Нужны лиды. 10 правил лидогенерации. Или то, как не совершать фатальных ошибок, привлекая клиентов в свой бизнес.

Ау, заказчик! Или где искать клиентов на услуги лидогенерации? Нужны лиды


Как поймать много лидов и не остаться без штанов / Блог компании RedHelper / Хабр

Лидогенерация — это процесс получения контактной информации о потенциальных клиентах. Именно эта информация станет вершиной воронки продаж, которая приведет бизнес к готовому заплатить клиенту. Им, например, может стать любитель ловли нахлыстом, который оставил свой e-mail на сайте магазина “Рыболов-охотник” чтобы получить специальную скидку.

Выбор стратегии лидогенерации будет сильно влиять на каналы сбора информации и способы, которые Вы хотите использовать для контакта с потенциальными клиентами. Основная идея может показаться простой, но есть множество факторов, которые Вы должны учесть, если хотите увидеть, как Ваши лиды конвертируются в покупателя.

К концу этого поста Вы не только узнаете, как достучаться до заинтересованных в Вашем продукте людей, но и как удержать их.

И я обещаю, что эти стратегии лидогенерации не разрушат Ваш маркетинговый бюджет!

Что такое лид

Лид — это тот, кого интересует, что Вы можете предложить. Лиды расположены где-то в середине конверсионной воронки — они на ступеньку ниже обычных посетителей, которые зашли на Ваш сайт “просто посмотреть”. В то же время обычный лид на шаг отстает от целевого лида, который как-то сигнализирует о своем желании что-нибудь купить (например — кладет товар в корзину или решается попробовать триальную версию сервиса.

Вот как выглядит конверсионная воронка:

Лидогенерация заключается в поиске потенциальных клиентов и просьбе их рассказать о себе подробнее. Обычно лидогенерация подразумевает получение e-mail-адреса от потенциального клиента, чтобы иметь возможность связаться с ним в дальнейшем.

В зависимости от Ваших потребностей, Вам могут пригодиться и другие данные:

  • ФИО — эти данные позволят сделать общение более личным и менее роботизированным.
  • Номер телефона — бесспорно полезен для отдела продаж и используется для контакта после прохождения лидом маркетинговой email-кампании.
  • Компания — в B2B-секторе так же уместно спрашивать, какую компанию представляет лид, что позволит лучше понять его потребности.
Но помимо того, что расскажут Вам сами лиды, Вы так же должны знать, что заставило их сделать это.

Для примера. Если Вы оставляете свой e-mail в магазине “Рыболов-охотник” для получения бесплатной книги о рыбалке нахлыстом, то им неплохо бы запомнить Ваши предпочтения для рекомендации товаров и других информационных материалов по этому типу рыбалки.

Как захватывать лид?

Теперь, когда мы разобрались что такое лид, нужно поговорить о том как их ловить или захватывать. Этот шаг есть во всех стратегиях лидогенерации — на нем Вы получаете информацию о потенциальном покупателе.

Обычно это происходит на целевой странице, где посетитель заполняет анкету с личной информацией.

Вы можете удивиться — зачем кому-то оставлять свои контактные данные. Обычно ведь это приводит к нескончаемому потоку спама и телефонных звонков от отдела продаж.

Вот почему у посетителя должен быть какой-то стимул. Если Вы предлагаете что-то взамен, что-то действительно ценное, идея оставить свой email уже не кажется такой дурацкой.

Это может быть электронная книга, обучающее видео, ограниченное по времени предложение или просто купон на скидку.

Если Вы хотите увидеть хорошие примеры целевых страниц, которые предлагают контент в обмен на контактную информацию, Вам следует обратиться к HubSpot. Они стали очень, очень хороши в создании контента, который важен и полезен их аудитории.

Посадочная страница “Руководство по привлечению 100.000 читателей на Ваш блог” — хрестоматийный пример того, как можно захватывать лиды.

Но не верьте мне на слово. Посмотрите на их посадочную страницу с отчетом об inbound-маркетинге. Там есть все необходимое — четкое описание, соответствующее графическое оформление, видео, описание ценности и форма сбора данных. И даже не смотря на то, что она длинновата, мне кажется, что люди не обращают на это внимания, потому что они хотят получить всю информацию по inbound-маркетинге как можно скорее.

Ежегодный отчет об inbound-маркетинге от HubSpot показывает, что даже длинные формы могут быть частью успешной стратегии лидогенерации.

В общем, посетителю нужно предложить что-то действительно ценное. Лучший способ это сделать — создавать контент.

Нужно ли платить за лиды?

Перед тем, как мы поговорим о путях стимулирования посетителя через контент, мы должны коснуться темы банальной покупки лидов.

Существует полно сервисов и фирм, которые предложат Вам огромные базы данных, которые могут быть отфильтрованы под Ваши нужды. Для примера — Вы можете постараться разыскать всех, кто интересуется рыбалкой. По сходной цене Вы получаете огромную группу потенциальных покупателей.

В чем минусы? Давайте разберемся. Во-первых — все стратегии лидогенерации с участием покупных лидов будут заведомо дороже, чем те, где Вы самостоятельно захватываете лиды.

Качество лидов еще более важно. Хотя обычно Вы можете сузить круг поиска, и у покупных лидов будет интерес к теме Вашего бизнеса, совершенно не обязательно, что им нужно Ваше предложение. А лиды, которых Вы захватываете на своем сайте, уже явно проявили интерес конкретно к Вашему бизнесу.

Наконец, эти лиды — не эксклюзивны. Любой другой бизнесмен может нацелиться на тот же сектор и получить тот же список лидов, что и Вы. В зависимости от конкуренции на рынке Вы можете столкнуться с десятками компаний, обрабатывающих Вашего потенциального клиента.

Просто представьте, что случиться, если пять разных рыболовных магазинов начнут бороться за одного клиента. Они начнут “подрезать” друг-друга, засоряя почтовый ящик клиента. Это быстро приведет к плачевному результату для всех участников — никто не выиграет.

Покупка лидов может быть хорошим решением на старте, или для тех групп клиентов, что Вы не можете охватить естественным путем, но Вам не стоит полагаться только на этот способ.

Создание контента для лидов

Основная идея стратегии лидогенерации — Вам нужно предложить что-то взамен, чтобы получить контактную информацию. И это “что-то” должно быть действительно ценным. Например — полезный контент.

Создание контента по теме Вашей отрасли дает сразу несколько полезных эффектов. Во-первых, он нагоняет трафик на Ваш сайт. Чем больше материалов по конкретной теме на Вашем сайте и чем они лучше, тем выше будет Ваш рейтинг по ключевым словам, связанным с этой темой.

Во-вторых Вы увеличиваете узнаваемость бренда. Каждая строчка полезного материала на Вашем сайте, показывает потенциальному клиенту, что Вы действительно мастера своего дела.

И, наконец, создавая контент Вы даете посетителю то, что ему нужно. Это Ваш козырь, который можно использовать для получения контактов.

Вот несколько примеров стимулов, которые можно использовать для лидогенерации:

  • Электронные книги
  • Документы
  • Обучающие видео
  • Отчеты
  • Полезные записи в блоге
  • Письма
  • Вебинары
Весь контент, который Вы создаете должен иметь определенную ценность. Иначе никто не захочет оставить Вам свой адрес.

Чтобы добавить ценности контенту — Вы можете предложить в нем решения проблем, с которыми сталкиваются Ваши потенциальные клиенты.

Например (возвращаясь к нашему рыболовному магазину) — можно подготовить обучающее видео по разным способам изготовления приманки. Все, кому это интересно с радостью оставят свой e-mail в обмен на знания. А попасть на посадочную страницу они могут разными способами — по ссылке на главной странице Вашего сайта, через пост в социальных сетях или же с помощью таргетированной CPC-кампании. В такой ситуации выигрывают все — потенциальный клиент получает новые знания, а Вы — способ общения в будущем.

Предложение таргетированного контента поможет Вам захватить множество целевых лидов. Это не случайные люди, кто просто случайно наткнулись на Ваш сайт, а Ваша актуальная клиентская база. И что в этом самое классное? Вы всего лишь рассказали кое-что о своем бизнесе или хобби. Угадайте, к кому они обратятся в следующий раз, когда потребуется совет?

Используйте онлайн-консультант для сбора лидов

Чат на сайте может стать удивительно эффективным средством сбора лидов. Чтобы использовать этот ресурс Вам всего лишь нужно спросить e-mail в ходе разговора. Чтобы мотивировать посетителя оставить e-mail Вы можете предложить отправить на этот адрес историю переписки и зафиксировать тем самым результаты беседы или использовать один из стимулов, приведенных выше.

Получить контакты посетителя можно и через онлайн-консультант

Некоторые владельцы сайтов заставляют посетителю вводить email принудительно, перед началом разговора. Это не очень удачная стратегия — потому что может напротив, отпугнуть человека от общения. Вы еще не предложили ему выгоду, но уже просите оставить адрес, хоть посетителю и нужно всего лишь уточнить какой-то момент. И далеко не всегда он готов оставить свой email в обмен на ответ. Иногда проще обратиться к конкуренту.

После чата мы в RedHelper контактируем с нашими целевыми лидами (которые проявили какой-то интерес к продукту), но не предлагаем сразу начать использовать триал. В этих письмах мы просто даем из знать, что они могут задавать любы вопросы, на которые мы с удовольствием постараемся ответить.

Пример welcome-письма менеджера

49% открытых писем и 21% отвеченных — отличный результат для писем такого типа. Для примера — такие же письма по купленным лидам дают только 1% отвеченных писем (еще одна причина генерировать лиды самостоятельно).

Кроме того с помощью онлайн-консультанта можно собирать дополнительные лиды и в нерабочее время — с помощью офлайн формы. Достаточно настроить целевые активные приглашения для того или иного раздела сайта, и они будут автоматически запрашивать данные потенциального клиента. Не забывайте, что для этого способа так же нужно сделать предложение, от которого посетитель не сможет отказаться.

Подписки и автоматический маркетинг

Когда мы говорим о лидогенерации трудно обойти стороной тему рассылок и автоматизированого маркетинга.

С помощью подписок Вы можете монетизировать ранее захваченный лид. Возвращаясь к теме с рыбалкой нахлыстом — кто-то, кто скачал Вашу книгу или видео может захотеть приобрести что-то, чтобы протестировать то, о чем Вы рассказали. Самое время, чтобы предложить этому потенциальному клиенту специальное предложение на то оборудование, которое фигурировало в книге/видео.

Это, конечно, всего лишь пример, и Вы должны сначала отправить несколько дополнительных материалов, чтобы построить доверие между Вами и лидом. Если им нравится нахлыст, может быть для них будет интересно и что-то еще?

Вот где маркетинг вступает в игру. Автоматизация маркетинга позволит не корпеть над каждым лидом вручную (что долго и дорого), а обрабатывать их массово. В этом Вам помогут такие инструменты как HubSpot, Marketo, или Autopilot — с их помощью можно создать цепочку автоматизированных путей, по которым будут идти Ваши лиды.

С того момента, как лид захвачен, он попадает на конкретный маршрут (или путешествие, как этоназывают в Autopilot’е), после чего они получают письма исходя из своих координат на маршруте.Обычно все начинается с отправки небольшого материала, ради которого лид оставил свой email. Но ничто не мешает через какое-то время отправить ему еще один материал, тесно связанный с предыдущим.

Вы так же можете отправлять письма по различным критериям — например, можно проверить, открыл ли потенциальный клиент прошлое письмо.

Такая автоматизация — это новый шаг в реализации различных стратегий лидогенерации. В конце-концов, лиды сами себя не сконвертируют, их нужно немного подтолкнуть.

Какую стратегию лидогенерации следует использовать

Генерация лидов и их конверсия не должны стоить тысячи долларов. Особенно, если Вы не покупаете их напрямую. Создавая ценный контент, захватывая и удерживая лиды естественным путем, Вы увеличите продажи без использования дорогостоящих способов.

Вот краткое резюме того, что Вам нужно сделать для запуска лидогенерации и что делать после.

1.Меняйте контакты на полезный контент

Если Вы хотите захватить лид — дайте ему что-то ценное. Вот почему нужно создавать полезный контент, связанный с Вашим бизнесом.

2. Вам не нужно покупать все лиды

У покупки лидов есть плюсы, но за них нужно платить. Безусловно, это самый быстрый способ получить контакты клиентов, и такой шаг может быть хорошим подспорьем на старте бизнеса. Но в последующем стоит сосредоточиться на естественных способах лидогенерации. Хотя бы потому, что тогда у Вас будут уникальные лиды, которых нет у конкурентов.

3. Найдите новые площадки для поиска лидов

Ваша целевая страница на сайте не должна быть единственным местом, где Вы получаете лиды. Работайте с блогом, взаимодействуйте с аудиторией в соц.сетях, собирайте визитки на выставках.

Если Вы используете чат или другой способ общения с клиентом на сайте, у Вас уже есть мощный инструмент по поиску лидов среди нуждающихся в консультации посетителей сайта. Если Вы еще не используете онлайн-консультант — бесплатно протестируйте наш сервис у себя на сайте, и Вы сами увидите, как много клиентов можно дополнительно получить просто пообщавшись в чате.

4. Рассылки должны быть не только о продаже

Чтобы удержать клиента не стоит сразу после получения заветного адреса тут же отправлять на него каталог продукции.

Будет гораздо лучше, если с каждой рассылкой Вы будете давать клиенту что-то полезное. Давайте им больше ценного контента, это скажется на последующих продажах, поскольку подписчики захотят попробовать те товары или услуги, о которых Вы пишете.

5. Будущее за автоматизацией маркетинга

В какой-то момент лидов становится настолько много, что их все просто невозможно обработать вручную. С помощью автоматических рассылок Вы можете связаться с сотнями и тысячами лидов, и точно знать, как они конвертируются в клиентов.

Мы с уверенностью можем рекомендовать Autopilot, который творит чудеса с Вашими e-mail рассылками. В качестве альтернативы можно использовать HubSpot, Marketo, Act-on.

Наверняка есть и другие стратегии, которые не оставят маркетолога без штанов. Если Вы знаете и используете такие способы — пожалуйста, поделитесь в комментариях!

habr.com

Ау, заказчик! Или где искать клиентов на услуги лидогенерации? | Академия Лидогенерации | Официальный сайт

1

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации» расскажет о том, где и как искать клиентов на услуги лидогенерации, не совершая при этом грубейших ошибок.

Итак, Вы решили, что Ваша дальнейшая жизнь просто невозможна без лидогенерации, и Вам не терпится начать зарабатывать на генерации лидов.

Но, стоп, сперва нужно во многом разобраться, многому научиться.  И в первую очередь, нужно уметь взаимодействовать с клиентами: искать их, общаться с ними, грамотно объяснять им, что такое лиды, снимать их возражения и т.д.

И сегодня, в этой статье мы поговорим о первом, но мега важном «звене» этой магической цепочки — о поиске клиентов.

Для начала попробуйте самостоятельно ответить на мой любимый вопрос – «Где искать клиентов?» Подсказка: ответ рифмуется со словом «где».

Для всех испорченных нецензурной лексикой читателей говорю, что правильный ответ «везде», а не то, что Вы подумали 🙂

Тем более там, где подумали Вы, вряд ли есть клиенты, ну или они «так себе» клиенты 🙂

А если серьезно, давайте разберем несколько способов, которые, при правильном подходе, помогут Вам отыскать себе заказчиков.

Понятное дело, можно идти классическим путем — сесть за базу Дубль Гис и заняться холодными звонками. Это хорошо работает.

Но долго говорить о таком геморр…т.е. трудном способе, довольно скучно. Думаю, Вы согласитесь, что гораздо интереснее обсудить нетрадиционные методы поиска клиентов.

 Способ 1. «По-старинке»

human-resources-business-of-youУверен, что первые заказчики, которых Вы найдете, будут среди Ваших знакомых или знакомых знакомых.

Правило 6 рукопожатий никто не отменял.

Т.е. Вы так или иначе либо лично, либо через кого-то, знакомы с человеком, которому нужны клиенты.

Вспомните, есть ли среди Ваших знакомых владельцы бизнеса?

Если вдруг Вы ответили «нет», даю ценный совет: срочно меняйте окружение!

Чтобы стать успешным предпринимателем – нужно окружить себя успешными предпринимателями.

Итак, чтобы Ваши знакомые знали о том, что Вы занимаетесь раскруткой бизнеса в Интернет, просто расскажите им об этом.

Но, пожалуйста, не говорите: «Я…как бы теперь… лид-менеджер. Ну…как бы… могу лиды нагнать».

Как Вы считаете, рядовой предприниматель из Саратова, занимающийся грузоперевозками, поймет, чем Вы можете ему помочь?

«Простые смертные», не особо дружащие со всемирной паутиной, знают значение слова «клиент», значение слова «Интернет», возможно кто-то даже слышал о «раскрутке бизнеса в Интернете».

Но о существовании лидов и лид-менеджеров, к своей беде, они даже не подозревают. Поэтому, рекомендую, оперировать простыми словами, понятными терминами, короткими предложениями.

И еще – почаще рассказывайте Вашим знакомым о том, чем Вы занимаетесь.

Совет: не надо продавать, а тем более впаривать Ваши услуги, использовать MLMные фишки, вроде: «Слушай, нам надо поговорить, но это не телефонный разговор, давай встретимся, пообщаемся».

Не хватает только «Возьми с собой на всякий случай все деньги, мамино золото и новый айфон». 🙂

Вы бы пошли на такую встречу? Я бы точно не пошел.

Поэтому если Вы не хотите остаться без знакомых, Вам нужно просто рассказать, что теперь Вы не просто Вася из Нижнекамска, а специалист по лидам, т.е. можете привлечь любое количество клиентов в любой бизнес.

Самый простой способ – это Вконтакте и другие социальные сети.

Большинство наших учеников нашли своих первых клиентов именно там.

Для читателей — MLMщиков напоминаю, Ваша задача не продавать, не умолять купить Ваши услуги.

А в разное время дня (потому что разные друзья сидят в социальных сетях в разное время) оставлять у себя на стене примерно такое сообщение: «Друзья, я прохожу обучение по специализации «Лид-менеджер» у Рустама Назипова и скоро стану специалистом по продвижению любого бизнеса в сети Интернет. Если Вам или Вашим знакомым нужны клиенты из Интернет, пишите, я подскажу, что делать».

Т.е. никакой продажи – исключительно, консультирование. Понятно, что текст можно поменять, написать его в Вашем уникальном стиле. Хорошо добавить картинку, фотографию.

И каждый день, в разное время, в течение 5 дней, необходимо постить данное объявление. Результат, поверьте мне, будет очень классный.

Также в деле поиска клиентов хорошо срабатывает сарафанное радио. Не секрет, что мы все стараемся окружить себя полезными людьми. К примеру, у нас, у всех есть «Иваныч» из ГАИ, «Димок» — шиномонтажник, стоматолог «Виктор Сергеич», парикмахер «Наташа».

И нас приятно греет мысль, что если вдруг не дай Бог, флюс – звоним Виктору Сергеевичу, по «чистой случайности» пересекли двойную сплошную – звоним Иванычу и т.д.

По аналогии, Вы должны стать для своих знакомых «шишкой» в лидогенерации.

Чтобы у них в памяти четко закрепилась мысль: нужны клиенты из Интернет – звони Васе из Нижнекамска.

Отличный способ профессионально «прославиться» — посиделки в тесном кругу. Т.е. Ваш знакомый, сидя в кругу друзей за рюмк…чашкой чая, непременно расскажет о Вас тем, кому не хватает клиентов.

 Способ 2. «Логический» или «сапожник с сапогами».

a924b71890d479bf3b4d09f660f192dl.gif

 Т.к. Вы являетесь специалистом по лидам, возникает вполне резонный вопрос, почему бы Вам не нагнать лиды себе?

Для этого Вам необходимо создать сайт с предложением Ваших услуг, запустить на него платный трафик (Яндекс Директ, Гугл Эдвордс, Вконтакте и т.д.) и найти себе заказчиков.

Хотя вернее сказать, что заказчики таким способом будут искать Вас.

Если грамотно разработать стратегию «самопродвижения», такой способ может дать колоссальное количество клиентов.

 Способ 3. «Ораторский»

OS00ODRiL

Напомню, что Ваша задача — просто достучаться до предпринимателей и рассказать им, что такое лиды, и почему это так круто.

Сделать это легко – нужно просто организовать в своем городе тематическую конференцию для владельцев бизнеса.

Назвать можно «Актуальные способы получения клиентов из Интернет» или «Как получать 1000 клиентов из Интернет» и т.д.

На конференции Вы делаете презентацию, рассказываете о том, что такое лиды и говорите, что умеете с ними работать. За 1,5 – 2 часа общения (опять же, не впаривания) адекватные бизнесмены, как правило, крепко хватаются за Вас и заказывают Ваши услуги.

Конечно, конференция – мероприятие более затратное, чем трафик или посты вКонтакте. Однако, расходы на ее проведение, реально смешные (в основном, деньги уходят на аренду помещения, но зал на 50-70 человек в любом городе стоит недорого), учитывая последующую прибыль с обратившихся к Вам заказчиков.

Если собрать 50 человек и правильно проинформировать их о лидах, 10-15 обратятся к Вам за помощью, и из их числа Вы сможете выбрать тех, кто ВАМ нравится.

Обращаю Ваше внимание на тот факт, что Вам не нужно находить и впоследствии обслуживать 100 клиентов, достаточно вести нескольких заказчиков, которые будут покупать лиды по той цене, которая Вам интересна, и в том количестве, которое Вы сможете стабильно обеспечивать. Таких клиентов можно благополучно вести годами.

Способ 4. «Бизнес встречи»

foto_obshchee_sobranie

Сейчас очень популярны оффлайн бизнес-семинары, тренинги, мастер классы, конференции. Ходить на них мега полезно, особенно будучи лид-менеджером.

Запаситесь визитками, лучше всего с QR кодом (квадратная штука, похожая на штрих-код, который можно просканировать, и в котором скрыта какая-либо информация (переход на сайт, отправка смс сообщения, сохранение контактов и т.д.)

Т.е. вещь действительно классная, поэтому я настоятельно рекомендую делать визитки с QR кодом, тем более что делается эта дополнительная опция визитки, как правило, бесплатно.

Итак, берите визитки, приезжайте на мероприятие и знакомьтесь, общайтесь, пейте кофе, кушайте бесплатные булочки и не напрягаясь, на расслабоне рассказывайте про то, что умеете гнать лиды.

Резюмирую план действий для поиска заказчиков на услуги лидогенерации:

  1. Создаете сайт,
  2. Запускаете трафик,
  3. Параллельно делаете посты в социальных сетях,
  4. Параллельно просматриваете расписание бизнес-мероприятий в Вашем городе,
  5. Пробуете организовать свою конференцию.

Этот план подходит скорее для начинающих лид-менеджеров, которые делают первые шаги в лидогенерации.

Далее дело пойдет еще проще — заработает сарафанное радио: пригнав качественные лиды заказчику, бизнес вдруг захочет его жена, потом подтянутся друзья, родственники, соседи, знакомые и т.д.

Как сказал один из наших выпускников, описывая очередь своих клиентов: «…Будет как снежный ком…один за другим, и все больше и больше…»

Удачи Вам на поприще лидогенерации и побольше хороших и достойных клиентов!

lead-academy.ru

Кто такие лиды и зачем они нужны

18 Апреля 2015

С учетом столь сильно влияния всемирной паутины на жизнь каждого человека развитие маркетинга и появление новых приемов сбыта разнообразных товаров и услуг происходит именно в разрезе интернет-ресурсов. Не так давно в лексиконе рекламщиков и специалистов по маркетингу появились такие понятия как лид-менеджмент и создание лидов.

В виду их новизны все еще случается путаница при их употреблении, ведь далеко не все понимают их правильно. Фактически лид – это потребитель, действительно заинтересовавшийся товаром, или оставивший заявку на сайте, или прошедший регистрацию. Понятие «генерация лидов» существует в маркетинге достаточно давно, но основное развитие получило именно при работе с интернет-ресурсами. Лид-менеджмент представляет собой целый комплекс мероприятий по работе с лидами и управлению их деятельности. Каким образом используется полученная информация, как организован контакт с клиентом, что должны делать сотрудники для повышения заинтересованности потенциальных потребителей определяет именно лид-менеджмент.

Управление лидами включает в себя множество разветвленных процессов, одним из которых является генерация лидов. Именно этот этап наиболее интересен любому владельцу интернет-ресурса, ведь он позволяет увеличить клиентскую базу. Для привлечения и повышения заинтересованности потребителей увеличивается доля коммерческой информации на сайте, указывается стоимость продукции и услуг, повышается рейтинг в поисковых системах, приобретается реклама на известных интернет-порталах и в социальных сетях. В результате посещаемость сайта значительно возрастает, и при появлении заинтересованности потенциальный клиент заполняет форму заказа или регистрируется, переходя в категорию лидов.

Работа с такими клиентами направлена только на одно – реализацию товара или услуги. В ход могут пускаться различные инструменты, в том числе предложение сопутствующих товаров, ориентирование потребителя на более дорогой товар, чем тот, что он выбрал изначально, работа с вторичными продажами и многое другое.

Создание сайта преследует цель именно привлечения максимального количества клиентов. Но перевод лида в конечного потребителя зависит только от сотрудников сбыта той или иной компании, ведь заинтересованность можно развить до продажи, а можно полностью погасить. Конечно, на сайте можно развить разнообразные инструменты продаж, в том числе сопряженных товаров, но именно менеджеры приводят клиента к покупке.

Добавить комментарий

cms-all.ru

статья без воды, которая расскажет о том, что действительно важно

Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Если вы большая умница и вбахали 8 месячных зарплат в создание своего сайта, и ваша жена считает, что получилось «миленько», но клиенты почему-то не приходят — вы купили бесколесное бентли. Что с ним делать? Поставьте в гараж и любуйтесь покуривая.

Хотите ездить — топайте в магазин за колесами. В этой статье расскажу о колесах, средствах получения клиентов на сайт.

Британские ученые доказали, что количество лидов, которые генерит страница, прямо пропорционально ее качеству. А что такое качественная лид-страница — как-то не разъяснили.

Единственное, что известно наверняка: люди примут ваше предложение, если они вам доверяют.

С этим и надо работать: повышать уровень доверия к товару, услуге и своей любимой компании.

Ниже — выводы, которые я сделал, проанализировав несколько десятков успешных рекламных кампаний, страниц с высокой конверсией. Как они завоевывают доверие юзеров, пресыщенных брехливой рекламой?

 

Как получить лиды: обещанные советы

 

1. Добавьте на страницу номер телефона. Уже слышу праведное негодавание: «Зачем?! Фиг звонят по этим номерам, пробовали». Ага, скорее всего не позвонят. Особенно, если ваша цель — жмакание по кнопке «скачать бесплатно». Но номер телефона повышает доверие. Значит, затыкаемся и пишем: 8... 900…

2. Не прячьте в закрома лид-форму. Ее должно быть видно, как маяк в ночи, поэтому если страница длинная — смело вставляйте форму как вверху, так и внизу страницы. И не делайте в ней 50 полей: после 4−5 строки анкеты любой нормальный человек, позевывая, сваливает с сайта в поисках чего-нибудь «попроще» и «побыстрее» (и находит, естественно). Имя, адрес почты и номер телефона — что вам ещё надо знать о клиенте? Вот и не усложняйте.

3. Отзывы о продукте с фото клиентов — это сильно. Полистайте любой солидный журнал или сайт, все комментарии и отзывы там персонифицированы. Вполне логично: мало кто будет доверять хвалебной оде с подписью «Алеша Добронравов». Любой восьмиклассник знает, что отзывы сейчас пишут нанятые копирайтеры по 3 цента за штуку или пиарщики из штата компании. А вот мнению человека, который не стесняется показать лицо, можно доверять.

4. Видеообращение — «Катюша» в вашей артиллерии. Запишите ролик, в котором подробно расскажете о продукте. Тут клиенту придется включить и глаза, и уши, и мозги — он лучше запомнит то, что вы говорите. Плюс срабатывает фактор доверия к реальному человеку (см. пункт 3).

5. Trust Sales: бумажки с печатями давят своим авторитетом. Сертификаты безопасности и прочие документы, которые что-то гарантируют, — повышают конверсию. Так говорят те, кто их делает. Я им верю. Хотя бы потому, что сам невольно ведусь. Размещайте сканы на видных местах и сами проверите эффект.

6. Заставьте копирайтера говорить, как Гитлер. Я не о призывах стрелять в людей, а об убедительности речи. Какая фраза убеждает вас больше «попробуй получить» или «добейся»? «Сбросишь несколько килограмм» или «резко похудеешь»? Выбирайте эффективные слова, побуждающие к решительным действиям и обещающие мощный результат. Не надо недооценивать силу слов, ими можно в транс вводить.

7. Всех тошнит от штампов. Это актуально и для сайтов. Не пользуйтесь бесплатными шаблонами, которыми кишит сеть. Дайте клиенту красивые страницы с понятной навигацией (кому охота думать по пол минуты, куда ткнуть, чтобы найти нужный раздел?). Зацепите его взгляд и врежьте в память свой логотип или заголовок статьи, от которого у него бабочки в животе запорхают (ну, или еще что-то милое).

Если вы не такой, как все — вас запомнят и, возможно, вам поверят.

8. Сузьте для себя значение термина «лид». Что это такое — звонок, заявка через форму, подписка на рассылку? Когда поймете, что именно вам надо, сможете разработать убойную стратегию захвата, не отвлекаясь на лишние детали.

9. Не мельтешите! Не делайте из лид-страницы новогоднюю елку. Когда в глазах рябит от картинок и анимаций — не видишь ничего вообще. Сдержите свой отчаянный порыв показать все и сразу и оставьте на странице свободное пространство, сделав акцент на самом важном.

10. Доверять нельзя, ТЕСТИРОВАТЬ! Запятую всегда ставьте перед последним словом. Я мастак давать советы, но каждая рекламная кампания не похожа на другую, и то, что сработает для одной, окажется пустой болтовней для другой. Применяйте эти идеи на практике, а потом считайте лиды, анализируйте конверсию, проводите сплит-тестирования — в итоге вы выведете формулу приворотного зелья, которое действует именно на вашу целевую аудиторию.

 

 

Да, это статья на 4 тыс знаков (совсем не то, что вы привыкли видеть). Но зачем тратить время на долгие подходы и художественные описания, если все, что нужно знать, укладывается в сжатый формат? Да, и продавать я вам тут ничего не собираюсь. Просто советы для хороших людей;) Вы же хорошие? 

semantica.in

Способы лидогенерации или как получить лиды ?

Kak-poluchit-lidy

Существует очень много способов лидогенерации, но перед тем,как вникнуть в эту тему и начать искать ответ на вопрос “как получитьлиды”, вам необходимо глубоко проработать свою целевую аудиторию.Только после понимания, кто же действительно ваша ЦА, стоитвкладываться в стратегию лидогенерации.

Лиды — это не просто потенциальные покупатели, это абсолютнолюбые люди, которые проявили какой-то интерес, совершив целевоедействие. Обычно, самое распространенное целевое действие, котороехарактеризует лида, — это оставленная заявка, заполненная черезформу заказа/подписки на посадочной странице.

То есть лид зачастую — это читатель вашей рассылки илипотенциальный покупатель. Также, в лице лида можнорассмотреть и подписчика вашего сообществав социальных сетях.

Как получить качественные лиды

Качество лидов зависит от того, насколько правильновы формируете свои предложения, насколько правильновы их прогреваете через серию писем.

А чтобы ваши предложения и письма были целевыми,вам необходимо проработать пошаговую инструкциюпо выявлению целевой аудитории состоящую из 23 шагов.

Простой пример лидогенерации

  1. У вас есть онлайн торговая площадка (landing page/интернет-магазин/блог)
  2. У вас есть подписная форма/корзина
  3. Через инструменты интернет рекламы вы пригоняете трафик (посетителей)
  4. Всем, кому интересно ваше предложение — оставляют свои заявки/подписываются
  5. 100 человек зашло на сайт. 8 человек оставило заявку/подписалось= 8 лидов (8% — конверсия вашей торговой онлайн-площадки)

Возвращаясь к нашей теме по инструментам лидогенерации,хочу сказать следующее.

Инструментов Способов лидогенерации не так много,как хотелось бы. Речь идет именно о тех инструментах,которые можно использовать для привлечения лидов,а не кликов (о показах даже речи быть не может).

1. Из самых эффективных инструментов — это подрядчики.

Пример лидогенерацииИменно работая с ними можно достичь желаемыхрезультатов в качестве и количестве. Но есть и многоподводных камней в работе с ними, об этом я обязательнозапишу видео и расскажу, как же правильно отслеживатькачественных лидов, полученных от фрилансеров.Следите за обновлениями на блоге черезмою практическую рассылку.

2. Не менее эффективный инструмент — рассылки.

Да, именно платные рассылки других авторов в вашейнише. Вы покупаете выпуск вашего письма в базу автораи получаете поток целевого трафика на свою онлайн-площадку.

Постарайтесь убедиться в качестве базы автора!Запросите статистику последних 3-5 писем,которые он отправлял.

3. Следующие инструмент — баннерная реклама.

стратегия лидогенерации

Подберите те площадки, на которых размещаютсябаннера. Их легко заметить, так как они обычноанимированные. Популярные места размещения:

  1. В шапке сайта (хедер)
  2. В левой/правой части сайта (сайдбар)
  3. В подвале сайта (футер)

Редко, но бывает, что размещают прямо в тексте.

Я рекомендую размещать баннер в пределах первогоэкрана, то есть чтобы при заходе на сайт, баннерсразу попадал в пределы вашего экрана монитора(первого разворота экрана).

Способы лидогенерации: Как работать с площадками за лиды?

Очень просто. Часто бывает так, что площадка не распродаетвсе рекламные места и остается ОСТАТОЧНЫЙ ТРАФИК.

Которые вы …. можете выкупить за лиды!

  1. Свяжитесь с админом площадки
  2. Уточните, есть ли остаточный трафик иможете ли вы его выкупить с оплатой по лидам
  3. Согласуйте стоимость 1 лида
  4. Старайтесь разместить баннерв пределах первого экрана
  5. Обязательно ставьте метку нассылку в баннере, что бы отследитьэффективность рекламного канала

Больше инструментов лидогенерации я рассматриваюв своей закрытой мастер-группе и, конечно, освещаюважные детали в бесплатной практической рассылке.

Regards,Кир Уланов

Напишите пожалуйста в комментариях ниже:Работали ли вы раньше по лидам?Узнали ли что-то новое для себя из статьи?

Ваша обратная связь очень важна, так как на фонефидбека я формирую материал для следующихстатей и пошаговых инструкций!

kirulanov.com

10 правил лидогенерации. Или то, как не совершать фатальных ошибок, привлекая клиентов в свой бизнес. | Академия Лидогенерации | Официальный сайт

39191

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации», расскажет о десяти основных правилах, которым стоит следовать при работе с лидами, т.к.их несоблюдение может привести к значительной потере денег, бессмысленной трате времени и усилий, а также к непростительному разочарованию в лидогенерации.

Не секрет, что рынок Интернет маркетинга кипит спросом и предложениями услуг лидогенерации. Поэтому все, кому не лень, и те, кто хоть немного разбирается в интернете или даже просто о нем слышал, начинают гордо называть себя лид-менеджерами, обещая заказчикам, что их телефоны будут непременно плавиться от массового наплыва клиентов. Заказчики же едва услышав об обещанной толпе клиентов, без лишних вопросов бросаются нанимать лид менеджеров.

Итоги чаще неутешительны: вложений – горы, клиентов – нуль. Значит ли это, что лидогенерация неэффективна? Или дело в том, что кто-то из двух сторон (лид менеджер или заказчик) нарушает далеко не всем известные «заповеди лидогенерации», которые преступать ну никак нельзя.

В этой статье мы обсудим главные ошибки, которые могут привести к неэффективности или даже провалу лидогенерации, даже несмотря на ее многочисленные преимущества, а также подумаем, как их можно избежать.
  1. Четко знай, что такое лидогенерация!

Это может показаться смешным, но множество проблем, связанных с лидами, возникает в результате того, что заказчики (а иногда и горе лид-менеджеры) не понимают до конца или не понимают вообще, что такое лиды и лидогенерация. Как результат, они получают далеко не то, что планировали получить. И в итоге выходит полное разочарование клиента, не желающего платить «просто за имена и номера телефонов» и негодование лид-менеджера, не понимающего, что же он сделал не так.

Итак, в этой ситуации ошибаются оба: один не спросил, другой – не стал объяснять, раз его не спросили.

Решение: Заказчику рекомендуется задать лид-менеджеру все интересующие его вопросы, просмотреть, почитать всю необходимую информацию в сети, внимательно изучить все за и против лидогенерации.

Цель хорошего профессионального лид-менеджера – не единожды сыграть на непонимании заказчика, заработать на этом денег и оставить его у разбитого корыта. А работать с заказчиком на постоянной основе, чего можно добиться, оказывая НУЖНУЮ ему услугу и делая это качественно. Поэтому Вам следует подробно и без прикрас объяснить клиенту, что такое лиды, как с ними работать, как обрабатывать и т.д. Важно уделить особое внимание тому моменту, что лид – потенциальный клиент, теплый, заинтересованный, но все же потенциальный.

Если обе стороны хорошо осведомлены и заинтересованы в лидогенерации, сотрудничество заказчика и лид-менеджера обещает быть продолжительным, а главное, эффективным и прибыльным для обеих сторон.
  1. Тщательно определяй цель работы с лидами!

Perfect target

Прежде чем начать внедрять лидогенерацию в свой бизнес, заказчик должен четко понимать, для чего он это делает. Возможно, и этот пункт покажется кому-то смешным и вызовет недоумение «Ну, как для чего??». Но как показывает практика, достичь цели гораздо проще, если она сформулирована четко: повысить доход, привлечь новых клиентов, расширить круг постоянных, прославиться, выделиться на фоне конкурентов и т.д.

Решение: Чтобы результат работы с лидами был максимально эффективным, заказчику важно наметить цель (выбрать одну, а не все сразу) и озвучить ее лид менеджеру, который в свою очередь сможет наметить правильную стратегию и подобрать нужные инструменты для ее воплощения в жизнь.

  1. Не ленись выбирать свою «лид-половинку»!

Вообще лидогенерация очень похожа на связь мужчины и женщины: если один из партнеров накосячит, он может надолго (а иногда и навсегда) отбить желание у другого снова заводить отношения, какими бы идеальными они не казались у других.

Грамотно настроенная работа с лидами выгодна всем: заказчик приобретает новых клиентов, получает хорошую прибыль, в то время как лид менеджер имеет стабильную работу, не связанную со строгим начальством и душным офисом, и постоянный очень даже достойный заработок.

Однако такая безоблачная гармония возможна при соблюдении двух условий:

— профессионализм лид менеджера,

— адекватность заказчика

Если одно из условий не выполняется, вся лид «идиллия» идет под откос, теряется прибыль, в пустую тратятся усилия и время, как итог — формируется ошибочное предубеждение о неэффективности лидогенерации.

Решение: обеим сторонам нужно лучше присматриваться друг к другу.

Заказчикам, в первую очередь, не следует гоняться за дешевизной, а лучше нанять профессионала, имеющего сертификат, подтверждающий знания и навыки, продолжительный опыт работы и положительные отзывы предыдущих клиентов. Лид менеджерам, мы рекомендуем, тщательно изучить заказчика и его компанию, протестировать спрос на продукт или услугу, который он хочет продать с помощью лидов, проанализировать ЦА и т.д., и только после этого предлагать ему заключить договор на оказание услуг.

  1. Создавай продающую страницу и создавай ее грамотно!mag

Очень часто случается, что пользователи сети Интернет видят то или иное объявление, кликают по нему и попадают в «никуда» — т.е. на обычную страницу сайта, что в принципе приравнивается к определению «никуда».

Для продажи каждого товара или услуги нужно создавать отдельную посадочную страницу. Еще раз уточняю, один товар – одна страница, а не 150 продуктов на одной малюсенькой страничичке. Почему? Потому что наша цель – не заставить нашего дорогого потенциального клиента думать-гадать-выбирать-сомневаться, а сделать простейший выбор: оставить контакты или не оставить. Т.е. да или нет, а не «может все-таки розовый… хотя в зеленый горошек тоже плохой…»

На продающей странице выгодно представлен только один продукт, а также представлены его характеристики, описаны его преимущества, собраны отзывы о нем.

Т.е. каждое слово, каждое изображение, каждый знак – работают над тем, чтобы отмести все возможные сомнения пользователя и подтолкнуть его к решающему действию: покупке, оформлению заказа, оставления заявки и т.д.

Решение: Продающей странице, определенно, быть. Даже если у Вас есть «офигенно красивый» сайт. Также не забываем: один продукт – одна страница! И уделяем максимальное внимание лид форме.
  1. Не оставляй лиды без внимания!

Service concept. Isolated on white.

Пожалуй, эта самая распространенная ошибка, которая ведет к неэффективной лидогенерации. Владельцам бизнеса нужно опять же вспомнить, что такое лиды. Это теплые, но все же потенциальные клиенты, которых нужно обслужить, которых нужно окончательно согреть. И не только для того, чтобы они совершили у Вас покупку, а главным образом для того, чтобы они пришли за покупкой вновь.

Решение: Для этого лиды нужно обрабатывать, во-первых, максимально быстро (а не раз в неделю – с утречка по четвергам).

Т.е. если нет возможности сразу прозвонить лиды (ну к примеру, сейчас ночь), можно отправить им на электронную почту подтверждение заявки или заказа. Во-вторых, сделать это максимально качественно: позвонить, узнать, удобно ли клиенту разговаривать, вежливо уточнить, оставлена ли была заявка, оформлен ли был заказ и т.д., ответить на все интересующие вопросы, а также спросить, если у клиента вопросы, пожелания и т.д. Далее, если клиент подтверждает свое действие на сайте, нужно правильно его обслужить: доставить товар, оказать услугу, выслать специалиста на дом и т.д. Хорошо бы предложить приятный бонус или подарок, ибо надо радовать наших дорогих клиентов.

  1. Не копируй конкурентов, а делай сам!

Копирование механизмов привлечения лидов у конкурентов далеко не так эффективно, как может показаться. Поэтому не нужно бросаться копировать их лендинги, продающие тексты, рабочие рекламные площадки и т.д. Почему? Да потому что, кто сказал, что именно в этом их секрет успеха? Может, у них грамотно работает отдел продаж, правильно настроена обратная связь, бесплатная доставка, голые девушки-курьеры, не знаю.

Решение: То, что срабатывает у них, еще не значит, что сработает у Вас. Поэтому не тратьте время на поиск конкурентов, анализ конкурентов, копирование конкурентов, потом обвинения конкурентов в том, что скопировали и т.д. Лучше сесть и продумать свою грамотную систему лидогенерации – и путем проб и ошибок ее совершенствовать.

  1. Осознанно выбирай продукт для продажи!

В лидогенерации часто случается, что продаж нет, потому что предлагаемый продукт никому не нужен или нужен очень маленькому количеству людей.

Решение: Тщательно выбирайте продукт, на который будете гнать лиды — он должен быть нужным людям.

Понятно, что на каждый товар – свой спрос, на что-то он больше, на что-то меньше. Но в любом случае спрос должен быть приличным – почитайте, посчитайте количество запросов на товар в Интернете, просмотрите социальные сети.

Далее, продумывайте и делайте клиентам интересные предложения, не что-то вроде «купи у нас ошейник, получи сенбернара в подарок». А что-то действительно интересное, привлекательно выгодное – реальные скидки, подарки, комплекты товаров или услуг, помогающие хорошо сэкономить и т.д.

  1. Продумывай дальнейшую воронку продаж!

8c657b37c0e41e0d36e17d7c2df

Уже было сказано, что важнее не заполучить клиента, продав ему, к примеру, одну зубную щетку. Куда важнее, сделать так, чтобы клиент постоянно покупал у Вас зубные щетки, затем, чтобы он не смог жить без Ваших щеток, рассказывая о Вас всем друзьям и близким, и наконец, чтобы он купил у Вас стоматологическое кресло. И поставил его на даче под яблоней, ибо куда его теперь девать? 🙂

Решение: Моментальная разовая прибыль – это даже неинтересно как-то. Поэтому обслужив клиентов, не забывайте о них, работайте с полученными контактными данными, заносите информацию в CRM-системы и превращайте их в своих постоянных заказчиков и покупателей.
  1. Не забывай о мобильных пользователях!

 qr

Не устаю повторять, что сегодня отсутствие мобильной версии – все равно, что закрытая дверь магазина подарков в центре города, накануне Нового года. Это значит, что сегодня «мобильных» — подавляющее большинство, и поэтому о них стоит позаботиться.

Решение: адаптируйте Вашу целевую страницу под мобильные устройства. Для этого, проверьте, видна ли лид форма на экране, можно ли легко заполнить ее поля с помощью тачскрина, и достаточно ли большая кнопка, призывающая к действию, чтобы попасть в нее пальцем.

10. Тестируй!

Лиды не идут. Продажи не идут. – Тестируем, анализируем, меняем.

Лиды идут. Продажи не идут. — Тестируем, анализируем, меняем.

Лиды не идут. Продажи идут. — Тестируем, анализируем, меняем.

Лиды идут. Продажи идут. И даже в этом случае — Тестируем, анализируем, меняем.

Решение: В сфере лидогенерации нужно постоянно работать, развиваться, и делать все, чтобы Ваши рекламные кампании были еще эффективнее. Клиентов в сети Интернет много, потолка – нет. Поэтому чем грамотнее будет Ваша лид стратегия, тем больше, тем качественнее и тем дешевле лидов Вы получите.

Не стойте на месте: меняйте тексты, цвета, заголовки, предложения, картинки-видео, придумывайте акции-бонусы-подарки, давайте клиентам полезный контент, просто общайтесь с ними без продаж и т.д.

Также, очень важно знать, что происходит на Ваших сайтах: показатели отказов, время, проведенное на сайте, конверсию и достижения поставленной Вами цели, качество трафика и т.д. Для этого можно воспользоваться бесплатными системами мониторинга, такими как: Google Analytics и Яндекс.Метрика.

В общем, тестируйте и непременно фиксируйте результаты.

В этой статье мы осветили основные ошибки, которые могут привести к неэффективной лидогенерации. Старайтесь не нарушать ее «правила», и будет Вам счастье и продажи! 🙂

lead-academy.ru

Зачем и кому нужны лиды

Начнем с того, что общий смысл таков, Лиды - это привлеченные потенциальные покупатели как отдельные люди, так и целые организации, заинтересованные в рекламируемом продукте или же услуге. И услуга, где требуется купить лиды весьма актуальна в наши дни для организаций осуществляющих свою бизнес-деятельность в интернете.

Поэтому надо понимать, что Leads термин обозначающий действие, которое приносит реальную выгоду заказчика, к примеру подписка на его контент, действительная покупка товара, заявка на оказание услуги или просто регистрация на сайте. Так что купить лиды будет достаточно разумно для любой сетевой организации.

лиды

Посмотрим на вопрос с точки зрения рекламодателя, который работает через партнерские сети (CPA), здесь тоже всё достаточно ясно, лиды это события, за которые он платит, к примеру банки платят за заявки на кредит. Так что веб-мастер или просто рекламный агент заработают лишь тогда, когда клиенты с их сайта подадут заявку на кредит, потому им и стоит направить силы на это, дабы и банк имел выгоду от сотрудничества и сам веб-мастер или рекламный агент. По-другому можно назвать это – направлением траффика на лендинг.

Если в компании есть маркетинговый отдел, то именно он, как правило, отвечает за лидов. Так что уже все подобные отделы пришли к выводу, что платить не за показы или клики, а за конкретные и нужные заказчику действия, наиболее выгодно. Тут мысль ясна, переход человека на сайт одно, другое будет ли он что-то покупать, если нет, то проку от такого перехода нет.

Конечно со стороны рекламных агентов и веб-мастеров это осложняет возможность заработка, однако мастера своего дела и тут не чувствуют особых проблем, поставляя лидов в любых количествах, потому заказчику купить лиды нужные не составляет проблемы у опытных рекламных агентств и партнерских сетей (PCA).

zaxvatu.net