. Оплата онлайн Электронная оплата необходима, но не везде. Ее следует применять к электронным товарам, таким как авиабилеты, книги, музыка. В Украине объем платежей через онлайн канал составляет менее процента, покупатели предпочитают пощупать товар, если это можно сделать. Форма для отзывов Пользователь должен иметь возможность оставить позитивный или негативный отзыв, чтобы другие покупатели могли узнать о работе компании из первых уст. Это отличная возможность узнать о том, что происходит “в полях”, особенно если у вас много сотрудников и вы хотите знать, насколько быстро и качественно они обслуживают клиентов. Эксперты в электронной торговле Prom.ua рекомендуют постоянно и внимательно работать с отзывами, поскольку это отличный способ превратить худших клиентов в лучших друзей. Публикуя отзывы других клиентов, вы продемонстрируете своим потенциальным клиентам, что вам небезразлична оценка, оказанных им услуг. Отзывы, размещенные, например, на главной странице интернет-магазина, выполняют ту же роль, что и “знаки качества”, выданные авторитетными сторонними организациями. Такие отзывы прибавят уверенности посетителям интернет-магазина в безопасности предложенных ему товаров и услуг, компанией, которой доверяет множество других пользователей. Самый простой способ обзавестись обзорами и отзывами — создать в социальных сетях страницу, посвященную вашей услуге/товару. Источник: “Дело“ Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий. www.ukrnews24.net Как сделать web сайт. Этапы создания веб сайтов. Советы по поводу работы над сайтом. Как создать Web-сайт более привлекательным для посетителя.Практически каждый web сайт — и уж точно все коммерческие сайты — начинают свою жизнь в виде эскизов, сделанных в Фотошопе или Иллюстраторе. И поскольку большинство из нас следует Правилу Троицы (покажите клиенту три дизайна, продайте один из них), каждый дизайн имеет двух нерожденных братьев. Иногда победу одерживает лучший из предложенных дизайнов; а часто, — наиболее консервативный. Отвергнутые эскизы помещаются на кладбище, а победитель, который до этого был отпрыском только дизайнера, начинает подвергаться массированной атаке клиента (Это у клиента называется «внесением изменений»). В зависимости от отношений между дизайнером и клиентом и здравым смыслом, заключенным в идеях клиента, выбранный дизайн может либо измениться частично, либо может пройти через столько стадий пересмотра изменений, что в конце концов его не узнает даже собственная мать. Чтобы сделать web или wap сайт нужно не многое: желание, инструменты и информация по сайтостроению. Если у Вас уже есть первое и второе, то различную информацию на тему как сделать веб сайт Вы найдете ниже. Этапы создания веб сайтов1. Придумайте для своего сайта тему и название. Название должно совпадать с тематикой, идеей вашего сайта и быть доступным для запоминания. Если это будет домашняя страница, то ее, например, можно назвать «Домашняя страница», если же это какой-то тематический портал, то можно так и назвать – «Моддинг-портал», или, например, «Вышивка крестиком». Вариантов тут уйма. Возможно, ваше название станет и «адресом вашего сайта», к примеру, www.modding-portal.ru или www.home-page.ru2. Создайте папку на вашем жестком диске, и назовите её согласно придуманному адресу. Эта папка и будет хранилищем для всех страничек и фалов нашего сайта.3. Решите, какие разделы (ссылки) будут на вашем web сайте. Если это будет домашняя страница, то она может содержать главу «О себе», «Мои фотографии», «Мои увлечения» и т.д. Желательно где-то эти сведения записать.4. Теперь придумайте к названиям разделов (ссылок) названия файлов. Названия могут быть любыми. Например «О себе» – about.htm, «Мои фотографии» – foto.htm, «Мои увлечения» – uvlecheniya.htm и т.д. Запомните! Главная страница всегда должна быть index.htm(l), имена файлов на сервере могут состоять только из букв английского алфавита, цифр а также нижнего подчёркивания _ . Следует также избегать заглавных букв в именах файлов.5. Создание самого веб-сайта. Для начала нужно создать образцовую страницу – «каркас». Для этого нужно придумать дизайн для будущего сайта, либо воспользоваться готовым шаблоном (в простонародье «рыба»), которых в Глобальной сети уйма. Создать образцовую можно в редакторе Microsoft Word. Это не так уж сложно, учитывая что Интернет богат всякими руководствами и самоучителями.6. Копируем «образец» несколько раз и переименовываем копии согласно названиям файлов (пункт 4).7. Заполняем файлы информацией. Для изменения образца можно воспользоваться программой Word. Щелкаем правой кнопкой мыши на файл и выбираем «Открыть с помощью» «Выбрать программу» Microsoft Word. Так же можно воспользоваться опцией Файл Открыть в интерфейсе программы.8. Выставляем сайт в Internet.a) Покупаем место под сайт, либо регистрируем сайт на бесплатном сервере. Эта операция довольно-таки проста и подробную информацию можно прочитать на выбранном сервере.b) Выставляем сайт с помощью специальной программы. 9. Регистрируем свой сайт в популярных поисковых системах и каталогах. Чтобы на ваш сайт заходили посетители, нужно зарегистрироваться в каталогах и системах поиска. Для выполнения пункта достаточно следовать инструкциям, которые всегда приводятся в регистрационных формах. Несколько советов по поводу работы над сайтом:1. Не стоит заниматься плагиатом. В последнее время модно «тырить» материал и выдавать его за свой. Исключение – если вы собираете информацию на какую-то определенную тему, но не забудьте указать автора и источник.2. Желательно иметь единственную цветовую гамму по всему сайту 3. Постарайтесь использовать побольше одинаковых элементов в облике своих страниц 4. Для посетителя не так важен дизайн, как удобность навигации и просмотра материалов вашего сайта. Хорошо когда есть мобильная версия сайта. 5. Не используйте слишком много графических объектов – это затрудняет просмотр и уменьшает скорость загрузки страниц. 6. Все файлы (кроме html) следует помещать в отдельную папку. Например, папку картинок вашего web сайта «www.mysite.ru» можно расположить по адресу «www.mysite.ru/img/». 7. Зарегистрируйте счётчик и наблюдайте за количеством посетителей на вашем сайте. Это позволит вам узнать рейтинг вашего сайта, а также внести сайт в каталог сервера, предоставившего Вам услугу. Как сделать web сайт удобным и убедительным?Для того чтобы сайт был максимально удобным, необходимо найти баланс между рекомендациями по простоте использования, практическим опытом и результатами тестирований.Создание постоянного фирменного стиля. Многие думают, что фирменный стиль — это логотипы, цвета, подзаголовки и названия, связанные с данным продуктом, компанией или услугой. Хотя вышеуказанные элементы и входят в фирменное оформление, настоящий фирменный стиль гораздо мощнее и хитрее, чем можно себе представить.Хороший фирменный стиль вызывает определенные отклики у людей — либо подзаголовок радует глаз, либо при виде логотипа в нас появляется больше энергии, либо цветовая гамма нас успокаивает — эти отклики являются желаемыми результатами эффективного фирменного стиля.Создание основной навигации.Верхний уровень навигации сайта может быть единственным, который у вас есть, либо вы можете комбинировать его с другими уровнями, в зависимости от объема и требований сайта. Навигация является основой обеспечения простоты использования web-сайта. Процесс создания навигационных схем будет зависеть от работы, которую вы выполнили во время планирования и разработки архитектуры сайта. Самое главное — отобрать основные возможности и функции вашего сайта и разместить их в логическом порядке.Вторичная навигация.Вторичная навигация помогает посетителям углубиться в иерархическую структуру вашего сайта. Вторичная навигация должна быть оставлена для деталей, в то время как основная остается главной и не меняет своего местоположения на всем сайте.Вторичная навигация может иметь следующие формы: альтернативные текстовые ссылки — этот технический прием широко распространен, в том числе и на тех страницах, где используется навигация на основе изображений; выпадающие меню — они используются для быстрого доступа к отдельным областям сайта; подменю разделов — на больших сайтах часто существуют подменю для отдельных разделов.Самый главный секрет создания вторичной навигации состоит в том, что она не должна мешать основной схеме. Она должна быть расположена в другом месте, ниже или сбоку от навигации верхнего уровня, и, желательно, должна появляться только при необходимости.Пиктография и используемый язык.Использование пиктограмм (пиктография) в навигации было популярным техническим приемом задолго до того, как вы начали изучать навигацию для Сети. Навигация, само собой, является частью любого пользовательского интерфейса — будь то программы, вроде Word или web-сайт. Пиктография обычно строится на метафорах. Метафора — это символический образ предмета или идеи. Этот образ отражает некоторое сходство между символом и связанным с ним предметом или идеей. Web-сайт — это основная и самая дорогая «недвижимость» в современном Интернете. Огромное количество денег тратится на дисковом «пространстве», которое не занимает и одного квадратного метра площади. Информативность и удобство корпоративного Web-сайта приобретают более важное значение, поскольку потенциальные клиенты все чаще знакомятся в первую очередь с электронным представительством компании и уже только потом решают, стоит ли иметь с ней дело. При этом не важно, практикует компания продажи через Интернет или нет. Если работа с Web-сайтом вызывает у посетителя даже небольшие затруднения, например он не может быстро найти желаемую информацию, то у него невольно сложится отрицательное мнение о компании-владельце Web-сайта и он, скорее всего, уйдет на более «гостеприимный» сайт. Исследовательская компания Forrester Research приводит некоторые цифры, которые показывают, сколько потенциальных клиентов теряют компании в подобных случаях. Например, интернет-магазины лишаются порядка 50% покупателей, которые не могут быстро найти нужный товар. Около 40% пользователей не возвращаются на сайт, если их что-то не устроило в его работе. Таким образом, любая компания, имеющая свой Web-сайт, должна позаботиться о том, чтобы на сайте обеспечивался оперативный и удобный доступ ко всем важным разделам и сервисам. Если посетитель сайта быстро «схватывает» его структуру, легко ориентируется и находит нужную информацию на нем, то он, скорее всего, вернется на такой сайт и впоследствии не раз воспользуется предлагаемыми на нем услугами. Интерес к плохо организованным сайтам пропадает еще быстрее в том случае, если существуют качественные и удобные Web-сайты конкурентов. seoklub.ru Как сделать сайт привлекательным для клиентов?Согласно данным различных опросов, многие российские потребители предварительно ищут информацию о товаре или услуге в Интернете. Только после детального ознакомления со сведениями, представленными на сайте производителя, они решаются на покупку. Из этого следует очевидный вывод -– корпоративный портал является своеобразной «одежкой», по которой встречают компанию. Предлагаем ознакомиться с моментами, на которые пользователи обращают пристальное внимание. Положительные отзывыБольшинство клиентов поверят мнению анонимного покупателя продукции компании, а не генеральному директору предприятия. Важно, чтобы на сайте существовал раздел «Отзывы» или «Гостевая книга». Сюда сможет зайти каждый клиент, чтобы высказать свою точку зрения. Не бойтесь конструктивной критики – она поможет вам отыскать слабые места и усовершенствоваться. Перечень достиженийМаркетологи рекомендуют разместить на сайте отсканированные копии наград и прочих официальных документов, подтверждающих вашу благонадежность. Добавьте сюда сертификаты качества, полученные лицензии, дипломы и грамоты. Особое уважение у заказчиков вызывают международные награды. Размещайте все бумаги в порядке значимости – в верхней части лучше поместить наиболее солидные. Разные способы оплатыПредоставьте своим клиентам возможность перевести деньги любым удобным способом. Талион Империал Отель и другие гостиницы, к примеру, предлагают забронировать номер посредством перечисления средств из различных банков. Сотрудничество со многими платежными системами не только повышает доверие, но и свидетельствует о заботливости предпринимателя. Иногда специфика интернет-магазина существенно сокращает количество онлайн-платежей, но выбор между наличными и безналичными средствами у покупателя должен быть всегда. Актуальные данныеВ разделе «Контактная информация» необходимо размещать только действующие телефоны для оперативной связи. Лучше, если их будет несколько – стационарный и мобильный. Обязательно укажите электронный и фактический адрес компании. Сообщите о наличии филиалов предприятия в других городах и странах. Оставьте форму для обратной связи. Предоставление гарантииПодтвердите качество ваших товаров и услуг гарантийными обязательствами. Гарантия предоставляется на все, что угодно. Вы можете, например, пообещать вернуть деньги в течение какого-то срока, если покупатель обнаружит брак. cms-joomla-help.com 10 шагов к созданию сайта (для клиента) / ХабрКогда вы принимаете решение создать сайт, перед вами возникает ряд проблем, связанных обычно с вопросом — а что именно нужно делать, как и в каком порядке?Если у вас уже есть функционирующий сайт, который вас чем-то не устраивает, можно считать, что вам повезло — у вас есть бесценный опыт, который можно проанализировать, оценить достоинства и недостатки старого сайта и сформулировать пожелания к новому. Если же вы заказываете сайт впервые, вам будет немного сложнее. Однако в любом случае лучше иметь под рукой определенный план действий, действуя по которому вы сможете получить действительно тот результат, который вам нужен. Задайте себе первый вопрос — что я хочу получить? Нередко встречается формулировка результата «я хочу вообще сайт». В этом случае можно рассчитывать и на «результат вообще», который невозможно измерить ни по деньгам, ни по срокам, ни по оценке достигнутых целей. Поэтому первым шагом вашем плане будет: 1. Представление результата. Представьте, что ваш сайт уже готов. Какую основную информацию он содержит? Как она структурирована? Какое общее впечатление создается у его посетителей при заходе на сайт, что они должны почувствовать или подумать? На какие из известных вам сайтов он похож? Не бойтесь формулировать ответы на все эти вопросы на непрофессиональном языке или где-то ошибиться в формулировке. Вы не обязаны владеть терминологией, вам нужно попытаться описать на уровне действий и эмоций тот результат, к которому вы стремитесь. Например:Сайт должен вызывать у посетителей ощущение солидности, стабильности, возможно некоторой консервативности. Основная информация — краткое описание нашей позиции на рынке, ценовая политика, контактная информация и заметный раздел с каталогом продукции. При попадании на сайт посетитель должен быстро и легко найти ссылку на форму заказа и, заполнив минимум необходимых полей, отправить заявку. 2. Постановка цели Будьте откровенны с самим собой — зачем вашей организации сайт? Если для вас принципиально важно, чтобы ваши партнеры по бильярду при очередной встрече лестно отозвались о его дизайне, так и пишите. Или может быть, у вас планы отжать своего основного конкурента с интернет-рынка, предоставив посетителям более удобный онлайн-сервис. Или вы планируете использовать сайт для работы с потенциальными клиентами в других регионах, создав своего рода виртуальный офис и обслуживая их потребности с помощью сайта? Сформулируйте одну главную цель, которая должна быть достигнута в результате, и не питайте иллюзий, что с помощью одного ресурса можно будет решить все задачи, которые вы только можете представить. Если вы планируете получить имиджевый ресурс с эффектной графикой и большим количеством анимации, то вряд ли он сможет быть при этом интернет-магазином по поставке электротехники или мощным новостным ресурсом. Очень важно: цель должна быть измеряема. То есть конкретное количество посетителей, конкретные действия этих посетителей на сайте, конкретные деньги, на которые увеличится ваш оборот. Если в силу некоторой некомпетентности в теме вы завысите свои ожидания, их можно будет скорректировать и приблизить к реальности позднее, при обсуждении поставленной задачи с веб-студией. 3. Целевая аудитория. Следущим шагом определите потенциальных посетителей, на которых будет рассчитан ваш сайт. Очень важно понимать, для кого всё это делается. Если вы хорошо представляете целевую аудиторию вашего сайта, опишите ее вкратце и простыми словами, эта информация понадобится в дальнейшем при заполнении брифа веб-студии. Мужчины это или женщины, какого возраста, каков их социальный статус? Где они работают и как отдыхают? Какие темы их волнуют скорее всего? Представьте самого типичного представителя своей целевой аудитории и расскажите о нем. Предположим, это молодой человек 23-26 лет с высшим образованием, который интересуется вопросами карьеры, не имеет проблем со здоровьем, в качестве отдыха выбирает ночные клубы, а отдыхать предпочитает в Европе. Или же это работающая женщина 30-40 лет с 1-2 детьми, живущая в небольшом городе и уделяющая большое внимание вопросам благоустройства своего дома. Итак, результат описан, цели поставлены, аудитория определена. Что же нужно сделать, чтобы всего этого добиться? 4. Понимание процесса. Для начала нужно хотя бы в общих чертах представлять себе, что происходит в том черном ящике, с одной стороны которого вы положите техзадание и деньги, а с другой через определенное время появится готовый сайт. Поэтому следующим шагом нашего плана будет делание этого черного ящика более прозрачным. Для того, чтобы ваш сайт начал работать, необходимы три условия: 1) должен быть готов собственно сайт как набор определенных файлов и функций, 2) он должен быть размещен на хостинге, чтобы из любой точки мира к нему был постоянный доступ и 3) у него должно быть доменное имя, по которому пользователи будут к нему обращаться. Чаще всего та фирма, в которой вы заказываете сайт, может помочь вам в регистрации доменного имени и размещении сайта на хостинге, поэтому вторые два пункта оставим на этап взаимодействия с вебстудией, а на этом шаге рассмотрим именно создание сайта. Над вашим сайтом будут работать несколько человек. В первую очередь, это менеджер проекта, который будет обсуждать и согласовывать с вами нюансы заказа, ставить задачи исполнителям, следить за сроками и служить своего рода переводчиком с языка клиента на язык веб-студии и обратно. После того, как менеджер отдает проект в работу, им начинает заниматься контент-менеджер. Сайт — это в первую очередь информация, поэтому уже в самом начале работы над ним желательно иметь все необходимые тексты и иллюстрации. Вы можете предоставить готовую информацию, а можете заказать написание текстов и подготовку фотографий и иллюстраций веб-студии. После того, как описаны структура и содержание главной и внутренних страниц сайта (в этой работе может принимать участие дизайнер интерфейсов), к работе приступает веб-дизайнер. Он рисует один или несколько вариантов дизайна сайта, то есть создает именно ту картинку, которую в результате будут видеть посетители сайта. После утверждения дизайна к работе приступает верстальщик. Он переводит эту картинку в вид, понятный интернет-браузерам, кодируя ее на языке html. После того, как основные шаблоны страниц сайта сверстаны, происходит интеграция дизайна и системы управления контентом, т.е. к работе приступает программист. Его работа заключается в том, чтобы на сайте можно было легко обновлять информацию — редактировать, добавлять или удалять. Программист дописывает и подключает необходимые модули управления сайтом. После этого сайт тестируется на работоспособность и корректность сначала на локальном сервере, а затем настраивается и отлаживается на хостинге. Это довольно примерное описание процесса, но оно дает общее представление об этапах работы над сайтом. Теперь вы можете определить свои пожелания для отдельных исполнителей и подготовить необходимую информацию или перечень вопросов для менеджера проекта. Пора переходить к выбору подрядчика. 5. Выбор веб-студии. В данной статье я не буду подробно останавливаться на критериях выбора веб-студии, опишу только основные параметры, на которые стоит обратить внимание. Предположим, у вас уже есть перечень тех студий, с которыми вы бы хотели работать. Также на этом этапе у вас уже сформулированы цели и задачи сайта. Скорее всего, веб-студия попросит вас заполнить стандартный бриф, чтобы получить необходимую информацию. Обратите внимание на этот бриф. Не перегружен ли он вопросами, ответы на которые отнимут у вас много времени, но вряд ли пригодятся при разработке сайта? Понятны ли вам формулировки вопросов, а если нет, легко ли получить понятные разъяснения от менеджера проекта, что означают те или иные термины? После получения от вас вводной информации и заполнения брифа веб-студия назовет вам ориентировочную стоимость и сроки разработки сайта. Но не торопитесь делать выбор между подрядчиками только на соотношении цена/сроки. Подумайте, с представителем какой фирмы у вас возникло большее взаимопонимание, где к вам прислушивались, задавали больше уточняющих вопросов, разговаривали на понятном вам языке, оперативно реагировали на ваши вопросы или пожелания? Посмотрите еще раз портфолио этих фирм, чтобы убедиться, что вас устраивает уровень и стиль их работы. И самое главное — подумайте, есть ли у вас уверенность, что выбранная студия постарается достичь поставленных вами целей и задач, а не просто «отработать заказ». Не факт, что работа с такой студией будет стоить дешевле других предложений, но ваша задача в данном случае не сэкономить, а решить поставленные задачи. 6. Проектная документация. Разработка сайта начинается с составления проектной документации. Иногда она может занимать несколько десятков, а то и сотен (в случае крупных проектов) страниц. Будьте готовы внимательно ознакомиться со всеми предоставленными документами, выяснить и уточнить непонятные моменты и подписать их только после этого. Само собой, что разработка такой документации стоит определенных денег, а ее структурированность и детализация свидетельствует о серьезном подходе веб-студии к процессу создания сайта. Не экономьте на разработке подробного технического задания. Во-первых, все работы будут осуществляться в соответствии с этим документом, и после того, как вы его подпишете, дальнейшие доводы, что вы о чем-то упоминали или просили, уже не будут иметь силы. Во-вторых, с готовой документацией на руках вы можете передумать (ситуации бывают разные) и отдать заказ в другую веб-студию до того, как уже заплачена крупная сумма. Естественно, при условии, что вы оплатили разработку документации первой студии. 7. Выбор инструментов контроля. Главный и практически единственный инструмент контроля над процессом — проверка всех его этапов на соответствие поставленной задаче. Убедитесь, что вы с подрядчиком говорите на одном языке, то есть одинаково понимаете используемые термины и понятия. Постарайтесь абстрагироваться от своего субъективного восприятия проекта. Это непросто, но в 99% случаях вы не являетесь той целевой аудиторией, для которой делается сайт, об этом нужно помнить. Так как чаще всего клиент не является специалистом в создании сайтов, то возникают определенные сложности с контролем. Поэтому задавайте вопросы, уточняйте непонятные моменты. Но не перебарщивайте — если вы действовали по нашему плану, скорее всего, ваш проект в хороших руках и подрядчику можно доверять. В конце концов, вашей целью не является в результате завершения проекта стать специалистом по веб-девелопменту. Если все же является, вы всегда можете обсудить с веб-студией оплату дополнительных консультаций. 8. Что еще сделать для максимальной эффективности. Соблюдайте правильную последовательность действий. Создавать окончательный дизайн, когда не готов контент (содержание сайта), писать проектную документацию, когда вы не сформулировали основные цели и задачи сайта — значит потратить в итоге в 2-3 раза больше времени на переделку сделанного либо получить не тот сайт, который вам нужен, то есть выбросить деньги на ветер. Не меняйте постановку задачи в процессе разработки, это выльется в создание другого сайта с другими целями, поэтому лучше чуть подольше подумать сначала, чем потратить лишнее время и деньги потом. Убедитесь, что с вашей стороны есть ответственное лицо, у которого подрядчик может оперативно получить ответы на вопросы и необходимую информацию. Соблюдайте договоренности и следите за их соблюдением со стороны веб-студии. 9. Как проверить, что вы добились цели. Это легко, ведь на втором шаге нашего плана вы уже сформулировали конкретные измеряемые цели, поставленные перед сайтом. После запуска проекта самостоятельно или с помощью специалистов вы можете отслеживать количество посещений, анализировать поведение посетителей сайта, просчитать финансовый эффект. Главное — не забудьте это проконтролировать и убедиться, что всё работает правильно. 10. Что дальше? Чтобы сайт развивался и был эффективным, на нем нужно размещать интересную и актуальную для посетителей информацию. Решите, кто будет поддерживать и обновлять ваш сайт, следить за его работоспособностью, назначьте ответственное лицо и контролируйте те прекрасные результаты, которые не заставят себя ждать. habr.com 15 гениальных примеров главной страницы сайтаИсточник изображения У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление второй раз. Вот почему главная страница — одна из самых важных страниц вашего сайта. Если новому посетителю не нравится то, что он видит, не сомневайтесь, что он нажмет кнопку «Назад». Многие пользователи до сих пор судят о книге по обложке. Что делает главную страницу привлекательной? Как получить высокую конверсию и низкий коэффициент отказов? Как оформить главную страницу блога? Каковы удачные примеры текстов о компании? В этой статье вы найдете ответы на эти вопросы. На любой главной странице должны быть следующие элементы:
1. FreshBooks 2. Золотая семерка: lp пример с удачным оформлением отзывов 3. CloudPassage: видео на главной странице 4. Box 5. Aweber: пример хорошей текстовой страницы 6. Carbonmade 7. Evernote.com: пример страниц описания сайта 8. Unlocking 9. Tribal Media: образец для панорамы на главной странице 10. eWedding 11. Basecamp: сайт с удачной лид-формой 12. Eventbrite: новость на главной странице 13. GoodData: удачная картинка на главной странице сайта 14. TechValidate 15. Endeavor.org 1. FreshBooksна сайт Этот пример главной страницы сайта html гениален, потому что:
2. Золотая семерка: lp пример с удачным оформлением отзывов на сайт Это гениально, потому что:
3. CloudPassage: видео на главной страницена сайт Это гениально, потому что:
4. Boxна сайт Это гениально, потому что:
5. Aweber: пример хорошей текстовой страницы Это гениально, потому что:
6. Carbonmade на сайт Это гениально, потому что:
7. Evernote.com: пример страниц описания сайта на сайт Это гениально, потому что:
8. Unlockingна сайт Это гениально, потому что:
9. Tribal Media: образец для панорамы на главной странице Это гениально, потому что:
10. eWeddingна сайт Это гениально, потому что:
11. Basecamp: сайт с удачной лид-формой на сайт Это гениально, потому что:
12. Eventbrite: новость на главной странице на сайт Это гениально, потому что:
13. GoodData: удачная картинка на главной странице сайта на сайт Это гениально, потому что:
14. TechValidateна сайт Это гениально, потому что:
15. Endeavor.orgна сайт Это гениально, потому что:
Высоких вам конверсий! По материалам: blog.hubspot.com 11-01-2013 lpgenerator.ru
|
