Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку. Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку | Все о законах и праве

Бракованный товар

Согласно этим условиям бракованный товар не соответствует: — условиям договора купли-продажи, заключенным между продавцом и покупателем; — требованиям законов, регламентирующих качество и безопасность определенного вида товаров; — образцу или описанию, если заявлено, что товар обязан им соответствовать; — заявленным производителем свойствам, позволяющим использовать данный вид по назначению. Правила возврата бракованного товара Возврат бракованного товара и правила, в соответствии с которыми покупатель может его осуществить, регламентируются ст.18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей».

Помощь в возврате товара с браком

На данный вопрос существует большое число разных предположений. Помощь в возврате с браком Процедура возврата товара с браком в магазин регулируется специальным законом о защите прав потребителей, который определяет взаимоотношения продавца и покупателя. Этот закон принят в России больше 20 лет назад. Каждый из нас в повседневной жизни сталкивался с тем, что приобретал товар с браком.

Возврат бракованного товара от покупателя

Для их определения необходимо знать требования к эталону – продукту, который отвечает всем нормам качества. Но для начала необходимо разобраться – что можно считать отклонением, а что нет. По определению дефект – это несоответствие отдельных характеристик продукта установленным нормам. Для проверки этого соответствия необходимо обратиться к технической документации, согласно которой был произведен конкретный продукт. Название норматива в обязательном порядке должно присутствовать на упаковке. ГОСТ – это государственный стандарт.

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Защита Прав Потребителей К сожалению, от приобретения бракованного товара не застрахован никто и вопреки бытующему мнению покупка в том или и ном брэндовом магазине не может гарантировать Вам, что она будет радовать Вас вечно (ну или хотя бы в течении гарантийного срока) своей качественной службой. Любое производство зависит от слишком большого количества факторов влияющих на конечное качество продукта, и отследить их все попросту не представляется возможным. Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора (официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Статья 25 закона — О защите прав потребителей: особенности возврата или обмена товара надлежащего качества

Но не всегда торговец соглашается принять обратно проданный товар. Кто же из них прав? На чьей стороне закон и как им правильно воспользоваться? Интересы покупателей охраняются законом «О защите прав потребителей» (коротко ЗПП). Ниже мы разберем 25 статью ЗПП. Об этом пойдёт речь в нашей статье. Что написано в законе Возврат товара, не имеющего явного или скрытого брака, предусмотрен статьёй 25 указанного закона.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся на то, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и будет радовать глаз. К сожалению, нередко возникают такие ситуации, когда наши ожидания не оправдываются, и тогда встает вопрос: как поступить с некачественной, имеющей явные дефекты, обувью? Вправе ли мы произвести возврат обуви в магазин и что говорит в этом случае «Закон о защите прав потребителей»? Гарантийный срок на типы обуви Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может разниться в зависимости от типа обуви (ссылка на закон ). Так, на внесезонную обувь (обувь для офиса, для занятий спортом, домашняя обувь, специализированная обувь) гарантийный срок исчисляется со дня приобретения. Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Для возврата товара существуют, согласно закону, три основные причины: отсутствие у покупателя информации о товаре; брак; возврат товара, который не подошел (не понравился) покупателю по разным причинам. Отсутствие у покупателя информации о Продавец должен дать покупателю всю необходимую информацию о том, что он покупает: о свойствах, качестве, сроках хранения и гарантиях, о том, где товар можно в случае чего отремонтировать.

Поиск законов по альтернативным названиям и обзор законодательства России

likvidaciya-ooo-balashiha.ru

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

Если подтвержден факт брака, то тара не является неотъемлемым элементом товара.

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

В этом случае рекомендуется обосновать возврат без упаковки следующими аргументами:

1. Ее наличие не влияет на эксплуатационные характеристики продукта.
2. Она должна была соответствовать ГОСТ, который в большинстве случаев не соблюдается производителем.

Если же поставщик настаивает на отказе – можно в письменной форме уведомить о намерении обращения в Роспотребнадзор. Этот аргумент является самым весомым, но его нужно применять только в крайнем случае.

Разрабатывается на базе конкретного министерства (легкая промышленность, тяжелая, пищевая и т.д.).

• ТУ – технические условия, разрабатываемые самим производителем. Они лишь могут проходить первичную проверку в государственных органах контроля (санэпидемстанция, лаборатория метрологии), чтобы избежать явных нарушений.

В странах Европы и США приняты другие нормы, которые не регламентируют критерии выпуска конкретной продукции.

Они предназначены для контроля менеджмента производства.

1. ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.
2. IEC – электротехническая комиссия.

Поэтому если возникли подозрения в ненадлежащем качестве приобретенного товара – можно сравнить его фактические свойства с регламентируемыми.

После обнаружения отклонения от нормы нужно заполнить бланк — форму ТОРГ-2 (или 3):

Форма ТОРГ-2

Если же брак был обнаружен после приемки товара – необходимо составить акт. Его форма не регламентируется и может быть разработана юридическим лицом. Для возврата бракованного продукта составляется товарная и корректировочная налоговая накладные.

• 002 Дебет – принят на временное ответственное хранение.
• 002 Кредит – осуществлен возврат поставщику.

Возврат денежных средств осуществляется по счетам 60 (Дебет) и 78 (Кредит).

Смотрите видео о возврате бракованного товара

От физического лица

Во время выполнения процедуры возврата от физического лица также нужно соблюдать все законодательные нормы.

Если же было выявлено, что товар соответствует качеству – расходы ложатся на покупателя.

• Доставка крупногабаритного (от 5 кг и выше) бракованного продукта осуществляется за счет продавца. Покупатель может привести товар с браком самостоятельно, предварительно оговорив сумму транспортных расходов с анализатором. Она должна быть компенсирована последним.

Это лишь основные права покупателей. Преимущества этого законодательного акта заключаются в описании практически всех возможных спорных моментов между продавцом и покупателем.

Покупатели бывают разные

После выявления брака следует правильно составить претензию продавцу.

Чтобы сделать такой возврат одежды, у потребителя есть четырнадцать дней, причем сам день покупки в этот временной интервал не входит. Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок.

Обратите, пожалуйста, внимание!

1. Речь в законе идет вовсе не о возврате денег, а о замене товара. Возврат денег проводится только в ситуации отсутствия подходящего потребителю товара-аналога.

Возвращаем брак обратно в магазин

Они влияют на потребительские свойства товара и могут быть просто опасными для человека. Во избежание этого на каждой производственной (сельскохозяйственной) структуре должен быть отдел технического контроля. Рекомендуется приобретать ту продукцию, на этикетке которой есть не только ссылка на нормативный документ, но и стоит штамп ОТК с указанием № смены.По вине продавца Это наиболее часто встречающаяся ситуация. Она может быть обусловлена несколькими факторами. Главный из них – отсутствие системы контроля качества.

+7 (499) 677-23-53 (Москва)

+7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)

8 (800) 775-65-04 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Проверка качества

Основной причиной возврата являются явные или скрытые дефекты.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: возможен ли возврат мобильного телефона? Представим, что покупатель приобрел мобильный телефон, который при ближайшем рассмотрении ему не понравился, несмотря на отсутствие претензий по качеству. Возможно ли вернуть такой товар в магазин по правилам ст.

25?

Как уже было указано, товары, не подлежащие возврату или обмену, перечислены в специальном перечне, утвержденном Правительством РФ. Это, прежде всего, лекарства, предметы личной гигиены, драгоценности, бытовая химия, а также технически сложные товары, в числе которых телефонные аппараты.

возврат одежды, нет – если знать несколько значимых моментов:

1. Право на возврат одежды в случае, если ее качество далеко от регламентируемого, а также на возврат денег от того продавца, который ее реализовал, у каждого покупателя сохраняется в течение двух лет с непосредственного момента такого приобретения, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в своих восемнадцатой и девятнадцатой статьях.
2. В течение гарантийного срока доказывать, что потребитель выдвигает какие-то абсолютно неправомерные требования, а на самом деле никаких недостатков в товаре нет или они возникли из-за действий самого потребителя, должен сам продавец, о чем говорит Закон «О защите прав потребителей» в пятом пункте своей восемнадцатой статьи.

1. Срок претензии. В течение срока годности или действия гарантии. Если же у товара эти характеристики отсутствуют – максимальное время предъявления претензии может составлять 2 года. Если же продавец не является представителем производителя – возврат товара ему можно осуществить только в течение 14 дней. После этого срока все претензии предъявляются изготовителю.
2. Если продавец заранее не оповестил покупателя о недостатках, то последний имеет право вернуть товар, потребовать замену на аналогичный или уменьшение стоимости. Если же брак в продукте стал причиной убытков – вся ответственность на их возмещение ложится на продавца (производителя).
3. Потребовать экспертную проверку за счет анализатора. Покупатель имеет право присутствовать на всех этапах ее проведения.

fondsib.ru

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

По какой статье закона о защите прав потребителей я могу вернуть товар? (планшет)

— бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов, понесенных в результате устранения недостатков своими силами или силами третьего лица; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на аналогичный или замены товара другой модели и марки с перерасчетом цены; — возврата уплаченных за товар денежных средств.

Права потребителя: возврат товара различного качества

Стоит учитывать и то, что в случае нахождения техники в ремонте срок гарантийного использования продлевается на все его время.

25 Закона «О защите прав потребителей» купленный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, можно обменять, в течение 14 дней со дня приобретения, а если на замену нет, то вернуть продавцу. Однако, вернуть или обменять, не подошедшую мебель нельзя.

Так согласно пункту 8 Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства № 55 от 19.

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Post navigation

Доставка возвращаемого товара на наш склад обязательна. Возврат и обмен товаров, приобретенных в магазине ОТ МАМЫ К МАМЕ, подлежащих обмену и возврату, производится в месте покупки по адресу: г.Абакан, ул.

Кирова, 204а. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Закон о защите прав потребителей при возврате товара

А продавец не должен препятствовать в этом. Возврат в денежной форме происходит только тогда, когда в день обмена такого же товара у продавца нет в наличии. Например, можно обменять качественный на аналогичный, если он не подходит по разным признакам (не нравится цвет, размер и так далее).

Закон о защите прав потребителей – возврат купленного товара на протяжении 14 дней

Сделать это возможно на протяжении 2-х недель. При этом у потребителей достаточно прав для возврата ненадлежащего качества в последующие годы. Правда, это возможно только в определенных ситуациях, если речь идет о вещи длительного использования, предел службы которой не указывается.

Возврат бракованного товара

Содержат требования по производству; ТУ – технические условия, которые издает лично производитель. Они призваны не допустить явного нарушения стандартов качества, и их соблюдение гарантирует первичную проверку в органах государственного контроля. При подозрении на брак в, потребитель может самостоятельно сравнить свойства и качества товара с теми, которые прописаны в регулирующих документах.

Товар с браком, что делать? (часть 1)

Что делать, если купленный Вами товар оказался неисправным, или с браком. Уважаемые потребители! Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей».

Потребитель также может отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денег.

myeconomist.ru

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей в течении 14 дней 2018 год

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

• превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
• обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

• обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
• в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
• предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

pravapot.ru

Закон о защите прав потребителей брак товара

Возврат бракованного товара

Возврат бракованного – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

Бракованный товар – это товар, который имеет недостаток, то есть он не соответствует требованиям качества, предъявляемым к данной категории или требованиям, прописанным в торговом договоре.

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара

В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя. Продавец обязан предоставить качественный и соответствующий описаниям товар, а в случае если возникнут какие-либо сомнения относительно проданной продукции, возможен возврат товара, согласно со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Предъявление требований о браке если вами была приобретена некачественная корпусная или мягкая защита.

Если да, пусть отправляет холодильник на экспертизу, то требования о законе некачественного товара можно предъявить в так называемый разумный срок.

Сколько у потребителя времени, что право действительно бракованное. Дождитесь окончания ремонта, пока не вышел гарантийный срок на товар, что технические характеристики не соответствуют заявленным при продаже автомобиля, услуги.

Товар с браком, что делать?

(часть 1)

Что делать, если купленный Вами товар оказался неисправным, или с браком. Уважаемые потребители! Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей».

Потребитель также может отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денег. При этом, доставка крупногабаритного и весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляется силами и за счёт продавца ( изготовителя) на основании договора с ним ( п.

Закон РАА

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Права потребителя: возврат товара различного качества

Многие слышали о законе потребительских прав. Но в реальности мало кто представляет, в чем он заключаются, на что ссылаться и что требовать.

Тем более что сами продавцы не всегда спешат соблюдать права потребителя. Бывает, что купленная продукция оказывается с браком. К сожалению, застраховаться от этого невозможно: детали могут быть неисправны, мог повредиться при транспортировке, да и человеческий фактор никто не отменял.

Бракованный Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с разочарованием от приобретения, который оказывался непригодным для употребления или имел дефект. Понятие бракованный, к сожалению, хорошо известно, однако мало кто знает, как защищены права потребителей в подобных ситуациях, какие действия необходимо предпринять для того, чтобы осуществить возврат денег или обменять бракованный. Российское законодательство, а именно Закон «О защите прав потребителей», четко определяет условия, при которых можно считать некачественным.

Закон о защите прав потребителей возврат бракованного товара

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На данный вопрос существует большое число разных предположений.

juridicheskii.ru

Закон о защите прав потребителей возврат товара по браку

Закон о защите прав потребителей при возврате товара

Например, можно обменять качественный товар на аналогичный, если он не подходит по разным признакам (не нравится цвет, размер и так далее). Время на раздумья у покупателя в таком случае – две недели со дня приобретения покупки. Отсчет ведется со дня, следующего за днем совершения сделки. Если соблюдены все сроки и требования к возврату качественных товаров, а аналогичной вещи у продавца на день обращения потребителя нет, то покупатель на законных основаниях может требовать возврата средств.

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке, товарном чеке или иным способом).

Обычно проверяет качество проблемных товаров непосредственный их продавец, если на то будет требование покупателя.

Временной интервал, который займет подобная экспертиза, может быть разным. Больше всего времени такой процесс занимает для товара, который внесен в перечень технически сложной продукции.

Его длительность может превышать установленный срок возврата денег, который обычно занимает четырнадцать дней. Если прошел более долгий срок, и все-таки потребовался возврат товара .

Вам абсолютно не о чем переживать.

В соответствии с частью 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, требования, связанные с недостатками могут быть предъявлены в разумный срок в пределах 2-х лет со дня передачи потребителю.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного (пункт 4, статья 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей)

Права потребителя: возврат товара различного качества

Однако данное правило не действует, если дефект относится к разряду неустраняемых или повторно появляется после ремонта, если товар находился в ремонте суммированным учетом более 30 дней или более 45 дней подряд. Стоит учитывать и то, что в случае нахождения техники в ремонте срок гарантийного использования продлевается на все его время. Таким образом, если покупатель под подпись был ознакомлен с тем, что в имеется дефект, или если неисправность в работе продукции возникла по вине покупателя, ни вернуть себе деньги, ни получить новую продукцию взамен он не сможет.

Post navigation

Знание некоторых положений закона о правах потребителей поможет не потерять деньги в случае покупки бракованного телефона или компьютера. Также это позволит не спасовать перед недобросовестным продавцом, желающим обернуть ситуацию в свою пользу и потому отказывающимся принимать не подошедшую покупателю вещь, мотивируя свою точку зрения надлежащим качеством.

Защита прав потребителей при возврате Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора (официальное название — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

По какой статье закона о защите прав потребителей я могу вернуть товар?

(планшет)

— бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов, понесенных в результате устранения недостатков своими силами или силами третьего лица; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на аналогичный или замены товара другой модели и марки с перерасчетом цены; — возврата уплаченных за товар денежных средств.

При этом вы можете выдвинуть любое из перечисленных требований, и не обязаны объяснять причины своего выбора.

Возврат товара по браку

Возврат товара бракованного товара продавцу возможен, если человеком не были нарушены правила эксплуатации, а также все выявленные недостатки небыли предварительно оговорены с торговой точкой. Покупая дорогостоящую вещь в интересах покупателя тщательно проверить ее работоспособность, соответствующую комплектацию и цельность поставки.

Так как на каждую вещь сроки возврата могут отличаться, необходимо обязательно их уточнять у представителей торговой точки.

Осуществляя возврат товара бракованного товара продавцу.

человек имеет право требовать ее ремонта, либо замены на однотипную, а также возврата всех уплаченных средств.

vash-yurist102.ru

Права потребителя: возврат товара различного качества

Многие слышали о законе потребительских прав. Но в реальности мало кто представляет, в чем он заключаются, на что ссылаться и что требовать. Тем более что сами продавцы не всегда спешат соблюдать права потребителя.

Возврат товара с браком

Бывает, что купленная продукция оказывается с браком. К сожалению, застраховаться от этого невозможно: детали могут быть неисправны, товар мог повредиться при транспортировке, да и человеческий фактор никто не отменял. Под браком (или несоответствием качеству) понимается продукция, не соответствующая применяемым к ней требованиям. Передача такой продукции потребителям запрещена. Поэтому, как гарантирует закон о правах потребителей, возврат товара при обнаружении брака допускается на протяжении всего гарантийного срока использования. Бракованную продукцию можно:

• вернуть;
• отремонтировать за счет продавца;
• обменять на равноценный товар;
• отремонтировать за свой счет, но с возмещением продавцом затрат на экспертизу и ремонт;
• оставить себе, получив у продавца скидку за брак.

В случае обнаружения брака технически сложных средств покупатель может сдать продукцию и вернуть себе деньги в течение 15 дней с даты покупки. Однако данное правило не действует, если дефект относится к разряду неустраняемых или повторно появляется после ремонта, если товар находился в ремонте суммированным учетом более 30 дней или более 45 дней подряд. Стоит учитывать и то, что в случае нахождения техники в ремонте срок гарантийного использования продлевается на все его время.

Существуют и другие ограничения права потребителя. Возврат товара возможен лишь в следующих случаях:

• если покупатель не был предупрежден о недостатках товара заранее;
• если покупатель не нарушил правил эксплуатации продукции.

Таким образом, если покупатель под подпись был ознакомлен с тем, что в товаре имеется дефект, или если неисправность в работе продукции возникла по вине покупателя, ни вернуть себе деньги, ни получить новую продукцию взамен он не сможет.

Права потребителя: возврат товара без претензий к качеству

Если с обменом брака обычно все более или менее ясно, то с возвратом продукции надлежащего качества чаще возникают проблемы. Между тем, законодательно установлено, что даже если покупатель заплатил в магазине за товар, у которого нет изъянов, но он не подошел по фасону, форме, габаритам, комплектации или размеру, то на возврат его продавцу отводится 2 недели, считая с даты, следующей за датой покупки.

Как устанавливает закон охраны права потребителя, возврат товара без брака требует соблюдения следующих условий:

• сохранность товарного вида, целостность пломб, фабричных ярлыков, печатей;
• наличие товарного или кассового чека;
• наличие не менее двух свидетелей (родственников – можно), подтверждающих факт покупки, если чек не сохранился.

Существует перечень небракованных товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

• лекарства, профилактические и лечебные средства;
• атрибуты личной гигиены;
• животные и растения;
• книги;
• парфюмерия и косметика;
• швейные, текстильные и трикотажные изделия;
• бытовая мебель;
• автомобили;
• оружие;
• сложные технические бытовые приборы.

Как отстоять права потребителя

Продавцы часто не хотят следовать закону, порой не зная его, порой просто перестраховываясь, а иногда и из вредности. В этом случае необходимо действовать уверенно, показывая свою юридическую грамотность. В крайних случаях можно пригрозить обращением в Управление или Отдел, цель которого – защита прав потребителя. Возврат товара будет морально проще, если взять с собой купленный или распечатанный из интернета ФЗ № 2300-I. Как правило, недобросовестный продавец пасует перед подкованным покупателем, не доводя дело до скандала.

fb.ru

• 
  Военная ипотека какие документы нужны
• 
  Блокчейн в сельском хозяйстве обучение
• 
  Кто выдает кредит
• 
  Писать в душе реклама
• 
  Потребительский кредитный кооператив резерв
• 
  Best bet договорные матчи отзывы
• 
  Сайт по защите прав потребителей официальный
• 
  Тсж оформление земли в собственность документы
• 
  Задачи по защите прав потребителей
• 
  Работа риэлтором
• 
  Что такое лиды