SMM-лобстер, happy-менеджер и другие странные названия должностей. Должности интересные

Самые необычные должности

Интернет-портал CareerBuilder.com опросил более 1,900 американских работников о самой интересной или необычной работе, которой они занимались в своей жизни. 

В результате даже получился алфавитный список, в который вошли различные виды должностей, начиная от опасной до просто смешной.

A Assistant to a Magician. Помощник Мага 

B Blueberry Counter. Специалист по подсчету голубики 

C Carnival Ride Operator. Оператор по проведению карнавала 

D Dynamite Packer. Упаковщик динамита 

E Eye Bank Procurer Обеспечитель банка глаз (обеспечивает глазами и роговыми оболочками для трансплантации и исследований) 

F Fantasy Theme Park Character. Персонаж парка-фэнтези 

G З Gold Miner. Золотодобытчик 

H High Priority Document Escort. Сопровождающий документы чрезвычайной важности (путешествует на самолете со специальным контейнером для документов, требующим отдельного места и постоянного наблюдения) 

I Instructor for Prison Education Program. Инструктор образовательных программ в тюрьме 

J Janitor for Zoo Cages. Уборщик клеток зоопарка 

K Karaoke DJ. DJ-караоке 

L Location Scout for Filming. Определяющий место для съемки 

M Mountain Cave Tour Guide. Гид по пещерам и горам 

N Nanny for Company Guard Dog. Нянька для сторожевой собаки компании 

O Obituary Writer Автор некрологов 

P Pet Photographer"s Apprentice. Стилист фотографа животных (одевает животных для фотосъемки) 

Q Quality Control Manager for Fast Food Chain. Менеджер по контролю за качеством ресторанов быстрого питания 

R Recreational Therapist for Psychiatric Hospital Терапевт в психиатрической лечебнице (играет с больными в игры для развития познавательных и моторных навыков) 

S Shopper. Покупатель (проверяет профессионализм продавцов) 

T Trapper of Black Bears. Ловец бурых медведей 

U Undercover Investigator. Тайный исследователь 

V Voice for Recorded Announcements. Голос для озвучивания объявлений 

W Whisker for Carpet Company. Смахивающий волокна с образцов для компании, производящей ковры 

X Xmas Gift Wrapper Упаковщик рождественских подарков 

Y Yoga Instructor. Инструктор по йоге 

Z Zip Code Finder. Искатель междугородних кодов

необычные вакансии

hr-portal.ru

Топ самых редких, но очень интересных профессий в мире

Если Вы желаете сменить Вашу профессию или заняться чем-то уникальным, мы хотим представить Вашему вниманию рейтинг весьма редких, но очень увлекательных профессий. Может и Вам повезет найти свое призвание, как это сделали наши герои.

10 редких профессий: топ увлекательных мест работы

#1. Бургеролог

Бургер – одно из самых популярных быстрых блюд нашего времени, поэтому есть такая профессия, как бургеролог – специалист, который вместе с поваром работает над созданием новых видов бургеров для ресторанов быстрого питания.

Для нас эта профессия является настолько редкой, что кажется дикой или просто выдуманной. Но стоит сказать, что в США на базе #Mcdonald's работает Университет Гамбургера. Ежегодно он готовит более 5 тыс. специалистов в сфере "гамбургерологии", которые не только знают, как приготовить идеальный бургер, но и управлять рестораном быстрого питания.

#2. Исследователь панд

Большая панда это одно из самых узнаваемых, милых животных, но стоит помнить, что этот вид находится на грани вымирания и ученые делают, все чтобы повысить #популяцию панд.

В Китайском научно-исследовательском центре по сохранению большой панды, все исследователи, имеющие контакт с детенышами панды носят большие костюмы панд. Они считают, что так животное не приспособится к жизни среди людей и сможет выжить в дикой природе.

#3. Испытатель водных горок

Испытатель водных горок использует все свои знания и навыки, чтобы правильно настроить скорость, высоту, #количество воды, посадку и системы безопасности, чтобы обеспечить максимальное веселье во время посещения аквапарка.

#4. Профессиональная обнимальщица

#5. Шоколадный инженер

Для выполнения такой работы не нужно уметь создавать тяжелую технику или оборудование, а использовать их и знания кондитеров для создания новых вкусов для #шоколадных изделий и разработки новых дизайнов для сладкой продукции.

#6. Менеджер экзотического острова 

Путешествие на экзотический остров это весьма популярная туристическая услуга в наше время. Туристические операторы и состоятельные люди нанимают менеджеров, которые будут управлять их экзотическим островом.

Менеджер острова это мастер на все руки, который сможет принять туристов, выполнить простые столярные, сантехнические, ремонтные или садово-огородные работы, найти общий язык с постояльцами и наслаждаться дикой природой.

#7. Дегустатор чая

#Чай имеет ряд положительных свойств и особо #влияет на организм человека, поэтому для его достижения нужно не только правильно собрать и обработать чай, но и продегустировать его.

Титестер – очень редкая, но важная профессия, которая помогает любителям чаепития получить идеальный напиток.

#8. Автор предсказаний для китайского печенья

Во многих ресторанных заведениях посетителям предлагают взять китайское печенье с предсказаниями – это интересный способ развлечь себя и своих друзей. Но для кого-то это еще и способ заработать.

Автору предсказаний нужно обладать не только идеальной грамматикой и пунктуацией, но и иметь хорошее творческое воображение.

#9. Испытатель роскошных постельных и спальных принадлежностей 

Студентка Бирмингемского университета Roisin Madigan – обладательница уникальной должности. Она получает 1000 фунтов стерлингов за использование дизайнерской кровати и спальных принадлежностей, которые разрабатываются для сети эксклюзивных отелей.

Главная задача девушки – вести блог и публиковать отзывы о принадлежностях и предлагать способы их улучшить.

#10. Тестер игры World of Warcraft 

Недавно компания Blizzard свершила мечту многих геймеров со всего мира и провела набор тестеров игры World of Warcraft на своем сайте.

Интересной особенностью стало то, что тестеров принимали с разных стран мира и даже были случаи, когда англоязычным пользователям отказывали чаще, чем иностранным пользователям.

#11. Оператор 3D съемки для Google Maps

Для создания своих известных панорамных изображений Street View Google нанимает на работу операторов, которые будут снимать улицы там, где запрещен проезд на автомобилях (особенно важно для популярных туристических мест).

Для примера, два парня получили работу и задание кататься на велосипедах с 3D камерами в таких известных местах Франции: Шато де Версаль, #западная часть Парижа, #Люксембургский сад и Les Halles в оживленном центре французской столицы.

Более экзотический пример можно было наблюдать в Абу-Даби -  работник Google использован верблюда, чтобы перевозить камеры и заснять оазис Лива.

#12. Ныряльщик за жемчугом

Пока промышленные мощности не позволяют удовлетворить потребности #ювелирной индустрии в жемчуге, существует весьма редкая и опасная профессия - ныряльщик за жемчугом.

Любители экстремального заработка  прочесывают дно океана у берегов Австралии в поисках жемчуга и в хорошие дни зарабатывают до $1200 (ежедневно).

#13. Повар (кок) на подводной лодке

#В Австралии есть потребность в поварах, готовых работать на субмаринах. Работа морского флота имеет решающее значение для страны, поэтому за работу в таких условиях хорошим поварам платят от $50 тыс. в год и надбавки, которые могут достигать $140 тыс. ежегодно.

#14. "Белый хакер"

Мастера программирования и компьютерных технологий могут зарабатывать хорошие деньги, работая на стороне добра – большие компании или даже государственные учреждения заказывают проверку уязвимости своих компьютерных и Интернет систем, поскольку утечка любой информации может насести непоправимый вред.

За рубежом есть примеры, когда зарплата таких компьютерных Робин Гудов достигала $125 000 в год.

#15. Управляющий роскошными апартаментами 

У богатых и влиятельных людей недвижимость есть в разных уголках мира, поэтому они часто обращаются за помощью к обычным людям, которые готовы отвечать за целость и сохранность недвижимости в обмен на возможность там проживать.

За рубежом, управляющим роскошными апартаментами платят минимум $200 в неделю и позволяют жить в роскошных условиях. Один минус это ответственность за целостность и сохранность дома, но в критических случаях часто выручают страховые компании.

#16. Живой манекен

Вакансии живого манекена можно найти в высококлассных и брендовых бутиках и магазинах. Такие учреждения нанимают людей с модельными (или близкими к модельным) параметрами, которые будут примерять наряды потенциальных клиентов.

Так посетители могут посмотреть, как хорошо одежда лежит на красивом теле, а любители модельной индустрии могут попрактиковаться и заработать от $50 в час.

#17. Человек-статуя

Идеальная работа для креативных персонажей и любителей актерского мастерства. Не все могут и имеют стоять на месте часами и минимизировать свои движения, но во многих странах в разнообразных тематических парках или на спонсированных событиях люди-статуи находят работу. Заработок такого актера составляет $25 - $200 в час.

Литературные источники:

Райская работа, или Самые необычные и интересные профессии мира

В мире множество разных профессий. Среди обычных, к которым мы давно привыкли, встречаются такие, в существование которых сложно поверить. Многие профессии характерны только для определенных стран, но есть и интернациональные странные занятия.

Удивительную работу получил житель Петерсфилда, тридцати четырех летний Соутэл Бен. В список его обязанностей входит наслаждение плаванием, прогулками по живописным местам острова Гамильтон.

Он является частью австралийского Большого Барьерного Рифа. Чтобы получить эту должность Бену пришлось обойти аж 35 тысяч других претендентов. Помимо этого, он ведет свой блог, который позволяет привлечь на остров новых клиентов. И за весь этот «каторжный» труд он получит за пол года сто десять тысяч долларов. Притом, что никаких коммунальных или иных расходов платить не нужно.

Тестируем кровати

Работой мечты можно назвать профессию, которую получила студентка, Розин Мадиган. Двадцати двух летней девушке несказанно повезло. Те, кто с трудом может выкроить пять минут на сон на рабочем месте могут начинать ей завидовать. Розин платят за сон. И она еще получает за это деньги – 1000 фунтов. Можно подумать, что это не слишком высокая оплата за труд, но подумайте сами, что ей нужно делать.

Она спит на кроватях от фирмы Симон Хом Лтд. После ночи проведенной на такой кровати, студентка должна описать свои впечатления в своем блоге. Все кровати предназначены для Савоя, сети отелей. Компания предполагает, что подобная проверка удобства их изделий, самая правильная. В общем мечта, а не работа.

На испытаниях водных аттракционов

Аквапарки во всем мире предлагают свои развлечения. Для их проверки нужен специальный человек, которым является ливерпулец Томми Линч. Он уже совершил путешествие в сорок тысяч километров, занимаясь этой работой. Наняла его компания First Choice. Она изготавливает парки аттракционов. В обязанности Томми входит определение удобства, скорости, мягкости, «крутости» виражей, а также обязательно безопасности изделий. В числе его работ есть аттракцион в Египте и на Канарских островах. Два года назад он дал объективную оценку аттракционам в этих странах, а также на Кипре и в Турции. Помимо этого в списке его работ многие другие интересные места планеты.

Блог любителя вина

Только вообразите, что вы живете в округе Сонома. Это местечко расположено в Калифорнии. Живете в очень удобном даже комфортабельном доме, а вокруг вас расположено множество виноделен. В ваши обязанности входит их обход, изучение того, как изготавливается вино, а также обязательная дегустация. Далее, собрав всю необходимую информацию, вы заносите свои впечатления в твиттер. А теперь вернемся из страны фантазий в реальный мир.

Такая работа действительно есть и оплачивается в размере десяти тысяч долларов ежемесячно! Познакомьтесь с Харди Уоллосом, уроженцем Атланты. Именно он выиграл такую работу среди прочих претендентов на конкурсе от компании Мёрфи-Гуд Вайнери. Все, что требовалось от Харди, это снять видеоролик о том, почему именно он лучший выбор на эту должность и прислать в отборочную комиссию. Все действительно очень просто и теперь Харди обладатель очень интересной и легкой работы!

Пробуем сладости

Не только дети, но и взрослые любят сладости. Это мечта многих, а для Гарри Вилшера она стала реальностью. Школьник в свои 12 лет смог получить эту сладкую работу. Он стал дегустатором на фабрике, выпускающей сладости – Свит в Англии. Работа Гарри состоит в том, чтобы дегустировать все новинки, разрабатываемые компанией до массового производства.

Все, что потребовалось от школьника, это принять участие в отборочном конкурсе. В ходе его проведения, нужно было пробовать сладости и описывать свои впечатления, а также какой именно вкус у того или иного изделия. В настоящее время школьником заинтересовалась компания Дерби, где он также пробует конфеты.

Помимо того, что ребенок лопает сладости, за это ему еще и платят. Он уже превратился в солидного человека, имеющего свои визитки. Помимо этого он имеет возможность продолжения своей карьеры в компании, когда достигнет нужного возраста. Насколько эта работа самая лучшая, решать вам, но одно несомненно – она самая вкусная на свете.

Тестирование WoW

Здесь следует пояснить тем, кто пока не знает, что такое WoW или World of Warcraft. Это одна из наиболее популярных компьютерных сетевых игр на всей планете. И вы можете, не сходя с любимого кресла влиться в ряды тестеров этой игры. Достаточно подняться до восьмидесятого уровня за пару недель или получать прибыль не менее двухсот монет за час. О подобной профессии мечтают миллионы, а выбрать могут именно вас. Подобная информация является общедоступной и находится на сайте разработчика – фирмы Blizzard.

Владеете каким-либо иностранным языком помимо английского? Прекрасно! Тогда ваши шансы более значительны. Вы сможете тестировать переводные версии игры, а она популярна во всем мире. Помимо того, что вам придется играть в любимую игру, так еще и зарплату за это получать. Вы официально становитесь сотрудником компании, плюс к этому моментально получаете особые привилегии. Помимо основных требований, к кандидатам предъявляется отдельное условие. Вы должны тратить в день от четырех и более часов на эту игру.

Музейный директор по развлечениям

Чем отличается Сэм Пойнтон, шестилетний мальчуган, от своих сверстников? В своем возрасте он официально является директором по развлечениям в Национальном железнодорожном музее Йорка. Целеустремленности мальчика можно позавидовать. Он написал письмо администрации музея. В нем были описаны его качества, которые нужны для этой должности. К письму отнеслись со всей серьезностью и теперь он директор по развлечениям для детей!

Стать фотографом Google Maps

Компания Google пошла на интересный шаг. Она наняла двух велосипедистов для катания по Франции и съемок видов. Теперь вы можете их увидеть по отличительным велосипедам, которые оборудованы специальными камерами, а также фирменной одежде. В обязанности молодых людей входит катание по разным местам и съемка. Счастливчики планируют большую программу, за которой можно будет следить на отдельном сервисе компании.

© Сергей, BBF.ru

bbf.ru

Как придумать название должности - статья блога HR-ПРАКТИКА

Как придумать название должности без справочников

Решить эту задачу вам помогут рекомендации из этой статьи.

Частично они взяты из нормативной документации, частично из практики работы.

Названия должностей бывают базовые и производные, в производных названиях необходимо правильно использовать слова-дополнения.

Кроме того, есть специальные слова, которые принято использовать в названиях должностей.

Всегда помните про основной принцип выбора названия должности  — наименование должности должно соответствовать содержанию выполняемой работы.

Следуя этому принципу и понимая логику формирования названий должностей, придумать название должности несложно.

Базовые и производные названия должностей, варианты производных названий должностей

Названия должностей бывают базовые и производные.

Базовые названия должностей состоят из одного слова, характеризующего типовой вид работ, выполняемых должностью.

Очень часто базового названия бывает достаточно для того, чтобы корректного назвать должность.

Примеры базовых должностей – директор, секретарь, архивист, дизайнер, мастер, преподаватель, верстальщик и т.д.

Производные названия должностей, как правило, состоят из базового названия, определяющего типовой вид работ и слов-дополнений, а иногда даже словосочетаний, необходимых для идентификации должности.

С помощью слов-дополнений описывается характер выполняемой трудовой функции, указывается специальность или специализация, сфера деятельности, режим и (или) место работы и т.д.

Слова-дополнения могут находиться в начале наименования должности («менеджер по продажам»), в середине («заместитель директора управления») или в конце «финансовый директор»).

Какие варианты производных названий должностей чаще всего используются на практике:

1) названия с указанием в наименовании должности содержания работы и/или выполняемых функций, например, финансовый директор, директор по маркетингу, инженер-сметчик, финансовый контролер, инженер по охране труда и технике безопасности, инспектор по кадрам, учитель математики, процедурная медсестра, бухгалтер по расчету заработной платы;

2) названия с указанием на принадлежность к определенному подразделению, наименование которого содержит выполняемые должностью функции, например, контролер отдела технического контроля, начальник отдела маркетинга, директор школы, секретарь отдела продаж; заведующая детским садом, начальник отдела кадров, управляющий филиалом и т.д.

3) названия с указанием статуса должности по отношению к другим должностям, близким по содержанию выполняемой работы, например, генеральный директор, заместитель директора, старший бухгалтер, ведущий инженер; помощник директора.

4) названия с указанием трудовой функции, выполняемой сразу по нескольким должностям, например, дизайнер-верстальщик, водитель-экспедитор, инженер-экономист, педагог-психолог и т.д.

Вполне допускается сочетание перечисленных вариантов друг с другом.

Правила использования отдельных слов в названиях должностей

Кроме соблюдения общих требований к благозвучию и легкопроизносимости названий должностей, стоит следовать еще некоторым рекомендациями:

1. Нежелательно использование наименований должностей, включающих в себя, кроме базового наименования, более трех слов, включая предлоги, а также использование иностранных слов и/или аббревиатур.

2. При определении у должности трудовой функции по двум или нескольким должностям наименование может быть установлено:

– по одной из должностей с учетом наибольшего удельного веса выполняемых работ;

– как двойное наименование должности («водитель-экспедитор»).

При этом поручаемые работнику обязанности по каждой из должностей должны быть родственными по содержанию, равными по сложности и по уровню квалификации работника. «Слесарь-стоматолог» точно никуда не годится.

3. Слово «заместитель» используется для должностей, которые вводятся для исполнения  обязанностей соответствующего руководителя в случае временного его отсутствия (отпуска, болезни, увольнения), либо выполнение определенных работ относящихся к сфере управления подразделением или предприятием – нужно указать, каких именно.

Не забудьте, что, согласно части второй ст. 59 ТК РФ, с заместителями руководителей можно заключить срочный трудовой договор, а также установить больший срок испытания и уволить по специальным основаниям (например, указанным в ч. пятой ст. 70 ТК РФ).

Если вы не используете в названии должности слово «заместитель», то применение к ней указанных выше норм трудового права может быть оспорено — «финансовый директор» или «коммерческий директор» формально заместителями руководителя не являются.

4. Слово «главный» в сочетании с указанием на профессию, специальность или должность указывает на что, работник является руководителем, отвечающим за определенное профессиональное направление и сферу деятельности предприятия (главный бухгалтер, главный инженер).

5. Слово-дополнение «ведущий» используется, когда на должность возлагаются функции руководителя и ответственного исполнителя работ по одному из направлений деятельности структурного подразделения, либо обязанности по координации и методическому руководству группы исполнителей.

6. Применение слова-дополнения «старший» возможно при условии, если работник наряду с выполнением обязанностей, предусмотренных по занимаемой должности, осуществляет руководство подчиненными ему исполнителями.

Должность с производной «старший» может устанавливаться в виде исключения и при отсутствии исполнителей в непосредственном подчинении работника, если на него возлагаются функции руководства самостоятельным участком работы.

Для должностей специалистов, по которым предусматриваются квалификационные категории, должностное наименование «старший» не применяется.

7. Базовое название должности «инженер» может быть использовано только в тех случаях, когда специалисту для решения задач, вытекающих из характера производства или вида деятельности, необходимы инженерные знания в объеме высшей школы.

8. Базовое наименование должности «менеджер» используется вместе с производными, описывающими выполняемые функции, работы или принадлежность к определенному подразделению.

9. Базовое название должности «помощник» используется для наименования должностей, связанных с выполнением работ общего характера по поручению и под непосредственным контролем руководителя организации или (специалиста) либо с выполнением части работ, возложенных на руководителя организации (специалиста), а также отдельных служебных поручений под непосредственным контролем руководителя организации (специалиста).

В качестве дополнения используется полное наименование должности руководителя или специалиста.

О чем еще стоит помнить, придумывая название новой должности

1. О том, что слово «руководитель» обозначает целый класс должностей, которые предполагают управление людьми.

Руководителями являются и президенты, и директора, и начальники отделов.

Поэтому если вы используете это слово в названии должности, то это не то, чтобы совсем плохо, но не очень хорошо.

2. О том, что слово «менеджер» означает «управляющий».

Конечно, сложившаяся в России практика позволяет использовать это слово как для названий должностей, связанных с управлением людьми, так и для названий должностей, предполагающих ответственность за управлением процессами, но в остальном мире, тот, кто не управляет людьми, называется «специалист».

Может быть, так будет и у нас, может быть, большинство сотрудников по-прежнему будут гордиться должностью «менеджер по …».

Время покажет.

Думаю, перечисленных выше рекомендаций достаточно, чтобы придумать название любой должности.

В заключение

Эта статья является продолжением материала Как правильно назвать должность.

Если вы хотите проверить, нет ли вашей должности в Списках 1 и 2 и разобраться, как правильно назвать должности, в отношении которых квалификационные требования закреплены законодательно, читайте статью Про обязательные названия должностей.

Если хотите выбрать название должности с помощью справочников и профессиональных стандартов — читайте об этом в статье Как найти название должности в профессиональных стандартах и справочниках.

Вот ссылки на hh, superjob и rabota, — воспользуйтесь опытом тех, кто уже придумал названия должностям.

Желаю удачи!

Автор: Денис Карандашев

Посмотреть программы обучения раздела

Кадровое делопроизводство и трудовое право

Посмотреть услуги раздела

Трудовые споры Кадровое делопроизводство

Читать статьи раздела блога HR-ПРАКТИКА

Трудовое право

Получайте свежие статьи по почте

hr-praktika.ru

SMM-лобстер, happy-менеджер и другие странные названия должностей

Недавно опубликованное исследование London Business School показало, что необычные названия должностей — не глупость или прихоть, а сильный инструмент для мотивации. Профессор Дэн Кэйбл пришёл к выводу, что «евангелисты», «имаджинеры» и «сэндвич-художники» работают и чувствуют себя лучше, чем бренд-менеджеры, разработчики и повара. «Секрет» расспросил представителей российских компаний о необычных должностях в их организациях, чтобы узнать, как относятся к странным должностям в России.

У нас в Aviasales и Hotellook есть много странных должностей. Например, Дмитрий Колодин, который отвечает за рассылку и SMM, подписывается в почте, корпоративных мессенджерах и на официальных мероприятиях как Digital Jesus. Мне кажется, что в индустрии, где есть секс-евангелисты, уже сложно чем-то удивить, так что это должность никого не смущает.

Руководитель отдела аналитики до недавнего времени был Сhief Multifora Officer. Есть разработчик Артём Варт, он же Эдвард Руки-Джаваскрипт. В своё время мы даже делали лендинг, посвящённый миллиону поисков в день, где все подписывались именно так, как хочется.

Для компании необычные названия должностей — это возможность не быть скучной корпорацией и сохранить дух стартапа. Понятно, что каждому иногда приходится заниматься рутиной, так что должность SMM-лобстера сильно помогает. Я думаю, что подобное дуракаваляние снимает стресс и позволяет быть менее серьёзным, относиться к себе с иронией. Плюс это стратегически правильно с точки зрения внутренних коммуникаций. Если на стороне сотрудника сосредоточена экспертиза, то почему бы не сделать её очевидной для всех. Кроме должностей у нас максимально упрощены коммуникации внутри и снижен уровень бюрократии. Например, финансовый отчёт за командировку занимает всего пару минут.

Сам я не думал о необычном названии своей должности, она и так меняется сто раз в день. Несколько лет назад выяснилось, что PR-директор — это отвратительно и представлять так человека чуть ли не стыдно. Поэтому где-то я «эксперт Aviasales», где-то «директор по внешним коммуникациям», ну и так далее. Особенность работы такова, что меня можно подписать хоть гинекологом-логопедом.

У нас в компании есть должность happy stuff. Она была придумана под конкретного человека — очень харизматичного и яркого, его любили все сотрудники. Когда он начинал работать, агентство было меньше, чем сейчас, царила семейная атмосфера, а все наши подразделения находились в одном офисе.

Happy stuff занимался внутренними коммуникациями и корпоративными мероприятиями. Его основной задачей было поддерживать семейный дух и творческую атмосферу. Часто Happy stuff устраивал небольшие вечеринки внутри компании, люди шли к нему просто поболтать, поделиться своими переживаниями.

Сейчас у нас работают около 160 человек, и они занимаются реализацией рекламных проектов. Цели и задачи в области внутренних коммуникаций компании тоже изменились, так что теперь он занимается внедрением процессов адаптации, оценкой персонала, обучением и развитием сотрудников, грейдированием должностей. Но главное осталось неизменным: Happy stuff — это душа компании.

Самым необычным названием должности у нас является «руководитель отдела прокьюремента» (от англ. procurement — «получение, приобретение»). Фактически это юрист, который готовит документацию для участия в тендерах. Неофициально таких специалистов называют «тендерист», но для официальных документов это не слишком благозвучное название. Классический же аналог этой должности — «специалист по тендерам». При этом было замечено, что клиенты к руководителю отдела прокьюремента относятся с гораздо большим пиететом, чем к простому специалисту.

Необычное название должности привлекает внимание не только к человеку, но и к бизнесу. Однажды на встрече Impact Hub (инновационная лаборатория и бизнес-инкубатор) в Нью-Йорке я познакомилась с основателем технологического стартапа, под названием Whole Whale («целый кит»). Компания предлагала профессиональные технологичные услуги некоммерческим организациям.

У основателя и генерального директора была одна из самых необычных визиток, мною когда-либо виденных. Вместо привычного «генеральный директор (CEO)» или «основатель (founder)» было написано «George Weiner, Chief Whaler» (главный по китам). Это должность и креативный подход сразу врезались в память настолько, что я решила посетить его мастер-класс и в дальнейшем рекомендовала его услуги знакомым благотворительным организациям. Несомненно, отличие должности и некая игривость в привычных нам серьёзных визитках была плюсом для его компании. Это отличный и, главное, бесплатный способ выделиться из толпы и продемонстрировать новаторский подход. В конце концов, главное, чтобы потенциальный клиент вас заметил и запомнил, а с необычной и непривычной должностью этот эффект достигается моментально.

У нас есть должность, которую после долгих раздумий мы назвали «суровый реактивный внедренец». В штатном расписании это, конечно, «специалист по внедрению», но неформальное название лучше отражает суть работы. Кандидату на эту должность необходимо быть стрессоустойчивым, настойчивым, быстрым и иметь отличное чувство юмора. Мы рассчитывали на то, что, пролистывая скучный список вакансий, «наш» кандидат просто не сможет пройти мимо. Так и получилось. Разместив вакансию с таким названием, мы получили много хороших ответов, одно из резюме начиналось со слов: «Божечки ты мой, как долго я искал вашу вакансию!..»

Не только название вакансии, но и сам текст насыщен образами и афоризмами, которые придумали сами сотрудники отдела. Например, начинается так: «В команду монстров внедрения сервиса "Контур.EDI" требуется брат по разуму». Цитата из перечня обязанностей: «Быстро разбираться, где корни косяка, из-за которого все косяки; сделать быстро — понять, почему не работает, — сделать правильно; обучить быстро — понять, почему не работает, — заставить работать». Как правило, технические специалисты с опытом работы во внедрении быстро понимают, о чём речь. Профит: ребята, откликнувшиеся на этот текст, быстрее и лучше приживаются в коллективе.

Сейчас нет необходимости раздавать «понтовые» должности, но, когда я управляла рекламным агентством, использовала такую тактику. Я обучала продавцов для своего отдела продаж, а затем и для отделов продаж своих клиентов и прибегала к хитрости: давала возможность менеджерам называть свою должность так, как они хотят (конечно, в пределах разумного).

Значительно позже в какой-то книге по повышению продаж в бизнесе прочитала, что стоит давать продавцу возможность представляться как угодно, лишь бы продавал больше. Так и есть: одно дело, когда человек занимает должность рядового менеджера, другое — когда этот же человек в одночасье получает должность «управляющий подразделением региональных проектов». Мы так делали, и конверсия выхода на ЛПР через холодные звонки при такой самопрезентации возрастала. По сути, никакого обмана нет. Менеджер действительно является управляющим своего маленького подразделения, состоящего из единственного человека, его самого (на начальной стадии, пока не подключится технический отдел для реализации проекта), а региональные проекты — это и есть проекты его клиентов, которые он ведёт в том регионе, который ему доверили.

Мы использовали необычные должности нечасто. Как правило, это нужно новичкам, чтобы почувствовать себя увереннее и преодолеть барьер при работе со статусными клиентами. Опытные продавцы умеют обходиться и без громких регалий, но и им иногда приходилось поднажать, когда речь шла о крупной сделке и выходить на клиента нужно было через несколько этапов переговоров с его сотрудниками. Во всех случаях оказывалось, что чем «кучерявее» звучала должность звонящего-приходящего, тем проще было пройти большинство барьеров до лица, принимающего решение о сделке.

У нас в команде CoMagic есть особый человек, которого мы назвали «менеджером по счастью клиентов», — Евгения Балеева. Женя сосредоточена на том, чтобы клиенты были полностью удовлетворены продуктом. Для этого мы проводим с клиентами интервью, предлагаем участвовать в опросах, а также внимательно слушаем их пожелания по развитию наших сервисов. Почему «счастье»? Потому что мы очень хорошо понимаем, что самое тонкое и важное место в работе с продуктом — это именно поддержка клиентов. Показателем успеха и результативности клиентского сервиса в итоге является вот это самое чувство — хорошо клиентам с нами или нет. И простое общечеловеческое понятие «счастье» чётко формирует у всей команды понимание наших ориентиров.

Фотография на обложке: Matt Hooper / Getty Images

secretmag.ru

Самая длинная должность. - Моё Болото.

Ведущий специалист отдела контроля за присоединением и ведением реестра операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования Управления контроля и надзора в сфере связи Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия Российской Федерации.

Административная реформа на марше!