Как давать интервью: множество практических советов. Правила интервью


Как брать интервью? Десять правил журналиста | Мир вокруг нас

Социально значимая личность — человек, занимающий весомое общественное положение, добившийся успехов или карьерного роста благодаря своим неординарным личностным качествам. Это могут быть качества лидерские или интеллектуальные.

Видов интервью — великое множество. Это информационное интервью, блиц-интервью, интервью-портрет, аналитическое интервью и другие. Но, независимо от вида, любое из них подчиняется ряду четко установленных правил общения с людьми.

Как брать интервью? Десять правил журналистаФото: pixabay.com

Итак, правило первое. Спрашивая о чем-либо собеседника, используйте только открытые вопросы — такие, которые не предполагают однозначного ответа типа «да» или «нет».

Правило второе. Чтобы собеседник дал вам как можно больше информации, не наскакивайте на него сразу с серьезным вопросом, стремясь раскрыть суть его личности, а сначала разговорите его. Для этого предварительно посмотрите его фотографии, расскажите ему смешной анекдот или веселую шутку. Главный вопрос задавайте третьим или четвертым.

Правило третье. Вопросы начинайте со слов «почему», «как», «зачем», «с какой целью»… Это позволит собеседнику задуматься над ответом, и он получится наиболее полным и развернутым.

Правило четвертое. Задав вопрос, внимательно выслушайте ответ. Ничего не додумывайте за собеседника. Вместо предполагаемого ответа на, казалось бы, уже хорошо известный вам вопрос собеседник может привести шокирующие вас новые факты. Как брать интервью? Десять правил журналистаФото: pixabay.com

Правило пятое. Не перебивайте того, у кого берете интервью, дайте возможность человеку высказаться. Задали вопрос — получайте ответ. Мягко остановить интервьюируемого можно лишь в том случае, если он отошел в сторону от заданной темы.

Правило шестое. Не превращайте интервью в обычную светскую, а то и панибратскую беседу. Соблюдайте границы формата.

Правило седьмое. Обязательно подготовьтесь к интервью заранее. Продумайте и запишите не меньше десяти вопросов для собеседника, чтобы не выглядеть рядом с ним дилетантом.

Правило восьмое. Внимательно слушайте ответы, так как любая информация, которую будет доносить до вас интервьюируемый, может оказаться крайне полезной и интересной. Лучше больше, чем меньше, так как сократить всегда легче, чем добавить. Кроме этого, у вас могут возникнуть по ней незапланированные вопросы.

Как брать интервью? Десять правил журналистаФото: Depositphotos

Правило девятое. Помните три главных памятных «узелка» журналиста:

  • Мысль. Прежде чем брать интервью, подумайте, зачем это необходимо.
  • Личность. Не забывайте, что напротив вас — личность с большой буквы, и не задавайте глупых вопросов.
  • Интерес. Содержание интервью должно быть интересно не только вам, но и тем, до кого вы его хотите донести.

Правило десятое. Не бойтесь ошибиться. Умный собеседник не заметит ошибки или культурно намекнет на нее и даст правильный ответ.

Используя полезные советы, вы с легкостью можете взять интервью у любого собеседника, даже самого привередливого. Поэтому смело используйте этот уникальный журналистский жанр.

shkolazhizni.ru

Личный опыт: 10 правил хорошего интервью

Лариса ПарфентьеваЛариса Парфентьева

За свою журналистскую карьеру я взяла более 3000 интервью у самых разных людей: от Аллы Пугачевой и Романа Виктюка до Ивана Урганта и Киану Ривза. А еще в рамках нашей рубрики «ТALKовый бизнес» я беру интервью у лучших бизнесменов России.

Очень часто интервью берут и у меня самой как у писателя, так что я могу говорить об этой науке с обеих сторон:) Как и в любой науке, здесь тоже есть свои законы.Сегодня я хочу с вами поделиться десятью правилами хорошего интервью.

1. Уделите достаточно времени на подготовку

Многим кажется, что с вопросами на интервью можно разобраться по ходу дела. Однако, это далеко не так. Если не подготовиться к интервью, то, скорее всего, оно будет провальное. Я обычно трачу на подготовку около 4 часов. Первые три часа изучаю материалы, а следующий час готовлю вопросы.

Итак, подготовка должна быть основательной. Помимо изучения профессиональной деятельности интервьюируемого, обязательно просмотрите следующие материалы:

— Биография и официальный сайт, если есть.

— Последние новости из жизни интервьюируемого. Это очень важно, потому что в его жизни может произойти что-то очень серьезное, например, смерть супруга. Если вы не будете об этом знать, хотя про это писали много где, то вопрос «Как дела у вашего мужа?» может стать самым неловким в вашей жизни.

— Интервью, которые он давал за последнее время. Это нужно, чтобы понять, о чем его чаще всего уже спрашивали, и не задавать подобных вопросов.

— Видео его выступлений.

Личный опыт: 10 правил хорошего интервьюЕвгений Демин и я во время интервью

2. Интервью — это не беседа

Второе правило краткое: помните, что интервью — это не беседа. В беседе оба человека равноправные, а в интервью — вы спрашиваете, а ваш собеседник — отвечает.

3. Поставьте цель интервью

В «Алисе в стране чудес» был очень интересный диалог между Алисой и Чеширским Котом. Алиса спросила у Чеширского Кота:

— Куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь попасть?

— Мне все равно… Только бы попасть куда-нибудь.

— Тогда все равно, куда и идти. Куда-нибудь ты обязательно попадешь.

С интервью то же самое. Без цели можно куда-нибудь прийти, но непонятно куда.

Какая цель вашего интервью? Рассказать вашим читателям об этом человеке, его историю жизни? Узнать секреты его успеха в профессиональной деятельности? Узнать подробности о его новом проекте?

У интервью должна быть цель, иначе ничего не получится.

Теперь перейдем к правилам составления вопросов.

4. Начните с разогрева

Интервью — это тоже знакомство. Не стоит сразу задавать очень глубокие или провокационные вопросы. Лучше подойти к этому постепенно.

Начните с разогревающих вопросов. По-другому эта техника называется «ice breaking», что в переводе означает «растопить лед», и используется, например, в переговорах.

Ваша задача — разговорить человека и разрядить напряженную обстановку. Например, можно спросить: «Чем вы занимались до нашего разговора?» или «Чем планируете заняться после?». Можно начать с комплимента. Допустим: «Я смотрю, у вас такие интересные картины в офисе. Сами выбирали?».

То есть, вначале нужно задать 1-2 достаточно легких вопроса, которые не заставят сильно задуматься.

Во время интервью с одним из лучших предпринимателей России Андреем КривенкоВо время интервью с одним из лучших предпринимателей России Андреем Кривенко

5. Долой банальные вопросы

Список самых скучных вопросов выглядит так:

— Расскажите о себе или своем бизнесе. Такой вопрос можно задавать человеку, который пока никому не известен и только начинает свою карьеру, но никак не известному человеку. Только представьте, что вы начнете интервью с Дональдом Трампом с вопроса «Расскажите о себе».

— Как появилась ваша компания/ваша книга/ваш проект. Представьте, вы берете интервью у основателя IKEA Ингвара Кампрада. Компании уже больше 70 лет и вы задаете ему вопрос: «Как появилась ваша компания?».

Скорее всего, ваш вопрос останется без ответа. Представляете, сколько раз он уже слышал этот вопрос? Миллионы. Тут надо переформулировать вопрос так, чтобы он звучал интересно. Допустим: «Инвар, каково чувствовать, что вы создали компанию, которая пережила Советский Союз?».

— Какие у вас планы? Еще один вопрос, который не очень любят. Конечно, тема интересная, но сам вопрос скучный. Можно его переформулировать так: «Какие цели из стоящих перед вами в ближайшее время, вас больше всего вдохновляют?» или так: «Каких побед нам еще ждать от вас в ближайший год?».

6. Не задавайте слишком размытые и тяжелые вопросы

Я советую не задавать слишком тяжелых вопросов и слишком размытых.

Например, «В чем смысл жизни?». Лучше задать более простой вопрос, который охарактеризует человека: «Что для вас самое главное в жизни?».

Или вот еще странный вопрос «О чем вы мечтаете?». По моему журналистскому опыту, это вопрос, который вводит в тупик почти любого человека.

Не задавайте слишком размытые и тяжелые вопросыИсточник

7. У интервью должна быть цельность

Раньше я очень часто совершала такую ошибку: составляла хаотичный список остроумных вопросов, когда готовилась к интервью. Интервью при таком случае получалось занятным, но бесцельным. В каждом интервью должна быть своя драматургия и своя цельность. Вначале вы знакомите читателей с интервьюируемым, потом начинаете задавать вопросы, связанные с целью интервью.

Запомните: 70% вопросов должны быть составлены так, чтобы добиться цели интервью.

8. Задавайте вопросы, на которые вам интересно услышать ответы

Когда я готовлю вопросы, я всегда исхожу из того, какие вопросы интересны конкретны мне.

Конечно, вопросы должны быть не очень узкие. Например, я не спрашиваю, какого цвета у вас полотенце на кухне, даже если очень хочется.

Однажды мой Учитель произнес отличную вещь: «Правильный вопрос — это вопрос, ответ на который тебе что-то даст».

Предлагаю отталкиваться от того, что мы с вами делаем умные интервью. И поэтому когда вы готовите вопросы, спрашивайте себя: «А как изменит мою жизнь ответ на этот вопрос?».

9. Обязательно согласовывайте интервью

После того, как вы взяли интервью, нужно обязательно выслать его на согласование интервьюируемому и предупредить о том, когда оно будет опубликовано. Не забудьте согласовать не только текст, но и фотографии, которые будете использовать.

Кстати, а мое любимое интервью вот тут.

10. Устройте блиц-опрос

Это не то, чтобы правило, просто дополнение к интервью, которое я сама часто использую. Я провожу в конце интервью блиц-опрос. Обычно это 5 вопросов в стиле «Лучшая книга для бизнесмена?», «На что вы готовы потратить последние деньги?» и так далее.

Вы можете придумать свои вопросы для блица. Главное, чтобы это было интересно и полезно.

На этом все. Желаю вам хороших и интересных интервью! Ну, и конечно, не забывайте читать мою вторую книгу, которая поможет найти свое призвание и зажечь внутренний огонь!

blog.mann-ivanov-ferber.ru

6 правил хорошего интервью — Московская школа журналистики «Домжур»

Даже опытные интервьюеры перед разговором немного волнуются. Что уж говорить о начинающих журналистах. Поэтому, чтобы даже ваша первая беседа выглядела достойно и вам потом не было стыдно ни перед собеседником, ни перед редактором, прочитайте наши 6 универсальных правил, как не завалить интервью.

1. УспокойтесьЗвучит банально, но это стоит сделать! Помните, что вы журналист, ваш собеседник воспринимает вас серьёзно! Поэтому чем больше вы волнуетесь, тем больше это может навредить вашей беседе. Убедите себя заранее в том, что разговор будет вестись на равных. Ваш собеседник отвечает на вопросы, вы работаете. С кем бы вы ни разговаривали.

2. ИнформацияУзнайте про своего собеседника как можно больше. Ознакомьтесь с его биографией (Википедия часто лжёт! Помните об этом!), полистайте социальные сети, посмотрите или почитайте предыдущие интервью, узнайте о том, как к этому человеку относятся его коллеги, есть ли критика и за что. Семьдесят процентов успеха интервью зависит от качества вашей подготовки. Это поможет вам сделать интервью более глубоким, расположить собеседника к себе, а кроме того — уберечься в случае, если собеседник солгал.

3. ЦельОпределите цель вашего интервью. Что конкретно вы хотите узнать у интервьюируемого, о чём будет ваше интервью. Это поможет сделать разговор более конкретным и интересным.

4. Составление вопросовНакидайте на листок бумаги основные вопросы, которые вы хотите задать собеседнику. Желательно их выучить и не подглядывать во время беседы. Ещё очень важный момент. Когда вы находитесь на интервью, помните, что ваша цель не озвучить вопросы с листа, а выслушать своего собеседника. Задавайте вопросы «по ходу дела», если считаете это необходимым. Даже если они не касаются основной темы интервью. Вы можете услышать что-то гораздо более интересное, чем ожидали.

5. ПравилаПеред интервью обязательно спросите своего собеседника, не против ли он записи на диктофон и пометок в блокноте. Это значительно облегчит вам жизнь.

6. СтрахВолнение возникает ещё потому, что интервьюер боится показаться глупым. Забудьте! Журналист – дилетант во многих сферах. Вы не обязаны разбираться во всём. Если вы берёте интервью у человека, который занимается, например, строительством, то лучше него знать об этой сфере вы не будете. Если вам стало что-то непонятно, то смело спросите собеседника об этом. Это расположит его к вам, так как он поймёт, что вам реально интересно. А во-вторых, поможет избежать ошибок в тексте.

И помните, что большинство людей, у которых вам придётся брать интервью, разговаривают с журналистом впервые. Они тоже очень волнуются. Поэтому даже если вам показалось, что интервью прошло не так хорошо, как вы ожидали, помните: собеседник мог этого совсем не заметить.

dom-jour.ru

Как написать хорошее интервью по удаленке: личный опыт

Мне часто приходится брать интервью у людей различных профессий, а поскольку с собеседником не всегда можно встретиться лично, большинство из них проходит в удаленном формате. Я поделюсь личным опытом и расскажу, как сделать интервью по удаленке не хуже, чем при личном общении.

Эта статья будет интересна:

  • журналистам, которые еще не работали в удаленном формате,
  • фрилансерам, которые общаются с заказчиками,
  • всем авторам, которые работают по удаленке.

Когда возникает необходимость брать интервью по удаленке?

  • Если ваш собеседник живет в другом городе или стране. Хоть раз такое интервью или хотя бы комментарий к статье брал каждый журналист.
  • Если сроки интервью «горят», а нужный человек уехал или находится в отпуске. Делать нечего – придется его отвлечь.
  • Ваш собеседник очень занят и никак не может найти время на встречу. В этом случае «Скайп» или «Вотсап» станет вашей палочкой-выручалочкой.

Как я перешла в онлайн из офлайна

Я предпочитаю встречаться с собеседниками лично. Вы назначаете человеку встречу и спокойно беседуете, глядя друг другу в глаза – что может быть лучше? Ну разве еще распивание кофе в процессе. При личной встрече проще прочитать настроение вашего визави, понять, на какие вопросы он отвечать не хочет, а на какие – пожалуйста, да и вообще – симпатичен тебе этот человек или нет. При удаленном интервью такие нюансы недоступны, тем не менее современным авторам без этого формата не обойтись.

Первое большое интервью по удаленке я взяла случайно. В нашем городе есть довольно известный человек, который много лет работал предпринимателем, а потом внезапно бросил все, купил яхту и стал жить вольной жизнью «морских цыган». Интересный герой, интересная история – редакция поручила мне побеседовать с ним. Но как, если я сижу в офисе в средней полосе России, а мой герой полощет телеса в Адриатическом море? Выручил тот же «ВКонтакте», благо у моряка есть страничка, где он ведет бортовой журнал. Мы списались, я отправила ему вопросы и через пару дней получила подробные ответы.

Этапы удаленного интервью

Этапы интервью по удаленке такие же, как и обычно: подготовка, непосредственно беседа, написание, согласование. Они мало чем отличаются от обычного интервью, но все же есть свои особенности.

1. Списываемся с героем нашего будущего интервью, чтобы получить его согласие. Очень важный этап – фактически первое знакомство, от которого зависит ваша дальнейшая работа с этим человеком. Одна случайная ошибка в тексте способна испортить впечатление о вас как о специалисте. Поэтому я заранее готовлю «рыбу», вставляя в нее разные имена. Что за «рыба»? Да самая обычная: «Я, имярек, автор такого-то журнала. У нас столько-то просмотров и публикаций, мы крутые ребята и очень хотим взять у вас интервью». Обычно это срабатывает. Если человек не отвечает – попробуйте через несколько дней переспросить: «Вам интересно наше предложение?» Если нет – значит, нет, смиритесь и не навязывайтесь.

2. Подготовка. Готовиться к интервью надо в любом случае, но при удаленной работе этот этап намного важнее, чем при личной встрече с собеседником. Информация – это все, что у вас есть, вооружитесь до зубов!

Я обычно забиваю имя и фамилию человека в «Яндекс» и читаю, кто это и чем интересен. Затем набираю «имя фамилия интервью» – изучаю то, что уже спрашивали коллеги и мотаю на ус, чтобы не повторяться. Дальше мой личный лайфхак: иду на страницу в соцсетях и набираю в поиске «я».

Этот фильтр позволяет понять, что пишет человек лично о себе, своих желаниях и убеждениях.

3. Составление вопросов. Если вы внимательно изучали информацию о человеке – значит, читали и другие статьи и интервью с ним. Не повторяйте одинаковые вопросы, которые кочуют, как орды дотракийцев, по всем статьям. Даже если вам понравился вопрос другого автора – попробуйте раскрыть его с другой стороны, дополнить. Прочитали о том, что герой вырос в деревне – спросите его о детских годах, не мечтал ли он жить в городе, какую роль в его становлении играли его родители и так далее. Так вы сами зададите ход интервью, сможете повернуть его в нужное вам русло.

Далее. Помните, никому не интересно читать скучные и вылизанные вопросы. Будьте проще, человечнее, спрашивайте так, как спросили бы знакомого или друга. Вместо «А сейчас расскажите нашим читателям о своих творческих планах» (ужасно, правда?) спросите: «Слышал, вы дописываете вторую книгу (выпускаете второй альбом, делаете ребрендинг сайта). Когда уже ждать релиза?».

В то же время не перегибайте палку. Да, сейчас модно задавать провокационные вопросы в стиле Юрия Вдудь, но лучше предупредить человека об этом заранее. Так и напишите – я вас поспрашиваю о гонорарах и личной жизни, не против? И действуйте в зависимости от реакции человека.

4. Беседа. В отличие от обычного интервью, здесь вариантов масса. Обычно я нахожусь на рабочем месте, мой собеседник – за компом или на телефоне. Возможны варианты: он или я едем в машине или просто идем по улице и наговариваем вопросы-ответы голосом. Иногда бывают чудные случаи, о которых до сих пор вспоминаешь с улыбкой.

Про моряка я уже рассказывала: я в офисе, он в Адриатике на яхте, но кому это мешает! Еще один герой интервью отправился в непростой сплав по горной реке. Интервью нужно было срочно, а человек он ответственный, поэтому рассказывал «житие свое», прижимая трубку к уху, натягивая снаряжение и шепотом матерясь. Но я все слышала!

5. Написание интервью. Здесь все понятно, но есть нюанс. Когда вам пришлют первый вариант ответов – не стесняйтесь, задавайте дополнительные вопросы. Если вам кажется, что собеседник где-то не дожал, не договорил, попросите его ответить подробнее. В крайнем случае лишнее всегда можно вырезать, а вот куцые ответы не дополнить уже ничем.

6. Согласование. Этот заключительный этап некоторые авторы почему-то норовят пропустить. И зря! Даже если ваш собеседник не просит «посмотреть, что получилось», лучше не рисковать и отправить ему готовый текст. И вам, и ему будет спокойнее – никаких неприятных сюрпризов, все обговорено и согласовано.

Несколько способов взять удаленное интервью

1. По «Скайпу»

Этот способ нравится мне больше всего. Разговор в «Скайпе» с подключенной камерой очень похож на живое общение. Вы видите человека, следите за его мимикой и жестами, колебаниями настроения. Вы слышите паузы и заминки в его словах, считываете их интонацию. А самое главное – можете в режиме онлайн задавать дополнительные вопросы, менять ход беседы, направлять его в нужное русло.

Записывать разговор по «Скайпу» можно с помощью программы Free Video call recorder. После установки программы нужно запустить ее – следом автоматически запустится «Скайп». После того, как связь установится, нужно нажать на кнопку «Запись» и спокойно беседовать, не боясь потерять данные. А потом уже расшифровать видео, перенеся его в текстовый формат.

Небольшой минус такого способа: требуется последующая литературная обработка. Мало кто говорит как по-писаному: многие люди повторяются, неточно формулируют мысли, употребляют слова-паразиты – и все это нужно привести в читаемый вид. Новички часто делают две ошибки: начисто убирают все изюминки речи собеседника, заменяя их собственными словами, или, наоборот, оставляют все как есть («Ну он же так сам сказал!»).

Если не хотите, чтобы редактор вернул статью на доработку, нащупывайте тонкую грань между ошибками и изюминками. У меня был собеседник, который в конце каждого предложения вставлял присказку «это самое» и говорил характерными, «рублеными» фразами. Я решила оставить все как есть, не трогая стиль, исправляя лишь откровенные ошибки и повторы. В итоге интервью удалось, люди говорили мне: «Как классно получилось, я как будто с Николаичем вживую беседовал!»

2. Письменные вопросы и ответы

Вы тратите время только на составление вопросов, остальное человек по ту сторону монитора делает сам. Вам не придется даже расшифровывать диктофонную запись. Если человек еще прекрасно владеет словом, вы сэкономите время еще и на редактуре.

Большой минус: как бы вы ни готовились к интервью, всегда возникают дополнительные вопросы, вытекающие из ответов собеседника. При живом или «скайповом» общении они задаются по ходу беседы, здесь же изменить ничего нельзя, поэтому, если возникнут вопросы – придется беспокоить человека снова. А это не всегда бывает уместно.

Еще один большой минус: письменный формат исключает спонтанные реакции. При голосовой беседе у человека может вырваться емкое словечко, живая непосредственная реакция, которую можно обыграть и сделать это фишкой интервью. В письменном варианте это исключено: люди ни за что не допустят подобные «вольности», разве что сознательно.

3. Телефон, «Вотсап», голосовые сообщения

Этакий усеченный вариант «Скайпа», при этом из пяти чувств у тебя работает лишь одно – слух. Ты не видишь, не осязаешь собеседника, ты не можешь понять, какими духами он пахнет и какие гримасы строит в ответ на вопросы. Ты можешь только слышать. Я не аудиал, поэтому на время разговора превращаюсь в один большой локатор и жадно вслушиваюсь в интонации и слова собеседника.

Записывать аудиозвонки по телефону и в мессенджерах можно с помощью приложения CV-Record – просто скачайте его и пользуйтесь. Запись пойдет одновременно с началом звонка и сохранится в виде файла в памяти гаджета.

Минусы: с одной стороны – это и долго, и расшифровывать потом приходится, с другой – все же не так обезличенно, как в письменном виде. Мне лично больше нравится письменный формат – потому что быстро, и «Скайп» – потому что неформально. Другими способами пока не пользовалась, так что судить не берусь.

Типы онлайн-собеседников

  1. Птица-говорун – любой автор знает, что это идеальный вариант. Помните, что всегда лучше наговорить больше, чем нужно – вырезать лишнее не проблема. Дайте человеку выговориться, а если его уносит совсем не в ту степь – мягко возвращайте к теме разговора.
  2. Молчун – о, это кошмар всех интервьюеров. Такое происходит, если человек стесняется или ждет инициативы от вас. Проявите ее: начните разговор с шутки, разрядите атмосферу. Еще универсальный вариант: «Вы… (начали работать в 16 лет, любите животных, обожаете вышивать крестиком), это правда?» Вы же собирали информацию о герое – должны знать факты из его жизни. Только не начинайте разговор с фразы «Расскажите о себе»: ваш молчун замкнется еще больше.
  3. Звезда. Иногда интервью герою совсем не нужно – он не хотел общаться, но вы его уговорили. Однажды человек прислал мне ответы «на отвяжись»: «да», «нет», «может быть», «я хз», и все в таком духе. Решение нашлось: я задала более конкретные вопросы по каждому пункту, что-то написала от себя, отталкиваясь от прошлых интервью, что-то взяла с его страницы в соцсети и органично вписала в контекст – так по крупинкам, амбарам и сусекам собрался целый колобок. Разумеется, все это нужно будет согласовать с собеседником – вдруг он уже и не помнит, что говорил когда-то, или поменял свое мнение по этому вопросу.
  4. Любитель гладких фраз – тоже сложный тип. Говорит вроде много, но ни о чем. Решение то же – задавать как можно более конкретные вопросы, неожиданные вопросы в лоб, чтобы заставить «политика» вылезти из кокона словоблудия и выдать более или менее человеческую реакцию.

Правила интервью по удаленке

За годы работы я разработала несколько правил, благодаря которым даже самое удаленное интервью получится не менее интересным и живым, чем обычное.

  1. Изучайте больше информации о собеседнике – я уже говорила об этом в разделе «Подготовка к интервью», но повторю еще раз. Это самое важное!
  2. Старайтесь хоть немного разбираться в теме, чтобы понимать, о чем говорит собеседник. Год назад, когда я начала работать в сфере интернет-маркетинга, я слабо представляла, что значат все эти «виджеты обратного звонка», digital и «конверсии». Поэтому перед тем, как спрашивать подобное, я интересовалась у «Яндекса», сидела и разбиралась, чтобы не попасть впросак. Не стыдно не знать – стыдно не хотеть учиться!
  3. Помните про этикет: в удаленном общении правила поведения очень важны. Всегда уточняйте формат, интервью и время проведения, обязательно указывайте, что на вопросы ваш собеседник может отвечать по желанию. Если готовите провокационные вопросы или вопросы личного характера – лучше предупредить сразу. Обязательно благодарите за внимание.
  4. Попробуйте очеловечить формальную беседу. Да, этикет и деловой стиль – это хорошо, но я всегда стараюсь сделать беседу более личной – как правило, такие интервью получаются живыми и душевными. При этом важно не перегнуть палку, скатившись в фамильярность. Аккуратно прощупывайте почву, подстраивайтесь под своего героя. Например, я привыкла общаться со смайлами – ставлю их и в личной, и в деловой беседе. Но не все практикуют такой стиль общения. В начале беседы я пробую поставить парочку смайлов и смотрю, как человек отреагирует. Если подхватывает – отлично, мы на одной волне. Если нет – значит, буду подстраиваться под собеседника. То же самое с обращением на «ты» или «вы», приветствием «здравствуйте» или «привет», использованием профессионального сленга – словом, всего того, что выступает за рамки формальной беседы.
  5. Добавьте личного обаяния. Когда вы настроены доброжелательно и искренне интересуетесь собеседником – он это чувствует, даже находясь по ту сторону гаджета.

    Лайфхак: когда я разговариваю по «Вотсапу» или пишу личные сообщения, я обязательно улыбаюсь. Доказано, что даже если механически растянуть губы в улыбке, мозг воспринимает это как сигнал, и на душе действительно становится веселее.

  6. Включите актерские способности. При удаленном формате интервью ваши ресурсы ограничены – так постарайтесь использовать их по максимуму. Представьте, что вы – это ваш собеседник, вообразите, как проходит его день, мысленно распишите его дела и заботы. Подумайте, в какое время он встает, когда ему удобно написать, а когда не очень. Отслеживайте его соцсети. Если ваш визави отправился в деловую поездку или отпуск – лучше пока его не трогать. Приедет – тогда и напишете.

Проблемы, которые могут возникнуть при написании

1. Вы не можете связаться с собеседником

Редактор дал вам задание – найти Василия Пупкина и взять у него интервью. Но в соцсетях Василия нет, на офисный телефон отвечает его секретарша, а на почте – бот.

Совет: попробуйте найти сотрудника, отвечающего за пиар-продвижение и связи с общественностью компании, и связаться с ним. Или ищите альтернативные каналы связи – старое доброе сарафанное радио, общих знакомых. Обязательно найдется тот, кто знает личную почту или мобильный телефон. В крайнем случае подключите редактора – пусть тоже постарается.

2. У человека нет времени ответить на вопросы

Вы уже давно написали и отправили вопросы, но ваше сообщение даже не прочитано, и процесс затягивается.

Совет: терпение и еще раз терпение – не терроризируйте человека звонками и письмами. Да, иногда приходится ждать месяцами, а гонорар хочется получить немедленно. Помните, что деловые люди живут в особом темпе, им действительно бывает некогда сесть и ответить на вопросы. Изредка вежливо напоминайте о себе – и ваше терпение в большинстве случаев увенчается успехом.

3. Собеседник отказывается от интервью

У него нет времени, нет желания или он вообще принципиально не дает интервью. Если вы в одном городе, можно напроситься на личную встречу, а если нет?

Совет: представьте, сколько человек пытались уломать этого стреляного воробья! Выделитесь из общей массы: изучите информацию и найдите фишку, чтобы зацепить его, предложите выгоды, которые он получит от интервью с вами. Шансы невелики, но попробовать стоит. Одно радует: прямо сказать «нет» – это честнее, чем кормить завтраками и в итоге оставить с носом.

4. Собеседник говорит, что вы все переврали

Увы, такое случается с авторами, которые ищут информацию о человеке в интернете. В пяти источниках будет правда, а в одном – полное вранье, и по закону подлости именно его вы возьмете за основу.

Совет: тщательно фильтруйте информацию. Лучше сто раз перепроверить, чем потом получать обвинения в непрофессионализме и переписывать статью. Если сомневаетесь – так и спросите у собеседника: правда ли, что про вас пишут? Если боитесь – лучше вообще не касайтесь спорных моментов.

И последний важный момент

Обязательно держите с собеседником обратную связь, не забывайте о нем, как об отработанном материале. После того, как интервью будет написано – согласуйте и внесите правки при необходимости. А когда текст опубликуют – в тот же день пришлите ссылку. И человеку приятно, и вам задел на будущее – вполне возможно, что ваш собеседник еще пригодится вам в качестве эксперта или героя следующего интервью.

kak-napisat-khoroshee-intervyu-po-udalenke-lichnyy-opyt

texterra.ru

10 золотых правил ведения интервью

Sir Robin Day_интервью_советы_bestappТелеведущий BBC Робин Дэй, которого спустя годы будут называть Сэр Робин, написал десять правил ведения острых интервью.

Он был одним из тех, у кого получалось совмещать неудобные вопросы и тактичность по отношению к гостям в эфире. Робина Дэя до сих пор считают одним из самых умных и жестких интервьюеров в истории телевидения. Его атаки приходилось отражать Маргарет Тэтчер.

Читайте также «Интервью: 7 смертных грехов журналистов»

Он начинал работать на телевидении, когда жесткие интервью еще не вошли в моду. И считал, что: «У журналиста всегда есть право, или даже обязанность, задавать неудобные вопросы от имени аудитории».

Оригинал публикации смотрите на сайте BBC Russian. 

ПРАВИЛА ИНТЕРВЬЮ РОБИНА ДЭЯ:

Cэр Робин Дэй. Автор фото: Каролин Джаногли
  • Телеведущий, который берет интервью, должен, прежде всего, выполнять обязанности журналиста: задавать вопросы, узнавать факты и мнения;
  • Свои личные предрассудки нужно оставить в стороне и стараться задавать объективные вопросы, отражающие широкий спектр мнений;
  • Не следует впадать в ступор от восторга в присутствии известного или авторитетного гостя;
  • Нельзя обманывать аудиторию, намеренно избегая неловких тем и заранее заготавливая нужные вопросы;
  • Важно не поддаваться на просьбы работодателя сгладить острые углы или заранее прописать текст интервью, чтобы обеспечить появление в эфире престижного гостя или угодить властям. Журналист обязан отказаться от интервью, если его требования против подобного подхода не были удовлетворены;
  • Интервьюер не должен заранее согласовывать свои вопросы с гостем, однако он вполне может сообщить, о чем в целом пойдет речь. Если гость уже получил список конкретных вопросов, журналист не сможет ничего уточнить или предъявить контраргументы;
  • Журналист обязан дать гостю возможность высказаться, учитывая жесткие временные рамки телевизионного эфира;
  • Ни в коем случае нельзя использовать свои профессиональные навыки, чтобы «подставить» или смутить собеседника, не привыкшего к камере;
  • Задавать вопросы нужно уверенно и твердо стоять на своем. Однако важно знать меру, чтобы не звучать слишком агрессивно или оскорбительно;
  • Важно помнить, что телеведущий не обязан вступать в полемику. Он прежде всего журналист, представляющий интересы зрителей, а не прокурор, следователь или психиатр.
10 золотых правил ведения интервью

bestapp.menu

Как давать интервью: множество практических советов

Как давать интервью: несколько практических советов

Автор: Энни Гартон (Annie Gurton), руководитель бизнес-группы Broader-A-Plus, Inc. Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского.

 

Зачем давать интервью? Интервью — это возможность убедить журналиста своими аргументами, произвести на него впечатление своими знаниями и остроумием. Обычно журналисту нужны информация, комментарии, мнения и взгляды. Интервью — это еще и возможность продвинуть товар, торговую марку или компанию, а также увеличить осведомленность клиентов о них и, следовательно, прибыль.

Люди часто волнуются во время интервью, но большинство журналистов просто надеются получить информацию и мнения. Это не допрос с пристрастием (как многие люди себе представляют интервью). Оно часто напоминают дружескую беседу, но пусть вас не успокаивает ложное чувство безопасности: журналист волен записать или передать в эфир все, что вы сказали.

У журналиста больший опыт интервью, чем у вас, но вы — специалист по сложному вопросу или теме. Журналисты редко знают глубоко и полностью предмет разговора; они знают немного о множестве вещей. Поэтому вы почти наверняка знаете больше них. Поэтому они и хотят с вами поговорить.

Вы всегда можете отказаться от интервью, если считаете, что:

  • журналист недоброжелателен;
  • ему нужны комментарии к плохим новостям, а это не входит в ваши служебные обязанности;
  • есть кто-то лучше подготовленный и знающий больше, чем вы;
  • не можете сказать ничего дельного;
  • конкуренты могут быть лучше, и ваш имидж пострадает;
  • у вас не будет возможности сказать то, что вы хотите.

 

Отказавшийся от интервью выглядит так, будто что-то скрывает. Если вы действительно считаете, что лучше отказаться:

  • Будьте вежливы: не вешайте телефонную трубку и не говорите: «Без комментариев!»
  • Приведите правдоподобную причину;
  • Предложите провести интервью в другой раз;
  • Проясните, что ваш отказ от интервью — это не политика компании;
  • Подскажите другие темы, с которыми вы могли бы познакомить, прокомментировав их.

 

Если вы считаете, что журналист может позвонить неожиданно, или ждете интервью, подготовьте список контрольных вопросов на одной странице. У вас появится уверенность, что вы сможете контролировать интервью, что у вас есть вся необходимая информация.

 

Не ждите, что журналист будет дружелюбен, и не удивляйтесь, если он покажется бесцеремонным или даже неприязненным. Журналист создает дистанцию между собой и вами, пытаясь оставаться профессиональным и сдержанным. Если он будет слишком дружелюбен, ему сложнее будет оставаться критичным и задавать сложные вопросы, которые обеспечивают ему ответы и информацию, необходимую для его читателей.

Нет двух одинаковых журналистов. Есть много разных типов и подходов. Однако все журналисты:

  • могут задавать вопросы, которые попадают прямо в сущность проблемы;
  • могут заставить собеседника сказать что-то, о чем он не хотел говорить.

 

Любой хороший журналист будет:

  • подсказывать вам;
  • возражать вам;
  • ничего не говорить, храня молчание, пока вы нарушаете тишину;
  • подготовлен;
  • знать все о вашем рынке и конкурентах.

 

Любой хороший интервьюер будет:

  • несговорчивым;
  • наблюдательным;
  • скептичным;
  • осведомленным;
  • и не будет слепо верить вам.

 

Журналист будет действовать как «адвокат дьявола» от имени своего клиента, читателя или слушателя. Иногда вопросы журналиста могут показаться наивными или невинными. Не надейтесь, что это действительно так. Отвечайте одинаково просто. Журналист не всегда хочет показать собеседника с неблагоприятной стороны, просто он стремится получить наилучший сюжет. Обычно он хочет, чтобы вы хорошо играли свою роль.

Журналист:

  • Не пропускает без возражений необдуманные заявления.
  • Не принимает предположений без доказательств.
  • Стремится найти ваши слабые места.
  • Стремится выяснить, лжете ли вы, преувеличиваете или вводите в заблуждение.
  • Его не удержат восхищение вами, вашими деньгами, положением или властью.

 

Журналисты могут использовать различные тактики:

  • Формулировать по видимости простые вопросы, которые могут открыть значительно больше, чем осознает собеседник.
  • Быстро и подряд задавать сложные вопросы, пытаясь запутать или спровоцировать.
  • Хранить молчание — эта старая хитрость вынуждает собеседников продолжать говорить.
  • Переход от дружелюбия к неприязни может привести собеседника в замешательство.
  • Заявление о сжатых сроках сдачи материала — и принуждение к необдуманному ответу.
  • Делать ошибочные предположения: с одной стороны, провоцирует противодействие, с другой, дает возможность получить точные факты.
  • Показать, что интервью заканчивается. Закрыть блокнот или начать болтать о чем-нибудь еще, — это может служить знаком того, что интервью закончено. Однако оно не закончится, пока вы не выйдете на улицу или не положите телефонную трубку. Журналист всегда работает.
  • В конце интервью задать заранее заготовленный вопрос, в действительности самый острый. Часто к этому времени люди расслабленны и отвечают, не задумываясь.

 

Несмотря на распространенное мнение, что все журналисты подобны ротвейлерам, намеренно перевирают слова и причиняют неприятности, в действительности так поступают немногие. Верно и обратное: многие журналисты стараются поддержать собеседника, потому что чем менее скован человек, тем больше его слова заслуживают цитирования. Большинство журналистов будут стремиться снизить ваше напряжение и сделать так, чтобы вы раскрылись, а не раздражать вас, чтобы вы замкнулись.

Успеха в интервью добиваются те, кто:

  • спокойно отвечают.
  • не обращают внимания на нелепые комментарии.
  • исправляют невежественные и неточные утверждения.
  • могут спокойно спросить, откуда журналист взял факты.
  • используют точные слова и фразы.
  • не принимают ложную или вводящую в заблуждение трактовку журналистом событий или фактов и могут спокойно настоять на своей точке зрения.
  • не расслабляются, пока интервью действительно не закончится.
  • не увязают в критике конкурентов.
  • не позволяют журналистам приписывать им слова.
  • не отреагируют на заявление о приближающемся сроке сдачи материала — они не будут делать поспешных заявлений.
  • уделяют внимание речи, используя техники профессионального и делового разговора.
  • не поддаются волнению.
  • хорошо подготовлены.
  • не пользуются специальными терминами.
  • помнят, что через журналиста говорят со своими клиентами.

 

Сохраняйте чувство юмора и будьте обаятельными. Не позволяйте журналисту провоцировать вас.

Начните интервью, убедившись, что журналист:

  • как следует подготовлен;
  • получил правильные основные факты;
  • точно знает ваше имя и должность;
  • что у него есть номер вашего телефона и адрес электронной почты;
  • знает название вашего товара и его свойства.

 

Подготовьте, напишите и отрепетируйте свои сообщения: старайтесь создавать их простыми и не делайте много пометок.

 

Вы сидите за столом, работаете. Звонит телефон. Это журналист, которого вы не знаете. Не пугайтесь. Вы не должны отвечать на его вопросы немедленно. «Выторгуйте» себе время подготовиться и подумать. Возьмите ситуацию под контроль, выяснив основное:

  • Поблагодарите журналиста за звонок.
  • Подтвердите, что вы хотите с ним разговаривать.
  • Спросите, о чем он(а) хочет говорить.
  • Воспользуйтесь списком контрольных вопросов для подготовки интервью, чтобы убедиться, что задаете верные вопросы. Особенно важно узнать срок сдачи материала и номер телефона.
  • Можно сказать ему: «Я как раз собирался на встречу. Скажите мне, что вам хочется узнать, и оставьте номер телефона. Я перезвоню вам через пять минут».

 

Затем позвоните менеджеру по PR или коллеге с опытом работы со СМИ, и спросите:

  • Какая квалификация у этого журналиста?
  • Можно ли ему доверять?
  • Легко ли с ним разговаривать?
  • Насколько он осведомлен?
  • Для какого издания он работает?

 

Затем выпишите ключевые тезисы, которые вы хотите сообщить во время интервью. Предупредите вопросы журналиста, особенно сложные, а также подготовьте и отрепетируйте свои ответы. Перезвоните журналисту как можно быстрее, подготовившись за несколько минут. Кто он(а), для какого издания работает, какая у него аудитория, что он может спросить? Если чего-то не знаете, спросите журналиста в первые минуты разговора. Вы — эксперт, вы знаете все о своей компании, товарах, рынке и его потенциале.

У журналиста может быть предвзятая точка зрения или позиция. Обычно это негативная предпосылка, потому что таков метод работы большинства журналистов. Если у них будет положительная предпосылка и интервью пройдет при согласии сторон, результат не будет интересен читателю.

Во время интервью спросите:

  • О его теме (вы можете быть не тем человеком для этих комментариев).
  • Для какого оно издания (зная целевую аудиторию, сможете задать верный уровень содержания).
  • О сроке сдачи материала (узнаете, сколько у вас есть времени на ответы и сможете ли вы встретиться с журналистом позже).
  • С кем еще говорил журналист (у вас будет лучшее представление о его точке зрения).
  • Будет ли это сообщение в печати или статья (так вы узнаете, нужен ли журналисту краткий комментарий, спокойное изложение или анализ).
  • О точке зрения, которую планирует поддерживать журналист (этого он может вам не сказать).
  • Где журналист получил сюжет (поможет вам определить, дружелюбен ли он).

 

Выясните точку зрения журналиста в начале беседы:

  • Спросив его о характере читателей (для того, чтобы определить его позицию).
  • Спросив об его мнении (этого он вам может не сказать).
  • Спросив об его взглядах.

 

Это кажется очевидным, но отвечайте на вопросы журналиста:

  • Журналист не знает того, что знаете вы. Он говорит с вами, чтобы узнать больше.
  • Не старайтесь «заговорить» журналиста.
  • Не пытайтесь слепо протолкнуть свою информацию, не связанное с вопросами журналиста. Дайте журналисту приемлемые ответы на его вопросы, а затем смените направление разговора, чтобы можно было изложить ваше сообщение.
  • Вы — эксперт. Сообщите журналисту наиболее увлекательные факты.
  • Журналист хочет, чтобы вы внимательно слушали, о чем он спрашивает, и отвечали на его вопросы.
  • Неверно разражаться подготовленным ответом, игнорируя то, что сказал журналист. Важнейшая сторона умения хорошо давать интервью — быть хорошим слушателем. Усваивайте то, что спрашивает журналист, и думайте, как можно повернуть вопрос в том направлении, о котором вы хотите говорить.

 

Журналист может говорить с вами не для того, чтобы больше узнать о вас или ваших товарах, — его может больше интересовать ваше мнение о конкурентах. В этом случае:

  • остерегайтесь быть слишком самоуверенным или откровенно высказывать точку свою зрения о конкурентах;
  • критиковать конкурентов — дурной тон;
  • критика конкурентов обычно возвращается к вам;
  • вашей тактикой должно быть продвижение собственного положения, а не нападки на соперника;
  • если журналист утверждает, что ваш конкурент обсуждает вас, попросите рассказать подробней, что именно он говорит, и разбейте его доводы по пунктам;
  • не делайте необдуманных и голословных утверждений о своих конкурентах;
  • думайте и говорите о своем положении конкретно, с цифрами и фактами защищайте свое мнение;
  • создайте короткое, точное заявление, которое подкрепит ваше сообщение.

 

В редких случаях вы можете обнаружить, что журналист относится к вам враждебно. Обычно такие технологии предназначены для политических интервью или кризисных ситуаций, а не для собеседников, помогающих «обычным» новостям или статьям.

Журналист гораздо больше надеется на то, что вы предоставите ему много убедительного и интересного материала. Однако вы должны быть готовы к тому, что журналист может критиковать то, что вы говорите. Не ждите, что ваши заявления или утверждения останутся незамеченными. Это их работа. Самое худшее — это отвечать на грубые или агрессивные вопросы с агрессией. Поэтому:

  • Будьте спокойны.
  • Сосредоточьтесь на положительных аспектах своего обращения.
  • Не повторяйте противоположное мнение в своем ответе.
  • Не занимайте оборонительную позицию.
  • Если интервьюер пытается прервать вас на середине ответа, скажите: «Пожалуйста, позвольте мне закончить». Затем завершите предложение.
  • Не говорите односложно «да» или «нет»: оживляйте свои ответы, но не перескакивайте с одной мысли на другую. Когда закончите мысль, сделайте паузу.
  • Если вопрос явно далек от предмета беседы, если он неуместный и провокационный, скажите мягко: «Мы здесь не это обсуждаем. Мы говорим о…» или: «Это не относится к делу …»
  • Не спорьте с интервьюером и не противоречьте ему.
  • Никогда не теряйте самообладания.
  • Никогда не прерывайте интервью: это намного хуже для вас, чем для интервьюера.

 

Если интервьюер сказал что-то неточное или неверное, не пропускайте это незамеченным. И интервьюер, и аудитория будут уважать вас намного больше, если вы защитите себя и исправите ошибки.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

www.elitarium.ru

Как успешное интервью взять | Тексты на коленке

Интервью многие считают легким жанром. Даже от коллег-журналистов мне приходилось слышать это мнение. Казалось бы, что тут сложного: задал вопрос – получил ответ. И дело в шляпе! Но не тут-то было. За кажущейся легкостью интервью скрывается немало подводных камней, о которые нетрудно и споткнуться.

Цели интервью бывают разные. Чаще всего интервью используют, чтобы рассказать о человеке, вернее, чтобы он сам рассказал о себе. Это интервью-портрет. С помощью интервью можно также решить какую-то проблему или рассказать новость, расспросив о ней эксперта в определенной области. Это проблемное или информативное интервью. Итак!

Правило №1: четко определяем цель нашего интервью.

Что мы хотим? Рассказать о человеке? Раскрыть его как личность? Или мы будем спрашивать у эксперта или известной личности о какой-либо проблеме, чтобы услышать его мнение? Определить цель нужно для дальнейшей подготовки к интервью.

Правило №2: изучаем “объект”.

Если мы хотим решать какую-либо проблему, то нужно ответить себе на вопрос: насколько нас эта проблема волнует и вообще знакома ли она нам? И хотя бы в общих чертах с этой проблемой нужно ознакомиться.  Если мы хотим написать интервью-портрет, то конечно же, должны узнать о будущем герое статьи как можно больше. Если это писатель, художник, то познакомится с его творчеством. Если это блогер, то почитать его блог… Чтобы не спрашивать в процессе интервью: “Ах, и это вы написали (сочинили, нарисовали)?”

Правило №3: составляем вопросы для интервью.

Ну вот, мы добрались до основной части подготовки к интервью. Именно от того насколько удачно составлены вопросы для интервью, и зависит его успех. Потому что каков вопрос – таков и ответ. Для того мы и изучали наш “объект”, чтобы вопросы получились интересными, ведь нет ничего хуже для интервьюера (это тот, кто берет интервью) получить в ответ лишь сухие “да” или “нет” (более подробно, как составить вопросы для интервью, я напишу отдельный пост).

Правило №4: заинтересовываем собеседника.

Вопросы, в первую очередь, должны быть интересны нашему собеседнику! Они должны ему нравиться! Он должен хотеть на них отвечать!

Однажды я забрела на один блог, где один известный блогер опубликовал свое интервью с другим еще более известным блоггром. Меня удивило то, что вопросы автора были гораздо длиннее ответов героя интервью. А когда я прошла по ссылке на блог интервьюируемого, то уже в общем-то без удивлением прочитала анонс этого интервью. В нем его герой сообщал своим читателям о том, что если они хотят почитать с ним интервью, вопросы которого большей частью ему были неинтересны (!), то пусть пройдут по ссылке… Комментарии, как говорится, излишни…

Правило №5: заинтересовываем читателя.

Ну и, наконец-то, интервью должно быть интересно нашему читателю. Поэтому стараемся представить нашего героя в самом лучшем и интересном свете. Убираем из интервью неудачные вопросы и неинтересные ответы. А если в интервью мы решаем какой-то вопрос или проблему, то стараемся раскрыть их в полной мере, чтобы наш читатель обязательно нашел ответ на волнующий его вопрос!

Анна Санникова.

Советую почитать еще:

www.ladysfera.ru