Александр Шабсис | Эффективный менеджмент – залог успеха! Что представляет из себя менеджмент

1. Понятие и виды менеджмента

Подавляющее большинство членов общества входит в одну или несколько организаций. Эти организации могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или маленькими, временными или постоянными. Иными словами, общество состоит из огромного количества различных организаций, и большинство людей почти всю свою сознательную жизнь связаны с ними, являясь их членами, либо же вступая с ними в контакт.

Основными составляющими любой организации являются: а) люди, входящие в данную организацию; б) задачи, для решения которых данная организация существует; в) управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач. Люди, специально занимающиеся управленческой деятельностью, называются менеджерами, а их занятие менеджментом.

Необходимо отметить, что употребляя понятие «менеджмент», мы следуем давно установившейся традиции в мировой литературе по управлению, дающей ему очень широкую трактовку. Так в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как: «способ, манера обращения с людьми; властью и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; орган управления, административная единица».

В словаре иностранных слов менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

В учебном пособии «Менеджмент организаций» под редакцией доктора экономических наук, профессора З.П.Румянцевой, доктора экономических наук, профессора Н.А.Соломатина дается следующее понятие. «Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организовывания, координации мотиваций, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям».2

Сегодняшнее понятие менеджмент, отмечает доктор экономических наук, профессор В.Р.Веснин имеет ряд значений.

«Во-первых, это хозяйственное управление организацией, действующей в условиях рынка в «автономном плавании», связанное с необходимостью поиска путей ее развития и принятия оперативных решений по любым, самым неожиданным и сложным вопросам. Исходя из такого подхода управление предприятиями, существовавшее в Советском Союзе в условиях командно – административной системы, не может считаться менеджментом, ибо оно свободным не было, а направлялось государственной властью.

Во-вторых, под менеджментом понимается управление некоторой самостоятельной сферой хозяйственной деятельности. Так, в настоящее время широкое распространение получил кадровый менеджмент, то есть совокупность видов деятельности, связанных с управлением, повышением квалификации, решением социальных проблем и т.п.

В-третьих, понятием «менеджмент» в настоящее время характеризуется группа лиц, осуществляющих в рамках организации управленческие функции. В русском языке ему соответствует термин «руководство».

В-четвертых, менеджмент – учебная дисциплина, преподавание которой в колледже одного из городов США начал в 1881 году, некий Джозеф Вартон и которая сегодня составляет важнейший элемент подготовки любого специалиста, а как самостоятельная специальность высшего и среднего профессионального образования является едва ли не самой популярной среди студентов всего мира.

В-пятых, наконец, менеджмент, представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта в области управления, имеющих междисциплинарный характер. Здесь используются данные экономики, психологии, социологии, педагогики, организации, права и сформулированные ими законы».3

На мой взгляд – это наиболее полное определение понятия «менеджмент». Следует обратить внимание на то, что “русское слово “управление “ и английское слово “менеджмент “ считаются синонимами, однако в действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин “менеджмент “, мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. На самом деле термин “управление “ не является удовлетворительным заместителем термина “менеджмент “ потому, что в последнем случае речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально - экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции.

Таким образом, термин “менеджмент“ употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины.

Тем ни менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат. С учетом изложенного в работе, термин «управление» в дальнейшем будет употребляться с определенной степенью условности, в том же значении, что и термин «менеджмент».

Вышеизложенные определения понятия менеджмент, дают основания полагать, что менеджмент пронизывает всю организацию, затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также выделить его отдельные виды:

1. Производственный менеджмент - это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкурентном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора организационно – правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.

2. Финансовый менеджмент - это комплексная система устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.

3. Инновационный менеджмент - это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом.

Помимо приведенных видов специального менеджмента в настоящее время разрабатываются другие виды:

• менеджмент социальной сферы;

• банковский менеджмент;

• налоговый менеджмент;

• организационный менеджмент;

• международный менеджмент;

• кадровый и др.

studfiles.net

«менеджмент»

Реферат

Менеджмент в школе

План.

1) Понятия «менеджмент» и «менеджер».

2) Особенности управления образовательными учреждениями

3) Требования к руководителю школы

1) Понятия «менеджер» и «менеджмент»

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – это функция деятельности по руководству людьми в различных организациях, т.е. по сути – управления людьми.

Вряд ли в мире найдется, хоть одна организация, которой никто не управляет. Даже организация из одного человека нуждается в управлении. Любая организация нуждается в менеджере. В мире существуют крупные организации, насчитывающие даже сотни менеджеров. Менеджеры появились еще в древние века, когда зарождалось ремесленничество. Первыми менеджерами были мастера цехов еще в начале нашей эры. Менеджеры были и в Советском Союзе, только они назывались по-другому. Вообще, менеджер – лицо осуществляющее управление чем-либо или кем-либо.

Невозможно построить правовое, развитое, нравственное общество, если во главе предприятий, организаций, учреждений и у руля государства стоят специалисты, неграмотные в отношении управления коллективом и ресурсами, которые не в состоянии сделать правильный выбор, принять правильное решение.

Давайте попытаемся поглубже разобраться в том, кто такой менеджер и что представляет собой процесс управления организацией.

Организация как открытая система

Организация – это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей. Эти цели могут быть самые разнообразные: производство продукции, торговля товарами, предоставление каких-либо услуг, сбор налогов (налоговые инспекции), осуществление политических акций (например, политические партии), религиозные цели и т.д.

Условия существования организации:

1) наличие хотя бы 2-х человек, которые считают себя частью группы или группой;

2) наличие хотя бы 1-й цели, которую члены группы считают общей;

3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения цели (целей).

Цель для организации очень важна, так как никогда не удастся добиться результата, если не знаешь, чего ты хочешь.

4) все организации нуждаются в управлении.

Организации бывают простые и сложные. Простые состоят из одного небольшого отдела, а сложные включают в себя два и более отделов. Встречаются организации, насчитывающие сотни отделов с иерархической структурой, подразделения которых находятся в разных странах мира. Примером простой организации может быть маленькая парикмахерская, состоящая из одного отдела, занимающего 2 комнаты на первом этаже здания. Сложная организация – “Mc Donalds", представительства которого находятся почти во всех странах мира, который насчитывает более 7000 самостоятельных предприятий обслуживающих посетителей, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, осуществляющих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих строительство магазинов, проводящих рекламу.

Деятельность организации зависит от того, как эта организация построена. То, как построена организация, формирует внутреннюю среду организации. Внутренняя среда организации включает совокупность факторов, влияющих на деятельность организации изнутри: подразделения организации, отношения между работниками, отношения между руководством и подчиненными.

Организация – это не нечто обособленное, работающее исходя исключительно из своих интересов, ни от кого не зависящее образование. Организация – это система, целиком и полностью зависящая от внешней среды.

Внешняя среда – это совокупность внешних факторов, влияющих на деятельность организации. Она включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику, технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы влияют на все, что происходит внутри организации. Внешняя среда включает микросреду и макросреду. Микросреда – среда, с которой непосредственно взаимодействует организация: поставщики ресурсов, потребители, конкуренты и др. Макросреда – факторы, оказывающие косвенное влияние на деятельность организации: политическая ситуация в стране, уровень научно-технического прогресса, состояние экологии и т.д.

Менеджер

Менеджер -- человек, который руководствуясь современными методами организовывает конкретную работу в рамках определенного числа подчиненных ему сотрудников. Менеджер деловой организации во всех решениях должен руководствоваться в первую очередь экономическими соображениями. Менеджер по сути осуществляет управление.

Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу.

Признаки деятельности менеджера:

1. Менеджер руководит работой 1-го или нескольких подчиненных ему сотрудников.

2. Менеджер управляет частью или всей организацией, распоряжается всеми или частью ресурсов организации.

3. Ему предоставляются некоторые полномочия, он имеет определенный простор для принятия решений.

4. Менеджер принимает на себя ответственность за результаты реализации принятых решений.

5. Менеджер – это человек, который занимает постоянную руководящую должность в организации. Он может быть как владельцем либо совладельцем организации, так и наемным работником.

Если взять какую-либо определенную организацию, например, завод, то на нем можно встретить различных менеджеров: директора завода, начальников цехов, мастеров и т.д. Рабочие подчиняются мастерам, мастера – начальникам цехов, начальники цехов – директору завода. В данном примере можно увидеть, что существуют разные уровни менеджеров.

В зависимости от меры ответственности, характера решаемых задач можно выделить следующие уровни менеджеров :

1) Менеджеры низшего уровня , так называемые операционные руководители. Круг их задач:

- осуществляют контроль выполнения производственных заданий своими подчиненными;

- отвечают за непосредственное использование ресурсов организации, выделенных для исполнения данного задания;

- разрешают конфликты, возникающие между работниками.

2) Менеджеры среднего уровня . Они подчинены менеджерам высшего уровня и руководят менеджерами низшего уровня. Их задачи крайне разнообразны.

3) Мнеджеры высшего уровня

Как уже говорилось, каждая организация преследует определенные цели в своей деятельности. Цели менеджера – создать условия, благоприятные для достижения целей организации.

Процесс управления организацией

Менеджер организации последовательно выполняет все функции менеджмента: планирование, организацию работы, руководство и контроль. Все эти функции объединяет процесс принятия решений. Этот процесс выполняется менеджером постоянно.

Типы планов организации:

1. Цели организации – проект будущего организации.

2. Стратегии – генеральная программа действий по достижению глобальных целей организации. Составляется на длительный период.

3. Политика – общее руководство для действий и принятия решений при достижении целей организации. Это “кодекс законов” организации.

4. Процедура – хронологическая последовательность ряда шагов, которые необходимо предпринять для достижения поставленных целей.

5. Правило – руководство к действию (что должно быть сделано в определенных условиях при определенной ситуации).

6. Программа – совокупность шагов, которые необходимо предпринять, ресурсов, которые следует использовать, заданий, которые необходимо выполнить.

7. Бюджет – финансовый план организации.

Организация

Организационная деятельность представляет собой процесс упорядочения взаимоотношений и взаимодействий работников организации для достижения общих целей. Основная цель этого процесса – сделать сотрудничество людей эффективным.

Процесс организации включает в себя следующие этапы:

1) определение целей и задач, которые необходимо решить;

2) на базе этих задач выявление и видов деятельности, которые необходимо осуществить, т.е. определение характера работ;

3) создание подразделений, т.е. группировка работ в отдельные блоки.

4) наделение руководителя каждой группы полномочиями, необходимыми для обеспечения успеха деятельности организации.

В более узком понятии организация представляет собой:

1) определение конкретных заданий;

2) распределение работ среди отдельных лиц и групп работников;

3) координацию их действий.

Руководство

Руководство представляет собой гармоническое единство понятий лидерства и мотивации.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижения целей организации. Менеджер становится лидером только благодаря готовности людей разделять его взгляды и следовать за ним. Эффективность лидера определяется не набором личных качеств руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным.

Мотивация – процесс побуждения работника к эффективной деятельности, направленной на достижение целей организации. Менеджеру необходимо создать все условия чтобы: люди пришли работать в организацию, люди оставались работать в организации, люди работали эффективно. Процесс мотивации неразрывно связан с понятиями потребность и вознаграждение.

Контроль

Контроль представляет собой процесс сопоставления реально достигнутых результатов с желаемыми, запланированными; установление факта достижения целей организации, выявление отклонений от запланированного и принятие решений о корректировках с тем, чтобы цели были достигнуты.

mirznanii.com

Сущность и содержание менеджмента. Предмет и метод менеджмента

7

1. Понятие и сущность менеджмента, его основные черты

2. Предмет, метод и задачи науки и практического менеджмента.

3. Виды и уровни менеджмента. Интегральная модель менеджмента.

1. Понятие и сущность менеджмента, его основные черты

Термин MANAGEMENT американского происхождения не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией. Для корректности использования терминов «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия.

Понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных её сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономи-ческими процессами на уровне предприятия, корпорации.

В англоязычных и других рыночно-ориентированных странах термин «менеджмент» употребляется в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью. Здесь термин control для управления в неживой природе и государственного управления – administration.

В упрощённом понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В современном мире термин «менеджмент» употребляется для определения различных понятий:

• как определённый вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения их целей;

• область знаний, помогающая осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата;

• определённая категория людей, которые осуществляют работу по управлению.

В литературе имеются различные определения данного понятия. Рассмотрим наиболее распространённые.

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

[Несмотря на различия, приведённые определения менеджмента позволяют выделить его общие черты:

• обязательное наличие цели при управлении;

• особый интеллектуальный характер указанного вида деятельности;

• управление имеет место только в организации;

• менеджменту присуща совокупность основных процессов управления: планирование, организация, руководство и контроль.]

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учётом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организаций на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы и обеспечат получение желаемой прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счёт получения наилучших результатов с наименьшими затратами. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несёт ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчётов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Учитывая изложенное, определение менеджмента может быть уточнено.

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов его механизма.

Далее даётся пояснение основным определениям: менеджмент как самостоятельный вид деятельности, хозяйственная деятельность предприятия, определение целей предприятия, рациональное использование материальных и трудовых ресурсов, механизм менеджмента (принципы, методы, функции управления, управленческие решения и т.д.).

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть её акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров и др., которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом. Понятие менеджмент определяет принадлежность конкретного специалиста к профессиональной деятельности в качестве управляющего независимо от занимаемого им организационного уровня управления в иерархии предприятия, а также сферы его профессиональной подготовки и практической работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта – хозяйственную деятельность предприятия, его конкретную сферу или подразделение (производство, сбыт, финансы, НИОКР, другие сферы и подразделения).

Характерные черты менеджмента

Характерные черты менеджмента отражают отличительные особенности управления предприятием.

Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, присущий рыночной экономике. При этом под менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенности, являются всесторонний анализ и учёт конкретных условий функционирования предприятия в процессе управления (принятия управленческих решений), разработка, реализация и управление нововведениями, формулирование стратегии и тактики развития предприятия и т.д.

Во-вторых, менеджмент основывается на экономических методах управления, которые, в свою очередь, ориентированы на получение экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта.

В-третьих, управление предприятием направлено на достижение эффективной организации труда при его функционировании, постоянное повышение производительности труда и качества продукции, которые являются главными элементами формирования конкурентных преимуществ предприятия, определяющими его позицию и успех на конкретном рынке.

В-четвёртых, менеджмент – это система гибкого управления, позволяющая предприятию современно перестраивать свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития (страны, региона, отрасли и самого предприятия). Центральным звеном организации гибкого управления предприятием является развитие и повышение эффективности его маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в менеджменте.

В-пятых, менеджмент следует рассматривать как науку и искусство организации и координации совместной деятельности людей (персонала предприятия, его подразделений), умение работать с ними для достижения целей предприятия, используя наиболее подходящие для конкретных условий стили и методы руководства. Современный менеджмент отличает гуманизация управленческой деятельности, которая выражается в направленности работы менеджера на повышение благосостояния персонала предприятия.

studfiles.net

понятие и сущность :: BusinessMan.ru

Чтобы предприятие функционировало бесперебойно и эффективно, должен быть обеспечен качественный менеджмент. Понятие и сущность этого термина имеют множество трактовок, разработанных ведущими учеными и экономистами. Стоит отметить, что понятие менеджмента, хоть и схоже с таким явлением, как управление, но в то же время существенно отличается от него.

Менеджмент: понятие и сущность

Для того чтобы эффективно управлять организацией, важно досконально изучить теоретическую сторону вопроса. Особенно это касается такой сферы деятельности, как менеджмент. Понятие и сущность данного понятия могут быть выражены в таких терминах, как руководство, администрирование, распоряжение, управление и прочие синонимы. Кроме того, это отдельная дисциплина, которую изучают в учебных заведениях.

Стоит отметить, что для того, чтобы стать эффективным руководителем, важно знать, на каких постулатах основывается менеджмент. Понятие и сущность этого явления базируются на таких основных моментах:

• лояльное отношение к подчиненным, что создает в коллективе здоровую атмосферу;
• чувство личной ответственности менеджера за результаты работы организации;
• налаженные коммуникации как по вертикали, так и между равноправными подразделениями;
• поощрение инициативы среди рабочих, что помогает раскрытию их способностей, а также поиску новых идей;
• приобщение всех сотрудников к деятельности с целью создания ощущения общей цели;
• непрерывный мониторинг внешней среды с целью своевременного реагирования на изменения;
• в работе с подчиненными должна быть разработана политика, направленная на их удовлетворение;
• непосредственное участие руководителя во всех производственных процессах;
• соблюдение делового этикета как внутри организации, так и в работе с контрагентами;
• чистоплотность в ведении дел;
• знание фундаментальных принципов и правил менеджмента, а также использование их в работе;
• непрерывное самообразование и личностный рост.

Таким образом, можно сказать, что понятие и сущность менеджмента заключаются в непрерывном планировании, мотивировании, организации деятельности, а также контроле над оной на каждом из этапов.

Что понимают под словом "менеджмент"

Сущность и содержание понятия менеджмент можно охарактеризовать следующим образом:

1. Это наука, которая определяет теоретические основы управления предприятием.

2. Понятие, сущность менеджмента подразумевает непосредственно процесс регулирования деятельности организации.

3. Это творческие способности, которые определяют умение человека быстро принимать эффективные решения.

4. Это аппарат управления, который включает в себя менеджмент разных уровней.

Школы менеджмента

Понятие и сущность менеджмента формулировались совершенно по-разному экономистами, которые относились к разным научным течениям. Исходя из этого, можно выделить несколько основных школ, а именно:

• Школа научного управления. Подразумевала, что менеджмент должен быть основан на точных данных, полученных в результате замеров и хронометража. При этом работники были исключительно механизмом достижения производственных целей, а потому во внимание принимались только их физиологические особенности и потребности.
• Административная школа. Ставила перед собой такую цель, как разработка универсальных принципов, которые станут залогом успешной деятельности любой организации. При этом каждый из представителей данного течения имел непосредственный опыт управленческой деятельности.
• Школа человеческих отношений. Впервые выносит на первый план человеческий фактор. Работник перестает восприниматься только лишь как трудовая единица. Начинают приниматься во внимание его психологические особенности, что помогает повысить эффективность производства.
• Возникновение школы количественных методов непосредственно связано с развитием вычислительной техники и кибернетики. Упор делается на разработку новых эффективных методик прогнозирования, а также алгоритмов выполнения планов.

Модели менеджмента

Стоит отметить, что сущность и содержание понятия "менеджмент" во многом зависят от национальных особенностей государства, где функционирует предприятие. Таким образом, в теории управления выделяются следующие модели:

• На формирование азиатской модели менеджмента огромное влияние оказали религиозные учения и течения. Именно поэтому в организации производства ключевую роль играют такие категории, как взаимопонимание и уважение. Ввиду того, что персонал подбирается тщательно и исходя из уровня образования, между сотрудниками устанавливаются доверительные отношения. Здесь работники нацелены на общий результат, а не на самовыражение.
• Западная модель менеджмента опирается больше на практическую сторону вопроса и подразумевает не коллективизм, а индивидуальную ответственность за результаты работы. При этом отношения между сотрудниками должны быть исключительно рабочими (дружба и близкие контакты не приветствуются). Все полномочия по управлению производством принадлежат исключительно руководителю, а работники лишь исполняют директивы.

Стоит отметить, что, ввиду национальных особенностей в чистом виде данные модели могут использоваться исключительно на своей "родине". Тем не менее многие организации экспериментируют, пытаясь создавать новые методы, сочетающие в себе принципы азиатской и европейской моделей.

Сущность понятий "менеджмент" и "управление"

Экономической науке известен ряд терминов, которые хоть и близки по значению, но не являются равнозначными. Так, сущность понятий "менеджмент" и "управление" многие отождествляют, что является ошибочным. Стоит отметить, что первый термин более широк.

Если говорить об управлении на предприятии, то оно включает в себя весь спектр деятельности по распределению ресурсов и обязанностей для достижения целей, которые были поставлены руководством. Если же говорить о менеджменте, то это совокупность методов и механизмов, посредством которых осуществляется достижение заранее запланированного результата.

Что такое финансовый менеджмент

Понятие и сущность финансового менеджмента заключаются в совокупности специфических приемов по обеспечению максимального уровня прибыли, а также минимизации риска наступления банкротства. Эта категория включает планирование финансовых показателей, а также регулярную оценку экономического состояния предприятия с целью своевременного реагирования на отклонения. Сюда также входит управление ликвидностью и построение взаимоотношений с разного рода финансовыми институтами.

Главная задача финансового менеджмента - это обеспечение регулярного и бесперебойного поступления финансовых средств для нормального функционирования организации. Если же говорить о долгосрочной перспективе, то должна быть обеспечена не просто выживаемость предприятия, но также и достижение максимально возможных показателей прибыли.

Стратегический менеджмент

Понятие и сущность стратегического менеджмента состоят в том, что этот механизм подразумевает постановку долгосрочных целей, а также разработку и осуществление мероприятий по их достижению. Одной из главных задач является формулирование и разработка стратегии, которая определяет направление деятельности организации. На основании этого производится разработка целей и тактических шагов.

Если говорить о стратегическом менеджменте, то он выполняет в организации следующие функции:

• определение системы взаимодействия между внутренней и внешней средой предприятия;
• выявление общего направления и вектора деятельности организации, на основании чего производится детализация целей и задач;
• обеспечение тесных и отлаженных взаимосвязей между различными подразделениями предприятия;
• своевременное выявление отклонений и адекватная реакция на них;
• составление достаточно точных прогнозов по развитию организации и отрасли в целом.

Стратегический менеджмент направлен в первую очередь на то, чтобы определить текущее состояние предприятия (как объективное, так и относительно основных конкурентов). Далее стоит составить реалистичный план (на основе данных о развитии предприятия как в прошлые годы, так и в отчетном периоде), в котором будет обозначено перспективное состояние организации. На основании этого должен быть выработан четкий механизм действий, который приведет организацию из текущего состояния к целевым показателям.

Цели и задачи менеджмента

В рамках темы "Понятие, сущность, цели менеджмента" стоит подробнее остановиться на последних. Они определяют конкретное состояние, которое должно быть достигнуто по результатам деятельности. Если говорить об общих целях менеджмента, то они заключаются в планировании определенных показателей, а также их достижении. Также сюда можно включить непрерывное управление производством и мотивирование персонала.

Одной из основных задач менеджмента является обеспечение выживания организации. Суть заключается в том, что даже в критические моменты предприятие должно оставаться на плаву, обеспечивая хотя бы минимальный уровень прибыли и сохраняя свое место на рынке. В том случае, когда данная цель достигнута, стоит переходить на новый уровень, который подразумевает движение к максимальным экономическим показателям.

Поскольку экономическая среда характеризуется нестабильностью, то одной из важных задач менеджмента можно считать избежание рисков. При этом важно не только реагировать на колебания внешней и внутренней среды, но также и уметь их предвидеть с целью выработки профилактических мер.

Говоря о таких категориях, как понятия, сущность и задачи менеджмента, можно выделить следующие пункты:

• формирование производственной программы в соответствии с потребностями потенциальных клиентов (для этого проводятся соответствующие исследования;
• поиск квалифицированных специалистов, которые должны занять как управленческие, так и рабочие должности;
• разработка системы мотивации, которая включает улучшение условий труда и финансовые стимулы, что будет способствовать заинтересованности персонала в достижении целей организации;
• определение стратегического направления, в соответствии с которым будет развиваться предприятие;
• составление четких планов как по предприятию в целом, так и по отдельным его подразделениям;
• выявление потребности в разного рода ресурсах для бесперебойной работы предприятия и поиск путей их обеспечения;
• непрерывный контроль соответствия достигнутых показателей плановым.

Функции менеджмента

Сущность понятия "функции менеджмента" мы уже, в принципе, обозначили. Суть заключается в том, что все виды управленческой деятельности должны способствовать достижению целевого состояния организации. К ним принято относить следующие:

• Планирование - это одна из главных категорий менеджмента, которые определяют его сущность. Основные понятия менеджмента неразрывно связаны с предвидением будущей ситуации, а также определением желаемого состояния организации в конкретный период времени. Помимо определения плановых показателей, также имеется ввиду разработка конкретных мероприятий по приведению предприятия к желаемому состоянию.
• Функция организации - подразумевает разработку соответствующей структуры предприятия, которая обеспечит эффективную целенаправленную деятельность. Здесь также имеется ввиду обеспечение производственного процесса всеми необходимыми ресурсами - временными, трудовыми, материальными, финансовыми и так далее. Кроме того, происходит определение обязанностей и направления деятельности каждой отдельно взятой структурной единицы.
• Мотивация - подразумевает разработку и реализацию мер, которые помогают простимулировать работников предприятия к более продуктивному труду. Создавая благоприятные условия для персонала, вы сможете обеспечить высокую эффективность производства, а потому данному моменту стоит уделять особое внимание.
• Контроль - подразумевает непрерывный мониторинг текущих показателей на предмет соответствия их поставленным целям. Этот процесс помогает вовремя заметить отклонения, а также оперативно принять меры по их устранению. Выполнение этой функции возложено на специальное подразделение, тем не менее генеральный директор также принимает непосредственное участие.
• Координация - это одна из основных функций менеджмента, ведь она подразумевает обеспечение взаимосвязей между различными подразделениями предприятия. Здесь используются различные методы коммуникации, а также устанавливается система отчетности.

Виды менеджмента

Экономическая наука изучает сущность, понятие и виды менеджмента. Так, можно выделить следующие основные категории, в соответствии с областью деятельности:

• Производственный менеджмент - относится непосредственно к процессу изготовления продукции, предоставления услуг или же осуществления прочих операций, которые относятся к основной деятельности предприятия. Это касается организации, снабжения, планирования, а также расстановки кадров по рабочим местам.
• Финансовый менеджмент подразумевает управление всеми финансовыми потоками, которые осуществляются как внутри организации, так и с внешними контрагентами. Здесь речь идет о разработке методов и механизмов, которые обеспечат своевременное и полное обеспечение организации денежными средствами, что позволит удовлетворить производственные нужды и обеспечить экономическую устойчивость.
• Инновационный менеджмент - выполняет задачу непрерывного обновления всех систем организации для того, чтобы привести их в соответствие с научно-техническим прогрессом. За это отвечает отдельная служба, которая занимается изучением новейших научных разработок, а также адаптацией их к существующим производственным условиям.
• Инвестиционный менеджмент - подразумевает процесс привлечения финансовых потоков из внешних источников, а также управление ими. Здесь идет речь о создании привлекательного имиджа организации, который будет способствовать притоку денежных ресурсов, а также правильном их распределении для получения соответствующей выгоды.
• Антикризисный менеджмент - призван сохранить организацию на плаву в период экономической нестабильности как внутренней, так и внешней среды. Стоит отметить, что данные действия должны носить не реактивный, а предпочтительно превентивный характер. Важно спрогнозировать возможные финансовые колебания, чтобы не допустить негативных реакций со стороны производства.
• Международный менеджмент - это механизмы и процессы управления сотрудничеством между предприятиями, которые функционируют в различных странах мира. Помимо изучения спроса и целесообразности заключения деловых отношений, здесь также должны учитываться особенности иностранного законодательства, а также традиции ведения бизнеса.
• Стратегический менеджмент - направлен на долгосрочную перспективу. Здесь важно определить направление деятельности предприятия с учетом прогнозов и тенденций развития экономики. Это основа функционирования организации, исходя из которой развиваются все остальные элементы управления.

Система менеджмента

Мы рассмотрели понятие, сущность системы менеджмента. Осталось заметить, что подобная деятельность направлена на управление финансовыми ресурсами, которое включает следующие составляющие:

• миссию предприятия; цели и задачи работы;
• базовые показатели определения эффективности;
• налаженные производственные процессы;
• эффективная организационная структура;
• информационное обеспечение;
• финансовое благосостояние.

Выводы

Ведущие экономисты и ученые непрерывно занимаются изучением таких вопросов, как сущность, понятие менеджмента, организация. Менеджмент можно определить как совокупность механизмов по регулированию работы предприятия. При этом данный термин стоит отличать от управления. Второй является более широким по смыслу. Он применим не только к предпринимательской деятельности, но также и к другим сферам человеческой жизни. Если говорить о менеджменте, то это не просто деятельность по организации производства, но также и полноценный раздел экономической науки. Также под этим понятием может подразумеваться управленческий аппарат и особые способности директора или прочих сотрудников организации.

Сущность и основные понятия менеджмента формировались под влиянием различных школ. Изначально речь шла о научном подходе, основанном на точных замерах и нормативных показателях. Здесь персонал воспринимался исключительно в качестве рабочей силы, а внимание уделялось лишь физиологическим особенностям и потребностям. Что касается административной школы, то ее теория более реалистична, ведь каждый из ее представителей имел непосредственное отношение к управленческой деятельности. Говоря о школе человеческих отношений, стоит отметить, что здесь работник выходит на новый уровень. Берутся во внимание не только физиологические потребности, но также и психологические особенности. С развитием современной вычислительной техники появляется школа количественных методов, которая выстраивает управление предприятием на основании четких экономических расчетов и прогнозов.

Стоит отметить, что на формирование традиций и особенностей менеджмента не последнее влияние оказывает национальная принадлежность. Так, если речь идет об азиатских странах, то здесь предприятие позиционируется как семья. Проповедуется уважение и взаимная поддержка между работниками. При этом вырабатывается чувство коллективной ответственности и желание трудиться на благо организации. Зачастую работник всю жизнь трудится на одном и том же предприятии, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице. Что касается европейских стран, то их модель менеджмента можно охарактеризовать выражением "каждый сам за себя". Создается атмосфера конкуренции, а ответственность за каждый участок дейтельности индивидуальная. При этом сотрудники активно мигрируют между разными предприятиями.

Итак, мы рассмотрели сущность, основное понятие менеджмента. Эта деятельность тесно связана с планированием, которое подразумевает выработку "дорожной карты" работы предприятия. Далее следует решение организационных вопросов, таких как формирование соответствующей структуры и расстановка кадров по местам. Чтобы сотрудники как следует выполняли свои обязанности, их следует мотивировать посредством материальных и нематериальных стимулов. При этом все производственные процессы необходимо постоянно контролировать, чтобы вовремя выявлять отклонение от плана. Стоит также отметить важность такой функции, как координация, которая обеспечивает эффективное взаимодействие между структурными подразделениями.

businessman.ru

Лекция 1. Менеджмент как вид деятельности

Понятие менеджмента, принципы менеджмента, функции менеджмента, характеристика труда менеджера, структура труда менеджера, соотношение функций менеджера и уровней управления.

Понятие менеджмента

Управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Оно выделилось в особую разновидность труда вместе с кооперацией и разделением труда. В условиях кооперации каждый производитель выполняет только часть общей работы, поэтому для достижения общего результата требуются усилия по соединению, согласованию деятельности всех участников совместного трудового процесса. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Такова сущность процесса управления.

Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление. Существует более 300 определений управления. Ли Якокка считает, что управление – не что иное, как «настраивание людей на труд».

Акио Морита пишет, что о качестве менеджера можно судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их труд в единое целое.

Питер Друкер определяет управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу.

Вернер Зигерт подчеркивает, что управлять – значит приводить к успехам других.

Майкл Мескон считает, что управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей.

Можно дать и такое определение: управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение запланированных целей.

Все приведенные определения управления имеют нечто общее – это воздействие субъекта управления на объект управления с определенной целью.

Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы рядом с этим процессом, руководит им.

Специфику управления составляют:

1) предмет труда, которым является труд других людей;

2) средства труда – организационная и вычислительная техника, информация, система ее сбора, обработки и передачи;

3) объект труда, в качестве которого выступает коллектив людей в рамках определенной кооперации;

4) продукт труда, которым является управленческое решение;

5) результаты труда, выражающиеся в конечных результатах деятельности коллектива.

Термин "менеджмент" происходит от древнеанглийского слова "manage" (латинское "manus") - "рука". Буквально слово manage означало "объезжать лошадей". Будучи связанным с процессом езды, с "управлением" лошадью, смысл слова сохранился в понятии "управление". Оно и определило название целой науки об управлении. В русском языке аналогом этого слова является термин

На сегодняшний день в литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия "менеджмент".

Основная проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления.

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.

Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может обозначаться аппарат управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности.

Сущность менеджмента проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах.

Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что они позволяют своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей и задач.

Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы. Такой подход основан на том, что любая организация, как объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.

studfiles.net

В чем особенности менеджмента как науки? — МегаЛекции

Вопросы к зачету

1.

Что включает в себя понятие "менеджмент".

Менеджмент – современная система управления фирмой, работающая в условиях рыночной экономики. Понятие «менеджмент» представляет собой аналог термина «управление». Однако есть и отличия . Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, государством. Таким образом, управление является более обширным понятием. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами.

Менеджмент это самостоятельный вид определенной деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Признаки менеджмента :

- экономическое управление

- мотивационное управление

- профессиональное управление

- управление в условиях риска

- маркетинг и стратегия (бизнес-план)

- использование информационных технологий

- организационно-гибкое управление

Система менеджмента – это множество определенных составляющих элементов : принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, а также правового обеспечения.Термин «менеджмент» применим ко всем типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, то более корректно использовать термин – «государственное управление», а для обозначения обезличенной системы управления используется термин «администрирование».Менеджмент включает в себя четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.Планирование есть вид деятельности по созданию методов воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Суть планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого структурного подразделения в частности на определенный период : определение хозяйственных задач, методов их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения указанных задач. Планирование дает возможность заранее учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие оптимальные условия для нормальной работы и развития фирмы, предприятия или структурного подразделения.Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в формировании постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, установлении порядка и условий их функционирования. Организация как процесс является функцией по координации многих задач.Мотивация как важнейшая функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через создание мотивов поведения для достижения личных целей организации. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, коррелированные с созданием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

Почему необходимо управление?

Управление представляет собой осознанную целенаправлен­ную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общест­ва, живой и неживой природы, техники.

Управление – это обязательный элемент, необходимый для эффективного функционирования, как небольшой фирмы, так и экономической системы крупного предприятия или целой страны.

Деятельность в рамках производственной сферы, работа с персоналом, создание новых филиалов, ведение научных разработок, одним словом, каждый аспект деятельности требует постоянного управления.

Если основой концепции работы компании является доступность товаров для покупателей, то целесообразно поощрять тех сотрудников, которые внесут предложения, позволяющие экономить затраты на изготовление, а значит, снизить стоимость продукции.Управление – это процесс, требующий постоянного совершенствования рабочего процесса в соответствии с динамично изменяющимися обстоятельствами. Чем быстрее управляющий реагирует на происходящие в экономическом и социальном секторе изменения, тем выше доходы его предприятия. Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. Например, в небольшом магазине, управляемом двумя партнерами, один из них может принимать решения, касающиеся закупок, выполняя тем самым управленческую функцию в течение одной недели, а второй — в течение другой. Оба они координируют рабочие графики своих немногочисленных подчиненных, чтобы обеспечить работу магазина в установленные часы работы. Но оба партнера также выполняют и неуправленческие функции, обслуживая покупателей и раскладывая товары на полках. Ни один из партнеров не считает другого хозяином или управляющим. Но, хотя управленческие функции и не выделены четко, основная функция — координирование — выполняется.

Даже в крупных организациях большинство руководителей выполняет часто работу, не связанную с координированием работы других. Руководители высшего звена в компании «Аи Би Эм», например, иногда сами звонят клиентам или выходят в торговый зал, для того чтобы сохранить связь с клиентами, ощутить их потребности. Однако, во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом. По мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания. На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности. Фактически, как мы узнаем из последующих глав, суперкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

Причем крайне важно, чтобы стратегия руководства по вопросам управления предприятием была едина и в сфере производства, и в сфере работы с персоналом.

В чем особенности менеджмента как науки?

Менеджмент - рациональное управление современным производством, тесно связанное с улучшением организации на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления с целью повышения эффективности производства, бизнеса. Основная цель М. — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, устанавливает связи между причи­ной и следствием, выявляет факторы и условия, при которых совме­стный труд людей оказывается и более полезным, и более эффек­тивным.

Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

В определении менеджмента как науки подчеркивается важ­ность упорядоченных знаний об управлении, которые позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разра­батывать стратегию и политику организаций. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практи­ки. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содер­жанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления

основные задачи менеджмента как науки:- объяснение природы управленческого труда;- установление причинно-следственных связей в этой области;- выявление факторов и условий эффективности совместного труда;- разработка методов эффективного оперативного управления;- прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политики организации.

В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство:- организации - это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочис­ленные и многообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.

- Люди, работающие в организациях и с организациями, — это самый главный фактор, учет которого требует не только использо­вания научного подхода, но и искусства его применения в конкрет­ных ситуациях — ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду- практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант;- при принятии управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного объема информации, необходимой для этого;- никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализовываться в будущем, поскольку предусмотреть это «будущее» просто не дано.

Все это делает одними из важнейших факторов менеджерского искусства умение доверять своей интуиции и смелость принятия в различных условиях решений любой сложности

Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое, подобно медицине или инженерному делу, должно опи­раться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы.

Современный менеджмент соединяет науку и искусство управ­ления в единый процесс, в основе которого — личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их пополнения и об­новления. Другими словами, это развитие качеств и способностей менеджеров, направленных на достижение целей организации, при­менение ими профессиональных знаний в практической работе на основе постоянного взаимодействия с работниками и создание сре­ды для наиболее полного раскрытия их потенциала (под средой по­нимается чаще всего организационная культура).

megalektsii.ru

Александр Шабсис | Эффективный менеджмент – залог успеха!

О том, что представляет из себя современный менеджмент и о менеджерах больших и малых компаний

Сегодня миллионы людей во всем мире исполняют обязанности менеджеров. Только в США их около 15 миллионов или 12% всех работающих. Они трудятся в большом и малом бизнесах, госпиталях и школах, в государственных учреждениях и в армии… Менеджерские функции исполняют президент США и президент фирмы, руководитель любой компании, владелец медицинского офиса, магазина, автомастерской… Одновременно, подчеркнем факт увеличения среднего возраста менеджеров всех рангов. Эту тенденцию специалисты в сфере управления называют The graying of America (cедеющая Америка). Новые тенденции в изменение менеджерского корпуса вносят женщины. Уже сегодня они составляют 45% всех специалистов и 28% среди менеджеров всех уровней. Статистика показывает, что с 1900 года управленческий корпус США вырос в 6,8 раза. Менеджмент (управление) – это сочетание науки и искусства, основная задача которого обеспечить эффективное (прибыльное) функционирование любого коллектива с помощью: квалифицированного планирования, объективного учета, высокого уровня организации производства и контроля за трудовыми, финансовыми и информационными ресурсами.

Следует особо отметить, что методы и технология менеджмента, его специфика меняется с учетом изменения внешних и внутренних условий, в которых находится общество, бизнес и руководитель любого ранга. Еще в 1875 году Фредерик Тейлор показал, что работа может управляться и поэтому быть эффективной. Он один из первых установил, что производительная работа – это результат сочетания всех видов ресурсов компании, с управленческим опытом и знаниями. Многие менеджеры, к сожалению, верят, что управление производительностью означает – замену оборудования, приборов, компьютеров… на более новые и зачастую более дорогостоящие. В повседневной жизни нет доказательств, что этот стереотип реально работает. Компании, которые приобрели мощные компьютеры, в надежде уменьшить количество служащих и улучшить качество управления, не получили желаемый эффект – возросла потребность в более дорогих работниках – программистах, операторах… Точно так же, как старые опасения, что автоматизация производства приведет к росту безработицы. На самом деле – произошла замена дешевых работников физического труда на более высоко оплачиваемых квалифицированных работников. Оба направления современного развития производства, труда и управления – автоматизация и компьютеризация требуют менеджеров соответствующего класса.

Каждый бизнес, каждая организация нуждаются в совершенствовании системы управления. Первостепенного внимания требуют: производство, финансы, исследовательская и инженерная деятельность, снабжение и сбыт. А стратегия развития конкретного бизнеса должна базироваться на знании его сильных сторон по сравнению с конкурентами. Согласно древней истине, сформулированной еще Аристотелем и подтвержденной временем, «обязанности и ответственность следуют за знаниями». В области менеджмента – это означает передачу функций управления любой организации от владельцев бизнеса к профессиональным менеджерам и консультантам, специализирующимся в области управления.

Питер Дракер – крупнейший теоретик и автор 32 книг по разным проблемам менеджмента занимался управленческим консультированием и помогал руководителям многих компаний найти наилучшие решения, стоящих перед ними задач. Только один яркий пример. Компания, производящая бутылки, попросила Питера Дракера дать рекомендации по расширению бизнеса. «Что представляет собой ваш бизнес?» – спросил он на первой встрече с советом директоров компании. Ошеломленный президент компании ответил: «Наш бизнес – это производство стеклянных бутылок для напитков и пива». Дракер сказал: «Я не согласен. Вы представляете упаковочный бизнес». Этими словами он изменил взгляд менеджеров на свой бизнес. Руководство компании смогло посмотреть более широко на бизнес компании и увидеть новые перспективы для его развития и расширения.

На основе многолетних исследований и практики консультирования Питер Дракер пришел к выводу, что многие бизнесы и организации терпят убытки и неудачи из-за ошибок менеджеров и общего низкого уровня управления. Занимаясь управленческим консультированием в разных странах, он всегда стремился понять психологию и философию своих заказчиков. Например, работая в Японии, он изучал: культуру, искусство и архитектуру страны Восходящего Солнца. Это помогло ему добиться доверия японских бизнесменов. Его общие рекомендации в области менеджмента сводятся к следующему:

– Для общества большие корпорации перспективны при наличии первоклассных менеджеров.

– Работники, думающие, с чувством собственного достоинства и имеющие необходимое образование, работают более производительно.

– Работники более эффективно трудятся, когда менеджеры фокусируют свои усилия на решении конкретных задач, а не на выявлении слабостей и недостатков подчиненных.

– Для успешного бизнеса очень важна слаженная команда менеджеров.

– Развитие должно опираться на мировой исторический и современный опыт. Всегда надо помнить афоризм: «Новое – это давно забытое старое».

В современных условиях, самый богатый американский бизнесмен – владелец компании «Амазон» Джефер Безос говорит: «У меня три основополагающих принципа – долгосрочное мышление, максимальное удовлетворение клиентов, твердое желание инвестировать в развитие». Как считает аналитик компании Morgan Stanley Скотт Девит, «Чаще всего для большинства инвесторов «долгосрочное мышление» – это срок в один год, а для Безоса – 10-20 лет. Он ориентируется в своих планах на 2020-е – 2030-е годы. Успешный предприниматель – это упорный человек, который умеет правильно определять свою цель и идти к ней, преодолевая преграды, с чувством осторожности и умением угадывать рынок. Это тот, кто ставит высокие планки, бросая вызов самому себе.

Как становятся менеджерами? Ответ на этот вопрос интересует многих читателей. Исследования ученых и специалистов в области менеджмента позволяют выделить три основных направления. Первое: вы открываете свой бизнес или некоммерческую организацию и становитесь – владельцем – менеджером. Вы с коллегами или друзьями создали партнерский бизнес (partnership) и распределили между собой управленческие функции: финансовый менеджмент, производственный менеджмент, маркетинг и сбыт… Второе: вас приняли в компанию или организацию на менеджерскую должность. При этом знайте, что в любой крупной компании существует треугольник: совет директоров – менеджеры всех уровней – акционеры. Совет директоров контролирует эффективность и качество работы менеджеров, через систему экономических показателей, утвержденных нормативов и правил и в случае провала в работе их могут заменить. Акционеры на следующих выборах, а в экстремальных ситуациях и раньше могут переизбрать членов совета. Акционеры (в своем большинстве – работники компании) подвергаются давлению со стороны менеджеров, требующих от них производительного труда и высокой экономической отдачи. Как правило, менеджерами становятся люди, которые своими знаниями (при этом желательно наличие диплома об окончании колледжа или университета по специальности Business Administration), организаторскими способностями, практическим опытом доказали умения успешно управлять. Третий путь стать менеджером – занять выборную должность: президента США, губернатора штата, мэра города, сенатора, конгрессмена…

Как определяют понятие менеджмент? В большинстве монографий и учебников, посвященных теории и практике управления, это определение формулируется следующим образом: эффективное управление всеми видами ресурсов для достижения поставленных целей. Для бизнесов, которые ориентированы на прибыль – получение максимально возможного дохода. Для некоммерческих организаций (non-profit organization) – это достижение поставленных задач в области культуры, социальной или политической жизни страны. Примерами таких организаций являются библиотеки, музеи, благотворительные фонды…

Система менеджмента в большинстве компаний и организаций построена по иерархическому принципу. Это предполагает, что в основании пирамиды находятся менеджеры, специализация которых высока, а круг обязанностей узок. По мере движения по служебной лестнице, специализация менеджеров уменьшается, но зато повышаются требования к кругозору. Менеджеры, которые находятся на вершине пирамиды, должны знать все функции системы управления и их взаимосвязи. Они должны быть достаточно прозорливыми, определять политику компании (быть хорошими стратегами и тактиками) координировать и контролировать работу всей компании, через систему утвержденных показателей и нормативов.

Эксперты по менеджменту утверждают, что эффективная система управления любой компании или организации обеспечивает 80% ее успехов, в то время как капитал и рабочая сила в совокупности – только 20%. Поэтому, неудивительно, что потребность в эффективных менеджерах постоянно растет не только в США, но и во всем мире. Менеджеры – люди действия, и для достижения поставленных целей они должны руководствоваться определенной философией и этическими нормами. Основатель школы менеджеров при Гарвардском университете Дин Тиль сформулировал эти требования следующим образом: «Коммерческая деятельность переплетается с жизнью всего нашего общества. Более того, личная философия человека определяет его успех как управляющего вещами и людьми в большей степени, чем любой другой отдельно взятый фактор. Возможно, придет время, когда дурной человек или тот, кто не осознает истинных ценностей, просто не сможет быть эффективным администратором».

Очень образно функции менеджера иллюстрирует история, рассказанная основателем фирмы IBM Томасом Уотсоном. Мальчик получил в подарок первую пару брюк и обнаружил, что они слишком длинные. Он попросил бабушку укоротить их, но она заявила, что у нее много домашней работы. Мама в ответ на его просьбу сказала, что сегодня ее очередь играть в бридж. Когда он обратился за помощью к сестре, оказалось, что она тоже не может его выручить. Разочарованный тем, что завтра он не сможет надеть новые брюки, мальчик пошел спать. Бабушка, закончив работу, вспомнила о брюках и укоротила их. Когда сестра вернулась домой, ей стало жаль брата, и она тоже укоротила брюки. Наутро семья обнаружила, что мальчик получил «замечательный результат», кооперации, но не координации.

В транснациональных компаниях менеджеры высокого ранга устанавливают мосты между странами, которые отличаются своей культурой и социально-экономическим развитием. Такой менеджер является катализатором в процессе создания мирового экономического сообщества. У менеджеров широкий круг обязанностей – в зависимости от занимаемой должности, структуры управления и индивидуальных особенностей. Например, менеджер по производству отвечает за выпуск в установленные договором сроки качественной продукции или услуг по всей номенклатуре; менеджер по маркетингу – за эффективную рекламу и поиск новых рынков сбыта; менеджер по финансам – за наиболее эффективное использование денежных ресурсов, займов и кредитов. Таким образом, у каждого менеджера свои задачи, которые подчинены общим целям компании. К типичным функциям, выполняемым каждым менеджером относятся: подготовка решений согласно должностных обязанностей, планирование и организация их исполнения, учет и контроль за результатами работы подчиненных работников и служб. Например, accounting supervisor редко сам заполняет отчеты или выписывает накладные, однако, он отвечает за сроки и качество выполнения этих видов работ. Information processor – менеджер, задача которого обеспечивать руководителей всех уровней управления необходимой информацией о состоянии дел в компании в разных направлениях ее деятельности, чтобы они имели возможность принять правильные и своевременные решения.

Что значит правильное решение? К примеру, главный тренер футбольного клуба определил состав команды на игру и ее тактику. Команда выиграла – правильное решение, проиграла – неправильное. Президент фирмы принял решение о выпуске новой продукции. Фирма получила прибыль – хорошее решение, убыток – плохое.

Как подразделяются менеджеры по уровням управления в компании?

– Высшее руководство: Председатель совета директоров (chairman), президент (president), главный исполнительный директор (chief executive officer (CEO), исполнительный вице-президент (executive vice president).

– Менеджеры высшего звена (top managers) иногда их называют – senior managers или senior executives.

– Руководители среднего звена (middle managers). К ним относятся: vice president, department manager, division head, director.

– Руководители нижнего уровня (first line managers).

Менеджеры всех уровней действуют в соответствии с должностными инструкциями, приказами и руководящими документами, утвержденными в компании или организации, и обеспечивают контроль над их исполнением.

В заключение, хочу привести высказывания нескольких владельцев успешных компаний о важности и роли менеджмента, опубликованные в 2017 году в журнале Forbes к его столетию.

Дэн Гилберт – миллиардер, основатель компании Rock Ventures & Ouicken Loons написал: «На моей памяти никто не богател, гоняясь только за деньгами. По странной иронии состояния обычно сколачивают те, кто вдохновлен хорошей идеей и стремится превратить ее в жизнь. Самые талантливые и способные личности обычно стремятся не просто заработать денег, а хотят что-то большее. Наша компания перенесла штаб-квартиру и львиную долю бизнеса в деловой центр Детройта. Мы задались целью не только увеличить мощь компании, но еще восстановить и преобразить один из самых застойных и опустошенных городов США. Люди помогают городу, а город помогает людям.

Руперт Мердок – медиамагнат и глава News Corporation cчитает, что первоосновой всего процесса является энтузиазм и творческое начало, а без команды просто не обойтись. При этом даже не играет большой роли, кто какое положение занимает, все одинаково важны.

Шелдон Адельсон – миллиардер и владелец казино по всему миру призывает к переосмыслению старого. Не всегда надо придумывать что-то новое. Если взять какую-нибудь старую идею, как, например, торговые автоматы или игорные дома и преподнести их в новой обертке, успех не заставит себя ждать. Когда мне было 16 лет, я накупил торговых автоматов. В то время их устанавливали только на фабриках, а это означало, что купить снеки можно только в течение рабочей недели. Поэтому я перенес автоматы на автозаправки, ведь там каждый день были постоянные очереди из водителей и деньги потекли рекой. Много лет спустя я сделал подобное с игорными заведениями. Американский Лас-Вегас приносил нам огромные доходы, но в Китае потенциальных игроков было на миллиард больше. И мы подумали: Почему бы не построить Лас-Вегас Стрип там? И сделали это в Макао.

Миллиардер Майкл Милкен рассказал о роли финансов в преобразовании общества.

«Я задумался над тем, как со временем изменяются финансовые структуры и как сменяются лидеры среди компаний. Ключевым элементом является понимание механизма преобразований. К началу 70-х годов производитель швейных машин Singer («Зингер») был известен благодаря своей рекордно долгой истории в качестве надежного и выгодного капиталовложения на протяжении 100 лет. Но пересилила всё женская эмансипация, которая поддерживала бизнес производителя долгие годы. Компания не понимала, что изменилась ситуация – женщинам больше интересна работа, а не шитье. Финансы помогают изменить мир, создавать миллионы рабочих мест и вдохновлять на большее людей, которые на это способны. Сегодня главная задача в том, чтобы наполнить человеческую жизнь смыслом. Капитал надо сделать доступнее, поощряя тем самым новых талантливых сотрудников и создавая новые рабочие места». «Богатство – это не привилегия, а долг» – говорил Джон Рокфеллер.

Надеюсь, что данная статья поможет читателям осознать важность совершенствования системы управления не только в бизнесе и обществе, но и в личной жизни. Желаю успехов.

Александр Шабсис, PhD

kontinentusa.com

• 
  Что представляет из себя менеджмент
• 
  Отчетность в управленческом учете составляется
• 
  Отчетность в управленческом учете составляется
• 
  Как работает мсэ
• 
  Ссуда под материнский капитал
• 
  5 способов заработать в интернете
• 
  Комиссия по правам потребителей
• 
  Сео копирайтом
• 
  Совет по наставничеству
• 
  Как самому сделать интернет
• 
  Обналичить материнский капитал киров